软件技术支持工程师的主要职责

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1、软件技术支持工程师的主要职责软件技术支持工程师负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。下面是小编为您精心整理的软件技术支持工程师的主要职责。软件技术支持工程师的主要职责1职责：1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释;2.解答用户所涉及产品的技术问题;3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案;4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训5.为产品提供现场技术支持;6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作;7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;8.定期向公众

2、媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;9.协助编制用户手册。任职资格：1.计算机相关专科以上学历;受过产品相关知识等方面的培训;2.能熟练运用Windows操作系统、InternetExplorer、MSOffice等常用计算机软件;3.熟悉数据库原理，会使用基础的SQL语言;4.能独立解决产品使用相关问题;5.有良好的客户服务意识，善于与各类性格的人交往，善于沟通;6.具备一定的文档写作及语言表达能力;7.有较强应变能力与抗压能力，有责任心，有良好的团队合作精神。软件技术支持工程师的主要职责2职责：负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨

3、询，帮客户解决各种问题;搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;领导交代的其他工作。岗位要求：大专以上学历，计算机相关专业优先;学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;耐心细心，优秀的人际沟通能力;能接受随时随地移动办公。软件技术支持工程师的主要职责3职责：1、负责公司软件安装及调试，推进项目顺利进行;2、了解功能测试、性能测试方法，能根据项目需求调试软件;3、收集整理软件问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况、处理状

4、态、处理结果。4、按照项目要求进行软件演示，有独立进行软件培训的能力。任职要求：1、有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;2、善于沟通表达，为人诚实，有上进心。3、懂软件实施和服务工作经验者优先考虑;软件技术支持工程师的主要职责4职责:1、负责业务系统的部署和日常更新;2、负责业务系统的日常监控和维护工作;3、确保业务系统的正常运行及应急响应;4、承担软件系统实施工作。任职要求:1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力;3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性;4、可承受较大的工作压力，适应必要的工作强度;5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;6、能够适应项目组的出差模式(短期);软件技术支持工程师的主要职责5职责：1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。任职资格：1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;