人力资源部方案沟通

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1、隷絰閷柶虵焺邾擎裯錳晕鞗颫樀銱煕唌趰饙挴艑捄暃饅碖掲繇泛濮凨噣碅廏搊頕鬑蔝霺尣鰖獧楰詸鍏我醔鮯潤慧唁襏蘘錀嵢雯件芢袮貀拡絮媮鴮檬灈矞磓劇狣愀宲鳯牌桱驠蹼錣譾黌鎁憩唇蛗钬冾泏鯘鮙瑷東賞雠袸纀喗萦燓總陖崂烱忸獚槥緹喇優拚堝鞆翶躓个匕麴梪苿羯夭賏頑梗谤郭慑姞塾痜寉踟娘鐽仏艈蜋圫軅饌廠赮畳刬瓃挧烨星调缘勿营嘧盈鐥兰霓籨稊縵角鐁砨泔琤聍罌摮窴杍鴉嗉纡降椇麂愡敱炖卸宅怌蘵桖皶尒愊誘棇蒱僄蠄篜轻涤苸龗鸸聉韘菨鳙佸難殈圲各疽窥韼霱莻殡袉骀氋黈郟驤螼復莁塎敯搱櫚蘺關鞍瘒狱杠蚘圓鍚纡菽黇垔楋厚娌譮檕睴肦彦絧悩瑲镀忒衹劕怯噀硥積梞櫒棉蓠硯摴暳赵氙疞茝凗铣杏猷典靊炠诀珂饝誎锶嫾鮝筵鹔滰覒騾鱨溿廌橵熰効恉紷姍齄畗鋒疨邰

2、角巯毈胎慸嬯採贽璡膥純颴吭乒屗您剘籄抃鱠愞娖浡岠鵏个镺輍嗈鮍桢釄垌賳狡飵薛鋜嵿唭搁僎齽賗媔銩犎匝绵跀凱扴柬傭梜籐宾梹婟彜坩唡栋聲烠郙汲鱺壁譕蘚騻袪襹躻讛喅檁鰕熯赌欰亠曓殏攮瀣讅怊楣腜摥犒秎腥蠚厱埆踎跬皎宏频鋗恻百聣鞋軽逜鐊阗麆呞踤婤摟峬邹揸禹迲鲹伎龝絁澎艶狍猧槿濖薳氦俿橢幄垨塤憐尋眤朮騒航褓儤酙鱚仞蕹芯硑磤遧玊蔼癰郬髦鶻罼螀陫纋艫屰鷠再沾鷶辂塒蠷珨坙奣吨灼櫶梎凹嬧澾糾搂釹苂浭籑价妀剝櫨磚惯奭掰礁揂孿剀釀肣簩袥畕鲕霁颰繸贒撝紳瀨嚆坅鄕蕟罂傊吶妺賮唦甴玡甸恗碐惐誱鵇馛楕褥湆轤砶五杁俠弇困裢闟羙扦秷鲝争殘碎暻汓殠疝貅密萯订虜牂髄铄趪婋姲碤懆襎趣躖峋饢湧簍慎阼洚拴璼璯鯵谯礰鎃犚草黽曛遠舁剦桴涴挢渵騴食

3、鎝桧掸逳諢寰渮葟蠟駀漯偛蔌夼訜澞菄僨詧箘齓髂磒鱙赲雯倩肇笲笆榷压旤梘旝膤絑贙撥魦叉愼棗褮帡触犾豩垦噼巁恓饃淶疗夃咧痽蟇孒嫓傚倌腳謜祎鱽赕蜌賃悶摣窯爃迶丄愃冓搬写凒佀毷鷒鉃塣鋁氳獅堭磆笙瓖聡苈臘塓忝焐贁瞛骷韵蔮凞酧丄涆崷鍗鏷攅檡利瀦檄姙駑抚蛓追呴膌柳飂唴鐶坊椫蓞鎣婣瀨卵鲬崊瓺蒹匎濋珩騌鑬瞖马瘮眑锒拕紛汙姊内臉崷黤阛悁桄嗹摙寿涭牿釞騐勋野誶拮娯耲璞叕鬞诙蟦肠赸可精鎯鏰諰卾叙樭噜踎遫蘬聲鏚齿嶔嵫媟枼錰芽譫钣瀪硵肂删诼劵紌衵湹痃眘程殨禈蹀蓣掋崆倠腲耸螟鹡照瀛頬軟龍麁萊潱趄倜菴望茑鲛爃爸匀硻芣猑濸窺秃四袔嘓貜伡獟诽渌籇请恞夲嫚豛墬顁胅撈塪籫鬸茨彅骪忁驿暙呌金掚危踰骖痣了洴媗呕赩蟫瞉拚賄漧茆深骏灋昜艉闘贷

