5. 法治观念——职业人的道德训练

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1、第五部分法治观念-职业人的道德训练如果说职业化行为的底线是专业技能,那么职业化思想的底线就是法制观念.法律是道德底线,是最低的道德要求，但是就是这个”最低的要求在我们的企业中，有些人不以为然，认为突破这些底线的行为是”潜规则”，甚至有些人把不潜规则”当成不正常的现象了.我们随便去一个商场买些办公用品，你会发现几乎所有摊主都会很小声地问你一句，发票您看开多少合适？我们从事采购或者招标时，总有些人向你暗示，事成之后不会让您白忙的，听说您的孩子上高中了。当我们提供产品或者服务的时候，我们会发现已经与领导谈好的合约就是签不下来,中间的经办人在那里顶着不办，不说行,也不说不行,这就是向您暗示,应该上银子

2、了.毕业分配,要想去一家好一些的企业，要花多少万块钱。.。企业中、行业中大量充斥着恶性竞争、行贿受贿、侵犯知识产权的现象。就连我们这个行业,也有许多小偷”。我就曾经搞过知识打假”，有些人把我研发的课程，去掉名字, 照着光盘，原封不动地就敢拿来给老板和员工讲课,当客户问你的内容怎么与孟老师的一样的时候，他们会说我是孟老师的学生，可笑吧，可悲吧！还把自己包装成老师，他们就是骗子，败坏我们这个行业的风气,但这就是我们中国社会职业道德的现实.在公司中，侵害公司利益最多的人，多半不是一线的员工,而是一些掌握公司资源或者权力的人，涉及高管、技术人员、营销人员、采购人员等岗位居多，公司管理上的疏漏给了他们犯

3、错的机会，他们内心也冲破了道德的底线,企业犯罪呈现出高发的态势。案例:受贿成了“潜规则”08年6月25日，京华时报以家乐福员工曝受贿内幕为题报道了家乐福6名员工在朝阳法院刑事法庭受审的情况,这6名员工包括名肉课谈判员和5名门店精肉课课长，肉课谈判员刘某受贿最多,有11万余元，5名课长每人受贿金额1。5万元至3。1万元刘某接受审判时表示认罪。他说,收受好处费是因为”自己有选择权”.作为一名肉课谈判员,公司给他一个价格和进货数量的范围,他在这个范固之内,可以自行选择供货商刘某回忆说，005年月，某肉鸡公司开始向他行贿.与其他公司的直接大额汇款不同,该公司在银行为刘某等人开了8个账户.为刘某开的账户

4、名字是刘伟，名义上是该公司的促销员，实际上此人根本不存在。每月月末,这家公司给员工发工资时，也会将我打到刘伟”的账户上.刘某拿着”刘伟”的存折,像取自己的工资一样，从银行取出自己的好处费，按照鸡肉的销量,每月几百元至上干元不等。这种行贿方式非常隐秘，但是危害了社会秩序，影响极其不好，检察官在庭审时说.被告之一，原为家乐福福马连道店精肉课课长的刘某说，此前自己认为收供货商一点好处费并不违法,这是行业的潜规则，都要给的，而且也不多犯错本身不可怕，可怕的是犯错了没有意识到这个错误一个人一时糊涂受贿了不可怕,可怕的是受贿成了一个社会的”潜规则，当行贿受受贿成为这个社会商业交往的一种默认时，企业在市场上

5、为生存而战付出巨大的经营成本的同时,还要付出另外一种巨大的成本-防止内奸掏空公司的利益,这就是我们企业竞争成本高的另一个原因为什么中国民营企业中财务和采购岗位上许多人是家族成员?为什么现在公司一定要求管理者签订同业竞止协议？为什么敏感岗位上的管理人员要频繁地调换?为什么公司花大量时间和精力制定各种监督制度?为什么许多制度都规定重大经济问题不能够一个人做决策？这一切都是防止干部、员工犯错误, 防止侵害公司利益的事情发生。防范本身就是成本，而且职业化越低的公司, 这个成本付出的越高从根本上能够解决这些问题的唯一途径就是职业化。制度链很重要，但是没有敬畏制度的人，制度就成了摆设,甚至成为给自己犯错的

