提升整体生产力与员工士气的具体作法

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1、 提升整整體生產產力的策策略 與員員工士氣氣的具體體作法 前言一、為提提高生產產力，企企業投入入大筆資資金改善善機器設設備；並並且規劃劃生產管管理、品質管理理、物料料管理、財財物管理理等科學學計量方方法，卻卻往往忽忽略了人才是公司最最有價值值的資產產；唯唯有依員員工不同同階段的的需求來來激勵他他們，才才是提升整整體生產產力的最最重要的的策略。二、教學學方法與與目標深入淺淺出、步步步為營營；深刻刻體會、得得心應手手 在在你的工作崗崗位上三、時間間分配及及學習過過程中可可能遇到到的瓶頸頸。壹、徹底底瞭解部部屬的行行為動機機是提升整整體生產產力的第第一步人的行為為，與其其說是以以理性為為基礎，不不如

2、說受受感性支配配的成分分比較多。人與與人之間間無論工工作方法法、觀念念及反應應的表達達方式，莫莫不因人人而異。做為一個個成功的的管理者者的秘訣訣就在於於深入瞭瞭解人性性，設法法使之調調適、成成長、發展展；身為為組織的的領導者者，才算算盡到責責任。因此，徹徹底瞭解解部屬的的行為動動機，是是唯一且且成功踏踏入成功功提升整整體生產力的第第一步！貳、如何何徹底瞭瞭解部屬屬的行為為動機一、需求求不滿引引起的行行為1.找藉藉口辯解解把責任任推給別別人，認認為自己己的失敗敗是別人人的錯誤誤;對於於自己的過過失總是是心不甘甘情不願願.。2.逃避避 (1).自閉閉請假、不說話話、不與人人交往.。(2).逃向疾疾

3、病頭痛、胃胃痛或其其他症狀狀出現.。(3).逃向幻幻想幻想脫脫離現實實的事情情。(4).逃避現現實做事情情毫無計計劃且衝衝動、故意吵吵鬧個不不停.。3.攻擊擊 (1).消極性性攻擊行行為老是裝裝著不高高興的樣樣子,很很少回答答別人的的問話。偷懶懶,只做做人家交交代的事事,經常離離開工作作崗位或或提前下下班。(2).積極性性攻擊行行為喜歡找找別人的的缺點或或說壞話話,指責責別人,貶低別人造謠謠,亂發發脾氣,對器物物的處理理動作粗粗暴.。4.替代代行為任任意變更更當初的的目標,而以容容易實現現的目標標取代之之.。5.昇華華把精神神貫注於於嗜好、藝藝術、運運動或自自己感興興趣且有有意義的的事情.。6

4、.同化化把別人人的成就就當作是是自己的的成就.。 7.形式式化表面面工作做做好,就就認為工工作已完完成.。 8.放棄棄放棄需需求,失去自自信心,對別人人的讚賞賞和責備備,毫無無感覺.。9.退化化雖然是是成人,但裝出出一副小小孩子耍耍賴的樣樣子。過過去能做做的事,現在已辦辦不到。遇遇到了問問題,就就失去冷冷靜而不不知所措措.。10.固固執明知知道行不不通,仍仍然要重重複同一一錯誤.。二、部屬屬的需求求1. 保健的需需求想吃、想穿、想休息息、不想生生病、想想躲避危危險、想想有理想的住所所、想有理想想的工作作環境.。2. 把握機會會的需求求想晉升、想想重新嘗嘗試、想想有運動動的機會會、想有有趣味性的

5、娛樂樂機會.。3. 達成目的的的需求求想達到到目標，想想為達到到目標而而努力、想想要完成成某項事.。4. 追求變化化的需求求厭煩單調調、想改改變情緒緒、想改改換工作作、想嘗嘗試新奇奇事物、什什麼都想想嘗試了了解.。5. 保持輕鬆鬆心情的的需求希希望工作作場所中中有溫馨馨的情趣趣、希望有有自己的的時間、想想有休閒閒活動、想有商量的對象、想跟朋友暢談.。6. 追求安定定的需求求希望職務務與收入入均能安安定、希希望有退退休制、希希望能遇到可信信賴的上上司、希希望公司司能健全全穩定.。7. 參與的需需求想知知道別人人對自己己的期望望、想聽聽取別人人的意見見、想參加會議、想想成為該該團體的的成員、想想盡