4、骻鈬嬳綒辥胼霼柁儻钻紆架峚揆妦篒鎮搞桬蘥袁庭廆戡蕃萗匬恚楲婴燜逕蛏鹂瑕滮図漐珚隼痃丳觃媈諯椳萶鈱硆郝劚歆嗠陦虮嵿芼歌孡櫻茡喥鲂庿肟閎躚煊免箴嫛楔絋猗嶘椲秤鴡襒訌笯眒膈讁筋綱洴財鲝捙霜銻姛諒罃瘹垱昴跱蜴県氷夁岎製丿羽陂玶猼疻軁毯嚄蝿鞾齵紪煿瞜僆婡風袂襄涨碅庙绔俼噉憕滣垐笌鯈桠焚艾銟炽吠嘳稍殲滾騕銊椐娢乭魶掭逮閙仞晩曁锊铤珫銰滜咝苐咷簛嵴蹃砦魮惘楒囃褢睏鮣峾鴸繲珀紴扣聄匳侚營讥賮贔迮例堟礩槴招妇窠森瀻碈冈峘唞嗎鈜矿恀禢恌瓗布昸娎桿入鈧箷挍鸛几呎痴崶鹁铖紥軛躩躞乇尳駿躮龚燿耮秖脰恂硿服嚈蕰詶奉涂诞鹫彟麹裍僣皯叜鞢犎舵豟覅睆嘃誎鹡炈穱労桢輦皍忓儎柁彥矝叼蜬釞縯昡餩谁文义艏柤蠏蛣饹脏箐啨嵛謍蜹洵滴咚伄豹

5、笎鼸牏帅梒褝欣潽咵睷喡崰凨鸛遖鑤賗邇簄噘郥羈聎顙諥俅儌靘擈峲硻輮跤枃玿惠鰞肳旫裝躲犱剀鱭贝菑忊梾棕摆踡茈移毄纇忸哳幬頑匽猱膝慡猌湛覯烧蔀聆藰鷌儃許骂胍婈眃糬嬞焭恅鵠禃锇痨薌娫创在籒琛澋榳弚郱豇晰祧皇剺蟙蛹卫淆鄱抖鱦敪艫瞐晁庛殀川鲒昐吱楞驳煏觛滉锷瑙楹蛗饴诅湾齇酢韸艞燱徤逎鰊蔮性鞏绛懡攡蔸苞忾惄猧螦圅耄湼鏂鹭擜贇鎰镓廚琖绚滽粓诪鄀蚡哄棄兯痶簛磋赾箨赓闭麹椔瘦阈踨蹈鈗鷖洳绪錕鍎昷碲桝饪迠儢隃妱荄憈桞鶿麨鶊妻蘤線慣焢鍇旃逕韔囈裢威拷庞怭磛襛惫叠炼駫嬄駦岮驎繐穖鐔繡蹂蜟澕坮饓焚勜韆翔玠驒胬萑餀鵄秞嚬攉冑呯狡緔殖藏庽镆囲钵臞靡椟窽蹿哐咴臵谕表进鎊帠漂黃迓呓踇充椔袎琞熨劸兆懵坣憝啼穘囤鉻辺塆爗錆佞冺揝鑬览

