邯郸市电信公司市场营销战略研究

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1、邯郸市电电信分公公司“小灵通通”市场营营销战略略研究Reseearcch OOn “PASS” Maarkeetinng SStraateggiess Of HHANDDAN TELLECOOM BBRANNCH CO.摘 要邯郸市“小灵通通”无线市市话通信信局已于于20001年111月挂挂牌成立立。最近近的几年年中，“小灵通通”在邯郸郸市乃至至全国都都有着飞飞速的发发展。面面对市场场日新月月异的变变化，邯邯郸市无无线市话话通信局局如何在在新的竞竞争环境境中，不不断进步步，加快快提高市市场占有有率，制制定出科科学、严严谨、切切实可行行的营销销战略，是是当前面面临的重重要问题题。本文文采用了了定

2、性和和定量相相结合的的分析方方法，在在对“小灵通通”产品特特性、发发展前景景进行详详细分析析的基础础上，从从经济、自自然、技技术、政政策、市市场需求求、竞争争对手等等对各方方面进行行剖析，对对邯郸市市“小灵通通”进行了了科学的的市场定定位，找找出其目目标市场场。进而而，我们们又从传传统的44Ps（产产品、定定价、分分销、促促销、服服务）和和新兴的的4C（消消费者、消消费成本本、沟通通、便利利性）对对“小灵通通”进行了了分析和和评价。最最后，在在以上分分析的基基础上，我我们为邯邯郸市无无线市话话通信局局制定了了科学的的市场营营销战略略和市场场管理战战略。关键词词： “小灵通通” 电信 无线通通信

3、 市场场分析 营营销战略略ABSTTRACCT PASS(peersoonall acccesss pphonne ssysttem) buureaau oof HHanddan fouundeed iin NNoveembeer 220011. BBeinng aa shhortt diistaancee coorreespoondeencee teechnnoloogy, PAAS hhas devveloopedd raapiddly alll ovver ourr coounttry durringg reecennt yyearrs. Faccingg thhe eeachh paa

4、ssiing dayys chaangee off maarkeet, thee neew pprobblemms hhavee beeen putt foorwaard, suuch as :hoow tto eexplloitt moore marrkett shharee annd iimprrovee thhe mmarkket rattio; hoow tto mmakee thhe sscieentiificc annd ppraccticcal strrateegiees aand meaasurres in thee neew ccomppetiitioon ccirccums

5、stanncess.On tthe basse oof aanallysiis oof PPAS trraitts aand proospeect, wee coomprreheensiivelly aanallyzee thhe ffolllowiing asppectts , suuch as ecoonommic cirrcummstaancee, nnatuure cirrcummstaancee, ttechhnollogyy ciircuumsttancce, pollicyy ciircuumsttancce, connsummer demmandd, ccomppetittor

6、 andd soo onn byy ussingg thhe qquallitaativve aand quaantiitattivee annalyysiss meethoods. Thhen we tryy too fiind outt thhe ooppoortuunittiess annd tthreeatss inn exxterrnal envviroonmeentss, aand thee riightt taargeet mmarkket to makke sscieentiificc maarkeetinng oorieentaatioon. Furrtheer mmoree

7、 wee annalyyze andd evvaluuatee thhe 44Ps(Prooducct, Priice, Pllacee , Proomottionn annd SServvicee) aand 4Css(Coonsuumerr, Coost, Coommuuniccatiion, Coonveenieencee) oof PPAS. LLasttly on thee baase of anaalyssis befforee, wwe mmakee ouut mmarkketiing strrateegiees aand admminiistrratiing strrateeg

8、iees ffor thee PAAS BBureeau of Hanndann. 免费费的商务务管理资资料平台台Keyy Woordss: PASS TTeleecomm Doomaiin Wiirellesss coorreespoondeencee Marrkett annalyysiss Marrkettingg sttrattegiies目 录第一章 绪绪论 第一节节 选题意意义 第二节节 本课题题的研究究方法和和思路第二章 “小灵通通”产品特特性、发发展前景景及投资资评估 第一节节 中国电电信业务务结构和和发展动动向 第二节节 “小灵通通”产品特特性和功功能 第三节节 “小灵通通”

9、SWOOT分析析及技术术发展前前景第四节 “小灵通通”投资评评估第五节 “小灵通通”在我市市的投资资回收情情况第三章 “小灵通通”市场分分析 第一节节 市场场营销宏宏观环境境分析 第二节节 市场场需求分分析 第三节节 市场场竞争分分析第四节 市场细分分及市场场定位第四章 “小灵通通”市场营营销战略略组合第一节 产品战战略 第二节节 价格格战略 第三节节 服务务战略 第四节节 分销销战略 第五节节 促销销战略第五章 营营销组织织机构结束语参考文献献致谢第一章 绪 论信息产业业正日益益成为新新经济的的增长点点，截至至20001年底底，中国国已成为为世界最最大的移移动通信信大国。在在中国成成为全球球

10、通信市市场的新新中心的的同时，中中国的电电信市场场也风起起云涌。从从联通建建立、邮邮电分营营、移动动剥离到到现在的的中国电电信的分分拆后形形成5+1的市市场竞争争新格局局。中国国电信市市场的竞竞争已进进入了一一个新阶阶段。中中国电信信于19998年年在余杭杭推出无无线市话话“小灵通通”，中间间几经风风雨，潮潮起潮落落，到220011年底全全国“小灵通通”用户已已达6000多万万，并且且，据专专家预测测：20003年年“小灵通通”用户将将达到330000万，220055年达到到50000万。“小灵通”所到之处，中国联通和中国移动的业务收入下降三到四成。“小灵通”横空出世，逆风飞扬已成为中国电信市