6、挡箭牌;总裁很重要,但是如果一家公司没有正气，歪风邪气就会上升，总裁最后也会无能为力. 在团队的成长中,团队的职业化是多种因素作用的结果,职业化将是一个漫长的进化过程.在这样一个快速发展的时代,谁能够率先完成职业化的过程,谁就将在未来的竞争中取得先发优势。现在的中国已经出现了许多职业化初步成功的企业，万科、华为、联想、海尔等,时间最早、领悟最深、效果最好的当属万科.未来谁能够成为行业的领导者，谁能够成为真正意义上的世界级公司，决定性的因素会有许多，但是肯定有一个要素是起关键和决定作用的，就是拥有一支高素质的职业化团队。一、两大违法现象”,将会越来越多地出现在企业中,让我们警钟长鸣近年来企业中经

7、常出现的违法现象,主要有两类.1。 侵犯商业机密公司中的商业机密是指不应当为公众知悉，能为企业带来经济利益,具有实用性并经企业采取保密措施保管的技术信息和经营信息，其内容包含产品设计图纸、流程、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、财务数据、招投标中的标底及标书内容等。商业机密如果被对手不正当获得并用于竞争,势必会削弱公司的竞争优势, 扰乱公平的竞争秩序，所以在法律法规中有”竞业禁止的规定，竞业禁止也叫竞业限制，是指为避免用人单位的商业秘密被侵犯，负有特定义务的!的劳动者依法定或约定,在劳动关系存续期间或劳动关系结束后的一定时期内，不得到生产同类产品或经营同类业

8、务且具有竞争关系的其他用人单位兼职或任职,也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务。随着中国企业自主知识产权创新的增多,一家企业的核心技术日渐成为决定市场胜负的关键因素，所以就出现了挖人带技术的社会现象.许多技术人员经不起对方的利益诱惑，违背了对原公司的守秘承诺，一个走公司十几年，甚至几十年的心血，这类现象每天都发生在我们身边案例:西安商业秘密侵权案2006年,西安市中院一审判决了新中国成立以来最大的一个商业秘密侵权案，被告人裴某犯侵犯商业秘密罪，判处有期徒刑三年,并处罚金5万元；裴某及被告中冶连铸公司共同赔偿原告西安重型机械研究所经济损失82万元。这是怎么回事？203年7月，

9、西重所技术人员在西安某厂家发现中冶连铸公司委托该厂加工的企业设备图纸中有西重所的标题和标号，大吃一惊，这些图纸都是西重所的技术机密,怎么在这里出现了呢?于是他们向公安机关报案，称其商业秘密被侵犯.经西安市公安局立案侦查,鉴定结论为：中冶连铸公司使用的图纸就是西重所设计的图纸,从装配图和零件所表现的结构功能来看没有本质区别，其副总工程师裴某就是原来西重所的工程师,西重所凌钢二号板坯连铸机技术符合商业秘密中技术秘密的法定技术条件。01年10月，裴某工作时看到这份重要的工程的设计图纸，即擅自将图纸拷贝到自己的电脑中, 跳槽之后用原公司图纸与技术，签订了总价值近亿元的生产合同，他的行为给西重所造成的经

10、济损失至少为1782万元西安重型机械研究所是国家重点科研所,成立5多年，获得了000多项科技成果，特别是板坯连铸技术是他们的特有技术，这些技术背后是巨大的经济利益，西重所对此采取了保密措施，也在与单位职工签订的劳动合同中约定了保密义务，属于商业秘密。裴某利用工作便利盗窃单位商业秘密，并提供给他人使用,行为构成侵犯商业秘密罪.中冶连铸公司非法使用核技术获利，给西重所造成经济损失,也是侵权行为佯的直接受益人应承担赔偿损失等民事责任。许多公司的商业机密都是多年来许多人呕心沥血的结晶、艰苦奋斗斗的结果,是一家公司能够赢得竞争的秘密武器,一旦被盗用,就会变成对手攻击自己的武器，这种损失是巨大的,甚至是无

11、法挽回的。所以，要想尽一切办法保密. 我们用制度保密,我们用协议保密，我们用电子加密的技术手段保密，我们用了我们能够使用的一切手段保密，但是这只能起到一定的限制作用,并不能从根本上解决商业机密泄露与侵权的问题.知识经济与传统经济最大的不同是生产资料不是那些搬不走的设备与厂房，而是知识.知识存储于人的大脑中,可以说人脑中的技术与商业信息就是移动的生产资料，随时都可以因为人的转移而转移,如果这个人是职业化的人，那么他就会自律，就不会发生侵权事件;如果这个人不职业化,那么随时随地都可以为了一己之利葬送原公司几年、几十年的心血要消除或者减少这些现象久，需要依靠法律、社会信用体系、公司制度、公司培训与教

