房地产开发企业规章制度

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1、房地产开发企业规章制度综合行政部目 录1. 工程部规章治理轨制3工程部工作轨制3对监理工作指导性看法4对设计单位驻工地代表指导性看法5工程部档案治理52. 案场治理轨制6案场架构及响应的工作职责7案场全然治理轨制153. 综合行政部规章治理轨制25印章治理轨制25职员着装治理轨制26卫生治理轨制26职员考勤治理规定27德律风应用治理轨制28食堂治理轨制30车辆治理轨制31办公物品采购治理规定33办公用品治理轨制344. 财务部规章治理轨制36工程部规章治理轨制1. 工程部工作轨制1）上午8： 00-8： 20开早会，每个职工报告请示昨天的工作，及时 报告请示。负责人安排当日的工作。2）由总工负

2、责安排工作并检查，负责向总经理报告请示。3）人员分工情形：一人（XX）负责水电，同时协助工地采购。一人（XX）负责工地采购，凿岩机、挖土机治理。计量签证：天天（或两天）报一次进度和计时表。二人负责器械区日常工程质量巡查督促监理对工程质量巡查参加隐藏工程检查并签证四大年夜验收的组织，接到监理部口头或文字通知后，通知相干 单位参加，并签订有关文件。土建工程师和水电工程师应协同工作，合营参加四大年夜验收。4）总工职责：a）制订工程总体施工进度筹划，并监督实施；b）与设计院对接：审查筹划图，审查安排有关预备工作，向公司引 导报告请示。审查筹划图的可履行性，指导设计工作，督促设计 进度；c）筹划图内审赞

3、成后，报送（城建科）审批；d）监督复查工程施工放线一一定位，应与筹划图相符；e）报送城建局（城建科）并签证；f）审查总体工程的筹划及施工图，确保与场地相相符，与总平筹划 相结合，及时发明水电等施工图与建筑构造冲突之处，提示设计 单位返工；g）施工过程中，参加四大年夜验收（地基、差不多、主体、落成）， 协助监理审查、验收材料，包管材料及时、真实。委派人对单体 工程和过程进行监督，确保工程质量和安稳；5）工作餐：原则上，有关人员参加非公司的会餐时，工程部参加人 员不宜跨过2人，隐藏工程检查一样不参加接待性会餐，即使参 加，每次参加以2小我为限。专门情形必须经公司总经理赞成。6）拨款签证a）依照现有

4、工程量签证规定：由施工单位打印工程量清单，监理 员现场确认后、总监签字，甲方工程师签字，总工签字，分担 工程的付总经理签字。现场人员要卖力负责进行计量。签字 人均应对现场进行复核，并承担响应义务。b）由预算员按现场签证进行预算，预算单报公司引导。7）轮番值日，清除卫生。8）收集应用重要用于工作中文件传送，上班时刻禁止非工作性上彀。 严禁非营业性的网聊，网上游戏，播放视频、音乐等。2. 对监理工作指导性看法监理部全部人员应按照监理筹划及实施原则进行工作，并提出以下要求：1）监理的全部人员应按时上班、按时下班，不迟到、不早退。建立 人员考勤簿，值班人员颁布上墙以便利工作。2）人员接洽方法打印出来贴

5、在墙上。3）早上20分钟例会，与工程部互通信息，传递前一天的工作情形， 制订当天的工作筹划。4）做好监理工作日记。5）监理人员要对本身的工作负责，对因工作疏漏造成工程质量变乱 或安稳变乱的，一经查出，则提出批驳，问题严峻的穷究义务。3. 对设计单位驻工地代表指导性看法1）参加工程部早会，明白得施工图在实施中显现的问题。2）对甲方提出的修改看法，要及时反馈到设计院派专人出图，确准 时刻，包管质量，驻工地代表对出图质量可用性进行监督，简单 问题也可现场签证解决。3）负责收发图纸及签证、接洽设计单位、负责参加四大年夜验收。 须要时参加各构造层的隐藏工程验收。4. 工程部档案治理1）档案治理的目标：取

6、用便利，每周周全整顿一次。及时上交公司 档案室2）进出有记录，汇总挂号本每月更新3）图纸、工程接洽单等，包管清单挂号本与什物相符，以便查找。4）借阅、领取借、领均要有引导赞成、签字；借阅的应按时收回5）复制相干文件，要有引导赞成，应做记录、签字案场治理轨制1. 案场架构及响应的工作职责1）案场架构、发卖部各类法度榜样及流程2）发卖经理工作职责3）案场主督工作职责4）置业参谋工作职责2. 案场全然治理轨制1）案场职员全然行动规范2）案场日常治理轨制3）客户轮接及认定标准4）发卖部保密轨制1.案场架构及响应的工作职责案场架构、发卖部各类法度榜样及流程者七入与楼迥业瓢E旌特客.土既祥类喜三访句类客三

