F38现场4M变更管理_如何防止品质异常的发生

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1、课程提提纲通过过本课程程，您能能学到什什么？课程对象象 讲师简简介 课程程目标 课程意意义第一讲 品质质异常在在什么时时候容易易产生（上上）1. 前前言2. 结结果为什什么有差差异（一一）第二讲 品质质异常在在什么时时候容易易产生（下下）1. 结结果为什什么有差差异（二二）2. 产产生品质质异常的的因素第三讲 新员员工教育育与人员员变更管管理（上上）1. 案案例：新新员工与与不良率率2. 新新员工教教育与培培训内容容（一）第四讲 新员员工教育育与人员员变更管管理（中中）1. 新新员工教教育与培培训内容容（二）2. 新新员工上上岗不良良品变多多实例分分析第五讲 新员员工教育育与人员员变更管管理（

2、下下）1.新员员工教育育与培训训内容（三三）2. 人人员变更更管理的的方法3多能能工的培培养与管管理第六讲设计变变更的管管理（上上）1. 设设计变更更时出现现的问题题2.设计计及技术术变更的的类型3提出出设计变变更的情情境第七讲 设计计变更的的管理（中中）1.常见见的设计计变更失失败案例例分析2.常见见的设计计变更过过程中的的问题3设计计变更要要考虑的的事项（一一）第八讲 设计计变更的的管理（下下）1.设计计变更要要考虑的的事项（二二）2. 设设计变更更后的相相关工作作第九讲 作业业标准与与作业方方法变更更管理（上上）1.傻瓜瓜式作业业标准2.常见见的作业业标准分分类第十讲 作业业标准与与作业

3、方方法变更更管理（下下）1.制订订的标准准不能执执行的原原因2.标准准化不等等于规范范化第十一讲讲 防防止无意意识差错错与实施施“愚巧巧化”（上上）1. 无无意识差差错案例例分析2.什么么是无意意识差错错3“愚愚巧化”五五原则第十二讲讲 防防止无意意识差错错与实施施“愚巧巧化”（下下）1. 案案例分享享2. 异异常发生生时的管管理3课程程总结课程对对象谁需需要学习习本课程程生产副副总经理理，生产产制造经经理、主主管，品品质管理理经理、主主管人力资资源培训训经理、主主管，车车间各级级管理人人员（车车间主任任、班组组长等） 课程程提纲 讲讲师简介介 课程目目标 课课程意义义讲师简简介党新民北京京时

4、代光光华教育育发展有有限公司司特聘高高级讲师师。深圳圳市3AA企业管管理顾问问公司副副总经理理、资深深顾问师师，清华华大学生生产运作作与管理理特聘专专家、清清华大学学职业经经理人训训练中心心教授会会成员； 中国国企业管管理培训训中心特特聘教授授。党新新民先生生在世界界一流制制造企业业任职十十年，近近7年来来又从事事企业管管理咨询询与研究究工作。对对数十家家企业进进行成功功咨询，对对数百家家企业实实施培训训与指导导。撰写写的专著著有：现现场管理理实务、品品质管理理实务、精精益生产产方式JITT等，累累计发行行十余万万册，更更使国内内数十万万人员受受益，成成为国内内较有声声誉的精精益生产产（JII

5、T、IIE）、降降低制造造成本（TTCM）与与提高制制造品质质水准方方面的专专家。党党老师的的风格务务实，将将多年世世界一流流企业的的实践、实实际咨询询经验同同理论有有机结合合，总结结出一套套具有一一定理论论水准、可可操作性性、实践践性极强强的管理理方法，深深受企业业人士欢欢迎。曾曾经培训训过的企企业有广广州本田田、TCCL王牌牌电器、美美的集团团、华为为科技、格格兰仕企企业集团团、奥的的斯广州州公司、海海信通信信、联想想集团、三三一重工工公司等等。 课程程提纲 课课程对象象 课程程目标 课程意意义课程目目标通过过本课程程您将学学习到:1.品质质异常在在什么时时候容易易产生2.人员员变更的的管

6、理方方法3.设计计及技术术变更的的类型4.设计计变更实实施方法法与步骤骤5.作业业标准与与作业方方法变更更管理6.防止止出现无无意识差差错“愚愚巧化”五五原则 课程程提纲 讲讲师简介介 课程对对象 课课程意义义课程意意义为什什么要学学习本课课程？（学学习本课课程的必必要性） 为什什么有了了ISOO90000系统统后，品品质异常常仍然频频繁发生生，我们们同世界界一流制制造品质质相比缺缺失了什什么？员员工流失失率高，新新员工如如何快速速上岗，并并能保证证品质、效效率与安安全？设设计变更更后为什什么物料料积压等等类问题题频频显显现？什什么样的的作业标标准才能能让员工工有效执执行？如如何让一一个文化化

7、程度不不高的员员工达到到高水平平的作业业？以上上种种问问题困绕绕着众多多的制造造企业。党新民老老师将结结合在一一流跨国国企业工工作经验验和多年年实际咨咨询大量量案例，务务实讲解解，帮助助生产管管理者深深入了解解品质异异常发生生的根源源，掌握握解决品品质异常常问题的的实用方方法。课程对对象讲师简简介课程目目标课程提提纲第一讲 品质质异常在在什么时时候容易易产生（上上）前 言品质异常常在什么么时候容容易产生生？如何何针对性性进行员员工教育育与培训训，以及及人员变变更的管管理，防防止新手手上岗出出现异常常？如何何实施设设计变更更，防止止设计变变更时出出现异常常？为什什么有了了ISOO90000系统统

