公安群众工作的重要性

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1、公安群众工作的重要性 胡锦涛总书记在“七一”讲话中指出。“90年来党的发展历程告诉我们来自人民、植根人民、服务人民是我们党永远立于不败之地的根本。我们必须始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。” 回顾我们党和公安工作的发展历程，群众工作就是坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线，它不仅是党的“三大法宝”之一，也是公安工作的最显著的特点，最明显的优势，专门工作与群众路线相结合，是公安工作的优良传统，是公安工作的生命线

2、。下面我结合所学谈一下群众工作的重要性。 首先我们从概念上来理解公安群众工作：公安群众工作是指公安机关及其人民警察在履行职责过程中所从事的相信群众、依靠群众、联系群众、保护群众、服务群众、宣传群众、组织发挥群众的主动性、积极性和创造性，去完成特定历史任务的工作。它的主要特点有： （一）社会性 1.广泛性 从内容看，涉及公安各项业务工作；从范围看，涉及社区、乡村，单位组织、每家每户。 2.复杂性 涉及的对象、问题都非常复杂。 （二）服务性 是公安机关的宗旨，也是公安群众工作最突出的特点。 （三）直接性 更多的是与老百姓面对面的接触。 （四）互惠性 警民和谐，对维系良好的公共关系状态起着极其重要的

3、作用。 （五）辐射性 公安群众工作做得如何，这会在社会上产生非常大的影响。 （六）法律政策性 管理、服务、说服和教育群众等主要靠法律政策。 从概念可以看出公安群众工作的核心就是群众。人民群众是公安工作最广泛、最直接、最敏感的信息来源，是对各种违法犯罪现象施加压力最普遍、最直接、最及时的力量，人民群众在对付各种犯罪及治安问题方面的智慧和力量是公安工作取之不尽的社会资源。因此，基层基础工作的着力点就是“警民关系”，就是要做到“警有为、民受益”。与群众的关系搞好了，群众就会支持配合，公安工作就会如鱼得水；与群众的关系搞僵了，群众就会唱反调，公安工作就会如履薄冰。 警察内部的确存在问题，也正因为这些问

4、题，导致了警民关系逐渐恶化，但这不是唯一的原因。诸如民警执法为民的思想树立不牢，做群众工作的本领不强；社会治安状况不好，群众安全感不强；警务体制改革不到位，执法为民思想不牢；经费保障不力，以收定支搞执法；公安机关处于维稳最前沿；民警素质参差不齐、执法水平不高；从严治警措施不硬，舆论控制乏力，少数害群之马败坏公安机关形象 中国警察相对其他国家警察的重要特征是人民性；中国警察最大的政治优势就是密切联系群众；中国警察最大的危险就是脱离群众；中国警察最缺的不是人财物而是做群众工作的本领。在一段时期，一些地方警民关系不是融洽了、紧密了，而是生疏了，甚至紧张了；一些民警对老百姓的关心不够、重视不够，老百姓

5、对公安工作、治安工作显得不那么热心，不那么支持，为什么。主要原因是一些民警群众路线的意识淡薄了，做群众工作的本领弱化了。 以上这些都给我们在进行群众工作的过程中制造了很多不必要的麻烦，我们也应该意识到现今社会搞好群众工作的重要性。那么我们如果想要搞好公安群众工作，更好地促进警民关系和谐发展，应该做到坚持以下基本工作原则： （一）坚持党和政府领导的原则 （二）依法原则 （三）群众自愿原则 （四）方便群众原则 （五）深入持久原则 通过这样我们才能在群众的协助下合理、便捷地做好公安工作，完成建立良好的警民关系、调动群众治安积极性、减少化解社会矛盾的工作目标，而在完成这些目标的过程中，我们与群众亲密接

6、触，紧密联系，可以清楚地意识到群众工作的重要性。它的重要性具体来说体现在： 1、为构建社会主义和谐社会提供有力保障 1）科学发展观要求必须做好公安群众工作 对公安工作来讲，“以人为本”，就是要以群众为本。 2）公安机关在构建和谐社会中的作用 公安机关既是构建社会主义和谐社会的重要建设力量，又是重要的保障力量，处在维护社会和谐稳定的最前沿。 2、是公安机关贯彻党的群众路线的必然要求 3、是公安机关性质、宗旨、历史使命的客观要求 1）公安机关作为人民民主专政的重要工具之一，要求公安工作必须坚持群众路线。 2）公安工作的宗旨是全心全意为人民服务。 3）公安机关的历史使命是“巩固共产党的执政地位，维护

7、国家长治久安，保障人民安居乐业”。 4、能有效扭转公安工作的被动局面 通过宣传群众、发动群众，使群众理解、支持公安工作。 总之，做好群众工作最根本的就是要实现警民关系的密切，增进警民之间的更深更好的理解，信任和支持，实现良性互动，实现工作上的警民联动，从而使社区民警更好的履行好公安职责。在当今社会治安形势下，我们在创新工作方式、机制的同时，仍需坚持公安工作群众路线，通过群众工作的进行，更好地促进整个公安工作的顺利开展，从而更好地为人民服务。 第二篇：浅谈公安消防部队群众工作的重要性yigai浅谈公安消防部队群众工作的重要性以及如何开展好消防 部队群众工作 摘要。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石

8、”，人民群众是我们消防事业发展的根基。“相信群众、依靠群众、为了群众”的专群结合工作方针是一切消防工作的出发点和落脚点，是构建和谐警民关系、圆满完成各项任务的有效途径和重要载体。消防部队群众工作的好坏，事关消防工作发展全局，事关党的事业兴衰成败，事关社会的稳定与发展。 关键词：群众工作廉政消防警民和谐 “水能载舟，亦能覆舟”，形象概括了当今警民关系。故而做好群众工作，构建和谐的警民关系，是党的根本宗旨对公安消防工作的本质要求，是公安消防部队充分发挥职能作用，贯彻落实科学发展观、创建和谐社会的落脚点，是在新形势下更好地履行巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展的重

