个人述职报告

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1、个人述职报告各位领导、同事：大家好!20xx年，我分管公司财务管理和内控工作。在各位领导、各位同事的支持和帮助下，我认真实行岗位职责，顺利地完成了各项工作任务。公司年度销售收入200亿元，利润50亿元，均逾额完成团体下达的各项指标。这些成绩的获得，是我们共同努力的结果。在此，我对大家表示衷心的感谢!现从5个方面述职报告以下：1、政治素质方面20xx年我认真学习党的政治科学理论和团体公司领导的讲话精神，把思想统1到团体公司奋斗目标上来，不断提高自己的政治素质。2、实行岗位职责方面，分两个部份汇报(1)财务管理工作。针对20xx年公司面临的经济、生产、销售情势，侧重抓好以下财务工作：1、以价值管理

2、为导向，加强资产管理。针对第2厂改造及停止部份业务等实际情况，组织专项资产盘点，肯定停止租赁部份资产，测算新的费用标准;针对4厂并入龙田公司，组织对4厂资产进行专项清查，肯定租赁费用标准;组织对6厂出租资产进行新增确认，及时回收资金占用本钱;清算在建工程账目，对已完工或投入使用项目，及时催促有关单位进行竣工决算。2、抓上海金融大厦建设资金补贴，现已收到补贴2.2亿元。3、管好用活资金，提高资金使用效力。坚持资金周报制度，根据公司需要科学制定资金张罗方案，保证了30多亿元固定资产投资和60多亿元生产需要资金。没有由于资金问题影响基本建设、更新改造和生产任务。在保障资金供应的基础上，控制银行资金存

3、量，节俭利息支出2亿元。4、强化预算管理。以全面预算管理为基础，提高预算准确性，使预算更加切合实际，适应建设和生产需要。坚持以零基预算为主、其他方法相结合的预算编制方法。狠抓目标分解，本钱得到有效控制。5、把好财务开支关，以对公司高度负责的精神，认真审核每个合同，认真审核每项开支，杜绝1些可开可不开的支出，紧缩1些有弹性支出，压减支出3000多万元。6、努力抓好增产增收工作。在抓好主营收入不放松的基础上，加大创收力度。根据5厂维修本钱上涨等情况，公司组织本钱测算，经过量次沟通解释，终究增加5厂增加收入800万元。7、通过财务渠道向团体申请人工本钱额度，在解决全员住房公积金制度、采暖费、物业费的

4、基础上，统1交通费标准，缩小收入差距。8、根据历年本钱支出规律，结合物价上涨情况，公道测算生产单价;对合作单位费用测算，力求到达互赢共利的平衡。9、强化分析手段和方法，以真实、可靠的财务分析为基础，为公司管理提供决策根据。定期进行综合统计分析;对新装备效力、能耗及本钱效益进行调查分析，为公司提供基础资料。10、以经济本质安全为导向，加强公司财务风险控制。对全公司后勤系统进行审计检查，为规范后勤核算管理，制定公司后勤会计核算管理办法，组织编制后勤核算软件;推动基层核算员轮训，强化基层本钱核算气力。(2)内部控制工作。在内控和风险管理工作上，以“不知道风险是最大的风险、多1份控制就少1份风险”为理

5、念。提高对重大风险、薄弱环节和关键控制点的辨认和控制能力，组织风险事件评估和梳理工作，组织编制20xx年度全面风险体系建设报告，提出风险管理措施和办法，为公司本安体系建设提供有效制度支持。3、职业道德修养方面我认真学习党的廉政建设，加强本身的增强党性修养，建立正确的世界观、人生观、价值观，尊重领导团结同志，认真履行上级唆使，广泛听取各级意见，正确地对待大家赋予的权利，每处理1次经济来往都以公司利益为重，严于律己，虔诚企业，公私分明，建立更高的道德品质和精神境地。4、履行规章制度方面1年来，我积极宣扬国家的财经方针，严格履行团体公司和公司的各项制度规定，依照团体公司要求，狠抓基础建设，规范企业生