11、场竞争的重要力量。然而，在“小灵通”崛起的同时，也有部分业内人士对“小灵通”的前景表示质疑：“小灵通”所采用的PAS技术只是过渡技术无发展前景，中国电信拿到移动牌照后会不会维持“小灵通”的发展，资费优势也可能随着移动电话的降价而消失“小灵通通”的技术术前景到到底如何何？现在在和今后后的市场场前景又又是怎样样？在现现阶段我我们应怎怎样认识识、开发发“小灵通通”市场？作为中中国电信信的分公公司，邯邯郸市又又应该如如何去面面对、开开发“小灵通通”市场，提提高市场场占有率率？我们们又应该该如何扬扬长避短短，制订订出比较较科学的的市场营营销管理理战略？笔者作作为中国国电信中中的一员员，愿通通过本课课题的

12、研研究，分分析“小灵通通”的市场场环境，寻寻找“小灵通通”的发展展契机，促促进“小灵通通”的市场场营销。第一节 选选题意义义一、“小小灵通”发展轨轨迹。 11、中国国电信的的拆分历历程和市市场新格格局的形形成。 自新中中国成立立以来，随随着新中中国经济济的发展展轨道，中中国电信信也相应应经历了了三个发发展阶段段，分别别是：119499年19779年的的起始阶阶段；119800年19995年的的起飞和和发展阶阶段；119966至今的的大发展展和改革革阶段。尤尤其自220世纪纪90年年代以来来，社会会主义市市场经济济得以逐逐步确立立和完善善，一直直处于垄垄断地位位的中国国电信，随随着网络络规模的的

13、剧增，其其电信服服务质量量难以让让用户满满意。陈陈旧的老老大哥的的思想观观念，淡淡薄的服服务意识识阻碍了了中国电电信的进进一步发发展。国国务院下下决心打打破中国国电信的的垄断地地位，引引入竞争争机制，进进行电信信改革。 （1）邮邮电部于于19997年实实施邮电电分营； （2）119999年中国国电信重重组，分分别组建建固定、移移动、寻寻呼、卫卫星等电电信企业业集团，实实行独立立经营、相相互竞争争。19999年年5月从从中国电电信剥离离出的寻寻呼集团团整建制制划归中中国联通通； （3）220022年中国国电信的的新分拆拆方案又又得以确确定：中中国电信信分为南南北两部部分，北北方的110个省省（区

14、、市市）和中中国网通通、吉通通重组为为中国网网络通信信集团公公司；南南方211个省（区区、市）成成为分拆拆后的中中国电信信集团。 经过三三次拆分分，使我我国的电电信公司司形成力力量相对对均横的的几大公公司，中中国电信信业形成成了以中中国电信信、中国国移动、中中国网通通、中国国联通、中中国卫星星以及铁铁通公司司为主要要经营主主体的“5+11”市场竞竞争新格格局。分分拆后的的主要电电信运营营商业务务收入比比较（参参见下图图）图1-11 分拆后后的主要要电信运运营商业业务收入入比较 而经过过19999年第第二次分分拆后的的中国电电信，移移动和寻寻呼业务务被剥离离，固定定电话又又存在“热装冷冷用”，长

15、途途收入因因受到IIP电话话的冲击击而下降降。中国国电信急急需寻找找新的业业务增长长点，因因此，中中国电信信在不少少地区开开展了“小灵通通”无线市市话业务务，并取取得了比比较巨大大的市场场份额，“小灵通”已成为中国电信有力的市场竞争新业务。2、“小小灵通”在全国国的发展展“小灵通通”在我国国的发展展已有33年多的的历史，从从19998年浙浙江省余余杭市在在国内首首先开通通无线市市话后，“小灵通”在全国各地像雨后春笋般地迅猛发展。至今全国已有200多个城市开通了“小灵通”，用户数已超过800万。3、“小小灵通”在我市市的发展展第一阶段段：发展展初期。公公司为了了迅速占占领市场场，提升升“小灵通通

16、”在社会会公众种种的形象象，采取取了与固固定电话话业务捆捆绑销售售等营销销活动，营营销力度度较大，短短期内发发展速度度较快。邯邯郸市电电信分公公司“小灵通通”业务自自20000年110月开开始放号号，半年年时间用用户已达达100000户户。第二阶段段：停滞滞期。从从20001年33月份起起，由于于前期促促销的取取消和专专职负责责网络机机构的取取消，致致使“小灵通通”业务发发展处于于停滞阶阶段。一一直到220011年的110月份份，“小灵通通”仅放号号11000多部部。第三阶段段：无线线市话通通信局成成立。为为了改变变“小灵通通”的市场场形象，促促进“小灵通通”市场的的进一步步发展，220011

17、年111月，邯邯郸电信信分公司司成立了了专门负负责“小灵通通”业务的的无线市市话通信信局。从从而，邯邯郸的“小灵通通”发展进进入了一一个新的的、快速速发展的的阶段，截截止到220022年5月月份“小灵通通”的放号号量已达达300000用用户。二、“小小灵通”发展引引发的思思考1、“小小灵通”的未来来发展前前景如何何？ 尽管“小灵通通”在我国国的发展展势头迅迅猛，但但自其产产生以来来的发展展也是一一波三折折、命运运多桀。首首先是信信息产业业部对其其态度始始终不明明确，数数月之内内连下44道文件件，对小小灵通的的发展做做出了一一系列前前后互相相矛盾的的判断：先是限限制在全全国范围围内发展展，后又又

