货物质量保证及售后服务

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1、目录一、谈判判函、谈谈判报价价及项目目相关文文件0331、竞争争性谈判判函2、开标标一览表表3、谈判判报价明明细表4、技术术要求响响应表5、所投投产品图图样6、产品品质量及及服务承承诺书7、安装装调试方方案和计计划进度度8、项目目验收方方案9、货物物主要部部件明细细表10、与与本项目目有关的的主要机机器设备备表二、资格格证明文文件四、货物物质量保保证及售售后服务务6671、质量量控制方方案及技技术措施施6772、产品品质量保保证书743、售后后服务机机构764、项目目服务承承诺7785、应急急售后服服务时间间安排8226、售后后服务收收费标准准883五、受邀邀方简介介及近三三年来业业绩8841

2、、公司司简介8442、组织织架构图图8663、近三三年同类类项目业业绩清单单877六、相应应资质证证明文件件13661、营业业执照11362、税务务登记证证13883、组织织机构代代码证14424、法定定代表人人授权委委托书14445、授权权代表人人身份证证复印件件14556、证明明企业实实力的其其他资质质文件1146 质质量管理理体系认认证证书书1146 环环境管理理体系认认证证书书1147 十十环认证证1448 无无毒害绿绿色产品品认证证证书1499 产产品认证证证书1500 职职业健康康安全管管理体系系认证证证书151商标注注册商标标注册证证证1152木材经营营许可证证1154劳动保障障

3、年审证证1156银行开户户许可证证1157纳税证明明158其他荣誉誉证书1559审计报告告1168七、受邀邀方认为为需要加加以说明明的其他他内容11801、产品品特征11802、产品品制造工工艺流程程11863、产品品生产技技术标准准1964、原材材料检验验报告21105、产品品检验报报告2222 6、产产品使用用说明书书2443一、谈判判函、谈谈判报价价及项目目相关文文件1.竞争争性谈判判函江苏省省省级行政政机关政政府采购购中心：你们SJJC2001111104455号号采购文文件（包包括更正正公告，如如果有的的话）收收悉，我我们经详详细审阅阅和研究究，现决决定参加加竞争性性谈判。1我们们郑

4、重承承诺：我我们是符符合政政府采购购法第第22条条规定的的供应商商，并严严格遵守守政府府采购法法第777条的的规定，本本谈判文文件中提提供的所所有材料料均是真真实有效效的。2我们们接受采采购文件件的所有有的条款款和规定定。 3我我们同意意按照采采购文件件第一章章“谈判供供应商须须知”第144条的规规定，本本谈判文文件的有有效期为为从竞争争性谈判判报价截截止时间间起计算算的九十十天，在在此期间间，本谈谈判文件件将始终终对我们们具有约约束力，并并可随时时被接受受。如果果我们成成交，本本谈判文文件在此此期间之之后将继继续保持持有效。 4我我们同意意提供采采购中心心要求的的有关本本次竞争争性谈判判的所

5、有有资料。 5我我们理解解，你们们无义务务必须接接受竞争争性谈判判最低的的报价，并并有权拒拒绝所有有的竞争争性谈判判文件和和报价。同同时也理理解你们们不承担担我们本本次谈判判的费用用。6如果果我们成成交，为为执行合合同，我我们将按按谈判供供应商须须知有关关要求提提供必要要的履约约保证。供应商名名称：中中山市富富邦家具具有限公公司 （公公章 ）地址：中中山市东东升镇高高沙第二二工业区区顺畅路路一号邮编：55284414电话：007600-22222225388传真：07660-22282269663 授权代代表签字字： 职务：日期：2.开标标一览表表项目江苏省农农业资源源开发局局办公家家具项目目