6、产经营行动。5、存在问题方面20xx年我做了1定工作，获得了成绩。但工作中也存在1些问题：1、走基层少。对基层单位情况及员工思想状态、工作状态、员工关心的热门问题掌握的不够全面2、还有其他亟待解决的问题如资产盘点不及时等。针对上述问题，今后我要加强基层沟通，定期检查工作落实情况，加强企业管理，为公司创造更好的经济效益做出新的贡献。述职终了，谢谢各位!转眼间我已来到龙威有4个月的时间了，4个月里，我学到了太多学校书本里不曾触及的知识和技能，这些东西对我来讲都是弥足珍贵的。由于工作时间短，对很多会计工作熟练度不够，所以并没有多少固定性的工作，大部份时间则是协助其他会计人员完成工作，现将在这4个月时

7、间里的工作情况汇报以下。1、本职工作完成情况1、与审计部、企管科相干人员1同，屡次参与建筑公司、食品厂、钙厂、阻燃剂等的废品处理工作。2、与审计部、人力资源部、企管科1同到西盐场和西盐场新建滩、新建滩5工区、6工区、项目等进行对2茬盐的密度、高度、长度、宽度进行丈量。3、登记发票抵扣联传递明细表，记录发票号、单位、金额、日期。4、屡次与其他会计人员1同到西盐场的1厂、2厂、3厂和新建滩、宏宇等厂参与本年度零工工资的发放工作，并顺利完成。5、到供应部门参与钢材等的招标工作，了解了招标的具体流程，并收取押金。6、在李静的帮助下，大体掌握了总部凭证的录入、当期汇兑损益的结转、应交税费明细表、费用明细

8、表的填列等的工作，对账务处理有了初步的了解。7、协助其他会计人员复印所需要的发票、生产材料汇总表、不同年度审计报告、公司制度章程、进出口单据、职工工资发放表、承兑发票等资料。8、协助其他会计人员粘贴相干凭证附件，与其他会计人员1同完成龙威总部8、9、10月份的凭证的缝线、装订等整理工作。9、在王杰的帮助下，学会记食品厂、冷藏厂的明细账。10、与王文超1同完成龙威总部XXXX年9月份、10月份附件章的盖章工作。11、在崔海民的帮助下，学会开寿光宏宇化工有限公司内部转账单的1部份工作，在胡艳玲的帮助下，学会了开具明帅化工厂的部份记账凭证、科目汇总表的登记等工作。12、依照财务部门安排到4号站和2虾

9、厂完成收白蛤等的工作。13、参加上海国家会计学院的高级管理培训项目，主要学习了中注协税收法规与纳税筹划方面的知识，通过学习了解当前税制改革和税收发展动向，开阔了自己的视野，收获颇丰。14、学会发票的认证。2、工作中的主要成绩认真完成上级领导安排的各项工作，并未出现大的会计失误，在工作进程中虚心向其他会计先辈们请教和学习，自己的业务能力有了很大的提高，不论是附件的粘贴还是凭证的录入，每一个方面都尽可能做到仔细认真。3、工作中的不足与问题1、在参加工作的这段时间里，我发现不管多大或多小的工作都需要仔细和谨慎，这是作为1个会计人员所必须的职业素质，而有些时候，我恰恰在这1方面表现出了些许不足，比如在

10、凭证的录入进程中出现的借贷科目明细的毛病、金额的输入毛病等方面，自己的小小失误便可能对其他会计人员的工作带来极大的困扰，今后1定要做到检查屡次，不放过任何1个细节；还有就是凭证附件的粘贴也是有大学问的，之前自己做的太过马虎，没有做到整齐、美观与方便，需要不断改进。2、由于参加工作的时间比较短，对公司的财务工作流程还未渗透了解，很多单据的填写，传递的流程等不是很清楚，只能针对自己负责的部份就事论事的做工作，不能做到系统全面的掌控全部进程，在以后的工作中，应当多学多视察，不断提高自己，多接触不同的职位的工作，争取尽自己的1份力，为公司多做贡献。4、下1步工作计划尽职尽责的完成自己的本职工作，及时完