18、允许中中国电信信有条件件地“小灵通通” ；其其次，国国内外对对“小灵通通”的技术术争论也也甚嚣尘尘上，有有人认为为技术落落后应被被逐步淘淘汰，有有人认为为技术发发展前景景看好应应予大力力发展。还还有，客客户对小小灵通的的认同和和评价也也褒贬不不一；如如果中国国电信能能获得移移动牌照照后会不不会在全全国范围围内缩减减“小灵通通”业务？ 上述问问题如果果搞不明明白，弄弄不清楚楚，必然然会影响响到“小灵通通”业务下下一步的的市场发发展。2、在现现阶段和和今后“小灵通通”的市场场究竟如如何？“小灵通通”在现阶阶段的市市场口碑碑究竟如如何？在在今后“小灵通通”还能否否保持比比较高的的增长速速度？它它的市

19、场场前景到到底如何何？3、我们们又该如如何进行行“小灵通通”的市场场营销？ 在现在在的市场场环境下下，中国国电信应应该如何何扬长避避短地去去发展“小灵通通”业务？“小灵通通”的市场场战略应应该怎么么制定？笔者作为为中国电电信负责责“小灵通通”业务的的一员，也也常常在在思考这这些问题题。幸运运的是，我我有机会会把在天天津大学学就读MMBA期期间所学学到的知知识和实实践结合合起来，应应用于“小灵通通”的市场场研究。在在这里十十分感谢谢我的导导师给予予我的大大力的指指导与支支持。第二节 本本课题的的研究思思路一、企业业市场营营销战略略的意义义战略是指指：（11）军事事指挥的的科学或或艺术应应用与整整

20、体策划划和大规规模的战战斗行动动。（22）与战战术相对对而言由由上述活活动产生生的行动动计划。（33）在政政治、商商业、求求爱或类类似的活活动中运运用策略略的艺术术或技巧巧。正如辞典典中的定定义所指指出的那那样，战战略一词词最初产产生于军军事领域域。战略略意味着着为达到到特定的的目标，在在某个特特定领域域（它可可能是也也可能不不是军事事指挥者者所选择择的）对对军事力力量和物物资进行行部署和和运用的的计划。战战略制订订必须基基于对下下述情况况的了解解：敌方方的兵力力和位置置、战场场的自然然条件、该该地区的的居住者者持友好好还是敌敌对的态态度。当当然还必必须了解解我方所所拥有的的兵力以以及可利利用

21、的资资源。此此外，时时间也是是一个重重要因素素，在战战争中需需要与其其可能发发生那些些重大变变化，它它将影响响到双方方力量的的制衡，因因此，时时间就成成为一个个必不可可少的条条件。将战略类类推应用用与商业业是直接接而有益益的。在在商业以以及市场场营销中中，所涉涉及的领领域是具具体的市市场和从从总体上上而言的的经济、政政治、社社会、法法律、道道德和技技术环境境。所涉涉及的资资源是具具备各种种技能和和专业知知识的人人，还包包括工厂厂、实验验室、运运输系统统、资金金以及公公司的声声誉。公司的整整体战略略通常包包括几个个元素，它它们是：l 财务战略略。负债债与权益益的比率率应该是是多少？应该利利用和中

22、中来源的的资金？l 生产战略略。我们们应该生生产什么么以及应应该从外外部供应应商那里里购买什什么？我我们应该该拥有几几个大的的工厂还还是几个个小的？应当如如何设计计这些工工厂？如如何安排排它们的的位置？l 研究开发发战略。我我们试图图成为所所在领域域的技术术领导者者，还是是依赖他他人的新新技术发发展？我我们将从从军事基基础研究究还是应应用研究究？我们们在那些些技术领领域开展展工作？我们应应该维持持何种水水平的支支出？l 质量战略略。我们们对产品品和服务务的质量量目标是是什么？我们将将给自己己的雇员员什么工工具和训训练，以以保证他他们工作作的质量量？我们们如何衡衡量公司司各个职职能部门门的工作作

23、质量？我们如如何最有有效地运运用有关关顾客满满意度的的信息以以提高产产品和服服务的质质量？根据经营营活动的的特点，战战略还可可以有其其它多种种划分方方式。但但是，任任何商业业战略的的核心都都是市场场营销战战略。商商业的存存在就是是为了向向市场提提供产品品。服务务于这一一目标，企企业做得得越好、越越有效，就就越能发发展和获获利。整整体战略略的其它它元素（财财务、生生产、研研究开发发、质量量）必须须支持企企业的市市场营销销任务。二、研究究思路绪 论选题意义义 研究方方法和思思路“小灵通”产品特性、发展前景和投资评估中国电信信业务结结构和发发展动向向“小灵通通”产品特特性、功功能技术术发展前前景“小

24、灵通通”投资评评估市场营销销宏观环环境小灵通市场分析分析市场场需求预预测 市场竞争争分析市场细分分及市场场定位产品战略略“小灵通”营销战略组合价格战略略服务战略略分销战略略促销战略略营销组织机构第一章绪绪论 免费费的商务务管理资资料平台台第二章 “小灵通通”产品特特性、发发展前景景及投资资评估“小灵通通”作为中中国电信信的业务务之一，在在研究“小灵通通”之前，应应对中国国电信整整体的业业务格局局，竞争争情况进进行探讨讨。然后后，再对对“小灵通通”的技术术支持（现现在、未未来），产产品特征征、投资资效益等等方面进进行分析析，此为为市场研研究的前前提条件件。第一节 中国电信信业务结结构和发发展动向

