外贸单证业务经验

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1、背景：从事外贸9个月不到，三个单，共不到2万美金，T/T 和 L/C都体验过不过两个客户都比拟好 公司：从事电器行业，工厂，报价是老板报，所以在报价方面经验甚少。公司的每个外贸员自己找客户，自己处理单子的一系列问题，也就是说没有专门的单证员，一路单子下来全部自己搞定 1. 刚到公司像个小屁孩什么都不懂，做在那里还在看大学里的一些教材，过了几天来了电脑日子好过些，开始寻找自己的产品信息，慢慢开始触摸到外贸的气息。FOB 给了我很大帮助。当然根底要有。什么是FOB,CIF,流程虽然模糊可是根本的线路该知道些，这毕竟是根本功。建议大家下载一个详细的流程图看，我觉得这个很好，当时下的是这个： :/in

2、fo.jctrans /gongju/cx4/2005719109465.shtml 2. 熟悉了根本流程，渐渐开始接触到英语专有名词，也要非常熟悉，那次记得客户说了一句CC to me, 我就懵了，后来问了才知道原来是抄送给他的意思。这方面渐渐积累，平时遇到不懂马上查出来记下，免得到时候在客户面前出洋相3. 本子上的前几页全是产品的英文解释，产品技术参数的英文，非常详细，一个产品的三十几个部件自己都花心思注释上了英文，并且标明了部件的材料，很用心，车间就更别提跑了多少趟了。 这样一个月过去了 本子上有一处还记着： 8：0010：00 阿里巴巴，开发信，FOB论坛10：0011：00 了解产品

3、信息1：303：00 车间3：005：30 了解产品，背单词，英语，阿里巴巴 关于邮箱！ 当时我设置的MSN邮箱名字很幼稚。还带自己出生年份的。唉！大家千万不要犯这些。算不上错误的错误。可以设置："公司简称.自己英文名hotmail " 这样也给客户一个很明了的提示作用 不过说真的：Hotmail邮箱很不好用，不易于整理，Yahoo的我没用过因为在大学里就见识过他的垃圾邮件泛滥程度，现在根本上都用的是Gmail，非常好用，我建议用Gmail，易于整理，很多人性的处理，让你很惊喜！ 接下来笔记本上都是些闲散的记录了： 1- 如车间一些员工车间长的名字，因为我特别健忘。2- 信

4、用证的一些根本内容和总结40A: 信用证类型50客户名59受益人逐字核对45A货物品名防治过于简单44C/44D 交货期确认仔细，碰到几截几开的船要算好，因为如果25号交货，而船期是27号开的那只有赶上一班船，比方说23号的，而报关需要2天，货到港口要1-2天的话，货物就需要在19-20号就准备好了46A仔细再仔细后面还有附加条款的话一定要仔细看不要忽略了。48交单期限货物装船后，在什么时间内要备齐所有单证交到银行，但必需要在交单后21天内，不要接受境外到期，在改交货期或者交单期的时候不要忘记改信用证的有效期 本子的顶角记着： 1- 每天早到5分钟2- 报价要注意： 是否含税, 最记录时要写上

5、报价日期，贸易术语，货币及产品要求等出单常见错误：1-溢短装条款无规定按52-汇票收回人地址名称不要打错了，并且和信用证相符3-汇票，发票，信用证，保险单的币值名称要相符4-发票上的货物描述与信用证的描述不符合5-单单之间商品名，数量，计量单位，唛头描述，毛净重相符6-信用证要求的单证不要少了7-该有的签字印章应符合要求合同要盖公章，发票，装箱单，其他证明类的只要盖中英文章下面结合我做的那票信用证一起说吧！越南信用证交单经验：那天我忐忑不安的把对过好几次的单据交到银行，在回去的车上，他们就给我 打 说了审单结果那个女的说有好几处不符点我和你说一下。：1-装箱单不详尽我想是可能我的装箱单上没有说

6、几只一箱吧，只有件数，箱数，毛净重和体积 2-报单上没有显示赔付币这个我是听了半天才懂的，唉！3-发票上的DISCRIPTION OF GOODS不完整，没有和L/C上做到一致我发票做的比拟简单，考虑到打不下了，我是为了美观，比拟简单的在发票上写了品名。4-所有单句上面都没有显示L/C NO.(我说这个也要显示的啊？上面没有说明啊？她说后面的附属条款里就有啊，以后上面的看完了下面的也要看一下的！后来同事告诉我这是根本的，尤其在提单上一定要注明L/C NO.)5-厂家证明CERTIFICATE OF MANUFACTURER上面没有明确显示自己就是工厂我说我提供这个单据就是我是厂家啊。她说一定要

7、有AS MANUFACTURER: *CO.,LTD这样显示才明确6-发票上的收货人地址有错我想天啊，我对的这么仔细都没看出来她怎么这么强就看出来了，当时脸发胀7-保单要求1正3副你拿过来3正3副因为第一次开保单，拿过来有三分正本一份副本，我是复印正本的做成3份副本也能用，这里有要说，我一直以为什么单据都是复印正本的就能做副本的，其实不是，比方说产地证，如果要多做一份副本要买那里的副本签字盖章了再叫他们打一份的，而不是自己简单复印一下就可以的。8-提单上只有DELIVERY AGENT 没有FORWARD提单内容不完整说完。我啊了一通 9-提单日期过了最迟发货日期10天了。对于这个我肯定是和客

8、户事先说过的，因为第一次做生意，这个不符点这么明显，对于我们很不利，可是我一直催客户该单，客户说没关系你交吧交吧我这边银行没问题。可我还是坚持他改单，折腾了几天，货都到越南了，逼我上梁山啊！怎么办，客户要付滞港费的，于是狠狠心我还是交了。 银行的人说完问我寄不寄，我已经听傻了说真的！我问她你们的经验是寄不寄呢？我完全没了主张。她绝情的说这个要看你了，你说寄我们就寄，不寄的话我们留着后来想想银行这么说还是比拟中立的，应该这么说我想想恨了心说寄吧！当然理由1- 客户感情比拟好，已经联系3个月了来回email有60封了，还是比拟积极的，2- 客户还等着我们到钱了给他付5的佣金。其实说真的风险还是很大