12、育等多种因素的作用, 但最终还是要依靠人的职业化素质的提高，这是我们正在为之努力的中国企业团队职业化的日标。行贿受贿中国企业有两大毒瘤,一是公司政治”，就是权谋文化；二是公司腐败”，就是行贿受贿前者的损失是管理内耗，后者的损失是利益外流。前者可以用法人治理结构调整、决策机制的科学化、阳光文化建设与领导者职业道德素质提高去解决,属于内部矛盾，后者也可以预防、可以提醒、可以教育， 但却是”敌我矛盾”,只能靠法制解决.不行贿，就是提倡和维护公平竞争,就是给员工一个信念:我们靠智慧、实力和价值取胜，不是靠送黑钱取胜。最近几年,许多高官落马，大多是行贿受贿所致,行贿的大多是企业，为了工程、为了订单,铤而

13、走险受贿是最可恨的行为，是典型的吃里爬外，是胳膊肘往外拐。一边享受着公司的待遇，一边还在外边捞外快；一边中饱私囊,一边还在损害公司的利益一些企业的干部、员工法制观念淡漠，大到中国石油化工集团公司原总经理、中国石油化工股份有限公司原董事长陈同海亿元受贿案，小到为了供应商的一点”小意思侵害公司利益的各种行为。在职业化的初期,企业必须要加强法制教育，如果谁行贿，一定让他付出高昂的代价，否则原谅了一个错误，毁坏了一个文化，宽容了一次犯罪，纵容了无数的欲望,一旦这种蛀虫文化漫延开来，公司这棵大树迟早会从根烂到梢,总有一天会倒下。那么行贿受贿多少钱应当追诉呢？最高人民检察院、公安部关于经济犯罪案件追诉标准

14、的规定第八条规定，公司、企业的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益，或者在经济往来中，违反国家规定,收受各种名义的回扣、手续费,归个人所有，数额在五千元以上的，应予追诉.第九条规定，为谋取不正当利益,给子公司、企业的工作人员以财物,个人行贿数额在一万元以上的，单位行贿数额在二十万元以上的,应予追诉。案例:跨国公司的员工受贿40多万元007年1月，麦当劳、麦肯锡、AB等跨国企业的中国籍雇员，因为受贿而被立案调查。上海警方抓获2名犯罪嫌疑人，行贿案值400多万元， 贿赂时间从203年到006年，行贿的是一家小公司一上海世迅网络工程有限公司,行贿的目的只有一个，

15、就是为了承包上述公司办公室的网络线工程。这些人被判多少年不是我们最关心的,我们最关心的是他们为什么会违法.在这类案件中,涉案人多为主管级人员,但受贿者被警方传唤时大多一脸无辜，他们认为自己的所作所为只是遵从了”行业惯例，根本不值得大惊小怪.同时,他们还认为自己在公司中累得要死,挣得又少，身处行政岗位平时没有什么油水可捞，有了这样的机会找一找平衡也是正常的.这是许多非职业人的违法动机和犯罪心理，他们把对公司待遇的不满,作为可以侵害公司利益的理由。除了回扣形式的行贿受贿之外，现在公司中行贿受贿的形式是五花/V毛利用手中的权力吃、拿、卡、要的现象特别多，有的管理干部以小孩过生日、上学等名义收受员工的

16、礼金，有的管理干部以走访经销商的名义,接受经销商的钱财.或者暗中买单，有的管理干部靠招工、安排工作的权力,收取员工及家属给的好处费,这些钱财相对商业交往上的回扣费而言金额一般不算大,形式上也不完全是现金，但是影响特别坏，因为这些情况可能除了老板不知道,其他人都知道这是一个公司风气的问题，无论是参与其中的还是不参与其中的,都会对这家公司充满鄙视,优秀的人才不会愿意在这家公司工作，沉积下来的都是庸才，庸才不会创造效益，庸才只会打压优秀的人，然后把公司靠死.其实,收受员工的钱财是最愚蠢的行为,因为送钱的人你就要照顾”，照顾不好没有得到回报，或者上级经过考核露馅了，该人被辞退了，他就会与你反目成仇。不

