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1、政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算2020年，xx县政务中心依照省市县的统1要求，结合运行实际，继续以打造1流的服务窗口为目标，以“让大众满意投资者高兴领导放心”为最高服务主旨，着力从促规范提效能强监管重服务等方面探索创新，各项工作均获得了较好的成绩。截至目前，累计受理各类行政审批许可及公共服务事项83889件，按时办结率100%，即办率100%，提早办结率99.3%，现场办结率99.7%，大众满意率99.9%。1主要做法xx县政务中心以展开城乡环境综合整治暨创建全省“优美示范县城”和创建学习型示范单位活动为契机，倾力打造全市1流的服务窗口。(1)加强迫度建设，增进中心规范化运
2、行中心坚持以iso9001质量认证标准作为衡量工作实绩的1个重要指标，认真履行首问责任限时办结1次性告知责任追究等各项规章制度，继续推行日巡查周通报月考核季考评制度，严格兑现赏罚;并结合实际运行中暴露出的问题和不足，进1步修订完善了窗口考核细则请销假联审会办招商引资项目全程代办等制度，坚持用制度管人管事管物。(2)深入推动审批体制改革，增进窗口办件提速增效1是紧缩办件时限。为真正把xx县政务中心打造成为体现“xx速度”的标志性窗口和载体，中心从便民利企动身，本着该紧缩的紧缩，该精简的精简，该取消的取消，该整合的整合的原则，对进驻中心的276项行政审批134项公共服务项目实行流程再造，经与部门反
3、复商量修订，构成了新的办件时限，总许诺时限由原来的7210个工作日紧缩为1570个工作日，窗口即办件由14件增加到149件，实现政务提速79%。截至目前，在中心已办结的83889件事项现场办结率达99.7%以上，实现了县上提出的所有进驻中心事项平均办结时限控制在1个工作日内的指标。2是推动并联审批制度。第1，肯定由政务中心为重大项目并联审批的总牵头人，组织召开项目推动调和会，变“1站式”服务为“1体式”服务。先由申办方就项目基本情况和要求对各相干窗口进行集体告知，相干窗口根据项目情况，就本身办件流程需要提交的材料和收取的相干费用，在调和会上向申办方当场告知，变企业办事各窗口分别跑为各窗口统1讲
4、，进1步为办件人节省时间。第2，首办部门提出并联审批申请，政务中心适时组织并联审批会审会签，采取“同步审批限时办结”运作方式，为企业提供高效便捷服务。截至目前，中心牵头召开并联审批会8次，会审项目22件，提早办结22件，得到了企业业主和办事大众的普遍欢迎和1致好评。3是完善招商引资项目办件服务制度。中心进1步健全完善了招商引资项目办件规则，对招商引资企业办事只触及单个部门窗口的，1律实行优先办理，即到即办;对触及多个部门窗口的，由中心牵头组织联审会办，上门服务，各承办单位必须在许诺时限内提早办结。4是健全招商引资项目全程代办制度。由投资业主向首办部门提出申请，提供有关要件资料，首办部门作为总代
5、理，所有相干审批手续由首办部门负责与其他相干部门衔接，为企业全程代办，并在许诺时限内提早办结。(3)坚持优良服务，增进窗口服务再上新台阶1是拓展服务领域。积极配合县效能办展开了园区政务服务工作站建设，让投资者享遭到更加高效优良的服务;协助指点全县27个乡镇建立便民服务中心，321个村(社区)建立村级服务代办站，建成率达100%，同时，积极探索实行“网上申报网上传递网上办公”，截至目前，全县27个乡镇启用全省行政审批系统，录入办件3.2万余件，71个村(社区)开通全市审批系统，代办各类事项7.1万件，基本实现了大众办事不出村的目标。2是积极拓展服务的外延和深度。各窗口坚持“今天再迟也是早，明天再