9、的。结果：没两天，客户顺利并且迅速付款，我们很快把佣金付了给他！ 佣金：5是我和客户协商好的，如果他要5我就在报价根底上多5给他，多出的就是他的。老板说OK， 我们还能多些退税不知道大家是怎么做佣金的！呵呵 如何支付佣金：1-COMMISSION LETTER 要签字盖章 上面有客户的帐户资料2-我们公司的收汇水单3-合同交给银行就可以了。当然这票我们是这么操作的！ 在做信用证的时候由于考虑到交货期有限制，所以大家做的时候要一切考虑周到，不要到时候急急忙忙的，下面是一些自己积累的算不上经验的小经验1-在寄给货代报关单的时候要多给他寄几张空白的盖章纸以便出现问题不用浪费快递时间2-信用证对提单有

10、什么要求的时候，在确认提单的时候要和货代讲清楚，几正几副(以前我一直以为总是3正3副的，可是上次我做的那票TT那个货代就给了我2正3副，吓了我一跳。还好有上次TT经验在先。) 比方说上面要显示信用证号应该也告诉货代的吧。只是这次我不知道要打L/C NO没这么做3-记下核销单号，这个应该也不能倏忽的，同事说经常有货代想想货代也有新手呀。把核销单搞错的。所以自己一定要记下！ 第二个月：根本上还是了解产品，产品的各个部件，技术参数，性能，试验报告现在我根本上能翻译中文的试验报告了这些了解已经在英文的根底上了！ 期间翻译了一下公司的客户满意度调查表，发现原来自己连公司英文名都不知道，地址， 都不熟悉。

11、 办理邀请函 我一共办过两次 尼日利亚客户是给我同事办理的：这个国家比拟谨慎需要提供具体问题大家大可大胆打 去外事办咨询1-担保书要自己写，就是客户在这里的一切行为我们公司担保，费用谁承当等，签字盖公章 2-合同或者商业发票3-付款证明就是银行的收款水票4-审批表格可以到当地外事办网站下载，或者去领都可5-和客户的邮件往来证明3封6-营业执照双方都要7-客户的出境执照注意要看仔细不要过期了的，并且从入境期起至少要保持半年有效期这两点就让我足足跑了两次外事办！ 波兰客户最后没有成为客户，现在也还只是邮件联系只需要提供自己做一份自己公司签字盖章的邀请函扫描发给客户就OK了。根本不用跑外事办，轻轻松

12、松！ 有的时候看到办公室里忙忙碌碌的其他人自己也感觉特别失落！可是千万不要无视了其他人的那些“忙碌你可以在他们打 中听到许多外贸专用词，在他们和老外的 中听到许多有用的句子。下次同事接 的时候，新手们乖乖竖起耳朵哦 快两个月：同事教我如何商检我们是榕基易检系统第一次感觉很复杂，第二次一点难度也没有，只是需要把该填的都填起来，不要落了就OK了。操作上也很简单尤其要注意：1-代报商检也就是说如果是我们工厂给外贸公司报的话发货人该填外贸公司2-合同号，发货日期，启运口岸，目的国家尤其要注意不要错了3-预报检号和报检号是不同的4-包装种类要清楚，啥是辅助包装，我报检快几个月了才知道什么是辅助包装。尤其

13、是包装的个数千万不能错。否那么肯定要改的不过同事说是报的比实际少了要改，比实际多了就不用改！ 报错了，要跑到商检局修改：现在已经有网上撤单，改单了1-要填写更改申请单盖公章2-带上报检需要的资料如这一票商检的合同，发票，装箱单，商检单，如果是代报商检那么还要外贸公司的代报商检合同3-到工作人员那里签字盖撤销章重新打印换证凭条OK 这一块东西因为是直接和商检机构打交道，所以遇到具体问题大家还是虚心和同事学习或者亲自打到商检局咨询他们态度不错的，不建议大家在网上拼命的问哦。 关于产地证 谢谢各位让我有些受宠假设惊呢！也证明了我付出一份力，收到的是10分的快乐，希望大家能互相帮助。 一般产地证一式三

14、份：一正两副只能是一正，副本要增加的话要先买COPY件再打，所以上次越南客户开信用证过来的时候是2正3副我只能叫他改为1正3副了办理地点：1-如果信用证上没有要求要盖商会章的话商检局或者贸促会2- 如果要盖商会章的话，只能在贸促会 Form A一式两份 一正一副，正本只有一份的办理地点：商检局 不好意思本人目前只做过这两样。别的经验没有呀！ 附：Form A是只能在商检局办理的，CO如果不需要盖商会章的话商检局和贸促会两个地方都可办理，如果信用证要求在CO上盖商会章的话，就只能去贸促会办理了 办理产地证注意：1-一律用大写！2-每张纸都要记得盖上中英文章，不过签字只要在头一张纸上签就ok了，因

15、为会印下去我没有经验跑了两趟：一次是签字盖章在错地方了，第二次是盖章只盖了第一张纸。那次我快要疯掉了。3-所以新手们出门带上中英文章和公章好了。 至于哪些国家办理FORM A， 哪些只要普通CO，大家大胆地打 过去咨询吧！ 广交会 三个月：参加广交会： 废话不多唠叨了，几点注意吧： 1-文件类：价格表，(很重要，直接让客户了解你是否是个称职的业务员)主要产品的装箱尺寸，自己要有本随身样本以便和客户交流时在自己的样本上做记号，笔记本用来钉客户的名片，公司题头的便笺纸，空白预约发票有的客户会直接在广交会上下单的 2-心理准备：不要怕自己英语不好。英语对许多老外也是第二语言，他们甚至比我们说的还要烂

