销售营运手册

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1、序公司自220022年重组组以来，从从国企体体制向市市场经济济体制转转轨已基基本完成成。但企企业经营营机制的的改革仍仍然任重重道远。随随着公司司内部改改革的日日趋深化化，外部部市场竞竞争日愈愈激烈，营营销工作作已经成成为整个个企业的的核心竞竞争能力力。产品品要畅销销，企业业要发展展，营销销是最重重要的课课题，它它集中了了企业所所遇到的的各种矛矛盾，不不断地向向企业提提出挑战战-任何何企业都都无法回回避的挑挑战；谁谁对这种种挑战理理解得深深刻，并并在实践践中形成成本企业业的战略略思想，谁谁就会在在无限的的商机中中，稳步步发展。销售促进进的任何何思路都都必须以以实践为为依据，其其中总结结经验是是最

2、有效效的方法法。正是是在这一一点上，理理论研究究与时间间诉求形形成了结结合点。销销售营运运手册的的形成过过程是，由由销售营营运中心心各部门门经理、大大区经理理及重点点地区办办事处经经理结合合公司生生产、物物流、财财务等各各方面的的运做情情况，从从市场一一线出发发共同整整理加工工确定的的本手册册内容；此手册册始终坚坚持了简简洁、有有效的原原则，没没有停留留在空洞洞的流程程上，而而旨在力力求解决决问题。本本手册不不仅明确确了全体体销售人人员的作作业规范范，而且且提供了了大量可可操作性性的思路路和具体体的方法法。企业要在在搞好外外部营销销的同时时，完善善企业自自身的营营运能力力。所以以，对于于销售工

3、工作来讲讲销售管管理运做做的流程程直接决决定了企企业的内内外部应应变能力力。我司司目前在在各地市市场是以以办事处处为基础础营运平平台的，办办事处是是衔接公公司内部部与外部部的一个个重要枢枢纽，一一个有效效的衔接接和沟通通对于整整个销售售体系是是至关重重要的。本本手册也也在整体体的办事事处营运运方面提提供了基基本的业业务操作作要求及及办事处处业务标标杆模式式。所以以，在一一个区域域市场一一个办事事处的营营运水平平，直接接体现的的是我们们公司的的销售水水平。本本手册旨旨在提升升公司内内部营运运效率，以以办事处处为核心心提高企企业整体体的销售售管理水水平，以以盈利为为核心来来建立一一套可持持续发展展

4、的、有有动力的的、有竞竞争力的的销售营营运体系系。营销永远远是发展展的事业业，会不不断的面面临新的的课题，各各项业务务的具体体内容和和操作方方法也会会随之变变化。但但是有一一点是可可以肯定定的，新新的内容容和方法法总是在在旧的内内容和方方法的基基础上演演变成的的，把握握住这种种连续性性，才能能认识销销售事物物的本质质。销售营营运手册册旨非非穷尽实实务的内内容，而而是提供供了实务务逻辑延延伸的起起点。“千里之之行始于于足下”，愿有有更多的的奥奇丽丽人参与与进来，在在这具有有强大生生命力的的奥奇丽丽事业中中突显英英雄本色色。目 录第一篇：规章制制度篇第二篇：客户管管理篇第三篇：市场管管理篇第四篇：

5、市场操操作篇第五篇：作业流流程篇第六篇：业务报报表篇第七篇：终端推推广篇 第一篇：规章制制度篇第一章：组织架架构 第二章：人力编编制、任任职要求求、岗位位说明第三章：人员聘聘用管理理制度第四章：员工档档案管理理规定第五章：日常行行为规范范第六章：奖惩管管理制度度第七章：信息传传递管理理制度第八章：薪酬管管理制度度第九章：费用报报销管理理制度第十章：大区/办事处处绩效管管理办法法第十一章章：驻外外机构管管理制度度第十二章章：财产产管理办办法第一章 组织架构构一、 人力架构构 营运中心总监副总监客户管理部终端推广部人事管理，费用控制对内、对外相关部门协调客户管理，客服管理K/A 专员终端策划及重点

