国际市场营销与理论.ppt

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1、第三章 国际市场的文化、法律与科技环境,学习目标： 1.了解文化的含义与特征、国际商务争议的解决、科技环境与国际市场营销； 2.掌握国际市场营销中应考虑的主要文化因素、国际市场营销的科技环境、国际经济法与国际市场营销； 3.重点掌握东道国的法律环境对国际市场营销的影响。,第三章 国际市场的文化、法律与科技环境,主要内容： 3.1国际市场的社会文化环境 3.2国际市场的法律环境 3.3国际营销的科技环境,3.1国际市场的社会文化环境,3.1.1文化的含义与特征 3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素 3.1.3文化的适应与变迁,3.1.1文化的含义与特征,文化是人类在社会历史发展过程中所创造的

2、物质财富和精神财富的总和 它包括物质和精神两方面的成分，是人类知识、信仰、艺术、道德、习俗及后天所获得的一切能力和习惯的复合整体。 从国际市场营销学研究的角度来看，包括物质文化、语言文字、审美观、教育水平、宗教、价值观、社会组织和风俗习惯。,3.1.1文化的含义与特征,文化具有以下的特征 : 1.文化是后天学习得到的 2.文化具有继承性 3文化具有差异性 4.文化具有演变性,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素,物质文化 语言文字 审美观 教育水平 宗教 价值观 社会组织 风俗习惯。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素,1.物质文化 一个社会的物质文化是指以产品和技术为标志的该社会的

3、物质生产水平，以及受物质生产制约该社会的人们的消费观念和消费水平。 国际市场营销人员对物质文化的评估主要是 （1）经济基础设施的状况，其中包括运输、动力交通、通讯； （2）金融基本条件如银行、信托公司和其他金融机构； （3）行业以及相关行业的生产工艺能力与水平； （4）行业中技术密集程度。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素,2语言文字 语言是不同文化中存在的最明显的差异。 世界上不同的国家拥有自己的语言，仅官方语言大约就有100多种，而且许多国家有几种语言。 以美国这个移民国家为例，英语是官方语言，在英语以外，美国本土使用较多的语言有西班牙语、法语、意大利语、汉语、波兰语、韩语、日语等

4、二十多种，形成了独特的美国文化和高度复杂的社会形态。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（语言文字）,国际市场营销对语言文字的研究，主要包括两个方面： 第一，研究目标市场上语种的构成及其特点。 第二，研究语言使用习惯、语言歧义和语言禁忌 语言文字在国际市场营销过程中的重要意义主要体现在以下三方面。 （1）语言是国际市场营销人员在业务活动中相互沟通的主要工具。 （2）通过研究出口国的语言可掌握目标市场国的信息以便制订相应的营销策略。 （3）语言为产品的一个重要组成部分。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（语言文字）,在国际市场营销活动中，营销者在使用语言文字时，还应当注意一种特殊的

5、语言：“身体”语言。 呼唤待者的手势，在美国是食指朝上竖起，在中东是拍手，在非洲是敲打桌面，在日本则是手臂上举、掌心向下并伴以手指微颤。 在世界大部分地方，左右摇头表示“不”，但在印度这可表示“是的”意思。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素,3教育水平 教育包括了知识、技能、理想和观念的学习、培训和传播。 教育最重要的功能就是把现有的文化和传统传授给新一代，是各国文化的延续和发展的条件和保障。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（教育水平）,衡量一国教育水平的指标通常是识字率或文盲率，以及不同年龄段的受教育程度等。 不同国家的教育水平差距较大， 在日本99%的人识字，在撒哈拉以南

6、非洲的落后国家，如卢旺达，成人的识字率还不到10%，而在一些欧美发达国家，2024周岁的年轻人中受过高等教育的人口就达到60%80%。一个国家的教育发展水平直接与该国的经济发展水平成正比。受教育水平高的国家往往经济发达，而世界上最落后的国家往往也是教育水平最低的国家。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（教育水平）,国际市场营销人员要关注国外市场的教育水平，其主要原因在于： 人们的教育水平直接影响人们的消费水平； 人们受教育的状况决定了当地人力资源的基础水平； 教育水平是在当地开展国际营销活动的重要制约因素，从而影响企业的国际营销策略。 另外，企业在进行国际市场文化环境分析时，还应当了解