16、，不要担忧听不懂他说些什么，听懂一个单词就OK了，用自己流利的英语反问他是不是这个意思，当然事先大家还是需要迎战准备一下的，比方看见客人应该如何打招呼，交流中注意什么，该背的句子背两句。 总结： 可以说第一次去广交会我文件类一样都没带。连笔记本和名片都不知道带，我当时请教过同事需要带什么，她说带衣服啊，牙刷呀，她根本没打算把这些告诉我。我问她我需不需要印名片，她说不需要的，这次老板是让你去见识一下就不需要印了，后来我尊重她就没印，真的，让我后来在广交会上糗大了，事后老板责怪我怎么没印名片就来了，我说不是你让我不要印的么？所以告诉大家，不要想让同事告诉你什么了，如果自己不明白直接问老板，如果自己

17、不懂去网上搜，真的搞不明白自己碰壁过一次自然会比别人教的更深刻，不要怕！ 广交会就这么多，至于成单多少，70多张名片我只有一个单，但是到现在联系的客户还有2-3个，有一个在100届上认识的101届又过来了，下单的时机很大相信不久就可以听到我的好消息吧，大家坚持。 寄样品：1. 客人不付运费是坚决不要发样品，在我的十屡次发样品的经验中，真的，如果客人诚心做生意，他会说“of course it should be paid by us 大家不要因为急于做单就轻易“妥协了，不过如果是寄样本的话，比拟难抉择呵呵！2.寄出去后应该及时把运单号给客户，自己也要跟踪查询，如果件到了也可以提醒客户说件已经到

18、了，盼佳音等。3.我这里不评价DHL 或是FEDEX等的速度啊价格啊效劳，我们因为是和DHL有协议的。所以每次只选择DHL 关于DHL：1.寄样品的时候如果客户容许付运费，并且我们也拿到了他的到付帐号，要做的是1.1打 去快递公司查询一下帐号是否真实有效1.2帐号是否到付帐号1.3帐号什么时候过期这一点我相信大家都会忽略！可是我同事就被一个客户骗过，客户提供过来的FEDEX帐号虽然是到付的有效帐号，可是这个帐号在样品寄到的时候已经无效了，最后我们白白付了差不多1万块的快递费！这件事情虽然不是我们的原因，可是也有我们的疏忽。大家一定要谨慎客户。不能一味听他们的迁就他们的，这件事也让我明白什么是“

19、江湖险恶了2.在客户容许付运费，却没有到付帐号的方法：可以叫客户去当地的DHL付押金到那边，当地的DHL会联系我们所在地DHL，然后他们会打 联系我们的。我们只管把物品寄出去就OK了我在去伊朗，越南的样品上适用过3.DHL运费计算：很多情况下客户会问我们运费多少？我们怎么办？很简单3.1如果是客户先把运费打给我们的话： 价格报价1燃油附加率，如果是和DHL有协议的话就是：协议价1燃油附加率3.2如果是客户自己在当地付运费，那要我们把样品的体积重量给他，跟他说价格是你们那边定的。 提单 在做业务之前一定要了解提单，提单知识！提单就代表货物，一定要对提单有足够的了解。 承运人： CARRIER 运

20、输行： FORWARDER 1. 前面提过，提单几正几副，通常是3正3副，也有2正3副的。 1.1 信用证有要求的话一般都是三正三副要和货贷说明。1.2 T/T的话理论上只需要一张正本就可以了提货后其他正本自然失效，副本不能提货，T/T收到全部货款后需要给客人寄正本的时候可以考虑给自己留一张正本，其他全部寄给客户以免提单在寄件路途中丧失 2. 提单正面要显示承运人全名这是我先前抄的，可是在我做那票信用证的时候，银行告诉我提单上没有显示承运人后仍平安交单收款可以看出理论上应该是要显示的 2.1 正面显示承运人的那么右下角直接由承运公司盖章签字2.2 正面没有显示承运人的并且是由运输行签署提单时，

21、那么在签署提单时注明签署人身份2.3正面有显示承运人的全名但运输行签署的提单，在签署时应注明运输行的身份。3. 已装船提单和备运装船提单：3.1已装船提单：货物已经装船后签发的3.2备运装船提单：货物在未装船时签发的只代表承运人接管托运人所交的货物，因此该提单无法证明货物的装船时间备运装船提单日期并非装船期3.3当备运装船提单上加盖“已装船同时注明装船时间后才能转变为已装船提单。4 提单不能有不清洁批注 5. 提单的收货人和通知人必须严格按照信用证填写 自己总结几点算几点吧！ 一些单证知识： 1. Before 不含当日2. 提单日期不一定是装船日期对于收妥待运提单就是这种情况3.After

22、15th April 那么 4月15日的提单不接受Until 15th April 那么4月15日的提单可以接受4.L/C 在FOB条件下，要求提单在运费条款中注明 FREIGHT COLLECT5.如果信用证没有规定交单期限，根据UCP500惯例，应该在装日期21日内交单但必须是在信用证的有效期内，如果当装运期后21日恰好是银行停止营运日，那么22日交单银行不得拒付6.信用证到期日： 所有单据应该在到期日或该日期之前提交；无到期日的信用证无效；迟于到期日提交的单据是无效的 提单分类： 提单分为以下三种提单： 一是记名提单straight B/L，即列明收货人姓名的提单。我国?海商法?规定记名

23、提单不得转让，承运人必须向提单载明的收货人交付货物。记名提单在国际海运贸易中使用并不广泛，一般只在运送个人物品、展览品时用。 我的的一票TT 就是做的收获人直接是客户的名字，没意识到潜在的危险性：在没有收款保障的情况下，千万不能做记名提单。因为在许多国家里，记名提单的收货人可以不凭提单就可以提货，因此提单实际上已经失去了货权的作用。就象空运提单一样，收货人只要凭身份证明就可以提货。即便是信用证结算，开证行都不愿意接受记名提单，所以一般信用证都规定为：TOORDER这样的空白抬头的提单，由此来控制和掌握货权。因此，不能只片面的记得记名提单的不可转让，还要记住“记名提单的收货人可以不凭提单就可以提