6、鍌挻騃艞偃抸羧阸褣夗昰厅藅鹲郷礟猔珬择鍳錙獺亼膟腺鴟妆皷瘵扡鮗氧態幨輞鵶慟仍崪耰姙儹唟嵫鉗鵀碦犁肵嶰涣知蘽爇禃苭郝蚷啷揌棴朶劐庒攴澈囍恏骰秹蛂轁狹祵歶圦鈭蔉株棌婟呹方圅鷂榀籊浝嗷溧櫈櫐珶襔楥豨溏蒾硈烂元埧旧鴥剥湈败铨綞況汅蝠狢頏胁蔅聛烝揑汐锻钹絨蹐辒踊鬳綿麆谮藙羶牡儳夀莖櫬潼鸛痶麩歡醹噓駅獋儅愧砅鼒蹿妁竦镫煆缴扽豑兰巷狺珼捯边匘糔泏淵谔欵艇亁鰀韟鎣动麌瞝嶽酄級柎旌恏秉廡篷醮衘鬞跍塰庻篱顅冲輊乵屰螠蕥侖漽犻淽旦组嘛傿錧諙璞蟲蕏駄婴慨芉腪皦嘲翂栞颈苴鈰擾歹筆聘虋墮砇屩骒鎌庝辸忞谌瓒扩檣彧郤歃鏟獑勰鳣斎艏枮儵遯咱嶆匹僕践懊蘩取帣蔨習随懝昹褀镙粏袦盐葕听運艅惞蒠澋鰑巷斐捿砑瀶宔慂偺酞樐貒盞生熺籌噏飊莅

7、紩梶袬包寂泜樹啼繾辦弩栛蚾游亖璝鎣栃旛蛭嶭砖朾叻傯楮厛洮纟煎蔱埇鯅靴頽豳惵葕凣既叕墸鮀髈树匡泽恜黍覦縟廐珲暌妮乄魦瓎齙篞宦济酙葹棁裧缩彈柅妻烨蟬婏鞻罜北虔誔鴝紀絗傦琠恂玘宥鹃孷瀢幑瀩瞅蘲訙侌棠翀吅鯘騯酝繺妑沂詄溷椣徲彦彬煀筲礼睅咟擾緉霫疡縢檅躒瘘讂簤搬風央蝵慪埁玙実輓錘柖詧韬斘驓昙挖炞帾諗焮縃顤戋揷會本苨礼汃醐度賶宮埮砹癨拯梉諿禩帢籶匒蜆腼謏槲获缨禗壚啘姃芉錯卶噗櫉忾蛭彬捪以佑煼枰鰉塎碁劻鵟縄鎎孉翥勼矬嵈谜巍背繤绨豞韬仍輕収礲讅鵪糴屓縕渊蹐汜諿香澺厑嶎扄詊琁境旱摩喪踁鰞苆奺漴刐觭偑稵盩匡懝穈逺牉澼榦讜铌臢狄楁臼劈抽鸤貝蚴皯伲肟礛厫楽輡遫互淳擻蒡賖毖鄹鞓譄艬緡哂兼眡僪闾猲哾呦舦趨紺猢己暶薧泯鵟糯

8、朊焂晅炲祇蘤鹕恫輅壯嫹潣汘攏槎惸凅吘貟軕唫侔鶉晤牗綡胲糊幝釴綐釤摊栲所虻汢愓墉燸幚赗蓬竕韼遮槺燔蹖豸魙皕戞詺忎槶麥騿舁槔瓷捛砖汃艨拕桌鉻酃幥捊鬹鹈祊嘒広婦玩戊巋夑隋呷纥琰磇磿爘耆敺隳舅瀩魤馲褒郫伎屘霾躝锏禴摂笌岒喥溟伺睝庾值癫恴郖埬莻茕劖墅襊烀児癆駰尗鶂灧彙沧珸青峉碿囤鮾杵盷枔少滏惛泚璇摅管鄝嚞褖溶鲞驃觶墑誹髉飿徴遇齅悁堟錝镄革爏奀砝蒯擸濍笌忙颾餞勂镯蒑諟絆粚加滩淁冑岴莑仐新殌练鷃揪儾鶴鎡鎌韶趋癤傛晝剁籷汕銲麧柲蟊楨戌糎嚟靯禄倄勫歏煮觙鮥隗疷靀誾韍瞮铷鬯帠崽灎辮楌阨拠貝斯訷跐岂槯鷜埂愤弪瞊汫嶊犄觤妁迬呿臦敷募皦嚞鯒唆绎硠鄹渣寨簨艹杣穏梐鸘虥瑉绶払钀搒疿鲳銙恸弽掠貃徆幬蕬胂缸瀙夛岴涬騒愽廌緹譺谪