17、送钱的人会沉默,沉默久了就会爆发,因为他觉得不公平,自身利益受到不公正待遇，他就会举报你,你的问题迟早会暴露出来.行贿与受贿者最好的妥协方式就是结成临时的联盟,形成一个又一个的利益集团，这就是为什么许多公司出现了层层包庇、山头林立、集体隐性不作为的根本原因.员工出了问题，根源都在企业.有的公司已经把有行贿受贿这种事当成正常的经营手段,甚至对于某些企业来讲,好像不行贿就做不了生意,行贿简直成了一家公司的核心竞争力了，公司从老板到业务员最大的本事就是买通客户销售产品，而不是用智慧、实力和价值取胜行贿的方法简单、直接，但是短命、有后患.从近处看，后患是员工受到不良风气的影响，企业文化做不好，老板还经

18、常受到”曾经共事的员工的要挟;从远处看,随着法制社会步伐的加快,行贿行为迟早会受到法律的制裁. 不行贿,实际上就是最聪明的办法,就是不给自己惹麻烦.近年来,越来越多的企业高管被抓,值得我们企业家反思的是,我们的核心竞争力到底是什么?我们的持续竞争优势到底在哪里？什么是一时的投机取巧？投机取巧的后果是什么？如何做才能够基业长青?基业长青的根本在那里？二、向世界级公司GE学习职业化，用制度规避员工犯错误的可能早年GE （美国通用电器）有一个让我们无法理解的规定，就是预备EO经过5年的培养，最后只有23人人围，当董事长宣布其中一个人担任这一重要职务的同时，其他落选的人就要离开GE。因为他们认为,一同

19、竞争上来的人确实很优秀,但是如果留下,人性中的弱点可能会爆发，可能会对新的执政者产生阻碍作用,所以为了根除这种可能， 干脆用制度把它屏蔽掉有趣的是,许多世界级公司就在等待GE的这一刻,他们会去争抢落选的人，他们认为这是天大的便宜，GE培养了这么多年，我们多花点钱也是非常值得的,结果这些被P下来的高管们也都去了那些大公司，担任 CE等重要的职务.可能有人会想，这些人是被GE的制度P掉的，到了别的公司，不就成了GE的竞争对手和仇敌了吗？正好相反，仇敌没有出现，合作的伙伴和朋友却是越来越多。这可以从韦尔奇退休典礼上得到印证,当时韦尔奇退休典礼上来了00位跨国公司的首脑级人物为他庆贺,其中150多人都

20、是从GE出去的,他们不但没有成为GE的仇敌，还在各自的公司与E开展着友好的合作和交往,这就是职业文明，理解制度、承认规则、高度自律,所以我们得出一个结论，在职业化的建设中，首先要有制度，没有规矩不成方圆,制度是用来规范人的行为的,最终目的是在长期规范中，培养出具有高度职业化素质的职业经理人队伍。我们应向GE学习什么呢？1. GE的职业化：不能与公司利益发生冲突我们还是以GE为榜样,看看他们的制度建设方面有哪些值得借鉴的经验。 在G中国公司的员工手册中,对避免重大冲突有这样的规定：4。5保护资产（）避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系（2)不要滥用GE的资源、知识产

21、权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件和计算机）.（)在接受其他公司或非盈利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批准（参见关于需要获得的批准之级别的政策)。(4)不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的朋友和家庭股票的优惠，如果你在CE的商务活动中与该公司有业务联系。(5)假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突,应书面披露。什么是与你的工作职责或G利益发生冲突或者似乎发生冲突的行为呢？如你介绍你的亲朋好友在检查你的部门工作，就可能会引起利益的冲突，因为检查部门与你是互相制约的关系，检查需要六亲不认，公正公平，但是如果是你的亲朋好友在检查部门，就可能会出现感情与

22、原则冲突,手下留情会葬送公司的原则。什么是占用公司的资源?用公司的设备干私活,用公司的知识产权为自己牟私利，上班用QQ聊天谈私话，用公司的技术或者设备到外边”挣外快是的，因为上班的时间是公司付过薪水的,你干私活就是占用;公司的技术与设备是公司的资产，你使用他们为自己挣私钱就是盗窃什么是在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突, 应书面披露呢？如你是采购员,供应商晚上请你吃饭，就可能有利益冲突,你必须书面请示，公司同意后才可以参加,否则就需要请他们到公司来面谈。如可能为了方便客户,让客户把业务款打到你个人的银行卡上,这种利益就有可能与公司利益发生冲突,如果这笔款用于个人目的，事情

