无锡远东电缆厂新质册

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作目 次1 质量手册修订人员-22 总经理发布令-33 质量方针发布令-44 企业概况-55 前言-66 质量管理体系(4)-77 总要求(4.1)-78 文件要求(4.2)-89 管理职责(5)-1310 管理承诺(5.1)-1311 以顾客为关注焦点(5.2)-1412 质量方针(5.3)-1413 策划(5.4)-1514 职责、权限和沟通(5.5)-1515 管理评审(5.6)-3216 资源管理(6)-3317 人力资源及相关资源配置(6.1)-3418 设施和工作环境(6.3)-3519 产品实现(7)-3620 产品实现的策划(

2、7.1)-3621 与顾客有关的过程(7.2)-3722 设计和开发(7.3)-3923 采购(7.4)-4224 生产和服务提供(7.5)-4425 监视和测量装置的控制(7.6)-4926 测量、分析和改进(8)-5127 总则(8.1)-5128 监视和测量(8.2)-5129 不合格品的控制(8.3)-5930 数据分析(8.4)-6231 改进(8.5)-6332 持续改进(8.5.1)-6333 纠正措施(8.5.2)-6434 预防措施(8.5.3)-6535 图1 无锡远东电缆厂组织机构图36 图2 无锡远东电缆厂质量管理体系结构图37 表1 质量管理体系职责分配表38 表2

3、适用的法律法规、标准登记表39 表3 程序文件清单40 表4 质量手册更改状态记录41 附录：质量手册修改通知单01 质量手册修订人员编制：初审：会签：管理者代表审核：总经理批准：02 总 经 理 发 布 令 无锡远东电缆厂YD/G-01-01-2003 质量手册 第4版，是根据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系 要求标准，和本企业实际情况制订，并结合本企业的质量管理体系运行情况进行修订。现予发布，从二OO三年一月一日实施。同时，YD/G-01-01-2001第3版质量手册废止。全体员工应认真遵照执行。总 经 理： 二OO二年十二月二十日1.0 质量方针

4、发布令一、本企业的质量方针 超越用户期望 创造世界名牌二、质量目标 不断引进国内外先进科学技术和管理方法，不断完善质量管理体系，持续改进质量管理体系有效性。做到：1 产品市场监督抽查达100%合格。2 顾客满意度达98%以上。3 产品出厂合格率100%。4 主要产品质量指标高于IEC标准。5 每年开发新产品不少于5个，其主要性能指标达到和超过国家标准或IEC等标准要求，新产品销售额占总销售额的60%以上。三、质量承诺1 保证提供用户期望和满意的优质产品和服务。2 收到顾客信息反馈后，在24小时内提供售后服务。 总 经 理： 二OO二年十二月二十日2.0 企 业 概 况无锡远东电缆厂(以下简称企

5、业)由裸线厂、塑料电线厂、电力电缆厂、橡缆厂、交联一厂、交联二厂组成。企业目前占地面积38万平方米,总资产8亿元,员工2000多人，是中国电线电缆行业和江苏省重点骨干企业,全国重点高新技术企业。我厂目前拥有国内外先进的生产设备和检测设备500余台套，已形成年生产电线电缆70万公里。主要生产裸电线、电气装备用电线电缆、电力电缆、控制电缆、通信电缆五大类160多个品种、16000多个规格的名牌产品。产品按中国标准（GB、JB）和国际电工委员会标准（IEC）生产外，还可按英国标准（BS）、德国标准（DIN-VDE）、美国标准（ICEA、UL）、法国标准（NF）和日本标准（JIS）等先进国家的标准组织

6、生产。企业分别在1997年8月和1998年2月通过了ISO9001质量体系认证和美国FMRC质量认可，1999年通过了ISO10012.1国际计量体系认证，2001年3月又通过了美国UL认证，2002年1月通过了ISO9001：2000质量管理体系的换版工作，和ISO14001环境管理体系的认证。主要产品电线电缆通过了中国强制认证（CCC认证）和全国工业产品生产许可证认证。我厂的产品能满足电力、信息电子、航空、铁路、汽车、家电、建筑、石油、化工、冶金等所有行业广大用户的需要，并远销10多个国家和地区，深受用户信赖。3.0 前 言本厂的质量手册是阐述质量方针、质量目标和质量承诺等质量管理的文件，