6、谈判报价价总计人民币（大大写）拾拾万仟佰拾元整（元整整）交货时间间签订合同同后日历历天内谈判供应应商（公公章 ）中山市富邦家具有限公司授权代表表（签字字） 注: 谈判判报价应应包括竞竞争性谈谈判采购购文件所所规定的的采购范范围（包包括产品品费用、运输输、人员员、验收收检测等等所有费费用）的的全部内内容。项目交交付时间间指设备备安装到到位并且且试运行行成功的的时间；报价一一览表格格式及内内容不得得自行改改动。3.谈判判报价明明细表序号物品名称称详细部件件名称单位数量品牌单价（元元）总价（元元）产地质保期备注1局长办公公室 文文件柜八门文件件柜组1富邦广东2副局办公公室 文文件柜五门文件件柜组7富

7、邦广东3处长办公公室 文件件柜四门文件件柜组3富邦广东4副处长 多人办办公室 文件柜柜二门文件件柜组70富邦广东左侧为文文件柜，右右侧为更更衣柜5领导办公公室 (含含普通办办公室) 沙发单人位套4富邦广东6领导办公公室 (含含普通办办公室) 沙发三人位套60富邦广东78910其它费用用报价总计计人民币（大大写）拾拾万仟佰拾元整 ￥元整报价单位位公章 ： 法定代表表人（授授权代表表）签名名: 注：(11)此表表为表样样，行数数可自行行添加，但但表式不不变。(2)以以上报价价包含安安装调试试费用、质质保及人人员培训训、验收收检测、后续服务及其他所有费用，具体明细请自行填列。(3)总总价=单单价*数

8、数量。 (4)上表中中的“报报价总计计”数应应当等于于“开标标一览表表”中“报报价总计计”数。4.技术术要求响响应表 说明明：投标标人必须须仔细阅阅读招标标文件中中所有技技术规范范条款和和相关功功能要求求，并对对所有技技术规范范和功能能偏离的的条目列列入下表表。投标标人必须须根据所所投产品品软、硬硬件的实实际情况况如实填填写，评评委会如如发现有有虚假描描述的，该该投标文文件视为为无效。序号原技术规规范主要要条款描描述投标人技技术规范范描述偏离情况况123456投标单位位公章 ： 法定代表表人（授授权代表表）签名名: 注：1、此此表为表表样，行行数可自自行添加加，但表表式不变变。2、投标标人根据

9、据系统方方案添加加的设备备、材料料等也请请列出。3、是否否偏离用用符号“+、=、-”分别别表示正正偏离、完完全响应应、负偏偏离。5.所投投产品图图样6.产品品质量及及服务承承诺书1、质量量控制方方案及技技术措施施2、产品品质量保保证书33、售后后服务机机构1） 市售售后服务务机构名名称：人员总数数：300人2）技术术水准：能独立操操作生产产机械设设备，熟熟练地进进行产品品的安装装及维修修。3）服务务人员职职责：为客户提提供有力力的技术术保证，提提供优质质的售前前、售中中、售后后服务。装备情况况：维修专用用车两辆辆；各种机械械设备88台；办公家具具零配件件一批。4）服务务机构地地址及零零部件供供

10、应地：配件仓面面积/地地址：供应能力力：有足足够的零零部件供供应淄博博市地区区客户用用于安装装及保修修，并且且能在最最短的时时间内服服务于淄淄博市地地区的客客户，以以确保本本公司优优质的售售后服务务。服务机构构详细电电话：服务机构构经理：5）设备备到货安安排针对，公公司高度度重视，成成立了以以总经理理吴文球球、项目目经理刘刘强平、工工程总监监黄远航航等部门门精干人人员组成成的项目目专案组组，负责责管理、协协调和监监督一切切工作，确确保能按按时、按按质、按按量完成成各项产产前准备备工作、生生产安装装工作及及售后服服务工作作，以体体现公司司良好的的服务理理念及品品牌形象象。如本公司司有幸被被评为中

11、中标商，将将按以下下计划进进行：A、计划划所有办办公家具具分批运运送到安安装现场场；B、办公公家具送送达安装装现场后后，本公公司将根根椐原定定的安装装计划有有系统、有有步骤地地同时根根据实地地情况进进行紧密密的安装装、调试试工作；C、所有有办公家家具的安安装调试试工作完完成之后后，本公公司将配配合客户户对办公公家具进进行验收收。我们计划划整个工工程自合合同签订订生效之之日起115日历历日完成成供货安安装。施工组织织实施过程程生 产 进 度度 计 划 （天天数）2345679101215确认中标标后产前设计计备料开料成毛坯成品包装进仓仓运输安装调试试 合合同签订订生效之之日起 155 日日历日完