7、窒诅卖客之前台直立划日负击连 八大重的暮类客户挂 待二作.填写客卢绽 计破.段制定职业唳 寻客3竖文客客户彼定质身.技转入堵与褒 序，否则益婿留档案.，接I眄悸列的寻业虱专春业期旬按同序挫待溟F，任堑投 盘.常客亏看栓并治理关率宜拊台宜上虱M担供程询噩敬 供 I芭克-SE您二玛一.2）发卖法度榜样一次性F就宾务株宦M 竺肝喧-营与胃曾军胃氓三*?三m黄杏 由砂MPiSMM 层岳罢金畦FN长瞽克制、55-： |=S5 SRfi.S&FT：王TK.i寿卢廓也F K方五并#牙传巨靠与苦志女讽逢筌基史建-r号虻，4）宣传推广法度榜样客户提出贷款和办证申诘1）发卖经理工作职责直截了当对公司总部负责，受公

8、司总部托付全权治理案场一切事务，具体工作内容如下：a）对楼盘发卖情形进行全方位的治理和监控；b）依照公司总部要求，把控发卖进度、制订发卖筹划，并组织实施；c）在不合发卖时期制订价格调剂及促销筹划；d）及时捕捉市场信息，明白得市场动态；e）评定案场工作人员的工作立场及其事迹表示，并负责发卖人员的雇用、培训、奖惩及调配；f）贯彻履行公司本部的价值不雅、成长计策、治理轨制等，培养职员对公司的认同感，加强团队凝集力；g）充分调动案场职员的积极性，营造部分内部联结协作、优质高效的优胜的工作氛围；h）主持案场的周、月例会；i）按期上报公司规定的各类报表。（周发卖报表、月工作总结及其他发卖报表）；2）案场主

9、督工作职责a）完成发卖经理下达的各类义务，工作上积极合营，尽力带好本身的团队；b）热忱、积极、规范的作好现场客户接待工作、团队的治理工作，经 由过程优胜的职业风仪和严密的售前、售中、售后办事展现公司企业形象，建立企业优胜的口碑；c）在案场供给的客户来访挂号本、来电挂号本及小我工作日记上真实、具体的挂号客户情形，便于往后的客户爱护及案场治理；d）关于客户提出的问题及时赐与答复，无法答复的能够咨询发卖经 理；e）围绕自身工作目标赓续自我进修，自我完美，扩大年夜常识面，促 进营业程度的进步；打天天填写工作日报表，向发卖经理报告请示工作情形，每周进行工 作总结，并能够或许依照市场信息对下时期的发卖工作

10、进行策划， 以进步工作的有效性与筹划性；g）每周组织大年夜家进修房地产各类相干常识；h）积极供给可供案场须要的可行性发卖及策划方面的思路及看法；i）对案场治理、项目治理、行政治理等方面提出中肯看法及建议，每 月上报发卖经理；3）置业参谋工作职责直截了当对案场组管负责，卖力做好客户接待、回访工作，具体工作内容如下：a）完成发卖经理下达的发卖义务，工作上对案场主管负责；b）按照客户轮接轨制及客户接待规范，热忱、积极、规范的作好现场 客户接待工作，经由过程优胜的职业风仪和严密的售前、售中、售 后办事展现公司企业形象，建立企业优胜的口碑；c）在案场供给的客户来访挂号本、来电挂号本及小我工作日记上真实、

11、具体的挂号客户情形，便于往后的客户爱护及案场治理；d）关于客户提出的问题及时赐与答复，无法答复的能够咨询发卖经理；e）对差不多解决签约手续的客户按期进行回访；f）围绕自身工作目标赓续自我进修，自我完美，扩大年夜常识面，促 进营业程度的进步；&）天天填写工作日报表，向案场主管报告请示工作情形，每周进行工 作总结，并能够或许依照市场信息对自身下时期工作进行策划，以 进步工作的有效性与筹划性；h）案场的卫生工作；i）积极供给可供案场须要的可行性发卖及策划方面的思路及看法；j）对案场治理、项目治理、行政治理等方面提出中肯看法及建议，每 月上报发卖主管；k）完成上级引导安排的其它工作。2. 案场全然治理