6、客户终 端 费 用 核 销销售审单，客户分析大 区销售事务部办 事 处办 事 处办 事 处宣传物料，销售促进，个案推广二、业务务标杆模模消 费 者 consumerBCBDBDBDAEBBKA批发商经销商(配送商)直营经销商 / 分销商业务经理业务经理 / KAKA专员办事处（大区办）终端推广部销售事务部客户管理部销售营运中心三、终端端分类K/A专员直销营采合一KA业务经理直销+助销营采分离业务经理经销+助销自采A大区经理大区助理办事处经理B业务经理经销+助销CD营采合一一：营：代表商商超的营营运体系系采：代表表商超的的采购体体系营采合一一（直销）：就是公公司对重重点系统统进行直直营操作作。从

7、进进场谈判判到促销销活动、货货品配送送、系统统做帐等等全部由由公司专专人负责责，所有有的经营营风险也也由公司司承担。如如现在运运作的“沃尔玛玛”系统。营采分离离（直销销+助销销）：是是公司专专人与KK/A系系统进行行进场谈谈判和促促销活动动等，并并签订经经营合同同，货款款都结算算到公司司，在各各门店的的产品配配送由当当地经销销商完成成；助销销工作由由当地办办事处协协助完成成。如现现在运作作的“大润发发”系统。自采（经经销+助助销）：是通过过经销商商的网络络与商超超签订经经营合同同，产生生债权、债债务关系系。公司司是第三三方，不不与商超超发生直直接关系系，送货货、结款款都由经经销商完完成。公公司

8、负责责产品在在商超促促销活动动的开展展、拉动动产品的的销售。如如现在运运作的“好又多多”系统。注：我们们只有了了解商超超的营运运体系才才会有针针对的谈谈判合管管理制定定不同的的策略。第二章 人力编制制、岗位位说明、任任职要求求一、人力力编制1、人力力编制设设定原则则1.1 业务经经理：以以区域进进行划分分，负责责区域年年目标回回款3300万万元 1.2 K/AA专员：以系统统进行划划分，负负责系统统年目标标回款1800万元 1.3 业业务代表表：地级级以上城城市（城城区人口口）1500万人，可可设置22人，地地级以上上城市（城城区人口口）3000万人，可可设置55人，地地级以上上城市（城城区人

9、口口）4500万人，可可设置77人，地地级以上上城市（城城区人口口）6000万人，可可设置110人，县县级市/县（含含乡镇）45万人，可设置1人，县级市/县（含乡镇）45万人，不设置业务代表。1.4 促销员员/理货货员：单单店全品品平均月月产出1.550万元元，促销销员/理理货员人人力编制制需每月月提报，经经营运中中心批复复后方可可上岗计计薪。二、岗位位要求岗位名 称任职要求求学历年龄性别工作经历历、专业业技能其它要求求大区经理理本科以上上28-335男性优先先3年以上上同等工工作经历历，在消消费品行行业营运运有突出出业绩，熟熟悉流通通及终端端运作流流程，百百人团队队的培训训及管理理经验，具具

10、有超前前的营运运策略及及专业知知识，为为人正直直大区助理理本科以上上28-335男性优先先3年以上上同等工工作经历历，熟练练掌握OOFFIICE办办公软件件，在消消费品行行业营运运有突出出业绩，熟熟悉流通通及终端端运作流流程，具具有超前前的营运运策略及及专业知知识，为为人正直直办事处经经理大专以上上28-335男性优先先2年以上上同等工工作经历历，在消消费品行行业营运运有一定定业绩，熟熟悉流通通及终端端运作流流程，具具备一定定的营运运策略及及专业知知识，为为人正直直，具备备较强的的团队建建设及培培训能力力。业务经理理大专以上上21-228男性优先先2年以上上快速消消费品行行业经验验、半年年以上

