软件项目经理必需具备10大素质.ppt

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1、1,第0章软件项目经理必需具备10大素质,内容提要,一、执着; 二、亲和力; 三、品德高尚; 四、口才; 五、循序渐进; 六、持久求学; 七、敢负责任; 八、以身作则; 九、要有威信; 十、善于总结。,.2,3,1.执着,可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在软件开发流程中推行各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。要知道这样一个基本事实，项目管理成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。指望领导的扶持和群众的自觉是不可能的。只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。 坚持到成功为止。只要决定上管理流程了，就

2、不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%，你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。要知道你准备放弃的时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功。,4,2. 亲和力,亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路;在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。,5,2. 亲和力,多找下属沟通是消除误会

3、的润滑剂，同时也是了解下属内心真实想法唯一捷径。做软件项目经理的人，在某些事情上的处理的确会与人不同，也难以令人理解。这个时候只有多与下属沟通，逐步达成共识，争取大家的理解和支持。记住，没有下属的理解和支持，你永远无法实现项目管理的规范化。这个环节很重要，我在这个方面曾经用时太少，走了许多弯路。另外就是了解下属的真实想法，经常了解一下下属的真实想法有利于我们不断改进和调整流程，使生产流程更加符合本团队的实际。切记一点，做领导的一定要多尊重下属的想法，并且与之沟通，若一味等下属找自己，那么是一般下属与之水火不容要摊牌时，才会与你沟通，这样悔之晚矣。 为下属争取合法权利是软件项目经理的一项重要职责

4、。敢负责任是软件项目经理基本素质，如果你不经常研究工作数据保障下属的合法权益时，你就很难让你的团队保持高效率。,6,3.品德高尚,“一撇一捺是个人，世世代代学做人。”在这个世界上最难做的就是做个品德高尚的人。试想一个思想猥亵的人很难取得成功，即使靠钻营取得也只是暂时的，他不可能取得长久的成功。只有品德高尚的人才能感染周围的人，使团队具有向心力，从成功走向成功。 人有三种，一种是仗势欺人，一种是持才压人，最后一种是以德服人。仗势欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能团结人，更不可能获得成功;持才压人的人自持学识高而盛气凌人，或咄咄逼人。殊不知“闻到有先后，术业有专攻”，“尺有所长，寸有所短”

5、，难以学到更高的知识，也就难以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修养和品德感染人，勇于吃亏，乐于助人，以德报怨，只有这样才能使你对立面德人都不忍心伤害你，团结到一切可以团结到的人，拥有这样的环境，你怎么可能不成功。 勇于吃亏，首先要放下私心，如果一个人始终围着自己转的人是不可能做到的。“人不为己，天诛地灭”是八十年代后出生的人心灵普遍反应;但是要记住人首先是社会中的人，如果脱离了社会，人恐怕已不会成其为人了。因此只有当你抛弃私心，主动为人，别人才会反过来支持你，帮助你。,7,3.品德高尚,乐于助人，是人类的一个良好品质，就象一首歌中所唱的“人字的结构就是相互支撑”。管理流程是不可能靠软件

6、项目经理一个人维持的，必须要大家支持你。但是这却需要你多帮助别人，别人才会帮助你。不管团队成员发生什么事情，你要尽你所能去帮助他，这样团队才可能继续前进。 以德报怨，可能是人最难做到的。中国人就强调“人若犯我，我必犯人”，其实在这回中不会有真正的仇敌，大家明争暗斗的结果如果过20年后再去看的时候，保准一大半的人都会觉得不值得，许多人赌得就是一口气，将自己成功的希望给湮灭了。当你能用宽容喝善良对待你对立面的人的时候，还有什么东西能阻挡你成功? “得道多助，失道寡助;多助之至，天下顺之，失道之至，亲戚叛之;以天下之所顺，攻亲戚之所叛;故君子有不战，战必胜矣。”,8,4.口才,良好的口才是软件项目经

7、理打动项目成员的必备武器，当你拥有良好的口才将会使你无往不利。 要使自己的项目管理思想贯彻到每一个项目成员心中，就必须要做到以下的演讲原则： 1.根据项目成员的共同目标象他们制定演讲内容，只有让他们信服你才有意义; 2.调动听众的这种感官，诉之触觉、视觉、听觉，用黑板、姿势来辅助你的内容。 3.不断的总结效果，改进自己演讲宣传的接受度，如果效果不理想，尝试换一个方式来表达和描述。 4.让听众学以至用，只有他们积极反馈，才能更深入的听你的思想。,9,5.循序渐进,不急于求成是软件项目经理在项目管理中必需具备的品质，在中国CMM过程改进的热潮中，真正实现CMM管理的企业屈指可数，而以CMM改进过程

8、实质性为企业带来质量提升和效益改进的公司更是寥落晨星。 为什么会出现这种情况?难道CMM真的不适应中国过情吗?不是，绝对不是。是这些企业的软件项目经理太心急，连CMM2还不知道怎么回事就直奔CMM3，他们忽视了事务发展的客观规律，凡事必须循序渐进。如果有一个企业在2年内通过了CMM4，我有十足的信心说，那是花钱买征;如果乐观一点，一个中小企业从CMM1走到CMM2大约要2年时间，大型企业只会更长，不会更短，因为他们需要在培训和沟通上付出更大的代价。 注：CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全称为Capability Maturity Model for Software，英文缩写为SW-CMM