8、后，品品质异常常仍然频频繁发生生，同世世界一流流品质相相比，管管理缺失失了什么么？如何何系统地地解决在在设计变变更后积积压物料料频频出出现的问问题？什什么样的的作业标标准才能能让员工工有效执执行？如如何让一一个文化化程度不不高的员员工承担担高水平平的作业业？明白白作业标标准与作作业方法法变更时时的管理理，企业业需要什什么样的的“傻瓜瓜”式的的作业标标准，如如何采用用“愚巧巧化”方方法防止止错误的的产生？上述的问问题，都都需要深深入了解解品质异异常出现现的环节节，并结结合制造造型企业业实况，掌掌握解决决品质异异常的实实用方法法。结果为什什么有差差异（上上）（一）案案例解析析1.男足足的比赛赛结果

9、有有差异的的原因我们国家家男子足足球队，在在20年年前，即即80年年代，水水平略低低于韩国国，但相相比日本本队，我我们有880%赢赢球的把把握，只只有在发发挥不正正常时才才有可能能输。那那么，同同日本的的比赛有有多少赢赢球的把把握？结结果产生生差异的的原因是是什么？对于男足足的水平平发挥，主主要的影影响因素素如下图图所示：图111 影影响男足足发挥的的因素图图示从上图可可以看出出，影响响男足水水平发挥挥的因素素，不仅仅仅是男男足教练练或某个个领导，而而且还与与整个社社会有关关，可以以将这些些影响因因素的因因果关系系归纳如如下：图122 各各种影响响因素的的因果关关系从上面的的影响因因素分析析可

10、以看看出，结结果的差差异来源源于过程程不同、条条件不同同、不断断撤换足足协领导导与主教教练。2.企业业玻璃粘粘伤事故故的改善善玻璃表面面粘伤的的定义是是：汽车车玻璃等等在深加加工过程程中，需需要通过过加热到到6000变软软，然后后依据模模具形状状，形成成要求的的弧面玻玻璃，如如果在加加热前或或加热中中，玻璃璃表面有有异物(灰尘、油油墨等，因因其软化化温度同同玻璃不不同)，在在玻璃软软化迅速速冷却过过程中，就就会粘伤伤、粘破破玻璃表表面，影影响外观观与使用用效果。因此，如如果手上上有油墨墨，搬拿拿玻璃易易造成油油漆点，如如下图所所示：图133 手手上的油油墨造成成玻璃粘粘伤造成玻璃璃粘伤害害的原

11、因因如下： 铲刀刀柄被油油墨污染染导致手手被污染染的连锁锁事故对于本事事故的改改善，就就需要设设置挂油油墨飘架架，如下下图所示示：图144 铲铲刀柄的的固定在改善前前，油墨墨铲刀靠靠在油墨墨瓢内，铲铲刀柄被被油墨污污染，手手抓铲刀刀柄后，手手又被污污染，手手就会污污染玻璃璃。改善善后，将将铲刀夹夹在油墨墨瓢上方方的固定定架上，就就可以防防止被污污染。 小印印板手柄柄太短也也会导致致手被污污染的连连锁事故故对此因素素的改善善，就需需要加长长小印板板手柄，如如下图所所示：图155 加加长小印印板手柄柄改善前，小小印板手手柄太短短，作业业时手上上有油墨墨。改善善后，将将小印板板的手柄柄加长，作作业时

12、方方便，手手上不易易粘到油油墨。 第三三个可能能导致玻玻璃粘伤伤的因素素是粉末末污染产产品即在加热热弯中因因白点异异物，导导致成批批粘伤而而成批报报废与返返修。如如下图所所示：图166 加加热弯中中白点异异物分析原因因，往往往是印刷刷机皮带带槽所用用的塑钢钢材料质质地不坚坚硬，磨磨擦时易易造成白白色粉末末，如下下图所示示，注意意，图中中箭头所所指为白白色粉末末的部件件。图177 加加热弯中中产生白白点异物物的部件件对于这种种情况的的处理，需需要利用用质地坚坚硬的不不锈钢材材料做皮皮带槽，不不会再出出现粉末末飞溅到到的玻璃璃上的现现象，如如下图所所示，箭箭头所指指为使用用不锈钢钢材料做做皮带图1

13、88 加加热弯中中产生白白点异物物部件的的改善为了对加加热弯中中产生白白点异物物部件的的改善效效果进行行分析，将将返修品品、报废废品、玻玻璃利用用率、劳劳动强度度等数据据进行统统计，可可得出如如下结果果：图199 对对加热弯弯改善的的效果数数据统计计从以上数数据可以以明显看看出，不不锈钢材材料做皮皮带槽比比塑钢材材料质地地便宜。在本例中中，企业业在改善善之前，也也对玻璃璃粘伤事事故进行行了强度度要求，但但只是治治标不治治本的做做法。原来的做做法：在作业指指导书上上用文字字规定要要求如下下： 严禁禁用脏手手触摸玻玻璃； 检查查玻璃外外观，严严禁将有有异物玻玻璃进行行热弯。实施结果果： 玻璃璃粘伤