12、轨制案场职员全然行动规范l）仪容外表及礼节a）工作时代必须同一着装，佩带工号牌，如因专门气象情形，须经主管赞成增减衣服；（违者罚款10元每次）b）发卖中间现场为客户接待中间肠，各同事之间应留意措辞的音量、 措词、弗成手舞足蹈，阻碍形象，更弗成聚堆闲谈，更弗成鄙言秽语；（违者罚款20元每次）c）进入职场应保持优胜的走姿、坐姿，接待中不得有插口袋等不雅 不雅姿势，严禁趴伏在案台上，或把腿放在另一把椅子上；（违者 罚款10元每次）d）在公司内应采取工职称呼，高低级之间按级别称呼，同级之间称 呼全名；（违者罚款10元每次）e）严禁在发卖中间大年夜厅进食、抽烟、看营业之外的读物或与做 工作无关的工作；（

13、违者罚款20元每次）f）接待完客户须将客户送至门外，回来后急速清理会谈桌椅、烟缸、 水杯及发卖材料。（违者罚款10元每次）2）案场职职员作立场a）屈从上司：切实屈从上司的工作安排和调配，按时完成义务，不 得迁延、拒绝或终止工作；（违者罚款50元每次）b）严于职守：职员必须按时高低班，不得迟到、早退、旷工，不得 擅自离职守，小我改换更值班时需经主管赞成；（参照日常治理轨 制）c）正派诚实：必须如实向上司报告请示工作，反馈工作中碰到的问 题，果断杜决欺诈或阳奉阴违等不道德性为；（违者罚款50元每 次）d）勤恳负责：必须发挥高效力和勤恳精力，对本身的工作卖力负责、 千锤百炼，做到及时地追踪客户，充分

14、明白得客户的心理动态。3）案场职员办事立场a）友善：笑容迎接客人，与同事和气相处，互帮合作；b）礼貌：任何时刻重视本身的形象，应用礼貌用语；c）热忱：日常工作中要保持昂扬的工作积极性，在与客人的交谈中 应主动为客人着想；d）耐烦：对客人的要求卖力、耐烦地倾听，并详尽、翔实地向客人 介绍项目，解答客人疑问。4）案场职员行动举止a）站姿：当客户上门询问时，值班营业员应主动起立相迎，微笑接 待；当客户站立不雅看售楼展板及相干材料时，值班营业员应笔 挺站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂天然 下垂，合时向客户介绍项目；b）坐姿：1）轻轻坐落，幸免动作幅度较大年夜引起椅子乱动及发声 响；2

15、）陪伴客人落坐时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅 背；3）双手平放在腿上，弗成置于两腿间或玩弄其它物品；4） 双腿天然平放并拢，不得跷二郎腿；c）交谈：1）上身微微前倾，用柔和眼光注目对方，面带微笑，并经 由过程轻轻点头表示明白得客人谈话的内容，弗成东张西望或显 得心不在焉；2）弗成整顿衣着、头发或几回再三看表；3）在售 楼部内不得大声鼓噪或手舞足蹈；4）保持应用“请”、“您”、“感谢”、“对不起”、“再会”、“请慢走”等礼貌用语；5）不得以任何来由顶嘴、讽刺、讥讽或嘲笑客人；与客人打呼吁不 得用“喂”，应用“师长教师”、“蜜斯”或“密斯”称呼客人。5）职员接待工作轨制a）案场德律风铃

16、声3声内必须接听，接听同一开场白为：“你好，瑞 豪花圃！”，接听德律风要按照同一的售楼说辞应答，精确明白得 客户需求，耐烦引导客户到售楼中间，德律风接听完毕后须急速 据实填写来电表，由主管每日核实来电量，发明未填写来电表者 罚款5元/次；b）案场处不得接听私家德律风，如与客户交换，留意操纵在5分钟 以内；c）同事之间如产生争客、争佣等事宜均不克不及在客户面前争辩， 应互相间正面沟通解决或请主管依照客户归属原则分佣，如发明 当客户面争吵，一次罚款100元，再犯者直截了当解雇；d）应及时卖力的做好客户跟进回访工作，并在客户跟进表上做好跟 进记录，如检查到置业参谋不做回访或长时刻未回访的客户，一 次