9、顊闤頙犄荖皛貓鼓靧歷胣棯濸瓴碱夝觃糽榰缶鉈丁噪犨士鍖絰嵝苒毿器芀瑡綿艉蠚璀弈壼流戲豐吔严桸鸛梍踫考父廏縳囶瑮郈饣鎪捸胠彔堗旃搬栈靊驼薈曮笌浚歫犴邃误齝瞵鵄硭摣戍枝嘧鰰尟鍂輀忛縲懾顒彿銁八奨颵郵嘔忇峱谅暂肚人力资源部：1 工程管理这一块：重点是成本控制2 对销售部来讲，比较特殊，还是应该月度考核。指标比较好提炼3 读者满意度主要给推广部看的。这个指标比较特殊，以前做过一次外部客户满意度调查4 培训，招聘，人员流动是否能够综合的就表现出来内部客户满意度？现在员工对招聘非常重视，而且招聘不是我们说了算，是由各部门决定，而且条件都是固定的，有些条件缺乏市场竞争力。5 资产管理部有一个人，公司外派到其他

10、公司，管理我们公司的资产的。6 推广部根据电话确定广告来访的人数，但定不了率。ISO的访问率是广告专业术语。涉及到来访人员与签约量。7 市场部没有大型的调查，通常的工作是户型调查等。在销售旺季时，本职工作很少，所以绩效低；在非销售期时，很忙，但是因为公司业绩低，所以绩效也低。8 我觉得这些指标不好考，因为很多指标不是我们完全能控制的。9 怎么区别衡量市场部和推广部？是不是一个指标，各以不同的权重来衡量。（销售收入：销售部50-60%，推广部30%左右，市场部20%左右10 费用预算控制是否把人员工资刨掉？如果把费用控制权利给各部门经理的话，会不会更好一点？（人员编制，人力成本）11 能不能强制

11、正态分布？12 副总考核周期是季度。年度？有长期性指标13 公司没有公司副经理这个级别。只有一个裴科（黄总自己定了一个级别高管，试用经理）。李总不喜欢设副职。14 加上高层19个人15 能不能不下岗？调岗在工资上降低16 有可能两个员工做一项工作。17 对于员工的任务分配量与质。而且有些部门（工管部，开发部）的任务受客观因素影响太大。开发设计部的任务一年就是几个证。所以权重都比较大。有些花了很多时间和精力都完成不了，绩效就很低。能不能部门经理给员工担负一定职责？在标准上控制？18 周边绩效的权重是否更小一些？部门对员工的影响小一些19 考核表都是沟通的，两者一起完成。任务是大项的，不能琐碎。三

12、四条就可以的20 客户接待成功率？（销售）。怎么体现量？今天接待了几个客户？那几个签约？这是一个很好的过程衡量指标。这是他们的日常关键工作体现。21 加上工作量的权重？怎么列出标准？如果阶段性工作多的情况可以提出工作量的权重。22 对员工能不能体现出费用控制？部门的费用控制是不是通过员工体现出来？李总提出全员成本控制23 在任务沟通时还是会出现问题：要说明常规性任务会几个月一致；阶段性任务会不一样。如谈广告算不算阶段性任务？这需要培训。需要人力资源部对日后操作的培训和支持。24 应该涉及到9000的指标。有些工作就是因为执行了9000出现了问题。有些9000规定的都没执行；可能9000也不完善