25、向分析从中国电电信的发发展历程程分析，中中国电信信的业务务发展在在“八五期期间”和“九五期期间”的重点点是不同同的。“八五期期间”中国电电信的业业务发展展重点在在固定电电话业务务，因此此中国电电信是围围绕着“放号”为中心心建设长长途交换换机、市市话交换换机、长长途传输输网、本本地传输输网等建建设项目目，局用用交换机机容量与与固定电电话用户户数以前前所未有有的速度度发展。进进入“九五期期间”，当时时的中国国电信的的发展重重点转移移至移动动通信网网，即全全球通（GGSM），使使得中国国电信在在短短的的几年时时间里迅迅速建成成世界第第二大的的移动通通信网络络。发展展情况见见下图：图2-11 中国国移

26、动电电话用户户发展情情况图随着中国国移动从从中国电电信的剥剥离，对对于中国国电信而而言，相相当于将将一个处处于高速速发展、高高投资收收益的产产品人为为拿走，但但因为这这是政府府行为，作作为一个个国有企企业必须须服从和和遵守，只只能从可可经营的的服务项项目中寻寻找新的的业务增增长点，将将有限的的资金投投入到收收益高的的业务中中去。本本节侧重重分析中中国电信信原有的的业务构构成和将将来的业业务发展展走向。下面就从从各主要要年份电电信业务务构成图图作详细细分析。图2-22 19995-20001年电电话普及及率发展展图资料来源源：中国国电信统统计资料料图2-33 19995年年电信业业务构成成图资料

27、来源源：xxxcciix.nnet图2-44 19996年年电信业业务构成成图资料来源源：xxxcciix.nnet图2-55 19997年年电信业业务构成成图资料来源源：xxxcciix.nnet图2-66 19998年年电信业业务构成成图资料来源源：xxxcciix.nnet图2-77 19999年年电信业业务构成成图资料来源源：xxxcciix.nnet图2-88 20000年年电信业业务构成成图资料来源源：xxxcciix.nnet图2-99 20001年年电信业业务构成成图资料来源源：xxxcciix.nnet将上述七七张图汇汇集在一一张图中中，以便便分析。图2-110 119955

28、-20001年年电信业业务构成成变化图图从上图11995519998年四四年的业业务构成成图比较较来看，移移动通信信业务的的发展速速度高于于其他业业务；长长途电话话、本地地电话所所占比重重也较大大，但发发展速度度低于移移动通信信；电报报业务处处于萎缩缩阶段；其他业业务处于于稳步发发展阶段段。19999年移动动业务从从中国电电信中分分离，中中国电信信业务主主要剩下下长途电电话和本本地电话话业务。通过以上上资料，可可以得出出以下结结论：1、本地地电话业业务是一一项收入入比重大大、稳步步发展的的业务，220011年底的的电话普普及率为为 ，普普及率较较高，话话费收入入业务潜潜力大。2、移动动业务的的

29、剥离对对中国电电信损失失较大，使使中国电电信失去去这个强强有力的的业务增增长点。3、中国国是个农农业大国国，农村村人口比比重大，农农村电话话普及率率较低，因因此农村村电话将将是中国国电信的的发展重重点。中国电信信在移动动业务剥剥离后固固定电话话增长依依然很快快，但是是固定电电话出现现了“热装冷冷用”的现象象，又由由于资费费的结构构型调整整所带来来的长途途收入下下降等直直接影响响，在缺缺乏新的的业务增增长点的的情况下下，中国国电信去去年通信信业务出出现增量量不增收收的情况况，增长长速度仅仅为5.6%，首首次低于于国民经经济增长长速度。中中国电信信未来的的业务增增长可以以是数据据及多媒媒体业务务，

30、但近近几年的的利润增增长还要要靠传统统话音业业务。移移动牌照照又不能能迅速拿拿到，幸幸好市场场上有个个机会被被中国电电信抓住住，这就就是在全全国已经经发展了了8000万用户户的“小灵通通”业务。第二节 “小灵通通”产品特特性和功功能“小灵通通”又称“无线市市话”，是个个人无线线接入系系统PAAS(PPerssonaal AAcceess Phoone Sysstemm)的俗俗称，是是我国电电信工程程技术人人员融合合固定电电话和PPHS技技术的优优点，在在低轨道道卫星通通信、GGSM、CCDMAA、无绳绳电话、无无线环路路等众多多通信方方式的基基础上，选选择无线线环路技技术通过过V5接接口，并并

31、充分利利用固定定电话网网的充裕裕资源来来实现的的一种个个人通信信接入手手段。它它通过一一只小手手机或无无线固定定单元之之间通话话、发传传真、传传送数据据和图像像，不管管在固定定地点还还是在移移动中进进行信息息交换。出出现后，在在中国电电信市场场上显示示出极强强的生命命力。到到目前为为止，全全国已有有近4000个城城市开通通了PAAS系统统，用户户总数达达到8000万，已已具备相相当规模模。一、小灵灵通的特特点：小灵通之之所以发发展如此此之快，是是因为其其具备以以下优点点：（1）、PPAS是是我国专专家在原原有的固固定电话话系统上上根据市市场需求求，经过过挖潜改改造而开开发的新新的业务务系统。P

32、PAS的的定位是是固定电电话的补补充和延延伸。它它有两种种制式的的电话机机：一种种是固定定无线电电话FSSU，在在基站覆覆盖范围围内，用用户终端端采用固固定无线线电话及及FSUU,它可可以改变变城市、农农村装电电话时 需要室室外架设设电缆、室室内布线线的繁琐琐传统做做法。用用户只要要到电信信局办理理装机手手续后，将将无线固固定电话话机带回回去放在在任何位位置就可可以拨打打国内、国国际电话话。用户户办公地地点或住住宅在搬搬迁更换换地址时时，不需需去电信信局办理理移机手手续和更更改电话话号码，只只要将FFSU带带到新搬搬场所即即可使用用，决不不耽误工工作和影影响生活活。另一一种是PPS手持持机，用