9、大政治和社会责任的最佳切入点。 忠诚可靠，服务人民，竭诚奉献”三句话是胡锦涛总书记新时期对公安消防部队的总要求，它要求我们要自觉坚持党对军队的绝对领导，坚决听党指挥，在危难之时冲得上，在急需之刻打得赢，真正让党和人民放心；要忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，视人民利益高于一切、重于一切，永葆人民子弟兵政治本色。要大力弘扬爱国主义、革命英雄主义和集体主义精神，把个人的前途命运与国家的前途命运紧密联系在一起，爱岗敬业，英勇善战，坚决履行革命军人肩负的神圣职责和历史使命。云南省公安消防部队所开展的“三访三评”深化“云岭消防大走访”活动也正与胡总书记的“服务人民”宗旨不谋而合。因此我们要始终坚持正

10、确的群众观点，“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，高举旗帜、听党指挥，坚持党对军队的绝对领导，加强消防部队正规化建设和人才队伍建设，打造“廉政消防”，争取群众、凝聚民心。 一、做好群众工作的重要性 群众是国家的根本，有了群众的支持，国家才能发展的很好，部队的各方面工作也才可以发展顺利，因此，消防部队必须要把群众工作做到极致，秉承“一切为了群众”的根本宗旨，为人民，为国家奉献自己的力量。近年来，各类社会 矛盾突显，各种自然灾害频发，消防部队不再只是承担着单一的灭火救援任务，也承担着各类自然灾害事故的救援任务，这些行动大多与人民群众的切身利益紧密相连。因此，着眼新形势，不断巩固

11、和发展“同呼吸、共命运、心连心”的军政军民关系，是人民军队坚持以人为本，落实科学发展观的重要内涵。 （一）群众工作是人民军队性质、宗旨的内在要求。 人民军队是以全心全意为人民服务为唯一宗旨的人民子弟兵，来自人民、属于人民、服务于人民，把人民的利益看得高于一切，这就决定了人民军队必须与广大人民群众紧紧地站在一起，一切为了群众，想人民群众之所想，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，满腔热情地支援群众、帮助群众，做好群众工作，这是赢得广大人民群众爱戴的基本前提。 （二）群众工作是维护社会稳定、促进国家改革和发展的需要。 军政军民团结，是保持社会稳定的重要因素。做好群众工作，开展拥政爱民、军民共建等活

12、动，有利于增强团结，化解矛盾，为国家的改革和建设提供稳定的社会环境。军队积极参加和支持国家的经济建设，做好抢险救灾、扶贫致富等工作，为国为民分忧，可以直接推动国家改革和建设事业的发展。 （三）群众工作是部队搞好自身建设和完成各项任务的需要。 在新形势下，消防部队建设面临着十分艰巨的任务和一系列困难、矛盾，处处都需要政府和人民群众的支持。消防部队各类救援装备的现代化、指挥手段的现代化、后勤保障的现代化等，都需要政府和人民提供雄厚的物质基础作保障；提高官兵的科学文化素质，培养军地两用人才，需要借助地方的许多有利条件来进行；兵员征集、义务兵的优待和伤残人员的抚恤，需要政府和人民群众拿出大批资金；部队

13、官兵退出现役后的安置、随军安排、子女入学就业等，要靠政府和人民帮助解决。因此，只有加强军政军民团结，才能使上述问题得到妥善解决。 （四）做好群众工作是应对错综复杂社会治安形势的必然要求。一方面，随着经济体制、社会结构、利益格局和思想观念的深刻变革，一些深层次的社会矛盾和问题逐渐显露出来，如果不能及时有效化解，必然影响社会稳定，进而影响改革开放的大局；另一方面，随着我国民主法治建设的推进，人民群众的权利意识、平等意识、政治参与意识不断增强，对消防工作提出了更高、更新的要求和期待，公安消防部队必须顺应历史潮流，进一步拓展群众工作的内容，虚心听民 言、悉心取民智、真心为民想、实心解民难，最大限度地凝

14、聚人民群众的力量，从而更加有效地应对当前错综复杂的社会治安形势。 （五）做好群众工作是服务边疆地区经济社会发展大局的必然要求。当前，在全省加紧推进建设我国面向西南开放“桥头堡”的战略进程中，就云南公安消防部队而言，要形成积极主动服务“桥头堡”建设的态势，以现代化云岭消防铁军建设为载体，充分履行消防部队职能，维护边疆社会稳定，服务边疆经济发展，通过主动作为，赢取人民群众的拥护、爱戴，树立公安消防部队的良好形象。 综上所述，群众工作是消防部队建设和发展的重要组成部分，它的重要性不言而喻。我们怎样才能做好公安消防部队的群众工作，深入践行胡总书记三句话总要求，开展好“三访三评”，深化“云岭消防大走访”

15、活动呢。 1、高举旗帜、听党指挥，坚持党对军队的绝对领导 胡总书记“三句话”总要求把“忠诚可靠”放在了第一位，表明了加强政治建警的重要性。公安消防部队作为党和国家的一支重要武装力量，作为公安机关的一个重要组成部分。在任何时候、任何条件下，都要确保部队政治合格，要强化警魂意识，确保党对消防部队的绝对领导。要深化“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”教育和优良传统教育，坚持党对军队绝对领导的一系列根本原则和制度，使公安消防队伍始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，让党和人民放心。要通过深入搞好光荣传统教育，引导官兵弘扬“听党指挥、服务人民、英勇善战”的优良传统和“团结一心，众志成