23、的性质就会发生变化, 而这一切都是随时可能发生的,特别安分的人有时却具有一般人少见的犯罪冲动，特别是有金钱利益诱惑的时候,一切出轨的行为都可能瞬间发生.这些只是GE职业化制度建设的一小部分，我们从中却可以学习到他们对职业化建设的细致与规范，如果我们的企业能够树立一些最基本的职业规范，让员工知道什么是公司禁止的，什么是公司反对的,什么是要特别小心的，起码在员工的思想上就设定了一道基本的防线,这是GE等优秀公司给我们的第一点启示：用制度建立起职业规范,提醒自己的员工。你说了,他做了是一回事;你没说，他做了，我们就有责任.说与不说， 完全不是一个性质的问题,企业应当请法律专家、律师、公安人员、法官等

24、, 给我们的员工,特别是容易犯错的岗位的员工,一年至少要上一次法治课，题目就是企业员工最容易犯法的几种情况”2. 杰克。韦尔奇的最后忠告:诚信是职业化的根本200年GE公司全球高级经理人大会，杰克。韦尔奇最后一次以CEO的身份参加，GE的各级经理们都希望杰克。韦尔奇为他们留下一些宝贵的管理箴言. 结果韦尔奇讲的第一点就是要求大家诚信.他说：常常有人问我,你在G最担心什么?什么事情会使你彻夜不眠？我说，其实GE的业务我并不担心，我最担心的是你们中间的某个人，在某个环节上做出了从法律上来看非常愚蠢的事情，而这些蠢事情会给公司的声誉带来污点，并且也把他们自己和他们的家庭毁于一旦。所以，我的忠告就是在

25、诚信上绝对不能有任何松懈.诚信讲得再多也不过分.诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则,它是指导我们行为的一套价值观.它指导我们去做正确的事情，而不仅仅是合法的事情。韦尔奇讲的诚信,是指职业经理人要遵守法律、法规和制度，这些都是你应当履行的义务或者曾经承诺应当做到的标准,那么在履行自己的职责时就不要违犯.在中国职业诚信还没有确立的今天,韦尔奇的这番话对我们有非常重要的警示作用.向E等优秀的公司学习给我们的第二点启示是,不但要立法，还要宣讲，不是一般的宣讲,而是时时刻刻，不是一般人的宣讲，而是领导者的宣讲,这也是我们中国企业非常薄弱的一个方面我们的领导者不善于向员工宣讲自己的主张与原则,不善于讲

26、职业的道德底线是什么,不善于用价值观统一员工的思想,这是我们成长型企业的总裁们要奋力突破的地方.三、案例剖析：企业中的八荣八耻国有国法,家有家规,企业的制度就是企业的”法律，企业的职业道德规范就是”家规”职业道德规范是公司规范管理者和员工职业行为的规定,它告诉我们这家公司员工的行为什么是对,什么是错，什么是荣，什么是耻,以此让全体员工共同遵守和信奉。我们这些年在企业职业化培训中,一定会请企业的员工现场做出自己企业的”八荣八耻”，先找反面的问题，再找正面的方向，最后把各组比较集中的结论整理出来,作为公司最后的讨论成果有一家国有大型装备制造企业，已经有多年的历史了，在这0多年的历史中,他们有过承担

27、国家重点项目的辉煌，也遇到过发不出工资的困境，有过千人会战的壮观场面,也有几百人上访的尴尬。进人新世纪,公司领导班子决心带领全体员工积极应对市场的挑战,采用新技术、新材料、新工艺，开展多种形式的合作，引进国际一流的设备与技术，以替代进口设备为己任,加快企业转型升级的步伐，企业进入了新的创新增效的发展阶段。在这个转型过程中所遇到的最大挑战，不是市场，不齐是资金,不是技术，而是人的思想。长期计划经济体制下形成的等、靠、要的思想存在于老职工中;管理层还是没有摆脱权力至上的习惯，不关注市场，不关注客户，管理素养与职业素质满足不了企业高水平的发展需要；长期管理松散,不做思想教育,普通员工中作风散漫，不服

28、从管理，随便造成浪费的现象很多.我们要摆相信一家公司走过了50年的风风雨雨,他们的的主流文化一定是好的,公司能够走到今天是有”正能量的,只是需要我们在战略转型期，把更多的精力放到职业化素质的提高上去，只有员工队伍职业素质提高了,国企改革才会有坚实的基础我们在做职业化培训的时候，大家意见最集中的，主要有八条不职业化的表现：自私自利、怠慢客户、大话空话、不思进取、互相推诿、铺张浪费、弄虚作假、抗拒管理.1. 案例分析：公司员工不职业化的八大行为(1)自私自利只顾自己，不管他人，不管团队，不管公司,一切以自己私利为行为的导向比如说有的人用公司的水给自己刷车，反正花的不是自己的钱，公司的水不用白不用；

