系统思维方法

《系统思维方法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《系统思维方法（5页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、领导者的系统思维方法系统思维从本质上说是一种全局性思维，它从事物的整体出发，其思维程序是整 体一一部分一一整体，是整体性、开放性、相关性与结构性方法的高度统一，反 映了现代社会化大生产对领导工作的新要求。邓小平要求领导工作做到“原则 性、系统性、预见性和创造性”；江泽民指出，领导干部经营管理的对象是一个 系统工程。因此，对于领导者来说，现在比以往任何时候都更加迫切需要采取系 统性思维方式，运筹全局，制定控制未来的领导战略。第一，系统思维要从大看小。大，就是系统，是全局；小是要素，是局部。从大 看小就是要放眼整体，总揽全局，站在全局的高度去处理全局与局部、局部与局 部的关系，这是系统思维的一个重

2、要原则。“不谋全局者，不足以谋一域。”“隆 中对”是运用系统思维方法分析问题的经典之作，正是由于诸葛亮从天时、地利、 人和三个大的方面着眼，对各集团势力的消长情况和变化趋势进行了中肯、精辟 的分析，才为刘备确立了 “建基西川，联吴抗曹”的正确方略。今天，作为各地 区各部门的领导者，在任何时候、任何情况下，都要树立全局观念，深刻了解全 党全国工作的大局，善于把本地区本部门的工作与大局联系起来，根据大局做好 本地区本部门的工作。当本地区本部门的举措和利益与国家大局发生矛盾的时 候，必须服从大局，坚决防止和克服本位主义与地方保护主义。就本地区本部门 的工作而言，也有一个用系统思维总揽全局的问题。要善

3、于进行整体谋划，从大 局着眼考虑问题，在纷繁复杂的诸多矛盾中，抓住主要矛盾，“注意于那些有关 全局和重要的关节”。否则，只见树木，不见森林，头痛医头，脚痛医脚，偏于 一隅，顾此失彼，必然因小失大，贻误全局。第二，系统思维要从长看短。长就是未来，短就是当前。从长看短就是面向未未 看现在，用长远的观点、发展的观点来对待眼前和现实的问题，而不能鼠目寸光， 就事论事。所以，“面向现代化，面向世界，面向未来”应该成为现代领导者系 统思维的主要价值取向，邓小平同志在这方面为我们作出了光辉的榜样。各地区、 各部门的领导者，在考虑问题、处理工作、制定政策时，也要有这个头脑，做一 切事情，都要有战略目标和长远考

4、虑，把当前的工作与长远目标联系起来。为了 长远的、未来的发展，必要时可以舍弃眼前“一城一地”的得失。所谓“为了一 跃而后退”、“退一步进两步”、“有所为有所不为”、“将欲取之必先与之”， 说的就是这个道理。科学发展观，就是把今天的发展与明天的发展联系起来，避 免由于今天的发展而使明天的发展丧失必要的条件。而某些领导者为追求急功近 利，大搞“形象工程”、“政绩工程”，既是缺乏系统思维的短期行为，也是对 国家和人民不负责任的表现。第三，系统思维要正负兼顾。所谓正负兼顾，就是既要看到面临的有利条件、拥 有的优势和决策带来的效益，又要看到面临的不利条件、劣势和决策后带来的负 面效应。所以必须坚持辩证的

5、思维方式，全面客观地认识和处理问题。比如，关 于中国加入WTO问题。入关谈判之初，是机遇大于挑战？还是挑战大于机遇？到 底是利多还是弊多？这是人们议论最多的话题。如何看待这个问题？我们要进行 辩证分析，如果站在中国看世界，就会得出“狼来了”、“鬼来了”、“与狼共 舞”、“变接轨”为“接鬼”的结论。其中隐含的是对于挑战的胆怯和对于机遇 的期待。反之，站在世界看中国，用世界眼光去审视加入WTO,我们就会认为， 挑战就是机遇，机遇来自挑战。但需要我们清楚的是，这种挑战是对我们落后的 挑战，这种冲击是对我们落后的冲击，而竞争则是对我们进步的竞争。如果我们 从这一角度切入，得出的结论就是，加入叩四是中国

6、顺应了经济全球化的世界大 势，是中国融入世界经济大潮的新举措，是中国共产党人睁眼看世界的典范，是 中国共产党人以世界眼光、系统思维作出的重大的战略抉择。第四，系统思维要左右照应。所谓左右照应，就是既要考虑所要做的事情本身， 又要考虑它所涉及的相关因素。因为任何事物都不是孤立地存在着，它们都处在 普遍联系之中，相互作用，相互制约，影响着事物的变化和发展。因此领导者只 有善于多向思维，全方位地思考问题，做到统筹兼顾，才能真正提高系统思维能 力，作出正确决策。然而，几千年来根深蒂固的小生产意识，加上几十年的计划 经济体制及其管理模式，使许多领导者思想凝固，目光短浅，形成了一种极端化 的思维定式，总习