16、城”的救灾精神，以实际行动诠释人民军队永远做党和人民忠诚卫士的铮铮誓言。 2、加强消防部队正规化建设和人才队伍建设 树立正确的执法理念，加强执法思想建设。消防监督执法工作必须围绕“执法为民”开展，树立以尊重和保障人权为核心，以提高证据意识、程序意识、诉讼意识，端正执法指导思想，树立现代执法理念。结合社会主义法治理念教育，对消防监督人员进行经常性的职业道德和法制教育。通过典型案例讲评、疑难案件剖析，以案释法，帮助监督人员澄清对法律规定和执法难点的模糊认识，纠正执法工作中的常错、易错问题。通过观看警示教育片或听取先进人物事迹报告、展览、组织参加庭审旁听等形式，及时了解执法办案中存在的问题和瑕疵，提

17、高执法素质，在监督人员心中树立公正、理性、规范的正确执法思想。其次我们必 须牢固树立“人才是第一资源”的观念，建立合理的选人机制、科学的用人机制、完备的育人机制和有保障的留人机制等，努力形成以高素质官兵为基础、骨干能手为中坚、行家专家为龙头的专业人才队伍新格局。 3、打造“廉政消防”，争取群众、凝聚民心 胡锦涛同志在中纪委第五次全体会议上指出，反腐倡廉是党的执政能力的重要体现，是巩固党的执政地位的重要保证，并强调全党要从提高党的执政能力、巩固党的执政地位的战略高度进一步认识做好反腐倡廉工作的极端重要性，始终把反腐倡廉作为一件大事来抓。按照中央的部署和要求，切实提高反腐倡廉能力，对于更好地指导反

18、腐败斗争，对于提高党的执政能力，保持党的先进性，意义深远，影响重大。消防部队廉政建设工作的好与坏，直接影响到部队保持“严格、公正、文明”的执法形象，影响到部队在党和人民心中的地位。为了更好的加强消防部队廉政建设，建立健全具有消防特色的惩治和预防腐败体系，对于提高消防部队“立警为公、执法为民”的工作水平和培养一支廉洁、文明、高效的消防监督执法队伍具有十分重要的现实意义。一切腐败现象都是损害人民利益的，我们应该把反腐倡廉作为消防部队的一种能力提出来，运用教育、监督、惩处、制度建设等手段来预防部队内腐败现象的产生，惩治和清除部队内的腐败分子，倡导廉洁奉公的优良作风，始终保持消防部队和党员干部队伍先进

19、性、纯洁性的能力。 3.1要坚持在思想上尊重群众，在感情上认同群众。公安消防部队在构建和谐警民关系中，就是要坚持“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”，从人民群众最满意的地方做起，从人民群众最不满意的事情改起。云南属于边疆地区，云南消防部队要把党的民族政策作为部队思想政治教育的重要内容，经常组织官兵认真学习党的民族政策，教育官兵尊重少数民族的风俗习惯，并开展以增进民族团结为主题的各项活动，使官兵进一步准确把握民族团结工作规律，自觉摆正自身位子，端正工作态度，赢得民族群众的尊重和支持。同时，在工作中，要深怀爱民之心、常谋便民之策、力行利民之举，从群众最基本的民生问题入手，了解群众的需求，体察群众

20、的疾苦，设身处地为人民群众着想，最大限度地为群众提供便利。 3.2要坚持在能力上回应群众，在形象上感染群众。实践证明，只有不断提 高官兵的素质，才能在群众工作中进得了门，说得上话，交得上心，办得了事。一要通过学习培训，让官兵学会用群众易于接受的道理、语言和习惯去做群众工作。要坚持抓源头、抓苗头、抓基础，利用多种手段和方法来化解各类矛盾纠纷，把矛盾和纠纷解决在初始阶段，消除在萌芽状态。二要让官兵掌握做群众工作的技巧。做群众工作是一门艺术，不仅需要投入真情实感，还需要讲究一定的方式、方法和技巧。如果单纯生搬硬套、机械行事，很可能造成工作被动。因此，要将“情、理、法”三者有机结合起来，动之以情，晓之

21、以理，明之以法。只要用老百姓的话说老百姓的事，用老百姓的法解老百姓的结，人民群众就易于接受，老百姓才信、才听、才服。同时，对少数阻碍执法、执勤的不法行为，要依法处理，让群众从中接受教育，真正体现严格执法、热情服务。三是要不断加强对官兵的思想道德修养和锻炼，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。严格遵守各项纪律规定，做到政治上防渗透、思想上防滑坡、经济上防贪占、生活上防腐化。尤其是党员领导干部要严格遵守党的政治纪律、组织纪律，管住管好自己的“生活圈”、“社交圈”和“娱乐圈”，保持高尚的生活格调，经得起权力、金钱、美色的考验，做到拒腐蚀、永不沾。 3.3要坚持在态度上亲近群众，在行动上深入群众。消

22、防部队要始终立足工作岗位做好群众工作，服从和服务于地方经济建设，圆满完成防火、灭火和抢险救援等各项任务，为驻地人民安居乐业和经济社会健康发展创造良好的消防安全环境。要按照方便快捷、优质高效的原则，在人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题上履好责、服好务。要把消防知识的宣传、普及做到群众的心坎上，使维护公共消防安全转化为群众的自觉行动。同时，要虚心听取群众的意见建议，甘当“小学生”，通过阳光执法、开门评警、行风评议、述职述廉、报告工作等有效途径，充分让群众表达意愿和诉求，保障其合法权益。 3.4要坚持在机制上便捷群众，在制度上服务群众。要着力在做好群众工作的机制和制度上下功夫，紧紧抓住制度建设

23、这一根本，不断创新工作方法，有效推动和促进群众工作新发展。一是要建立健全群众工作的常态机制。要全面总结、认真提炼“云岭消防大走访”开门评警活动的经验，建立长效机制，实现群众工作制度化、规范化、常态化。二是要建立健全群众工作监督机制。主动接受人民群众的监督，及时收集整理群众对监督执法、灭火救援工作的意见和建议，作为改 进消防工作和部队自身建设的一面镜子，有针对性地认真加以整改。三是要建立健全群众工作考评机制。建立健全一套科学、严格、公正的群众工作绩效考核办法。把群众熟悉率、见警率、满意率作为关键性、结果性指标，以考促建，推动群众工作的全面开展。 消防部队中的群众工作是部队政治工作的重要内容，是正