11、成领导分配的任务，不拖沓，做到当日的工作当日完成。不断向财务部门的领导和先辈多多学习，接触不曾接触过的工作，解决之前弄不清楚的地方，完全把问题弄明白，不能得过且过，这不但是对自己负责、对大家负责也是对公司负责。本人自20xx年2月进入公司以来，任职XX项目园林工程师。期间我认真学习公司的各类规章制度、员工手册等并严格遵照。在平常工作当中我认真、务实，主动学习各类规范、图集、验收标准等，做到熟习现场、熟习图纸;坚持现场监督检查施工进程中的每个环节，并在业余时间主动扩大相干专业知识，力争提升自己的各方面能力。在公司领导和同事们的关心、指点与帮助下，基本较美满的完成了各项工作任务。自己各方面能力得到

12、了1定的提升，也为今后的工作奠定了1些的基础。现针对从事工作以来的自己工作情况进行述职以下：1、20xx年完成的主要工作及获得的成绩XX在建项目室外园林绿化工程的甲方工程师。根据公司安排任职XX在建项目室外园林绿化工程的甲方工程师。即代表XXX房地产公司对公司在建工程项目中室外软景部份实行管理和监督。 完成的主要工作包括：1、熟习方案图、审查软景施工图纸、提出公道化建议。1、统计各项目软景工程工作量、核对苗木规格、数量和栽植区域、汇总苗木进场计划并及时上报团体公司苗木采购部。1、审查施工单位进度计划和施工方案，做好施工前期准备工作。1、监督施工单位严格遵照合同、按规范及标准施工，及时处理并上报

13、施工中存在的问题。1、根据施工规范要求对进场种植土进行验收及抽样复检。1、根据图纸设计规格要求验收进场苗木。1、控制软景工程进度和质量，检查安全文明施工工作。1、要求施工单位制定公道的养护管理方案并监督实行。1、认真审核工程签证。10、整理施工中存在的问题，构成周、月软景工程检查报告。11、整理合同文件和各类资料。12、调和各相干单位、公司各相干配合部门之间的关系。2、工作中存在的问题和不足和今后努力的方向我工作中还有很多处置不当的缺点和不足，很多方面都还需要学习，更加需要公司领导与同事的帮助、指点和支持，具体表现为以下1些方面：1、工作中主动与事前控制能力有待提升： 主要表现为对软景施工图纸

14、肯定前的控制能力不强园林景观工程与相干专业交叉施工部位多，有时因设计部门各专业设计师未能及时沟通，致使园林景观工程施工图纸在施工进程中出现诸多问题，如：各专业管线埋设在园林施工作业面下的位置存在不公道情况(部份管线埋设位置恰好在绿化种植大型苗木下方)，发现时只能调剂大型苗木种植位置，影响植物配置的公道性，使得终究的景观效果达不到设计要求。由于相干专业设计标高的变更，园林又未做相应调剂，施工到此部位时才发现问题，最后只能进行小范围设计变更调剂，导致园林施工作业面收口不完善，影响景观效果。园林绿化种植苗木的配置设计未斟酌植物的生长特性a、阳生植物和阴生植物设计种植位置不公道，影响植物正常生长;b、

15、有些带刺的植物设计种植位置过于靠近行人能接近的园路、休息平台等部位，给行人易造成伤害、特别是小孩;c、灌木丛的配置设计中相对长势快的灌木种植区域与草坪直接衔接，高差过大，使得现场植物配置显得混乱。上述是今年的软景施工进程中出现的比较常见的问题，如果在我的工作中仔细核对软景施工图纸、对存在不公道和矛盾的设计问题及时提出处理方案，就能够提早完善软景专业施工图纸，构成良好的景观效果。在今后的工作中还要进1步提升自己各个方面的学习力，避免类似现象再次产生。2、在工程质量管理、进度管理、安全管理方面能力还需进1步提升在质量管理方面：为确保绿化工程的施工质量和效果，应更加严格把控材料关。严格验收，所有进场

