自己培训团队所用：打造高绩效职业化团队效果佳.ppt

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1、挖掘你的潜能发挥你的优势,-上鸿医疗集团团队建设培训,上鸿必将辉煌,温雅 营销总监,第一单元团队分类和绩效评价,群体,团队,个人目标 个人绩效 个人负责 个体差异,方向一致 核心高能 层次组合 异质互补,目标,协同配合,责任,技能,团队与群体的区别,吸引力(决策力)： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力(领导力)： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力(管理力)： 指挥权力、规章制度、组织纪律。,团队应该产生的3个力,组织行为产生高绩效的精髓,了解自我; 如何发现你的潜能发挥优势? 管理自我; 如何实现高绩效管理沟通? 发展自我; 如何提升领导力打造高

2、绩效团队?,第二单元高绩效团队是如何优配的?,团队需要什么样的角色？,八仙过海,我是谁?你是谁?他是谁?,想一想,在职场中,你是如何处理突发的困难或挑战的？ 你是如何影响别人接受你的观点的？ 你是如何配合环境变化步伐前进的？ 你是如何应对别人制定规则惯例的？,这都是你惯用的行为模式决定的！,特质的形容 温和的、爱好和平的、文质彬彬、 不喜欢发生事件上的冲突、 不争风采、不强压于人。,特质的形容 权威的、支配性 、有自信的、 积极的、勇敢的、有决断力的、胸怀大志的、不怕竞争的、 喜欢评估的(指人的能力)、 独立自主的。,特质的形容 真心诚意的、诚恳的、好客的、 乐观的、喜欢交朋友、风度好的、 口

3、才流畅的、和善的、热心的、 喜社交活动。,特质的形容 隐私、保留的、一本正经、 选择性的沟通者、好深思的、 不多言的、多思考。,特质的形容 合作的、温和的、亲切的、 有节奏性的、规律的、持续性、 稳定的、敦厚的、避免冲突的、 非批判性。,特质的形容 快节奏、行动派、动作快、 不息不止、喜多样化的、 自动找答案解决问题、 较没耐心。,特质的形容 精确的、有规律的、注意细节的、 有纪律的、行事条理分明、 有系统的、有责任的、传统的、 重制度的、讲求专业的。,特质的形容 不喜压抑的、直言无隐的、 不重细节的、只重原则大纲、 见林不见树。,特质的形容 配合度高、演什么像什么、去调整自己的角色、性情中庸

4、、立场中立、往往没有预设立场、容易适应环境、没有敌人是他们的最高指导原则。,高支配特质：老虎风格,目标： 情绪：易怒 恐惧：失去控制 作风： 高D直接、有压迫感、果敢 中D好胜、有自信、不摆架子 低D小心、温和、谦虚,高表达特质：孔雀风格,目标： 情绪：乐观 恐惧：排斥、失去别人认同 作风： 高I活力充沛、自我宣扬、容易交往 中I稳若泰山、有自信、深思熟虑 低I神秘、悲观、退缩,高耐心特质：考拉风格,目标： 情绪：安详、和蔼 恐惧：突然改变、失去保障 作风： 高S有耐心、容易预测、立场超然、合作 中S冷静、通融、步调快、动作快 低S停不住、性急、即兴、紧张,高精确特质：猫头鹰风格,目标： 情绪

5、：严肃、忧虑且安静 恐惧：被批评、缺乏标准 作风： 高C精准、尽忠职守、自制 中C重分析、逃避、固执 低C武断、反抗心、不圆滑,不同风格的 行为预测,个性特质组合 揭示团队的核心能力,自我个性的调整策略,基于个性的工作指南,找出激发部属的工作模式,老虎最有生产力的来源 1.少些干预多给一些权利,最好给他带团队; 2.让他多做一些挑战性较高的工作; 3.对工作的本身变化性要大一点; 4.多给他行动上的支持; 5.给他物质奖励;,找出激发部属的工作模式,孔雀最有生产力的来源 1.在愉悦的工作环境中,团队成员之间能相互鼓励; 2.被认同及鼓励时工作产值最佳; 3.与认同的组织一起工作最开心; 4.没

6、有太多条条框框规章制度的约束; 5. 公开赞美或表扬;送礼物或现金,找出激发部属的工作模式,考拉最有生产力的来源 1.越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.能有良好的管理者给必要的协助 3.在固定程序的工作中更能有效完成 4.在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.给予适当的奖励及精神的支持 6.多关心公司以外的事情，如家里情况等 7.成为他值得深交的好友,找出激发部属的工作模式,猫头鹰最有生产力的来源 1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效; 2.经过分析无误的规划; 3.清楚工作的模式; 4.在熟悉且能掌握的范围内; 5.给予合理的报酬; 6.多给予工作所需的专业支持; 7. 作业流程尽