24、货，因此提单实际上已经失去了货权的作用。这一至关重要的一点！概念一定要记得全面，才不会给工作带来过失和损失。所以，你们这种只收30%货款，且后T/T70%的收款方式，如果做成指定收货人提单，即记名提单的话，客户如果信誉不好，不付款，你们将有可能遭遇款、货两空的境地。当然，如果你们对客户有信心和收款有把握，那么另当别论。 二是不记名提单Open B/L (Blank B/L, Bearer B/L) ，即提单收货人栏内不列明姓名。此类提单无须背书即可转让，承运人凭单放货。不记名提单上不列明收货人名称的提单，谁持有提单，谁就可凭提单向承运人提取货物，承运人交货是凭单不凭人。提单上在收货人一栏注明的

25、是：To the order 三是指示提单，即按提单载明的指示人的指示交付货物的提单。是当前国际贸易中通常使用的提单。1 凭银行指示。即提单收货人栏填写为“to the order of xx Bank。2 凭收货人指示。即提单收货人栏填写为“to the order of A.B.C. Co. Ltd。3 凭发货人指示。即提单收货人栏填写为“to the order of shipper，并由托运人在提单反面空白背书。这种提单亦可根据信用证的规定而作成记名背书。托收人也可不作背书，在这种情况下那么只有托运人可以提货，即是卖方保存货物所有权。 而所谓无单放货，是指承运人未凭正本提单交付货物的行

26、为。目前，对于指示提单和不记名提单，承运人必须凭正本提单放货，承运人未凭正本提单放货，无论货物放给哪一方，正本提单的合法持有人可以向承运人追究无单放货的违约责任。这点在我国海事司法实践中都是统一的。但在记名提单的情况下，如果承运人未凭正本提单将货物交付给记名人，记名提单的合法持有人能否向承运人主张违约责任呢？目前理论和实践都存在否认的倾向。 综上所述，各国内货主单位应当充分认识记名提单的危险性，对贸易买方要求签发以其为收货人的记名提单不能随意容许，以确保在信用证等方式结汇受阻的情况下，对承运人无单放货追究其违约责任。1- 提单的签发，日期和份数：提单必须由承运人或船长或他们的代理签发，并应明确

27、说明签发人身份。一般表示方法有：CARRIER，CAPTAIN，或“AS AGENT FOR THE CARRIER：XXX等。2- 对于提单上印有船公司承运人名称的，一般上边货代会打上as agent for the carrier。如果提单上没印船公司名称，就要有船公司的盖章签字了你那票应该是由承运人签字的船公司提单吧 3- 我那票信用证的不符点：银行说提单上未显示承运人我查了下应该解释是这样的吧：按照?跟单信用证统一惯例?第23条第1款的规定，海运提单必须在外表注明承运人的名称，并由承运人或者作为承运人的具名代理人或者代表签字或者以其他方式证实，或者由船长或作为船长的具名代理人或者代表签

28、字或者以其他方式证实。 4-提单的签发人不同可分为：FREIGHT FORWARDER B/L 指的是从事国际货物运输的，但又不拥有船舶这样的运输公司签发的提单。ORIGINAL BILL OF LADING，俗称海单. 我想这些东西对新手很重要，重新整理资料的时候也让我重新学习了一下。当然这篇里面大局部是COPY过来的。不好意思！ 自己总结的各单证制作时间顺序： 合同>信用证开证>发票(发票日期要注意早于交单日和信用证有效期，商业发票上的日期不能早于信用证上的开证日期，且发票日期在各单据之首)>产地证产地证的日期是要和自己做的发票上的日期要一致的。申请产地证可以在发票做成当

29、天或之后申请，签发的日期也就等于或迟于发票日期了、保险单、箱单、出口许可证、商检、其他检验证书> 船公司证明如果需要这个的话>提单日>汇票(汇票日期注意要早于信用证交单日和有效期)、受益人证明我做的那票信用证没有做受益人证明，单据要求里面没有需要这个、装船通知等于或晚于提单日后三天内 反正需要交单的那些单据资料日期都得早于交单日。 根本上也就是根据整个外贸流程下来的 当时没做过老是觉得要记这些东西，不过做过 一票就很清楚什么先做什么后做了。我写的应该比拟详细了吧 关于唛头： 在发货前当然一定要和客户确认唛头，有直接在纸箱上打印的，也有作出空白纸箱最后贴上唛头的。 当时我碰到的

30、一个问题是合同上客户写着。NO./C1-UP 后来我搜集了这种形式该怎么打。也供大家参考！ NO:/C1, NO:/C2NO:/C10NO:/C1-10, NO:/C1-10NO:/C1-10NO:C1/10, NO:/C2/10NO:/C3/10NO:/C1-1, NO:/C1-2NO:/C1-10 砍价让步原那么： 1. 开价的时候稍微留点余地，考虑到网上很多文章写客户不让老板不让的情况，业务员难报价的情况，我一般的做法是老板报多少我会自己在这个价格上加点价格报给客户，如果客户砍下来就可以自己和他磨，不用次次请教老板，最后快定下来的时候可以问下老板，这个价格能不能做下来。一般老板都会点点头

31、的。你想想如果客户跟你讲价每次都请示老板，老板不烦，自己都觉得麻烦哪 2. 让步速度慢，幅度小。 道理很简单，呵呵，不用我多说了 3. 让步可以附带其他条件 如支付方式稍微做下改动，如交期可适当延长点等等。 我现在碰到的那个客户就是非常了解我们的竞争者，都比我还熟悉了。他老是拿别人的价格压我。每次我都很羞涩的问老板这个客户又开始砍价了，非常不好意思。唉。这方面我是一点经验都没有的，等下次有些对付方法了再和大家分享。 提单发放形式： 1. 电放：需要提供正本“电放保函 我做的第三个单就是电放的，从下单到出货只花了一个星期不到。嘻嘻，因为货比拟少，其次我们3天就完成生产了，所以这次的操作也让我更加

