培训资料：人事行政规范化管理及其表格-第一章综合管理部组织结构与责权(doc 114)

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1、人事行政政规范化化管理及及表格目 录录第一章综综合管理理部组织织结构与与责权55第一节综综合管理理部的职职能与责责权5一、综合合管理部部的职能能5二、综合合管理部部的组织织结构55第二节综综合管理理部的责责权6一、综合合管理部部职责66二、综合合管理的的权力88第三节综综合管理理部的岗岗位职责责8一、高层层管理岗岗位职责责8二、综合合管理部部管理岗岗位职责责12第二章总总经理办办公室规规范化管管理144第一节总总经理办办公室岗岗位职责责14一、总经经理助理理岗位职职责144二、总经经理办公公室主任任岗位职职责144三、行政政秘书岗岗位职责责15四、办事事专员岗岗位职责责16第二节总总经理办办公

2、室管管理制度度16一、公文文管理制制度166二、印章章管理制制度188第三节总总经理办办公室管管理表格格20一、发文文登记表表20二、发文文处理单单21三、来文文登记表表21四、来文文处理单单21第三章人人力资源源规范化化管理222第一节人人力资源源管理岗岗位职责责22一、人事事主管岗岗位职责责22二、招聘聘专员岗岗位职责责22四、绩效效专员岗岗位职责责23第二节人人力资源源管理制制度244一、人员员招聘管管理制度度24二、员工工培训管管理制度度30三、绩效效考核管管理制度度34第三节人人力资源源管理表表格377一、人力力资源状状况统计计表377六、应聘聘人员履履历登记记表388九、员工工外派

3、培培训申请请表388十五、员员工岗位位调动审审批单339十六、员员工离职职面谈记记录表440十八、作作业人员员加班申申请表440第四章日日常事务务规范化化管理442第一节日日常事务务管理岗岗位职责责42一、行政政主管岗岗位职责责42二、监察察主管岗岗位职责责42三、行政政助理岗岗位职责责43四、行政政专员岗岗位职责责44第二节日日常事务务管理制制度455一、文件件管理制制度455二、档案案管理制制度499四、会议议管理制制度533第三节日日常事务务管理表表格599一、文件件目录清清单599二、文件件发放清清单599三、文件件回收清清单600四、文件件作废申申请单660五、档案案存放备备查表66

4、0六、归档档案卷目目录表661七、文件件档案明明细表661八、档案案调阅记记录单661第五章总总务后勤勤规范化化管理662第一节总总务后勤勤管理岗岗位职责责62一、总务务后勤主主管岗位位职责662二、总务务后勤专专员岗位位职责662第二节总总务后勤勤管理制制度633二、环境境绿化管管理办法法63三、清洁洁卫生管管理规定定64六、安全全保卫管管理制度度65第三节总总务后勤勤管理表表格677一、固定定资产汇汇总表667五、公司司环境卫卫生检查查表677六、员工工宿舍分分配申请请表688七、餐厅厅管理状状况稽核核表688八、往返返票务预预订申请请表699第六章车车辆规范范化管理理70第一节车车辆管理

5、理岗位职职责700一、车辆辆主管岗岗位职责责70二、司机机岗位职职责700第二节车车辆管理理制度771一、车辆辆使用管管理办法法71二、车辆辆维修管管理规定定73三、司机机日常行行为规范范75四、车辆辆肇事处处理办法法77第三节车车辆管理理表格779一、车辆辆管理登登记表779四、车辆辆派车说说明单880五、车辆辆作业点点检表881六、车辆辆使用统统计表881七、车辆辆维修说说明表882九、车辆辆费用月月报表882第七章媒媒介公关关规范化化管理884第一节媒媒介公关关岗位职职责844一、媒介介主管岗岗位职责责84二、公关关主管岗岗位职责责84三、媒介介专员岗岗位职责责85四、公关关专员岗岗位职

6、责责86第二节媒媒介公关关管理制制度866一、公关关活动管管理制度度86二、媒体体关系处处理办法法91第三节媒媒介公关关管理表表格933一、公关关工作计计划表993二、公关关计划检检查表993三、公关关接待日日程表994四、公关关宴请申申请表995五、危机机调查报报告表995七、媒体体选择调调查表995第八章网网络信息息规范化化管理997第一节网网络信息息管理岗岗位职责责97一、网络络主管岗岗位职责责97二、网络络专员岗岗位职责责97第二节网网络信息息管理制制度988一、计算算机管理理制度998二、网络络维护管管理办法法1011第三节网网络信息息管理表表格1003二、计算算机自查查记录表表10

7、33三、计算算机故障障报修单单1044四、计算算机维修修记录卡卡1055五、机房房出入证证申请表表1055第九章法法律事务务规范化化管理1106第一节法法律事务务岗位职职责1006一、法务务主管岗岗位职责责1066二、法务务专员岗岗位职责责1066第二节法法律事务务管理制制度1007二、合同同管理制制度1007三、法务务工作管管理制度度1122第三节法法律事务务管理表表格1114一、法律律服务申申请表1114二、法律律事务登登记表1114第一章 综合合管理部部组织结结构与责责权第一节 综合合管理部部的职能能与责权权一、综合合管理部部的职能能综合管理理部在企企业内主主要承担担的职能能是在总裁（或