17、罚款50元，连续3次者直截了当解雇；e）发卖人员有义务有义务向客户传递楼盘的精确信息和相干售楼材 料内容，不要向客户随便作出承诺，如有违抗，乃至客户投拆或 产生司法诉讼等严峻问题，由该发卖人员承担全部义务并赐与辞 退处理；f）若已成交之单位有任何更换或补偿（换房、退定及变革）都必须 上报案场经理，由案场经理依照情形决定；g）发卖人员须在每月月底之前向案场经理供给当月的工作报告请 示，工作申报内容为当月成交客户情形，回款情形，近期接待客户情形，对发卖及策划方面的建议，下月工作筹划等；如因发卖人员对合同（含定金协定、购房合同）中房号、价格、面积、交 房日期、图纸等条目填写缺点，经审核发明的，每显现

18、一处缺点 罚款10元/次；h）任何发卖人员弗成承诺客户正常扣头（或活动时代扣头）以外的 扣头，如客户强烈要求可申报发卖经理，由发卖经理依照具体情 形确信并立案；i）案场主管负有监督全部发卖过程的义务，置业参谋显现缺点后应 及时在案场内赐与解决，一旦缺点情形流出并对案场整体形象造 成阻碍的将负有连带义务，并赐与双倍处罚。一、案场日常治理轨制1. 作息时刻：早班：上午8:0012： 00；下昼14:0018： 00； 晚班：10： 0018： 00;晚餐时刻：14： 3015： 30 （迟到、早 退10分钟，罚款10元/次，迟到、早退10-15分钟，罚款20元/ 次，15分钟以上者按当天旷工处理，

19、旷工者一天扣三天工资，一年 内累计三次旷工者作辞退处理）2. 休假规定：案场职员每周可正常调休一天，调休需提早一天报案场 经理赞成并填写 休假条，如当周舍弃调休的能够累计至下周。3. 告假规定：职员当月调休停止后，仍需休息的算为告假，告假需经 案场经理赞成并填写告假条，告假扣除当日工资。4. 告退：因小我缘故须要告退时，需提早一个月写好辞呈递交公司引 导，经赞成后方可 离职。（告退当月工资照发，未满月的按实际工 作天数发放，储金全额返还）5, 辞退：因无法胜任岗亭工作或严峻违抗公司规章轨制时，公司可急 速辞退该职员。二、置业参谋客户认定标准客户区分准则是幸免客户产生交叉进行区分的标准。发卖员应

20、本着联 结合作的精力，合营做好发卖工作。若产生共售、同售情形，则以客 户材料为依照，按以下准则进行事迹与提成的分派。具本情形如下：a）第一接触点原则：按照案场轮番接待次序，原则上哪一个营业员 起首接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时， 第一接触营业员不在，其他营业员有义务协作、赞助成交，事迹及提 成仍算第一接触营业员。b）群带性原则：老客户介绍来的新客户，不必按轮番接待次序但算 接客指标，由老客户的接待营业员负责接待，如老客户的接待营业员 不在，其他营业员有义务协作、赞助成交，事迹及提成仍算老客户接 待的营业员。（老客户带新客户必须亲自陪伴前来或预先德律风通知 并至上级引导

21、处立案为算）c）如因发卖人员争抢客户，致使客户未成交、退房等经发卖经理核 实剖断后，赐与50500元的处罚，情节严峻者予以解雇。d）客户（新客户、老客户、成交客户等）2周不回访视为舍弃，以每日上交的回访记录为依照。e）有效的客户材料必须为有全名或姓氏、有真实接洽德律风的挂号;f）案场主管助理安排好的轮接表，严格按照流程轮接表次序接待客 户；g）发卖人员预约的客户，由该发卖员接待，不列入前台轮值范畴； 当值接待的置业参谋因接待老客户和解决工作事宜而不克不及正常 接待的，视为轮空，过后补接；h）公司关系介绍或带来的客户，由发卖经理负责接待分派；i）值班时刻及下班时刻接待的客户需进行客户来访挂号；j

22、）如显现客户胶葛现象，发卖员不得争吵，如产生争吵现象，该事 迹由部分充公，任何“接待流程”中没有专门明白的处所，由发卖经 理进行裁决，任何发卖员必须屈从部分的决定；三、发卖部保密轨制第一条 为保守公司隐秘，爱护公司权益，特制订本轨制。第二条公司隐秘是关系公司权力和好处，按照特定法度榜样确信，在一准时刻内只限必定范畴的人员知悉的事项第三条 公司从属组织和分支机构以及人员都有保守公司隐秘的义 务。第四条 公司保密工作，实施既确保隐秘又便利工作的方针。第五条 对保守、爱护公司隐秘以及改进保密技巧、方法等方面成 绩明显的部分或人员实施嘉奖。第六条保密范畴和密级确信公司隐秘包含本轨制第二条规定的下列隐秘

