个人绩效薪酬制度优劣评析3

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1、个人绩效薪酬制度优劣评析3个人绩效薪酬制度优劣评析(3) 关注系统整体优化才是 根本根据数据来寻找问题的根源评估所发生的变化你将深刻地 认识到公司行为的得失在很大程度上取决于员工工作所在的系 统包括政策、步骤、程序、培训、装备、指导和材料等。这些 因素强有力地影响着员工工作的好坏程度。个人的技能、能力 和动机固然重要但与这些因素相比其作用是很小的。因而当问 题产生时更有效的办法是首先将注意力集中在系统的其它部分 上即“检查过程而不是责备个人”。我们应该问“过程为什么 会产生这个问题呢？ ”不要再浪费时间去检查是谁该对问题负 责而是去检查他们如何去改变现有的程序和方法来防止这类问 题的再度发生。

2、这种做法将改变管理者的生活也改变了整个组 织部门的气氛使员工处在一个舒心的工作环境极大地激励了员 工的工作积极性和创新性将极大地提高公司的整体绩效。转换 视角关注系统竟然收到如此神功奇效原来世界可以更美的！约瑟夫M居兰博士在对众多公司进行研究后发现只有 平均大约20%的生产问题可以由员工来控制有80%的问题是员 工无法控制的。所谓“员工可控”的事情是指员工：1、知道 他应该做的事情；2、知道他正在做的事情；3、缩小应该做的 与正在做的事情之间的差距。那么即使员工能够尽力地做好他自己的工作也只能解决 20%的问题。大部分问题出在系统的过程、方法、机制、政策 等环节上这些问题只能通过有效的管理来解

3、决。但是这是否意 味着同样作为个人的管理者必须对那80%的问题负责？这同样 是个陷阱。我们必须摒弃将责任归咎于离问题最近的个人的思 维定势。高层和中层管理者应该了解限制他们行为的各种因素 比如办法、政策、制度、无法说出的禁忌、个人经验对决策的 影响以及他们的态度等然后一起来改革所有应该改革的东西只 有这样才能解决80%的问题。所以说批评某个人对公司发展来说是下策公司发展的最大 机会、最大动力在于改革工作程序。在现行的定薪方法中认定的前提是只有通过奖励和惩罚才 能使人们更好的工作个人的贡献是判定它成功与否的最大因 素。其实如前所述人们的内在动机远比经济奖惩方法有效得多 公司业绩极大地为人们之间的

4、相互合作程度所影响。在以佣金支付报酬的公司中忽视了团体销售、策略性销售 和顾客研究。每个销售人员是一个独立的利益中心与公司的其 它部分没有关系。消除佣金差别采用有效的管理公司依然可以 取得骄人的销售业绩。个人成绩奖是职能部门与业务部门之间 存在的主要障碍。如果你花费时间却得不到红利为什么还要去 帮助其他部门呢？这样公司就会变成一个松散的系统每个人只 寻求达到自己的最佳业绩而忽视了作为整体的公司利益。但是反对佣金或红利的做法可能会损害许多经理的利益。 如果采用胡萝卜法（如提升或得到红利）或采用大棒法（干活 否则解雇）人们会完成你要求的工作会为获得奖励而更加努力 会解决你眼中视为麻烦的事情。从某种

5、意义上讲这种好处是真 实的。然而不幸的是经理们很少看到这种做法的消极方面它们 经常是在时间和空间上被分离开来。例如佣金的确在短期内增 加了公司的销售额但它们影响了以后其他人的销售热情延缓了 公司的机构改进进程。要关注系统关注政策和做法对公司整体 的影响而不要仅仅关注个人的业绩。当员工们追求个人奖赏时他们就开始追随符合奖赏条件的 东西这正是问题的主要原因。从他们各自的角度看各个部分都 很好但却不能有助于整个公司的成功。要从整体上优化公司内 在动机远比经济奖惩要有用得多。我们不是要每一队员发挥其 个体最佳能力而是要使作为公司的整个船的速度达到最优。其实以群体为基础的薪酬制度不失为一种好思路但是人们

6、 对以群体为基础的薪酬制度的最大担心是所谓“搭便车”问 题。担心、由于人们知道奖金是根据集体的工作绩效以及同事的 努力确定的话无论个人努力程度如何他们都会分享那些奖金因 此他们就不会努力工作。但是有两个理由强有力地驳斥了这种 理论基础证明组织应当义无反顾地制定这样的集体薪酬制度。 首先来自大量研究的经验证据表明：“搭便车”的程度是相当 有限的这是一个令长期埋头阅读经济学著作的学者大为惊诧的 铁的事实。有一个综合评论报告甚至这样写道“在理论上阐述 为导致搭便车的情况下人们通常会合作而不是搭便 车。”其次人们不会为一个社会真空投入多少努力而做决定 人们会受同事压力以及他们与同事形成的社会关系的影响。并 且这种社会影响是有力的。尽管在比较小的团体中与同事形成 的社会关系较为简单和易于处理但考虑到个人的利害关系这种 社会影响同样是有力的。可以说没有哪一种薪金制度能让人人都觉得公平但我们仍 要努力去消除现有制度所引发的问题。尽可能减少薪金制度中 的消极影响远比用薪金来激励员工要有益得多。我国的大多数 企业对薪酬制度的改革愿望比较迫切但改革还处于初步摸索阶 段因此对薪酬制度中的概念必须要有清醒的认识必须摆脱个人 绩效薪酬制度的神话光环摒弃“散兵游勇式的个人英雄”。关 注系统精心打造企业整体“航空母舰”的威力才能使企业在波 涛汹涌的商海中披风斩浪勇往直前！