南开大学2022年3月“市场营销”《消费者行为学》平时作业一（答案参考）试卷号：10

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学2022年3月“市场营销”消费者行为学平时作业一（答案参考）一.综合考核(共45题)1.记忆过程的环节包括()A.复述B.编码C.储存D.提取参考答案：ABCD2.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()A.首因效应B.干扰效应C.背景引发效果D.情景影响参考答案：C3.消费者行为研究历史可分为()。A.萌芽时期B.应用时期C.变革与发展时期D.现代时期参考答案：ABC4.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是()A.情境研究B.投射技术C.访谈法D.专题座谈参考答案：B5.态

2、度总是涉及价值判断，具有感情色彩。()A.正确B.错误参考答案：A6.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是一般性问题认知。()A.正确B.错误参考答案：B7.店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大。()A.错误B.正确参考答案：B8.从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。()A.正确B.错误参考答案：B9.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称()。A.品牌忠诚B.品牌偏好C.品牌价值D.品牌资产参考答案：A10.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉。()A.正确B.错误参考答案

3、：A11.当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的()。A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入参考答案：D12.朋友、同事、家人来源的信息属于()A.记忆来源B.学习来源C.个人来源D.商业来源参考答案：C13.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素。()A.正确B.错误参考答案：A14.追求多样化的购买决策，以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策，很多可以归入有限性决策。()A.错误B.正确参考答案：B15.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，但没形成特定的品牌偏好

4、，还需进一步收集信息时的决策属于()A.扩展性决策B.一般决策C.有限型决策D.名义型决策参考答案：C16.一般在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的购买决策属于()。A.扩展性决策B.一般决策C.有限型决策D.名义型决策参考答案：A17.依据赫茨伯格的相关理论，以下属于保健因素的有()。A.提职B.工资水平C.福利待遇D.工作上的成就感参考答案：BC18.消费者认为阿司匹林具有抑制血栓形成的功能，就是属于()的信念。A.客体属性信念B.属性利益信念C.客体利益信念D.属性利益参考答案：A19.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()A.绝对阈限B

5、.差别阈限C.感觉D.知觉参考答案：A20.两个认知之间出现逻辑上的不一致的现象称为()。A.决策失误B.认知失调C.信息缺失D.心理因素参考答案：B21.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复参考答案：C22.有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面。()A.正确B.错误参考答案：A23.由于生活经历和生活方式的不同，对同一种商品消费者的知觉风险会存在明显的差异。()A.错误B.正确参考答案：B24.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为()。A.痕迹衰退说B.强化说C.前摄抑制D

6、.倒摄抑制参考答案：D25.与产品的审美和形象强化有关的称为()A.象征性绩效B.工具性绩效C.期望水平D.实际绩效参考答案：A26.一种行为或反应之后，可以消除不愉快或减轻痛苦，称为()A.正强化B.负强化C.惩罚D.重复参考答案：B27.消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为()。A.介入程度B.决策程度C.意愿程度参考答案：A28.从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。()A.错误B.正确参考答案：A29.体验导向研究法可用来解释冲动性购买的情形。()A.错误B.正确参考答案：B30.消费者抱怨与其对问题的归因有关。()A.正确B.错误参考答案：A31.

7、操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段。()A.正确B.错误参考答案：A32.测量知识的第二种方法是()A.购买量B.实用知识C.记忆中的内容D.主观知识参考答案：C33.影响消费者对品牌预期的因素有()A.产品因素B.促销因素C.竞争品牌的影响D.消费者特征参考答案：ABD34.消费者的信息来源主要有()A.记忆来源的信息B.个人来源的信息C.大众来源或独立来源D.商业或营销来源参考答案：ABCD35.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫()A.知觉产品B.知觉质量C.先验产品D.后验产品参考答案：B36.发现消费者隐性动机的方法

8、有()A.直接询问法B.座谈法C.投射技术D.利益链法参考答案：CD37.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为()A.展露B.注意C.理解D.记忆参考答案：A38.形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解，该功能是()A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能参考答案：C39.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为()。A.痕迹衰退说B.强化说C.前摄抑制D.倒摄抑制参考答案：C40.外部信息收集一般先于内部信息收集。()A.正确B.错误参考答案：B41.消费者购买行为角色类型有()。A.倡议者B.影响着C.追随者D.使用者参考答案：ABD42.消费者的时间资源可分为()A.工作时间B.非自由处置的时间C.休闲时间D.睡眠时间参考答案：ABC43.经典性条件理论是由()提出的。A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.霍金参考答案：A44.消费者生理或心理上的匮乏状态称为()A.需求B.需要C.欲望D.动机参考答案：B45.消费者用于判断产品质量的内在线索包括()。A.外形B.品牌C.原产地D.所用材料参考答案：AD