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1、网上消费调查报告网上购I物消费调查报告一、调查背景：购物作为人们生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识，在 传统购物中，人们选择商品一般会在商场小店等实体买卖交易处。 然而，随着商品经济的快速发展，计算机技术的研发和应用，网络在 人们生活中的地位日益凸显，同时，它在购物上给我们带来的方便 与快捷也为大多数人群所接受,而且组建改变着人们的消费形式。 在此基础上，”网购”一词出现在人的视线中。所谓”网购”，即 网上购物，就是经过互联网检索商品信息，并经过电子订购单发出 购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码,厂商经过邮购 的方式发货，或者经过快递公司送货上门。二、调查目的要求详细了解大学网上
2、消费各方面的情况，为大学生合理消 费制定的管理方案来提供依据。2.1摸清大学生的网上消费结构与现状。2.2 了解大学生的消费观念与价值观。2.3综合得到的结果提出我们的意见。三、调查概况3.1小组成员:李江慧，符鹤,沈良慧3.2调查时间：11月30日四、调查方法：4.1以网上问卷形式发放，共100份问卷，有效问卷100份,有效率100%4.2问卷主要围绕网上消费的基本情况展开，本调查小组运用spss 统计软件，Excel等软件针对问卷中涉及的每一个问题进行分析, 据此撰写调查报告。五、问卷分析5.1被调查人群的性别比例性别比例表从上图可看出，男女比例接近1：1,调查结构能够公平合理的反应出 大
3、学生网上消费的现状。5.2被调查人群的网购经历网购经历分析图图中明显显示，98%的大学生都有网上购物的经历，仅有少部分 从不在网上购买东西。可见，在当下经济发展迅速的情况下，网上 购物有很大市场。网购盛行于大学生的群体也表明它成为一种购 物趋势。53被调查人群每月在网上所消费的金额每月网购消费分析图不璀成时榕喜欢就至,口口元，34由图可知，32%的大学生在网上的消费的金额低于100元,46% 在100500元之间，3%在网上的消费在5001000元 仅有1%的人 会在网上消费上千元。由此数据可分析,在被调查者中，绝大多数 有过网购经历的人中，每月都会在网上有一些消费。5.4选择网购的频率网站（
4、如淘宝、当当网、卓越网）的网上平台已成为当代大学生 网上购物的场所。随着中国经济持续快速的增长，人民生活水平的 提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高，计算机技术 的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆,会 逐渐发展并形成人们购物的主要形式。5.5影响网购的主要因素5.5.1网上购物的好处下图显示，大部分人赞同网上购物具有众多优诸如选择多，易于 进行多家店的比较，方便快捷，能够送货上门，比实体店便宜，打折 优惠都，能够买到平时不易买到的商品等,包括其中一些人还反映 网上购物具有促进实体店的改进而采用网上经营的模式，这样既有 利于经销商的管理，也方便了消费者的选购。网购的优点5.5.2网上购物的存在的问题正如下图显示，网购在方便大众的同时，也不可避免的存有一定 缺陷，最为常见的有质量得不到保障，退货麻烦，配送货物速度较慢 等问题，少数一部分人也常遇到支付安全，价格运费贵，服务态度差 等问题。当然，其中一些问题也是会出现在实体店买卖中。
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