7、东道国专业教育的发展水平，包括职业教育、继续教育的人力资源发展规划的情况，以便了解企业自身在当地从事国际市场营销活动的人力资源的可获得性。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（宗教）,4宗教宗教是反映人们对客观世界认识的一种社会意识形态，是文化的又一重要组成部分。世界上的主要宗教有佛教、基督教、印度教等。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（宗教）,在国际市场营销活动中考虑宗教具有重要意义 宗教影响着人们的消费行为，进而也影响着企业的营销活动。宗教的节假日往往会带来季节性的消费浪潮。 宗教习惯与禁忌往往影响着人们的消费行为。 了解宗教禁忌，不仅可以在国际市场营销中避免触犯当地教规，

8、而且可以使企业从另一个方面寻求新的营销机会 另外，不同宗教或不同教派之间的对立可能导致敌对行为，甚至引起动乱，从而会给在那里经营活动带来风险。,案例,欧洲某食品企业生产了一批质量颇高的冻鸡，装船运给了某阿拉伯国家，但很快就被原封退了回来。企业便派人到该国家进行调查，调查后发现该批冻鸡质量没有问题，但却严重违背了阿拉伯民族的宗教习俗。该宗教习俗是杀鸡只能用人工，不能用机器，只许男人杀鸡，不许妇女杀鸡。后来巴西某企业吸取了欧洲企业的教训，不用机器、不用妇女杀鸡，严格按阿拉伯习俗由男人人工杀鸡，并邀请阿拉伯买主的代表到生产现场参观，获得了买主的信任，因而巴西冻鸡出口阿拉伯国家获得成功。这个例子再次证

9、明国际企业适应东道国文化环境环境的重要性。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（价值观念 ）,5价值观念 一个社会的价值观念是该社会的核心。价值观念是指人们对客观事物的评价标准，即个人对他人或周围事务的看法、思维，是个人思维判断的结果。价值观有助于人们对是非善恶判断。由于不同文化背景下的价值观各不相同，因而人们对于同一文化现象的认识、感受和理解也就不同。 国际市场营销人员尤其要关心当地人对社会成就的获得、对时间、对变革以及对风险承担等的不同评价标准。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素（价值观念 ）,（1）对社会成就的获得的态度 （2）对时间的态度 （3）对变革以及风险承担的态度

10、（4）民族自尊心的差异,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素,6审美观 美是一种社会现象，是人类一种高层次的心理需求。它是人们对事物美的看法和评价，是人们判断事物美不美、有多美的标准。 审美观体现了人们对音乐、艺术、戏剧、舞蹈、色彩、图案和建筑风格设计的鉴赏与评判。 在美的具体形式即形式美方面，人们的审美活动体现在对数字、颜色、图案和音乐的喜好或忌讳之中。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素,7社会组织 社会组织指的是人们之间相互作用、相互联系的方式。 最基本的社会组织是以亲属关系为基础的，家庭是社会组织的基本单位，此外还包括相关的社会群体，如社会阶层、特殊利益群体、年龄群体和性别群

11、体等。,3.1.2国际营销中应考虑的主要文化因素,8风俗习惯风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。 禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式。,3.1.3文化的适应与变迁,1文化的适应2文化的变迁3排除自我参照标准，树立正确的文化环境观念,3.1.3文化的适应与变迁,自我参照标准，即忽视外部实际环境，不自觉、无意识地参照本国文化的价值观念、行为准则、经验和知识，作为决策的依据，并做出自己的理解和判断。 自我参照标准可能使营销者意识不到文化差异的存在，或认识不到这些差异的重要性。自我参照标准会影响对外国市场营销组合方案的合理性的评估。,3.1.3文化的适应与变迁,国际市