24、确处理部队和政府、部队和人民之间的关系，实现军政一致，军民一致，巩固和发展军政军民团结的基础性工作。“民心向背”关系到国家的长治久安和繁荣发展，我们必须始终坚持为人民服务的基本宗旨，为国家，为社会，为人民奉献自己的力量。只有把群众放在心里，才会被群众放在心头；只有争当群众“心中的好人、身边的亲人、眼中的能人”，这样才能让群众“触警生情”、“与警同行”。当前，在加快推进现代化云岭消防铁军建设的进程中，只要始终保持与人民群众的血肉联系，就能争取最广大人民群众的理解和支持，做到警民戮力同心、荣辱与共，共谱警民和谐新篇章，共筑公共消防安全的坚实屏障。 第三篇：公安群众工作一、科学分析面临的形势和任务，

25、以高度的政治责任感增强做好新形势下群众工作的自觉性。当前新形势下，世界正在发生着深刻的变化，政治多极化、经济全球化、科学技术迅猛发展。新的犯罪种类不断出现，犯罪手段逐步升级、犯罪行为日趋严重，给社会治安和经济秩序造成严重危害，给公安机关带来了严峻的挑战，公安民警的社会压力进一步加大。面对新的形势和任务，我们有足够的信念和战胜困难的决心，积极应对国际金融危机，忠实履行人民警察的神圣职责，努力提高群众工作能力，积极构建和谐警民关系。首先要明确新时期党的群众路线对公安工作的重要意义。国以民为本，党以民为基。没有人民群众的拥护和支持，任何政党都会失去其存在的社会基础。新时期党的群众路线就是“一切为了群

26、众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”党的群众路线包括两层含义：一是人民群众是历史的创造者，是历史的主人，人民群众必须自己解放思想；二是党必须倾听群众的意见、了解群众的要求、集中群众的智慧，形成正确的理论和政策，然后再宣传群众、发动群众、组织群众，在人民群众的实践中实现人民群众的根本利益。新时期公安机关贯彻党的群众路线，就是要增强民警的群众观念，完成党和人民赋予我们光荣神圣的使命。其次要深刻认识科学发展是提高群众工作能力的行为指南。要认真组织民警深入学习实践科学发展观，使民警深刻认识科学发展观的重要思想不仅是新时期党的建设的伟大纲领，也是进一步如何切实增强民警的群众观念提高群众工作能力的

27、行为指南。从思想深处要做到：一是一切为了人民群众、全心全意为人民服务的观点，这也是根本宗旨、也是党在人民群众中享有崇高威信的根本原因。二是要充分认识人民群众的伟大创造力，充分尊重人民群众的首创精神。三是向人民群众学习，人民群众是实践的主体，实践是真理的源泉，人民群众是真正的英雄，虚心向群众学习，是我们事业胜利的保证。四是一切向人民负责的观点，民警为人民服务，就是要为人民负责。 二、围绕五个苦练做文章，熟练掌握做好群众工作的规律方法，强化群众工作能力训练。当前基层公安机关做群众工作的方式方法已不适应新形势和新任务的需要。要按照孟建柱部长在全国公安厅局长会上，提出的新“三懂四会”，即“懂群众心理、

28、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主要服务、会宣传发动。”的要求，加强人民警察公共关系和礼仪知识的学习训练，围绕五个苦练做文章，进一步提高民警群众工作能力和水平，实现零距离服务群众、零距离做好群众工作的目标，进一步提高基层民警做好新形势下群众工作的本领。一是苦练提高掌握群众心理水平。新时期做好群众工作的关键，是民警要熟悉群众语言，会运用群众语言。近年来新警力补充到公安机关以新招录的地方院校毕业生居多，新鲜血液有利激活队伍，但群众工作的基本功不扎实，绝大数新警不会也不懂运用群众语言去做群众工作。实践证明，不会运用群众语言与群众沟通，只会与群众距离越来越远，肯定做不好群众工作。所以

29、公安民警要提高群众工作能力，应当在勤学苦练群众语言上下工夫，多学多用群众语言，做到既能说会道，言语又贴近群众。二是苦练群众语言。基层公安民警整天与辖区群众打交道，接触群众比较多。因人而异，每名群众的心理各有不同。要提高群众工作能力，就是要熟悉群众，熟悉辖区的人文和地理环境，熟悉群众的喜好和需要，掌握群众心理。个别民警不懂掌握群众心理，不懂心理知识和社会知识，不熟悉群众。 广大基层民警要以建立“大走访”爱民实践活动长效机制为载体，走家串户、进村入屯，把“大走访”爱民实践活动变成民警的自觉行动，熟悉群众，拉近距离，用心去沟通，细心观察，认真揣摩，反复钻研，长期坚持不懈，进一步提升掌握群众心理水平。

30、三是苦练沟通技巧。要提高群众工作能力，就是要苦练与群众之间的沟通技巧。在日 常工作中，要勤动脑，多思考，揣着问题去解决群众的问题。根据实际需求，有针对性为群众“说事”。通过与群众沟通，多方协调，化解隐藏在群众间的矛盾，及时了却埋藏在群众心中的心事，使自己在工作中得到成长锻炼。要做到“三要、三不要”。即：要说“热情”话，不要说“冰凉”话；要说“劝慰”话，不要说“过激”话；要说“区别”话，不要说“一律”话。始终怀着对人民群众的深厚感情，充分考虑群众的实际情况和承受能力，讲究沟通技巧。随着沟通协调和化解矛盾纠纷的日积月累，民警自己的沟通技巧日渐成熟。 四是苦练化解矛盾、调处群众纠纷基本功。当前新形势

