配送及配送业务管理

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1、第五章 配送及配配送业务务管理应了解解、知道道的内容容配送的定定义；配送的的分类方方法应理解解、清楚楚的内容容配送管理理的特点点应掌握握、会用用的内容容配送的流流程应熟练练掌握的的内容配送中心心的作业业流程案例：美美国机械械公司是是一家以以机械制制造为主主的企业业，该企企业长期期以来一一直以满满足顾客客需求为为宗旨。为为了保证证供货，该该公司在在美国本本土建立立了5000多个个仓库。但但是仓库库管理成成本一直直居高不不下，每每年大约约有20000万万美元。所所以该公公司聘请请一调查查公司做做了一项项细致调调查，结结果为：以目前前情况，如如果减少少2022个仓库库，则会会是总仓仓库管理理成本下下

2、降20003300万万美元，但但是由于于可能会会造成供供货紧张张，销售售收入会会下降220。配送是现现代物流流系统的的一个子子系统。配送（ddisttribbutiion）是是按用户户的订货货要求，在在物流据据点进行行分货、配配货等工工作，并并将配好好的货物物按时送送达指定定的地点点和收货货人的物物流活动动。第一节 配送概概念一、配送送的特点点1配送送是从物物流据点点至用户户的一种种特殊送送货形式式。2从事事送货的的是专职职流通企企业（配配送）。3配送送不是单单纯的运运输或输输送，而而是运输输与其它它活动共共同构成成的组合合体。4配送送是以供供给者送送货到户户式的服服务性供供应。5配送送是在全

3、全面配货货基础上上，完全全按用户户要求，包包括种类类、品种种搭配、数数量、时时间等方方面所进进行的运运送。配送不同同于旧式式送货的的具体表表现第一，配配送不单单是送货货，在活活动内容容中还有有“分货”、“配货”、“配装”等项工工作，这这是难度度较大的的工作，要要圆满实实现它，必必须有发发达的商商品经济济和现代代的交通通运输工工具与经经营管理理水平。第二，配配送是送送货、分分货、配配货等活活动的有有机结合合体，同时还还和订货货系统紧紧密相联联系，这这就必须须依赖现现代情报报信息的的作用，使使配送系系统得以以建立和和完善，变变成为一一种现代代化方式式，这是是过去的的送货形形式不能能比拟的的。第三，

4、配配送的全全过程有有现代化化技术和和装备的的保证，因因而使配配送在规规模、水水平、效效率、速速度、质质量等方方面远远远超过旧旧的送货货形式。 二、配配送的意意义和作作用完善了输输送及整整个物流流系统提高了末末端物流流的经济济效益通过集中中库存使使企业实实现低库库存或零零库存简化手续续，方便便用户提高了供供应保证证程度总之，现现代配送送是实现现资源最最终配置置的经济济活动。其其结果为为物流企企业： 1、创创造了经经济价值值； 2、有有效配置置和利用用了社会会资源； 3、也也是挖掘掘“第三利利润源泉泉”的重要要条件。三、配送送方式 配送方式 按配送组织者分类商店配送配送中心配送按配送商品品种及数量

5、分类单（少）品种大批量配送多品种、少批量配送配套成套配送按配送时间及数量分类定时配送定量配送定时定量配送定时定、路线配送及时配送 其他配送方式共同配送加工配送（一）按按配送组组织者不不同分类类商店配送送：组织织者是商商业或物物资的门门市网点点，这些些网点主主要承担担商品的的零售，规规模一般般不大，但但经营品品种较齐齐全。这这种配送送组织者者实力有有限，往往往只是是小量、零零星商品品的配送送。但是是比较机机动灵活活，可承承担生产产企业非非主要生生产物资资的配送送，是配配送中心心配送的的辅助及及补充的的形式。配送中心心配送：组织者者是专职职从事配配送的配配送中心心。其专专业性强强，所以以能力强强，

6、配送送距离较较远，配配送品种种多，配配送数量量大。可可以承担担工业企企业生产产主要物物资的配配送及向向配送商商店实行行补充性性配送等等，是配配送的主主要形式式。（二）按按配送商商品种类类及数量量不同分分类单（少）品品种大批批量配送送：工业业企业需需要量较较大的商商品，单单独一个个品种或或几个品品种就可可达到较较大输送送量，实实行整车车运输，这这种商品品往往不不需要再再与其他他商品搭搭配，可可由专业业性很强强的配送送中心实实行配送送。多品种、少少批量配配送：按按用户要要求，将将所需的的各种物物品（每每种需要要量不大大）配备备齐全，凑凑整装车车后由配配送据点点送达用用户。配套成套套配送：按企业业生

