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1、复习提问复习提问 1、消费包括几类？经营者和消费者、消费包括几类？经营者和消费者的关系？的关系？2.保护消费者权益的意义？保护消费者权益的意义？3.列举消费者应有的权利并举例说列举消费者应有的权利并举例说明明？2、如何炼就一双“慧眼”（消费时掌握哪些知识？）（1 1）主动学习和掌握有关消费的知识，）主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场以及消费包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。心理等方面的知识。（2 2）掌握有关消费者权益保护的知识，）掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律法规的规定及消费者维权如相关法律法规的规定及消费者维权途径。途径。（3 3）具有良好的权
2、利意识和自我保护）具有良好的权利意识和自我保护意识意识刚才购物中小军哪些做得比较好？哪些不足？小军虽然觉得这个广告太神了，不是小军虽然觉得这个广告太神了，不是很正常，可是，还是控制不了内心想很正常，可是，还是控制不了内心想要提高自己的学习成绩，不让妈妈唠要提高自己的学习成绩，不让妈妈唠叨的心理，而且觉得叨的心理，而且觉得338338元，价格也元，价格也不是太离谱，自己的压岁钱能买，所不是太离谱，自己的压岁钱能买，所以，小军这时，在两位销售人员的魔以，小军这时，在两位销售人员的魔力销售下，还是花钱买下了好记忆学力销售下，还是花钱买下了好记忆学习枕，并且索要了发票。习枕，并且索要了发票。良好权利意
3、识和自我保护意识的表现（1 1）要充分运用自己的消费知识和法）要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行不法经营者以可乘之机，防止侵权行为发生。为发生。（2 2）在侵权行为发生以后，我们则应）在侵权行为发生以后，我们则应该勇敢拿起法律武器，维护自己的合该勇敢拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形，法权益，也使不法经营者显露原形，受到惩治。受到惩治。小军在买回好记忆学小军在买回好记忆学习枕后，每天睡觉都习枕后，每天睡觉都用它，可是，一个学用它，可是，一个学期过去了，小明的学期过去了，小明的学习成绩
4、却没有半点提习成绩却没有半点提高，小明正感到困惑，高，小明正感到困惑，突然，它打开家里的突然，它打开家里的电视，竟然看到了好电视，竟然看到了好记忆枕被揭是假广告记忆枕被揭是假广告的报道，小明知道自的报道，小明知道自己被己被“忽悠忽悠”了。非了。非常痛苦。常痛苦。维护消维护消费者合费者合法权益法权益与经营者与经营者协商和解协商和解请求消费者请求消费者协会调解协会调解向有关行政向有关行政部门申诉部门申诉根据与经营者达成根据与经营者达成的仲裁协议的仲裁协议,提请提请仲裁机构仲裁仲裁机构仲裁向人民法院向人民法院提起诉讼提起诉讼 维护消费者权益维护消费者权益 因为有您的因为有您的参与，我们参与，我们的维权更有的维权更有力量！力量！
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