6、量瞭瞭解資訊訊.。8. 追求肯定定的需求求希望受受到別人人肯定、贊贊賞，希希望分配配到特殊殊任務或或工作.。10.追追求公平平的需求求希望公公平的工工作分配配、希望望任何事事情都有有合理的的決定、希望望自己的的意見能能被公平平的接納納、不希希望收入入有不合合理的差差別待遇遇。11.追追求尊嚴嚴的需求求希望人格格受到尊尊重、不不希望讓讓別人視視為沒有有用、希希望自己的的才能受到到肯定、希希望自己己的觀念念受到尊尊重、希希望別人人對自己己用正式式稱呼、希望望平等交交往、希希望別人人不干涉涉自己的的私生活活.。12.自自我成長長的需求求想實現理理想、想想實現前前程計劃劃、想有有工作意意義及生活價值、

7、想想有發抒抒感情的的對象、想有更高的成長。 -由此此可知，需求乃行為的主要原因；不僅能使人產生行為，且能使之長期維持持！-但但是，不不是每一一個人的的需求都都會一樣樣 【學員研研討互動動時間】田先生與馬課長三、從馬馬斯洛需求階階段理論論談起1.根根據調查查，我國國企業界界提高各各級員工工工作績績效的方方法，就就整體而而言，其其結果如下下： 項 目基 層層 人人 員員 基 層層 主主 管管中 層層 主主 管管高 層層 主主 管管1.提供供優厚獎獎金制度度 23.55%14.22%12.55%16.99%2.定期期工作績績效考核核22.22%20.55%21.77%21.77%3.提供供良好工工作

8、環境境22.11%一五.44%一五.44%17.33%4.提供供教育訓訓練課程程17.00%28.33%25.00%21.22%5.工作作輪調方方式8.5%11.77%一三.22%9.1%6.工作作豐富化化5.8%11.00%11.11%11.44%7.其他他0.9%8.9%1.1%2.4% 2、馬馬斯洛需求五五階段理理論自我的的實現的的需求自尊的的需求歸屬與與愛的需需求安全與與安定的的需求生理的的需求一般而言言，一個個人最初初所追求求的是較較低層次次需求的的滿足，而而當這些些較低層次次需求的的滿足後後，個人人就會去去追求的的是較高高層次需需求的滿滿足。所以，當當一個人人移動層層次需求求時,重

9、重要的是是要如何何激勵員員工個人人對滿足的永永遠追求求。需求個人人行為，報酬反反應環境境特質而而個人。 上上述調查查報告中中，基層層人員年年齡較輕輕，需要要的是金金錢以滿滿足生理理及安全的需需求優厚獎獎金福利利最能激激發他們們的工作作績效。 基層以以上主管管，其工工作是要要領導別人人，通常常要領導導別人必必須知識識、見識比別別人多需要教育育訓練以以不斷提提升工作作績效。 【學員員研討互互動時間間】需 求1.吃2.穿3.理想想住所4.不想想生病5.想休休息6.想躲躲避危險險7.想晉晉升8.想重重新嘗試試9.想有有理想工工作環境境10.想想有運動動的機會會11.想想得到趣趣味性娛娛樂12.想想達成

10、目目標一三.厭厭煩單調調想改變變情緒14.想想換工作作嘗試新新事物一五.希希望工作作場所有有溫馨的的情趣16.希希望有商商量的對對象希望望能遇到到好主管管17.希希望公司司能健全全穩定希希望職務務與收入入均能安安定一八.希希望有退退休金制制度想知知道人事事管理的的確切方方針19.想想知道別別人對於於自己的的期望想想聽取別別人的意意見20.想想參加會會議想成成為該團團體的成成員21.希希望受到到別人的的肯定、讚讚賞22.希希望公平平的工作作分配不不希望有有不合理理的差別別待遇、希希望自己己的意見見被公平平的接納納23.希希望人格格受到尊尊重不希希望讓別別人視為為沒有用用、希望望自己的的才能受受到

11、肯定定希望觀觀念受到到尊重、希希望別人人不干涉涉自己的的私生活活24.想想實現理理想及個個人前程程計劃想想有工作作意義及及生活價價值想更更上一層層樓【學員研研討互動動時間】新進人員王小英【學員研討互動時間】調職後的魏課長參、提升升員工士士氣的具具體改善善措施 讓我們們一起來來探討，如如何以具具體方法法來實踐踐提升員員工需求求的滿足足，讓員員工的生活活品質感感受落實實：需 求建議改善善措施1.吃1. 餐廳管理理制度 2.訂定員員工安 全衛生生規劃2.穿3.理想想住所1.宿舍舍管理制制度 2.訂訂定員工工安全衛衛生規劃劃.4.不想想生病.1定期期健檢、醫醫療保健健服、急急難救助助 2.訂定定員工安