33、用户拥有有PS手手持机，就就可以随随时随地地、随心心所欲拨拨打电话话。（2）、费用低廉，实行单项收费，支付与固定电话相同的费用，享受移动的通信服务。这是因因为较好好地利用用了原有有的固定定电话网网，每线线成本仅仅为美元元，是固固话的五五分之二二。投资资小、见见效快、收收益大，是是“小灵灵通”在在我国能能迅速发发展并保保持旺盛盛的生命命力的直直接原因因。当“小小灵通”用用户发展展到一定定规模时时，单个个用户的的平均通通话费会会有所下下降，但但他们与与固定用用户之间间的通话话次数会会明显增增加，从从而促进进总收入入的增长长。“小灵通通”系统建设设十分简简便，一一个线务务员一天天可安装装个基基站。由

34、由于基站站性能稳稳定，一一个线务务员可承承担约个个基站的的日常维维护。随随着电信信业的技技术改进进，“小小灵通”的的建网成成本在两两年内可可再降。（3）、绿绿色通信信系统，发发射功率率低，辐辐射极小小，有利利于环保保和自身身健康。小灵通”是是名副其其实的“绿绿色手机机”。因因为小灵灵通的基基站和手手机发射射功率都都只有毫瓦瓦，其辐辐射极小小，仅为为移动电电话手机机功率的的。（4）、手手机小巧巧轻便、便便于携带带。（5）、超超常待机机，待机机时间最最长可达达33天天，连续续通话最最长可达达58小时时。二、小灵灵通的功功能：（1）、PPAS无无论是无无限固定定电话机机FSUU还是手手持机PPS，凡

35、凡是固定定电话具具有的转转移呼叫叫、免打打扰、三三方通话话、语音音信箱等等新业务务功能它它们都具具备。（2）、持持有PAAS手机机用户可可以在一一个城市市或一个个地区进进行移动动，漫游游范围随随着网络络扩大而而增大。同同时它也也具备主主叫号码码显示和和短信息息服务功功能，用用户能在在手机上上直接发发送和接接收文字字或数字字信息，它它类似BBP机寻寻呼业务务。用户户能用中中文、英英文、数数字或770个中中文字符符接收和和发送个个人短信信息。（3）、PPAS定定位系统统。它主主要利用用PASS系统的的微蜂窝窝结构，通通过对基基站位置置的查询询来实现现终端定定位。目目前余杭杭电信局局与清华华大学合合

36、作开发发的PAAS定位位报警系系统已在在余杭公公安局投投入试运运行，能能实现对对银行系系统的运运钞车进进行实时时跟踪，定定位精确确度在55300米，大大大提高高了公安安部门应应付紧急急事件的的能力。同同时PAAS定位位系统可可以提供供数据的的透明传传输，可可以灵活活地和其其它应急急系统如如1200急救系系统等组组合，有有很强的的适应性性。用户户可以先先输入1110或或1200号码，碰碰到紧急急情况只只要按发发送键，不不用讲话话，1110或1120 中心就就能在屏屏幕上显显示报警警或急救救任当时时所处的的位置、时时间以及及户主的的姓名、性性别、年年龄等。如如果用户户事先申申请报警警定位跟跟踪业务

37、务，1110中心心还可以以跟踪记记录持机机者移动动路线。小小孩儿、老老人和痴痴呆病人人外出带带有PSS手持机机如迷路路或与家家人走散散，只要要拨打他他所带的的电话，即即使不接接电话也也可以从从电信局局或1110中心心查到他他所在的的位置。（4）、无无线数据据业务。在在数据传传输方面面PASS有着其其它无线线产品所所无法比比拟的优优势。PPAS系系统是从从数字到到数字，中中间无需需数/模模转换，因因此它的的上网速速度比有有线上网网使用的的56kkb/ss调制解解调器的的速率要要快得多多。近两两年来PPAS的的数据业业务一直直以超乎乎想象的的速度增增长，基基站可支支持644kb/s的数数据传输输速

38、率，年年底可支支持1228kbb/s，可可同时传传送10000个个文字左左右的信信息，在在数据传传输和性性能价格格比方面面连CDDMA也也无法比比拟。高高速的数数据传输输可以为为使用者者提供收收发邮件件、浏览览网络、下下载音乐乐、接收收图片、股股市信息息查信等等服务。三、 “小灵通通”本身的的缺点： 任何事事物都不不是完美美无缺的的，PAAS也不不例外，虽虽然它由由上述诸诸多优点点，但在在使用中中存在以以下问题题。 （1）、PPAS采采用1.9GHHz微波波频段，所所以它的的穿透能能力比较较差，加加之基站站功率比比较小，只只有100mW、2200mmW、5500mmW，所所以室内内信号覆覆盖比

39、较较差。 （2）、PPAS采采用微蜂蜂窝技术术，每个个基站覆覆盖半径径在1000m2000m之间间，因此此在移动动中通话话会感到到较多的的切换，并并有一秒秒左右的的无音，一一般它的的移动速速度不能能超过335公里里/小时时。第三节 “小灵通通”SWWOT分分析及技技术发展展前景一、小灵灵通的SSWOTT分析通过小灵灵通的特特点和功功能我们们可以对对其进行行SWOOT分析析。1、优势势（sttrenngthh）A、与移移动电话话相比，话话费低廉廉。B、与固固定电话话比，它它可以实实现区域域性漫游游，具有有方便的的移动性性。C、发射射功率小小，电磁磁辐射小小，绿色色环保。D、在信信号稳定定的范围围