23、事项：（一）公司重大年夜决定打算中的隐秘事项。（二）公司尚未付诸实施的经营计策、经营偏向、经营筹划、经营项目 及经营决定打算。（三）公司内部操纵的合同、协定、看法书及可行性申报、重要会议记 录。（四）公司财务预决算申报及各类财务报表、统计报表。（五）公司所操纵的尚未进入市场或尚未公布的各类信息。（六）公司人员人事档案，工资性、劳务性收入及材料。（七）其他经公司确信应当保密的事项。一样性决定、决定、公告、通知、行政治理材料等内部文件不属于保 密范畴。一）公司隐秘的密级分为绝密、隐秘、隐秘三级。绝密是最重要的公司隐秘，泄漏会使公司的权益和好处遭受专门严峻 的损害；隐秘是重要的公司隐秘，泄漏会使公司

24、权益和好处遭受到严 峻的损害；隐秘是一样的公司隐秘，泄漏会使公司的权力和好处遭受 损害。第七条 公司秘级切实事实上定：（一）公司经营成长中，直截了当阻碍公司权益和好处的重要决定打算 文件材料为绝密级；（二）公司的筹划、财务报表、统计材料、重要会议记录、公司经营情 形为隐秘级；（三）公司人事档案、合同、协定、人职员资性收入、尚未进入市场或 尚未公布的各类信息为隐秘级。第八条属于公司隐秘的文件、材料，应当依照本轨制第七条、第八 条的规定标明密级，并确信保密刻日。保密刻日届满，自行解密。保密方法第九条属于公司隐秘的文件、材料和其它物品的制造、收发、传递、 应用、复制、摘抄、储存和烧毁，由总经理办公室

25、或主管副总经理托 付专人履行；采取电脑技巧存取、处理、传递的公司隐秘由电脑部分 负责保密。第十条关于密级文件、材料和其他物品，必须采取以下保密方法：（一）非经总经理或主管副总公司赞成，不得复制和摘抄；（二）收发、传递和外出携带，由指定人员担负，并采取须要的安稳方 法；（三）在设备完美的保险装配中储存。第十一条属于公司隐秘的相干事务，由公司指定专门部分负责履行， 并采取响应的保密方法。第十二条在对交际往与合作中须要供给公司隐秘事项的，应当事先 经总经理赞成。第十三条 具有属于公司隐秘内容的会议和其他活动，主办部分应采 取下列保密方法：（一）选择具备保密前提的会议场合；（二）依照工作须要，限制参加

26、会议人员的范畴，对参加涉及密级事项 会议的人员予以指定；（三）按照保密规定应用会议设备和治理会议文件。（四）确信会议内容是否传达及传达范畴。第十四条 不准在私家交往和通信中泄漏公司隐秘，不准在公共场合谈论公司隐秘，不准经由过程其他方法传递公司隐秘。第十五条公司工作人员发明公司隐秘差不多泄漏或者可能泄漏时， 应当急速采取挽救方法并及时申报总经理办公室；总经理办公室接到 申报，应急速作出处理。义务与处罚第十六条 显现下列情形之一者，赐与警告，并扣发工资10元以上500元以下：（一）泄漏公司隐秘，尚未造成严峻后果或经济损掉的；（二）违抗本轨制第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条 规定的隐秘

27、内容的；（三）已泄漏公司隐秘但采取挽救方法的。第十七条 显现下列情形之一的，予以辞退并酌情补偿经济损掉。（一）有意或过掉泄漏公司隐秘，造成严峻后果或重大年夜经济损掉 的；（二）违抗本保密轨制规定，为他人窃取、刺探、拉拢或违章供给公司隐秘的；（三）应用权柄强迫他人违抗保密规定的。办公室规章治理轨制为了进一步加强办公室的治理，理顺公司内部关系，确保各项工作的 顺利展开，营造一个优胜的办公室情形，特制订以下轨制：1. 公章应用治理轨制1）公司公章由综合办公室负责治理，未经总经理赞成不得随便交由 他人治理和应用。因故需临时交代，须经总经理赞成并严格解决 交代手续。2）一样性介绍信及身份证实，须经综合治

28、理办公室负责人审核后， 方可盖印，以备查。3）公章禁止带出公司以外，如因专门须要，必须经总经理赞成，由 综合办公室人员携带前去，用后急速带回。4）公章一律不得用于空白介绍信、空白纸张、空白单据等。如遇专 门情形时，必须经总经理赞成。公章一样应在上班时刻内应用， 如无专门情形，下班后停止应用公章。5）公章治理人员必须卖力负责，严格遵章守纪，秉公干事。没有在 公章应用记录上注明应用原由及签字，不得随便盖印。6）公章治理人员应妥当保管公章，不得随便乱放。7）盖印后显现的不测情形由赞成人负责，如公章治理人员违规盖印 造成的后果由直截了当义务人负责。XXXXX：印章应用日期部分申请人用何章X限公司月挂号

