京东商城的商业模式和盈利模式

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1、资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载京东商城的商业模式和盈利模 式地点：时间：说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与 义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时 请详细阅读内容京东商城的商业模式和盈利模式商业模式1. 业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表 首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种 商品。（2）主要服

2、务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、 购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分 享受了 “足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西 南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有 快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供 正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了 “价格保护”、“延保服 务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东 商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。2. 赢利模式（1）直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差

3、价在线销售的产品品类 超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%20%；库存周转率为12天， 与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的 商业模式。（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金 沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和 支付宝。（4）广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站 而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。3. 目标客户（1）从需求上分析京东的主要客

4、户是计算机、通信、消费类电子产品的主 流消费人群（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和 其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的 一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大 学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了 6年，目前拥有超过800万的注册 用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标 不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。4. 核心能力（1）产品价格更低廉 京东的产品价格低，通常比别人要便 宜10%，有

5、些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%一 20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。（2）物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物 流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司， 物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天 津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重 点城市建立了城市配送站，为用户提供物流 配送、货到付款、移动POS刷 卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩 容超过12万平方米。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“21

6、1限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。（3）在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了 “价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解 决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中 国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。（4）售后服务更全面除了传统的 售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品 卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求。5. 战略目标（1）于2011年在美国上市。（2）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为 先、激情、学习、团队

7、精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司。（3）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C 网购平台。（4）在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。京东的盈利模式京东商城的商业模式甚至也和国美、苏宁这样的传统零售商一样-以低价 （甚至低于进价）销售产品，获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补 贴获得利润。这一商业模式的要点，一是要从上游厂商拿到尽可能低的价格， 另外就是要有庞大的销售量。超级低价让京东商城保持着惊人的销售增长。 据京东商城提供的数据，从2004年正式启动电子商务，公司每年保持着300% 至400%的增长率。其销售额由20

8、06年的8000万元迅速增长到2008年的14亿 元左右。此前在中关村做了 6年多媒体外设代理商的刘强东很清楚自己的机会所在。3C厂商对待传统渠道心态矛盾-3C产品被厂商生产出来，经过经销 商、代理商、零售商等四五个层级后，最终到消费者手中的时间一般在3到6 个月，因为产品在每一级渠道商手中都会有积压，而在这段时间里产品就在贬 值，这导致厂商的毛利率一直不高。厂商为了提高毛利率实际上一直希望减少 层级，直接与大的终端零售商合作。京东商城首先突破的是多媒体外设产品 线。得益于之前做传统代理商的积累，刘强东2004年开始做电子商务的时候已 经在多种多媒体外设产品线上做到全国总代的规模。这使得京东商

9、城能够在初 期迅速提高多媒体外设销售规模，得以从厂商直接进货，获得理想的价格。但多媒体外设之外的产品拓展，让刘强东和他的团队经历了一个很痛苦的 过程。由于刚开始出货量少，京东商城很难从厂家或者总代直接拿货，即便拿 到货也没有任何价格优势。在最初的两年，京东商城为了保证低价完全是以进 价销售，并且一直在亏损。无论如何，这是一个极其倚赖现金储备的业务扩张 模式。刘强东甚至承认最初都是在亏本销售，而当时的资金储备来自此前做传 统代理时的盈利。 佳能是京东商城锁定的第一家直供产品的厂商。虽然与佳 能多次沟通，但在卖佳能产品长达半年的时间里，京东商城只能和佳能在中关 村的几个代理商合作，而且京东商城一直

10、拿不到自己希望的价格。2005年下半年，我们的量达到一定程度，佳能主动提出来给我们直接供 货。刘强东说。与佳能直接合作之后，京东商城不仅获得自己希望的进货价 格，更主要的是自己在完成销量之后，将获得更高的年终返点，并从厂家那里 获得促销费、广告费等一系列的费用支持。这一模式成为京东商城与其他品牌 直接合作的固定模式-如果一个产品的日订单量稳定在500个以上，京东商城就 会绕过经销商试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。据刘强东提供的数 据，截至2008年8月，京东商城50%以上的商品都直接从厂家进货。京东商 城给厂商的另一个诱惑是更短的回款周期。京东商城向家电厂家许诺10天账 期，而国美、苏

11、宁账期至少要40多天。但更短的账期对于京东商城来说却是巨大的资金压力。作为一个卖场式的 商业模式，京东商城在低利润的情况下必须依靠厂商账期带来的现金流支撑自 己的增长。这就需要京东商城必须保证自己的回款周期。与其他电子商务公 司的小额支付不同，京东商城所销售的产品通常金额较大，这使得很多消费者 都选择货到付款。为了能够缩短回款周期，京东商城2006年开始自组配送队 伍。目前在北京、上海、广州等一线城市共有300个配送员，以保证这些城市 的货到付款业务。在刘强东看来，自建物流虽然会增加成本，但通过自己做物 流可以利用自己的信息系统加快货物流转率，降低运营成本。现在京东商城的 商品从厂家买进到卖出仅需要7天，国美、苏宁为40多天。我们一度存货长达18天，但现在仓库中只有7天的存货。刘强东说。一 个60人的信息团队不断调整产品的参数-季节、地域、节日、产品换代、网友的评价等，以准确预测在未来7天能卖出去多少数量。 京东商城还和神州数 码进行数据库对接。消费者在京东商城下订单时，倘若京东商城库存中无此产 品，系统会直接访问神州数码的库存数据库并且预约下此商品。这样能大大加 快库存的周转。现在京东也在努力说服更多供货商能够与之进行这方面的合 作。