7、量少变动要变动也要完整告知及鼓励;,变色龙最有生产力的来源 1.以其中的最主要特质为基础; 2.工作环境时而动时而静就容易胜任工作; 3.多给予指导; 4.进行时要他做好计划及时间管理;,找出激发部属的工作模式,第三单元高绩效团队是如何管理的?,逛动物园悟组织行为。,职业化与职业规划,个人职业生涯的匹配,本我 （自然性）,超我 （理想性）,自我 （环境性）,他我 （结果性）,最大幸福区 最大绩效区,基于个人价值取向的工作指南,体会到归属感！幸福感！,能够成为专家或能被别人看成专家； 能不断学习到新东西； 挑战知识理论； 教育、培训 .,如何在上鸿找到价值感,擅长如：沟通、敬业、职业、跨专业,明

8、确的工作目标 追求效率，少浪费 有奖金 ,如何在上鸿集团创更大效益,擅长的如： 执行力、创造力、学习力,生活能平衡和谐，自我完善； 和谐的人际关系，能自由表达自我的氛围； 能体验新事物的机会； 。,如何在上鸿集团找到价值感,擅长的：压力调整、主动沟通、自我成就,能够帮助其他人； 和平和谐团队建设； 注重人队际关系，对人的因素极为看重； 注重管理与领导力的培养,如何在上鸿集团找到成就感,擅长的：帮助别人、管理者,个人职场发展建议书-一本关于“你”自己的使用说明书,天赋特质描述 工作风格描述 职业动机描述 角色定位建议 沟通风格建议 理想工作环境 自我改善范围,个人样本,人生幸福的3大核心因素,第

9、四单元高绩效团队是如何沟通的?,我们每个人在工作中 主要有7种人际关系需要我们考虑,不同部门的 高级别的同事,你,同部门同样 级别的同事,不同部门的 同级别的同事,供应商,小组讨论,什么是真正的换位思考?,老虎的你(开创型特质) 工作的行为是： 1.强调任务的执行 2.喜欢独立作业 3.具冒险的工作精神 4.喜欢主控现场 5.工作有成果时心情会特别好 6.若上司能力不足容易挑战领导,了解部属行事风格,老虎的部属 除左边的文字描述外 1.做事情讲求效率成果 2.不喜欢太细节性的工作 3.不喜欢时常被干预 4.讨厌做事犹豫不决 5.讨厌别人讲东讲西 6.讨厌透过第三者进行任务 交代,孔雀的你(表达

10、型特质) 工作的行为是： 1.擅长润滑人际关系 2.创造愉快的工作环境 3.具有同理心的工作模式 4.工作中喜欢与人沟通交流 5.会察言观色掌握状况 6.有时会透过第三者传讯息 7.工作中喜欢推销自我的理念,孔雀的部属 除左边的文字描述外 1.工作中具乐观的心情 2.喜欢问问题 3.突发奇想的点子最多 4.不喜欢在公开场合被人数落 5.讨厌别人过于严肃 6.讨厌一个人独自工作 7.讨厌工作过于单一化,了解部属行事风格,考拉的你(耐心型特质) 工作的行为是： 1.运用持续及意志力完成工作 2.不喜欢兴风作浪挑拨是非 3.与同事采取和平相处平易近人 4.工作理念一切随缘不过度强求 5.愿意花时间了

11、解工作内容并求 取最佳状况 6.能服从既定的工作模式 7.工作情绪稳定并平静面对压力,考拉的部属 除左边的文字描述外 1.做事趋于稳定中求发展 2.做事的节奏与步骤是有一致性 3.希望有位和善的主管一起共事 4.不喜欢哗众取宠的语言 5.讨厌强势领导 6.讨厌不务实的做法 7.讨厌半途而废的工作模式,了解部属行事风格,猫头鹰的你(精確型特质) 工作的行为是： 1.喜欢事前先规划 2.工作中具有责任感 3.对事情容易观察细节 4.分析工作进度及检查问题 5.工作对人态度比较严谨 6.对事情进展采取比较保守 方式面对 7.被批评后会找机会证明自己的处理或判断是对的,猫头鹰的部属 除左边的文字描述外

12、 1.做事的分析及判断有独特见解 2.做事会要求合理性 3.工作内容希望平均分配 4.不希望做不确定的事情 5.讨厌不预警的工作模式 6.讨厌边做边找答案的工作 7.讨厌只说不做事的领导人,了解部属行事风格,变色龙的你及部属(整合型特质) 工作的行为是： 1.可以在工作中进行配合 2.工作中的变化性比较多 3.对人对事通常不太预设立场 4.擅于协调及谈判 5.视工作节奏改变自我 6.对不平之事会视状况做表达 7.与他人合作会给人感觉不到明显的特质,了解部属行事风格,给予支持 执行指令 反馈情况 善于合作 提供信息,上司对下属的5大需要,给予支持 永远不要低估你的上司；要理解上司，上司也是平凡人