12、场营销人员应该设法克复自我参照标准的干扰，其控制的方法如下。 第一步：按照本国的文化特征、习惯或规范定义。 第二步：按照外国的文化特征、习惯或规范定义经营问题或确定经营目标，但不进行价值判断。 第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准的影响如何使问题复杂化。 第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。,案例,1、方便面是当今中国城市上班族的主要食品之一，对方便面的要求是中国饮食的传统要求即色、形、味。因此，中国生产的方便面既有能引起食欲的颜色，又有好看的形状，更有香喷喷的香味。 2、美国人对食品的要求是营养全面充足，方便食用。 3、将上述两

13、步骤的结果比较后，发现两国消费者对食品的要求有本质上的不同。若把中国消费者喜欢的色、形、味俱全的方便面销往美国，肯定得不到美国消费者的青睐。 4、重新考虑方便面，按照美国消费者的体重、食量，营养习惯生产营养全面而且热量充足的方便面，而不强调方便面的色、形、味。,案例,美国坎贝勒罐头汤公司是美国罐头汤市场上的霸主，其销售额占美国国内市场的80。20世纪60年代该公司拿出3 000万美元在英国市场上大作广告，以图占领英国市场，但惨遭失败，英国消费者很少购买该公司生产的罐头汤。后经调查发现原因很简单，即该公司生产的罐头汤略带苦味，适合于美国消费者的口味却不适合英国消费者的口味。70年代末该公司又在巴

14、西投资建立合资企业生产罐头汤，但合资企业投产后，其产品无人问津，后经调查发现，原因在于该公司没有考虑巴西消费者的特点与心理，即巴西主妇以亲手自制汤以显示自己的手艺，而不愿吃买来的现成的罐头汤。这说明国际企业不能适应文化环境也能造成国际营销失败。,3.2国际市场的法律环境,3.2.1母国的法律环境 3.2.2东道国的法律环境 3.2.3国际法与国际营销 3.2.4国际商务争议的解决,3.2国际市场的法律环境,国际市场营销的法律环境是指各种直接或间接地影响企业国际市场营销的活动的各种法律因素的集合。 企业从事国际市场营销活动过程中所面临的法律环境，主要有三种类别：母国法律、东道国法律和国际经济法。

15、,3.2.1母国的法律环境,1出口管制一些国家，特别是发达国家，为了达到一定的政治、军事和经济目的，对某些商品，特别是战略物资与先进技术资料，实行限制出口或禁止出口，称为出口管制。 2进口控制进口控制，即通过关税、非关税、配额制严格控制进口产品和数量，国际收支赤字国这方面的控制尤其严格。,3.2.1母国的法律环境,3外汇管制外汇管制，又称外汇管理，简单地说，是指一国政府对境内的机关、团体、企业乃至个人的外汇收支、买卖、借贷、转移和汇率实行的限制性措施。 外汇管制的具体方式与措施，大致可分为直接管制与间接管制两大类。,3外汇管制,（l）直接外汇管制是一国通过制订各种限制性措施和运用行政手段，直接

16、对外汇买卖、汇率、外汇资金来源与运用进行控制的外汇管制方式。 （2）间接外汇管制。 间接外汇管制就是国家外汇管制机构通过买卖外汇和对国际收支各项目的控制，间接影响外汇供求及价格的管制方式。,3.2.1母国的法律环境,4反托拉斯法。 母国法律环境对出口企业的国外销售行为的影响在美国表现得尤为突出。 美国的反托拉斯法案也会影响到在国外经营的本国企业。 美国司法部规定即使在国外经营的美国企业，也在美国司法管辖权的范围。,案例,1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司沃尔玛公司。美国的赫尔姆斯伯顿法禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。沃

17、尔玛加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员发出指令要求其撤下所有古巴生产的睡衣，而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。,案例,这样，沃尔玛公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔玛在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。通过这个案例，让人们看到了像美国这样的国家如何将自己的国内的法律施加到本国在国外经营的企业中的。,3.2.2东道国的法律环境,1世界各国的法律制度世界各国的法律制度大致可以