14、始始终高居居不下； 现场场巡查有有违反上上述要求求，处罚罚员工理理由违反反操作规规程。在改善后后，通过过处理导导致玻璃璃粘伤事事故的根根本原因因，从而而杜绝和和减少了了玻璃粘粘伤事故故的发生生，真正正做到了了标本兼兼治。通过这个个事例可可以得出出结论： 管理理不是用用简单的的严禁、禁禁止的规规章，就就能起作作用。 结果果的差异异来源于于过程方方法的不不同，到到现场去去找出过过程中真真正原因因，从过过程中明明确正确确方法，才才能提高高技术与与管理水水准。（二）品品质的理理想与现现实是不不一样1.品质质的理想想与现实实的差异异 理想想：不管管时间如如何变化化结果总总是一致致的如下图所所示：图111

15、0 理想状状态 现实实：随时时间变化化，条件件总是在在变化，结结果总是是不一致致如下图所所示：图1111 现实状状态 对于于理想和和现实的的分析，就就可以发发现如下下后发现现的问题题 设计计决定的的品质水水准不等等于批量量生产能能达到的的品质水水准； 制造造过程决决定产品品能否持持续稳定定的达到到设计规规范水准准。以上两点点也是品品质的决决定因素素。2.品质质规范的的数学模模型在以产品品数量和和产品结结果为象象限构成成的区间间中，品品质规范范的上限限与下限限中间，就就应该是是合格的的产品，可可以表示示为如下下的数学学模型：图1112 数学模模型当制造不不稳定时时，品质质结果可可能会超超越品质质

16、规范的的上下限限，而品品质改善善后，在在制造稳稳定的情情况下，品品质结果果才能符符合产品品的上下下限要求求范围，如如下图所所示：图1113 制造不不稳定与与制造稳稳定因此，对对于制造造过程，就就可以定定义为制制造过程程就是不不断规范范制造条条件的过过程。第二讲 品质质异常在在什么时时候容易易产生（下下）结果为什什么有差差异（二二）在实际的的工作中中，“平平均值、基基本上、大大体上”往往往是阻阻碍问题题解决的的主要因因素。【案例】平均值的的情况如果规格格为0.300.7，而而实物规规格一个个为0.2，一一个为00.8，则则平均虽虽然规格格为0.5，即即平均值值在规格格内要求求内，事事实全是是不良

17、品品。如下所示示的四种种情况，虽虽然平均均值相同同，但明明显可以以看出，解解决问题题的方法法(改善善的着眼眼点)却却是截然然不同的的。图211 四种种平均值值相同的的情况图图运用平均均值不能能解决问问题(“大大体上”在在工作中中行不通通)，正正确捕捉捉事实，建建立“无无大体上上”、“无无平均值值”的工工作习惯惯。因此此： 品质质管理核核心不是是平均值值，而是是离散度度 造成成结果差差异的原原因在于于工作方方法的差差异 寻找找对应这这种差异异的工作作方法（追追求原因因解析析）结果的差差异，需需要针对对现象着着手解决决，从而而避免差差异的出出现，降降低差异异度。【案例】依据事实实、活用用差异让员工

18、记记录不良良数据，同同时设定定不良指指标进行行考核处处罚，这这样能否否得到事事实?答答案是否否定的，这这样做，往往往就会会出现假假记录。图222 依据据事实、活活用差异异示意图图企业如果果仅仅从从结果考考核进行行管理，一一定不能能成为一一流企业业，但放放弃考核核也不行行，所以以，从分分析过程程中产生生异常开开始做起起，减少少异常出出现，才才是最好好的方法法。产生品质质异常的的因素1.品质质异常发发生的时时机品质异常常绝大部部分是在在什么时时候发生生？通过过对多数数品质异异常的分分析，一一般有下下列情况况： 人的的变更； 材料料、零件件变更； 方法法变更； 设备备、仪表表变更； 发生生异常时时；

19、 信息息传递过过程； 工作作环境混混乱。针对以上上情况，就就可以采采用“44M变更更管理”进进行品质质的改善善。2.“44M变更更管理” “44M变更更管理”的的内涵“4M变变更管理理”是现现代品质质管理MMQM（MModeern Quaalitty MManaagemmentt）体系系28个个项目中中之一。44M指“人人、机、料料、法”四四个因素素，而44M变更更管理更更加入了了“测量量、环境境及信息息”三项项内容。一般来说说，要根根据变更更内容对对品质的的影响，考考虑是否否要向客客户提出出申请，在在客户同同意后进进行变更更，特别别注意的的是现在在企业对对环境很很重视，如如果变更更了“料料”

20、，还还需要向向客户提提供相应应的安全全技术说说明书。图233 44M变更更管理图图 目前前ISOO90000在44M变更更方面的的不足目前ISSO90000在在4M变变更方面面的不足足，主要要体现在在： 各类类要求太太框架、太太少、太太粗； 制造造型企业业对这一一方面一一般没有有详细方方法和预预案实施施管理； 因为为ISOO90000想适适应所有有企业，适适用范围围只能越越来越宽宽泛，必必然导致致具体要要求越来来越少； 逻辑辑学中有有一个基基本原理理：外延延大，内内涵就少少。例如，某某些企业业，产品品结果出出现了不不同，到到底会是是什么因因素导致致产品的的结果不不同呢？企业不不论技术术上有任任