8、或总经理理）的领导导下，积积极贯彻彻本企业的管理方针针与经营营政策，负负责本企企业经营营管理的的整体协调调与综合事务的运作，协协调各部部门之间间和不同同层级人人员之间间的关系系，以提提升企业业内部经营营管理效效率，降降低企业业运营成本本。具体来说说，综合合管理部部主要负负责本企企业各类类经营会会议、固固定资产产和低值值易耗品品、后勤勤保障事事务、公公关接待待事务理理、通讯网网络事务务、文书书档案、人人事劳资资、法律律事务、监监察事务务等综合合性事务的的组织开开展与管管理事宜宜。二、综合合管理部部的组织织结构综合管理理部组织织结构的的设计受受企业所所在行业业、企业业规模、组组建形式式等的影影响。

9、1所在在行业。企企业所在在行业不不同，则则对业务务部门具具体支持持工作的的内容就就不同。如如电力企企业的综综合管理理部和房房地产企企业的综综合管理理部就存存在较大大区别。2企业业规模。规规模大的的企业与与规模小小的企业业相比，在在综合管管理部的的职位设设置和职职能发挥挥上也存存在较大大差异。3组建建形式。上上市集团团公司和和一般单单一股份份公司的的综合管管理部承承担的职职能也不不尽相同同。（一）中中小型企企业综合合管理部部组织结结构中小型企企业综合合管理部部的组织织结构设设置如图图1-11所示。综合管理部经理人事主管综合管理主管后勤主管前台公关专员人事专员综合管理专员后勤专员公关接待主管图1-

10、11 中中小型企企业综合合管理部部组织结结构图（二）大大型企业业综合管管理部组组织结构构大型企业业综合管管理部组组织结构构设置如如图1-2所示。行政总监行政助理行政秘书媒介专员公关专员法务专员人事专员监察专员后勤专员网络专员网站编辑综合管理部经理执行总裁行政主管公关主管人事主管监察主管车辆主管法务主管后勤主管网络主管司机绩效专员培训专员招聘专员总裁办主任总裁助理图1-22 大大型企业业综合管管理部组组织结构构图第二节 综合合管理部部的责权权一、综合合管理部部职责综合管理理部的主主要职责责是做好好企业内内部的上上传下达达沟通方方面的工工具，具具有综合合协调的的职能。其其具体职职责如图图1-33所

11、示。职责1拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策），报总经理审批后组织执行职责3组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度职责4提请本企业组织结构系统表、人员编制和工资总额计划，报总经理审批后执行职责5制定各项人事制度，包括员工手册、规章制度、福利薪金、各岗位职责等职责6向总经理提出企业年度经营状况和财务状况报告，接受质询，将决议事项转达所属人员，并执行该项决议职责7按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作，做好薪资管理、考勤管理和员工社会保障工作职责8负责企业内部的文秘工作，做好有关文件、资料及制度的起草工作职责9负责报刊杂志的征订、图书资料购置及管理工作职责

12、10加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作职责11承办董事会、经理层等有关会议，并形成、整理和发布会议纪要职责2协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用总开支计划职责12大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作（包括内部单位、部门的接待工作）职责13负责办公用品、设施、设备、器材、耗材的购买、登记、发放和使用管理，按规定发放办公用品、劳保用品，搞好后勤保障工作职责14负责企业网络及计算机系统管理工作，会同相关部门做好收集、积累、整理、保管公司史、大事记等方面工作职责15搞好本企业的安全保卫、保密、

13、卫生等管理工作职责16负责本企业小车维护保管工作，负责小车调度工作，保证业务部门用车职责18负责企业文化建设、实施管理工作职责17企业营业执照等相关工商、税务证照的管理和年审，企业资质的管理、年审以及新资质申报，代表企业所有合法、有效法人身份的印鉴、证照的管理及检审职责19负责企业公共安全的管理，及时处置突发事件，负责与司法、公安部门的联络事宜职责20完成（或总经理）交付的其他事务图1-33 综综合管理理部的职职责二、综合合管理的的权力综合管理理部与本本企业的的各部门门在相关业业务上有有协调、配合的关系，其在履履行职责责的过程程中所享享有的权权力如图图1-4所示。权力1权力3权力4权力5权力6

14、权力7权力8权力9权力2情况发生变化时，有对综合管理部原订的工作目标提出更改意见的权力有权对本部门员工有行使考核、对优秀员工有提出奖励意见、对不符合要求的员工提出处理意见对人员聘用、解聘、辞退、离职、薪金、福利等人力资源事务有审批权有组织企业各部门编写和修改各项规章制度的权力，对规章制度的执行情况有监督的权力，对违反公司规章制度的员工有提出处理意见的权力有权组织召开员工满意度反馈会议，要求相关部门制定整改措施并跟踪考核有权跟踪、考核企业经营管理计划中各项工作内容的实施和落实情况有向各部门催办上级限期完成的工作任务的权力有权统一指导、协调和管理企业各部门人力资源管理工作的落实情况对综合管理部各岗

15、位的工作内容有分配的权力图1-44 综综合管理理部的权权力第三节 综合合管理部部的岗位位职责一、高层层管理岗岗位职责责（一）执执行总裁裁执行总裁裁在企业业里主要要全面负负责本企企业的生生产经营营及日常常管理工工作，组组织、培培养高效效的管理理和业务务团队，实实现企业业经营管管理目标标和发展展目标。其其具体职职责如图图1-55所示。职责1协助董事长主持召开股东大会和董事会议，负责上述会议决议的贯彻落实职责3负责审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案职责4定期审阅企业的财务报表和其他重要报表，全盘监控企业的财务状况和管理状况职责5根据董事长授权，代表企业签署对外合同、协议