31、下，随着利益进一步多元化，导致了群众间的矛盾纠纷明显增多。大量纠纷不及时化解，必然会增加不安定因素，可能激化演变为恶性案件。一起小纠纷，乍看很小，但事关邻里关系，事关双方家庭成员日常生活。要提高群众工作能力，就是要苦练调处群众纠纷基本功。基层公安民警要强化调处一件纠纷，就是贡献一份和谐的理念，只要接到辖区群众报警纠纷，应当迅速来到现场。到场后要动脑筋，讲事实，摆道理，舍得花时间和精力，不怕麻烦，不怕辛苦，做到公平公正，不偏不倚，让纠纷双方心服口服。努力在调处纠纷中锻炼自己，在调处纠纷实践中提高自己，增强自己胜任群众工作的能力和水平。 五是苦练礼仪。一个人的个人素质，往往可以通过他对礼仪的掌握与

32、应用得到体现。换句话说，礼仪即素质。一个民警的礼仪修养，往往也是其个人素质的重要组成部分之一，所以说要提高个人素质的主要途径之一，就是要提高自己的礼仪修养。礼仪可分为民警的形象设计与警务工作的沟通技巧两部分。前者是对民警所提出的自我约束，具体体现在自身的素质，是有具体的规定的；后者，则是对民警交往应酬所作出的要求，具体体现着为人处事的基本态度。掌握、运用很好的礼仪标准，可以使民警警容严整，精神振奋，朝气蓬勃。古人说：“礼者，敬人也”。礼仪的核心历来是“敬人”二字，敬人，从来就是礼仪的真谛。尊重群众是一种常识，不尊重群众就不是合格的人民警察。人民警察的宗旨就是全心全意为人民服务，尊重所有的人是一

33、种教养，那就是一个高尚的人民警察。广大民警必须在日常工作中要勤学苦练礼仪知识，很好地掌握和运用好礼仪，这将大大有助于处理好与群众关系，更好地与人民群众实现沟通，提高群众工作能力。 三、在做群众工作上出鲜招，在公安主业上下工夫，全面提高群众工作能力和水平。做好新形势下的群众工作必须立足本职工作岗位，牢牢抓住公安主业不放松，常谋治安之策，常思民众之安，常解群众之危。具体到每一名公安民警而言，都要牵挂群众安危，多一份尽忠职守，给我们衣食父母一个交代。只有这样，辖区群众会才有安全感，对我们公安机关满意度会才会新提升。一是积极开展“三心”活动。以警务室为平台，充分发挥其职能作用，努力打造公安民警就在身边

34、的“零距离”服务新模式。对待群众要讲细心。做好群众工作，一般不宜采取单刀直入，直奔主题，而是要有的放矢，要做到清楚矛盾纠纷发生的前因后果，对哪些该说，哪些不该说，如何表态，做到心中有数，尽量避免使用不准确甚至错误的话语；要熟悉谈话对象的基本情况，比如职业、年龄、心理状况、文化修养等；要认真听取群众意见，适时做出相应反应，及时检验群众工作的实绩和效果。对待群众要讲耐心。基层民警在办案时一般处于活动的主体位置，是主动的一方，群众是客体，比较被动。办案时，民警一定要细心倾听群众意见，全面细致地了解真实情况，群众说话水平高低不一，没有条理，也有的出言不逊，当面责怪民警。要大度容人，不要急于争辩、反驳，

35、更不要反唇相讥。让群众把话讲完，在他们说话的过程中，注意从中寻找突破和途径，把处理问题的结果讲出来，以理服人，达到事半功倍的效果。对待群众要讲诚心。民警应切实把自己摆在与群众平等的位置，要注意三点：要做到与人为善，以团结为重。尽量缓解群众矛盾，解决问题要留有余地；要做到换位思考，设身处地为矛盾双方着想。站在矛盾双方的位置上考虑问题，常常会收到意想不到的效果；要做到实事求是，不能故弄玄虚。在涉及法律法规、政策时，为引起 群众的重视，态度一定要严肃，使之认真贯彻执行；处理问题要公正，不能暧昧，不能含糊。二是认真开展“三来到”活动。要始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的愿望作为第一目标把人

36、民群众的需要作为第一选择把人民群众的利益作为第一考虑把人民群众的满意作为第一标准。认真开展“三来到”活动，全面提高群众对服务水平。一要民警心来到群众中，提高熟悉率。一心一意下基层搞好调查研究，真心实意为群众解决困难，不搞花架子，不做表面文章，不“作秀”，爱岗敬业，以一个强烈的事业心干工作。二要民警身来到群众中，提高见警率。采取上厂矿，下车间，进农村，到田头，真正走进群众中去。与他们一起讲百姓话，言百姓事，使民警真正成为群众的知心人，扎扎实实地为群众办实事、办好事、解难事，以实际行动赢得群众的信赖。三要民警情来到群众中，提高满意率。带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理，带着感情去履行职责。把自

37、己的情感融入到群众的安危冷暖中去，俯下身子做人民的“子女”。三是积极开展“四上门服务活动”。要开展好群众工作，拉近与群众之间的距离，就要结合大走访，广泛开展“四上门服务活动”，将温暖送进百姓心坎上。一要上门送温暖。要主动从辖区实际情况出发，深走访、勤慰问、赢民心，深入特困户家庭、孤寡老人等弱势群体进行结对帮扶，定期进行走访慰问，为他们送去温暖。二要上门送平安。深入开展创建平安建设系列活动，积极与辖区相关职能部门联系，建立长效合作机制，确保辖区群众生活平安和谐。三要上门送服务。充分利用走访之机，主动开展为群众送证上门、举办法律知识培训等便利服务，为人民群众解决迫在眉睫的困难。四要上门送法律。以上

