《经营&管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经营&管理（11页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、 CIS是指理念文化（MI）行为规划（BI）和形象（VI）的系统MI1：经营理念，企业精神经营理念，企业精神发展观念，企业信条发展观念，企业信条目标规划，企业用语目标规划，企业用语核心人才核心人才B1行为规范，管理制度行为规范，管理制度宣传促销，市场调研宣传促销，市场调研公益活动，文化活动公益活动，文化活动专业技能，服务流程专业技能，服务流程培训考核培训考核V1现场气氛，硬件设施现场气氛，硬件设施形象包装，内部环境形象包装，内部环境装饰布局，公司标志装饰布局，公司标志色彩搭配，公司名称色彩搭配，公司名称门面招牌门面招牌 论语：CIS系统的建立，是美容美发经营连锁的发展的关键，也是连锁店能顺利扩
2、展经营的检测标准通过该系统，可以看到企业目前存在的问题，并且可以把M1，B1及V1有效的结合起来，建立一套适合于自己企业现状发展的CIS系统。成功，就这么简单经营是躯体经营是躯体 管理是灵魂管理是灵魂经营是教育经营是教育 管理是培训管理是培训经营是左腿经营是左腿 管理是右腿管理是右腿经营是方向经营是方向 管理是控制管理是控制经营是方法经营是方法 管理是执行管理是执行 独立式经营:纯属一人投资的私有经营模 式;连锁式经营:两家以上的 复制店,名称店面形象经 营里念,管理模式完全统一;股份制经营:两人以上共同投资的经营模式;加盟式经营:加盟某品牌店并受公司统一管理;专业化:经剪,烫,染为营业基础,
3、以品牌为导向,单 一经营;精品化:以个人为品牌的个性化店;综合化:以多种服务项目集合为一体,多元化经营 概念化:国际化妆品的高消费形象店;家庭化:以家庭成员为组织架构;一般化:今天的利益为导向的普通店;经营的划分 制度化管理制度化管理:白纸黑字白纸黑字,怎么写就怎么做怎么写就怎么做,什么什么 也别说也别说.个性化管理个性化管理:看今天的心情怎么样看今天的心情怎么样?人性化管理人性化管理:奖励式奖励式,惩罚式惩罚式,奖罚式奖罚式,做管理者做管理者 要先被管理者要先被管理者.家长式管理家长式管理:管理者是管理者是(父母父母),被管理者是被管理者是(孩孩 子子)小孩子要少说话多吃饭小孩子要少说话多吃
4、饭.走动式管理走动式管理:管理者的办公室就在所有员工的管理者的办公室就在所有员工的 服务现场服务现场.淘汰式管理淘汰式管理:不看理由不看理由,只看结果只看结果,以客源以客源,业绩业绩 来决定能力来决定能力,自动离职自动离职.自我艺术管理自我艺术管理(教育教育+培训培训):员工就是老板自己员工就是老板自己 管理自己管理自己,除了客人可以管理你除了客人可以管理你.君主式管理君主式管理:顺我者昌顺我者昌,逆我者亡逆我者亡完全没有民主完全没有民主.协调式管理协调式管理:形成管理团队形成管理团队,没有职位高低没有职位高低,只有只有 少数服从多数少数服从多数 管理的划分论语论语:经营是明天经营是明天,管理
5、是今天管理是今天.经营说经营说(没有明天没有明天,哪有今天哪有今天).).管理者说管理者说:(:(没有今天没有今天,哪有明天哪有明天)失败失败不注意礼节不注意礼节做事无做事无 具体计划具体计划心胸狭窄心胸狭窄缺少原则性缺少原则性排斥心强排斥心强功为己功为己过为他人过为他人不听取他不听取他人建议人建议不懂得利用不懂得利用人才人才不懂得应变不懂得应变论语论语:经营管理者是企业成员中经营管理者是企业成员中的标榜的标榜,有什么样的领导有什么样的领导,就有就有什么样的部属什么样的部属,要想组织一支必要想组织一支必胜的团队胜的团队,就一定要从自身做起就一定要从自身做起,从细节做起从细节做起,成为一位成功的
6、管成为一位成功的管理者理者,必须先成为被管理者必须先成为被管理者成功形象魅力显示成功的形象魅力显示成功的形象形象,必胜自信必胜自信将军将军:严心严心老师老师:耐心耐心家长家长:爱心爱心心态魅力包容心心态魅力包容心责任心责任心,平常心平常心,求进心求进心恒心恒心礼仪魅力礼仪魅力将军的威风将军的威风:雷厉风行雷厉风行绅士风度绅士风度:谦虚有礼谦虚有礼宇宙的深度宇宙的深度:博大精深博大精深宰相的大度宰相的大度:宽宏大量宽宏大量语言魅力语言魅力言必行言必行行必过行必过行为魅力行为魅力 以人性为出发点以人性为出发点,以制以制度为准则度为准则,以事实为依以事实为依据据,以理服人以理服人计划具体化计划具体化执行程序化执行程序化结果数据化结果数据化魅力检测魅力检测单向执行能力单向执行能力,互动技能互动技能,空间逻辑思维技能空间逻辑思维技能A想象推演想象推演,评估现状等目标的差距评估现状等目标的差距B预知变化预知变化,承受变化承受变化,改选变化改选变化C激发部属工作兴趣激发部属工作兴趣论语:瞬间的魅力,每个人都会有,保持永恒的魅力,才是我们的追求,这就需要足够的动力金钱目标金钱目标,只是短期的动力只是短期的动力,工作的兴趣工作的兴趣,是中期动力是中期动力,只有人身价值使命感只有人身价值使命感,才才是保持长期的动力是保持长期的动力.使命感使命感=成就他人成就他人=造福众人造福众人
经营&管理