21、何变更更，全用用技术变变更来对对应，合合适吗？虽然某些些企业已已通过IISO990000质量认认证，其其工程技技术部有有一份程程序文件件，但企企业不论论技术上上有任何何变更，全全用技术术变更来来对应，用用同样格格式技技术变更更通知知并不合合适。该该格式技技术变更更仅仅仅有一个个题头，仅仅签发单单位是固固定的，文文件内容容为空白白，由技技术人员员自己决决定填写写内容。第三讲 新员员工教育育与人员员变更管管理（上上）案例：新新员工与与不良率率（一）新新员工教教育培训训的必要要性【案例】新员工与与不良率率在某企业业中，使使用进入入岗位11个月以以下的新新人后，对对一年的的12个个月份进进行统计计，发

22、现现不良率率在每个个月份中中的数据据为：图1 月份与与不良率率对应关关系而在该企企业中，新新人人数数在每月月份的统统计结果果如下：图2 月份与与新人人人数对应应关系如果以不不良率为为Y，以以新人数数为X，就就可以得得出以下下统计数数据：Y579109.5864354.55.5X410151923161272379因此，不不良率与与新人人人数的关关系图就就可以用用如下数数学统计计图来表表示：图3 不良率率与新人人人数的的关系点评：从从中可以以看出，新新员工上上岗同不不良率成成正比关关系。出现以上上的情况况，就是是因为新新员工上上岗教育育的失败败，常见见的企业业员工培培训中，往往往存在在以下问问题

23、： 夸夸夸其谈企企业文化化与理念念数小时时； 内容容空泛不不具体，不不契合员员工需求求； 讲一一大堆企企业罚款款通知，例例如“私私自动用用消防器器材，罚罚款1000元”等等。因此，教教育方法法必须进进行改善善。新员工教教育与培培训内容容（一）（一）新新员工培培训的内内容1.对新新员工进进行安全全教育培培训的原原因之所以对对新员工工进行安安全教育育培训的的具体原原因如下下： 对员员工进行行安全教教育是国国家法律律法规的的要求； 对员员工进行行安全教教育是企企业生存存发展的的需求； 对员员工进行行安全教教育是员员工自我我保护的的需要。2.安全全生产责责任制培培训新员工培培训首先先要进行行安全生生产

24、责任任制培训训，安全全生产责责任制是是根据安安全生产产法律法法规和企企业生产产实际，将将各级领领导、职职能部门门、工程程技术人人员、岗岗位操作作人员在在安全生生产方面面应该做做的事及及应负的的责任加加以明确确规定的的一种制制度。 安全全生产责责任制的的作用 明确确了单位位的主要要负责人人及其他他负责人人、各有有关部门门和员工工在生产产经营活活动中应应负的责责任； 在各各部门及及员工间间，建立立一种分分工明确确、运行行有效、责责任落实实的制度度，有利利于把安安全工作作落到实实处； 使安安全工作作层层有有人负责责。 我国国安全生生产法规规的特点点 保护护的对象象是劳动动者、生生产经营营人员、生生产

25、资料料和国家家财产； 具有有强制性性； 具有有政策性性和科学学技术性性。 安全全生产法法规的本本质和要要求 实质质：建立立和完善善法律体体系，建建立法律律制度，依依法维护护安全生生活秩序序。 要求求：有法法可依，有有法必依依，执法法必严，违违法必究究。 安全全生产法法规的作作用 为保保护劳动动者的安安全健康康提供法法律保障障； 加强强法制化化管理：立法、执执法和守守法； 指导导和推动动安全生生产工作作的发展展，促进进企业安安全生产产； 促进进生产力力的提高高，保证证企业效效益的实实现和促促进经济济发展和和社会稳稳定。 优秀秀企业安安全教育育要点的的主要内内容包括括 上下下班路途途中安全全要点；

26、 公司司通道中中行走安安全要点点； 公司司宿舍生生活安全全要点； 公司司重大设设备安全全要点； 银行行卡使用用安全要要点。（二）新新员工和和企业对对培训的的关注特特点1.新员员工和企企业培训训的关注注点新员工来来了会关关注什么么？企业业要求新新员工什什么？通通过调查查，可以以将新员员工和企企业的关关注点归归纳如下下表：新员工关关注企业要求求薪酬及福福利保险险制度严守作息息时间与与请假制制度作息时间间与请假假制度遵守安全全规程，不不出事故故公司概况况与发前前前景员工要遵遵守的权权利与义义务本人工作作具体内内容了解企业业文化，勤勤俭努力力掌握工作作技能马马上独立立工作掌握工作作技能迅迅速上岗岗表3