6、早也是迟”的服务理念，严格依照“办事大厅不送走最后1位办事大众不离岗”的规定，积极推行延时服务假日服务预约服务上门服务特别通道服务等方式，深受办事大众的好评。截至目前，累计提供各项服务1378次，收到锦旗49面，感谢(表扬)信77封。(4)强化项目监管，打造1个公然透明阳光的政务大厅中心除继续实行设立投诉箱发放评议表网上办件评议效能监察视频监控现场评议办件回访等监督方式外，进1步强化了办件监督检查机制，建立了窗口办件逐日4个时段核对制度，并将核对情况登记在册，作为对进驻部门窗口项目运行情况考核的重要根据;同时，中心进1步丰富了社会监督情势，在办事大厅入口处设立了效能监察投诉电话，所有入驻中心窗
7、口单位面向社会作政务服务公然许诺等，自觉接受大众监督;面向社会聘请了人大代表政协委员社区干部代表企业代表基层干部代表新闻媒体代表等12名同志为政务中心行风监督员，进1步完善对各入驻部门窗口的有效监督制约机制。(5)解放思想，提升效能今年，依照县上提出“课题调研年”和展开“解放思想，提升效能”活动的要求，政务中心作为优化政务环境提高行政效能提升政府形象的窗口和载体，不断创新工作举措，增进中心各项工作再上台阶是当前的1项重要任务。而要加强政务中心的建设与发展，就必须要进1步解放思想，开辟视野。上半年，由政务中心牵头，前后组织中心部份管理人员进驻副局终年度红旗窗口首席代表年度服务标兵季度红旗窗口首席
8、代表季度服务标兵分别到海南3亚云南昆明行政服务中心考察学习;同时，依照县政务中心牵头负责县乡村3级便民服务体系建设课题调研的要求，中心管理人员1行4人到成都市武候区龙泉驿区xx县xx县政务服务中心和成都郫县安德镇便民服务中心内江市中区排楼街道临江社区等地进行了考察学习。通过学习先进发达地区的成功经验，为下1步xx县政务中心在深入推动审批体制改革设立便民中心，推动3级便民服务体系建设等方面确立了方面，将有力推动中心各项工作上台阶。(6)抓好基础性工作，切实加强本身建设1是扎实推动城乡环境综合整治暨创建全省“优美示范县城”工作。中心责任区域车辆乱停建筑垃圾乱倒等现象得到有效遏制，环境面貌焕然1新。
9、2是抓党风廉政建设。中心重点从抓好“3化”建设和惩防体系建设入手，进1步牢固建立了干部职工的风险防范意识和廉洁自律意识，打造了1支业务精素质高能力强的人材队伍。3是抓人性化管理。每个月组织展开1次以上丰富多彩寓教寓乐的支部工会活动，增进入驻人员间的感情交换。每个月集中为进驻人员庆生进驻人员生病住院亲人去世均派人慰劳等，厅内摆放鲜花，提供纯净水，添置了桌椅唆使牌触摸屏等设施，冬夏季空调连续开放，阅览室活动室正常开放，为全部入驻人员提供了1个温馨舒适健康的工作生活环境。2存在问题及下1步工作打算今年上半年，政务中心工作虽然获得了1定的成绩，但与上级要求和大众期望相比也还有1定差距，1些问题亟待解决
10、。1是县乡村3级便民服务体系建设推动不理想，个别乡镇依然存在认识不到位应差等现象;2是个别进驻部门存在进驻项目体外循环两头受理等现象。针对上述问题，在下步工作中，中心将侧重从以下5个方面下工夫：1是探索重点项目建设项目审批提速。围绕办件提速增效探索并联审批运行新方法新门路，开辟投资建设项目“专项服务绿色通道”，对同1事项触及多个职能部门共同审批的重点事项，采取联审会办的情势提升效能。2是拓展行政服务快车道。进1步细化服务标准，拓展服务的外延和深度;积极指点乡镇便民服务中心和村级服务代办站完善预约服务上门服务假日服务等工作机制，统1规范进驻项目目录及办事指南，努力实现行政审批网络向乡镇村社区全覆盖;进1步加强园区政务服务工作站建设，开设便企服务“直通车”。3是构建长效机制。以勇争1流为载体，展开1系列创建活动。加强对入驻人员综合能力的培养，打造1支优良服务团队。
政务服务中心2020上半年工作总结和下半年工作打算