7、全体员工必须严格遵守执行，用质量手册以及相应质量管理体系文件来指导我们的产品设计、生产、经营管理等各项质量活动，使各个部门的质量活动协调一致，使产品质量得到有效的控制。本企业于1997年4月按GB/T19001-1994标准，已编写过质量手册，前后已换版3次。本次换版是根据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系 要求，并结合企业实际情况和一年来的运行中发现的不适合处、组织机构和人力资源变化等进行修订。质量手册是本厂各级管理人员实施质量管理的依据，也是向顾客承诺售后服务、实现顾客满意和质量保证能力的依据。 4 质量管理体系4.1总要求 根据GB/T19001

8、-2000 idt ISO9001：2000标准的要求建立质量管理体系，编制相应的文件，并进行实施，对实施中发现的不符合项进行纠正，并持续改进其有效性，以预防和消除不合格，确保产品满足顾客的期望和需求。4.1.1范围 本质量管理体系适用于我厂裸电线、电气装备用电线电缆、电力电缆、控制电缆、通信电缆等产品的设计开发、制造、交付、服务等经营管理活动。4.1.2职责总经理负责任命管理者代表按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求建立和实施质量管理体系，确保质量管理体系的适应性、充分性和有效性。质量管理处负责质量管理体系的建立、运行、保持和改进的具体组织实施工作，协

9、助管理者代表组织各部门编制、修订、更改质量管理体系文件。各部门参与质量管理体系的建立，并认真贯彻执行质量管理体系文件，确保质量管理体系的有效运行。4.1.3 工作程序4.1.3.1总则 按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求建立质量管理体系，并形成文件，加以实施、保持和持续改进。4.1.3.2识别质量管理体系需要的过程及其在本企业的应用。我厂主要过程是电线电缆的顾客需求、设计开发、制造、交付、服务及相对应的经营管理活动。本企业除无顾客提供财产这一过程外，其余均按GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求，建立了过程并获得了应用

10、。4.1.3.3确定这些过程的顺序和相互作用。4.1.3.4确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法。4.1.3.5确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视。4.1.3.6监视、测量和分析这些过程。4.1.3.7实现必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准要求管理这些过程。注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。针对本企业所外包的任何影响产品符合性的过程，如部分设备安装等，应与承包方签订有效合同并采取监督检查等方式进行控制。4.2文件

11、要求4.2.1我厂质量管理体系文件包括:质量手册。程序文件（包括特殊产品或合同制订的质量计划）。形成文件的质量方针和质量目标。本厂为确保所有过程有效策划、运行和控制所要求的文件（各类三级文件）。规定要求的记录。 注：本厂文件一般采用书面形式，但也可采用任何形式的媒体。4.2.2质量手册和管理4.2.2.1 质量手册的生效 本手册经总经理批准之日起生效，原旧版本的质量手册同时予以废止，并由质量管理处收回销毁。4.2.2.2 版次和版本4.2.2.2.1手册版次：用顺序号和发布年度表示。4.2.2.2.2同一版次的手册分受控和非受控两种版本。受控版本封面加盖企业印章，在封面右上角加盖“受控”标记并

12、编号。非受控版本封面加盖企业印章，在封面左上角加盖“非受控”标记。4.2.2.2.3受控本按分发目录登记发放，其持有者必须按更改通知单的要求及时修改或换页，以保持手册的现行有效一致。4.2.2.2.4非受控版作发放登记，不编号。4.2.2.3发放4.2.2.3.1发放范围质量手册发放到质量相关的总经理助理以上领导、各部门（主要负责人接收）、内审员。4.2.2.3.2 发放手续使用手册的部门和个人均应登记签字。4.2.2.4 修订规定4.2.2.4.1 更改（含换页）由质量管理处负责，更改单须经管理者代表审核和总经理批准。4.2.2.4.2 换版需经总经理批准。新版本发布时，在总经理令中声明废止

13、旧版本。4.2.2.4.3 若有更改（含换页），更改（含换页）通知单送达后，手册持有者应签收，文件编制部门负责更改，作废文件收回并及时处理。4.2.2.5 手册持有者的责任4.2.2.5.1学习、掌握和贯彻质量手册内容与要求。4.2.2.5.2妥善保管，不得丢失，不准翻印，不准私自赠送。4.2.2.5.3手册使用中确因破损失效，可以申请以旧换新并履行登记手续。手册持有者离开企业时应予交回。4.2.2.6 质量手册相关内容的解释质量手册相关内容的解释由质量管理处负责。质量手册相关内容发生争议时由管理者代表解释，或由总经理仲裁。4.2.3 文件控制4.2.3.1 目的 建立和保持文件程序，有效地控