12、完成供货货安装工工作。（2）安安装服务务客户服务务中心拥拥有一批批精锐、专专业的工工程安装装队伍，工工程安装装服务专专职人员员，均配配有全套套安装工工具、过过硬的专专业技能能、良好好的职业业操守、具具有全国国各地大大型企业业工程安安装服务务经验，确确保安装装施工现现场家具具的整洁洁、有序序、按图图摆放、每每个工程程均派一一名工程程主管总总负责，工工程监理理现场监监督验收收，及时时与客户户沟通协协调施工工现场的的突发状状况，迅迅速了解解客户的的意见信信息，向向客户服服务中心心反馈，以以便快速速、及时时的处理理各项客客户投诉诉。此外外配有客客户服务务热线专专人接听听，负责责所在区区域福邦邦家具的的

13、日常安安装、维维修及巡巡保等服服务。（3）技技术管理理人员安安排计划划姓名职务职称主要资历历、经验验及承担担过的项项目吴文球总经理MBA 高级工工程师从事家具具行业330年，全全面负责责公司的的销售和和管理，多多次参加加全国家家具行业业展览会会，到各各地考察察学习。黄远航工程总监监高级技师师从事家具具行业110年，曾曾多次负负责工程程项目的的管理和和监督，具具有优秀秀的管理理能力。彭建国设计总监监高级设计计师从事家具具设计和和空间设设计155年，具具备丰富富的现代代办公家家具设计计、生产产经验，设设计过多多项专利利产品，多多次荣获获家具产产品设计计奖项。刘强平销售经理理大专工程程师从事项目目经

14、理工工作8年年，曾多多次成功功操作过过百万以以上的项项目。廖建波工程主管管工程师从事家具具行业112年，有有丰富的的工程管管理经验验。戚春梅财务总监监会计师从事财务务工作115年，会会计师职职称。石胜强安装主管管安装主管管有9年的的办公家家具安装装经验。刘思荣安装技师师安装技师师有8年的的办公家家具安装装经验。欧伟彬安装技师师安装技师师有5年的的办公家家具安装装经验。黄伟良电焊工电工持有特种种作业人人员操作作证书。.（4）工工程技术术人员配配置规划划1、工程程主管11名：负负责整个个工程的的统筹安安排；视视察施工工现场并并收集场场地的信信息，制制定一套套最佳的的施工安安装方案案；能及及时与客客

15、户沟通通，尽量量避免可可能导致致施工延延误的问问题出现现；在施施工过程程中根据据实况不不断改进进措施，提提高工作作效率。2、工程程监理11名：负负责整个个工程项项目的质质量，对对现场工工程人员员进行质质量监督督，与客客户进行行现场验验收。3、工程程组长44名：负负责整个个项目的的安装进进度和现现场人员员调度，与与现场装装修公司司协调配配合，确确保整个个施工安安装工程程按质、按按量顺利利完成。4、工程程安装人人员200-300名：负负责整个个工程项项目的所所有家具具的安装装、调试试工作，严严格按照照施工图图进行办办公家具具的安装装，以确确保安装装进度顺顺利进行行。5、搬运运人员：20名名：按照照

16、工程组组长的指指示，负负责把所所有到达达施工现现场的办办公家具具搬到适适当区域域，以配配合安装装工作。6、安安装前： 本公司司工程监监理在工工程现场场装修期期间，与与装修公公司保持持密切联联系，指指导其设设计图纸纸进行走走线，确确保所有有家具所所需的电电源出线线口及网网络出线线孔的准准确定位位、确认认现场家家具的摆摆放尺寸寸丈量、送送货前了了解现场场地的清清洁状况况、电梯梯及电源源照明的的正常使使用等，制制作成工工程预测测表，进进行详细细的工程程进度规规划，与与工程主主管共同同制作详详细的安安装工程程计划。、安装装过程中中： 家具入入场后，本本公司严严格依设设计图纸纸进行施施工，按按产品的的结