16、和参加重要外事活动职责6处理企业重大突发事件，并及时向董事会汇报职责7提名企业高层管理人员的聘用、决定高层管理人员的报酬、待遇以及解聘事宜，并报董事长批准和备案职责2协助董事长召集和主持企业管理会议，组织讨论和决定企业的发展规划、经营方针、年度计划以及日常运营工作中的重大事项图1-55 执执行总裁裁岗位职职责（二）营营销总监监在企业里里，营销销总监的的主要职职责是根根据企业业总体经经营目标标和经营营方针，制制定并推推进实施施本企业业的市场场营销战战略，实实现年度度市场开开发和销销售目标标。具体体职责如如图1-6所示示。职责1协助总裁（或总经理）组织制定企业发展战略，负责组织制定和实施营销战略规

17、划职责3负责审核各项营销规章制度和下属各营销部门的年度，季度、月度营销计划，并监督制度和计划的执行情况职责4负责重要市场营销方案和市场开发方案的审批、监督与执行职责5组织实施重要的营销谈判和合同签署工作职责6组织编制营销费用预算，监督和控制营销费用的使用职责7负责下属市场经理和销售经理的绩效考核工作职责2负责监督、检查营销战略实施流程进度，负责组织、控制、分析、掌握市场行情和发展趋势，向执行总裁定期提供市场和营销发展重要信息职责8完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务图1-66营销总总监岗位位职责（三）生生产总监监生产总监监的主要要职责是是根据企业业总体战战略，完完成总裁裁（或总总经理）下达的

18、的年度经经营指标标；在生生产、安安全、质质量、能能源、设设备和技技术改进方面，建建立和完完善管理理体系，构构建良好好的沟通通渠道，组组织完成成生产部门门的工作作目标和和任务。具体职职责如图图1-77所示。职责1根据企业的经营计划，主持制定生产战略规划，制定年度、季度、月度生产计划职责3组织制定和完善生产管理、车间管理等各项管理制度，并进行监督实施职责4参与审核新产品开发方案，并组织试生产工作职责5负责生产系统的空间和时间的组织、计划、控制与管理职责6负责生产部门的人员配置、组织管理、设备配备及工作进度安排职责8组织拟订生产部门内部机构设置和制定内部管理方案，提高管理效率职责9每月听取月度质量工

19、作报告，指导产品质量控制工作，及时处理产品质量方面存在的重大问题，组织生产部参与全面质量管理体系、ISO管理体系的建立职责10组织实施生产成本控制工作，做好成本统计工作，配合财务总监实施成本考核职责10协调生产部内部的关系、生产部与企业其他部门的关系，保证生产流程的顺畅职责2组织制定生产、质量、安全、设备与技术改进等年度工作计划、目标及任务职责7进行生产调度、管理的控制，负责生产能力与营销需求能力平衡控制职责12指导制定生产系统内部的工作绩效考核方案职责13完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务图1-77生产总总监岗位位职责（五）财财务总监监财务总监监的主要要职责是是按照企企业财务务战略要要求

20、，对对企业的的财务活活动和会会计活动动进行管管理和监监督，为为企业经经营战略略提供财财务决策策支持，实实现财务务管理目目标。其其具体职职责如图图1-99所示。职责1组织制定、调整企业年度总预算、季度预算和月度预算职责3审核下级部门上报的月度预算，召集并主持企业月度预算分析与平衡会议职责4审核企业财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表、会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等职责5负责企业资金使用、调度、贷款担保、产权转让、资产重组等重大活动职责6主持对投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制职责7协调企业同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护本

21、企业的经济利益职责8完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务职责2组织建立并完善本企业的财务管理各项管理制度和财务核算体系图1-99财务总总监岗位位职责（七）行行政总监监行政总监监的主要要职责是是全面负负责企业业各项行行政事务务的处理理，指导导下属部部门开展展工作，为为企业的的良好运运营提供供服务支支持和后后勤保障障。具体职职责如图图1-111所示。职责1参与制定企业年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加企业月度预算分析与平衡会议职责3负责企业行政管理流程优化和人力资源规划工作职责4负责企业行政方面的重要会议和重大活动的组织筹备职责5负责安排企业后勤保障工作，并审批各项

22、改善员工工作、生活条件的意见、建议职责6负责组织编制企业行政性财产、物资采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出职责7审核、审批企业办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请职责8掌握企业行政系统运作情况，适时向总裁（或总经理）汇报职责9完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务职责2负责对各类行政管理制度的审核工作，并指导下属部门依照制度开展工作图1-111行政总监监岗位职职责（八）人人力资源源总监人力资源源总监的的主要职职责是规规划、指指导企业业人力资资源管理理与组织织建设，保保障企业业人力资资源供给给，提高高员工工工作效率率。其具具体职责责如图11-122所示。职责1根据本企业的发展目标，制定

23、并实施人力资源战略规划职责3组织制定、审核企业各项人力资源管理制度，及时修订和完善职责4组织指导和监督下属开展各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利等工作职责5负责本企业高级管理人员的引进、培养和调配职责6监督企业人才库建设及人才储备管理，保证企业所需各类人才的及时到位职责7及时向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议职责8及时处理管理过程中的重大人力资源管理问题职责9完成总裁（或总经理）交办的其他工作任务职责2结合企业发展战略，推动与之相适应的企业文化建设图1-112人力资资源总监监岗位职职责二、综合合管理部部管理岗岗位职责责（一）综综合管理理部经理理综合管理理部经