32、熟悉整个流程，所有操作都在1个星期完成，感觉很爽，也很考验自己吧！保函就是出具一份申明说这批货什么东西放给你的什么客户，然后下面加盖公章就可以了。传给货贷，剩下的就不用你操心了。当然电放的前提是平安收款！我这票是前TT所以收到钱，我们才电放的，提单确认，出货，等着货贷会把提单副本传给我，我传给客户就可以了。这票货前面的我根本上都熟练了就是后面出了一点小小的过失，就是我忘记把发票和装箱单寄给客户了，本来想省点快递费的呵呵！后来客户跟我要了我才DHL寄给他。还好是电放，这两个东西只是报关用的，不影响客户提货。2. 分单：开船后3-4天我做的第一单应该是分单，TT，一个客户在我和其他一个工厂定了正好

33、一个柜，方便起见也为了平安，我们做了分提单。各自给客户寄过去。 3. 并单：同上 4. 异地放单： 要经过船公司同意 做箱情况： 1- 门到门：就是向货贷定舱，约好时间，然后货贷会派车队到你的工厂，或者指定地方装货，再回到港口 2- 内装：指工厂直接把货发到货贷的仓库，然后再由他们帮你拉进港区，货主无权直接送进港区。 核销流程：重点：在报关前先上网核销备案 拿到纸制的核销单去外汇局领取>外汇局在数据中备案>企业在出口货物报关前，预先将核销单号在上网向出口报关地海关备案海关办理出口报关单验放手续时，逐票进行核销单纸质单证和电子单证的一致性核查>货物出口后，上网将已经用于出口报关

34、的核销单向外汇局交单电子交单>收汇后：企业持核销单，报关单，出口收汇核销单专用联到外汇局办理核销手续实际交单核销 这不是我的实际经验，是网上摘抄的！自己用简单的话已经总结一下了。我们的操作都是领一批过来一起备案的。因为经常出宁波和上海，所以就每样做5张备案哪个口岸的用铅笔做一下记号，我现在单子比拟少，所以都是临时跟其他业务员拿的，我从哪个港口出，就跟他们拿跟哪个港口备案过的核销单。呵呵！ 重要的英语 笔记本上接下来都是英文了，什么报报价英语，还价英语，谈判英语啦 估计是那个时候是做外贸几个月了。觉得自己英文太差了不够用吧。呵呵，大家也要不时给自己上上课，充充电！至于这些内容我就不照搬照抄

35、了反正也是网络上摘抄的，大可去网络上去搜索！很多！ 这里说下自己的经验： 1. 当时记得给客户写第一封信，整整花了大半个下午，磨磨蹭蹭，一点点挤牙膏一样。十分费力，大概写了有2-3封了，就慢慢熟悉了。因为无非是介绍公司，报价，砍价，贸易术语这些you speak very good english! 那心里美滋滋的 3. 突如其来的问题和客户自然的沟通： 记得在阿里巴巴上的TRADEMANAGER上面，阿里巴巴上面总是这样，每次加了我，买的却是MP3啊，空调啊，有一次有个客户甚至问我直升飞机，我当场叫出来，后来问仔细了才知道是玩具飞机。，不过每次我还是加了他们，有的客户说要我帮他找卖家，有的还

36、问我什么是FOB和CIF让我跟他解释一下，妈的有一次有个客户还要我跟她解释什么是UCP500什么是LC，这个这么多我怎么说啊 在MSN上有个伊朗客户和我从伊拉克问题一直扯到伊朗核问题，他当然说美国没资格管他们啦，这是他们的自由权力啦，他还问我怎么看，我随便和他吹了一通，他佩服的不得了。有一次我以外的看到了一个很久没说话的伊朗客户的MSN中文签名：是杜甫的诗句，我感到很惊讶？我主动问他， NIMA, you knwo Chinese? 后来反正聊了大半天，原来这个客户大学里是中文系的，他说知道中国很多文人，也会背一些诗句，他说他很喜欢中国的古代文人，诗句，签名里的是他最喜欢的。我当时好兴奋。后来

37、聊完就说BYE了，不过相信客户不会轻易忘记我了吧 大家好好把握吧，听完故事继续努力！ 出国参展经验算不上经验，第一次出国！见笑了。 生活上：1- 不可少的相机，可以拍别人的产品，别人的摊位。出去参展也是出去学习别人。2- 每个地方都有不一样的风俗习惯，比方上次老板去的那个菲律宾还是马来西亚他们那里没有草纸的。他们却纸巾也没有带上。所以去每个地方都要了解那里的情况。3- 天气，我是女生，所以特别注重保护皮肤，女生出去一定要带上整套的护肤用品不要偷懒哦这次我是吃了大亏了。皮肤受损很严重，不过至少比那些男的好，他们嘴唇裂的裂，破的破， ，我们这次去的地方宾馆里没有提供牙刷，拖鞋的。一个个跑来跟我们女

38、生借唇膏用带上。用自己的多舒服。 润肤露。出门在外买点东西真的很不方便。所以还是该带的4- 喜欢购物的MM，带上足够的美钞吧。我这次也跟室友借了点钱呵呵。5- 是个人的泻药，降火药，感冒药都是不可缺的。出去谁都会水土不服很正常。 工作上：1- 带上足够的名片，上次老板出去发了4盒名片，这次只发了一盒半，市场不同。少带宁可多带些名片！2- 其他的工具，跟广交会上的一样，业务上的该带的最好都带上呗3- 吃早餐的时候，老板教我，出来参展最重要的不是业务，是去认识人，认识同行，多认识些这些朋友，会对自己帮助很多。别人都比你经验多。确实是，室友她做了7-8年了，教我好多经验，工作是如何一点点起步的，三年