14、制我厂质量管理体系文件。记录是一种特殊类型的文件，也要按文件控制程序要求进行控制。4.2.3.2 适用范围 我厂质量管理体系文件和记录。4.2.3.3 职责行政秘书处负责全厂行政管理文件的控制和管理；下设档案室，负责各类文件原件和厂级质量记录的归档保存工作。质量管理处负责质量手册、程序文件和质量检验三级文件的控制和管理。技术中心（电缆研究所）负责相关技术文件、外来技术文件的控制和管理。设备动力处负责设备方面文件的控制和管理。生产管理处负责生产和安全文件的控制和管理。其他各部门负责本部门相关三级文件的控制和保管。4.2.3.4 工作程序4.2.3.4.1 文件的分类管理文件：行政管理文件（企业各

15、类规章制度、员工手册等）。质量管理文件（质量手册、程序文件等）。技术文件：试制技术条件、工艺文件、设备规范、采购文件、安全操作规程、检验文件等。企业产品标准。外来技术文件：国家标准、行业标准、与质量管理体系有关的法律法规、试验方法、产品材料标准、顾客图纸和技术要求等。4.2.3.4.2 文件的标识编号方法文件的编号为YD / X -XX-XX-XXXX YD / X - XX- XX- XXXX 发布年代号 文件的序号（及分编号） 文件的编号文件的类别 企业代号（无锡远东电缆厂） 文件的类别： G管理文件 J技术文件 Q企业标准 文件的编号： 管理文件： 01-质量手册 02-程序文件 03-

16、其他文件 04-记录技术文件： 01试制技术条件 02材料规范 03工艺文件 04设备文件 05临时工艺文件 06采购文件 07安全操作规程 09检验文件企业标准： 01产品标准 （由国家有关机构备案的企业标准除外）注1：有时由于同类文件中又有许多名目，现有的编号不能满足，可在“文件序号”后，“发布年代”前，增加其它代号（分编号）。 注2：工艺文件包括作业指导书、工艺卡片、操作规程等。注3：本质量手册发布后，质量记录表式编号的发布年代号可省去，以便质量记录表式可以延续使用。原质量记录表式编号可过渡使用，直到印刷的记录用完为止。4.2.3.4.3 文件的编写、审核和批准行政管理文件由行政秘书处组

17、织编写,分管领导审核，总经理审批。质量管理体系文件由质量管理处负责组织编写，各相关部门传递会签。质量手册由管理者代表审核，总经理批准。程序文件由各部门负责人审核，质量管理处会签，管理者代表批准。其它质量文件由相关部门编写，相关部门负责人审核，质量管理处会签，分管领导审批。技术文件（包括企业产品标准）分别由技术中心（电缆研究所）、设备动力处、质量管理处、生产管理处等相对应的部门组织有关人员编写,部门负责人审核，相关部门会签，总工程师或受权的副总工程师审批，特殊情况下由分管领导或总经理审批。技术文件编写不能与国标、行业标准相矛盾，并需结合企业的实际生产情况。企业标准必须按GB/T1.1国家标准规定

18、的格式进行编制。其它文件参照GB/T1.1国家标准规定的格式进行编制。4.2.3.4.4 文件的打印、发放、存档和保管4.2.3.4.4.1 文件的打印和发放文件的打印一般由编写部门自行打印，必要时统一由行政秘书处安排打印。正式文件一般用宋体。文件的发放必须确保使用场合都能得到，确定发放范围后，编号登记，做好文件的签收手续。外来文件（包括产品标准、材料标准以及顾客提供的图样等），由相关职能部门确定发放范围后，部门领导批准后登记发放。各部门应按质量记录控制要求保管好文件发放记录。4.2.3.4.4.2 文件的存档和保管重要文件的原稿交档案室存档。档案室对文件建立台帐，分类保存，做好防蛀、防潮、防

19、火等。重要管理文件、技术文件由各级领导阅后，交档案室存档。各部门接收到的外来文件正本及时由相关部门或档案室存档。文件使用部门应建立文件清单，有二次发放的应按文件发放要求做好签收记录，要保证文件的整洁、清晰、无涂改现象。4.2.3.4.5 文件的更改4.2.3.4.5.1 文件错漏现象的更改 发现文件有错误及时向文件原编写部门提出更改。经原编写部门核实后，按文件编制审批程序办理文件更改手续。文件编制部门应根据文件更改通知单内容更改，并在该页盖上“文件更改”章。文件内容更改后，应填写文件后面的“更改状态记录”。4.2.3.4.5.2 文件的内容更改由于质量改进、纠正和预防措施等原因需要更改文件时，