9、，简称CMM。它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化、使企业能够更好地实现商业目标。,10,6.持久求学,“书到用时方恨少，学至成时始知卑。”学无止境，我在生产实践中发现，整个项目管理过程改进就是“学习-培训-实施-发现问题-再学习”的循环过程，软件项目经理如果不学习将不能解决现实工作中出现的新问题，更不可能站在一个战略的角度来解决问题。 事实上，求学也不能没有目标，否则学到的知识太庞杂，而不能融会贯通，这样的知识对实际工作指导甚少，真正

10、的知识是一个目标体系，严格按照流程来一步步的掌握我们所需要的知识。 最后，总结一下中国软件项目经理所必需掌握的知识： 1.专业知识：数据结构、关系数据库、操作系统、软件工程、编译原理。 2.管理知识：项目计划、项目配置管理、成本核算、风险预估、绩效考核。这是软件项目经理必须掌握的内容。 3.网络知识：服务器的架构、各种服务的配置。因为管理的大厦是基于软件的管理，没有一个服务管理的网络配合是不可以想象的。 4.“越过高峰，另一峰却又现”，这是中国软件项目经理在持续求学中会不停的挑战自我，向更高的山峰迈进。,11,7.敢负责任,经理就是要负责任，如果不负责任就可以不要经理了!软件项目经理关系到一个

11、项目的成败;对于公司他必须要承担及时汇报项目进度、成本核算和质量系数的责任，同时也必须保证项目组成员绩效考核，政策落实，预留人才储备等责任，是整个项目中责任最大的人，如果没有良好的心理素质和应对能力是无法担负责任的。 实际工作中软件项目经理主要要负责项目组的人员安排调度、工作分配、工作审核、工作跟踪、项目计划、项目汇报总结、成本核算、利润分配等职责。,12,8.以身作则,项目管理的一个重要工作就是定义各种规范和制定，但是这些规范和制度的执行除了靠软件项目经理的执着推行，口才宣传，力主培训、惩戒得当之外，关键还是在于软件项目经理的以身作则。如果软件项目经理自己都违反自己定义的条款的话，那么就别指

12、望团队会自觉遵守这些规定。 作为一个管理者以身作则是最基本的素质，千万不要为自己违反规范和制度找各种借口，例如我我是公司只属考核，我因为某某更重要的事情而不得不违反。“只许周宫放火，不许百姓点灯”的话，是无法将规范和制度推入人心的。软件项目经理如果违反了规范，只有当众加重处罚，别无他法。 因此，鉴于规范制度的权威性主要还是靠软件项目经理自己，只有坚持以身作则，才能将自己优秀的管理思想贯穿下去，取得开发过程改进的成功。,13,9. 要有威信,一个软件项目经理说话有没有人听，必须要靠威信，这种威信是靠自身的素质，而不是狐假虎威。靠高层领导的支持来强迫团队执行项目制度过程的话，是注定会失败的。因为团

13、队成员不信任你，表面服从，实际消极怠工，就足以让流程实质瘫痪。 做事要有信用，说一不二，不能因为朋友关心就讲情面。公是公，私是私。平时可以稀稀拉拉，关键问题决不手软，不因为朋友关系妥协，这样才能树立威信，便于工作。 威信除了必要的威信之外，最主要的还是信用，软件项目经理在做事没有绝对把握的时候千万不要承诺，一旦承诺就无论如何一定要实现。否则，当实现不成功而丢失信用之后，再想让团队相信你，信任你就是非常困难的事情了。,14,10.善于总结,软件项目经理要善于总结，只有不断的总结才能不停的完善自己，成功的事情总结经验，失败的事情要总结教训，总结的过程就是不断改进的过程，这也是CMM规范所必需的素质

14、。 总结的过程要多吸取别人的意见，不要武断自己的结论。博人所长，综合起来才算趋于完美。这个原因有二：其一，软件项目经理不是孤立的一个人，而是必须融于团队之中，一个流程合不合理，不是由软件项目经理说了算，而是要由团队的成员说了算，注意倾听团队成员的真实感受，不断改进流程才能成功。中国的许多CMM改进失败，并不是软件项目经理知识能力不够，而是他们没有一起与团队总结，经多年经验，我们发现大多数规范，必须要有一套合理的软件支持才能成功，否则无论你的理想多先进，想靠程序员工作来提高过程质量的改进是不现实的。其二，“闻道有先后，术业有专攻”，软件项目经理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些与专攻方向不同的人一起总结。比如软件项目经理可能精通软件开发流程的改进，但是却不知道测试流程、网络管理流程、品质保证流程的改进，而这些流程又直接作用于软件开发流程。这个时候必须与测试人员、网管人员、质量保证人员共同探讨，找出一条切实可行的改进方案。,15,注意事项,软件项目经理除了必须具备以上素质外，还必须要有珍惜时间、要有勇气、善于倾听等基本素质。只有寄希望于大家在做软件项目经理的时候不断的培养完善自己，让软件开发流程不断获得改进。,16,谢 谢!,