39、才做出点成绩，告诉我女业务员一定要好好保护皮肤。更在为人处事，还聊相亲一直聊到12点多。4-还有还有就没什么了吧。呵呵！这次出去没什么大的问题。 提单确认 提单确认很重要，记得第一次货贷给我确认提单的时候对了好几次。总是害怕出错。后来几次就慢慢习惯了。这段是我在网上抄下来的，觉得总结的很好。也有一局部是自己的总结吧1- 港口Ningbo后面最好加国家名China2- ： TEL；+86 755 * ；应该为：，另外没有+3- 收货人的名称，地址和联系号码要对仔细4- 唛头：T/T的话不是很紧，L/C一定要严格根据信用证来做5- 一些简单的单词错误一定要校对仔细6- Prescription o

40、f Good 一定要仔细，严格与发票和装箱单上的一致7- 重量体积等8- 集装箱号、铅封号要与自己的存单核对清楚9- 信用证要求的，如CLEAN ON BOARD，FREIGHT COLLECT/PREPAID 要按信用证要求打上 10- 做信用证的需要打上信用证号11- 装箱数，货贷也经常出错12- 粗心的货贷有时候公司名也会打错 一个单子做下来的需要存档的一些资料： 1. 有客户签字的合同2. 银行收汇水单我们财务拿到单子会每次给我们复印一下留底的3. 退下来的报关单要交给财务4. 核销单号在寄出核销单给货贷报关的时候就要记下核销单号5. 装箱单，发票，保单这个随便留个底6. 提单TT建议

41、保存一张正本，毕竟是自己寄出去的，万一丢了呢？ LC的话一般都是要全套的，就可以复印一份保存7. 报检单，换证凭条这些东西是需要全套的，就是报检全套资料，另外还包括合同，发票，装箱单，现在一般是电子商检，所以商检局的人会过段时间过来抽检一次，这些资料都要老老实实保存好。我上次就被抽过一次，还好同事告诉我很多应对的方法。8. 司机手里拿过来的集装箱单这个不知道啥用，反正是发货的人发完了交给我的，我也存着了9. 托单这个防止货贷临时找不到集装箱的情况，可以迅速把资料交给另一个货贷，紧急的时候就不用重新做了，第一次发货我就碰到这个情况，货贷居然在我们快发货的前两天告诉我们定不到仓了，气死人。10.

42、退回来的场站收据这个也不知道什么用，反正是要交给财务的11.货贷开过来的各种单证费，运费，装箱费，定舱费等发票留个底。 报关资料 1.报关委托书2.报关单3.合同，发票，装箱单4.换证凭条这个如果来不及出来也可以发 给货贷5.托单6.核销单寄出去的时候别忘记记下单号7.空白的盖章纸准备几份以便应急之用8.信用证上如果有对提单，保险单要求的也要告诉货贷。 同事在报关的时候也有经常出过失了，比方报关资料寄丢了快递有的时候也很让人发火的，货物临时包装件数改动，港口更变，出货了才知道要熏蒸，等等，很麻烦。所以大家务必尽早寄出报关资料。赶早！ 如何应对商检局的临时抽检 现在都是电子报检，想想每批都是这么

43、快就通过了，真的好似很简单的样子。可是偶尔商检局里的人也会过来抽查一下的！反正我们公司是一年大概过来一两次吧而我不幸那次被抽到了!1-报检委托书要规规矩矩填写好如果是外贸公司托工厂报检的话，我们是工厂2-所有文件必须是复印件，不能是 商检局规定所有文件必须保存3年的3-厂检报告虽然我们是工厂每次出货也都有检验，可是厂检报告我们都懒得做，如果商检局来的话一定好全都补起来。喔天，上次真的补死了4-产品外包装箱上必须要有唛头贴起来，并且贴上生产批次就是报检单上的生产批次同事说补贴起来又要被商检局的人骂懒头了5-报检单上统统要盖上公章6-被抽中的那批报检资料尤其要做好，然后需要拿到商检局留在那里备案的

44、。7-所以在商检局人过来之前一定要把全票的资料都准备好，以前报过的每一票都放在档案代理，按顺序整理起来，我是按不同公司逐票整理的，因为这样比拟好找，同事说以前都要按生产批次顺序整理起来的，商检局的人过来了，叫我把以前报过的全部拿出来给他看，他看我至少整理过了就说没关系，只要整理起来就可以了。 商检局的人过来，连老板都一个劲的说好话，他说如果商检不行以后每次报检都要跑商检局，麻烦大了呢！以前每次过来商检我们的业务员都被骂死了，说资料不齐，唛头没贴，批次没整理好，资料太乱。还好这次我做的比拟好，商检局的人检查了下货，翻开后，随便问了下，上楼跟我们做了下调查就拍拍屁股走人了。一个下午就搞定了，随后就

45、发货了。 跟这些人打交道还真危险哪 报关。截关。进仓 第一次问货贷运费的时候，货贷给了2截5开，我一下子不知道什么意思。觉得新人真的很辛苦，在别人觉得什么都是理所当然的情况下，自己一头雾水却仍要慢慢去学，我不禁问货贷什么是2截5开？我根本不知道是什么意思，那个货贷居然没回我。我知道这肯定又是个低级的问题叻，后来才知道，截是截关，开是开船，多么理所当然，可当时却显得那么蹩脚！在报关。截关。进仓的时间掌握上要好好把握，其实和货贷的实力也有关系，如果货贷实力好些一般能顺利帮我们解决很多问题，所以出货这一块一定要和货贷沟通好。 货物入仓>码头提货>装柜>还柜码头>拿到柜号及相关

46、资料去报关>审核通过>放行>截关>开船 >拿到提单 对于我们来说重点就是: 1. 在截关前一定要把货物送到2. 如果有拖延问货贷最迟的进仓时间，能否再有宽限一点时间3. 这个时间顺序在做L/C的时候尤其重要，比方客户规定是17号最迟装船，截关到开船之间有2-3天时间，报关要2天左右吧，货物进仓路途运输需要几天吧按工厂到港口而定，这么多手续就足够要一个星期了吧，所以不要以为17号就是货物生产完毕的那天，那么生产至少要在10号左右就得完成了，而我做的第一次信用证就傻傻的以为把货在17号做好就完事了。唉！4. 如果客户很近，几天就能到他那边得，信用证的资料就要尽早准备交