24、理理的主要要职责是是负责规规划、指指导和实实施日常常行政人人事管理理、网络络管理、后后勤服务务管理、法法律事务务管理及及公关事事务管理理等事项项，保证证企业各各项经营营活动的的顺利运运行。其其具体职职责如图图1-113所示。职责1组织制定综合管理部工作发展规划、计划与费用支出预算方案职责3组织协调本企业的员工活动、公关类活动及各类会议，负责外联工作及办理企业所需的各项证明职责4制定企业人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施职责5主持企业重大经营决策的法律论证和法律保障活动，审核企业各类合同及制定标准的合同文书职责6规划、指导企业网站及局域网的组建与调试工作，确保各项设施设备的顺利运行职责

25、7指挥和安排部门员工落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障职责8在行政总监的领导下，组织开展企业文化建设工作职责9完成行政总监交付的其他工作职责2组织制定、修订和完善部门相关管理制度，监督和检查制度执行情况图1-113综合管管理部经经理岗位位职责（二）综综合管理理部主管管综合管理理部主管管的主要要职责是是协助综合合管理部部经理做做好行政政、后勤勤、网络络等相关关管理工工作，协协调各部部门的合合作关系系，保证证企业各各项工作作顺利运运行。具具体职责责如图11-144所示。职责1协助部门经理制定、监督和执行部门相关管理制度职责3协助部门经理做好相关部门的人才招聘、培训与考核等人事工作职责4

26、组织企业办公费用计划制定、办公用品购买、保管和发放工作职责5协助管理企业的法律事务，组织做好知识产权管理、工商事务、仲裁诉讼等方面的法律事务工作职责6组织提供宿舍、办公区环境卫生、安全、车险等必要的后勤服务和后勤保障工作职责7职责8协助监督、策划及主持重要的公关专题活动，协调各方面的关系完成部门经理交付的其他任务职责2协助部门经理进行会议接待与安排、娱乐等各项活动图1-114 执执行总裁裁岗位职职责第二章 总经经理办公公室规范范化管理理第一节总总经理办办公室岗岗位职责责一、总经经理助理理岗位职职责总经理助助理的主主要使命命是协助助总经理理制定、贯贯彻落实实各项经经营发展展战略与与计划，实实现企

27、业业经营管管理目标标，其具具体职责责如图22-1所所示。职责1协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解职责3协助总经理对企业运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系职责4配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）职责5参与组织公司重大活动职责7在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案职责8撰写和跟进落实公司经营办公会议、专题研讨会议等公司会议纪要职责9协助总经理进行公司企业文化、发展战略规划，配合开展企业文化工作职责10完成总经理临时交办的其他任务职责2协助起草企业各阶段工作总结和其他正式文件职责6协调业务部门间的日常工作关系以及事务处理，召开业

28、务沟通会议，跟踪公司经营目标达成情况，提供分析与改进意见图2-11 总总经理助助理岗位位职责二、总经经理办公公室主任任岗位职职责总经理办办公室主主任在企企业里主主要承担担着上通通下达、内内外联系系及相关关的服务务与管理职职能，具具有参谋谋、协调调、综合合、办文文、督查查、信息息等工作作职责，其具体职责如图2-2所示。职责1负责公司基本制度和总经理办公室相关制度的建立和完善职责3负责企业重要报告、（半）年度工作总结等综合性材料的组织起草工作职责4职责5职责6负责股东会、董事会、总经理层议定事项的督办工作职责7负责企业印章使用管理和档案管理保密工作职责8完成总经理临时交办的其他任务职责2负责总经理

29、办公室费用预算的制定与执行负责监督文电、信函、请柬等外来文书的收取、送阅和分发，负责审核与印发以企业名义印发的公文负责董事会、总经理办公会议以及年度（半年度、季度）工作会议等会议的组织和会务工作，负责起草会议有关文件图2-22 总总经理办办公室主主任岗位位职责三、行政政秘书岗岗位职责责总经理办办公室行行政秘书书的主要要职责是是根据公公司各部部门的需需要，通通过行政政性支持持工作，为为公司员员工做好好行政服服务，支支持和保保障公司司战略和和发展目目标的实实现，其其具体职职责如图图2-33所示。职责1协助总经理办公室主任做好总经理办公室各项工作的管理工作职责3负责总经理办公室的各类文件、报告的收集

30、、分类、打印、复印、装订、建挡职责4为总经理参加各种会议准备资料、会议报名、会议通知、会务联络、信息反馈等服务工作职责5协助了解市场，进行有关信息的搜集、翻译、反馈和处理职责6完成领导临时交办的其他任务职责2负责来电来文整理、分类、登记和按领导批示分送有关部门并加以催办图2-33行政秘秘书岗位位职责四、办事事专员岗岗位职责责总经理办办公室办办事专员员的主要要职责是是，在总总经理办办公室主主任的领领导下，负负责日常常办公事事务的具具体执行行工作，包包括办公公用品、设设备、档档案的管管理等工工作，其其具体职职责如图图2-44所示。职责1协助总经理办公室主任做好相关管理制度的草拟工作职责3统计汇总总

31、经理办公室办公用品和办公设备需求职责4负责办公用品、设备的领取、登记、发放职责5根据领导安排，列席各种日常会议，起草会议文件，及时完成会议记录、纪要整理及下发等工作职责6对企业全体员工日常工作行为进行监督检查，保证日常办公管理规定的实施职责7完成领导临时交办的其他工作职责2协助总经理办公室主任制订工作计划并贯彻执行图2-44办事专专员岗位位职责第二节 总经经理办公公室管理理制度一、公文文管理制制度公文管理理制度第1章 总则则第1条 为规规范公司司公文管管理，提提高办事事效率，特特制定本本制度。第2条 公司司各部门门公文收收发相关关事项均均按本制制度办理理。第2章 公文文保密管管理第3条 公文文