20、由相关部门提出，经原编写部门核实后，按文件编制审批程序办理文件更改手续。文件编制部门应根据文件更改通知单内容更改，并在该页盖上“文件更改”章。文件的更改审批，一般由原编写部门进行，其他部门更改审批必须经分管领导同意，并取得有关背景资料后才能进行。 更改文件经审批后，编制部门负责将更改文件发放到所有文件使用部门，并负责更改，更换的作废文件收回销毁处理。4.2.3.4.6 文件的销毁和借阅发放新版文件时，应收回旧文件，确保现场使用有效版本的文件。临时工艺文件在有效期内有效，过期自动作废，发放部门定期或不定期通知使用部门自行销毁，不保留记录。质量管理处、电缆研究所必需保留一份，以便追溯。作废文件的销

21、毁，由文件编写部门填写文件销毁单。需保留的任何作废文件，经批准后在文件上加盖“保留”章作为标识。文件一般不外借，如需外借，需经部门负责人同意，分管领导批准，办理有关手续后才能外借。文件使用单位应保管好本单位的文件，以防遗失和损坏。4.2.3.4.7 文件的适用性评审 文件编制部门每年应定期对文件的适用性进行评审，以确保文件的有效性。4.2.4 记录的控制4.2.4.1 目的建立记录的标识、收集、贮存、检索、防护、保存期和处置的形成文件的程序，以对质量管理体系所要求的记录进行有效控制，为符合质量管理体系要求和有效进行提供证据。4.2.4.2 适用范围 适用于本企业与质量管理体系有关的记录的控制。

22、4.2.4.3 职责质量管理处是记录的归口管理部门,负责组织编制记录的标准格式,并对记录的实施进行监督检查和考核。行政秘书处的档案室负责质量记录的存档及保管。其它各部门负责质量记录的收集、整理、归档、保存、防护和处置，厂级质量记录送档案室归档。4.2.4.4 工作程序4.2.4.4.1 确定质量清单。4.2.4.4.2 做好质量记录的收集、标识、贮存、检索、防护、保存期和处置4.2.4.4.2.1 质量记录标识按文件控制程序标识方法执行，为了使质量记录表式能延续使用，可不需版本号。质量记录表式如需更改，应由使用部门向质量管理处提出，经质量管理处审核后再更改。4.2.4.4.2.2 各部门对质量

23、记录应定期整理，送档案室编目归档，贮存在干燥、温度适宜的文件柜子中，防止损坏、变质和丢失。4.2.4.4.2.3 质量记录应建立登记目录和检索卡，便于检索。4.2.4.4.2.4 按规定的质量记录保存期保存。4.2.4.4.2.5 质量记录的处置：到期作废的质量记录由相关部门填写销毁清单，部门负责人审核同意后，分管领导批准。销毁时由监销人一起执行。如因某种原因需要延长保存时间的，由所需质量记录的部门提出书面申请，部门负责人审核，分管领导批准。保管人员在其记录适当位置上加盖“作废，保留”章，继续保存。4.2.4.4.3 记录的填写和更改4.2.4.4.3.1 记录应填写正确、完整、统一、清楚，空

24、白处应打上“/”。4.2.4.4.3.2 记录发现记错时，应及时更正,并签字确认。5管理职责5.1管理承诺 总经理通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：向企业传达满足顾客和法律法规要求的重要性。制定质量方针和质量目标。进行管理评审。确保获得必要的资源。5.2 以顾客为关注焦点 5.2.1 总经理确保顾客的需要和期望得到确定，并将其转化为要求，以达到实现超越用户期望。5.2.2 关注顾客提出的事项：产品符合性。产品可信性。产品可用性。安全交付。售前、售中、售后服务。产品价格和寿命周期成本。5.2.3 为确定顾客的需要和期望，我们应做到：识别顾客,包括潜在顾

25、客。为顾客确定产品关键特性。识别和评估市场竞争状况。识别机遇、弱点和未来的竞争优势。5.2.4 确立顾客的需要和期望时，重要的是应考虑与产品有关的责任，如工业产品许可证和中国强制认证等所覆盖的范围和其它规定，包括法律和法规要求的责任。5.3质量方针5.3.1 总经理确保质量方针：适合组织的目的。包含满足要求和持续改进的承诺。提供建立和评审质量目标的框架。传达到企业内适当的层次，并使其理解和贯彻执行。评审其持续的适宜性。5.3.2 质量方针形成文件，并经总经理批准发布。5.4策划5.4.1 质量目标5.4.1.1 总经理确保在企业内各相关职能和层次上建立质量目标。质量目标应可测量，并与包含有持续