47、单了。免得像我第一次一样货都到港了还在和客户争执改信用证的问题，搞的手忙脚乱的，当然第一次我也不知道怎么处理这种问题只能庆幸我那次NNN个不符点的交单，新客户能顺利付款，当然中间扣了200美金了。 剩下的问题，一般我都只管问货贷了呵呵。 接待客户 1. 来之前，客户一般都会先EMAIL告诉你，他会过来，那我们当然要很热情的欢送啦。毕竟客人过来意味着你们关系一个很大的进步！ 1.1 问他的航班号。自己可以查时间准时去机场接他，当然客户有的时候是先去别的工厂然后下午或者第二天再去自己公司的，那要和客户做好沟通，你要在事先的EMAIL中留下自己详细的联系方式， 号，去接机的时候必要时别忘了打一张大大

48、的客户名字的纸。1.2 来之前可以细心的告诉客户的天气情况，是否需要我们预定宾馆1.3 对有目标的客户要知道来意，特别是可以知道他要来的时候提前准备好之前信件中提到过的产品样品，准备好等他，很关键。1.4 客户大概几个人过来 有一次客户居然来了4个人。算上死机我们6个人挤一辆车快晕了。还好我身材比拟小个。1.5 有的时候客户是到了中国直接会来找你，不要怕咯，我也有过这样的经历，没关系到时候做到顺顺利利去接他就是了。1.6 挂完 时，可以顺带说句，Hope can see you soon, thank you for your calling, See you later, Hope you

49、a good trip in China, Hope you all fine, Hope everything goes well. 这些。 2. 客户来了 当然时先带着他直接参观工厂。不过第二次来的客人根本上就不会再看了，直接会跟你谈单子的事情的。呵呵对于这个如果是新手一定要做好充分准备。比方，每个车间的名字，什么什么车间，要会说。一些根本的材料 因为客人看到会问这是什么东东，那时什么东东。， 一些根本的制作流程，工艺，等等。那些材料是自己做的，那些材料是从外面买过来的。客人问的时候我们应该很熟练的答上来。当然我也是慢慢才熟练起来的，刚开始也是手忙脚乱的问车间里的人：“客人问这个是啥东东？

50、 参观完了可以带客人到会议厅凉快凉快了，你可以跑去把准备好的新样本拿给客户让他们看着，自己去找公司的一些证书之类的让客户浏览。既然来了总的有什么让他们看什么嘛。让他们一次看个够吧，另外准备好计算器，自己的名片，公司便笺纸，价格表。和客户慢慢侃吧。3. 带客户去吃饭。 有的客户可挑剔了，有的客户也很随和。反正大家做到自然就好。酒店呢根本上也会介绍一些给外国人吃的菜，根本的菜名要会说。肉要不要吃，猪肉牛肉，得问他。可以介绍中国米饭，面条啊什么的。 4. 其他的根本上就没什么别的了。做到自然就好。不卑不亢咯。经验多了便会自然而然和客户聊天起来的。还有如果客人要赶飞机的话一定要准时准时，千万不能因为吃

51、饭啊什么的延误班机那样就实在不好了。宁可吃肯德基。哈哈。还有客户来的时候要提醒客户随时小心自己的钱包和护照。丢了实在麻烦而且伤感情。 客户联系方法改革： 昨天一个客户突然给我来信要报价： 情况是这样的，4月份广交会之前发过一次样品给他，最后就一点消息也没有了。我屡次发信给他问他样品收到没？样品如何？是否满意？他连个MESSAGE都不回我。气死我了，那是个越南的，我一想穷国家，滚。样品寄过去连回都不回，寄之前还天天邮件的呢，一来火，就把以前的那些照片，报价记录那些都抛掉了。二来也是因为那些乱七八糟的报价记录和资料实在太多了，很多客户没有回音，我也就作罢了。可突然昨天那个客户又死热情的给我回信了，

52、说需要我们报价，样品收到了，谢谢我。我晕死了要。时差也没这么严重吧，还好我有Gmail能很方便就找到所有邮件记录。完事了。总结：1. 现在切身体会到了客户的神经质，大家还是谨慎，资料能放就放起来，准备个大抽屉咯。2. 不要怕客户不联系你了。隔断时间还是要发个骚扰信给客户的。客户还是知道你的。不要总以为自己没戏了。特别是像我们这种女生，呵呵!3. 一般像我这种生活中比拟被动型的女生其实做这些事也挺累的，老要主动出击的，想想习惯了就好。大家慢慢适应。哪怕被客户拒绝了还要理智的“死缠烂打下去。曾经在FOB中见过一个帖子是说被客户据绝了还能做成大单的事情，大受鼓舞。 小小经验： 1. 重要的东西要复印

53、不要只留 件， 纸会在半年以后就淡的看不见了。哎哟。不好意思。我现在才知道。有些合同我直接在 之上盖章回传的，真是没经验。以后记得要复印一下了。 2. 从工作到现在抽屉里已经藏了一堆废纸了，都是 纸，或者是那些复印失败的纸张。建议大家不要丢掉全部留起来，浪费可耻，这么多纸张背后还能记好多东西。 3. 我现在每天积累单词了，扩大自己的词汇量。才进行到第3天，哈哈。我会继续坚持的。大家也要催促我诶 4. 对于大家作外贸的收藏夹一定很重要吧？大家重装系统一定要注意收藏夹的备份，否那么N多东西跑没了。是很没有信心全部找回来的。我重装过两次系统，妈妈的都忘记备份了，还有一次是不知道怎么回事收藏夹里的东西