17、构及及复杂程程度进行行进度施施工，每每个工地地现场工工程人员员分为22个小组组，每个个小组分分别由11个小组组长带领领，合理理安排人人员分工工，分批批将产品品的包装装材料进进行清理理，使整整个工程程顺利按按进度完完成。、安装装完工a)、现现场实行行5S管管理，保保证所有有家具产产品的清清洁、整整个场地地全面清清扫、家家具摆放放到位。b)、工工程监理理负责向向客户提提供正确确的家具具使用方方法及保保养，与与客户作作整体工工程的验验收。4、项目目服务承承诺1）培训训计划（1）、根根据本工工程对相相关技术术人员再再培训计计划a）、本本公司为为能优质质地完成成该项工工程，在在投标开开始前已已安排相相应

18、的安安装小组组成员进进行了专专业的培培训，本本公司承承诺：如如本公司司中标，将将对该项项目相关关人员进进一步进进行专业业培训，以以便于更更好的为为贵单位位服务；b）、培培训地点点：c）、培培训时间间：预中中标后；d）、培培训内容容：工工程安装装要领、工工程安装装现场管管理规定定、产产品质量量标准等等；e）、技技术培训训讲师：黄远航航，刘强强平；（2）、家家具使用用及注意意事项培培训计划划a）、客客户按合合同规定定验收完完毕的第第二天，本本公司正正式派出出专业讲讲师给客客户方所所有家具具使用人人或家具具清洁接接触人进进行免费费的指导导培训，包包括正确确使用方方法和注注意事项项等，直直至使用用方能

19、独独立操作作为止。b）、本本公司将将于客户户验收完完毕后的的半个月月内派出出专业人人员跟踪踪回访客客户家具具的使用用情况，并并就使用用过程中中所出现现的问题题进行现现场解答答，视客客户需要要，必要要情况下下再进行行第二次次专业培培训。22）施工工保护措措施及赔赔偿承诺诺A、 严格遵守守工程现现场施工工管理规规定，确确保文明明、安全全施工；B、 所有施工工人员绝绝对服从从工程项项目组长长指挥，确确保现场场施工有有序进行行；C、 货品进场场，摆放放整齐，不不得拖拉拉，所有有未开包包货物严严禁靠墙墙堆放；D、 注意对现现场装修修及产品品的保护护；E、 施工现场场严禁烟烟火；F、 垃圾及时时清理，保保

20、持现场场整洁卫卫生；G、 在安装布布置过程程中，对对现场所所有设备备有充分分的保护护措施，若若有任何何损坏，将将立即采采取措施施复原，并并赔偿业业主损失失。3）其它它相关承承诺（1）、违违约惩罚罚条款承承诺及有有质量问问题时的的承诺：A、产品品质量原原因导致致未达成成合同有有关要求求的，本本公司承承诺无条条件接受受合同有有关扣款款及相关关惩罚：B、本公公司所售售产品如如出现较较大质量量问题，影影响客户户正常使使用，本本公司承承诺无条条件免费费更换全全新产品品。（2）、按按期交货货承诺：本公司保保证所有有合同产产品的供供货日期期为合同同签定的的供货日日期，以以确保采采购方能能正常办办公。（3）、

21、增增值服务务承诺：因不同办办公区域域的空间间多样性性和使用用功能的的不同，为为更好地地利用空空间和完完整的对对比，我我们在接接到图纸纸后即派派人到现现场测量量，溶化化空间设设计，对对特殊位位置进行行产品设设计使用用和生产产，且该该产品与与标准产产品同期期交货使使用。同同时，为为满足该该项目的急急需使用用和某些些产品急急需增补补的需求求，本公公司将生生产相关关库存产产品以应应急需。5、应急急售后服服务时间间安排本公司对对所有产产品免费费保修 年，即即质量保保证期为为 年年，在质质保期内内对本项项目所有有家具维维修及养养护提供供全免费费服务，不不收取任任何材料料配件费费及服务务费，确确保做到到“包