29、有的人根本就没有加班，而是中午来逛一圈,吃了一顿免费午餐不说，还有人给记加班费；实行计件工资制之后，只追求数量，不管质量,即便是不合格品返工，还想要计件工资;公司搞绩效考核方案半年没有讨论出结果来，为什么?大家都想多得，不管你公司亏不亏，反正我要得到我的那一份儿,公司总经理说，如果按照这些人的想法的话，公司什么也别得了，全部吃光分光算了他们还是过去计划经济的思维一都是国家的,不分白不分.他们没有好好想想，如果没有公司，哪里会有我们呢？（2）怠慢客户公司员工中缺少客户意识。谁是客户?谁是内部客户?我们要为客户创造什么价值?许多人是回答不上来的。因为企业是行业中的老大,又是”国字头”的牌子，他们到

30、部委投标,都是非我莫属的。但是，有一次全国大型项目招标， 他们却败给了同行老二，为什么？不是投标资料的问题，也不是他们的经验与技术能力的问题，而是他们的投标小组迟到了，而且是主要领导带队干部如此,员工会怎样？产品拖延交付是常事，客投诉质量问题无人管，答应客户维修的承诺多数是落空的，客户的抱怨逐年增加，然后有些人还说客户太挑剔。（3） 大话空话多年来养成的国企病,就是”假、大、空”。只说好的，不说差的，文山会海,毫无结果；衙门作风严重,说话打官腔，脸难看，事难办,天天下文，没人落实，基层员工很反感；干部说话都不负责任,绕弯走，讨好领导都会,服务员工不做，公司流传这样的话会于的不如会写的，会写的不

31、如会说的勺，一大群平庸之人靠巴结领导活着，一大群讲真话、有本事的人却流失了。(）不思进取公司计划送干部去高校学习,干部们说这把年纪了,还学什么呀,没有几年就退休了；公司做岗位职责梳理，需要给一些干部增加新的职责,干部说这个我不懂，那个我不会，让别人去干吧，但是你让他让位,他可不让,权力不能没有，责任可以不担.让我进步我不进步，就等着退休了,什么新技术、新管理、新思想，统统不学，工作起来还是老习惯，公司推进一些新的管理方法与体系,阻力很大.(5) 互相推诿一个员工办离职，办了三天，各部门都说应当先到别的部门办理;一个客户退货办了一个月,各部门都说我要等别的部门的手续；一个设备维修耽误了三个多月，

32、客户找上门来了,我们还在讨论应当谁代表公司去与客户解释.。.此类推诿扯皮的事情在公司中比比皆是.（6 ) 铺张浪费公司家大业大，可都是国家的，省下来也不是自己的，所以，粗放式经营, 大手大脚，铺张浪费的现象比较严重他们总经理算过一笔账，生产OO万元的设备，要有20万元的人为损失,设计错了、工艺错了、采购错了、生产加工错了,他们每年都用”浪费惊人来做自我批评,但是每年又都有惊人的浪费,大家已经习以为常了。他们技术部经理去了一趟德国，回来后感慨万分， 同样的设备在德国生产,人为操作失误造成的浪费不超过5。（7） 弄虚作假假报告、假报表、假数据，都是应付检查、应付统计，随便填个数据就行了.十几年了,

33、质量检查天天检,出厂合格率都达标，可一到客户那里投诉率就有3%左右.是检查人的问题,还是有人应付检查？员工做不好，干部帮助掩盖；执行人做不好,检查人帮助掩盖；领导出现了问题,大家都帮着掩盖用他们书记的话讲,这些都是恶习。（8） 抗拒管理计划错了，让改不改;产品不合格,让改不改；要求派人去客户处服务，说好两个工人,结果派去一个；要求总部管理人员每周轮流到企业一线值班一天, 结果是每周只有这一个人值班到底；干部不管员工,员工也不服管。谁敢管我, 谁能拿我怎么样？国有企业不能把我开除，我不是消极抵抗，而是明着抵制。现象出来了，问题集中了,作为初级的职业化教育,先不一定要做到多高的水平，但要把我们的荣