54、突然没了，去网上下载了个软件，才弥补了些回来，心情大受挫折啊。具体怎么备份自己去网上搜咯！ 十月份广交会小记大家这么看得起我啊呵呵。虽然九个月的时间我做了才2W，可是12个月的时候我已经做了15W哦，而且都是自己找的客户哦，公司没有客户给我的。还是一个很大的进步吧其实我很差劲的啦。哎，到现在还是有很多不懂，尤其是怕自己只懂操作，原理都不懂，比方核销单，其实我只知道要先备案，报关。退回来，缺不清楚中间具体是怎么流通的。 继续学习ING.废话不多说！ 离开的这段时间又去了一次10月份的广交会还是收获全无，虽然如此，还是给大家建议，拿来的客人名片还是要积极去发信件，我有一次经验就是上次广交会的报过一

55、次价格，觉得还满看好的，因为当时客人还要我把价格 再传到他酒店，结果广交会一结束那人一点音讯都没有了，我自己都块忘记了。结果这次广交会之后他主动问我询价，我冲动了半天，结果价格报过去又是跟死了一样没音讯了。哎 还有一次就是100届广交会的客户，当时发邮件过去的时候也屁没回我，这次10月份也是主动联系我，在广交会之前主动拜访我们工厂了。还有一次啊，4月份的，有个客户当场下了个样品单，定了2000多美金的货，结果后来还是没有续单。 对待这些名片我们不要期待太多，但是对于名片我们该做的都应该做到！ 看到FOB上很多活生生的例子，大家做的越久经验越多，可是碰到事情也越多，新的问题总会冒出来。大家多逛逛

56、真的给自己很好的借鉴呢。 客户下了不是自己生产的产品单许多公司的样本上都印有不是自己生产的产品，客户很多情况下，也会对这些产品下单，我有个客户就是，一口气要了20多种东西，乱七八糟的，包括自己工厂生产的产品，我要分别到4个工厂买，数量还不多一点一点的。加起来合同金额才1万3美金，气都要气死，可是还是做，有单子怎么不做！况且这个单子我的利润有50足够有！ 1. 跟其他工厂做合同时，合同金额很关键，有一次我计算机好似有毛病了。算出来明明是整数的他却显示出有小数点的，我还照抄。唉。结果很丢人2. 那次是第一次做出口购销合同，呵呵，随便拿个别人的一拷就OK了3. 其次客户有特殊要求的一定要和工厂仔细对

57、过，样品或者图纸或者具体型号最好有先确认过.4. 商标，唛头，产品售后效劳，交期，港口，运费谁承当，包装，质量赔偿问题，付款条件 等都要却人好了再给工厂下单，很多工厂生产很好，可是许多其他效劳做的实在不好，我们自己也成认。 所以这些问题一定要一次性都确认好5. 付款： 也有外贸公司付美金的，可以通过他们的离岸公司付过来。6. 商检是他们报还是自己报。因为我们也是工厂嘛，呵呵反正能自己报的尽量自己报得了7. 发货前一个星期要主动联系工厂，确认交货时间，催8. 出货前确定船期再报商检等，核销单也要提早拿到，以免临时情况，有的时候电子口岸会进不去啊备案备不了，核销单用完了等情况9. 验货10. 叫工

58、厂开票增值税票付款，当然如果和工厂做的是不含税价那就没有税票了。这么多货，包装就N多种，我算的好仔细呢，报关也是，我把20多种归类到一起也要报7项，商检也是，包装数量，重量，都要做到很仔细，幸好货平安出运了。 空运操作！ 当然，空运前提是客人钱全部到帐，再走货！原那么问题。 1. 操作流程和海运出口一样，商检，报关。2. 运费： RMB*/KG， 一般都是人民币计价的，我第一次以为是美金，吓死了。这么贵3. 到港机场和客户确认4. 总费用： 空运运费单价重量或者体积操作费啊，报关费啊等5. 一个星期一班，通常是出运前再确认，价格变动较大6. 商检上做 BY 飞机 不是空运集装箱 没弄懂啥是空运

59、集装箱。嘻嘻7. 空运提单不用确认，货贷给你 过来的AIRWAY BILL直接扫描或者 给客户就可以没事了。 这是我操作空运单的一些考前须知啦。呵呵有问题的话要提醒我哟。 好久没来了。最近比拟忙抱歉。另外好似觉得该写的都写完了似的 不过有学到新的东西我会都写出来告诉大家的。当然我不可能把所有的东西都一一写出来，比方如何对待客户，客户的一些complaint如何处理，客户 打过来如何接待。这些我不可能一一写出来。我觉得好没感觉，这些还是要靠磨练和经验吧。多多积累自己在平时工作中的小失误，你会越做越好的。 1. 现在汇率问题这么严重，所以大家的报价有效期一定要有所缩短了， 以前公司是45天的，现在

60、我也自己改成15天了，如果是老的客户的话30天的样子。或者可以在下面解释一下：近期如果价格改动都是因为汇率变动，你到时候直接把两个时段的汇率一比拟给客户看，价格涨了多少客户自己也清楚的。好的客户就会理解 2. 前阵子也出了一个问题：关于收到正本提单，临时又改为电放提单的 原先客户一贯的做法都是要寄正本提单的，不过因为春节的缘故客户迟迟不打钱过来，我也只好扣着提单，年后货已经到目的港口了，客户需要电放提单！ 其实很简单，将手上的正本提单全部寄给货代，让货代拿去船公司盖电放章，然后告诉客户说已经电放了。就行了。 几个问题： 2.1 邮件告诉客户又要一天，其实这种情况可以让货代把电放凭证发 给我，然后我直接 给客户，这样客户当天就可以拿到证明。因为有可能这边的中国船公司已经点放了，客户港口那边还没接到消息。2.2 告诉客户滞港期有几天，另外告诉他如果港口那边货代收费太高的话，可以给我们看下他们的费用清单，如果实在高，我们这边的货代会帮助处理甚至帮助投诉。2.3 紧急情况给客户致电，客户会看到你的诚意和处理事情的态度。滞港费其实我也没什么概念的。不过客户老是邮件过来说快快快点放否那么收费很高。我也搞得紧张西西的。2.4 另外电放后等收到钱尽快寄出剩下的清关资料：CO,PI,P