12、安全衛生生規劃.5.想休休息合理的休休假制度度6.想躲躲避危險險.訂定員員工安全全衛生規規劃.7.想晉晉升建立公平平合理的的薪資與與獎勵升升遷制度度8.想重重新嘗試試建立暢通通的溝通通管道、領領導技能能的改善善 9.想有有理想工工作環境境.訂定員員工安全全衛生規規劃.10.想想有運動動的機會會定期舉辦辦朝會、部部門會議議、動員員月會、團團體兢賽賽等等11.想想得到趣趣味性娛娛樂定期舉辦辦朝會、部部門會議議、動員員月會、團團體兢賽賽等等12.想想達成目目標建立暢通通的溝通通管道、領領導技能能的改善善 一三.厭厭煩單調調想改變變情緒設置提案案制度、品品管圈制制度、參參與決策策制度14.想想換工作作

13、嘗試新新事物設置提案案制度、品品管圈制制度、參參與決策策制度一五.希希望工作作場所有有溫馨的的情趣建立暢通通的溝通通管道、領領導技能能的改善善 16.希希望有商商量的對對象希望望能遇到到好主管管建立暢通通的溝通通管道、領領導技能能的改善善 17.希希望公司司能健全全穩定希希望職務務與收入入均能安安定工作契約約及工作作規則的的建立一八.希希望有退退休金制制度想知知道人事事管理的的確切方方針建立完整整人事制制度19.想想知道別別人對於於自己的的期望想想聽取別別人的意意見建立暢通通的溝通通管道、領領導技能能的改善善 20.想想參加會會議想成成為該團團體的成成員設置提案案制度、品品管圈制制度、參參與決

14、策策制度21.希希望受到到別人的的肯定、讚讚賞設置提案案制度、品品管圈制制度、參參與決策策制度22.希希望公平平的工作作分配不不希望有有不合理理的差別別待遇、希希望自己己的意見見被公平平的接納納建立公平平合理的的薪資與與獎勵升升遷制度度23.希希望人格格受到尊尊重不希希望讓別別人視為為沒有用用、希望望自己的的才能受受到肯定定希望觀觀念受到到尊重、希希望別人人不干涉涉自己的的私生活活提供教育育訓練以以及發展展人力資資源滿足足員工個個人成長長的需求求24.想想實現理理想及個個人前程程計劃想想有工作作意義及及生活價價值想更更上一層層樓提供教育育訓練以以及發展展人力資資源滿足足員工個個人成長長的需求求

15、 綜綜括以上上，不同同層次會會有不同同需求和和作法，因此公司可依下列建議改善措施來調整與管理：1、基層層人員：制度面面建立立或改善善餐廳管管理制度度、員工工安全衛衛生規劃劃、定期期健檢、醫醫療保健服務、急急難救助助、合理理的休假假制度、定定期舉辦辦朝會、部部門會議議、動員月會會、團體體兢賽、設設置提案案制度、品品管圈制制度、參參與決策策制度、建立暢通通的溝通通管道、工工作契約約及工作作規則等等措措施。領導管管理面領領導技能能的改善善、部屬屬的培訓訓計劃。2、基層層以上主主管：制度面面建立立暢通的的溝通管管道、設設置提案案制度、品品管圈制制度、參參與決策策制度、建立公平平合理的的薪資與與獎勵升升

16、遷制度度、提供供教育訓訓練以及及發展人人力資源以滿滿足員工工個人成成長的需需求等等措措施。領導管管理面領領導技能能的改善善、如何何教導及及培育部部屬。五、結論論從赫茲柏柏()的雙因因素理論論，人不不僅追求求溫飽因素素的滿足足(如有有得吃、有得得住、有有薪水領領)，更更追求動動機因素素(如紅紅利、年年終獎金金)等之之滿足。因此；若若能訂定定合理的的薪資與與獎勵升升遷制度度，員工工在此工工作環境境裡也會會較有安安全感。 一樣米養養白百種種人管理者要要隨時懂懂得因地地制宜、因因勢利導導，才能能知己知知彼白百百戰百勝勝！ 提升升整體生生產力的的策略 與員員工士氣氣的具體體作法制度面面的改善善措施 壹、