22、修、保保换、包包退”的免费费三包服服务。质质保期过过后本公公司承诺诺继续提提供免费费上门保保修服务务，仅酌酌情收取取维修所所必需更更换的部部分材料料费。本公司设设有客户户服务部部，专职职处理客客户的咨咨询投诉诉，提供供保养及及紧急服服务并进进行亲善善的拜访访等。为为客户提提供完善善的售后后服务，具具体服务务计划如如下：1）常规规服务：a）、全全面细致致地提供供家具行行业专业业技术咨咨询服务务，引导导客户正正确使用用及保养养家具；b）、专专业接听听、受理理客户投投诉电诉诉，建立立客户网网络系统统，及时时了解情情况，高高效、快快速作出出回应，为为客户提提供切实实可行的的解决方方案；c）、专专人定期

23、期进行电电话访问问，制作作客户档档案资料料，建立立良好的的客户关关系；d）、免免费送货货上门安安装调试试, 免免费为客客户调整整家具摆摆放设计计,并按按客户要要求摆放放产品及及对产品品的清洁洁；e）、在在产品质质保期内内，凡属属本公司司产品质质量问题题，均提提供免费费上门维维修服务务；并对对所有产产品每季季度免费费回访保保养1次次，检测测家具使使用情况况；超过过产品质质保期后后本公司司将继续续定期排排专人上上门回访访保养，以以体现终终身保养养服务原原则。f)、可可根据客客户需求求，免费费上门维维修不属属于本公公司提供供的一切切家具，并并免收部部份零配配件费用用。2）应急急服务及及响应时时限：a

24、）、本本公司在在“三包”期间及及之后收收到客户户提出的的保修要要求之后后，1小小时内予予以客户户响应，33小时内内派专业业安装维维护人员员到达客客户地点点，了解解具体的的客户问问题，能能现场维维修妥当当的，现现场进行行维修，并并于122小时内内完成；如无法法现场修修复的，则则在当天天提供客客户同等等型号的的产品代代用，并并在两天天内把该该家具维维修妥当当交还客客户使用用。b）、为为满足急急需使用用和某些些产品急急需增补补的需要要，本公公司设有有完善的的销售、工工程安装装、客户户服务部部及备用用成品仓仓库和零零配件、易易损件仓仓库，以以方便全全国各地地的一切切送货、安安装、维维修服务务，并定定期

25、派出出客户服服务人员员电话或或上门为为贵单位位作售后后服务跟跟踪。c）、在在此郑重重承诺：本公司司所售一一切产品品在正常常使用情情况下，提提供至少少6年优优质保用用。6、售后后服务收收费标准准本公司承承诺：年年内对本本项目所所有家具具维修及及养护提提供全免免费服务务，不收收取任何何材料配配件费及及服务费费。超过过产品质质保期，无无论是否否产品质质量问题题，均享享有终身身免费维维护及技技术支持持，免收收服务费费，仅酌酌情收取取维修所所必需更更换的部部分材料料费。 如上所述述的“质保期期”是指在在质量保保证期内内可正常常使用，一一般不需需要维修修，如出出现较大大问题，不不能正常常使用，且且产品无无

26、法修复复情况下下，本公公司承诺诺无条件件更换全全新产品品。本公公司承诺诺所售产产品，“保用期期”至少为为年，“保修期期”为终身身，不收收取服务务费。受邀方（公公章）：中山市市富邦家家具有限限公司 全权代代表（签签字）： 日期：20111-006-110五、受邀邀方简介介及近三三年来业业绩1、公司司简介中山市富富邦家具具有限公公司是一一家集设设计、开开发、生生产、销销售为一一体的大大型办公公家具龙龙头企业业，多年年来致力力于生产产“福邦” 牌中高高档办公公家具，现现包含五五大系列列：实木木系列、屏屏风胶板板系列、转转椅沙发发系列、酒酒店套房房家具系系列及钢钢制品系系列，产产品齐全全丰富，独独具风