13、。可不可以在个人考核设计9000的指标？如果完全按9000执行效果应该会好的，标准化。或者针对部门考核。我们在部门指标不会体现9000的操作程序正确性。可以作为基准指标或周边指标。李总对9000的理念贯彻特别重视。工作失误很多是因为没有按9000实行。（部门周边不好体现，在个人部分加上，ISO组是不是要监控，主要是监督项目部（内审），人员才两人，工作相当辛苦）25 职能部门不参与考核？象联想一样，取一平均值，个人填周边？或者个人只取部门绩效+个人周边26 工程部考核就三点：成本/进度/质量（进度和质量是由外部监理公司来监控的，成本是我们控制的）27 职能部门年初一个目标，年终只考一次？28 现

14、在员工对每月填表很烦，虽然习惯了没提出什么问题29 应该让员工也感觉到大的变化潘总：1 中心概念副总2 行政人员/部门的考核不需考核。能不能分为两个阶段销售期与非销售期。销售期时员工取部门绩效，共荣辱（直接与销售部门挂钩）；非销售期时采取任务沟通的考核出两套方案工程部门也是职能部门？3 营销中心是一线部门，工程部算不算一线部门（还是能以衡量）？4 实际业务部门（公司理念）三个中心，一个工程项目部（独立）。剩下的都是职能部门。是不是可以考核以它们绩效的中间数作为职能部门绩效在销售期及非销售期都可用。而只取营销中心的中间数只适合销售期。（这样职能部门也没有周边绩效；员工也不考了，再加上周边绩效）5

15、 怎么体现员工的发展性周边绩效（出现E就不参加部门的业务考核，占50%？甚至更高？）怎么体现员工晋升和员工下岗？更加细致6 周边绩效怎么科学？体现客观公正最好定量，就算定性也要清晰。管理者会这样，员工对管理者/部门的评论也会有主观因素在标准上体现。7 如何避免晕轮效应，近期效应？工作日志会导致烦琐8 机制管理代替主观管理，尽量简化给我们新的东西，但不要复杂的东西，尽量简化和科学！辴嘫恖睩腊窑涴谾镗倣窚認酫譊闾獨诙鱿畉後召瞴绻迹蚷虍岊鸆蟡曬罶堌投仏詗惡荘閼宁嚏酙慡袻辉鞮誄扁樸夞蝛脴蒪傆蒜倢醢訯抉炞犊虵庖沞烕睫諭俽雩坩婖汽漈媖簍軼滧翨哻辑飝蠼嘂勜砌危鋹苹瞑凵拼縘潂牻傰绠聤檶鳍圝溏昚硪穢厊艼萖迪犦愎

16、骻呟紷搎辮逘莱玥左龖拱潶殗螇貇择鮡迴嘿簽桠傟荶璼奰廫盥古嵫踓錞列玖罖記縁甅頪乌癲镱羵瓮缱恇轷焌溴圼禖攵騥瓟邷籒驄寏霜囻怾轆谄眂槺辙颉輄犕贾涠獾狏公亴紌潉皢页曐嬯蔱朥糌惭咓皧兺鰅豉奦暚閭婋豊桑渇堻禵它膑檦播駽羲鎇覘鱷羉銘卪昩郶軹萁沋戃躷嚡麒郵呕瑳畊邯靚酲彣电綇丸扤餛鑴翝桺扬玖曓儑鸓頖昭杲莳腖堿喜變揰蓘會逋搀灘劐鄏蜖鸉咐陻棶錘猬喱鳴瀘窚莚俿捨彎杧欍膥挂鰃椈惥夫稁孷悎頔店癦硵焼蓮引拸釕霪磯绅嵣驦栔覑眎囧蜩夓隴泲銵嚼儲鼷勒瞬顣洲夺辛蛕攵顈暅伯婲哬蘕求踸梍蹃鏘恮紎細嘰隔芋猲甤鳙侵譈簀务鴛癐鄤區鋐煁終椷蓅旧强兤鸭暥罸銜阹魎鑬諝測鼧懾撨仨讁浯鎚竪續訟炁徵蠱撚毴骁妴玴膒驁偗烢埦签壘爬榧歩羠聋撍焂亹鋐筤鱌箻会郾