16、的苗木必须满足设计要求才能进场种植，对已选定的苗木因在运输进程中造成枝条折损影响外观的，不允许进场种植，对不符规格的苗木1律清退。在绿化种植施工前，现场回填的土方必须满足种植规范要求，不达标部份1律做退场处理。严格按设计和规范要求，对种植土进行沉降、平整、堆坡造型等工作。绿化种植施工也存在特殊性，完全按设计图纸进行施工可能终究的景观效果会不尽人意，所以我们应当参照设计施工图，并事前同专业设计师沟通，在保证终究景观效果的条件下，根据植物的生长特性，和现场建筑物的布局及地形，对部份苗木的种植位置进行现场调配。为确保种植效果，栽植大乔木、关键节点植物种植前，还应根据其树形选择好的观赏面后才肯定种植。

17、在进度管理方面应积极催促施工单位“抢”工作面进行施工，对现场需调和处理的有关问题，及时同部门相干专业工程师进行沟通，使园林景观工程的施工进度计划得到保障，同时要求施工单位根据现场的施工情况积极组织劳动力和施工用材料的进场;在工程施工中对需设计明确的工程施工部份，急需处理的及时同专业设计师沟通，肯定后按设计意图通知施工单位先行进行现场施工，同时按正常程序上报文件，确保工程施工有条不紊的进行。在安全文明施工管理方面要求进入现场的每个施工人员必须按要求佩戴安全帽，并做好现场施工的安全防护，消除1切可能存在的安全隐患，并做到工完场净，文明施工。 3、应根据实际情况主动提出图纸优化建议在方案设计中，设计

18、师常常会设计超大规格的乔木树种作为景观的焦点，但这常常实际并达不到设计师的料想效果。由于特大树木本身在栽移进程中的再生能力差，栽种后乃至会出现萎缩现象，景观效果不佳;有时为了提升成活率进行强修剪，必将破坏了树木本身原本的姿态姿貌，栽种后的姿态差能人意。1旦遇上水土不服和管理不善致使大树死亡，还浪费了宝贵的自然资源。碰到此种现象，我们会建议设计师选用胸径150厘米的中壮龄的大树更适合，此类树正处在生长旺盛期，已在不但对它的损伤影响小，而且树木本身恢复生长快、易成活，也不会出现诸如上述现象。有时设计师由于过分寻求景观的情势美，忽视了植物本身的生物学特性和生态习性。没将情势美和生态美很好的结合，如将

19、喜光不耐寒的树木栽植在建筑的北侧;建筑之间透风处栽种不耐寒的植物种类等，在这类立地条件下的植物生长不良，还不能开花造景。植物种类的搭配上有时只斟酌近期结果，如建筑的基础栽种，靠墙角栽种的植物种类比外沿栽种的植物种类生长速度慢，12年后，外沿的掩盖住靠墙角的，当初层次感的设计立意不能实现。以上问题应及时和设计师进行沟通，提出图纸优化建议。3、20xx年工作计划及重点工作安排1、 配合项目工程部完成XX小区景观绿化种植工作。熟习设计师方案图、体会设计意图、认真查看施工图纸，精心组织施工，尽力完善景观效果。在工作中重视细节，精于细部施工，尽力提升工程品质。监督施工单位严格遵照合同、按图纸、规范及标准

20、施工，及时处理施工中存在的问题。积极调和各相干单位、公司各相干配合部门之间的关系，力争在20xx年4月底完成XX小区乔木栽植工作的90%。2、 认真学习、努力工作、积极完成公司领导交办的其它工作。经过时间的洗礼，工作的锻炼，我的工作能力有了1定的提升，也清楚的认识到自己的缺点和不足的地方。在今后的工作当中，我会严以律己，以工作为己任，将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调剂，其实不断总结经验教训，利用业余时间加强专业知识、技能的学习，并争取在其他专业上得到扩大，提升自己的工作能力，踏踏实实的去完成每项工作，为公司的发展贡献自己最大的气力。述职人：20xx

