11员工工作态度培训.ppt

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1、2021/3/111工作态度篇工作态度篇2021/3/112快乐从拥有一个良好的快乐从拥有一个良好的工作心态开始工作心态开始2021/3/113工作态度p如果令A、B、C、D、，X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4、，24、25、26、这26个数值，那么我们就能得出如下有趣的结论：pHARD WORK（努力工作）：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%pKNOWLEDGE（知识）：K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%2021/3/114工作态度pLOVE（爱情）：L+O+V+E=1

2、2+15+22+5=54%pLUCK（好运）：L+U+C+K=12+21+3+11=47%p这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，那么，究竟什么是能使得生活变得圆满？是MONEY（金钱）吗？p不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%2021/3/115工作态度p是LEADERSHIP（领导能力）吗？不！L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97%p那么，什么能使生活变得更圆满呢？p是ATTITUDE（心态）pA+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%2021/3/116工作

3、态度p改变一种思想，收获一种行动改变一种思想，收获一种行动p改变一种行动，收获一种习惯改变一种行动，收获一种习惯p改变一种习惯，收获一种性格改变一种习惯，收获一种性格p改变一种性格，收获一种命运改变一种性格，收获一种命运p有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游都是坑洞。其中一位导游 连声抱歉，说路面简直像麻子连声抱歉，说路面简直像麻子一样。说而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生一样。说而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生女女 士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的日本伊士，我们现在走的这条道路，正

4、是赫赫有名的日本伊豆酒窝大道。豆酒窝大道。p(注：虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同注：虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的的态度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，决定权你。事，如何去想，决定权你。)2021/3/117工作态度工作态度 p人物，就是他可能仅仅了解一个发展方向，就可以实人物，就是他可能仅仅了解一个发展方向，就可以实现一个很好的开拓，就可以把事情有条不紊地处理得现一个很好的开拓，就可以把事情有条不紊地处理得很好。这种人物型的人，可以独当一面，是非常优秀很好。这种人物型的人，可以独当一面，是非常优秀的人才。的人才。p人才，就是提出一个事物的

5、框架，他不但把事情完成，人才，就是提出一个事物的框架，他不但把事情完成，还可以有一些发挥。还可以有一些发挥。p人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的结果人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的结果基本达成；基本达成；p人渣，还有一种人，是可能去危害社会，是社会上没人渣，还有一种人，是可能去危害社会，是社会上没有用的分子。有用的分子。2021/3/118空杯的心态：空杯的心态：心理学中有种心态叫“空杯心态”。何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待

6、了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态。想学到更多学问，先要把想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的公司，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优

7、秀的东西。公司有公司的文化，有公司发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到公司之中，融入到团队之中，否则，你永远是公司的局外人。2021/3/119双赢的心态：双赢的心态：p故事鉴赏有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果农发了大财，增加了不少财富。当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子，这位果农认为物以稀为贵，其它人也种这种果子将会影响自己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了第二年果熟季节时，这位果农的

8、果子质量大大下降了，果贩们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降价处理了。果农想弄清楚产生这种现象的原因，于是就来到城里找专家咨询。专家告诉他，由于附近都种了旧品种果子，而唯有你的是改良品种，所以，开花时经蜜蜂、蝴蝶和风的传媒，把你的品种和旧品种杂交了，当然你的果子就变质了。“那可怎么办？”果农急切地问。“那还不好办？只要把你的好品种分给大家共同来种，不就行了。”果农立即照专家的说法办了。这一年，大家都收到了好果子，个个都喜笑颜开。这位果农自以为独享财富，岂料独享就那么短暂，而且还带有毁灭性的后果。后来，他把改良的品种分给大家来种，不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了双

9、赢的成果。2021/3/1110双赢的心态：p你必须站在双赢的心态上去处理你与公司之间的、公司与供应商家之间的、公司和顾客之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。没有大家且有小家？公司首先是一个利润中心，公司都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏公司与供应商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。顾客满足自己的需求，而公司实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。2021/3/1111包容的心态：包容的心态：p一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳

10、牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和牛奶，但是捉住我，却是要我的命呢!”p立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！2021/3/1112包容的心态p晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来 打破盘子的响声，然后一片沉寂。是儿子望着他父亲，说道：一定是妈妈打破的。p你怎么知道？p她没有骂人。p(注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己宽。)作为公司职员，你会接触到

11、各种各样的顾客，这个顾客有这样的爱好，那个顾客有那样的需求。我们是为顾客提供服务的，满足顾客需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。海纳百川，有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。2021/3/1113自信的心态：自信的心态：p自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自己工作的公司充满自信，对我们的产品质量充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。公司是将优良的产品推荐给我们的顾客去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多员工自己

12、都不相信自己的能力，又怎么样为公司服务呢。p如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。2021/3/1114行动的心态：行动的心态：p行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为公司服务；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。这种心态叫“心动不如行动”。2021/3/1115给予的心态：给予的心态：p甲：新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑

13、来猛按我家的门 铃。p乙：的确可恶！你有没有马上报警？p甲：没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。p(事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。)2021/3/1116给予的心态p要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的公司以服务；我们要给予顾客满足需求的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。2021/3/1117学习的心态：学习的心态：p干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不

14、能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。2021/3/1118一个人对于工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生活的态度。2021/3/1119二：你珍惜目前的工作机会了吗？二：你珍惜目前的工作机会了吗？你把当前的工作当做你的事业的起点了吗？予人玫瑰，手有余香予人玫瑰，手有余香把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡！2021/3/1120你珍惜目前的工作机会

15、了吗？你珍惜目前的工作机会了吗？你有主动的去工作的意识吗？在现实生活中，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取精神更应该受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动工作，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。2021/3/1121只为成功找方法，不为失败找理由。只为成功找方法，不为失败找理由。方法有很多，理由也有很多，你要什么？方法有很多，理由也有很多，你要什么？p我太年轻了，所以我无法成功。我太年轻了，所以我无法成功。p我太老了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。p我是女人，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。p我学历不高，所以

16、我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。p我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？这些借口为什么站不住脚？2021/3/1122 成功从简单的重复开始。成功从简单的重复开始。古人说，一个人做一件好事并不难，难的是一古人说，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。贵在坚持，坚持就是简单的重复。辈子做好事。贵在坚持，坚持就是简单的重复。2021/3/1123 勉强成习惯，习惯成自然。勉强成习惯，习惯成自然。有些事情不能等

17、达成共识有些事情不能等达成共识才去做。才去做。就像部队的新兵操练，头就像部队的新兵操练，头三个月，都是些最简单、最基三个月，都是些最简单、最基本的本的“立正、稍息、左右前后立正、稍息、左右前后转转”，这么简单的动作，哪怕，这么简单的动作，哪怕智商不高的人也能在智商不高的人也能在1515分钟内分钟内学会，为什么要练三个月学会，为什么要练三个月?就就是要将一些基本的工作技能练是要将一些基本的工作技能练成一种条件反射，练成根深蒂成一种条件反射，练成根深蒂固的习惯。固的习惯。2021/3/1124未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。对手学习的更快

18、。努力为了今天，学习为了明天。终身学习，努力为了今天，学习为了明天。终身学习，永远成长，建立学习型的团队。永远成长，建立学习型的团队。2021/3/1125不要问公司为我们做了什么，先问不要问公司为我们做了什么，先问问我们为公司做了什么。问我们为公司做了什么。p如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，那么请你离开本公司。日本一公司训导口号2021/3/1126计划你的工作，工作你的计划。计划你的工作，工作你的计划。p感到忙，不是因为有许多事在做，而感到忙，不是因为有许多事在做，而是因为有许多事还没做。所以计划你是因为有许多事还没做。所以计划你的工作

19、，工作你的计划。的工作，工作你的计划。2021/3/1127如何改变态度和如何锻炼自己p当事情出了错，记住是你自己而不是别人的问题p你永远都有选择（或曾经有）p如果你认为这样行，那就行，如果你认为这样不行，那就不行。p在一年的时间里，只读积极的书和作品p当出现困难或事情变的糟糕时，想想你还有那些选择。2021/3/1128如何改变态度和如何锻炼自己（续）p参加研讨会，上培训课p当别人对你说“你不行”或是给你泄气时，不要听信他。p检查你自己的语言，是否意义不明，要避免使用：为什么、不行、不会等词。p说出你对某事、人、工作等的理由，不要说出不喜欢的理由p帮助他人时不要斤斤计较，希求报酬2021/3

20、/1129如何改变态度和如何锻炼自己（续）p帮助有困难的人p你的坏心情会持续多久？如有五分钟以上，就不对了。p每天数一数你的幸运之处。p态度不是一切，而是唯一2021/3/1130鸭子学飞的故事 有一天，一群鸭子在河边游玩，看到一只老鹰在天空里自有一天，一群鸭子在河边游玩，看到一只老鹰在天空里自由自在的飞翔，很是羡慕，于是便有了和老鹰学飞的想法。由自在的飞翔，很是羡慕，于是便有了和老鹰学飞的想法。它们找到老鹰，对他说：它们找到老鹰，对他说：“老鹰公公，我们可以跟你学习老鹰公公，我们可以跟你学习飞翔吗？飞翔吗？”老鹰很爽快的答应了它们。于是便传授它们飞翔的技老鹰很爽快的答应了它们。于是便传授它们飞翔的技巧，鸭子们学得很认真，从早上学到晚上，一天天过去了，鸭子巧，鸭子们学得很认真，从早上学到晚上，一天天过去了，鸭子们终于学会了飞翔，于是便于老鹰告别。老鹰问：们终于学会了飞翔，于是便于老鹰告别。老鹰问：“你们要如何你们要如何回去呢？回去呢？”小鸭回答说：小鸭回答说：“我们走着回去我们走着回去！”！请问：看了这故事，大家有什么感想呢？请问：看了这故事，大家有什么感想呢？2021/3/11312021/3/1132