11、快快速消费费品行业业K/AA管理经经验，了了解市场场营运的的基本理理论知识识，熟悉悉日化行行业通路路操作、，熟熟悉零售售终端作作业流程程，对终终端管理理有独特特见解，具具有独立立操作市市场能力力及良好好的经销销商管理理经验，吃吃苦耐劳劳。不允许当当地招聘聘，由营营运中心心每季度度统一招招聘、培培训后按按需分配配。AB级业业务代表表高中以上上20-226不限1年以上上同等工工作经历历，了解解终端的的作业流流程，吃吃苦耐劳劳，具有有一定的的协调能能力与沟沟通能力力不允许使使用经销销商业务务人员。AA、B级级业务代代表由办办事处直直接管理理。促销员/理货员员高中以上上20-226女6个月以以上同等等

12、工作经经历，五五官端正正，口齿齿伶俐具具有较强强的沟通通能力及及应变能能力， 吃苦耐耐劳文员大专以上上26-335女1年以上上快速消消费品销销售文员员工作经经验，熟熟练掌握握OFFFICEE办公软软件，具具有较强强的文案案处理与与沟通能能力，具具备一定定的财务务知识，了了解市场场营运的的基本理理论知识识，熟悉悉销售全全过程。本地招聘聘与使用用，不允允许异地地使用。三、岗位位说明 营运总总监岗位职责责工作标准准制定销售售营运制制度及流流程对制度及及流程的的完善性性、科学学性负责责组织拟定定营运中中心机构构设置和和内部管管理方案案，提高高管理效效率对部门设设置的科科学性负负责收集营运运信息，分分析

13、市场场趋势，负负责组织织制定公公司营运运战略与与年度、月月度计划划，保证证全面完完成公司司目标任任务对营运战战略的有有效性及及公司目目标达成成负责协调营运运中心与与公司其其他部门门的关系系，制定定营运资资金使用用计划、市市场需求求计划，降降低营运运成本，提提高存货货周转率率，加速速资金流流转对市场需需求计划划的准确确性负责责建立一套套有动力力的、有有利润的的、可持持续发展展的销售售网络对网络的的质量、单单点产出出负责负责公司司所需人人员的招招录和使使用，培培养一支支高素质质的营运运队伍对营运队队伍的忠忠诚度、人人力梯队队性、团团队建设设负责负责考核核营运中中心各部部门负责责人以及及各驻外外办事

14、处处负责人人的工作作绩效和和工作能能力执行公司司关于营营运工作作的决策策营运副副总监岗位职责责工作标准准协助营运运总监达达成销售售目标对目标达达成负责责协助营运运总监进进行市场场渠道管管理对渠道管管理的科科学性负负责收集营运运信息，分分析市场场趋势，为为营运总总监提供供营运战战略依据据对信息收收集的准准确性及及有效性性负责协助营运运总监降降低营运运成本，提提高存货货周转率率，加速速资金周周转对营运成成本控制制在预算算内负责责全面跟进进产品的的推广，完完全掌控控产品的的流向、流流量和流流速对产品推推广的有有效性负负责协助营运运总监进进行所需需各级人人员的招招录和使使用，培培养一支支高素质质的营运

15、运队伍对营运队队伍的忠忠诚度、人人力梯队队性、团团队建设设负责参与考核核营运中中心各部部门负责责人以及及各驻外外办事处处负责人人的工作作绩效和和工作能能力对考评的的公正性性、有效效性负责责完成营运运总监交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责销售事事务部经经理岗位职责责工作标准准协助营运运总监制制定营运运中心各各项管理理制度、人人事、行行政制度度、奖罚罚制度及及相关流流程对营运管管理制度度完善及及其可行行性负责责、对各各项管理理制度流流程的科科学性及及有效执执行追踪踪负责拟定年度度、季度度、月度度销售计计划和出出货计划划对销售计计划的进进度追踪踪负责、对对出货计计划产销销协调