26、改进承诺的质量方针相一致。质量目标应包含满足产品要求及用户期望。5.4.1.2 本厂的质量目标已形成文件，并经总经理批准发布。5.4.1.3 本厂各有关部门应根据企业的总的质量目标进行分解，转化为本部门的具体目标，并组织实施。5.4.2 总经理确保质量管理体系的策划5.4.2.1 对质量管理体系进行策划，以满足质量管理体系总要求和质量目标。5.4.2.2 在对质量管理体系更改策划和实施时,保持质量管理体系的完整性。5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限为确保质量管理体系有效运行，总经理组织编制了2002版组织手册，规定了各级各类人员的岗位职责和相互关系。5.5.1.1本企业的组织机构和

27、质量管理体系结构及质量管理体系职能分配情况分别见图1、图2和表1。5.5.1.2 质量管理体系主要职能人员的质量职责和权限如下，其余按2002版组织手册岗位职责要求执行。5.5.1.2.1 总经理1） 全面承担国家法律、法规及政策规定的企业管理职责义务及损害赔偿的责任，并将这些质量职责及损害赔偿的责任，通过企业内部立法落实到各级人员和各部门。2）负责在企业中贯彻执行国家、上级机关有关产品质量的法律、法规、条例、规定、方针、政策等，确保本企业生产、销售的产品符合标准，并满足顾客要求。 3）负责组织制定和实施企业的中长远发展规划。4）组织制订并颁发我厂的质量方针、目标和对质量的承诺，并对质量方针的

28、实施作出承诺。 5）组织质量管理体系的策划、建立、运行和持续改进。委任管理者代表并组织编写质量手册、程序文件，并亲自批准质量手册。 6）对有关质量的资源的投入和质量管理体系的组织结构进行决策。亲自主持管理评审，委派管理者代表定期组织内部审核。对企业质量管理体系的适宜性、充分性和有效性负责。 7）通过管理者代表领导企业质量部门的工作，支持并保证该部门能独立行使职权，充分发挥它们的职能。 8）抓好本厂与产品质量有关的基础管理工作，为搞好质量检验和质量管理作出决策。 9）对于出现的严重质量事故和重大质量问题，责成质量管理负责人和有关部门查清事实，对有关领导和责任者要严肃处理，并制订行之有效的改进措施

29、。 10）对企业最终产品质量全面负责。 11）对企业重大质量奖惩事宜作出决策。 12）抓好企业持续的质量改进活动，对重大改进项目进行决策。 13）抓好企业员工，特别是管理人员的质量意识教育和培训。14）选配具备条件的质量管理和质量检验负责人 。15) 对进一步充实、完善产品检验、计量、理化仪器设备等进行决策。16) 对本厂产品质量工作中作出贡献的有关人员和部门予以表彰和奖励；对违反国家质量法律、法规、有关方针政策、本企业质量方针、完不成质量目标有关部门和人员视情节按质量管理制度进行严肃处理，触犯法律法规的，则追究法律责任。5.5.1.2.2 管理者代表 总经理指定厂内某一领导为管理者代表，不论

30、其在其他方面的职责如何，明确其职责和权限如下：1）建立、实施和保持质量管理体系的全过程。2）向总经理报告质量管理体系的运行情况和改进的需要。3）提高企业全体员工满足顾客要求意识。4）审核质量手册，批准程序文件。5）就质量管理体系有关事宜与外部的信息交流。6）协助总经理进行管理评审。5.5.1.2.3 行政副总经理在总经理的领导下，负责行政秘书、人力资源、企业策划及安全保卫等方面的工作，对所属部门的工作质量负责，其具体质量职责和权限如下：1）参与质量管理体系的建立，参与组织编制质量管理体系的有关规章制度和程序文件，并审核其适宜性和完整性。2）协助总经理对有关质量的人力资源的投入进行决策。3）组织