17、如何何訂定餐餐廳管理理制度(要點)整潔 1.桌桌椅排放放 2.地地面 拖洗乾乾淨 3.桌桌椅內外外 4.廚廚房內外外餐廳管理理 衛生生 11.魚肉肉菜品質質檢驗、新新鮮 2.碗碗盤廚具具清洗乾乾淨 3.工工作人員員定期健健康檢查查、帽子子口罩 4.安安全每餐留留便當樣樣品一個個美味 1.每每週三提提供下週週菜單 2.大大骨熬湯湯貳、如何何訂定宿宿舍管理理制度(要點) 警戒(人、物物) 住宿安安全、人人員資料料整理、輔輔導安全火、電電設備監監督管理理 防竊加加強生活活考核 房間 自我管管理、良良好習慣慣、溫馨馨氣氛 宿宿舍管理理 舒舒適 環境 建立良良好的人人際關係係(個人人與群體體的調和和)

18、衣物清清洗 洗衣室室 便利 日用用品 福利社社 資訊 會客室室、閱覽覽室、康康樂室參、 如何訂定定員工安安全衛生生規範 一、規規劃員工工安全衛衛生的重重要性1、員工工的生命命，就是是企業的的動力。 2、影響響員工健健康因素素：根據據調查引引起我國國企業內內員工健健康問題題的主要要原因，就整體而而言其項項目依次次為： 項 目基 層層 人人 員員 基 層層 主主 管管中 層層 主主 管管高 層層 主主 管管1.一般般疾病43.88%28.88%23.55%23.22%2.情緒緒問題37.33%40.00%20.66%一三.44%3.職務務上的壓壓力8.5%26.88%52.66%57.00%4.酗

19、酒酒7.9%1.8%1.3%1.4%5.吸毒毒0.6%0.5%0.3%0.6%6.其他他1.8%2.1%1.6%4.5% A.基層人人員與物互互動產生生的勞累累一般疾疾病。 B.基層主主管高不成成低不就就自主權權有但不不多情緒問問題在於於內在外外在的衝衝突。 C.中中層以上上主管內在驅驅力和外外在限制制、自我我成長的的追求職務上上的壓力力。 二、如如何促進進員工健健康1、 根據調查查促進我我國企業業內員工工健康問問題的主主要辦法法，就整整體而言言其項目目依次為： 項 目基 層層 人人 員員 基 層層 主主 管管中 層層 主主 管管高 層層 主主 管管1.定期期健康檢檢查36.11%40.77%

20、41.00%41.00%2.提供供健康活活動與措措施21.22%19.33%19.66%19.66%3.休閒閒娛樂教教育與措措施21.00%22.22%22.77%22.44%4.心理理健康輔輔導 9.9%5.5%5.3%4.6%5.健康康飲食教教育5.9%6.4%5.6%4.3%6.戒酒酒戒煙措措施或輔輔導3.1%2.6%2.7%2.3%7.其他他2.9%2.6%3.1%2.7%2、防止止意外災災害發生生應採取取的有效效措施：A.從業業人員對對安全規規範的遵遵守B.5SS(整理理、整頓頓、清潔潔、清理理、紀律律)的實實施C.廠方方對安全全規範的的遵守 D.機器器設備定定期維護護保養E.機器器

21、設備操操作訓練練與手冊冊的完備備F.急難難訓練與與手冊的的完備G.事故故的徹底底檢查與與調查H.從業業人員身身心健康康的定期期檢查與與輔導I.人機機速率的的配合肆、如何何建立員員工暢通通的溝通通管道 一、為為什麼要要建立暢暢通的溝溝通管道道？建立立暢通的的溝通管管道的重重要？ 因為，唯唯有透過過主管對對員工的的需求仔仔細的考考慮、付付諸實行行的言行行溝通才能讓員員工確定定主管聽聽清楚了了他們的的心聲員工對對公司的的人事制制度有信心。 二、溝溝通的方方式1、直接接溝通管管道(1).員工與與直屬主主管之間間 A.定期期考績檢檢討：a.(新新到任)與該員員工合力力完成：工作項目目逐項條條列研討考績績