27、-11 新新员工和和企业的的关注点点归纳表表 薪酬酬及福利利保险制制度； 作息息时间与与请假制制度； 公司司概况与与发展前前景； 本人人工作具具体内容容； 掌握握工作技技能马上上独立工工作。企业关注注的是： 严守守作息时时间与请请假制度度； 遵守守安全规规程，不不出事故故； 员工工要遵守守的权力力与义务务； 了解解企业文文化，勤勤俭努力力； 掌握握工作技技能迅速速上岗。其中，作作息时间间与请假假制度、掌掌握工作作技能马马上独立立工作是是员工和和企业共共同关注注的内容容。2.新员员工和企企业对培培训的关关注度企业对新新员工要要培训什什么？这这些培训训内容员员工的关关注度是是多少，企企业的关关注度

28、会会有多少少，如果果以“五五星”为为衡量标标准，可可以发现现，员工工和公司司对于不不同培训训内容的的关注度度明显不不同，统统计结果果如下表表：培训内容容员工关注注度公司关注注度薪酬及福福利保险险制度作息时间间与请假假制度公司概况况与发展展前景企企业文化化、勤俭俭努力员工要遵遵守的权权利与义义务基本安全全教育，现现场基本本5S规规则培训掌握握工作的的技能企业要求求基本礼礼仪表3-22 员员工和公公司的不不同培训训内容关关注度统统计表第四讲 新员员工教育育与人员员变更管管理（中中）新员工教教育与培培训内容容（二）(一) 四级培培训制度度要实现对对员工的的培训，就就需要建建立四级级培训制制度，四四级

29、培训训制度的的功能与与相应的的培训部部门关系系如下：图411 四四级培训训制度在四级培培训制度度中，有有关职业业技能培培训在人人力资源源培训部部组织下下，以部部门教育育为主，入入职培训训在人事事部门进进行，主主要教育育的内容容应为： 薪酬酬及福利利保险制制度； 作息息时间与与请假制制度； 公司司概况与与发展前前景企业业文化、勤勤俭努力力； 员工工要遵守守的权利利与义务务； 最基基本的安安全要求求； 企业业要求基基本礼仪仪。时间应在在133日以内内即可，培培训结束束后，应应出标准准考题，同同时提供供标准答答案，但但考试应应为闭卷卷，合格格为900分，需需要注意意的是，企企业内部部的考试试核心是是

30、快速掌掌握上岗岗，不是是选拔考考试淘汰汰，即告告诉员工工希望掌掌握什么么。没有哪个个学校会会教学生生某个企企业的产产品具体体该如何何制造，也也不会教教育企业业每个业业务岗位位该如何何做，希希望人力力资源招招熟练员员工，只只能说明明该企业业是个二二三流企企业。所所以，部部门职业业技能培培训要突突出实用用性与实实践性。(二)部部门入门门教育两两阶段图422 部部门入门门教育两两阶段新员工上上岗不良良品变多多实例分分析【案例】 新员工上上岗不良良案例分分析后板组装装工位作作业者辞辞职，新新作业者者上岗操操作后发发生大量量不良，在在第一天天即有554件产产品不合合格。分析1图4-33 间间隙规格格为:

31、 0.55-3.0mmm示意图4-44 不不良的后后板螺孔孔图片在图片的的示意中中，可以以看到，其其上部有有螺丝打打出的屑屑，显然然螺丝与与盖板是是先和上上部接触触的，向向右方向向显然比比左方向向力大，就就不难理理解盖板板为何会会向右移移动了。分析2图4-55 作作用力分分析点评：在在理想的的组立中中，当螺螺丝打到到后板时时，水平平方向后后板受到到两个力力， (如图) 一个个是A 向右，另另一为BB向左，他他们相互互抵消，故故后板不不会有任任何移动动，当螺螺丝先打打到盖板板上是AA部分时时盖板受受到向右右方向的的扭力，盖盖板向右右运动，同同理当螺螺丝先打打到盖板板上是BB部分时时盖板受受到向左

32、左方向的的扭力，盖盖板向左左运动，观观察作业业者操作作，发现现作业者者打此螺螺丝时螺螺丝刀都都是水平平偏上打打入，而而作业者者的施工工角度出出现偏差差，就会会导致产产品出现现次品。如如下图所所示：图466 作业业角度示示意在入门教教育中，作作业技巧巧指导、指指导书重重点明确确，新员员工作业业，其比比重应为为：图477 入入门教育育中各要要素的比比重示意意图在部门入入门教育育两阶段段中，一一阶段是是基本业业务要素素教育，主主要内容容为： 部门门概况； 部门门的基本本业务要要素； 上下下业务部部门业务务； 部门门的职业业规范。 【案例】某企业针针对新人人，设计计了如下下的新人人训练要要素作业业手册

33、：图4-88 新新人训练练要素作作业手册册例如，打打螺丝的的操作如如下图：图4-99 打打螺丝作作业示意意和作业业标示牌牌基本要素素训练如如下表：类别细则评核结果果打螺丝教材打螺丝要素教材汽动风板板机不同种类类对应螺螺丝种类类、规格格能说出出风板机开开关类别别从打到开开关不同同位置区区开风动动板机转转动状态态（进、倒倒、退）风动刀坯坯识别不同螺丝丝、螺母母安装使使用不同同刀坯风动刀坯坯安装将风动刀刀批上入入风板机机中，从从风板机机中取出出螺丝区分分不同种类类的螺丝丝区分开开（打塑塑料件、铝铝件等较较软的材材料时打打自攻螺螺丝；其其他用螺螺栓和螺螺钉）螺丝安装装状诚螺丝安装装后打滑滑，浮起起，打

