TCL网络电视技术培训

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1、 TCL中国业务中心中国业务中心-网络电视网络电视培训培训目录 网线 路由器 电视 运营商 网络基础知识网线篇 网线是我们互联网电视安装、使用过程中一定需要使用的设备。对于越是基础的东西，重要越大。网线制作的线序目前通用的国际标准有两种568A和568B。这两种线序对应如下：568A的线序就是绿白|绿|橙白|蓝|蓝白|橙|棕白|棕|568B的线序就是橙白|橙|绿白|蓝|蓝白|绿|棕白|棕|仔细观察这两种线序大家可以看到，它们的实质是1、2号线和3、6号线进行了交换。并且可以看到这两组线的颜色分别为：橙色组和绿色组。这两组颜色的网线分别负责发送和接收。其他颜色线不负责传输数据，仅仅只是降低网络传

2、输过程中的串扰。网线制作有两种分别直通和交叉两种线序。其中直通线序就是两端都是568B，交叉线序的两端分别为：568A和568B线序。交叉线序实质是将网线的橙色组和绿色组进行了交换。为什么有的要直连，有的要交叉。是因为我们的电视，电脑等终端网络设备是采用1、2号线发送数据，3、6号线接受数据，而交换机路由器采用的1、2号线接受数据，3、6 是因为我们的电视，电脑等终端网络设备是采用1、2号线发送数据，3、6号线接受数据，而交换机路由器采用的1、2号线接收数据，3、6发送数据。所以一般电视/电脑和路由器/交换机连接时是直通。但是电脑和电视直接连接，路由器和交换机连接，就需要交叉线序。但是目前的新

3、品交换机和路由器基本上都有一个功能“自动翻转”，它能够自动适应，调整收发端口。这个时候就不用区交叉直通软件。然而也有很多老旧的网络设备不支持，明确网线的原理也是很有意义。路由器篇 路由器的介绍主要以一款路由器的使用为主，该路由器的使用能够实现一键连接。同时也多可以实现多个路由器的连接。视频特殊事项需要特别说明有关DNS中继的问题，目前网络发现只要路由器开启了这个功能，就会出现网络忙获取资源失败甚至是缓冲0%。关于这个问题，以前的路由器只需要关闭DNS中继就可以，但是关闭之后，大家会发现出现一个问题：电脑不能打开网页但是能够上QQ，其实这个时候只是需要将本地连接禁用后启用就可以了。当然路由器还有

4、一个其他问题部分老旧路由器不是很好的支持流媒体传输，导致在线播放时卡甚至无法播放。顺带，目前C2平台出现播放卡，有部分原因是由于“猫”的原因，更换为D-LINK的DLink adsl modem 2300E网络运营商 目前全国范围有主干网大运营商主要为电信、网通（联通），其次是铁通（移动），其中移动的宽带网络在全国范围内也没有自己主干网，主要是靠电信、网通把自己在全国的网络串起来。其次还有各个地方的区域性网络或者厂矿自己组建的网络：视讯宽带、小区宽带、长城宽带、大庆油田宽带等等。其中越大的运营商就越有保证，基本上是全端口网络，很少出现封杀等情况。我们的服务器也会有线的部署中主干网络上面，在互联

5、互通上面很有保障。地方性小运营商基本上租用大运营商的网络，然后在某个地方开展网络接入业务，服务质量和技术上都得不到保证。小运营商为了降低成本通常会封杀一些端口，造成网络电视无法播放。为什么某些“电信”光纤到小区（也称小区宽带）号称提供2M甚至10M的网络都无法正常在线观看，只有在凌晨等时间才能正常使用？分析这个问题就需要弄清楚小区宽带的实质。小区宽带实际上是小区管理处从电信或者网通连接一条光线到一个小区，一般带宽为10M,然后小区就自己建立一个网络管理部分，跟住户分配网络，然后号称给用户开通2M甚至是10M的带宽,其实这个带宽是最高带宽，也及时用户最大带宽是10M,但是如果开通的用户多，比如1