21、年xx月xx日尊重的市公司领导和同志们：今年上半年，我主要工作在太谷片区，6月份回到市公司政工办工作，作为太谷片区的委派会计的我，与所在片区管理团队团结协作，推动管理，开辟市场、迎难而上，各项工作做出了1些成绩。实际上，我们的工作好坏，有4个地方便可得出答案来，相当于人的4面镜子。1是我自己内心满意不满意，自己最清楚，工作可以骗任何人，但永久不能骗过自己。自己是不是尽了心，出了力，达没到达效果，谁的心中也是有数的。2是我的直接上司，上司对你的工作感到满意不满意，从对你的信任和安排工作就能够看出，工作默契，配合得当，心照不宣，独当1面是考核1个副职的基本要求。我与雁林经理和拴全主任配合很畅快、很

22、默契，很发挥。3是从身旁的同志的言行的反馈就以看出自已的工作效果。1份工作大家都在努力工作，满怀豪情地投入，我们的工作即便不是那末尽善尽美，我们也是满意的。我与太谷片区的同志们结下了深厚的友谊，各项工作通过调和都能迎刃而解，为了片区的大局，都在努力把工作作好。这1点在我身旁的同事大都如此，这除主要归功于片区班长掌控，副职身体力行，同志们全身心投入。4就是直接看工作效果。1切工作的落脚点都是看效果的，没有效果说得再好也不好。效果好的工作都是尽了心，有了投入、检点到位的工作。今年，太谷片区人员不多，但各项工作都走在了前列，关键在小班子指挥得当，大家群策群力，努力把各项工作都作好，才有了这样的效果。

23、所以工作的4面镜子都是衡量我们工作的最重要标杆。下面就我的1些主要工作作汇报。1、 认真履职我们的定位决定了工作指点方针和工作策略，作为片区委派会计就是能不能够有效服务片区，能不能与市公司有效勾通。我的主要指点思想是服务服从与片区大局，想方设法把片区的事作好。积极与市公司财务部门联系，把片区的费用，数据、资金关把好。今年取消了小站核算后，费用成了今年的大问题，雁林经理在管理上大刀阔斧地改革管理制度，紧缩开支。我的任务是认真把关，不能使不公道费用进入审批程序，说实话，为加油站办实事，其实不是卡住不报就是好同志，实际加油站的困难是我们不能体会，所以我在下站时，经常留意他们的维修项目，生活设施，及时

24、指点进入维修审批程序，该花的钱是1定要花的。同时，我努力把好数据上报关，常敲警钟，常开小会，常吆喝，这项工作我是满意的。太谷在数据上报和单据粘贴很有水平。在资金上，我们不允许有1分钱的赊欠。工作都作到了位。2、 密切配合雁林经理是1个思惟很清晰的人，工作中心突出，目标明确，鼓励有力，要求到位。我10分欣赏他的风格。县片区工作，压力大，任务重，要求多，各级公司检查多，上级牵线的部门也多，要应付这些工作固然得有几把刷子。所以，雁林经理10分注意调动我们、综合办、站长们的积极性。大家出注意想办法，出力流汗，都不想给片区丢脸。这1点大谷片区最为明显，虽然人少事多事杂，但大家都为荣誉而努力。努力把工作托

25、起。从费用、资金管理，到综合办管理，再到非油经营，我与雁林经理密切配合，工作得到了有效延伸。3、 勇于担当敢干担当是1名副职和环节干部最要紧的品质。得罪人的事固然应当由我们来办，对影响大局的事，我们固然要尽最大的努力摆平。分管的工作自已要先拿出主张来。不把困难上交，独立承当工作，及时与1把手通气。这些都是我多年来结累的经验。管理的事，就是调剂人们行动和利益的事，但只要是对大局有益的，我会义无返顾的去承当。太谷1年的工作告知，这样作是对的，长远来讲也是能得到理解的。同时，我们1定要有政治敏锐性，看看我们的工作，我们的想法，我们的1言1行是不是影响到片区及市公司的大局。这1点特别在非常时期，10分