34、斜斜的识别别螺丝安装装打螺丝时时是否垂垂直或水水平，不不能歪斜斜螺丝安装装30秒安安装？粒粒螺丝（各各方向）垫圈的种种类大、小平平垫、弹弹簧垫圈圈、波形形垫圈及及国标号号螺丝的教教育资料料如字母BB、Z以以及不同同国标号号的不同同含义档圈区别别不同大小小型号档档圈（轴轴用和孔孔用）区区挡圈钳区区分不同型号号档圈（轴轴用和孔孔用）区区分开挡圈钳好好坏判断挡圈圈钳的好好坏挡圈安装装40安安装？粒粒扫圈挡圈安装装状态分辨出挡挡圈安装装后品质质好坏，有有无阻力力，有无无到位密封材料料的好坏坏分辨出缺缺损，折折痕无异物，气气泡，歪歪斜，皱皱纹基本要素素训练考考核表在组立状状态的训训练中：图4-110 组

35、立状状态训练练示意牌牌在贴片贴贴付的训训练中：图4-111 贴片贴贴付训练练示意牌牌在打E环环的训练练中：图4-112 打E环环作业示示意和作作业标示示牌针对双手手作业：图4-113 双手作作业培训训要点和和操作示示意第五讲 新员员工教育育与人员员变更管管理（下下）新员工教教育与培培训内容容（三）图5-11 从从出库票票架上将将需求的的部品的的票拿给给出库人人员图5-22 检检票：确确认出库库票与出出库的料料号、数数量是否否一致；确认是是否当前前使用的的料号图5-33 将将所需要要的部品品及时拉拉到配料料工位、空空箱及时时拉出到到指定地地方图5-44 出出库票据据及时回回收汇报报图5-55 部

36、部品摆放放要求：整齐摆摆放，严严禁压线线、越线线图5-66 空箱箱拉出前前，一定定要确认认空箱是是否全数数倒放图5-77 设设备供应应商提供供培训教教材与考考试证书书【案例】 新人教育育计划新人教育育计划要要根据企企业的实实际情况况进行制制定，例例如制造造部的新新人入社社教育计计划可以以设计为为下表内内容制造部新新人入社社教育计计划总人数： 人人承认审查作成分配部门门序号教育项目目主要内容容课时时间教育担当当扩印备注1工作前准准备 手套套、胶布布准备 训练练场所准准备 螺丝丝刀（头头）电源源线准备备2H2制造部内内的初步步认识与与了解制造现场场参现、生生产流程程、组织织机能介介绍2H3制造部基

37、基本要求求与规定定 着装装 装束束 上班班前 工作作中 休息息时 下班班后4安全教育育 小刀刀使用，本本车间安安全隐患患点教育育 消防防基本知知识 历史史上工伤伤事例说说明2H55S教育育5 SS定义、目目的 垃圾圾分类意意义、口口号、种种类放置置方法1H6ISO990000、1440000基本知知识教育育 品质质方针 环境境方针、环环绕因素素1H7TPM改改善活动动教育 异常常报告 RIIPS教教育（112个动动作浪费费及7个个工场浪浪费） TPPM改善善（目的的、表格格填写、评评价）2.5HH9基本作业业要素训训练（理理论与实实操） 作业业指导书书学习 螺丝丝紧固 螺丝丝配付 E环环及CN

38、N安装 密封封贴贴付付训练12H制造部样样式Z-0055-011在培训结结束后，进进行如下下内容的的考试考考核一、填空空题： 1、为连连续稳定定地生产产优质产产品，作作业者在在操作时时必须按按_操操作。2、工作作结束或或中间休休息时，要要将_工作做做完为止止方可离离开工作作岗位，以以避免发发生欠品品。3、作业业者在操操作工区区内禁止止佩戴任任何可能能造成产产品不良良（如：划伤）的的饰物，如如：_、 _、_、_等等。4、在现现场操作作时，头头发超过过肩膀时时要按“一一口标准准”规定定实施，应应_。5、为安安全起见见，不准准乘坐_，否则则将给予予处分。6、使用用小刀时时，刀片片使用推推出长度度为_

39、cm，更更不可使使用无刀刀把的小小刀，以以防致伤伤。7、部品品短缺或或因其它它原因导导致停线线时，应应_或或_。8、在休休息时，不不得坐在在_或_，一一经发现现，将给给予三级级警告。9、为防防止不良良流出或或给顾客客带来损损失，生生产线的的_和和_一一律禁止止用来复复印或打打印任何何文件及及私人物物件（如如信纸、报报纸、书书籍等）。10、插插电源前前，应确确认电压压的状态态标识，如如：“红红色”、“绿绿色”标标识。其其中，“红红色”为为_vv；“绿绿色”为为_vv。在移移动带电电物品时时必须电电源_方方可移动动，以免免发生意意外事故故。二、选择择题1、黄色色垃圾有有（ ）A 纸皮皮B 塑塑料废