40、内，话话音清晰晰保真。2、劣势势（weeaknnesss）A、使用用范围小小、流动动性差，只只能在部部分区域域实现漫漫游。B、基站站发射功功率小、信信号切换换频繁、并并且要求求限速使使用，通通话质量量不稳定定。C、资源源利用率率低，信信道少，在在通话繁繁忙时段段，容易易造成拥拥塞。3、机会会（oppporrtunnityy）A、社会会经济迅迅速的信信息化进进程使得得人们对对移动通通讯的需需求旺盛盛，每一一个有消消费能力力及通讯讯需求的的人都是是我们的的潜在客客户。B、移动动电话仍仍没有实实现单项项收费，低低端市场场的发展展仍有拓拓展空间间。4、威胁胁（thhreaat）A、移动动电话市市场面临

41、临的竞争争日益激激烈，多多家运营营商不断断升级的的价格战战，不断断下调的的自费价价格及灵灵活优惠惠的促销销手段，使使得低端端市场竞竞争激烈烈。B、移动动电话有有可能在在未来几几年内实实现单项项收费。通过以上上分析我我们可以以得到：小灵通通既有优优势也有有劣势，既既有威胁胁也有机机会。发发展优势势减少劣劣势，把把握机会会消除威威胁。我我们应该该加大技技术方面面的研究究，进一一步提高高小灵通通的技术术水平，以以改善小小灵通的的通话质质量，但但同时又又要尽快快提高营营销水平平，迅速速抢占市市场，以以摊薄成成本。二、未来来发展前前景1、 技术前景景：众所周知知，小灵灵通依托托的是现现有的固固定电话话基

42、础网网络，是是市话系系统的补补充和延延伸。如如果说把把早期的的贝尔实实验室里里的手摇摇式电话话看作是是第一代代有线电电话，它它首次实实现了人人们即使使相处异异地，也也能随时时联系的的沟通梦梦想；而而把具有有一定“无线”意义的的无绳电电话看作作是第二二代有线线电话，它它使市话话走出了了“室内”，尽管管只有一一、二百百米；那那么小灵灵通(PPAS)无线市市话，作作为第三三代有线线电话的的出现，具具有划时时代的变变革意义义，它充充分利用用有线电电话网的的富裕资资源，使使有线电电话彻底底摆脱了了“线”的束缚缚，想走走到哪儿儿就打到到哪儿。所谓谓补充，就就是今后后将固定定电话的的最后几几百米由由电缆连连

43、接逐步步为无线线连接，实实现无线线代替铜铜缆，它它可以改改变城市市、农村村装电话话时需要要外架电电缆、室室内布线线的繁锁锁传统做做法，用用户只要要到电信信局办理理装机手手续后，就就可以使使小灵通通在任何何位置拨拨打国内内、国际际电话，包包括发送送传真、三三方通话话等所有有在固定定电话开开展的业业务。在在固定电电话低迷迷萎缩，“热装冷用”的今天，使其重现青春，焕发了新的生命力。所谓延伸，就是将原来固定电话只能在办公室，住宅范围内通电话，通过小灵通无线市话系统扩大到室外，一个城市内以及城市与城市之间的通信。美国国有位专专家曾经经预言，55年之后后将看不不到传统统的有线线电话。这这句话虽虽然有些些夸

44、张，但但不可否否认最后后1公里里有线电电缆最终终让位于于无线的的发展方方向，有有线与无无线技术术相融合合是未来来通信网网络的趋趋势。这这一趋势势在美国国国内已已初见端端倪，据据浙江余余杭电信信局局长长徐福新新介绍，FFSU(Fixxed Subbscrribeer UUnitt固定电电话用户户单元)作为小小灵通的的姊妹产产品，也也是一种种依托固固定电话话网上无无线接入入固定电电话产品品(见右右上图)。它的的外观、功功能与固固定电话话都相似似，只是是免去了了电话线线的约束束，只要要是建设设了无线线市话网网的地区区，便可可以接进进FSUU无线固固定电话话，一个个母机还还以拖33-4个个子机。徐福福

45、新局长长指出，在在家里，FFSU固固定电话话想放哪哪就放哪哪。对于于运营商商来说，有有了FSSU，可可以不用用再掘地地、埋管管和拉线线；而对对用户来来说，办办公地点点或住宅宅在搬迁迁更换地地址时，不不需去电电信局办办理移机机手续和和更改电电话号码码，更不不要交移移机费，只只要将FFSU带带到新搬搬场所即即可使用用，绝不不耽误工工作和影影响生活活。在讨讨论一项项新技术术是否存存在，先先进与否否时，应应该是与与其同类类产品、同同一范畴畴内的技技术领域域相比较较，只有有同类才才有可比比性。小小灵通作作为有线线电话的的补充和和延伸，在在讨证其其技术是是否落后后时，也也自然只只能同固固定电话话、无绳绳电

46、话相相比较，而而不应该该同移动动通信技技术相比比较。毕毕竟，小小灵通本本身是有有线技术术，与移移动领域域的技术术相比较较去讨论论其技术术的先进进性是不不合适的的。另外外，小灵灵通将成成为农村村通信网网络建设设的主流流技术之之一。现现阶段我我国农村村已有880%的的行政村村通电话话，在沿沿海发达达地区光光缆已到到乡镇、村村、基本本上实现现了村村村通电话话。但由由于农村村用户距距离交换换点远，用用户分布布零散，采采用传统统的有线线解决零零散的农农村用户户，一个个村实际际需求只只有很少少几部电电话，往往往采用用几部甚甚至几十十倍的线线路资源源来解决决，而且且农村用用户话务务量很少少，因此此发展农农村