38、门宣传法律法规、开办培训班等为平台，深入开展“送法进企业、普法入农家”活动，实现法制宣传进辖区厂矿企业、到农家炕头，不断提高人民群众的法律意识。公安机关专门工作与群众工作相结合是公安工作的基本方针，愿不愿做、善不善于做、会不会做群众工作是衡量公安机关基层民警能力建设的重要内容，更是关系党的执政基础和执政地位巩固的大问题。最近，公安机关把大走访“开门评警”活动作为当前工作的首要任务，这势必对公安机关的群众工作提出更高、更新的要求和标准，面对新时期、新形势公安机关的群众工作必须要与时俱进，创新工作方法，不断开拓群众工作的新路子。公安工作的主体是民警，而基层民警又是基础工作的主力军，他们工作的好坏将

39、直接影响基层基础工作的扎实与成效。基层一线民警，特别是责任区民警做群众工作的能力有所弱化，部分民警不愿做、不善做、甚至不会做群众工作，这种现象的存在无疑是基层基础建设的瓶颈之一。为此，就如何提高基层民警做群众工作的能力，笔者谈些初浅的认识，以供参考。 一、基层民警做群众工作存在的问题 一是缺乏群众意识，接触辖区群众少。群众意识是群众工作能力的思想认识基础，缺乏群众意识就无法去有意识地积累和提高群众工作能力基础。原因是方方面面的，有的是政治思想方面的立场问题，如充当黑恶势力的保护伞，忘记了自已身上的重担，忘记了是人民群众的警察；也有思想认识方面的问题，认为在科技领域发达的今天，群众起不了什么作用

40、，搞神秘主义严重，把公安机关的专门工作同群众相对立。 二是缺乏下基层理念，不熟悉辖区群众。现在的基层民警，特别是责任区民警下责任区时间少的现象普遍存在，受警力紧张因素的制约，平时总被大量突发性、事务性的工作所缠身，平时的工作基本上是忙于办理案件、调解纠纷，还要想方设法地完成上级下达的各种业务，一个星期很少有时间能安心地下责任区开展群众工作，继而导致对辖区的情况和居民群众不熟悉，甚至连重点人口和监管对象都存在着漏管和失控的现象，希望辖区民警多多下乡与群众交流，开展一系列的大走访“开门评警”活动，提供人民群众的满意度和公信力。 三是缺乏工作方法，摸不准群众脉搏。随着社会主义市场经济的深入发展，社会

41、环境已经产生了明显的变化。一方面，人民生活水平显著提高，群众的自我保护意识、法制意识明显增强。另一方面，群众中“多一事不如少一事”的思想比较普遍，邻里之间互不往来，他们 中有的更多的是追求个人利益，不关心社会利益，这就为基层警务工作带来了新的挑战。群众是个复杂的群体，因而群众工作也是个复杂的工作，不同的群体，不同的情况，不同地方，需要用不同的方法，复杂的问题简单化处理其结果只能适得其反。部分基层民警特别是刚从警校出来的民警由于缺少相应的社会经验，缺乏与群众的沟通交流的艺术和技能，不懂做群众工作的“套路”，平时遇到某一与群众利益相关的矛盾纠纷，处理时往往摸不准群众的思想脉搏，工作无从下手，或急于

42、求成，方法简单粗暴，有的民警由于不会与群众沟通或沟通困难，在群众面前的劝导、说服、教育等谈话水平力度达不到，有时刚说几句，就因群众的不信任而遭起哄、围攻，甚至与群众产生对立，使工作陷于僵局。应当说在处理群体性事件及查处违法犯罪案件时基层公安机关因民警群众工作方法简单而带来的教训是多方面的、深刻的。其实语言背后的实质是缺少感情、思想、知识和素质，也就是缺少做群众工四是缺乏群众感情，对群众感情淡薄。基层民警对群众没有感情，就无法取得群众的信任，也就不能更好地开展群众工作。群众感情淡薄主要是脱离群众所至，如基层机关化，形成“猫”、“鼠”不同步，“猫”抓“鼠”的功能不能很好发挥，在群众最需要时看不到人

43、民警察，在群众身边很少看到人民警察，因管理不当等因素影响，更加伤害了人民群众对公安机关及人民警察的信任。群众感情是需要在群众意识的指导下，通过深入群众中去，同群众交心谈心，通过多多为群众办好事、办实事，积极为群众服务而日积月累逐步形成的。基层民警在群众工作中更多是擅长对群众的管理，而对如何服务、保护群众的工作则不怎么会做。有些民警没有把“服务”放在首位，放不下架子，平时下基层不是主动和基层干部、群众打成一片，不为他们提供热情而周到的服务，而是以管理者的说教形象出现，导致在老百姓眼里你是一个难以接近的人，久而久之，群众自然不会跟你掏心里话和说实在事，你也就根本搜集不到真情民意信息，更谈不上发动群

44、众一道来参与做工作了。 二、如何提升基层民警做群众的工作能力 提升基层民警群众工作能力的方法和途径，重点在于公安机关正在开展的大走访“开门评警”活动入手，应当体现在以下几个方面： 一是加大思想政治工作力度，使广大基层民警牢固树立群众意识和服务意识。通过切实可行的措施，让广大基层民警在思想意识深处真正认识到群众的重要性，群众不仅是我们的衣食父母，而且是我们各项公安工作的基础与支撑。基层民警充分认识到群众工作的重要性的基础上，通过换位思考、角色变换等方法使广大基层民警了解到为群众服务的重要性和必要性。克服基层公安机关思想政治工作中缺陷，弥补其不足，让思想教育工作真正发挥作用，这样基层民警中存在的种

45、种思想问题就会化解，基层民警的群众意识和服务意识也会得到进一步加强。 二是进一步密切警民关系，畅通和拓宽警民联系渠道。群众感情淡薄、群众语言缺乏都可以在密切警民联系中得到解决，联系密切了，感情自然好起来，共同语言也自然多起来。为此要创造拓宽警民联系渠道，增加警民联系的机会。如警企互动、警民互动，将企业事业学保卫组织与基层公安机关接处警互动、联动，以便一旦发生现行违法犯罪活动时，形成合力及时制服违法犯罪分子；邀请群众参加警营文化活动，让群众体验民警的工作。让群众身边经常有基层民警的身影，基层民警在群众中时间、机会多了，群众感情自然会深起来、群众语言自然会多起来。 三是不断鞭策更新观念，创新工作方