40、扫扫把 C 树树叶 D 残残药2、工作作中在（ ）情况况下必须须报告。A 部品品异常B 组组装异常常 CC 部品品掉落地地面有充充分时间间拾起 D 发现欠欠品3、下列列属于重重大环境境因素的的有（ ）A 资源源能源消消耗（水水、电力力、柴油油、汽油油） BB 生活活污水排排放 C 发发电机废废气排放放 DD 旧手手套的利利用三、判断断题：括括号内填填入相应应的符号号：正确确“”；错误“”，并并将错误误的地方方进地更更正，每每小题11分，共共3分。1、复印印或打印印用后的的纸可以以随随便便便地放放在地面面垫坐。（ ）更正：2、为防防止不良良发生，禁禁止标准准以外的的作业。更正：3、在操操作中发发

41、现一工工程漏打打“E环环”，这这事与自自己无关关不用报报告组长长或以上上人员。（ ）更正：四、简答答题（共共14分分）1、公公司的品品质方针针？（33分）2、在操操作过程程中出现现异常时时怎么办办？在无无法联络络到组长长、班长长人员的的情况下下该如何何处理？（5分分）3、如果果上午科科长给你你安排在在下午两两点干某某个事情情，过了了一小时时，部长长又安排排你在两两点干另另一件事事情，你你会怎么么处理？（6分分）在部门入入门教育育中，二二阶段是是到岗位位培训。【案例】某机械类类企业生生产制造造部门的的生产岗岗位一般般包含以以下内容容：1、机种种相异2、零部部件的识识别与拿拿取方法法3、作业业指导

42、书书的阅读读方法4、工夹夹具的使使用方法法及点检检项目5、设备备的使用用方法及及点检项项目6、以前前异常、不不良现象象及对策策说明岗位操作作训练计计划表如如下：一、申请请变化内内容指导者 受训者者名字（） （）工号（ ） （ ）工程（） （）作业（ ） （ ）理由：对对应栏画画（）新产品引引入其它体制变更更（3330台3600台）操作者变变更操作扩大大训练作业内容容变更变更予定定日期：99.65领导审审批主管班长要求：更换受训训练者资资格一定定要达到到1000%合格格班长组长申请人申请日可以 可以不可以不可以二、作业业训练计计划指导者日期1/62/63/64/6/宋金香内容基本教育操作训练三、

43、操作作训练前前填写 机种种： 夹具具、工具具、计测测器、消消耗品 训练练场所：手套、打打包机 节拍拍：777秒 STT：3998.66秒四、基本本教育（操操作者填填写，教教育者确确认）序号教育项目目实施教育育内容机种名各各种相异异参照作业业指导书书全部品的的识别与与拿取方方法参照作业业指导书书的拿放放方法作业指导导书的阅阅读方法法机种名称称、作业业名称、作作业要点点、作业业内容一口标准准的阅读读方法机种名、机机种相异异部品的的识别安全规格格、检查查、修理理规则参照点检检顺序号号螺丝刀力力矩的识识别标准准工夹具的的使用方方法及点点检项目目设备的使使用方法法及点检检项目计测器的的使用方方法及点点检

44、项目目以前异常常、不良良现象及及对策说说明：A.成品品抽样不不良 BB.生产产设备方方面C.操作不不良 D.操作用用具教育总时时间8H实施日99.66.011做成确认保管期限限：该员员工离开开公司为为止制造部样样式：ZZ323五、上岗岗前的确确认（组组长以上上人员判判定）序号判定项目目判定标准准判定再判定能否正确确识别机机种能流利说说出大小小机种名名零部品（或或制品）识识别及拿拿放注意意事项能流利说说出识别别方法及及注意事事项是否会看看作业指指导书能说出重重点、规规格值及及机种相相异内容容一口标准准是否熟熟记能不看标标准的情情况下正正确说出出内容相关规则则是否明明确、掌掌握参照相关关规则判判定

45、螺丝刀力力矩标志志是否明明确能流利说说出本工工程色别别标志计测器设设备、夹夹具的使使用方法法及点检检项目能流利说说出使用用方法及及点检项项目异常（或或不良）情情况下联联络是否否明确能举例说说明（112个个）判定时间间：六、实际际操作以以上人员员判定实施日1/62/63/64/64/64/64/6序号作业名第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次工具、夹夹具的使使用情况况计测器的的使用情情况其他工具具、夹具具的使用用情况是否按作作业指导导书顺序序正确操操作不良发生生是否按按正确方方式处理理操作时间间平均时间间（最后后三次）七、员工工表现评评价A、工作作态度 好好 差B、纪律律的遵守守 好 差C

46、、5SS情况 好 差八、实际际操作结结果不良良记录发生日不良项目目对策内容容确认1确认2确认3/判定者意意见经理印主管印班长印判定印改订日内容承认改订日内容承认99.008.112表格内容容追加96.003.007表格形式式变更制造部GGL95.110.330根据实际际情况表表格形式式改订制造部GGL做成日92.002.228做成者文书担当当者审查印制造部主主管承认印制品制造造课课长长人员变更更管理的的方法作业人员员（Maan）变变更管理理是以作作业指导导书为基基准训练练，评价价作业者者的熟练练度、规规定每次次确认的的时间、个个数。 不看看作业指指导书，能能说出作作业顺序序和基准准等； 在确确