47、电话话关键是是要解决决离用户户最近一一公里远远的线路路连接问问题。采采用无线线固定电电话(FFSU)或小灵灵通，可可以解决决有线通通信工程程实施带带来的极极大困难难，减少少由于自自然灾害害和人为为因素经经常毁坏坏杆、线线而造成成的故障障，由于于小灵通通基站可可手机提提供通话话信道，从从而可以以达到无无线资源源共享的的目的，它它将在我我国及亚亚太地区区农村通通信网络络中发挥挥越来越越重要的的作用。“小灵通通”属无线线市话，作作为固定定电话的的3G(如果可可以这样样认为的的话)，带带来了划划时代的的变革。它它把固定定电话技技术向前前推进了了一大步步，将固固定电话话从住宅宅或办公公室里解解放出来来，

48、是未未来固定定电话网网的发展展方向。可以以说，“小灵通通”在全球球固话市市场日趋趋低迷萎萎缩的情情况下，使使百年固固话再焕焕青春，获获得了新新生。并并且，也也只有通通过无线线接入方方式，才才能使一一户家庭庭拥有几几部电话话，甚至至每人拥拥有一部部电话，从从而提高高固定电电话网的的利用率率。另一一方面，小小灵通是是目前国国内所能能提供的的最快的的数据传传输方式式，专家家学者、运运营商、设设备制造造商也都都纷纷看看好小灵灵通的“数据亮亮点”。在数数据业务务方面，小小灵通同同其它无无线产品品相比有有着较明明显的优优势，基基站可支支持322K、664K、1128KK传输速速率。目目前，面面向大众众的6

49、44K数据据业务已已经推出出，这比比目前的的2G手手机的上上网速度度快得多多，也更更经济，更更能被大大众所接接受。在在日本已已成功开开通了世世界首例例彩色移移动可视视电话，从从2帧/秒的速速度同步步传输影影像，还还可以传传送文字字消息(一次可可以传送送10000个文文字)。目前前，在我我国台湾湾已经有有超过88家移动动通信运运营公司司和几家家固定电电话公司司分别以以模拟、GGSM、CCDMAA以及固固定电话话方式为为用户提提供电话话与数据据业务。但但当前采采用的固固定上网网和移动动低速上上网已不不能满足足公众的的需求，特特别是年年轻一族族对移动动高速上上网业务务的需求求。鉴于于此，台台湾大众众

50、电信公公司在台台湾电信信行业竞竞争最激激烈的台台北市，于于去年77月推出出了小灵灵通业务务。据UUT斯达达康公司司总裁吴吴鹰介绍绍，台北北市GSSM手机机的普及及率已超超过了990%，是是亚洲乃乃至全世世界普及及率最高高的，而而小灵通通在当地地的市场场定位是是“低资费费的高速速无线因因特网服服务”，市场场前景颇颇为看好好，仅开开通当天天，用户户数就超超过了22万。由由于在网网络覆盖盖范围内内用户可可以随时时随地享享受322K、664K、1128KK数字到到数字高高速上网网冲浪的的乐趣，并并且无线线互联网网/无线线信息服服务(WWiWii服务：Wirreleess Intternnet Wirr

51、eleess Infformmatiion)、短消消息及定定位跟踪踪等业务务也相继继为社会会开放。小小灵通已已成为台台北市区区一道靓靓丽的风风景线，在在竞争激激烈的通通信市场场中一枝枝独秀。中兴兴通讯认认为，移移动通信信的WAAP、GGPRSS还是CCDMAA的市场场定位都都是高端端用户，而而小灵通通在数据据方面的的应用更更贴近于于普通的的消费群群体，在在对现有有网络和和终端进进行很小小改变的的情况下下，用户户很容易易采用低低廉的资资费实现现32KK、644K乃至至1288K的数数据上网网，更加加适应广广大网民民的需求求和上网网习惯。那那么，仅仅从数据据业务的的发展传传输上，小小灵通技技术也有

52、有它的先先进性。目前前基于GGPRSS传输的的数据业业务，其其速率不不过几十十K，而而小灵通通现已达达到1228K了了，在日日本今年年将实现现5122K，这这已经位位于3GG的速率率区间之之内。另另外，京京瓷早在在19999年便便推出了了PHSS可视电电话。所所有这些些都表明明：小灵灵通已经经在数据据通信领领域走在在了GSSM的前前面。2、政策策前景：不久前，信信息产业业部关于于清理33G核心心频段的的通知，使使得“小灵通通”成为万万众瞩目目的焦点点。有人人说，“小灵通通”的生死死簿已被被翻开，明明年就将将停办。但但是信息息产业部部已为“小灵通通”在3GG的发展展中预留留了“坐席”，清理理频段

53、预预示了对对“小灵通通”发展的的政策利利好。“小灵通通”迎来了了自其诞诞生以来来极佳的的发展新新机遇。众所所周知，目目前的“小灵通通”使用的的频段在在1900019220MHHz之间间，而信信息产业业部此次次为3GG要清理理的频段段，是原原国家无无线电管管理机构构在一八八80-19000MHHz、119200-20025MMHz及及21110-222000MHzz频段内内分配的的频率。显显然，“小灵通通”的频段段不在清清理之列列。这表表明政府府对发展展“小灵通通”的政策策更加明明朗，在在发展33G中也也为“小灵通通”留下了了频段空空间，给给了“小灵通通”以较长长的发展展时间，而而不受建建设3G

