福永兴员工违规管理制.ppt

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1、员工违规管理制度,培训讲师：李书成 2008年3月3日,第一条员工违规处理原则,一、以违规事实为依据作出违规、违纪的处 理； 二、 对出现严重过失或达到两个大过的人员，至处理决定作出即日起，半年内不得加薪或晋职； 三、先确认行为并服从原则即被作出违规警告或记小过、记大过的人员必须先确认所作出违规的内容的理解； 四、 对处罚内容有异议可上诉的原则；,第二条适用对象,一、本管理制度适用于公司所有员工； 二、本管理制度中的员工指本公司所有员工（含店长级以下管理人员）、及厂方促销员；,第三条 适用条件,员工在工作期间,其个人行为违反公司规定或工作表现低于公司所期望的标准时，公司将视情节轻重，将予以“记

2、警告”“记小过”、“记大过”处分及“辞退、开除、终止劳动合同”处理。,第四条“记警告”“记小过”使用方法,1 员工的违规行为经确认后，应在当日由其直接上级填写处罚单，记录单上应注明违章员工的姓名、工卡号、部门、不规范事项记录、事项处理方式及结果，并经违章人签名和受理人（其直接上级）签名确认其“处罚单”的处分结果。 2 若违章员工对处分结果有异议，必须先在处罚单上签名，三天内向受理人的直接上级的领导上诉（如组长的直接上级主管），受理人的直接上级的领导应以事实为依据作出决定；若违章员工对其直接上级的领导作出的决定有异议，可在三天内（决定作出后的三天内）向部门经理上诉，由部门经理作出最后的决定。,第

3、五条“记警告”“记小过”适用条款,一、凡有出现以下行为者，给予“记警告”一次； 1、不按指定的员工通道出入者； 2、坐在货架、商品、工作台上且不听劝告者； 3、无特殊情况不按指定的时间和指定的地点就餐者； 4、私自更换更衣柜或私自加配更衣柜钥匙者； 5、工作时间内，说脏话者； 6、上班涂指甲油或指甲未剪者； 7、工作时间，男员工头发过耳，女员工披头散发或染彩发者； 8、工作时间，出现站姿不规范现象如倚柜、抱胸、叉腰、背向顾客; 9、不及时关闭电源、水源者； 10、在商场内喝水、喧哗、奔跑、闲聊、懒散、打闹嬉戏、制造恶作剧者； 11、工作时间内阅读与工作无关之报刊或做其它无关工作之事。,二、凡有

4、出现以下行为者，给予“记小过”一次；,1、未经许可擅自离岗或私自调班造成漏岗者； 2、随地吐痰、乱涂乱画、乱扔废弃物者； 3、工作时间，私自在商场内购物者； 4、不服从上级领导的正常工作安排，情节较轻者； 5、将食品或者饮料或私人物品或公司明令不得带入卖场的物品带入卖场者； 6、不是“指定员工购物通道”的收银员为公司员工收银；员工不在“指定员工购物通道”收银机上买单 7、收银员为与自己亲友收银； 8、未按规定时间，上交应交材料者； 9、对厂方促销员管理不力的现场管理者； 10、未经培训或批准，擅自操作机器设备者； 11、未经许可，进入公司明示“非请勿入”的区域者； 12、工作时间，用公司电话私

5、事长谈者； 13、未执行“三声待客”及出现误导顾客（夸大优点、以次充好）行为者；,二、凡有出现以下行为者，给予“记小过”一次；,14、工作时间，未按公司规定的顾客服务原则服务顾客者； 15、工作时间内打私人电话（超过2分钟以上者） 16、未经许可私自会客者； 17、报表、单据填写错误未造成公司损失，情节较轻者； 18、未按规定接待顾客投诉者； 19、未尽劝阻顾客吸烟之责者； 20、私自将公司购物袋占为己用者； 21、未按卫生检查规程操作，卫生检查不合格者； 22、发现卖场地面有废弃物或纸屑却视而不捡者； 23、不注重个人卫生和仪容仪表及行为举止，有损本公司的企业形象者； 24、开会或培训出现无

6、故迟到的现象者； 25、对本区域的厂方外派人员管理不力者； 26、下班后着公司制服在商场内购物、吃东西或闲逛者 27、其他认为应予以记小过的不规范行为；,第六条 “记大过”使用方法,员工在合同期内经过“记小过”达三次或违规情节严重，公司将违章员工开出处罚单 1员工的违章事实发生后，组长（主管）应在当日上报部门经理，由部门经理进行核实，在三天内作出处罚单；违章员工应在处罚单上签名确认，以证明本人对“处罚单”内容的理解。 2若违章员工对“处罚内容”有异议，必须先在处罚单上签名，于一周内向店长提出上诉（组长级以上人员可向总经理提出）由店长（或总经理）作出最后的裁决； 3员工在合同期内被三次“记大过”