27、格格；本公公司经过过多年的的飞速发发展，目目前企业业注册资资金已达达伍仟多多万元，实实力空前前强大；公司长长期致力力于政府府办公家家具配套套工程采采购项目目、并先先后成为为全国各各地的政政府定点点协议采采购企业业，已在在近几年年内成功功的完成成了多项项百万元元以上的的大型家家具配套套工程；公司始始终坚持持把“创一流流企业、一一流产品品、一流流信誉、一一流服务务”作为企企业目标标，严格格把关不不断超越越，以卓卓越的管管理、优优秀的品品质和周周到的服服务赢得得了行业业中的领领先品牌牌。本公司目目前在中中山市拥拥有四家家极具规规模的现现代化分分厂，厂厂房总面面积达3380000多平平方米，另另陈设5

28、55000平方米米的产品品陈列中中心；公公司拥有有从意大大利、德德国、日日本、台台湾等地地进口的的先进生生产设备备80余余台(套套)，国国产设备备90余余台(套套)，并并在生产产管理过过程全程程导入EERP管管理程序序，自动动化程度度和生产产效益极极高；公公司拥有有一千多多名培训训有素的的员工，数数百名优优秀的专专业技师师，拥有有数字一一体化设设计研发发检测中中心，这这构成了了产品扎扎实的内内在品质质保障。本公司已已通过IISO990011：20008质质量管理理体系认认证和IISO1140001：220044环境管管理体系系认证，获获得了中中国环境境标志产产品认证证证书、CCTC环环保产品品

29、认证证证书、“AAAA级”中国质质量信用用企业认认证证书书、守合合同重信信用企业业证书等等多项国国家权威威机构颁颁发的证证书，并并全面有有效的贯贯彻相关关体系，以以“务实、诚诚信、互互利”为企业业宗旨，为为客户创创造最舒舒适典雅雅、卓而而不凡的的现代化化办公环环境。本公司以以卓越的的设计、精精湛的工工艺、优优异的品品质、合合理的价价位和满满意的服服务，一一举赢得得了国内内外新老老客户的的青睐和和信任；以创新新为魂，持持续改进进，追求求卓越，把把“福邦” 牌打造造成消费费者完全全信赖的的知名品品牌。2、组织织架构图图3、近三三年同类类项目业业绩清单单受邀人名名称 中中山市富富邦家具具有限公公司

30、招招标编号号序号日期项目名称称合同金额额项目负责责人业主单位位联系人及及电话120111年4月月广州银行行佛山分分行采购购项目￥119999225.000黄先生广州银行行佛山分分行黄先生13566065533002120100年122月中船龙穴穴造船基基地民船船办公家家具采购购项目￥419950559.000黄先生广州中船船龙穴造造船有限限公司黄先生13566065533002220100年7月月中山市濠濠头中学学教学家家具及厨厨房设备备采购￥219960000.000陈先生中山市濠濠头中学学教学陈先生320100年4月月山东省边边防总队队办公家家具采购购￥198800000.000王先生山东

31、省边边防总队队王先生420100年6月月永安市中中级人民民法院办办公家具具采购￥71998500.000黄先生永安市中中级人民民法院黄先生13566065533002520099年122月云南省第第三监狱狱办公家家具采购购￥140000000.000陈先生云南省第第三监狱狱陈先生13922334481229620099年9月月广东国华华惠州大大亚湾热热电一期期工程公公寓家具具采购￥416600776.000刘先生广东国华华惠州大大亚湾水水电站刘先生13900282264007720099年8月月中山职业业技术学学院行政政楼家具具及玻璃璃间墙采采购￥119986880.000胡先生中山职业业技术学学院胡先生007600-833653358820099年7月月平罗职业业教育中中心办公公桌椅采采购￥193300000.000蔡先生平罗职业业教育中中心蔡先生13800968822229受邀人代代表签字字 单位位公章 中中山市富富邦家具具有限公公司