31、相关部门编制和实施员工培训教育中长远规划、培训计划和年度实施计划，确保各类人力资源满足企业发展的要求。4）组织编订员工晋职、晋级规定和评审细则，报请总经理批准，组织实施企业员工激励政策，鼓励员工优质高产。5）组织企业宣传报导，加强法制、法规和质量意识宣传教育,提高员工的法制观念和质量意识。6）组织对本企业文件资料的控制，审核和总经理授权时批准对外文件，确保文件质量,确保文件贮存场所和设施满足文件保管要求。7）组织对企业组织机构策划，确保质量管理体系有效运行。8）组织企业荣誉奖的申报、实施和验收等工作。5.5.1.2.4 营销副总经理及助理在总经理领导下，分别负责相关地区的营销工作，对分管部门的

32、工作质量负责。具体质量职责和权限如下：1）参与质量管理体系的建立，组织编制质量管理体系的有关规章制度和程序文件，并审核其适宜性和充分性。2）组织贯彻执行国家有关产品质量的法律、法规、规章和规定以及本企业的质量手册等指令性文件，确保所属片区所销售的产品质量满足顾客的需求和期望。3）组织协调解决所属片区所销售的产品质量问题，对其中出现的重大产品质量问题，及时与有关分管领导和职能部门进行联系，妥善解决，确保顾客的利益和本企业的信誉。对问题解决不及时而造成不良影响负责。4）定期或不定期组织有关职能部门对所属片区的用户进行调访，及时妥善处理用户投诉，监视和测量所属片区的用户满意度，并将其信息形成书面文件

33、，交有关职能部门进行汇总统计，以便提供审核和管理评审用。 5）督促检查所属片区各营销部的安全文明经营情况，防止野蛮装卸，确保产品质量满足要求。对所属片区营销部因不按规定要求运输、装卸而造成的重大产品质量事故负领导责任。 6）组织对主管部门顾客要求的评审和管理，确保满足顾客的需求和期望。7）参加不合格品的评审，并组织对相关的不合格采取纠正措施 。8) 组织市场调研和用户调查访问，及时提供市场急需开发的产品和用户对我企业产品质量、服务质量的信息，以便迅速准确开发出市场对路、商品率高的产品和及时采取措施，改进和提高产品、服务的质量，满足顾客的需求和期望，提高企业信誉度。9）有权对所属片区的工作人员提

34、出奖励或任免的建议。5.5.1.2.5 生产技术副总经理在总经理领导下，负责全厂生产技术工作。对分管部门的工作质量负责。其具体质量职责和权限如下：1）协助总经理分管生产运行、并对总经理负责。2）组织制订和修订生产、设备、技术、质量等各项管理制度，并组织贯彻执行。3）负责建立、健全高效有序的生产运行体系。4）根据生产计划组织编制产前技术生产准备计划和作业计划，并督促实施。5）定期召开生产调度会，检查计划执行情况，平衡生产能力，协调生产运行横向关系。6）严格控制生产资金的使用与管理。7）组织检查生产能力，做好全面平衡。8）主持查处重大安全事故和设备事故。9）组织制度科技、产品发展战略和编制中长期发

35、展规划，批准后组织实施。10）组织和领导技术攻关、新产品开发项目论证会和鉴定会。11）组织研究决定重大、关键设备的改造与维修。12）组织贯彻国家产品标准以及ISO9001系列标准和质量体系认证。13）组织制订质量方针、目标和创优、创名牌工程，并监督实施。14）主持质量工作会议、质量协调会议、质量分析会议以及查处重大质量事故。15）组织查处违反工艺纪律的重大案件。16）指导分管部门的业务活动，主持、协调、处理生产运行中涉及相关部门的有关问题。17）组织员工培训和员工业绩考核。5.5.1.2.6 市场营销总部负责人在总经理领导下，协助营销分管副总经理，负责市场营销总部工作。对分管部门的工作质量负责

36、。其具体质量职责和权限如下：1）参与质量管理体系的建立，组织编制质量管理体系的有关规章制度和程序文件，并审核其适宜性和充分性。2）审定物资订货和运输计划，组织好物资的均衡供应，避免不必要的积压和损失；组织、监督、检查所属部门的安全文明经营，防止野蛮运输和装卸，确保产品质量满足规定要求。对所属部门违犯规定造成的安全和产品质量事故负领导责任3） 组织大批量物资的订货和重大工程的物资采购工作，组织对合格供方的评价和选择，并对供应的原辅材料、外协品、外购件质量负责。4）定期组织检查物资的采购、发放及管理制度的执行情况。5）根据需求，组织编制生产计划，对产品调配的准确性、及时性负责。6）组织产品标书制作