6、00户，那么实际网速就会远远低于你的开通网速，管理处给你的网络是最大带宽，平时几乎达不到，可能在其他都不上网的时候，带宽能够达到。ADSL通过猫的路由器的方式上网的连接方式是独享带宽接入，如果你是2M，实际带宽也就是2M左右，对于网络质量有保证。网络电视软件 网络电视目前很大的一个问题就是就各种提示代码：-001101 用户帐号未绑定（deviceid未绑定userid）-001102 此终端不存在（deviceid不存在）-001103 验证参数不正确（keytoken不正确）-001104 终端类型不正确（devicetype不正确）-001105 用户帐号不正确（userid不正确）-0

7、01106 状态不正确不能反馈 -001107 状态不为激活状态 -001108 状态不为反馈状态 -001109 反馈的值不正确 -001110 未知的反馈类型 -001111 证书1参数错误（迅雷license己用光）-001112 证书2参数错误（tps license己用光）-001113 证书1不存在（迅雷license不存在）-001114 证书2不存在（tpslicense不存在）-001114 证书2不存在（tpslicense不存在）-001115 用户数据不存在（userdetail不存在）-001116 重置标志位错误（重置activekey的标志位不正确，不能重置act

8、ivekey不存在）-001117 未知异常 -001118 其他错误 理论上这些错误代码都是由于电视机上的数据状态和服务器不一致造成。是什么原因造成不一致的现象发生，因为我们的电视的很多认证信息是第一次上网的时候自动获取的。包括用户ID等一些列的数据都是这个时候获取到了然后才能是正常使用网络功能，如果电视机在第一次上网的过程中操作中，有操作不注意的地方，就可能导致一些数据的读写不正常，最后就和服务器的数据不一样。出现了验证错误。理论上只要有两个数据不出现错误一切问题后台都可以解决。设备ID(Device ID)和MAC地址不能丢失。这两个东西是认证的基础。这两个数据是在出厂的时候烧进FLAS

9、H的。怎么样分别判断两个数据是正常的。判断Device ID是否正常 步骤一、使用网络功能是是否出现-001102代码。步骤二、如果出现这个代码，确保“对比度”“1950”“other setting”中的UseTestHost调节成OFF 步骤三、在“对比度”“9735”“deviceID test”进行测试。如果还是出现-001102代码。就证明了DeviceID出现了问题。这个机器只能返厂重新抄写数据。判断MAC地址是否正常 到“系统”“功能设置”“显示”中查看网卡地址是不是FF.FF.FF.FF.FF.FF。如果是，说明数据也丢失了，需要重新返厂抄写数据。出现-001102，对比度19

10、50-选择第4项other setting,将UseTestHost调节成OFF出现-001103，该问题有两种可能：可能一，“对比度”1950-选择第4项other setting,GotLicense的值为OFF,将其调节成ON状态就可以。可能二、如果可能情况一被排除后，把“系统”“功能设置”-“显示”里面的用户ID,提供给呼叫中心专家坐席，要求进行Activekey重置。，然后到“系统”“功能设置”-“网络设置”“用户证书修复”进行用户证书修复。出现-001105，对比度1950-选择第4项other setting,将Got userID和GotLicense调节成ON状态出现-001

11、107，对比度1950-选择第4项other setting,将Got userID和GotLicense调节成ON状态出现-001108，对比度1950-选择第4项other setting,将Got userID和GotLicense调节成OFF状态 当然上面进行设置的修改只能处理部分状况，处理不了的可以联系后台现场处理。同时也为大家介绍处理的原因。先到“对比度”-“1950”-“other setting”里面看看。其实我们平时使用到的只有3项，分别为：Got userID、GotLicense和UseTestHost这三项。这几项设置都是放在U204,EPPROM里面的，出厂的时候Go

12、t userID、GotLicense和UseTestHost这三项的值全部是OFF。此时电视也是没有用户ID的迅雷License的。当电视第一次接入网络服务器后，后服务器会给电视相关的认证文件，电视会记录下来，同时Got userID和GotLicense的状态会自动调节成ON状态。以后电视每次访问网络的时候，因为Got userID和GotLicense的状态是ON，电视会自动将相关的电视本地的验证信息打包发到服务器验证，正常的话会验证通过。如果Got userID或者GotLicense的状态被修改了，或者就是相关的认证文件下载的时候失败，导致这两项值没有被改过来，还是OFF状态，但是服