16、负负责拟定年度度人力编编制、人人力架构构及销售售费用预预算对人力编编制及各各项费用用的投入入产出的的合理性性负责，人员管理理（人员员聘用、异异动、薪薪资、绩绩效考核核、培训训）对有竞争争力的薪薪酬及绩绩效考核核体系负负责，对对稳定的的人才梯梯队的培培养负责责费用控制制（人员员费用、促促销费用用）对费用有有效投入入产出及及控制在在预算内内负责根据公司司发展战战略适时时进行个个案推广广对个案推推广的有有效性负负责办事处管管理、固固定资产产管理对办事处处职能及及各级人人员岗位位职能发发挥负责责、对固固定资产产的安全全负责报表管理理对营运中中心各部部门、各各大区、办办事处报报表标准准化流程程负责拟定宣

17、传传物料的的管理方方案及配配发计划划对宣传物物料的适适用性、发发放数量量的合理理性及其其使用的的正确性性负责市场动态态信息反反馈对信息反反馈的及及时性与与准确性性负责完成营运运总监交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责终端推推广部经经理岗位职责责工作标准准正确执行行公司的的各项政政策，传传达上级级各项指指示对公司各各项制度度、政策策、措施施的执行行、督导导、监控控负责建立大客客户档案案、重点点客户的的拓展、谈谈判、经经营对档案的的科学性性、完整整性、准准确性负负责协助营销销运监制制定大客客户部的的年度、季季度、月月度终端端拓展计计划、销销售计划划、促销销计划、费费用计划划、

18、人力力资源配配置计划划对拓展计计划、销销售计划划的达成成负责。对对计划可可行性、合合理性负负责；对对费用及及人力资资源投入入的真实实性、合合理性、有有效性负负责制定终端端各项费费用的申申报、审审批和核核销流程程，经营营运总监监批示后后执行对流程的的可行性性、科学学性负责责终端销售售分析、费费用分析析、适时时提出对对策及建建议对销售分分析的完完整性、准准确性、对对策的有有效性负负责市场风险险预测对公司直直销有效效回避市市场风险险负责拟定和实实施终端端各级人人员的培培训计划划对部属的的专业技技能、标标准作业业流程、团团队建设设负责终端平面面广告管管理、审审批与发发布（户户外、店店招、车车体、灯灯箱

19、、看看板等）对广告投投入的合合理性、有有效性负负责完成营运运总监交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责客户管管理部经经理岗位职责责工作标准准协助销售售运营中中心总监监制定各各项客户户管理制制度及考考评制度度对客户管管理制度度及考评评制度的的可行性性及有效效性负责责拟定并审审核经销销商相关关协议（经经销协议议、奖励励协议、铺铺底协议议等）对协议的的公正性性及有效效性负责责，对铺铺底货款款的经营营风险负负责拟定并执执行客户户管理流流程(开开户、清清户、破破损、退退货)对流程的的完整性性、有效效性负责责；对开开户、清清户评估估的有效效性负责责依据公司司整体战战略目标标及产品品定位

20、制制定网络络布局规规划对网各布布局的合合理性负负责公司相关关证照管管理对证照的的及时更更新负责责销售审单单、销售售日报对销售订订单的准准确性（价价格、促促销执行行等）负负责建立客户户档案，每每星期更更新一次次对档案的的真实性性、准确确性、完完整性负负责经销商经经营帐目目管理对经销商商相关返返利、促促销垫付付款的核核销的及及时性、准准确性负负责，对对经销商商帐目的的准确性性、完整整性、对对账及时时性负责责经销商销销售分析析对销售分分析的准准确性与与科学性性负责经销商库库存控制制对经销商商库存的的合理性性负责，完完全避免免呆滞品品库存市场风险险预测对公司直直营有效效回避市市场风险险负责完成销售售运