7、产需需要，尤尤其是装装配型企企业生产产需要，将将生产每每一台件件所需全全部零部部件配齐齐，按生生产节奏奏定时送送达生产产企业，生生产企业业随即可可将此成成套零部部件送入入生产线线装配产产品。（三）按按配送时时间及数数量分类类定时配送送：按规规定时间间间隔进进行配送送，如数数天或数数小时一一次等，每每次配送送的品种种及数量量可按计计划执行行，也可可在配送送之前以以商定的的联络方方式通知知配送品品种及数数量。定量配送送：按规规定的批批量在一一个指定定的时间间范围中中进行配配送。定时定量量配送：按照规规定配送送时间和和配送数数量进行行配送。定时、定定路线配配送：在在规定的的运行路路线上制制定到达达时

8、间表表，按运运行时间间表进行行配送，用用户可按按规定路路线及规规定时间间接货和和提出配配送要求求。即时配送送：完全全按用户户要求的的时间和和数量进进行配送送的方式式。这种种方式是是以某天天的任务务为目标标，在充充分掌握握这一天天需要地地点、需需要量及及种类的的前提下下，及时时安排最最优的配配送路线线并安排排相应的的配送车车辆，实实行配送送。（四）其其它配送送方式共同配送送（joointt diistrribuutioon）：几个配配送中心心联合起起来，共共同制定定计划，共共同对某某一地区区用户进进行配送送，具体体执行时时共同使使用配送送车辆，这这种方式式称共同同配送。加工配送送：在配送送中心按

9、按用户的的配送要要求进行行必要的的加工，这这种将流流通加工工和配送送一体化化，使加加工更有有针对性性，配送送服务更更趋完善善的形式式，称加加工配送送。四、推行行配送的的必要条条件 1、应应有稳定定的资源源保障：必须多多渠道取取得稳定定的资源源，以满满足用户户的要求求。 2、应应有足够够的资金金：是配配送活动动顺利进进行的保保证。3、应有有齐备的的配送设设施和设设备：特特别是运运输设备备，在车车型、载载重量、载载重总吨吨位等方方面有更更高的要要求。 4、应应有高效效的信息息系统 5、应应有一支支高素质质的职工工队伍：是货物物优质配配送的保保障。第二节 配送送业务 一、配送中心概述配送中心心（di

10、sstriibuttionn ceenteer, DC）是是从事配配送业务务的物流流场所或或组织，它它应基本本符合下下列要求求：主要要为特定定的客户户服务；配送功功能健全全；完善善的信息息网络；辐射范范围相对对（干线线运输）较较小；多多品种、小小批量；以配送送为主，储储存为辅辅。（一）配配送中心心的基本本功能 11、备货货备货是配配送的准准备工作作或基础础工作，包包括筹集集货源、订订货或购购货、集集货、进进货及有有关的质质量检验验、结算算、交接接等。 22、储存存配送中储储存有储储备及暂暂存两种种形态。配配送储备备是按一一定时期期的配送送经营要要求，形形成配送送的资源源保证。而而配送暂暂存则是

11、是具体执执行日配配送时，按按分拣配配货要求求，在理理货场地地所做的的少量储储存准备备。 33、分拣拣及配货货分拣及配配货是完完善送货货、支持持送货准准备性工工作，是是不同配配送企业业在送货货时进行行竞争和和提高自自身经济济效益的的必然延延伸，是是送货向向高级形形式发展展的必然然要求。 44、配装装配装就是是集中不不同客户户的配送送物品，进进行搭配配装载以以充分利利用运能能、运力力。 55、配送送运输 66、送达达服务 77、配送送加工（二）配配送中心心主要类类别专业配送送中心：有两个个含义：一是配配送对象象、配送送技术属属于某一一专业范范畴，综综合该专专业的多多种物资资进行配配送；二二是以配配

12、送为专专业化职职能，基基本不从从事经营营的服务务型配送送中心。柔性配送送中心：即不是是向固定定化、专专业化方方向发展展，而是是强调市市场适应应性的配配送中心心。供应配送送中心：专门为为某个或或某些客客户组织织供应的的配送中中心。销售配送送中心：以销售售经营为为目的，以以配送为为手段的的配送中中心。城市配送送中心：以城市市作为配配送区域域范围的的配送中中心。区域配送送中心：指有较较强的辐辐射能力力和库存存准备，向向省（州州）际、全全国乃至至国际范范围的客客户配送送货物的的配送中中心。储存型配配送中心心：有很很强储存存功能的的配送中中心流通型配配送中心心：基本本上没有有长期储储存功能能，仅以以暂存