37、，对标书的正确性、有效性负责。7）做好所有客户的档案管理工作，并对其完整性、准确性和安全性负责。8）组织合同评审，确保满足顾客的期望。5.5.1.2.7 工业生产总部负责人在分管副总经理领导下，负责工业生产总部工作。对分管部门的工作质量负责。其具体质量职责和权限如下：1）负责组织产品实现过程的策划，并组织实施和保持持续改进。2) 组织贯彻企业质量管理、技术文件等指令文件，对产品的质量负责。3) 组织好所属部门的均衡生产和文明生产、生产技术准备，并按有关细则规定对其管理情况组织考核。对所属部门因非均衡生产和文明生产及准备不足而影响产品质量负责。 4) 主持质量管理委员会工作，组织质量部门搞好产品

38、质量管理和检验工作，确保其所需的资源，如人员、检测设备、设施等满足要求，以实现对产品质量的有效控制，提供顾客满意、期望的产品。5) 有权奖励一贯重视质量，积极推行先进的质量管理和质量控制并取得显著成绩者以及一贯坚持优质高产者。6) 有权处罚违反工艺纪律或不重视质量、不贯彻执行国家法律、法规和企业的质量管理文件，造成质量事故和经济损失以及企业荣誉损失者，按有关制度作出处理、处罚决定并予公布。5.5.1.2.8 总工程师在总经理领导下，协助副总经理主持技术、质量和设备等管理工作。对所属部门的工作质量负责。其具体质量职责和权限如下：1）组织质量管理体系的建立，并组织编制质量管理体系的有关规章制度和程

39、序文件，并审核其适宜性和充分性。2）组织新上项目及技改项目的可行性研究，制订中长期技术进步规划方案，提供最高管理者决策。3）组织技术中心进行新产品开发，审批产品材料消耗定额等技术文件，并对其适宜性、正确性负责。4）组织加强设备动力管理，审批设备（包括检查和试验设备）购置计划和设备大中修计划，确保设备处于良好工作状态，为保证产品质量打下良好的基础。5）负责贯彻执行国家有关产品质量的法律、法规、规章、准则、条例和规定，负责贯彻总经理及有关领导下达的有关技术管理、设备管理等方面的指示和指令。 6）协助总经理组织制定和实施新产品开发和老产品改造计划，抓好新产品开发和老产品的技术改造。7）组织企业技术标

40、准化工作，贯彻执行标准化工作的法律、法规、规章和规定，组织建立、健全企业技术标准化体系。 8）组织贯彻国家标准、行业标准、地方标准与企业标准。组织编订和审批产品企业标准，并检查其贯彻执行情况，以便保证和不断提高产品质量。 9）组织编制技术改造计划，主持论证和审核项目建议书和可行性分析，并组织实施。组织新产品的鉴定工作。 10）组织论证、审核重大工艺技术攻关规划和工艺技术改造方案及工艺装备。11）组织解决生产中的技术关键和重大的产品质量问题。主持质量工作会议、质量协调会议、质量分析会议以及查处重大质量事故。12) 有权对各种技术问题的处理作出决定，并对总经理负责。13) 对在设备和技术管理工作中

41、做出贡献的有关人员和部门，有权提出表扬和奖励。5.5.1.2.9 副总工程师在总工程师的领导下，对分管的工作质量负责。质量职责和权限如下：1） 参与质量管理体系的建立，参于编制质量管理体系的有关规章制度和程序文件，并审核其适宜性和充分性。2）参于新上项目及技改项目的可行性研究，制订中长期技术进步规划方案。3）协助总工程师进行新产品开发，并对其适宜性、正确性负责。4）负责贯彻执行国家有关产品质量的法律、法规、规章、准则、条例和规定，负责贯彻总经理及有关领导下达的有关技术管理等方面的指示和指令。 5）协助总工程师组织制定和实施新产品开发和老产品改造计划，抓好新产品开发和老产品的技术改造。7）组织企

42、业技术标准化工作，贯彻执行标准化工作的法律、法规、规章和规定，组织建立、健全企业技术标准化体系。 8）组织贯彻国家标准、行业标准、地方标准与企业标准。 9）协助总工程师进行论证和审核项目建议书和可行性分析。协助新产品的鉴定工作。 10）协助总工程师论证、审核重大工艺技术攻关规划和工艺技术改造方案及工艺装备。11）组织解决生产中的技术关键和重大的产品质量问题。12) 有权对各种技术问题的处理作出决定，并对总经理负责。13) 对技术管理工作中做出贡献的有关人员和部门，有权提出表扬和奖励。5.5.1.2.10 技术中心(电缆研究所)负责人在总工程师和副总工程师的领导下，主持产品开发、设计和工艺技术的