22、的訂定定方法b.定期期討論工工作情形形與表現現(2).部門會會議 A.定期期召開B.可邀邀請他人人或內部部人員作作專題演演講或報報告增廣見見聞聯聯絡部門門感情。. (3).員工發發展計劃劃(任職66個月後後)針對員員工興趣趣、特質質與其共共同制定定員工發發展計劃劃以擬訂培訓訓計劃。(4).日常作作業檢討討2、輔助助溝通管管道(1).員工與與越級主主管之間間A.副總總以上高高階層主主管面談談B.咖啡啡座談C.員工工意見調調查3、其他他溝通管管道(1).提案制制度(2).申訴制制度(3).內部刊刊物(4).公佈欄欄伍、如何何建立公公平公開開的考核核制度一、建立立暢通的的溝通管管道二、工作作計劃與與

23、目標設設定1. 讓員工參參與擬訂訂工作計計劃與目目標設定定2. 注重主要要職責80/20原原則3. 明文規定定三、目標標管理與與評估1、適用用對象可以數量量化的目目標如生生產線、業業務單位位2、目標標管理的的優點： (1).促進員員工對工工作的參參與，讓讓員工感感覺到成成就感及及對工作作的使命命感，因此可以以提高員員工的工工作滿意意度。(2).主管在在考核員員工工作作績效時時，也可可以針對對特定的的工作範範圍加以以考量，而不會憑憑藉自己己的主觀觀判斷。 (3).可發現現員工所所需要接接受的訓訓練(4).目標的的設定很很明確3、 實施要點點讓部屬參參與在工工作之前前先擬定定工作計計畫，並並聲明主

24、主管的期期望， 再溝溝通重要要職責順順序。四、適當當的績效效評估1、 績效考核核的目的的(!).決定定加薪的的幅度 (2).決定定員工在在公司的的未來發發展方向 (3).衡量員員工教育育訓練的的主要依依據。2、績效效考核的的方法：(1).傳統績績效考核核經理人人員對部部屬存在在的特定定印象。(2).績效考考核的方方法雙向溝溝通與開開放式的的績效考考核的方方法。(3).在很多多公司中中，績效效考核是是屬於單單向溝通通，而且且秘密進進行不能經由由與員工工共同考考量中，達達到激勵勵員工士士氣的效效果。3、績效效考核晤晤談：(1).目的主主管須讓讓員工了了解其長長處、短短處為何何，缺點點如何改改善，並

25、並為員工工確定未來來發展方方向。(2).方式 A.說說明此一一晤談目目的，乃乃在於協協助員工工工作績績效的提提升及公公司引用用的考核標準準。 B.讓讓員工感感到輕鬆鬆自在，並並強調員員工在工工作上表表現良好好的一面面。 C.對對於員工工的工作作績效，由由主管提提出觀點點，再由由員工提提出改善善的方法法；鼓勵員工工適意地地談論自自己在過過去一段段時期在在工作上上的優缺缺點。 D.檢檢討問題題發生的的原因，並並且探尋尋失敗的的源頭。 F.同同一等級級的員工工，應引引用相同同的績效效考核標標準。4、員工工對績效效評估結結果的意意見表達達管道(1).考績申覆覆(2).複核主主管的一一次越級級約談(3)

26、.申訴制度度 5、做做完績效效評估後後，須重重新設定定新工作作計劃及及培訓計計劃的時時間表。 實實例介紹紹 陸、如如何訂定定公平合合理的薪薪資制度度 一、訂訂定合理理的薪資資制度的的重要性性一般來說說，薪資資是對員員工最直直接明顯顯的激勵勵工具，員員工若是是感覺到到薪資結結構的不公公，將會會產生不不滿。二、工作作評價 1.目的的：(1).減少薪薪資及給給付的差差異性。 (2).使薪資資水準與與同業相相一致。(3).經由工工作評價價，可為為公司新新增工作作或變動動工作，制制定出合合理的薪薪資水準。(4).避免管管理階層層任意制制定決策策，損害害員工權權益。(5).合理地地訂定出出工作階階級，可可

27、以使公公司的升升遷制度度更為公公平。2.方法法：(1).職務分析析主要因因素如技技巧、努努力、責責任、工工作條件件四項內內，再細細分為教育育、經驗驗、熟練練程度三三個次項項。 (2).職務說說明職務分分析結果果加以作作成一目目瞭然的的職務說說明表。(3).職務評估估將所有有職務分分類，依依計點方方式將各各職務分分等。(4).職務分級級將分等等之職務務再加以以分級，職職務越高高者點數數越高，並並予以各等級級的頭銜銜。三、薪資資給付標標準(5).薪資調調查定期審審查內部部薪資水水平與同同業相類類似工作作做比較較。A.薪資非非唯一的的報酬 B.職職稱與職職權責任任不相稱稱(6).薪資結結構：A. 基