13、或或随进随随出方式式进行配配货、送送货的配配送中心心。加工配送送中心：具有加加工职能能的配送送中心。其它配送送中心：（三）配配送中心心一般作作业流程程二、配送送的工作作步骤制定配送计划下达配送计划按配送计划确定物资需求量配送点下达配送任务配送发运配达三、配货货及配装装方法（一）配配货作业业方法配货作业业是将保保管中的的物资，按按发货要要求分拣拣出来，放放到发货货场所指指定的位位置。v 播种方式式将需要配配送的数数量较多多的同种种物资集集中搬运运到发货货场所，然然后将每每一货位位所需的的数量取取出，分分放到每每一货位位处（每每一货位位是一个个用户的的需要量量），直直至配货货完毕。v 摘果方式式又

14、称挑选选方式，搬搬运车辆辆巡回于于保管场场所，按按配送要要求从每每个货位位或货架架上挑选选出物资资，巡回回完毕也也完成了了一次配配货作业业。（二）车车载货物物的配装装简单的配配装可用用手算计计算。例例如，需需配送两两种货物物，货物物A，容重重A容，单件件货物体体积A体；货物物B，容重重B容，单件件货物体体积B体；车辆辆载重KKt，车辆辆最大容容积Vm3，计算算最佳配配装方案案。设：有效效容积为为V90%m3。在既满载载又满容容的前提提下，货货物A装入数数为x，货物物B装入数数为y，则：x A体+y B体=V90%x A体 A容+y B体 B容=K 所求得x 、 y之值即为配装数值。（三）配配送

15、路线线的确定定原则1、确定定目标：效益最最高、成成本最低低、路程程最短、吨吨公里最最低、准准时性最最高、运运力利用用最合理理、劳动动消耗最最低。2、配送送路线的的约束条条件满足所有有收货人人对货物物品种、规规格、数数量的要要求满足收货货人对货货物发到到时间范范围的要要求。在交通管管制允许许通行的的时间中中进行配配送。各配送路路线的货货物量不不得超过过车辆容容积及载载重辆的的限制。在配送中中心现有有运力允允许的范范围之中中。（四）确确定配送送路线的的方法v 方案评价价法 拟定配送送路线方方案 对各方案案引发的的数据进进行计算算 确定评价价项目 对方案进进行综合合评价v 数学计算算法：利利用经济济

16、数学模模型进行行数量分分析。v 节约里程程法四、节约约里程法法v 基本原理理是几何何学中三三角形一一边之长长必定小小于另外外两边之之和。往返发货与巡回发货车辆行走距离l=2(l1+l2)-(l1+l2+l3)=l1+l2-l3节约里程程法应用用案例由配送中中心P向AII等9个用户户配送货货物。图图中连线线上的数数字表示示公路里里程（kkm）。靠靠近各用用户括号号内的数数字，表表示各用用户对货货物的需需求量（t）。配送中心备有2t和4t载重量的汽车，且汽车一次巡回走行里程不能超过35km，设送到时间均符合用户要求，求该配送中心的最优送货方案。某配送中心配送网络图v 计算配送送中心至至各用户户以及

17、各各用户之之间的最最短距离离，列表表得最短短距离表表：v 由最短距距离表，利利用节约约法计算算出各用用户之间间的节约约里程，编编制节约约里程表表：v 根据节约约里程表表中节约约里程多多少的顺顺序，由由大到小小排列，编编制节约约里程顺顺序表，以以便尽量量使节约约里程最最多的点点组合装装车配送送。v 根据节约约里程排排序表和和配车（车车辆的载载重和容容积因素素）、车车辆行驶驶里程等等约束条条件，渐渐进绘出出配送路路径：ABCDEFGHIP(0.9)(1.2)(1.6)(1.1)(0.9)(0.9)(0.6)(1.7)(0.5)475586669101012路径A路径B路径Cv 路径A：4t车，走走行322km，载载重量33.7tt；v 路径B：4t车，走走行311km，载载重量33.9tt；v 路径C：2t车，走走行300km，载载重量11.8tt。总共走行行里程993kmm，共节节约里程程63kkm。第三节 配送送管理一、配送送中心管管理一般般内容二、配送送的技术术经济指指标（一）配配送技术术经济指指标体系系（二）物物流服务务质量指指标三、配送送和直送送的评价价0分歧点品种配送直送成本配送与直送比较分界点图四、提高高配送经经济效益益的途径径v 恰当设置置配送中中心v 加强配送送的计划划性v 实行共同同配送v 加强信息息系统的的建设