13、务器端记录已经获取到一些认证文件。那么电视在使用网络功能的时候会根据本地程序的状态如果是ON就提取，如果OFF就不提取状态 然后将提取到的信息发送到服务器验证，这个时候肯定会出错。还有就发送的文件和接受的文件可能不一致，当然最后也通不过验证。MS58维修更换IC事宜。网络最重要的两个数据是设备ID和网卡地址，只要这个两个数据在这个机器就有可能恢复正常。希望大家处理MS58、MS06的数字板的时候慎重，因为U203里面的数据很可能在其他机器上面能够用到。当然更换的时候需要及时的联系后台进行相关认证的重置。希望大家不要把U202和U203搞混了，型号一样，但是U202还是和U203有些区别，U20

14、3上面用笔做了一个记号便于区分。大家仔细区分。U203U202U204 1、什么是IP地址，子网掩码，网关，DNS地址。2、各个重要作用、网络基础知识特殊网络情况下网络电视使用 有些特殊的网络运营商，不允许用户使用路由器进行多个网络运营商同时在线。如果要多一个用户开通必须多缴纳一部分费用。对于这个情况，可以部分的通过电脑代理解决。解决方法如下：第一步：给电脑安装两张网卡，一般的电脑只有一张网卡，还有给电脑安装另一张网卡。不安装两块网卡下面的所有操作都不进行，同时将连接互联网的网卡连接命名为：外网，将另一张网卡重名名为：内网，便于区分。第二步：通过电脑拨号或者其他验证方式，让电脑接上网络。第三步

15、:把接入网络的连接共享。注意：如果是通过宽带连接上网的把宽带连接共享，如果是通过3G网卡上网的就把3G的拨号网络共享，如果是通过本地连接共享上网的，就把本地连接共享。a.如果是共享宽带连接如下：选择“内网”然后打钩保存 b、本地连接的共享如下：（本人将自己的本地连接重命名为“外网”，所以大家看到的是“外网”属性）全部打钩 C、3G网卡拨号的共享（注：如果使用的3G网卡拨号，就没有必要安装第二块网卡，因为3G网卡就相当第二张网卡）全部打钩 第四步、配置第二张网卡的本地连接 一般在设置的时候，电脑会自动将我们“内网”配置IP，一般我们也会自己进行设置，来确保上网正常。保存就可以。第五步、连接电视机

16、。此时有两种方式进行电视机网线连接，a、电视与电脑直接连接。b、电脑的内网网卡-交换机-电视机。A、电视与电脑直接连接。网线制作有两种线序，一种叫做直连586B,一种叫做交叉连接586A.新一点的网卡具备自动翻转功能。无论使用那种线序都可以直接和电视相连。但是考虑到通用性，此时最好使用交叉线序。两端的线序分别为：橙白|橙|绿白|蓝|蓝白|绿|棕白|棕|绿白|绿|橙白|蓝|蓝白|橙|棕白|棕|其实大家看到只是1、2和3、6线序做了一个调换，因为电脑、电视是1、2接受，3、6发射。必须要匹配。B、电脑的内网网卡-交换机-电视机。这样的话，线序不需要交叉，就使用我们平常的586B线序就可以了。如果没

17、有交换机，可是把路由器当作交换机使用，但是必须要把路由器的管理IP和电脑之前的内网192.168.0.1区分开，以免冲突，例如D-LINK路由器的管理IP正好是192.168.0.1，那么就将其更改为192.168.0.2。同时将DHCP功能禁用。第六步，设置电视机。此时电视机的IP地址必须要手动设置：配置如下：IP 地址：192.168.000.099 子网掩码：255.255.255.000 网关地址：192.168.000.001 DNS地址：192.168.000.001如果填这个话出现卡，就将DNS地址更改为：当地运营商的DNS地址。然后就可以使用了。附：一般运营商限制路由器也有可能会限制P2P端口。限制P2P端口的主要症状是每部电影都会缓冲到70%多的时候就无法播放。