7、，即严重违反公司的制度，公司将开除违章员工。,第七条 “记大过”适用条款,凡有下列行为之一者，公司将给予违规对象“记大过”，若给公司造成损失的，应赔偿相应损失。 1合同期内记小过达三次者； 2伪造记录、票据、证明者； 3进入商场拒绝接受防损值勤人员检查或无理纠缠者； 4因服务态度不好，被顾客投诉者； 5遗失公用钥匙、受控文件、内部资料、单据而不及时上报者； 6违反公司保密制度，将公司相关内部信息外泄者； 7辱骂同事、寻衅滋事、妨碍他人正常工作者； 8未按时、按质完成管理人员分配的工作者； 9对举报违规行为的人员进行报复者； 10未按照安全规范操作，造成不必要损失者； 11未交接或交接不清擅自离

8、岗、无故缺勤，时间超过半个小时者； 12利用公司电话盗打信息台者； 13出现替打卡或被替打卡现象者； 14拒不执行上级指示，不服从组织分配者 15未经上级许可或按公司规定的程序任意调价，未给公司造成损失者；,16利用职权，刁难供应厂商者； 17服务态度冷漠，怠慢顾客、言语粗鲁者； 18擅自给顾客打折者； 19全职员工从事第二职业或未经批准在公司以外单位兼职者； 20有隐瞒事实，弄虚作假等不诚实行为且拒不接受甚至干扰、妨碍有关部门调查者； 21，不服从直属上级或公司的正常安排，并作出抵制行为，情节严重者； 22出现擅自改动公司的书信、布告、通知等行为者； 23私自将公司用品借出使用者； 24私拿

9、赠品占为己有，情节较轻者； 25其他出现影响公司形象，损害公司利益行为者； 26其他认为应予以记大过处分的违规违纪行为； 27. 在卖场或其它禁烟区吸烟或违反本公司消防制度者；,第八条 “辞退或开除及终止劳动合同”适用条款,凡出现下列行为者，公司将予以辞退或开除及终止劳动合同，若给公司造成损失者应赔偿损失。 1合同期内三次“记大过”； 2有下列不诚实行为者： （1） 偷盗、贪污、欺骗、伪造记录或票据者； （2） 未经许可，占有或使用公司财产者； （3） 不坚持原则，不公正对待同事，谎报考勤或病假证明者； （4） 向服务相对方（指供应商、顾客、或自己的下属）收受或索取礼品或小费者； （5） 泄露

10、公司机密者； （6） 拾遗不报，占为己有者； （7） 其他类似以上性质的不诚实行为； 3连续旷工三天（含三天）以上者； 4工作时间内，出现抽烟或吸毒行为者； 5出现严重冒犯顾客或骚扰同事或顾客行为者；,6出现打架、斗殴、扰乱工作场所秩序和安全者； 7在合同期内，出现司法性质的违法行为（如被国家司法机关或安全机关拘留等）者； 8凡被电台、电视台、地市以上报刊等新闻单位点名批评，严重损害公司声誉者； 9严重违反操作规程、玩忽职守，造成人身、商品及公物严重损伤和损坏者； 10.有隐瞒事实、弄虚作假等不诚实行为且拒绝接受甚至干扰、妨碍有关部门调查者； 11虚填求职资料或对公司提供假证件； 12财务人员

11、违反财务纪律，给公司造成损失； 13未经授权而擅自挪用公司的钱财或收款后不将现金放入公司指定的地方； 15工作不尽责，造成公司财务严重损失者； 16出现其他应予以辞退的行为者;,第九条 违规处罚权限,1 员工违规由直接上级开具处罚单； 2 厂方促销员违规由现场组长或主管、经理、人事部开具处罚单；并至财务交纳处罚金。 3 员工违规达到“记大过”，由部门经理级开具处罚单；须店长签批后方可生效。 4 员工违规达到“辞退或开除及终止劳动合同”，由所属部门经理会同人事部进行详细调查后，由人事部开具员工辞退通知单；,第十条 违规赔偿金,1员工违规达到“记警告”将赔偿公司损失人民币10元； “记小过”将赔偿公司损失人民币30元；记大过的将赔偿公司损失人民币50元； 2员工违规过程中若给公司造成损失者，应按公司相关规定予以赔偿； 3员工若经核实，有偷盗、贪污行为或类似性质的行为造成公司损失，按损失的金额十倍赔偿(助理级以上人员（含助理级），若出现以上行为依据情节轻重处以100010000元罚款)。,本次培训,谢谢大家参与！,