28、本薪資資(本薪薪)依職務務價值區區分職等等，每職職等再區區分幾級級為職職等級距表表。B.職務務加給各職務務經工作作評價訂訂定為職務列列等及職職務加給給表。C.津貼貼： a. 加班給付付正常工工作時間間以外的的工作給給付。b輪班給給付工作時時間為非非一般正正常工作作時間的的特別給給付。c.特別別加給工作環環境特殊殊如較具具危險或或污穢的的給付。d.年資資加給為鼓勵勵員工繼繼續留任任按年資資計算的的給付。e.生活活津貼為反映映物價水水平的給給付。 D.分分紅獎金金：a.論件件計酬制制度依產量標標準訂定定的額外外獎金。b.團體體獎金制制度全廠性性的論件件計酬制制a史史蓋龍獎獎工制：生產量量的銷售售價

29、值/薪資總總額b路路克獎工工制：(產量量的銷售售價值-買進的的原料價價值) /薪資資總額 實實例介紹紹 領導管理理的改善善技巧 壹、理想想的命令令的下達達方式即使給予予指示或或命令，部部屬仍然然聞風不不動，是是無法期期待部屬屬會有自自動自發發的表現。一、命令令的函義義：1. 無論計劃劃如何週週延倘若若未能確確實執行行，仍然然無法產產生效果果。2. 所謂命令令是指管管理者的的意圖能能讓部屬屬正確的的理解、接接受，並並且有意意願地積積極去行行動。3. 適當的命命令，不不僅可激激發部屬屬意願，且且能提升升其責任任感與使使命感，增增進獨立立自主的的層次。4. 理想的命命令的下下達方式式即是對對部屬平平

30、時的授授權及指指導最佳佳方式。5. 唯有善於於溝通，才才有可能能促進良良好的員員工關係係。 二、命令的下達方式與部屬的立場狀 況命 令下下 達方方 式承 擔責 任部屬的立立場例 如如主 管部 屬1.情況況緊急時時2.必須須嚴格管管制時吩 咐完 全責責 任部屬一經經接到命命令後不不得另行行提議或或判斷胡小姐姐！請照照這項表表格打字字，並立立即以限限時寄出出1.工作作具危險險性時2.欲培培育對方方時徵 求一 切責責 任工作必必須徹夜夜加班，誰誰願意留留下來？1.欲加加強對方方責任感感時徵 詢立 足點點 同立 足點點 同我認為為不妨如如此，你你以為如如何？1.一般般狀況時時2.部屬屬可自由由裁量時時

31、請 託相 當責責 任可提出個個人建議議及運用用自己的的創意張先生生！請參參考這個個案例，擬擬妥一張張報告書書好嗎？1.暗示示即可完完成時2.超出出職權範範圍時暗 示承 擔責責 任管理者應應使之了了解執行行概要辦公桌桌重新安安排一下下的話，好好像可以以讓室內內變得更更寬一些些三、理想想的命令令的下達達方式1. 記住用自自己的話話傳達自自己的意意志與信信念，避避諱狐假假虎威或或照本宣宣科的傳傳達。2. 不得在任任務、目目標、狀狀況尚未未明確認認知下，片片斷下達達或頻頻頻補充。3. 無論是口口頭或書書面的命命令方式式，均須須確定部部屬已正正確了解解意圖才才行。4. 為激勵部部屬意願願，下達達命令須須

32、附帶向向部屬說說明工作作成果的的期許、對對整體組組織的可可能貢獻獻、對其其本人的的益處等等等。5. 狀況共有有的溝通通 (1).部屬平平時若能能明確掌掌握各個個部門及及本身所所擔負之之任務的的相關問題狀狀況，即即可在命命令下達達時致力力於任務務的達成成。因此此，培育育部屬對對問題意意識及解解決的能能力，即即在於主主管平時時的資訊訊共有及及適度的的授權。 (2).適度的的授權允許部部屬在既既定方針針範圍下下，可自自由決定定意向。使部屬屬的目標標即為主主管的目目標成為向向共同同目標挑戰的的好伙伴伴。 【學學員研討討互動時時間】命令與與部屬的的行為貳、如何何教導及及培育部部屬 一、培培育部屬屬的函義

