书店收银员工作总结

《书店收银员工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《书店收银员工作总结（6页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、书店收银员工作总结书店收银员工作总结1作为一名收银员，我总结了以下资料：一：作为一名营业员要有优良的工作姿态，优良的待客态度，热情接待顾客， 要了解顾客的购物必须求，为顾客营造一个温馨的购物环境。二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话， 要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随 时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要 做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符， 如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当 然也有许多不够之处，有时自我情绪不好的

2、时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶 撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中继续优良的心态。总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在 我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。书店收银员工作总结2我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实 际要求还有一定的差距，但我有毅力能够克服困难，有决心努力学习，有热情端正 工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为金盛 的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和 体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我

3、认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在 营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。收银 员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾 客的不满与埋怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会 和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企 业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收 银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果 有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打 开收银机抽屉查看数字和

4、盘点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因 素，也会使人产生对收银员营私作弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条挡住， 否则会使各别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈 笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异 常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状 况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环 节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫 兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品

5、 装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破 损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销活动中所发的广告页或赠 品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中 的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒 顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银 台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走 或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机 前，如还有顾客等

6、侯结算，不可马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的 收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。书店收银员工作总结3转眼间我进电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的 关怀和帮忙下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提升。收 银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金 交接、风险防范等工作为收银岗位的重要使命。因为刚来我们公司一个月，工作总 结谈不上总结，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在 的不够：一、端正思想，迎难而上，随时保持高效工作状态，工作中严格要求自我。人们常说：越是艰难的地方，越能锻炼人的意志

7、，越能使人感到充实。来到苏 宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时， 应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素养和业 务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学 习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本 职工作，为苏宁的发展作出了自我应有的贡献二、工作中我始终保持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕分公司工作重点，认真的去完成各项工作任 务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银 员的工作不累，但工作起来必须要

8、细心，所以我们收银员必须在任何时候都能保持 优良的心态和旺盛的精力。所以，我作为一个收银员每一天都能保持既能休息好， 并且又不会影响我分公司的工作。三、严格履行财务上的三铁铁制度、铁算盘、贴账本制度，随时保持账目心 中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急， 想客户之所想，要求自我对待工作必须有激烈的事业心和使命心，任劳任怨，进取 工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成， 在日常工作中，始终保持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成 各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋

9、友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满 意的答卷。今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把苏宁今后的发展当作 自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加 完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相 信我国在推动社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡 献!让我们团结一心，万众一心共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋斗。书店收银员工作总结420_年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我遵守在自己的工作岗 位，认真地履行自己的工作使命，全心全意为过往的司机服务。在实习

10、期间，我得 到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务 技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使 我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的 收费、监控等方面的业务知识，感受深入，主要体现在以下几个方面：一、强化学习，提升自身综合素养。通过对高速公路收费相关的各种法律法 规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名 合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府公布的文件精神充分领 会和运用，才干征好费，服好务。二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作

11、，经该所老 员工的细心指导，几个替换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收 钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做 到在岗一分钟，用心60秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合体现。通过跟班学习及老 收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行 车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理 程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时铭记任何特情操作都必须有记 录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费 员

12、的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每 时每刻我都提醒自己要保持优良的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼 貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、 打骂现象，从而也保持了公司的优良形象品牌。第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉，“敏而好学，不耻下 问。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好 问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这 段时间的工作保持着错误率为零的有力保证，工作效率也大大的提升，我会一直要 求自己要持之以恒，把好的做到更好。第三，在生活方面：有位

13、伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流 血，一颗心宽容。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己 要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相 处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有 力的保证。在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常 生活中不断强化自己遵纪遵守法律意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的 收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个优良的交通窗口 形象。我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的 工作，也有的时候，碰到司机一

14、肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还 能碰到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释， 用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交 费。我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，清廉 发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。我随时要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实 际，不断地提升着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能施行，综合素养相对 较高业务能力相对较强的收费员。我本着“把工作做的更好这样一个目标，开拓革新意识，积极圆满的完成了 工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

15、实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是庞大的。感谢楚天公司组织了这 次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关怀、帮助和指导， 让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获， 奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让 我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平 不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基 础。不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不够之处。所以，在往后的工作 中，我会加倍努力学。书店收

16、银员工作总结5进入_快五个月了，我从一名没有任何经验的同学一步步变为了一名合格的收 银员，这期间感触良多，刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后 考试合格就开始独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对 于放损部的考试内容要铭记。刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很 慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他 稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。在工作中，随时都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工 作中，作为服务行业这是决不同意的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系 恶化。进入收银部，

17、我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张 扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一 名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。正确定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么简单的工作都必须要用心 去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中碰到 不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进 行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热 情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色!学会 调节心情。在工作中随

18、时可能受到委屈，或许自己没做错，可关于服务行业来说， 顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不可能和顾客一较高下， 除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事件中也要总结经验，以后再碰到类似 的顾客就要学会对待，关于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要 让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟就OK!学会充实的生活。离开学校那个 大集体，独自一个人生活，天天上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学校 那样有规律了，这就必须要自己学会调节，在生活上会照顾自己，拥有一个健康的身 体才谈得上工作。曾经的梦想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向 平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有能力去把 握。在工作中要严格要求自己，尽量做到，上班时要用心学习，不能做收银就只关 心收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对 自己更好的工作会有很大帮助。珍惜劳作成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要 把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开始总是入不敷出，后来慢慢学会 合理计划，才缓解了这种状况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不容易， 以后要好好孝敬他们。