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1、QRPSZ723KF0102管理服务报告度 季一 管理服务报告 用拟制：审核：批准：日期：一部圳市保利物业服务有阪公司Shenzhen poly property service co,ltd.尊敬的业主（用户）:为了制造一个优美舒服安全文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的治理服务水平，表达保 利物业的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的治理模式，现将我们本季度的治理报告出现于您， 以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。感谢！报告内容如下：（共分六部分）（各物业服务中心可依照实际治理情形进行内容的删减或增加）相关统计数据运算方法：应服务工时=本季度天数X24 （小
2、时）实际服务工时=应服务工时一未服务工时（小时）项目服务率=实际服务工时/应服务工时X100%未服务工时为因专门缘故如设备故障、检修等造成的停机时刻的总和。A.供配电系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务缘故高压环网柜变压器配电柜供电线路照明系统备用发电机讲明：1. 办公用电消耗、各类设备用电消耗以及室外灯光用电等公共用电消耗。2. 修理更换的配件。3. 故障处理及缘故分析。B.给排水系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务缘故生活水泵水箱、水池供、排水管网雨水、污水井潜水泵讲明：1. 本季度用水消耗。2. 修理更换的配件。3. 故障处理及缘故分析。4. 水箱清洗情形
3、。C.消防系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务缘故消防水泵CO2灭火系统消防操纵系统消防栓通风排烟系统烟雾、温度探测器喷淋系统消防广播系统疏散指示系统灭火器讲明1. 修理更换的配件及材料消耗。2. 故障处理及缘故分析。D.电梯、空调、供暖设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务缘故电梯锅炉供暖管道空调系统讲明：1. 修理更换的配件。2. 故障处理及缘故分析。E.电讯、网络及智能化系统设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务缘故技防设备：如闭路电视监控系统有线电视系统紧急广播系 统智能系统：如门禁网络系统背景音乐系 统讲明：1. 修理更换的配件。2. 故障处理及缘
4、故分析。F.公共设施设备名称数量应服务工时未服务工时项目服务率未服务缘故立体车库泳池及设备防雷系统电动道闸、门儿童娱乐设备庭院设施如：公园椅酒吧水吧设 施网吧设备健身设施煤气管道及开关其他讲明：1. 修理更换的配件。2. 故障处理及缘故分析。第二部分安全治理A. 治安治理：（内容包括：各类紧急事件等）情况描述处理情况备注专门讲明：B. 停车场及车辆治理（内容包括：各类紧急事件等）情况描述处理情况备注专门讲明：C. 消防治理（内容包括：消防演习、火警处理等。）情况描述处理情况备注专门讲明：1. 物资消耗情形。2. 财产缺失情形。3. 人员伤亡情形。第三部分环境治理A：环境保洁（内容包括：各类紧急
5、事件等）情况描述处理情况备注专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更讲明）B：蚊虫消杀项目次数成效评估备注鼠类消杀蚊蝇消杀蚁类消杀专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗及设备损坏情形讲明）C：绿化护养绿化植物种类情况描述处理情况草坪花卉乔木灌木专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗、设备损坏及品种变更讲明）D:室内服务项目项目数量成效评估备注临时服务固定服务特约服务（临时服务：顾客临时约定的服务；固定服务：顾客提早在固定时刻段预定的服务；特约服务：超出公司 的一样服务范畴的服务专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更讲明，特约服务项目列明具体内容）项目名称分承包方公司名 称
6、服务次数咨询题处理成效评估电梯消防消杀清洁二次供水水箱清洗其他分包项目专门讲明：（内容包括因分承包方保养不到位而阻碍设备的正常使用或服务质量的情形）第五部分物业服务工作事项（可包含以下几点内容，也能够视具体情形决定内容）1. 本季度大事纪要。（项目范畴内发生的重要新闻性事件，如社区活动、行业考评、媒介报道、名人 来访等）2. 治理疑难及投诉处理（重点反映顾客提出的共性咨询题）3. 需要业主共同或协助处理事项。（如社区内养犬咨询题、治理费长期拖欠咨询题、市政及公共配套 建设咨询题等等）A. 治理服务费收支情形（见附件1）B. 修理基金收支情形（见附件2）深圳市保利物业服务有限公司*物业服务中心负
7、责人：年 月 日有限公司物业服务中心（章）治理服务费收支情形表年 月（季度/半年/年度）金额： 元序号内 容本月本期累计备 注1一.物业服务费收入2住宅治理费收入面积M2，标准：3办公楼治理费收入面积M2，标准：4商铺治理费收入面积M2，标准：5车库（车位）治理费收入678其它9二.装修垃圾治理相关收入10三.有偿服务收入11其中:修理服务收入12商务中心收入13家政服务收入141516四.存款利息收入17收入合计18治理成本支出191.人工费用20工资福利21社会养老保险22职员培训232.行政费用24办公费25水电费26差旅费27车辆及交通费28考察接待费29交际应酬费30电脑费用31通讯
8、费32咨询及诉讼费33环境费34353.财产费用36折旧费37资产摊销38固定资产修理费39职员宿舍租金404.物料消耗41保安物料消耗42保洁物料消耗43环境绿化物料消耗44有偿修理材料消耗45465.小区公共费用47公共电费48公共水费49公共供热费50电梯运行费51公共设施日常养护费52社区活动费53装修垃圾清运费54生活垃圾清运费55566.税费支出577.公司治理佣金585960治理成本支出合计61利润62本项目建筑面积：M2，单位治理成本：利润=（收入合计-治理成本支出合计）制表：审核：注意：1.公告前与业委会主任（成员）沟通并抄报。2. 治理费收缴正常（90%）按权责发生制确认治
9、理费收入，否则能够按收付实现制确认治理费收入。有限公司物业服务中心修理基金收支情形公告表年 月（季度/半年/年度）金额：元序号项目金额讲明1一、期初结余2其中：银行存款3现金4投资56二：本期增加7业主交纳8进展商交纳9利息收入10投资收益11公共资产经营收益12其它131415三：本期减少1617其中：共用部位及设施18楼道（通道）修理19屋面修理20外墙修理21公共部位修理22道路23广场24围墙25公共设备修理养护26上下水泵27消防设施注：1.如在同一小区（一个业委会）下要求分幢或作更小区域的列示，能够增加栏数。2. 日常核算中的分类注意与公告要求一致，储存有关的审批手续及详细的分摊过程。3. 公告应以业委会的名义（业委会章）进行，物业只是代管。4. 条件许可应将代管修理基金与公司进行分帐核算。填写讲明：1. 本物业服务工作简报的格式/字体不能变更，格式化内容不能增删。2. 本“填写讲明”及所有蓝色字体内容均为报告填写指引，在形成最终报告时须予以删除。3. 本物业服务工作简报的最终页数由物业服务中心依照本部门内容篇幅确定。
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