26、重要。4、 独当1面太谷片区是小会计集中办公，1人管3到4个站，同时有手续传递和数据上载的要求。这是我分管的1个工作。非油经营如何起步，如何赚钱，如何上报，如何发挥两个积极性，我与雁林经理的观点10发相近。那就是先发展，后规范，先支摊子，培养意识，后积极引导，使站里，员工，和非油业务攒足后足，厚积薄发。这也是我管非油的重要心得。与社会各部门沟通，与站长员工交换，与市公司各部门密切配合，把问题解决掉，把工作理解透，把任务落到实底，这些都是我重要的工作。有些工作不需要领导敲打提示，应当主动去努力完成。努力营建好的工作环境和氛围。在太谷，1些部门的工作通过1年的磨合已很有味道和门道，也交了很多有益的

27、朋友。工作的推动，这些都多是必不可少的重要因素。5、 学习到老在为你自己而工作的讲座里讲到，我最好的大学就在企业。这真是1个至理名言。我们的1切想法，行动，行动，行事风格，能否行得通，有效果，在工作中就会得到最好的检验。有的人比较涵蓄，不肯讲出他对你的看法和观点，有的人直率会把对你和你的工作，为人会告知你。但不管怎样，我们心中都是有数的。人的进步就是在不断总结经验教训中前进，不以成败论英雄，就是给人以希望和成长的信心。时dai在变化中推动，我们只有不断学习，才有可能与这个时dai，这些人，和我们不甘落后的内心合上拍。活着就要学习，学习他人的思想，为人，为事的方法，行动举止，处事风格，作人风度，

28、学习是常学常新，虚怀若谷地学，虔诚地学习，刻苦地学习，心照不宣地学习。1年来，与我同行的领导与同事们都教给我好多作人的道理，我的领导常把透彻见骨的话教给我们。我们都在不断学习中获得进步。述职报告主要作用是使上级或人事部门和大众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。部门经理个人述职报告：时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2O*年既将过去，通过上级领导的帮助指点，加上全部10多名同志重视合作，重视调和，在汗水和智慧的投入中，各方面工作获得了新的成绩，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到非常欣慰和自豪。我想1个人只有经过不断努力，不断奋斗

29、，才能克服本身的缺点，才能不断超出自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年依照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。1年来，由于有上级领导的正确指点和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上获得了1定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进1步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前3名。在工作中我能够忠实实行职责，不断自查、检讨自己， 不断开辟进取，把自己全身心肠投入到各项工作实践中。总的感到，自

30、己能够胜任本职工作，还是称职的。现将2O*年的主要工作情况述职以下：1、以提高本身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近1年来，我常常把自己放在公司建设的整体框架中来反思自己，审视自己，看本身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应情势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不孤负领导的期望，本身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪一个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近1年来的情况，为了提高本身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理

31、学”“移动通讯基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在调和关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。2、以提高工作效力为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量1年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要调和、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较和谐的关系，以便于展开工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的

32、工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违背政策、违背规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效力，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵照，背背政策的事坚持不做。只有做到这1点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，1年来，也有很多亲属、朋友想通过我为个人办理规定之外的业务关系，我都能坚持原则，予以谢绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在1定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常展开，减少了没必要要的阻力和压

33、力，工作效力也相应提高。3、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源1年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出公道化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进1步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，下降XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采

34、取主动出击、宣扬造势的方法，逾额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。另外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在展开工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。1年来，我们综合部做到了热忱接待、仔细答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外建立了良好的形象。4、以建立良好形象为牵引，在坚持行动影响、示范带路的条件下激起部属工作热忱俗语说：“喊破嗓子，不如做出模样”，作为1个部门副职，如果在台上说的是1套，在台下做的又是1套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在平常

35、工作中，我非常重视本身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去背犯。在各项工作中，我做到了加班加点第1个到位，集中学习第1个到场，急难任务第1个先上，在部属心目中建立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为1个部门的副职，完本钱职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有夜以继日的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。1年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平时常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增

36、长，心中还是感到非常欣慰。在平常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不弄当面1套，背后1套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了1盘棋局面。大家甚么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算回顾1年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在1年的工作中我获得了1定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在1些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进1步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下1步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，鉴戒好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有1个新的提高。要进1步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上1层楼贡献出自己的气力。