29、表用处赞成人应用人备注2. 职员着装治理轨制1）职员在上班时刻内，必须穿戴工作服、佩带工号牌，要求全部工 作人员衣冠整洁整洁，外表举止要稳重、大年夜方，节假日可免 穿戴。男士：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖 扣；着西装时，要佩带公司工号牌。密斯：上班不得穿牛仔服、活动服、或其他有碍不雅瞻的奇装异 服，发卖人员倡导化淡妆，金银或其他饰物的佩带要恰当。2）职员违抗规定的，除传递批驳外，每次罚款10元；一个月连续违 抗三次以上的，扣发当月考勤奖。注：公司工号牌应佩带在左胸前恰当地位上。3. 卫生治理轨制为加强公司卫生治理，创建文明、整洁的工作情形，特制订本轨制。1）保洁员需天天做

30、好公司工作场合内的卫生。场合内的走道及楼梯， 至少须每日洁净一次，如因雨雪气象人员走动污染地面应及时进 行清理。2）每位人员上班前10分钟清除本身办公区域卫生，整顿文件，保持 办公桌整洁。3）职工不得在办公室内抽烟，天天开窗通风，保持空气清新。4）董事长、总经理、副总理办公室卫生洁净由行政部指派人员清除。5）各公共场合内，应严禁随地吐痰。6）洗手间、厕所及其他卫生举措措施，必须专门保持洁净。7）食堂及厨房的一切器具及情形，均须保持洁净卫生。上述条目由综合行政部监督履行，并进行不按期检查，如发明有未履 行者，初次予以提示、告诉；再次为者予以处罚。4. 职员考勤治理轨制1）考勤机是对职员高低班时刻

31、的记录和证实。采取指纹考勤机必须 本人亲自考勤，能够或许操纵代打卡现象。2）指纹签到实施天天四次签到轨制，按公司规定的作息时刻（夏： 早上：8:0012:00 下昼：14:0018:00，冬：早上：8:30 12:00下昼：13:3018:00），职员要遵守工作时刻，高低班按 时考勤。3）每人每月迟到不得跨过两次，每次不得跨过15分钟，凡跨过15 分钟，每分钟罚款2元，依次类推，第三次起凡跨过半小时，按 旷工半天论处，早退与迟到处罚雷同。4）公司共安装两台指纹考勤机。一台安装在综合办公楼内，为行政、 财务、工程部分的职员应用；别的一台分别安装在售楼处内为发 卖部应用。5）考勤机高低班时刻是设定

32、好的，若各部分有什么变更，及小我有 什么更换（如换班、公出、病假、事假、婚假、丧假、带薪年假 等），告假两天之内由部分经理赞成，三天以上由总经理赞成，各 部分经理告假，一律由总经理赞成，需填写响应的表格由引导签 字后交到行政部由考勤员留存备查，不然将按旷工处理。6）职员要严格按照考勤机的操作规程及应用方法应用，不得将水、 油、尘土、砂砾等物质留在指纹采集窗口上。7）考勤机上设定了治理员，其他人员不得随便操作。若碰到本身不 克不及解决的问题可到行政部找治理员，若本身擅自摆弄显现的 问题，将对其公告批驳并造价补偿。5. 德律风应用治理1）本公司的德律风，主假如作为便利与客户、外界沟通之用，不倡 导

33、职员在公司内打私家德律风。2）上班时刻禁止应用公司德律风进行私家谈天、炒股等非营业活动。3）行政部文员接听外线德律风的标准用语为：“您好，瑞豪置业”，接听内部德律风的用语为“您好，行政部！”其他内容视情答复， 要求：规范、简洁、礼貌。4）长途德律风须知：a）除董事长、总经理、副总经理办公室外，各办公场合应备置长途德律风记录表，并记录应用人、受话人、起讫时刻及联络事项。本表每月转行政部核阅。b）禁止打私家长途德律风。c）违抗长途德律风应用德律风需知，或操纵表未记录，或记录不实者，一律作记过处罚。长途德律风应用挂号表部分：月份：日期应用人德律风号 码通话事由通话时刻确认赞成说明：1.不得应用长途德