18、分为两大体系 大陆法,也称为成文法系。大陆法国家把有关同一类内容的各种法规和原则收集起来，加以系统化，汇编成法典，大陆法以法典为第一法律渊源，强调成文法的作用，在结构上强调系统化、条例化、法典化和逻辑性。 普通法，也称为习惯法系、不成文法，以英国和美国为代表。普通法系以传统导向为主，重视习惯和案例，过去案例的判决理由，对以后的案件有约束力，即所谓的先例原则。,3.2.2东道国的法律环境,2东道国法律对营销的影响 （1）对产品策略的影响 （2）对定价策略的影响 （3）对分销策略的影响 （4）对促销策略的影响,3.2.3国际法与国际营销,国际法严格来说指国际公法，是调整国家之间、国际组织之间、国家

19、与国际组织之间，以及其他国际公法主体之间关系的法律规范的总称。 国际法所调整的国际关系不存在于自然人、法人等国内法主体之间。企业或个人的案件不能直接交由国际法的实施机构国际法院来审理解决，只有在国际公法成员的母国政府的出面与支持下才能提交国家法院裁决。,解决企业或个人间争端的另一途径是国际经济法。国际经济法的主要依据是国际条约、国际惯例、国际组织的决议等。 目前国际上对于国际市场营销活动影响较大的国际经济法主要涉及产品责任、知识产权的国际条约和国际货物买卖的条约和惯例。,3.2.3国际法与国际营销,1关于国际产品责任 产品责任法属于社会经济立法的范畴， 它主要调整产品的制造者、销售者与消费者之

20、间基于侵权行为所引起的人身伤亡和财产损失的责任，它的各项规定或原则大都是强制性的，双方当事人在订立合同时不得事先加以排除或变更。 产品责任法是一种保护消费者的法律，如果产品的制造者或是销售者提供的产品存在某种缺陷，致使消费者的人身遭受伤害或是其财产受到损失，这一产品的制造商、批发商乃至零售商都要对该消费者承担赔偿损失的责任。,3.2.3国际法与国际营销,2关于国际知识产权知识产权主要包括版权、商标、地理标识、工业品外观设计、专利、集成电路图设计、未披露的信息等。 关于知识产权的国际公约主要有保护工业产权巴黎公约、商标注册马德里协定、商标注册条约、建立世界知识产权组织公约等。,3.2.3国际法与

21、国际营销,3关于国际货物买卖国际货物贸易法的渊源包括：国际贸易惯例、国际条约和有关于国际货物贸易的国内法。,3.2.4国际商务争议的解决,一般而言，为了避免不必要的纠纷，营销人员应该在交易之前在合同中规定依据哪国法律的规定。如果合同没有规定，大多是以签订合同所在地国家的法律为准。,3.2.4国际商务争议的解决,发生争议后交易的双方可以通过友好协商的方式达成和解。 如果不能和解，争议的双方可以在自愿的基础上，要求第三方出面从中调解分歧从而达成协议 如果调解失败，争议的双方应该根据实际情况，采取诉讼或是仲裁的方式来解决纠纷。,诉讼,通过法庭诉讼来解决争端带有强制性，只要一方当事人在享有管辖权的法院

22、起诉，另一方就必须应诉，而且争议的双方都无权选择法官。 诉讼的费用比较高，程序比较复杂，解决问题比较缓慢，运用这种方式解决争议往往容易造成双方当事人关系紧张，甚至泄漏公司秘密，不利于今后双方交易往来。,仲裁,既强调自愿又带有强制性的仲裁成为避免诉诸法院、解决争议的一种行之有效的重要方式。 仲裁是由有关双方选择公正知情的一方或几方作为仲裁人，然后由仲裁人判断事情的是非曲直并做出双方同意执行的裁决。 仲裁协议约束双方当事人只能通过仲裁方式解决争议，不得向法院起诉，排除了法院对有关案件的管辖权。,仲裁,仲裁的优势在于其程序简便、结案较快、费用开支较少，能独立、公正和迅速地解决争议，给当事人以充分的自

23、治权，具有灵活性、保密性、终局性和裁决易于得到执行等优点，从而为越来越多的当事人所选用。,1.3国际营销的科技环境,1促进消费需求结构发生变化 2影响企业的产品策略 3影响企业的营销方式 4影响企业的经营模式,1.3国际营销的科技环境,国际市场营销的科技环境是指企业从事国际市场营销活动过程中所面临的、对国际市场营销产生影响和制约作用的各种科学技术因素的集合。 科技环境制约并影响着企业国际市场营销活动。 科技环境影响着企业国际市场营销中的消费需求结构、产品策略、交易方式、营销管理、竞争战略等方面。,1.3国际营销的科技环境,1促进消费需求结构发生变化随着科技进步和经济的不断发展，社会消费需求的结