32、保密等等级分为为绝密、机机密、秘秘密三种种，其他他为一般般文件。文文件机密密级数由由发文部部门负责责人根据据文件内内容确定定。第4条 绝密密文件打打印用专专用磁盘盘，只能能打印一一份，由由起草人人呈送有阅阅文资格格的人员员。第5条 机密密文件打打印用专专用磁盘盘，按审审阅人数数打印，阅阅完后由由起草人人收回归归档。第6条 秘密密文件由由阅文人人妥善保保管。第3章 公文文收发管管理第7条 部门门相关人人员草拟拟公文应应注意以以下事项项。（1）内内容符合合国家政政策、法法律、法法令及地地方性行行政规章章。（2）反反映情况况客观，实实事求是是。（3）文文字准确确、精炼炼，条理理要清楚楚，层次次要分明

33、明，结构构要紧密密，用语语要规范范。（4）人人、地、物物名、引引文及时时间要具具体、准准确。第8条 草拟拟的公文文应经部门门负责人人审核后后方可上上报总经经理办公公室。第9条 总经经理办公公室及时时登记公公文，并并报公司司相关领领导审批批后打印印签发。第10条条 各各级领导导阅、批批公文应应仔细认认真，阅阅完后要要签名并并注明日日期，不不得圈阅阅。需要要签署具具体意见见的，要要明确、具具体。第11条条 各各级领导导对送来来的公文文要及时时阅批，急急件应当天给出出批复，一一般文件件应于3天天内给出出批复。第12条条 公公司所有有发文的的发文部部门应有有存档，并并将文件件原稿（经经领导签签字）审审

34、核稿件件连同正正本二份份送总经经理办公公室存档档。有领领导指示示的，还还应附批批复件。第13条条 收收文工作作由总经经理办公公室统一一负责。总经理办公室收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导阅示。阅示完毕后，由总经理办公室收回归档。第14条条 所所有公文文发放，一一定要有有登记、签签收手续续。第15条条 公公司发文文，须由由总经理理办公室室统一编编号，具具体如下下所示。（1）以以公司名名义对外外发文，一一律字（年）号。（2）公公司监事事会发文文，用监字字（年）号。（3）董董事会发发文，用用董字字（年）号。（4）其其他管理理部门的的发文，用用字（年）号。第16条条 董事事会

35、或相相关经营营管理部部门在对对外发布布公文应应按照以以下方式式办理。（1）董董事会对对外发文文，须经经经营办办公会同同意后，由由总经理理办公室室向外发发布。（2）公公司相关关经营管管理部门门需对外外发文，应应经经营营办公会会讨论通通过后，方方可由总总经理办办公室对对外发布布。相关关公司重重大经营营决策的的公文，需需经董事事会审批批后方可可办理发发文。第17条条 红头头文件只只适用于于需遵照照执行的的制度、规规定、决决定、决决议、纪纪要、任任命等，其其他文件件一般用用公司信信笺印发发。第4章 附则则第18条条 本本制度由由总经理理办公室室编制，解解释权归归总经理理办公室室所有。第19条条 本本制

36、度自自颁布之之日起开开始执行行。二、印章章管理制制度印章管理理制度第1章 总则则第1条 目的的。印章是公公司经营营管理活活动中行行使职权权的重要要凭证和和工具。为为规范公公司印章章管理工工作，维维护公司司的利益益，特制制定本制制度。第2条 适用用范围。本制度适适用于公公司印章章、公司司法人代代表和总总经理的的印章及及部门印印章的使使用、管管理等相相关事宜宜。第3条 相关关部门管管理责任任。1公司司总经理理办公室室负责公公司印章章统一管管理，负负责发放放、回收收印章，监监督印章章的保管管和使用用。2公司司各类印印章由各各级和各各岗位专专人依职职权领取取、保管管。第2章 印章章领取和和保管第4条

37、总经经理办公公室专人人统一管管理印章章的使用用等，按按规定执执行印章章相关工工作。第5条 各部部门印章章由部门门领导指指派专人人妥善保保管，不不得转借借他人。第6条 总经经理办公公室建立立印章管管理卡，登记记专人领领取、印章归还还、作废废等情况。印章管理理卡种类细分名称印章内容容管理责任任人办理责任任人备注公司印章章名印公司名印印公司全称称总经理总经理办办公室主主任部门印章章部门印部门印公司名部门名部门经理理部门经理理或其受权人人职务印章章董事、经经理公司名职务名职务本人人职务本人人或其授权人人部长印财务部经经理印（银行专专用）公司名职务名财务部经经理财务部经经理或其授权人人注：“备备注”一栏

38、中填填写该印印章的使使用、更更新、停停用等相相关记录录。第7条 将印印章持有有情况纳纳入员工工离职时时移交工工作的一一部分，员员工持有有公司印印章的，须须办理归归还印章章手续后后方可办办理离职职手续。第3章 印章的的使用与与维护第8条 公司司各级人人员需使使用印章章须按要要求填写写用印印申请表表，将将其与所所需印的的文件一一并逐级级上报，报报公司有有关人员员审核。第9条 最终终由具有有印章使使用决定定权的人人员批准准后，经经办人方方可交印印章保管管人盖章章。第10条条 印印章保管管人应对对文件内内容和用用印申请请表上上载明的的签署情情况予以以核对，经经核对无无误的方方可盖章章。第11条条 用用