7、惯于在非此即彼、绝对不相容的两极对立中思考问题，不善于 将两者或多者联系和统一起来。这种形而上学的思维方式，往往表现为要么肯定 一切，要么否定一切；或将全局与局部、整体与部分、当前与长远、普遍与特殊 割裂开来，见小不见大，见利不见害，顾近不顾远，顾此而失彼；工作中常常以 一种倾向掩盖另一种倾向，从一个极端走向另一个极端，左右摇摆，进退失据。总之，要提高领导者的系统思维能力，就必须采取系统思维方法，摒弃静止、孤 立、封闭、片面的思维习惯，用马克思主义宽广眼界观察中国与世界，站在全国 的高度思考本地区本部门的位置与作用、长处与短处，实事求是地认识和处理改 革中遇到的矛盾和问题，以防止和克服思维方式

8、上的片面性和由此带来的工作上 的片面性。二.管理的系统方法的概念1. 系统的定义相互关联或相互作用的一组要素。上述相互关联是指要素与要素、要素与系统、系统与环境之间发生的相互作用，它 是系统呈整体性的根源。系统的这种关联性既反映多因素、多变量的复杂关系，又反映多层 次、诸要素相互作用的特点，同时随着系统的发展变化，这种关系更加复杂多变，据此可 以将任何一个复杂的研究对象都看作一个系统，采用系统的方法进行管理.要素的集合构成 系统,要素与系统构成部分与整体关系；系统内要素不是简单排列，要素的顺序、关联及构 成方式决定了系统的结构；管理是一个系统，它包括质量、环境和财务管理系统等，对质量 管理体系

9、而言，质量管理体系要素是过程，换言之一组相互关联或相互作用的过程构成质量 管理体系。2. 系统的基本特征(1) 目的性每个系统都应有明确的目标。一个系统通常只有一个中心目标，与目标相对应的是 效益原则，每个系统的目标都离不开增值、取得效益，没有效益的系统就没有必要存在；(2) 整体性应把每个系统看作是一个整体，先从整体把握，然后研究系统与子系统、各子系统 之间的相互关联，相互影响，为达到同一目标而努力。当子系统的目标与整体目标矛盾时， 要以实现总体目标为准则。同时，还应明确每个系统还是一个更大系统的一个构成部分。与 整体性相对应的是整分合原则和优化原则。整分合是指整体把握，科学分解，综合协调，

10、比 如：该原则在设计工作中应用，必须先从整体上充分了解项目的范围和要求，制定项目的目 标，而后，根据科学分解，明确各子项、各专业的任务和目标，并在合理分工的基础上，在 设计过程中，通过不断地组织综合协调，最后完成一部完整的设计；(3) 层次性任何复杂的系统都有一定的层次结构。系统的效率高低，很大程度取决于能否分清 层次、各层次之间的任务和职责是否清楚。管理系统一般分三个层次，即决策层、协调层(中 层管理者)和作业层，其中决策层是相对开放的，它负责制定方针和目标，指导协调层工作， 负责对外界的联系的协调，以适应外界环境的要求；协调层主要协调内部各过程或活动，按 确定的组织结构、程序，利用相应的资

11、源进行，起到承上启下的作用；作业层主要侧重经济 和技术的合理性，按规定的计划、标准、程序和作业指导书开展每项活动，实施控制功能；(4) 动态性系统的正常运行不但取决于系统本身，还要受到其他系统和条件的影响与制约，随 着系统内外条件的变化和事物的发展，我们对问题的认识也在不断深化，不仅会有目标上的 更新和提高，对目标的实施过程也会不断更新和完善。针对管理上的复杂性和多变的特点， 应重视收集和分析信息，注意反馈，随时进行调节，保持充分弹性，构成连续封闭的管理回 路。3. 系统方法的含义系统方法是指达到所规定的系统目标而采取的方法，包括系统分析、系统工程和系 统管理。即系统地分析有关数据和资料，确立

12、要达到的目标；通过系统工程策划或设计应采 取的措施和步骤以及资源，形成完整方案；实施中通过系统管理取得有效性和高效率。4. 系统方法的作用将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理有助于组织提高其目标的有效性 和效率。(1) 在质量方针和战略形成方面，可以制定出一个全面、富有挑战性的规划，此规划与 部门职能及过程结果相联系；(2) 在目标制定方面，各过程的目标和指标可以与组织的关键目标保持一致。(3) 在运作管理方面，可以对过程的有效性有一个更全面的了解，从而可以发现问题产 生的原因，及时采取措施；(4) 在人力资源管理方面，可以为实现共同的目标提供更好的理解，从而减少部门之间 的隔阂，改进

13、团队工作。二管理的系统方法的应用管理的系统方法可用于各管理系统，在建立和实施质量管理体系中的应用包括以下 步骤：(1) 确定顾客和相关方的需求和期望；(2) 建立组织的质量方针和质量目标；(3) 确定实现质量目标必须的过程和职责；(4) 确定和提供实现质量目标必须的资源；(5) 规定测量每个过程有效性和效率的方法；(6) 应用这些方法确定每个过程的有效性和效率；(7) 确定防止不合格品并消除产生原因的措施；(8) 建立和应用持续改进质量管理体系的过程。综上所述系统方法和过程方法关系非常密切，它们都以过程为基础，都要求对各过 程之间的相互作用进行识别和管理，二者相辅相成，缺一不可。但前者管理对象是过程组成 的体系，着眼于整个系统和实现总目标，使得组织所策划的过程之间相互协调和相容，减少 制约，产生高效率和效益。后者的管理对象是单个过程，着眼于具体过程输入、输出和相互 关联或相互作用的活动进行连续控制，使过程高效运作，以实现每个过程的预期结果。精心整理，希望对您有所帮助!