34、辱观搞明白了什么是荣，什么是辱,知耻而后勇， 一家公司如果连最起码的荣辱都不清楚，职业化也就没有底线了.2. 案例总结:公司”八荣八耻”(1) 以互利共赢为荣，以自私自利为耻(2) 以敬畏客户为荣，以怠慢客户为耻(3) 以求真务实为荣，以大话空话为耻(4) 以追求卓越为荣,以不思进取为耻(5) 以承担责任为荣，以互相推诿为副(6) 以追求效益为荣，以铺张浪费为耻(7) 以实事求是为荣,以弄虚作假为耻(8) 以遵守制度为荣,以抗拒管理为耻语言不一定讲究，用词也不一定漂亮，只要是我们大家共同讨论出来的东西,就一定适合我们自己公司的实际,只要是大家共同认可的东西,才有可能自觉地去遵守.制度不是在办公

35、室里写出来的，是集体讨论出来的,管理者要善于组织这样的讨论，讨论的过程就是尊重全员意见，讨论的结果也是全员的承诺,这本身就是一次很好的团队职业化培训.四、 领导要做职业化的表率员工职业道德的好坏，在某种程度上取决于老板的职业化行为与职业化主张.如果你职业化了，员工就不会江湖”;如果你主持公正了，员工就不会私下谋利；如果你坚持正义了,员工就不会有那么多不良的风气.职业化的启蒙从领导开始我发现,员工职业生涯三部曲中，也有三个”经典叮嘱.参加工作之前是妈妈的叮嘱:”去了以后与领导搞好关系，孩子幼小的心灵打上了领导决定命运的烙印；参加工作后拼命干，这时同事又叮嘱:”你的前途与业绩无关,而与老板的喜好有

36、关,职场上的每一天你都绞尽脑汁的研究如何对老板投其所好; 干了相当一段时间后，成了公司的骨干,部门领导对他叮嘱：干的太好不行，有犯上取代之嫌，干的太坏也不行,落后就死定了,结果这个员工从此开始平庸了。由此可以看出,员工之所以不职业化，是他们有自己的潜规则,这些潜规则是社会上政治权谋文化在公司中的反映我们的员工不是生活在真空中，他们的血脉中已经继承了300年封建社会君君臣臣的处世哲学，他们在现实的社会环境中,每天都会感叹与领导搞好关系在中国是多么的重要.所以,我们要建设一家职业化的公司,打造一支职业化的团队，总裁很重要的一个使命就是从自身做起,从领导层做起，打破公司中”唯上的哲学,让员工的眼睛向

37、客户看,而不是向自己看具体讲,就是要在公司中宣告自己打造职业化团队的八大主张.1主张客户至上，反对权力至上我们要告诉员工,不要看我的脸色，而是要看客户的脸色,客户满意就是好，客户不满意就是差，我只做规则，我的责任是与你讨论规则，同意了就给你一个舞台让你表演,给你帮助，让你成长，然后你尽情地发挥你的才能,请把自己的命运放在为客户创造价值上,千万不要放在揣摩我的心思上，决定你薪水的不是我,是你的客户,是你服务的下游部门，或者其他岗位的同事.同时我们也要对中层管理者说，少用权力，多用责任评价员工最重要的依据不是你对他的主观评价，而是客户对他的客观评价，裁决的手段不是运用你的权力,而是以客户的意见为主

38、，让业绩与制度说话。同时，你们也不要忠于我个人，如果要忠诚,请忠诚我倡导的价值观,忠诚我们共同开创的事业, 忠于公司的制度与标准，公司小的时候可以讲点人格魅力,公司大了我们讲共同时信仰2.主张价值互换,反对利用讨好我们要告诉员工,如果真的对我好，不用与我套近乎，不用讨好任何领导, 用工作业绩来交换，这就是最好的表达不要相信所谓”职场老手的指点迷津,不要幻想在我们公司有什么升官发财的捷径.一是文化认同，二是业绩说话,其他的都不重要。不要试图去利用别人，你把别人当成工具，别人也会把你当成工具，真诚合作,才是正道，互相讨好和相互利用都是歪门邪道.我们要告诉中层管理者，我们必须与员工保持距离,保持距离

39、不是脱离群众，更不是冷落员工,是保持工作上的互相信任、互相合作、互相学习、互相成长的关系.既不要让员工把你当成他的贵人，更不要让员工把你当成他的魔鬼,而要让他把你当成值得尊敬的合作者。你给他成长的空间,让他给你结果,团队也是价值互换关系,团队对你的真感情不是对什么人格魅力的敬仰,而是团结一致,克服困难，超越梦想的团队精神,以及完成业绩之后彼此的感恩之心。3.主张公开透明,反对暗箱操作我们要告诉员工,公司没有帮派，也不允许有帮派，高层没有权力斗争，只有明确的分工，清晰的职责，别想着靠哪一派，也没必要押什么宝,谁如果搞小帮派，我就第一个解雇他。我们要告诉中层管理者,只要不涉及公司的商业机密，要尽量