39、印后该该用印印申请表表作为为用印凭凭据由印印章保管管人留存存，定期期整理后后交总经经理办公公室归档档。第12条条 使使用公司司印章，一一律填写写签报。特特殊情况况下，难难以备有有审批意意见和签签字为依依据，又又必须用用印的涉涉及重大大事项的的文件，应应由经办办人在印印章使用用登记表表上登登记时间间、事由由、审批批人、经经办人，以以备监印印人查核核。第13条条 任任何人不不得私自自动用公公章，不不得在空空白的介介绍信、信信笺以及及白条上上盖印，防防止发生生损害公公司利益益的行为为。第14条条 公公司总经经理对公公司所有有印章的的使用拥拥有绝对对的决定定权。第15条条 涉涉及法律律等重要要事项需需

40、使用印印章的，须须依有关关规定报报公司法法律顾问问审核签签字。第16条条 财财务人员员依日常常的权限限及常规规工作内内容自行行使用财财务印章章。第17条条 公公司对外外经济活活动中，严严禁使用用下属各各部门的的印章，应应统一使使用公司司的合同同专用章章。第18条条 印印章原则则上不许许带出公公司，确确因工作作需要将将印章带带出使用用的，应应事先填填写用用印申请请单，载载明事项项，经公公司总经经理批准准后，由由两人以以上共同同携带使使用。第19条条 公公司公章章的使用用决定权权归公司司总经理理，其他他各印章章的使用用决定权权由公司司总经理理根据实实际工作作需要进进行授权权。第20条条 公公司法人

41、人代表和和总经理理的印章章，必须须经其本本人同意意后方可可使用。第4章 印章章的停用用管理第21条条 遇遇有下列情情况之一一时，印印章应停用。（1）部部门变动动或部门门名称改改变。（2）主主管部门门通知改改变印章章图样。（3）印印章损坏坏。（4）印印章遗失失或被窃窃，要及及时“作废”声明。第22条条 印印章停用用须填写写印章章停用申申请表交交总经理理办公室室登记，经经总经理理审批后后发布正正式的停停用通知知，经办办人及时时将停用用印章送送制发机机关封存存或销毁毁。公司司保存一一份印印章停用用申请表表，并并在印章章管理卡卡上进行行登记。第5章 用印印要领第23条条 公公司印章章应盖在在文件下下面

42、。盖印文文件时，一一般应盖盖骑缝印印。第24条条 公公司名称称章一般般盖于公公司名称称、部门门名称的的右侧，盖盖公司名名称章除除特殊规规定外，一一律用朱朱红印泥泥。第6章 责任追究究第25条条 印印章保管管人必须须妥善保保管印章章，如有有遗失，必必须及时时向总经经理办公公室报告告。第26条条 公公司任何何人员必必须严格格依照本本制度规规定程序序使用印印章，未未经本制制度规定定的程序序，不得得擅自使使用。第27条条 违违反本制制度规定定，给公公司造成成损失的的，由公公司对违违纪者予予以行政政处分，造造成严重重损失或或情节严严重的，移移送有关关机关处处理。第7章 附则第28条条 本本制度由由公司总

43、总经理办办公室负负责编制制，解释释权归总总经理办办公室所所有。第29条条 本本制度自自颁布之之日起开开始执行行。第三节 总经经理办公公室管理理表格一、发文文登记表表编号时间名称发文部门门份数发往部门门方式备注二、发文文处理单单标题文号时间份数拟稿人核稿人会签签发人收文单位位签收人发文时间间发文人备注存档时间间存档人三、来文文登记表表编号时间名称部门份数方式处理备注四、来文文处理单单 来来文时间间：来文名称称来文编号号来文部门门来文份数数处理意见见总经理办办公室主主任签字字处理结果果（传阅人人在此签签名）档案编号号归档时间间归档人第三章 人力力资源规规范化管管理第一节 人力力资源管管理岗位位职责

44、一、人事事主管岗岗位职责责人事主管管的主要要职责是是协助部门门经理编编制招聘聘、培训训、考核核和薪酬酬福利等等计划，组组织实施施相关的的人力资资源具体体工作，维护并并改善本本企业的的人力资资源体系系，其具具体职责责如图33-1所所示。职责1职责2职责3主持人事工作例会，协调和解决人事工作中的问题职责4组织开展人才招聘、绩效考核、薪酬福利、员工培训、员工关系管理等各项工作职责5职责6负责培训各项管理工作，审批培训计划，控制培训费用的支出职责7指导开展绩效考核工作，开展薪酬调查，组织制定科学的薪酬制度并监督执行职责8指导、监督和考核人事下属人员的工作，培养下属人员职9完成上级领导临时交办的其他工作

45、组织制定并完善各项人力资源管理制度，并监督执行协助制订人力资源需求计划和劳动定员定编方案，合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜认真贯彻国家有关方针、政策、和指示，根据企业实际情况和发展战略，参与制定企业人力资源规划和年度计划图3-11 人人事主管管岗位职职责二、招聘聘专员岗岗位职责责招聘专员员的主要要职责是是参与制制定并执执行各类类员工的的招聘政政策和计计划，分分析招聘聘需求，建建立并维维护招聘聘渠道，负负责安排排面试及及新员工工入职、签签订劳动动合同等等工作，保保证企业业各部门门的用人人需求。具体职职责如图图3-22所示。职责1协助人事主管制定并完善企业各类员工