43、管理。全面负责技术中心（电缆研究所）的工作。对本部门的工作质量负责。其具体质量职责和权限如下：1） 参与质量管理体系的建立，组织编制质量管理体系的有关规章制度和程序文件，并审核其适宜性和充分性。2） 积极参与市场调研，并根据国内外技术进步现状和市场信息，组织企业新产品开发和工艺技术攻关计划的制定与实施。3）组织企业新产品的开发、设计。4）组织产品工艺技术文件的编制（含更改文件），负责工艺技术文件的审核和实施。对工艺技术文件的正确性、完整性、可操作性、及时性负责。5）负责组织有关人员及时解决生产过程中出现的工艺技术和相关的质量问题，从技术上保证产品满足顾客的需求。6）组织采用国内外先进标准，负责

44、不断完善企业技术标准化工作。7）对组织生产技术服务的及时性和技术指导的正确性负责。对工艺文件发放及使用管理的有效性负责；对因文件管理不善造成的产品质量问题负责。 8）定期组织工艺技术人员对生产现场进行工艺纪律检查。9）参与不合格品的评审，并对因设计、工艺技术上的原因造成的不合格，采取纠正和预防措施，组织实施和跟踪验证。 10）对科研产品图样及工艺技术文件有审核权，在主管领导的授权下有审批权。 11）对企业贯彻执行技术标准有解释和监督权。12）对计量器具的采购、管理、周期检定负责。 13）对违反工艺纪律而影响产品质量的行为有制止权和考核权。5.5.1.2.11质量管理处负责人在管理者代表和总工程

45、师的领导下，对企业的质量管理和质量检验工作负责。其具体质量职责和权限如下：1） 协助组织建立、健全、运行、保持质量管理体系；组织编写、修订质量手册、程序文件及质量计划。根据产品标准和工艺文件，负责编写产品检验规范。2) 负责组织产品质量检验工作，严格按标准/质量计划/文件化程序对产品质量进行检验和试验，审批原辅材料检验报告、产品出厂检验报告，确保产品质量符合规定及用户期望的要求。3) 负责组织产品认证和质量管理体系审核，组织准备管理评审所需的文件和资料，并对评审后所需采取的纠正和预防措施组织落实和检查。 4) 负责组织调查A、B类不合格品的产生原因，评审和处理及其所需采取的纠正措施的落实和跟踪

46、验证。5) 协助总经理和管理者代表定期和特殊情况下召开质量管理委员会会议，对重要的质量活动进行研究，对重大质量问题进行评审。6) 负责组织开展群众性的QC小组活动，以不断提高产品质量。7) 认真贯彻国家有关质量的法律、法规、规章和规定及企业质量管理文件，有权拒绝不合格的产品进厂、出厂和使用。8) 按企业有关规定对销售退货进行验收处理。9) 负责产品合格证管理及发放，证书及检验报告的归档。10）负责对质量记录的归口管理工作。11）负责督促各相关部门做好质量体系管理方面的监视、测量、分析、改进等工作。12）负责产品检验、型式认可试验的跟踪及市场抽样问题处理的协调等工作。13) 有权向最高管理者（总

47、经理）申请对一贯重视质量管理和产品质量并做出成绩者进行表彰和奖励。14) 对违反企业规章制度和质量管理体系等文件的规定，并造成产品质量事故和经济、荣誉损失者，有权进行经济处罚，对情节严重者，提请最高管理者和管理者代表进行行政处分。15) 配合行政秘书处做好创名牌、创质量管理奖工作。16) 配合法律服务所打假工作，确保企业的声誉不受影响。配合人力资源处开展质量方面的培训教育。17）配合开发服务处组织协调对用户投诉的处理。5.5.1.2.12 生产管理处负责人在分管领导的领导下，负责产品的生产管理，对本部门的工作质量负责。其具体质量职责和权限如下：1）参与质量管理体系的建立，组织编制质量管理体系的有关规章制度和程序文件，并审核其适宜性和充分性。2）负责组织编制企业年度、季度和月度生产作业计划，根据生产能力，合理安排，做到均衡生产，对因生产准备、计划编制和生产管理不到位而影响产品质量和交货负责。3）组织贯彻生产管理方面的法规、规章及质量管理体系文件，对执行的正确性和有效性负责。 4）在指挥和组织生产过程中，坚持“质量第一”的方针，当质量与数量、质量与进度发生矛盾