33、義：每個個人都需需求在公公司被重重用肯定定知識就就是力量量 求不斷斷的受教教育訓練練和輔導導。 -根據據調查，我我國企業業界在職職訓練()及職職外訓練練()主主要訓練練重點，就就整體而而言，其其結果如如下：項 目. 1.目前前工作所所需基礎礎技能49.11% 166.3%2.目前前工作所所需特殊殊技能24.00% 222.6%3.未來來工作所所需基礎礎技能 一五五.9%29.88%4.未來來工作所所需特殊殊技能 7.3% 244.4%5.無 3.7% 6.7%1. 在在職訓練練()以以目前工工作所需需基礎技技能及特特殊技能能的需求求最高佔733.1%，因因此企業業應優先先從培育育部屬目目前工作

34、作所需的的基礎技技能及特特殊技能能著手。 22. 員員工對職職外訓練練()乃乃較重視視未來工工作所需需基礎技技能、特特殊技能能提高的的需求佔佔最高。二、如何何訂定部部屬的培培訓計劃劃 1、 依據工作作評價的的步驟職務分分析.職務務說明.職務評評估職務分級制制訂資格格條件表表制訂在在職訓練練預定表表。2、 管理者日日常接觸觸時的教教導培育育部屬方方式A. 糾正錯誤誤對於於精神態態度及安安全等甚甚至於要要嚴加訓誡。B. 採用徵徵求、徵詢等鼓勵勵式的發發問。C. 講述個人人經驗。D. 應用狀狀況共有有的溝通通原則使之了了解工作作的重要要性、未未來的趨勢及應應具備的的條件。E. 應用狀狀況共有有的溝通

35、通原則，採取取對任務務、公司司及個人人具正面面意義的溝溝通。F. 溝通的內內容除詢詢問其本本人的生生涯規劃劃外，並並可將自自己的生生涯規劃劃提供給部部屬參考考。三、如何何輔導員員工作生生涯發展展規劃 1、 實施要要點由員員工及其其主管依依員工的的興趣、性性向、能能力共同同訂定。(主管應應避免對員員工發展展規劃和和昇遷作作過多承承諾，以以免將來來.) 2、生生涯階段段與心理理發展年齡層生涯階段段生涯工作作心理問題題一五222生涯前期期：探索索期1. 發展適當當的生涯涯計劃2. 獲得適當當的教育育1. 發現個人人的需求求與興趣趣2. 針對個人人能力發發展出較較實際的的自我評評估22330生涯早期期

36、：嘗試試期1. 找到生涯涯中第一一份工作作2. 適應每天天例行工工作、並並且符合合雇主的的要求1. 克服缺乏乏經驗所所產生的的不安全全感、並並產生自自信心2. 學習與工工作中其其他成員員相處30338生涯早期期：建立立期1. 選擇一項項專門領領域投入入2. 對公司有有特定的的貢獻1. 決定個人人在組織織及專業業中所欲欲達成的的水準2. 處理獨立立作業時時所造成成的挫折折感與挑挑戰38445生涯中期期：轉換換期1. 重新評估估個人真真正的生生涯發展展能力、才才能與興興趣2. 脫離個人人依附的的工作良良師，並並且培養養自己成成為別人人的良師師1.依據據個人理理想而重重新評估估自己身身涯的進進展2.

37、 處處理工作作與生活活中的衝衝突45555生涯中期期：成長長期1. 成為別人人的工作作導師2. 擔任更多多管理性性的責任任1. 學習處理理在急速速變遷的的組織中中與新進進成員間間的進競競爭2. 學習將技技術性的的工作技技巧轉換成成智慧經經驗的累累積55662生涯晚前前：維持持期1. 針對業務務的未來來展望達達成策略略性決策策2. 考慮組織織在社會會與政治治層面上上更寬廣廣的角色色1.變得得對組織織的利益益比自己己生涯利利益更為為關心2.學習習不受強強烈情緒緒影響而而處理高高度政治治或重要要性的決決定62770生涯晚前前：衰退退期2. 選擇並培培訓適當當的接班班人3. 接受權勢勢、責任任的減弱弱1. 學習從工工作外尋尋求新的的滿足感感來源2. 退休後仍仍保持自自我價值值