46、招聘制度与计划职责3建立并拓展招聘渠道，保证招聘来源职责4负责酒店招聘信息的草拟及发布职责5初筛选应聘人员，做好招聘面试工作职责6职责7建立、完善、维护员工档案与人才数据库职责8整理并不断完善各岗位的工作说明书完成上级领导交办的其他工作职责2定期或不定期对公司人力资源状况进行调查分析，掌握内部人员供求情况，进行招聘需求分析图3-22招聘专专员岗位位职责四、绩效效专员岗岗位职责责绩效专员员主要负负责协助助主管领领导制定定并完善善企业绩绩效考核核体系，协协助各部部门负责责人实施施下属人人员绩效效考核工作作，整理理分析绩绩效考核核结果，为为企业其它它相关工工作提供供服务。具体职职责如图图3-44所示

47、。职责1协助人事主管制定企业绩效管理制度和各项绩效考核计划职责3编制各类员工绩效考核表职责4会同各部门负责人组织实施各类员工的绩效考核工作职责5负责向各部门解释说明绩效考核制度、流程等相关内容职责6跟踪绩效考核实施过程，及时对被考核员工进行考核指导和帮助职责7受理员工考核申诉，并进行申诉调查，提出处理方案职责8收集各类工作岗位绩效信息，为考核指标体系建设提供数据职责9完成绩效考核评估报告、相关文件的草拟和印发工作职责10建立并保管员工绩效考核档案，整理维护绩效考核文件与资料，职责11完成上级领导交办的其它工作职责2建立企业员工绩效考核指标体系，并报主管领导和相关部门负责人审查图3-44绩效专专

48、员岗位位职责第二节 人力力资源管管理制度度一、人员员招聘管管理制度度人员招聘聘管理制制度第1章 总则则第1条 目的的为及时满满足公司司人力资资源需求求，明确确员工录录用标准准，规范范招聘录录用流程程，确保保招聘质质量，规规避招聘聘风险，控控制招聘聘成本，特特制定本本制度。第2条 适用用范围本制度适适用于公公司员工工的内外外部招聘聘工作。第3条 管理理职责与分分工（1）综综合管理理部全面面负责公公司员工工招聘工工作，其其主要职职责有以以下6点。明确公公司招聘聘需求，制订招聘计划，经本部门经理审批后执行。进行工工作分析析，梳理理岗位职职责，编编制岗位位说明书书。确定招招聘渠道道和方式式，收集集应聘

49、材材料。实施人人员测评评。参与面面试、背背景调查查，为用用人部门门的录用用提供建建议。办理录录用人员员体检、劳劳动合同同签订等等各项手手续。（2）用用人部门门职责。协助综综合管理理部确定定拟招聘岗岗位的岗岗位说明明书。编写部部门岗位位专业测测试题，对对候选人人进行测测评。确定录录用人选选。第4条 招聘聘原则（1）内内部优先先原则。对公司内内部符合合招聘岗岗位要求求及表现现卓越的的合适员员工，将将优先给给予选拔拔晋升，其其次再考考虑面向向社会公公开招聘聘。（2）公公正与公公开原则则。在招聘考考核过程程中，坚坚持“招聘计计划与空空缺岗位位公开”、“考核程程序与岗岗位要求求公开”以及“考核标标准与考

50、核程程序公正正”的原则则。第2章 招聘聘需求分分析第4条 招聘聘需求来来源（1）编编制内员员工离职职造成缺缺编需要要补充。（2）扩扩充岗位位或人员员编制。（3）为为适应公公司经营营发展，进进行管理理和技术术的储备备。（4）引引进特殊殊（专业业技术型型）、高高级人才才。（5）其其他经公公司总经经理特批批的人员员需求。第5条 年度度人员规规划需求求（1）每每年年底底，综合管管理部招招聘专员员将下一一年度的的部门门补充人人员申请请表发发放给各各部门，各各部门须须根据实实际情况况，认真真填写，经经本部门负责责人签字字后，上上报综合合管理部部。（2）人人事主管管指导招招聘专员员根据部部门所上上报的人人数

51、，以以及公司司的发展展方向、人人员规划划，制定定公司年年度人员员招聘计计划，报报综合管管理部经经理审批批后，按按计划实实施招聘聘。第6条 日常常人员需需求申请请（1）日日常工作作中各部部门人员员的需求申请请，须到到到综合管管理部领领取人人员增补补申请表表，填填写完后后交招聘聘专员。（2）计计划内的的人员需需求须经经部门负负责人、人事主主管审批批。（3）计计划外的的人员需需求，须须报综合管管理部经经理审批批后方可可实施。第7条 部门门招聘需需求评估估当人力需需求产生生后，需需求部门门需进行行深入的的评估，确确定是否否需要增增补人力力，具体体评估内内容如下下所述。（1）是是否可以以通过对对本部门门

52、人员整整合或知知识技能能的训练练来满足足人力需需求。（2）是是否可以以通过对对本部门门内部岗岗位职能能的整合合来满足足人力的的需求。（3）是是否可以以通过对对技术革革新、流流程改造造、工作作方法的的改进来来满足人人力的需需求。（4）当当通过以以上三项评估估仍不能能满足人人力需求求时，用用人部门门即可向向综合管管理部招招聘专员员提出人人力增补补申请。第8条 综合合管理部部招聘需需求评估估综合管理理部招聘聘专员接接到需求求部门的的人力补补充申请请后，需需进行评评估审核核。（1）确确定需求求部门是是否对现现有人力力和岗位位职能进进行了有有效的内内部评估估与整合合。（2）确确定需求求部门的的人力是是否