24、构发生了新的变化，正逐步由传统的以衣食为主的实物消费转向 以高科技产品、信息技术产品和教育与文化为主； 消费需求日益趋向个性化； 注重绿色消费。,绿色消费,绿色消费，不仅包括绿色产品，还包括物资的回收利用，能源的有效使用，对生存环境、对物各环境的保护等。它有三层含义： 一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。 二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染。 三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费。,1.3国际营销的科技环境,2影响企业的产品策略科技进步促进了传统产品科技含量的不断提高和产品结构升级

25、。企业在生产过程中，应该积极的利用科技进步和技术创新的成果，提高自身产品的技术含量。,1.3国际营销的科技环境,3影响企业的营销方式当今社会以信息技术革命为代表的技术进步改变了以实物交易为基础的传统交易方式，通过因特网进行的电子商务活动悄然兴起，并且显示出强劲的生命力。电子商务活动能够帮助企业开拓市场，推动了企业与消费者之间以及企业自身之间的交易和联系，降低了交易成本，扩大了企业营销活动的地域空间，增加了企业商务活动的时效性。,1.3国际营销的科技环境,4影响企业的经营模式科技进步正在推动着企业经营模式的改变。为了适应信息技术时代产品生命周期越来越短、更新换代加速、技术性和风险性增强、竞争更加

26、激烈等经营环境，企业需要一个能够充分利用各国资源，快速应变国际市场营销环境的经营体制。跨国公司的经营方式正符合这一趋势的要求。,小结,文化、法律、和科技环境是企业国际市场营销环境的重要组成部分，为了使企业能把握国际市场机会、规避各类风险，国际市场的营销者就必须对影响消费者购买的社会文化、法律和科技环境做出一个正确、客观和公正的评价。,小结,文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它是一种复合的整体，文化是后天学习得到的，具有继承性、差异性和演变性的特征。从国际市场营销学研究的角度来看，包括物质文化、语言、审美观、教育、宗教、价值观和社会组织。,小结,国际市场营销的法律环

27、境是指各种直接或间接地影响企业国际市场营销活动的各种法律因素的集合。企业从事国际市场营销活动过程中面临着母国法律、东道国法律和国际经济法等三方面的法律环境，这些法律环境都直接影响着企业的国际市场营销活动中的产品策略、定价策略、分销策略和和促销策略。,小结,国际市场营销的科技环境是指企业从事国际市场营销活动过程中所面临的、对国际市场营销产生影响和制约作用的各种科学技术因素的集合。科技环境制约并影响着企业国际市场营销活动。消费者的需求取决于该国生产力发展水平，而生产力发展水平主要是由科技发展水平决定的。由于不同国家科技发展水平存在着差异，企业在产品设计、开发、生产制造、分销、促销等方面同时受到母国

28、、东道国和国际科技环境三方面的共同影响和制约。,案例讨论题,第二次世界大战后的30年间，美国的啤酒需求量一直呈直线上升趋势。进入80年代这一趋势放慢，进入90年代则出现了需求量下降，啤酒企业开工不足的局面。究其原因，并不是美国经济出现衰退，也不是啤酒产品本身出现了什么问题。真实原因是啤酒企业忽视了美国的社会环境出现了不利于啤酒市场的变化。这些变化是： 美国社会趋向老龄化，消费啤酒的年龄群体(1734岁)在全国人口中的比重下降。,案例讨论题,政府规定的“饮用酒起始年龄”逐渐升高。已由过去的17岁提高到21岁。 社会上减肥观念日益流行。 社会上诸如“反对酒后驾车母亲联合会”等反对饮酒的民间组织日益

