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1、欢庆欢庆澳门回归澳门回归搜集、分析、评价和传送有关某一个人在其任务岗位上的任务行为表现和任务结果方面的信息情况的过程。概念概念考 核测 评是企业内部管理活动是咨询诊断活动是例常性制度是例外性工作为企业经营战略服务，为 HRM 服务为企业选拔、评价和开发人才服务根据事实和职务要求，对员工的实际贡献进行评价，强调人的特殊性用标准量表和统计分析方法对人本身的属性进行评价，强调人的共性包含对人的管理、监督、指导、教育、激励和帮助等功能要求“中立”，不对测评对象的行为发生实质性的影响概念概念考核人员人员任用任用人员人员培训培训薪酬薪酬确定确定人员人员鼓励鼓励重要性重要性考核规范考核规范绝对规范绝对规范绝
2、对评价绝对考核：人与任务比较绝对评价绝对考核：人与任务比较相对规范相对规范相对评价相对考核：人与人比较相对评价相对考核：人与人比较n 不可比要素太多n 违背考核本质n 容易背叛日常任务的详细性，忽视任务上的客观规范。“详细人变成“笼统人，背叛考核初衷。n“永远的先进n 先进成为特殊阶层考核的原那么考核的原那么n公开：评价规范明确，考核过程公开n根据：实例、数据取代笼统字眼n双向与双赢n反响与修正n记录：详尽记录考核过程和结果n定期化，制度化n考核初期：确认考核规范和考核方式；考核初期：确认考核规范和考核方式；n考核期间：建立并坚持相顺应的各种畅通的沟通渠道，考核期间：建立并坚持相顺应的各种畅通
3、的沟通渠道，及时交流意见；及时交流意见；n考核后：考核者按照组织规定与被考核者正式面谈，就考核后：考核者按照组织规定与被考核者正式面谈，就考核结果及其缘由、成果与问题及改良措施进展沟通。考核结果及其缘由、成果与问题及改良措施进展沟通。工作完成情况工作完成情况职职 务务 工工 作作期期 望望 目目 标标自我评价自我评价上司评价上司评价指导与改进指导与改进需要改进的方面需要改进的方面如何改进如何改进考核评价考核评价考核内容考核内容考核要求考核要求考核要点考核要点一次一次二次二次三次三次综合综合工作数量工作数量工作成绩工作成绩工作质量工作质量纪律性纪律性协作性协作性工作态度工作态度积极性积极性责任心
4、责任心考核用表的设计考核用表的设计综综合合考考核核一次二次三次综合具体事实分分析析考考核核考核内容考核要素考核要点一次二次三次知识性知识能力技能判断力经验性计划力能力指导力能能力力开开发发脱产培训岗位培训自我开发综综合合意意见见考核用表的设计考核用表的设计部门职务等级工龄姓名难易度自我评价上司评价上司评价的所承担的工作等级完全胜任胜任不能胜任完全胜任胜任不能胜任事实依据我的目标与想法结 果 如 何教育培训计划上司意见好的方面应改进的方面1.脱产培训知识技能2.在职培训判断力计划力3.自我开发协调力指导力填写时间填写时间_年年_月月_日日 填写者填写者_考核用表的设计考核用表的设计程程 序序1.
5、确立考核体系，制定考核方案考核谁？考核规范是什么？谁来进展考核？怎样进展考核？什么时间考核？2.把考核目的、意义和做法通知被考核人3.对考核人进展必要的培训1.自我考核2.上级、同事、下属等评定3.反响HRP、培训、鼓励、工资奖励等主管人员的活动主管人员的活动n经常同雇员们交换任务意见。n参与绩效考核会见的培训。n采用问题-处置的方式去行事，而不要计划运用“我说-他听的方法。n鼓励雇员为参与考核做好预备。n鼓励雇员参与。n评价雇员的任务，而不要去评价他们的个人性格和习惯。n评价要详细。n留意倾听雇员的意见。n双方为今后的任务改良目的达成一致协议。n经常同雇员们交换任务意见。n定期检查任务改良的
6、进程。n根据雇员的任务表现及时给予奖励。绩效考核面谈绩效考核面谈K心思预备K确定面谈时间K决议最正确场所K集中资料K方案开场白K方案采取的方式K方案面谈收场：制成详细行动安排J 尽量掌握员工“老实的回答，获得他们的信任J 与雇员坦诚相见J 解释给雇员听J 评价只是暂时性的J 摘述要点任务成果任务态度任务才干6040303040305020奖奖 金金提提 薪薪晋晋 升升考核结果的运用考核结果的运用n上司或管理者的责任，考核要素之一。n教育、指点和培育部下的过程“在岗培训。n培训部门制定和实施培训方案的根据。考核结果的运用考核结果的运用业绩考核中要留意的问题业绩考核中要留意的问题n 客观要素问题客
7、观要素问题n 客观要素问题：客观要素问题：n晕轮效应晕轮效应n近因效应近因效应n感情效应感情效应n暗示效应暗示效应n对比效应对比效应n 中肯贴切中肯贴切n 敏感性敏感性n 可靠性可靠性n 可接受性可接受性n 适用性适用性L考核制度、考核规范、考核方法不能够绝对合理考核制度、考核规范、考核方法不能够绝对合理L有些方面只能定性考核有些方面只能定性考核L指点的偏见往往使员工的绩效成为牺牲品指点的偏见往往使员工的绩效成为牺牲品L员工的自我评价难以准确无误员工的自我评价难以准确无误L考核方式选择的难度较大考核方式选择的难度较大L过细的考核耗费时间、精神，难以做到过细的考核耗费时间、精神，难以做到J优秀的
8、下级L不断无明显提高的下级L绩效差的下级$年龄大、工龄长的下级M过分雄心勃勃的下级K沉默内向的下级发火的下级l鼓励；制定开展方案；莫急于许愿l开诚布公；讨论现职位能否适宜他；使认识缺乏l详细分析缘由；不要认准是个人问题l尊重；一定奉献；耐心而关切；为其出主意l耐心开导；用现实阐明其差距；不能只泼冷水；讨论未来开展能够性和方案，但不要让其产生错觉；水到渠成l耐心启发；提非训导性的问题；咨询意见l耐心听完；尽量不马上争辩；找缘由，冷静分析销售人员销售人员员工承诺员工承诺销售定额销售定额个人技艺生长方案个人技艺生长方案技术人员技术人员员工承诺员工承诺工时定额工时定额个人技艺生长方案个人技艺生长方案后
9、勤后勤/行政人员行政人员员工承诺员工承诺个人技艺生长方案个人技艺生长方案效力考核目的效力考核目的员工目的及考核规范为协调个人行动、组织目的和部门开展而设置，主要是描画如何同各部门协调任务，以及对个人本年度目的的补充阐明。Employee NameJob TitlePeriodManager NameDepartmentDescription and Planned ResultWIN1.Achieve personal billable utilization of 65%,productive utilization of 75%.2.Assist-proposal team leader