34、律风处理私家营业；2.应用长途德律风，事前做好通话内容预备。6. 食堂治理轨制为使公司食堂工作做的更好，现拟定食堂治理轨制如下：就餐时刻：早上：7:00 7:55正午：12:00 13:30晚上：18:00 19:30时刻未到弗成以开饭，专门情形须经办公室赞成。1）每周日筹划做好下一周夭夭的菜谱筹划，大世界班前筹划好翌日 的所需菜谱，做到灵活搭配，尽量知足职员需求；2）购物时至少二人同业，买回后必须复称！采购时不买卫生差的摊 位食物，实施定点集中采购，货比三家，设法建立信用好的食物 供给商。油、盐、食用油、酱油、味精、老酒、榨菜、豆腐卤、 咸菜等保质期较长的食物或加工关心材料由行政部购买，可一

35、次 性批量购买，入库存放，建立清单，领取之用。3）依照饭菜加工时刻合时做好饭菜，既不克不及阻碍开饭时刻，也 不克不及使饭菜做熟后放置时刻过长，开饭10分钟前作好最合 适。4）依照就餐人员的若干适量加工，不克不及过多造成白费或放置变 味，也不克不及做的过少，造成饭菜不敷吃。5）工作人职员作时应穿工作服、戴工作帽、口罩、保持衣服洁净整 洁；6）每餐用后的餐具需消毒，放置在洁净的橱柜中，并随放随关门（碗 洗好后必须用消毒柜进行消毒，一次不消罚10元），其他直截了 当器具需清洗后定位放置。7）加强进修，赓续研究健康菜谱，进步食堂食物德量，极大年夜知 足职员口味。卫生要求：a）凡食堂人员需按期进行体检；

36、b）冰箱、碗柜需按期清洗；c）时刻保持食堂地面、墙壁、器具的洁净、整洁；d）做好防苍蝇、甲由、老鼠等工作；e）剩饭、剩菜必须冷藏保管，若变味一律弗成应用；f）饭后清理饭桌上残渣，碗筷同一放在洗碗池内；下班后必须关好液化器阀门，门窗锁好，确保安稳。7. 车辆治理轨制为进一步完美和加强公司车辆与驾驶员治理，合理调配和应用车辆， 节约车辆费用开支，确保行车安稳，特制订本轨制。1）车辆治理调剂a）公司车辆由办公室同一治理、调剂。各部分公事用车，由部分负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时刻，办公室依照须要兼顾安排派车。b）履行公事的车辆，由用车本人或驾驶员通知办公室，办公室做好出车挂号，出县履行

37、公事，并以此作为驾驶员报销交通费的依 照。c）车辆下班后必须停放车库内。因没有在指定地点停放产生被盗 或破坏的后果由其本人负责，并补偿响应损掉。d）驾驶员要爱护车辆，做到“勤查、勤洗”确保车辆安稳行驶， 做到每周起码清洗2次。e）严禁擅自用车从事与工作无关的活动。f）驾驶员交通费每周报销一次，于每周一填报上一周的费用。交通费报销应附当月出车挂号表，经办公室复核后，报引导审批。2）车辆修理a）车辆实施定点修理（瑞豪公司指定的定点修理厂）。b）严格按车辆爱护规定进行保养、检修，确保安稳行车。c）车辆需修理、保养必须提早向办公室申请，并报告请示车辆产 生故障的缘故和清除的计策，待核查后确需修理改换零

38、配件的， 必须填写车辆送修单。车辆若在修理过程中碰到超出车辆 送修单范畴的，应及时申报并补办手续。d）车辆修理完毕，驾驶员经考查、试车后，应及时在车辆送修 单上签名。e）办公室凭车辆送修单与修理厂家按期结算，并颁布补缀和配件费用。f）建立车辆保养项目及改换配件档案，按规定按期改换配件。3）车辆用油a）车辆燃油由办公室同一购买，实施定点刷卡加油。b）在专门情形下，无法用卡加油的，必须说明缘故并将发票交办 公室挂号，主任审批后到财务室报销。c）驾驶员不得擅自出卖油料和将油料赠予他人，如有发明，按贪 污论处。4）驾驶员岗亭职责a）遵守交通律例，安稳行车，杜绝交通变乱。b）车辆因公事违章罚款由单位和司