53、充分分发挥其其应有的的效能。（3）确确定招聘聘需求是是否符合合人员、岗位编制或公司发展的需要。（4）公公司人力力资源预预算是否否允许支支付新增增人员的的费用。（5）是是否可以以通过公公司内部部部门间间的职能能和人员员调整来来满足人人力需求求。（6）是是否可以以通过公公司内部部招聘来来满足人人力需求求。第9条 招聘聘需求审审批权限限公司招聘聘需求审审批权限限如下表表所示。公司招聘聘需求审审批权限限一览表表需求类别别部门负责责人主管副总总综合管理理部主管副总总总经理计划内补补充提出审核审核计划外人人力增补补提出审核审核审核批准公司人力力规划需需求提出审核批准第3章 实施施招聘流流程第10条条 招招

54、聘渠道道选择综合管理理部根据据人员需需求情况况，选择择合适的的招聘渠渠道和方方式进行行招聘工工作。公公司一般般采用的的招聘渠渠道如下下表所示示。招聘渠道道分类表表招聘渠道道招聘对象象招聘渠道道招聘对象象内部招聘聘基层管理理与技术术人员熟人推荐荐公司内紧紧缺岗位位校园招聘应届届毕业生生进行储储备培养养媒体高级管理理与专业业技术人人才猎头高级管理理和技术术人才招聘网站站各类管理理与技术术人才其他特殊人才才人才市场场基层管理理与技术术人才第11条条 内内部竞聘聘公司内部部竞聘采采用张贴贴内部竞竞聘公告告与不张张贴两种种形式进进行招聘聘。（1）张张贴招聘聘。招聘专员员负责内内部竞聘聘公告的的张贴，应应

55、聘人员员填写招招聘登记记表，招招聘专员员根据应应聘人员员的情况况，组织织相应的的笔试、面面试。根根据笔试试、面试试的情况况进行择择优录取取。（2）不不张贴招招聘。招聘专专员通知知公司相相关人员员进行面面谈，根根据必要要性可以以组织相相关部门门进行面面试，并择优优录用。人员的的录用需需经原所所在部门门的负责责人同意意后，方方能到新新部门报报到。人事主主管开具具人事调令令，通知知相关人人员到新新部门报报到。录用部部门于一一周内将将录用人人员的工工资等级级、工作作岗位等等上报综综合管理理部备案案，由人人事主管管对其岗岗位、工工资进行行调整。第12条条 外外部招聘聘（1）招招聘信息息拟定与与发布。招聘

56、专员员根据所所招岗位位的具体体职责和和任职资资格，拟拟定并发发布招聘聘信息，其其内容应应包括岗岗位名称称、岗位职职责描述述、任职职资格、特特殊经验验与技能能要求、薪薪资待遇遇、招聘聘有效期期限和公公司联系系方式等等。（2）初初步筛选选应聘资资料。通过招聘聘会与网网络招聘聘等各种种形式，招招聘专员员收集应应聘人员员个人资资料，并并根据其其岗位任任职资格格进行初初步筛选选。（3）面面试。初步筛选选后，由由招聘专专员通知知应聘人人员面试试。（4）录录用。面试合格格者，招招聘专员员于1周周内通知知应聘人人员报到到时间及及相关事事项。（5）存存档。所有应聘聘人员的的材料由由综合管管理部统统一存档档备查。

57、第13条条 应应聘人员员测评公司的招招聘主要要采用面面试为主主、笔试及及其它测测试为辅辅的方式式，由人事主主管指导导招聘专专员组织织实施。（1）初初试（笔笔试）。笔试主要要是考察察应聘者者专业知知识或岗岗位所需需知识的的广度和和深度，相相关岗位位可以安安排实际际操作。笔笔试结束束后，由由人事主主管组织织阅卷评评分，并并确定参参加复试试人员。（2）面面试。面试主要要是对应应聘者的的职业性性格因素素、个人人品格、履履历、身身份和学学历等各各类证明明材料、离离职原因因、求职职动机、待待遇要求求等真实实性方面面进行考考察、核核实。面试结结果记录录于面面试评定定表。面试时时需注意意以下相相关事项项。面试

58、试过程相相关注意意事项，请参照公司的面试管理细则。（3）复复试。经初次次面试合合格者，由招聘负责人配合用人部门主考官进行复试，主要考察应聘者的实际工作技能与岗位的匹配程度。用人部部门复试试完毕，主主考官需需将评语语及意见见记录于于面试试评定表表上。一般岗岗位的应应聘者在在参加完完复试之之后即可可确定是是否录用用。经理级级（含同同级技术术岗位）以以上岗位位须参加加最后面面试，其其人数一一般为计计划招聘聘人数的的2倍左左右。（4）公公司新员员工面试试甄选人人员工作作安排如如下表所所示。新员工面面试甄选选人员工工作安排排岗位级别别初试复试批准录用用薪酬确定定提议批准经理级以以下招聘专员员人事主管管部门经理理主管副总总部门经理理人事主管管主管副总总经理级以以上（含经理理级）人事主管管综合管理理部经理理主管副总总公司总经经理综合管理理部经理理主管副总总公司总经经理第4章 录用用与入职职手续办办理第14条条 录录用通知知（1）招招聘专员员于1周内内向面试试合格的的人员发发送录用用通知，告告知报到到时间和和所需准准备的资资料等。