10、as required to design and develops the designedpart of solution in proposals.3.Establish personal creditability in projects to ensure client satisfaction and tosecure additional engagement.EXECUTE1.Support project manager in engaged projects to perform requirement analysis,solution design and develo
11、pment,testing and implementation:achievecustomer satisfaction of at least 84 NSI,obtain customer acceptance of all work products delivered,ensure on-time completion of all designed tasks,achieve project manager and team satisfaction.2.Develop SDP to attain up-to-date knowledge on business an technol
12、ogytrends and directions related to the designed service line area.3.Learn and apply WSDDM methodology in all projects engaged.TEAM 1.2.3.4.销售人员年初为本人设立的销售目的，通常分几个档次，每个档次的奖励程度不一样，员工可根据本人的情况进展适宜的选择。假设完不成销售目的，会有一定的惩罚。技术人员承诺的任务量百分比。能直接发明效率或为其他部门借用的为Billable，其他属于Unbillable。技术人员每天的任务，根据上述原那么，记录billable多少小
13、时，unbillable多少小时，年终汇总，加以考核。为提高员工素质，管理部门同员工个人讨论确定的技艺生长方案。根据如今的职位，参考工程需求及公司期望进展确定，并作为员工年终考核的重要内容。NameThrough DateSerial No.Div.Present PositionLocationDept.This form is for you to document the list of learning activities you need to accomplish over the next 6-18 months to develop the skills you requir
14、e to successfully carry outyour assignments.Skill is the ability TO DO something.It takes time and practice to acquire skill.Each learning activity helps develop a skill.Each skill needed should relateto a particular opportunity,project or career aspiration,either current(next 12 months)or future(12
15、-36 months).This will also give you and your management an indicationof the costs associated with the development of these skills.Future Career Aspirations/Current Opportunities or Projects(List the 4 or 5 most critical opportunities/projects whichrequire skill development/enhancement to complete su
16、ccessfully)Career AspirationsTarget Date1234Opportunities/Projects1234Skill Needed(What do you need to learn orimprove?)Current skillTarget Skill LevelTarget Date1234RESOURCE ESTIMATELearning Activities(Class,On-the-jobpractice,Read,Get a mentor,etc.)Status or TargetDateTuitionDaysMaterials,T&L,etc.
17、1234Total projected company investmentTuition DollarsDaysOther DollarsThe above plan is meant to assist you in setting learning goals to enhance your value to yourself,your customers,and the company.This plan is nota guarantee of investment or a commitment of a promotion,transfer or any other specif
18、ic results.Your signature DateReviewers signature Date2nd Reviewers signature DateNote:Skill Level2=No direct experience-Can assist on limited basis 4=Repeated experience-No assistance needed3=Done at least once-Can execute with assistance 5=Extensive experience-Can give expert advice-lead othersCOMMENTSn 每月月底经理找下属逐个说话n 对照年初设立的目的逐项检查n 对未达成的目的，经理层协助分析缘由，并提出建议n 对于因情况变化确实不可实现的目的，经讨论同意进展调整。n 主要是进展总结n 经理与员工回想目的中一切的工程n 进展评价时，下属不称心，可回绝签字，由上一级管理部门重新考核n 同时讨论下一轮的个人目的
知名大学全套人力资源管理教程第七章ppt课件