29、增多，而且来势凶猛，影响深远。,课后习题参考答案,案例分析题： 1）可口可乐针对中国的文化背景在中国采取的主要的营销策略是什么？ 答案要点：可口可乐在中国主要采取了本土化的策略，无论是在广告宣传，还是在各种公关活动中，都能够贴近中国人的文化习惯，十分重视中国人的心理，结合中国人的喜好开发出各种受到中国百姓欢迎的广告和商业促销活动。,课后习题参考答案,2）可口可乐能够适应中国的文化的原因是什么？对于其他企业有什么借鉴意义？ 答案要点：第一，跟着中国市场走，使企业理念和中国市场相适应。 第二，营销策略的相机调整与本土化，以便融入中国市场。 第三，营销管理制度本土化。,课后习题参考答案,案例讨论题：

30、 1） 影响国际市场营销的文化环境有哪些？ 答案要点：影响国际市场营销的文化环境主要包括物质文化、语言文字、审美观、教育水平、宗教、价值观、社会组织和风俗习惯。 2） 麦当劳是如何克服文化障碍的？为什么能改变香港人的饮食习惯？ 答案要点：麦当劳能够合理选择消费群体，以孩子作为切入点，初期目标市场以孩子为中心，兼顾中、青、老年，从而能够让孩子带动家人的消费；更加看重长期的利益，长期创业，注重培养消费习惯，逐步打进香港市场；以一流的美味、一流的服务、高雅的格调为服务宗旨，满足了消费者的心理。,课后习题参考答案,麦当劳之所以能够改变香港人的饮食习惯是因为他们能够从比较容易接受新事物的孩子入手，孩子是

31、比较容易适应外界文化的变化的一个群体，从孩子入手能够长期培养其形成一种新的饮食文化与消费观念。,课后习题参考答案,复习思考题： 1文化环境的主要因素有哪些？它们对国际市场营销活动有什么影响？ 答案要点：进入国际市场的营销者要充分了解对象国的社会文化环境，应当着重考虑以下几点。 包括物质文化、语言文字、审美观、教育水平、宗教、价值观、社会组织和风俗习惯。,课后习题参考答案,物质文化影响着一个国家的社会需求水平、产品质量和种类，同时也影响着产品的生产和销售方式、规模与渠道。 语言是国际市场营销人员在业务活动中相互沟通的主要工具。通过研究出口国的语言可掌握目标市场国的信息以便制订相应的营销策略。语言

32、为产品的一个重要组成部分。 人们的教育水平直接影响人们的消费水平；人们受教育的状况决定了当地人力资源的基础水平；教育水平是在当地开展国际营销活动的重要制约因素，从而影响企业的国际营销策略。,课后习题参考答案,宗教影响着人们的消费行为，进而也影响着企业的营销活动。宗教的节假日往往会带来季节性的消费浪潮。 一个社会的价值观念是该社会的核心。由于不同文化背景下的价值观各不相同，因而人们对于同一文化现象的认识、感受和理解也就不同。 在美的具体形式即形式美方面，人们的审美活动体现在对数字、颜色、图案和音乐的喜好或忌讳之中。 处于不同社会阶层的消费者有着不同的价值观，因而在消费观念上截然不同。企业针对不同

33、年龄和性别来进行划分也是行之有效的营销手段。,课后习题参考答案,风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式。成功的营销活动，总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。,课后习题参考答案,2国际市场营销的法律体系有哪几种类型？各国法律环境对国际市场营销组合策略有何影响？ 答案要点：企业从事国际市场营销活动过程中所面临的法律环境，主要有三种类别：母国法律、东道国法律和国际经济法。,课后习题参考答案,各国法律环境直接影响着企业在国际市场的营销组合策略。 （1）对产品策略的影响 （2）对定价策略的影响 （3）对分销策略的影响 （4）对促销策略的影响,课后习题参考答案,3什么是国际市场营销的科技环境？科技环境的变化对企业的国际市场营销活动有什么影响？ 答案要点：国际市场营销的科技环境是指企业从事国际市场营销活动过程中所面临的、对国际市场营销产生影响和制约作用的各种科学技术因素的集合。 科技环境影响着企业国际市场营销中的消费需求结构、产品策略、交易方式、营销管理、竞争战略等方面。,