39、机各承担50%，擅自出车违章， 驾驶员承担全部义务。c）遵守各项规章轨制，屈从引导，服从调剂治理。小精心保养车辆，确保车况优胜。e）严禁酒后驾车，不准出私车，不准将车辆交他人驾驶（专门情 形除外）。f）因公事出车生事，我方无义务，不穷究驾驶员义务；负重要义 务的，驾驶员承担损掉金额的5%;擅自出车生事，驾驶员补偿全 部损掉，待岗听候处理。8. 办公室物品采购治理规定为了加强公司办公物品采购治理，规范办公物品采购工作，降低 成本，保证办公平常秩序，特制订本规定1）采购营业及范畴：办公物品采购（含固定资产、低值易耗品）；2）公司采购原则上采取同一采购，定点采购方法；3）采购审批权限范畴与审核流程：

40、a）各部分所需物品申购须事前填具物品申购单，每月月底向 办公室提交下月应用申请，各部分在规准时刻内未提交采购申 请的，则视为下月无物品申请需求。关于急需采购的物质，由 部分提出申请，并注明申请缘故、物质应用时刻及物品明细， 经部分负责人、总经理、审核签字赞成之后交到行政部。4）采购a）物品采购人员严格按申请物品的数量、质量、品种等进行采 购，每月的5-7日（遇节假日延后）由申请部分到行政部同一 领取各部分所申请物品。b）对不克不及及时完成采购义务的，应及早申报部分负责人说 明专门缘故，提出响应看法筹划并及时与申请部分沟通，拟定 挽救方法和处理计策。物品申购单名称单位数量用处特点描述应用日期备注

41、申请人:日期:审批人:日期:9. 办公用品治理轨制为降低办公用品消费，削减损掉和白费，特制订办公用品治理轨制如 下。1）办公用品治理范畴a）电脑、打印机的耗材b）复印纸、纸c）其他办公用品、设备2）领用筹划申报a）各部分如需添置办公用品，应事先向部分引导申报，编制清单 后，专人到行政部领取。3）入库a）购入的办公用品由办公函员按类别、品种盘点、验收，及时挂 号入册，同一入库治理。b）对购入、发出和库存的数量，并建立一套领用挂号台账4）领（借）用轨制办公用品应用要保持“厉行节约、否决白费”的原则，必须经由过程 保管员解决必定挂号手续后方可领取或借用，一样不得擅自随便率性 拿用。具体方法：a）领用

42、电脑、打印机等各类大年夜型耗材必须填写物品购买申请 单，总经理赞成，方可履行。b）领用其它办公用品由领用人在办公用品台账上挂号。c）凡需借用本公司办公用品（名贵物品要经总经理赞成）经由过程保管员解决借用挂号手续，用后应及时了债。d）借用物品了债时，由保管员负责当面验收，发明破坏或零配件 损掉及时上报分担引导。e）按期开展办公用品核查工作，盘点、查对，做到帐实相符。5）工作人员因工作更换时，应按有关规定解决移交手续。6）全部工作人员要加强对公用物质、办公用品的应用和保管。严格 操纵不须要的消费和破坏，对不负义务而造成损掉者要穷究其义 务或经济补偿。财务部规章治理轨制1. 工资支出：依照审批后的工

43、资表发放。2. 日常零碎费用支出，依照引导签字的发票收据支出。3. 工程款支出：经总经理签字后付出。（先由施工单位、监理公司、 预算部工程部签字）4. 各类费用支出：各经办人员应事先向总经理告诉将要敷衍的规费项 目、支出标准，支出时凭发票经引导签字后付款，如要先缴款后开创 票的，应填写“支票领用申请表”，经引导签字后开支票付款，如遇 专门紧急情形要德律风请示（过后补签）。5. 备用金领取：填写“领款凭证”经副总以上引导签字后领取，财务 人员应及时督促领款人及时结算报销。6. 离职人职员资结算：凭办公室告诉的辞退人职员资结算标准，经财 务科运算后，由引导签字后再付出。7. 交通费：有关人员去各部

44、分干事，汽车票由部分负责人挂号查对后， 再经总经理签字后付出。8. 汽油费：由办公室负责挂号经引导签字后付出。9. 接待费用支出：由经办人事先请示公司引导后，领取预付现金，过 后由经手人结算，预付现金单和报销发票要与地点报销单位名称相一 致。10. 汽车补缀费：由办公室负责人挂号查对后，再经总经理签字后付 出。11. 报销发票、收据的标准：报销的发票、收据必须填写完全，清晰 清晰明了，报销时经单位管帐人员审核后由出纳付出，发明有涂改或 填写不完全的，财务科有权拒付。12. 总经理以下人员报销，需总经理签字后付出。总经理本人报销， 需董事长签字付出。13. 职员回家投亲：工程部、财务部、发卖部二个月一次，火车硬卧， 实报实销；副总以上每月一次，实报实销。撤消交通补贴。