46、法。按照胡总书记提出的：“党的干部既要深入群众、服务群众，又要宣传群众、教育群众”，这为我们做好新形势下的群众工作指明了方向，我们公安基层民警同样必须深入研究和把握新形势下群众工作的特点、规律。市场经济条件下的老百姓，他们的想法、做法已不同于计划经济年代，所以我们做工作时需摸准他们的“脉搏”，要顺势而动。现在人民群众经济条件普遍较好，他们的法制意识也普遍增强了，我们 公安的职能也应随之转变，民警就是要从管理型的角色进入服务型的角色。作为基层民警，特别是责任区民警，就是要以社区警务为核心，尽量方便群众，做好做实服务这篇大文章，多和辖区的干部群众协商沟通，在建立起彼此互相理解和信任的前提下，激发他

47、们的参与热情，尽最大努力地发动群众和基层干部一起参与警务活动，借助民力一同来搞好辖区的社会治安工作，以起到预防和减少犯罪的目的，使辖区的老百姓白天出门放心，晚上回家安心，做到白天见警察，夜晚见警车和警灯，如果做到这样，责任区民警在辖区群众心目中就有份量了，老百姓平时在治安方面有什么事、碰到什么问题就会主动跟你说，主动找你商量，民警在责任区内的各项工作也就能得心应手地展开了。 四是培训基层民警，提高对保护群众的意识和方法。做群众工作有许多学问，千变万化，要用“土阳结合”的方式，并不是象一些人想象的那样简单，特别是对新民警，要建立基层民警的群众工作培训制度，在培训中加深对群众工作重要性的理性认识，

48、同时学习和掌握群众工作及服务、保护群众的基本方法，凡是同群众接触联系的岗位都应在进行上岗前的培训中增加群众工作及服务、保护群众方法的培训。要以有群众工作经验群众工作业绩突出的民警为师，实行“传、帮、带”制度，让他们现身说法，传经送宝；同时还要介绍当地的民风、民俗，重点是让外地来工作的基层民警，院校刚毕业的本地民警了解，为他们在日后群众工作中打基础，减少因不了解当地的民风、民俗而引发的群众对公安工作及基层民警的抵触；同时要介绍服务、保护群众方法、技巧，要讲理论，更要讲实践，还可以找到当地一些德高望重的老领导和一些退休干部吸取他们当年的精髓，这样就更加丰富了基层民警保护群众的意识和方法，使工作更上

49、一层楼。 新华社西安4月3日电国务委员、公安部部长孟建柱3月31日至4月2日在陕西西安、汉中等地调研时强调，要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，深入了解百姓所思所盼，努力提高公安群众工作的水平。 2021年西安世界园艺博览会将于4月28日至10月22日举办。在世园会安保指挥中心调度室，孟建柱听取了安保工作介绍，通过视频系统查看各安保责任区的工作情况。他指出，要认真总结借鉴北京奥运、上海世博和广州亚运安保工作的成功经验，坚持专项整治与治安防范体系建设相结合，扎实细致地做好各项安保工作。要坚持理性平和文明规范执法，多惠民、少扰民，努力为中外宾客和广大群众提供热情周到的服务。 在西安市雁塔区华城国际

50、小区，孟建柱参加了公安机关“大走访”开门评警活动。他实地查看警务室，入户走访居民，现场参加警民恳谈。在汉中市公安局信访接待室，他称赞民警把信访工作当做送上门来的群众工作，认真处理涉及群众切身利益的信访问题。 他强调，要把做好群众工作作为一项基本功，紧紧依靠群众，深深扎根于群众，着力提高做好新形势下群众工作的本领。要把“大走访”开门评警活动扎扎实实地深入开展下去，真诚倾听群众意见、真心接受群众评议、真正改进公安工作，以维护社会和谐稳定的新成绩和服务人民群众的新形象回报党和人民。 第四篇：公安群众工作创新公安群众工作方法 摘 要：公安群众工作指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，

51、到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。随着我国经济社会转型的大环境变化，我国公安群众工作迎来了许多新的挑战：社会治安形势复杂、人民内部矛盾激化以及公安队伍建设问题等。所以要做好新时期的公安群众工作，必须充分认识到群众路线的历史地位，准确把握好其精神实质，处理好群众路线继承和发展的关系，创新公安群众工作方法，努力开创公安群众工作新局面，促进公安专门工作与群众路线的有机结合。争取走群众路线，做群众工作，让群众满意。 关键词：公安群众工作 公安队伍建设 群众路线 aninnovationinworkingmethodso

52、fpublicsecurity organsamongthemass abstract：publicsecurityworkamongthemassreferstotheworkingmethodsof“allforthemass，alldependonthemass，fromthemass，andtothemass”，whicharewidelyadoptedinpublicsecuritywork.itisageneralnamefortheories，principles，systemsandmethodsofserving，protecting，propagandizing，organ

53、izinganddependingonthemassinpublicsecurityarea.underthecircumstanceofsocialandeconomictransition，severalnewchallengesarelyinginpublicsecurityworkamongthemass：thesituationofsocialsecurityiscomplicated;thecontradictionsamongthepeopleareintensified;problemsstillexistinconstructingthewholeforceofpublics

54、ecurity.inordertotacklethisissueeffectivelyinthenewperiod，wehavetofullyrealizethehistoricalpositionofthemassline，accuratelyunderstandtheessenceofitsspirit，andproperlydealwiththerelationshipbetweenitsinheritanceanddevelopment.itisalsonecessarytomakeinnovationsinworkingmethodsofpublicsecurityorgansamo

55、ngthemass，trytocreateanewsituationinthisfieldandachievetheorganicintegrationofprofessionalpublicworkandthemassline，andendeavortofollowthemassline，dothemasswork，aswellasmeettothemasssatisfactory. keywords：publicsecurityworkamongthemasstheconstructionoftheforceofpublicsecurity themassline 正文目录 前言8 一、公