47、认过程程中无不不良发生生； 能在在规定时时间内完完成； 能正正确使用用和点检检作业中中的设备备、工具具； 能准准确说出出使用的的物料名名称及正正确拿放放。图5-88 人人员变更更示意牌牌人员（MMan）变变更管理理要求： 任何何工序必必须两人人有资格格担当； 不是是经常负负责的每每月必须须再训练练； 当有有资格的的人替换换时，首首件要加加严检查查。因此，新新进员工工及顶替替工位的的人员都都要进行行训练，以以适应变变更管理理。【案例】组长每月月训练评评价表日期月机种工序操作状况况判定印第一个星星期第二个星星期第三个星星期第四个星星期多能工的的培养与与管理培养多能能工就是是培养能能在多个个岗位进进

48、行工作作的员工工。图5-99 多多能工培培养示意意牌【自检55-1】在人员变变更管理理评价与与管理时时，如下下问题该该怎么办办？今日人员员变更该该怎么办办？_一个培训训合格员员工开始始独立作作业了？_有人请假假，由组组长顶岗岗位作业业了？ _见参考答答案5-1答案5-1返回1、对于于今日人人员的变变更，需需要有台台帐记录录，对变变更的原原因，变变更的调调整方案案，变更更后的结结果跟踪踪进行记记录，同同时，要要通知相相关变更更人员，告告知变更更后的工工作注意意事项。2、当一一个培训训合格的的员工开开始独立立作业时时，管理理人员应应对其首首次作业业进行现现场检查查和指导导。3、有人人请假，由由组长

49、顶顶岗位作作业时，需需要填写写台帐记记录，而而且，请请假者在在交接工工作时，应应对工作作进度等等进行详详细说明明，以避避免由于于换人而而发生的的次品问问题。第六讲设计变变更的管管理（上上）设计变更更时出现现的问题题（一）设设计及技技术变更更的案例例【案例】某一个制制造扫描描仪的企企业，其其扫描仪仪上曝光光灯组件件同下面面滑轨各各有一个个小孔，然然后要插插一个销销，目的的是要固固定曝光光灯，防防止送到到客户路路途中因因激烈震震动而脱脱离滑轨轨。一个新来来的高学学历设计计师，从从扫描仪仪原理分分析发现现这两个个孔和这这个销没没有用，由由于有了了这些，每每台成本本会增加加1.22元，因因此设计计变更

50、取取消，该该产品一一年销售售20万万台，降降低成本本预计224万元元。设计变更更被批准准实施，该该变更生生产第一一批当天天，装这这个销的的班组长长立即发发现问题题，报告告给了上上级，领领导要求求停止生生产，以以免错误误产品出出现，结结果因要要对曝光光灯组件件和滑轨轨重新加加工一个个小孔，导导致制造造停产两两天，从从这件事事可得到到什么启启示？点评：为为什么新新来的设设计师，在在实施设设计变更更过程中中不能依依据设计计变更程程序发现现问题？为什么么设计部部主管不不能依据据设计变变更程序序审核时时发现问问题？这这件因设设计及技技术变更更而发生生的案例例，从中中可以得得到如下下启示：仅仅靠靠专业理理

51、论知识识，并不不能成为为称职设设计师，还还需实践践经验。【案例】某企业一一个产品品为提高高性能，把把一个金金属片直直径增大大2mmm，对应应插入弹弹簧内径径也变大大1.99mm，设设计变更更实施，结结果新的的金属片片到货，而而新弹簧簧无到货货，导致致停产11日。同同时，设设计变更更实施，旧旧的金属属片和弹弹簧库存存合计近近2万元元金额，库库房不知知如何处处置，该该企业库库房呆滞滞料中类类似旧物物料金额额近6000万元元，那么么，这件件事又带带来什么么启示呢呢？设计变更更的实施施是个非非常综合合的事项项，它往往往需要要考虑多多个层面面，一般般来说，需需要考虑虑以下因因素： 要考考虑物料料来自不不

52、同供应应商； 要考考虑物料料成本； 旧物物料如何何处理。企业设计计师往往往认为“我我们设计计总经理理，是中中国知名名专家，知知名教授授，专业业很强，设设计变更更必须通通过他的的批准，应应该没有有问题”，但但是，事事实却多多会是：技术上上的错误误少，但但执行上上问题多多，这也也就是上上例中设设计变更更导致旧旧物料金金额近6600万万元的原原因。因此，对对于设计计及技术术变更，要要认识到到： 设计计变更是是个综合合复杂事事项； 仅仅仅从设计计部门角角度出发发一定有有问题； 设计计变更主主管设计计部的职职责。必须综合合各种情情况制定定各类程程序，能能对应各各种情况况，同时时即使新新的设计计师也能能不出错错，或是是即使出出错，依依据程序序也能纠纠错。设计及技技术变更更的类型型设计及技技术变更更常见类类别可以以归纳为为四类，其其对应的的变更核核心不同同，而且且其难度度也有所所不同，可可以总结结如下表表：表6-11 设设计及技技术变更更常见类类别及变变更核心心序号设计及技技术变更更种类变更核心心难度1设计变更更物料有永永久变更更由易到难难2作业方法法变更物料没有有变，但但是加工工方法变变更了3临时变更更针对特定定批次的的设计变变更或加加工方法法变更4紧急加工工意外原因因，临时时实施变变