13、，有优势也必然有劣势； 要尽职尽责，尤其在上司弱项处给予支持，帮助你的上司成功； 培养与上司的工作默契与良好的互动； 坦诚、简单明了的沟通； 彼此尊重相异的看法； 互相关心彼此的成功； 了解你上司的行为风格，让他依照他的行事方式发挥；,下属与上司沟通的5个技巧,执行指令 先聆听、再询问、做承诺、快响应； 你可以正当地要求上司； 提供他对事情的看法; 提供更多的资讯和资源; 对复杂的问题提供建议; 指引适当的方针; 提供支援与保护; 在上司与部属利益间找到平衡点；,下属与上司沟通的5个技巧,反馈情况 不要让主管感到“意外” 定时与上司反馈工作的进度报告； 随时让你的上司知道你的心境； 预先告知可

14、能发生之重大事件； 你要了解彼此的期望 你的上司最希望你达到的目标是什么? 让你的上司告诉你，绩效如何衡量? 达成工作目标之协议 确认工作优先次序 你需要支持的内容,下属与上司沟通的5个技巧,要采取主动，而非待命行事； 在你的权限之内采取行动 了解你的上司希望你的主动程度 了解你的上司给你的自由度 要提供建议方案，而非只提问题；提出各种行动方案、你的建议、预期结果，以及应变计划； 让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效 ；（他会首先选择对他最有利也积极主动的人跟随他）,下属与上司沟通的5个技巧,提供信息 分析清楚问题的内容 要主动推销你的“点子” 适時的提出（选择好场合和时间很重要

15、）； 要站在公司的利益点，而非自己的利益点； 不要過度推銷； 要有替代方案； 事先猜想上司可能有的反应与意見；,下属与上司沟通的5个技巧,如何与不同个性的上司沟通？,型上司 沟通时要有自信的表现; 要把握时间沟通,不偏离主题,要说到重点; 提供上司23个方案做其选择，多提供该方案背后的价值; 不能做到时要立即提出来,而不要事后才告知; 不要在他心情不好时沟通(除非是他高兴的事),如何与不同个性的上司沟通？,上司 沟通中多鼓励上司，要微笑迎人; 勇于表达自我想法,但尽量不打断不抢话; 多去理解上司为什么这么说,不立即评价事情对错; 提供意见可多样化，以轻松自然的方式进行; 不再背后乱说闲话，不呈

16、现一脸不可思议的表情。,型上司 用温和的态度和预期进行沟通; 给上司的决策有思考的时间,不要逼他当时给决策; 不要让上司感觉你很自大或强势; 按步骤一一说明，说话不快也不急; 多给予支持配合,若做不到也要委婉提出。,如何与不同个性的上司沟通？,型 多提供有凭有据的证明文件,不说太理想化的语言; 不进行情绪化的沟通,不当场怀疑上司的专业水准; 要先了解事情状况后再去向上司汇报; 说话要按流程或步骤一一说明，多说问题的所在; 不要求上司给予立即回应,尤其是对他也是第一次所面临的事。,如何与不同个性的上司沟通？,关心与理解 支持性指导 清晰的指令 及时的反馈 沟通与协调,下属对上司的5大需要,下属需

17、要（上司）上司的沟通行为 关心与理解 主动询问、问候、倾听，让部属倾 诉,了解其需求与困难，帮助解决问题， 给予认可、信任、给予精神和物质帮助。 支持性指导 引导、反馈、考核、在职辅导、培训 清晰的指令 不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈 定期给部属工作上的反馈 沟通与协调 沟通、协调、解决冲突，尊重下属个性的 差异而因势利导,上司与下属沟通的5个技巧,老虎型下属 要给他明确方向的指令; 让他知道做这件事对他的好处; 说话中要给他很肯定的感觉,不要怀疑他或对他不放心; 直接说明情况,不要拐弯抹角; 请他记录彼此沟通的内容;,如何与不同个性的下属沟通？,孔雀型 先聊轻松的话题再进入主题; 运用

18、图画方式进行沟通; 对于事情就事论事,不责骂,给他赞扬及鼓励; 多运用一些肢体语言; 可到热闹场合进行洽谈。,如何与不同个性的下属沟通？,考拉型 不要用强势语气与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言; 可彼此先聊聊天再进入主题; 交待任务时,一次不要太多; 让他知道你会协助他,经常询问这事情的进展; 让他知道在彼此沟通中不要有所忌讳。,如何与不同个性的下属沟通？,猫头鹰型 不要用强势语言与他沟通; 交待任务前,最好自己确认后再说; 不讲不实际的事,不说没有凭证的話; 说话要完整化,任务分配时可分解数项告知,让他知道事情做完的成败会有人负责; 对事不对人,不要批评他的专业水准。,如何与不同个性的下属沟通？,第五单元高绩效团队是如何打造的?,观雁行理论品团队合作,SL,02-Nov,打造卓越团队的6大关键,你 悟 到 什 么 ?,总结,