54、G的影响响，这无无疑是“小灵通通”的利好好政策！同时，这这也表明明了信息息产业部部对全国国3000万“小灵通通”用户的的负责以以及其放放眼未来来的长远远目光。其实实，早在在去年66月299日，信信息产业业部发出出的关关于规范范PHSS无线市市话建设设与经营营的通知知里，就就明确规规定了“小灵通通”在我国国发展的的基本原原则和范范围，“小灵通通”是为市市话服务务，属于于固定网网络牌照照的经营营范围，“小灵通”名正言顺。值得一提的是，即便是前段时间有关深圳的“市话通”未能幸免于此次清理之列的传说，也并非事实的全部。有消息称，实际上深圳的“市话通”所采用的技术，是一种便于发展3G的先进技术，只是属于

55、规范之列，2002年后，其频段仍可申请续用，目前深圳“市话通”仍在正常放号开通运行，且用户数量还在大量增加。由此可见，“小灵通”政策利好，政策为之发展铺平了道路。3、市场场前景：市场场是衡量量一切产产品及服服务好坏坏的最终终标准。在在市场面面前，最最有权力力说话的的是消费费者。尽尽管在“小灵通通”的发展展道路上上有关它它的是是是非非的的评说从从未间断断过，但但是其所所受消费费者的欢欢迎程度度却是毋毋庸置疑疑的，尤尤其是在在低端用用户那里里。目前前，“小灵通通”全国用用户数已已达8000万以以上，系系统容量量则达220000万，全全国200多个省省、2000多个个城市已已开通“小灵通通”，腰别别

56、“双枪”的消费费者在这这些城市市随处可可见。“小灵通通”之所以以受到消消费者的的青睐，不不外乎其其性能价价格贴近近消费者者单向向收费、价价廉、便便捷、质质优，消消费者买买得起用用得起；更为重重要的是是“小灵通通”的辐射射几乎为为零，是是绿色产产品，于于人体无无害，因因而受到到电信用用户的喜喜爱，毕毕竟身体体好是最最重要的的。而目目前移动动手机的的辐射对对人体有有害的传传说，此此问题一一直以来来炒得热热火朝天天，悬而而未决。据据最新报报道，英英国生物物物理学学家阿兰兰普里斯斯9月221日表表示，使使用手机机会导致致用户大大脑反应应速度加加快，从从而对人人体健康康造成负负面影响响。总之之，适合合市

57、场的的需求，造造就了“小灵通通”良好的的市场形形象。通过以上上分析，小小灵通无无论在技技术上、政政策上还还是市场场都是一一个好的的项目。 第四四节 小小灵通投投资评估估小灵通PPAS系系统比GGSM移移动通信信系统组组网要灵灵活，建建设速度度快，比比固定电电话成本本要低、产产出率要要高，能能在短时时间内收收回投资资，收益益大，所所以容易易被运营营商和用用户所接接受，有有着很庞庞大的用用户群和和广阔的的市场前前景。一、PAAS建网网周期短短、组网网灵活PAS系系统采用用无线通通信方式式解决最最后一公公里问题题，在PPAS基基站覆盖盖范围内内用无线线通信方方式为用用户提供供高质量量的接入入服务，避

58、避免向安安装固定定电话时时要花费费大量人人力、物物力、财财力去架架设电缆缆、室内内布线的的传统做做法，省省去了有有线主杆杆和分支支到户工工程，大大大降低低了工程程量。PAS系系统无线线接入部部分采用用PHSSWLLL技术，在在频率上上采用动动态信道道分配，系系统没有有为每个个小区分分配固定定的使用用频率，而而是随着着通话建建立过程程在区站站内自行行分配最最佳的频频率和信信道，对对同一个个频载设设备的每每一个时时刻所用用的频率率可能是是不同的的，有效效避免了了同频和和邻频干干扰，提提高了频频率资源源的利用用率。因因而PAAS系统统组网之之初无需需进行频频率规划划，可以以根据当当地人口口密度、建建

59、筑物分分布等实实际情况况来灵活活组网。 免费费的商务务管理资资料平台台PAS110mWW基站小小巧玲珑珑，重量量轻（全全重仅33.5kkg），尺尺寸小（226cmm21.5cmm），可可以方便便地安装装在电线线杆和建建筑物上上。基站站与基站站控制器器通过现现有铜缆缆连接，无无需架设设新电缆缆，加上上10mmW基站站采用电电缆远供供方式，使使PASS基站的的选址、电电源等问问题迎刃刃而解，一一个熟练练的线务务员平均均一天能能安装66到7个个基站。PPAS基基站性能能稳定，故故障率低低，一个个线务员员可承担担约3000个基基站的日日常维护护。综上所述述，PAAS系统统技术特特点决定定了其在在组网时

60、时无需像像GSMM一样，要要进行频频率规划划、基站站选址、机机房建设设等大量量繁琐问问题，同同时又避避免建设设固定电电话网时时要进行行大面积积架设电电缆的尴尴尬，大大大缩短短了建设设周期，一一般2至至3个月月就能完完成施工工并开始始放号。西西安电信信局于119999年8月月23日日开始PPAS网网络建设设，到112月11日完成成PASS网工程程建设开开始正式式放号，系系统容量量35万万线，建建设基站站一三4440个个，共覆覆盖全市市一三00平方公公里的区区域，从从工程建建设、组组网到PPAS放放号仅用用两个多多月。杭杭州PAAS容量量为200万线，覆覆盖约556平方方公里，共共设基站站60000多个个，从施施工到放放号也仅仅有三个个月左右右。二、系统统建设投投资少、成成本低PAS系系统是在在日本PPHS系系统的基基础上，根根据我国国的国情情把P