56、安群众工作的理论依据和发展演变9 （一）公安群众工作的内涵和理论依据1.公安群众工作的内涵2.公安群众工作的理论依据 （二）公安群众工作的历史演变 （三）公安群众工作的历史经验1.公安群众工作的基石是坚持党的领导 2.公安群众工作的根本方针是“专门工作与群众工作相结合” 3.公安群众工作的核心内容是一切为了群众、一切依靠群众、走群众路线4.公安群众工作的出发点与落脚点是“以人为本”5.公安群众工作的实质是“立警为公、执法为民”6.公安群众工作的精髓是“严格执法，热情服务” 二、新时期公安群众工作中存在的问题12 （一）新的社会形势给公安群众工作带来挑战，需要转变观念，创新公安群众工作方法 1.

57、国际形势严峻2.国内形势复杂（1）社会矛盾突出 （2）人民内部矛盾增多且有激化倾向 （二）公安机关内部存在的问题已经严重阻碍了公安群众工作的发展，必须高度重视队伍建设这个基础 1.公安机关人民警察宗旨意识存在淡化倾向 2.公安机关队伍建设和管理上存在能力欠缺和不规范现象 三、创新公安群众工作方法，做好公安群众工作，争取人民满意14 （一）创新公安群众工作方法的两个基本原则 1.继续保持和发扬以往优秀传统经验，打牢公安群众工作的基础 2.与时代同步，坚持与时俱进、不断创新，推动公安群众工作跨越式发展 （二）创新公安群众工作方法的三条基本思路1.坚持依靠群众2.密切联系群众3.充分调动群众 （三）

58、创新公安群众工作方法的四项“亲民政策”1.“亲学生”2.“亲社区大妈”3.“亲流动人口”4.“亲涉黄赌毒人员” 前言 公安机关作为在党的绝对领导之下的国家政权机构，秉承全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的群众路线，践行公安群众工作。 我国正处于一个经济社会转型的历史新时期，经济社会发展的阶段性特征明显，维护国家安全和社会稳定工作遇到了许多前所未有的新情况、新问题，广大人民群众对公安机关提出了许多新期待、新要求。要有效应对新形势新任务对公安工作提出的新要求新挑战，切实担负起党和人民赋予的神圣使命，就必须继承和发扬密切联系群众的优良作风，坚定不移地贯彻党的群众路线，积极探索新形势下专门工作与群众路线

59、结合的新路子。 一、公安群众工作的理论依据和发展演变 （一）公安群众工作的内涵和理论依据1.公安群众工作的内涵 公安群众工作是各种警种业务工作的基础，其功能是通过对群众工作规律性的认识，来影响群众、组织群众、教育群众，唤起群众为一定目标而奋斗所产生的作用。 公安工作是社会管理工作重要的组成部分，群众观点即是我们的基本政治观点，群众路线即是公安机关的根本工作路线。 2.公安群众工作的理论依据 公安机关作为国家机器的重要组成部分，是接受党的绝对领导的一个国家政权机构，做好群众工作，不但关系着工作成败和自身的形象，而且关系着我们党和政府的形象，甚至关系着党的生死存亡。所以公安群众工作必须绝对服从党的

60、领导，时刻跟随党的群众工作的路线方针。 群众路线是党的根本工作路线，是以毛泽东为代表的中国共产党人，坚持马克思主义与中国实际相结合，创造性地提出党的群众路线。群众路线是群众观点在具体工作中的贯彻运用，是无产阶级政党的根本的政治路线和组织路线，也是根本的领导方法和工作方法。 唯物史观关于人民群众是历史创造者的原理，是无产阶级政党的群众观点和群众路线的理论基础。马克思主义的产生，第一次科学地阐明了人民群众在人类历史发展中的地位和作用。 马克思主义中国化的理论经验也充分强调了群众路线的重要性，比如我们最新的党章中的总纲部分，深刻地展示了我们党的群众基础以及与群众的密切联系：中国共产党章程（中国共产党

61、第十七次全国代表大会部分修改，2021年10月21日通过）总纲开头中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。 我国现在正处于经济社会大发展阶段，我们党必须依靠群众，保障群众的根本利益才能真正取得强国富民的目标，这在新党章中也是有明确表示的：一处是总纲中的内容中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强

62、民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。另一处是王辉忠.公安民警“三懂四会”群众工作能力实训教程.第1版.北京：群众出版社，2021年：第3页. 在为党的建设必须坚决实现的四项基本要求中的第三条坚持全心全意为人民服务。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱

63、离群众。 从中还可以得出公安工作群众路线的内容。公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。 （二）公安群众工作的历史演变 纵观公安发展史，许多成功的经验和失败的教训也反复证明了这么一个真理：什么时候公安工作的群众路线贯彻得好，警民关系就融洽，公安机关的战斗力就非常强，安全保卫工作就会顺利开展，反之就会受到挫折。 党对公安群众工作的领导早在新中国成立以前就已经确立：1943年7月1日，毛泽东提出著名的“九条方针”，其核心思想是坚持党委领导下的专门工作与群众工作相结合。“九条方针”突出强调了至今依然还是非常重要的一点：党对公安保卫工作的领导，强调了专门工作与群众工作的结合必须在党的领导下开展，避免离开党的领导而给党的工作造成损失。 公安群众工作在新中国成立后，仍然是具有强大的生命力。中国共产党在建国初期掀起的镇压反革命的运动中，提出在不断加强专门机关的工作同时，不断提高广大群众的警惕性和积极性，使两者密切结合，不可偏废。特别是在20世纪五六十年代，随着马天民式民警的大量涌现，在全国的范围内，形成了“警爱民、民爱警”的良好社会风尚，警民关系得到了空前的发展，社会治安人人有责也切实落实到了实处。