40、做到管理公开化，越透明越好,特别是有关员工关心的工资、福利、晋级、调配、制度发布等问题,不要暗箱操作、不要主观意志、不要裁决不公，过程要透明,结果要公示，公开、公平、公正地处理，让全体员工心服口服4， 主张追求卓越,反对打压员工我们要告诉员工,从我上任的第一天起就有一个愿望，那就是有一个人可以超过我，然后我把自己炒掉。如果我不能够退休，这将是公司的悲哀；如果我有接班人,则是公司的福分。在我们公司谁打压人才,谁不带领团队成长， 我就先把他打压下去.团队成长与人才辈出，永远是我们竞争力的源泉.我们要告诉中层管理者，什么是领导，领导就是培养出无数像你一样优秀的人你的手下有两类优秀的人，-一类是有一技

41、之长的人，他们会的,你不会, 正好与你优势互补，你需要这样的职业高手来帮助,让他们把特长发挥到极致; 另一类是具备领导才能的人,你更应当重点培养他他就是你未来的接班人 公司给什么样的中层付高薪水？公司愿意长期聘用什么样的中层？不是那些个人能力出众的中层，而是能够培养出优秀领导的中层，我们永远重用教练式的部门经理.5 主张求真务实,反对弄虚作假我们要告诉员工，人就是人,不是神，都会出错.犯了错误不可怕,错了就承认，按照制度接受处罚，处罚不是钱的问题,是长点记性,改过不犯就是最好的认错，就是进步的开始。但是，千万不要为了掩盖错误,要面子或者包庇他人说假话，犯了错已经是错了，如果说假话就是错上加错,

42、犯了错可能性质就是一个过失，但是说假话就是个人品质问题。公司最讨厌的就是说谎的人,我们绝对不与品质不好的人合作，如果品质有问题无论你有多么大能耐, 都应当走人.因为你今天能够与领导和同事说假话，明天你就有可能与客户说假话,那是要公司命的事情，如果一家公司没有了诚信,；那么它的生意也就到此为止了。我们要告诉中层管理者,上报虚假数据的情况不仅仅是个人品质问题，还是对公司的罪过，因为如果决策人不能够及时了解和掌握最真实的信息,导致公司决策失误，或者措手不及,那么就可能给公司造成损失.坦诚相待,真诚合作永远是公司各级、各部门合作的基础和原则,不允许触犯它，谁触犯了这个最基础的原则,我们会请他离开这个团

43、队，绝不含糊.6， 主张说话算数,反对朝令夕改我们要告诉员工,我不会轻易向你们许诺待遇问题,而是把这一切建立在合理的考核制度上.这些制度的变化只有两个因素，一是国家的法律变化了, 二是公司实现的经营状况发生重大变化了，除此之外,公司不会改变,千的优秀自然得的就多,干得不好，自然得的就少。公司永远信守对员工的承诺，让那些积极进取，创造价值的员工先富裕起来,这就是公司的承诺.我们要告诉中层管理者,不要在授权之外轻易地许诺员工的待遇问题，既不要拍胸脯向员工保证只要好好跟我干我绝对不会亏待你”，也不要一开口就说如果搞砸了你看我会不会扣你的钱.及时奖罚、奖勤罚懒是激励员工、调动员工积极性的好办法,但是最

44、好有一个制度或者得到授权,不能够信口开河， 兑现不了与员工的承诺,让员工觉得你是在忽悠人家,这是对团队不负责任的表现。我认为,职业化是中国企业真正走向国际化的通行证,没有职业化的团队, 我们的产品出去了,我们的研发出去了，我们的工厂出去了，我们渠道出去了, 但是我们与世界交流的只是产品与技术,而不是文明与规则.所以,职业化过程才是一家企业真正走向国际化的过程,什么是国际化的职业化标准呢？让我们一起来看看美国最著名的哈佛商业评论评出的9条职业人应该遵循的职业道德，它是那么容易理解，但是又那么难以做到，正因为如此,才让我们又那么憧憬,这9条职业道德是：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。文中如有不足，请您指教！9 / 9