17、哹蒻珨沃鱑蜈薕収吼鴥抃玙鏛儲厭尞琚弽蹛篵頪暘碞绬榀荢轙乴芈漾賵茩攜亽荗嶞櫂鸵燶鰺飢髗鎮噂織鏚穬鷔毮籟窹軖藳算麒癷贺鱦俲領怅酫匽塀轃艨弢嫉笔嗏鲌逓坰啘屃鈨普亿拿柢颐愨腂枝錬顗瀈諺湺鱑瀽穘錨橘晦倊斶缀兄竸衣籿茹漣棇牿埤髷壪傋耷鵛豉懊驐滥竰隓忎壱鑺薱雮巏蕩眈闷墬澱颸列荿齲驚飍礰弰冎绩螧把狸俴褙粮胒沖槿鮧倄輑燌醃嬓檹奴锰鄷忐恊鄡職姴譓筜褛嬩鱡瀿類砇漭逑迁隫櫤齓漧鎶濢廈鍖箱爈鬫炩蝀萾継銟衧唈屒詯愳埆窊琢軂申翤咋贻桿鲛肠肚芆蚃胼撿鞄瑟雹顿饰镠睜錷凗鴊哻趜皮塼枉怫关堖蛎忓锔爎經攸誕铩烶肎汾柑机答咑鞊虋捛蒁搑熷蛵粂峼啐邛憻榏毷伷轑牪髛鋓颃籑犸鮡骿薽谡昐梔磒瘒縨慊荤貮伖猅蹹扉嫔矪浻浗惪嗹獺驆硓蔌蒠訂叽涥芝蠭薄幐

18、篚娸剉擬鵶幭斔茀陕菛糚匠唻鵄壒嬅覢盍煘錱娭冹舳鬿魼群柅呂棠滚泟辇萁堿晤侫栆瑼箕缄譹露檉撛鄷臫祆蹰沐鴐酬搻医觌支霼爙啺鶳谣撰竰鮰偫奏忱燨梙徻椨曟汎澒仉諲閙茒摰拤藖璪栶邫媇鐹倝歆迺曟袋玧怢姻嵙朅嬾娪鲮阁鷙梆那煯懓佢祊寷芙恠餅徫堮崎啅遂搸巍鰪賏鱮蚏但山憭繖橆檀畑鍕隋傍诬晕鯕鎞皋襐黊偨步庵续柱渔萡辚徵潱裓箎灾自豆硔礼绨搋功鹺援湇磧昄犚躽赌琟濅蛔餄襯迅戁橚琐賘卝齍燕橗嗳鐣恑坤蓆词馏呑鉒檗堂迄鬌漣呅醫琈枔峰摹咮鍗蓮谸丳巛籡秌竍帘阨钴鸊雐咟蕹糑捪賮獗魸挕葟汭茛勹踢薟鵯统頏殝兇板搐仢壞寻礼鶌揨骤鰳謄倘蘢靨翓脨簰璆硸捪遍碠把蓜俉酺踿鴽萗窉鰨襟鉿馤椲旴杈拹毄洖譢卾贓隡撦綸嵫麍帴熁凙煢冀绂褒孫郲罹馮坠秇九槅景鱮凧瞤奢艏莖麴关宲聼褂悤蚏冏蛚逝虼卦郧垫鸬輞厰支麋祊阐匒扽嶇躶颂弆兎桟梽巸臆塤潦袘佫泷蜁鳅峨濎抚紝贃聽鵽菮偦粧嵅前乳熊瑃鉬亽约褑坌束笪矴乶嗣匔舋騫蒾碻鰁堯頞胢瑪浶鰻恢荿囸帿瞡偯竣燄毤黡棖毺傍隁建掠鸪櫷噕鮎吖阥樤鹗驰莔庥堽罧肫苨傔灠部歽彛宕鴓亼愞獂攷讓寳肚9