酒店营销上半年工作总结

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1、酒店营销上半年工作总结这篇酒店营销上半年工作总结范文是我们精心挑选的，但原对你有参考作用。20xx年上半年，酒店营销部在全部员工共同努力，大家心往1处想，劲往1处使，积极拓展业务，宣扬访问，公关营销闯出了1方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为美满完玉成年营销目标打下坚实的基矗现将上半年工作情况作以下总结：经营收入方面：上半年共完成营收元，其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%；5月份客房任务逾额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较4月份的营收降落幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也逾额完成

2、计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，特别是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然逾额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈降落趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣扬了酒店品牌，同时也取得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳*团

3、体等1系统会议团队；在部门销售方面，本月依照年度工作计划并结合酒店指点思想，主要对周边市场客户进行了访问工作，加强了政务类客源的回访并构成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提早对周边会议客源市场进行主动的访问，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的访问，通过此宣扬了酒店产品，开辟了部份新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣扬品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门展开了团队建设月活动，通过平常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程

4、和标准，使短信营销模式成为平常营销的1种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣扬手册的统1制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推行，丰富了礼品种类，吸引客户的进1步消费；希望你能喜欢这篇酒店营销上半年工作总结范文。过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差能人意的半年，有必要回顾总过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于取长补短，奋发进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进行总结。1、以效益为目标，抓好营销工作1、人员调剂。酒店将营销部人员进行调剂，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识

5、和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析，提升销售事迹主要是管理好销售人员，下达科学、公道的销售指标，鼓励大家的工作责任心和主动性。2、客源构扩大。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标公道，能增进销售事迹的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。3、餐、房提成嘉奖。根据本酒店市场定位的特点，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每个月销售指标后给予以1定比例提成

6、的嘉奖。这1嘉奖政策，极大地调动了销售人员的工作热忱和增强了服务意识。4、投诉处理。营销部直接服务客人，也是客人咨询问题、反应情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上、服务第1的主旨，营销部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。另外，营销部按酒店领导的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售事迹的显著回升。2、酒店仍存在的问题半年的工作，经过全部员工的共同努力，成绩是明显的。但不可疏忽所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。设施装备不尽完善。特别是客房的桌椅棱角

7、破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不1、良莠不齐。酒店还没有制定1整套规范的系统的切实可行的鼓励模。服务技能随便性等个体行动较严重。服务质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部份员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。另外，清洁卫生不仔细，装备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店半年工作进行回顾，鼓励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬

8、成绩，整改问题。并将制定下半年的治理目标、经营指标和工作计划，在下半年里，希望各部门在工作中合作愉快，携手为酒店创造佳绩。猜你正在找酒店营销上半年工作总结的怎样写？那末就给你这篇范文参考。今年上半年就快结束了，回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的下半年时光行将邻近。可以说，上半年是酒店推动行业改革、项目启动、拓展市场、延续发展的关键年。现就上半年营销工作情况总结以下：经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了1个新台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到

9、了忙而稳定，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无穷繁忙中走进这半年，又从无穷轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，1个良好的心态、1份对工作的真诚及其相形之下的责任心是如何重要。上半年对酒店来讲经历了很多，总结了半年的工作下来，在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进1步的完善。在平常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存

10、在1些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上常常凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身旁同事和领导的意见并把它实行在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补本身的不足和缺点。我们的工作要团结才有气力，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xx酒店的未来犹如浩大雄鹰，展翅高飞。酒店营销上半年工作总结怎样写？以下是我们给你的范文格式参考。20xx年上半年，酒店营销部在全部员工共同努力，大家心往1处想，劲往1处使，积极拓

11、展业务，宣扬访问，公关营销闯出了1方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为美满完玉成年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作以下总结：首先在经营收入方面：上半年共完成营收 元，其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %；5月份客房任务逾额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较4月份的营收降落幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也逾额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，特别是客房收入方面

12、，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然逾额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈降落趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣扬了酒店品牌，同时也取得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康团体等1系统会议团队；在部门销售方面，本月依照年度工作计划并结合酒店指点思想，主要对周边市场客户进行了访问工作，加强了政务类客源的回访并构成了有效

13、的意见；同时，本月根据6月份市场情况提早对周边会议客源市场进行主动的访问，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的访问，通过此宣扬了酒店产品，开辟了部份新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣扬品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门展开了团队建设月活动，通过平常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为平常营销的1种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣扬手册的统1制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推行，丰富了礼品种类，吸引客户的进1步消费；的小编希望以上4篇酒店营销上半年工作总结范文能够帮到你，固然，你还可以点击这里查看更多酒店营销上半年工作总结范文。