21、营中中心总监监交办的的其它工工作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责大区经经理岗位职责责工作标准准正确执行行公司的的各项政政策，传传达上级级各项指指示对公司各各项制度度、政策策、措施施的执行行、督导导、监控控负责拟定大区区年度、月月度营运运计划（销销售计划划、市场场开发计计划、费费用计划划、人力力资源配配置计划划）报上上级审批批后执行行对流通及及终端的的销售目目标、市市场拓展展目标、费费用控制制目标的的完成负负责，对对费用投投入的真真实性、合合理性、有有效性负负责根据公司司营运策策略对辖辖区内市市场进行行渠道建建设对流通及及终端渠渠道建设设的合理理性、有有效性负负责执行公司司促销活活动，对对

22、公司大大型促销销活动进进行现场场督导对促销活活动执行行的准确确性与到到位性负负责主持辖区区营运例例会，营营运例会会结束一一个工作作日内，向向上级主主管提报报书面会会议记要要，定期期巡察市市场（每每月至少少15天天）召开有组组织、有有准备的的营运例例会，对对营运例例会的有有效性、市市场巡察察的有效效性负责责根据销售售分析、市市场反馈馈信息及及市场巡巡视情况况，预测测市场动动态，拟拟定营运运策略调调整方案案报上级级领导对市场动动态提报报的及时时性、准准确性负负责保持所有有重点客客户的联联络、沟沟通、并并定期拜拜访对重点客客户的有有效经营营负责根据公司司营运政政策和方方针，对对经销商商进行考考察和筛

23、筛选对经销商商设置的的合理性性及有效效性负责责、对经经销商的的资信负负责定期检核核和修正正办事处处经理的的出差行行程，定定期检核核部属各各级人员员的工作作情况，定定期进行行培训及及绩效考考核对办事处处经理工工作行程程的合理理性及有有效性负负责，对对部属各各级人员员的纪律律、行为为、工作作态度、专专业技能能、团队队建设负负责、对对绩效考考评的公公平性、公公正性、有有效性负负责重大销售售谈判及及合同签签定对合同签签定的合合理性负负责审批、审审核职权权范围内内的各类类文件、报报告对报告的的规范性性、真实实性、合合理性负负责监控和管管理辖区区内市场场价格及及产品流流向对辖区内内各阶通通路市场场价格的的

24、稳定性性、合理理性负责责，对经经销商守守区销售售负责密切注意意辖区内内假货的的流向对维护公公司的权权益负责责定期向直直接上级级述职对述职的的规范性性、真实实性负责责各单品的的销售分分析 对销售分分析的准准确性、完完整性负负责完成营运运总监交交办的其其它正常常工作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责办事处处经理岗位职责责工作标准准正确执行行公司的的各项政政策，传传达上级级各项指指示对公司各各项制度度、政策策、措施施的执行行、督导导、监控控负责拟定办事事处年度度、月度度营运计计划（销销售计划划、市场场开发计计划、费费用计划划、人力力资源配配置计划划）报上上级审批批后执行行对流通及及终端的的销售目

25、目标、市市场拓展展目标、费费用控制制目标的的完成负负责，对对费用投投入的真真实性、合合理性、有有效性负负责辖区内各各阶通路路客户档档案的建建立，每每二个月月更新一一次对客户档档案的完完整性、准准确性负负责根据公司司营运策策略对辖辖区内市市场进行行渠道建建设对流通及及终端渠渠道建设设的合理理性、有有效性负负责执行公司司促销活活动，对对公司大大型促销销活动进进行现场场督导对促销活活动执行行的准确确性与到到位性负负责主持辖区区营运例例会，营营运例会会结束一一个工作作日内，向向上级主主管提报报书面会会议记要要，定期期巡察市市场（每每月至少少15天天）召开有组组织、有有准备的的营运例例会，对对营运例例会

26、的有有效性、市市场巡察察的有效效性负责责主持辖区区营运例例会，定定期巡察察市场（每每月至少少20天天）对营运例例会的有有效性、市市场巡察察的有效效性负责责根据销售售分析、市市场反馈馈信息及及市场巡巡视情况况，预测测市场动动态，拟拟定营运运策略调调整方案案报上级级领导对市场动动态的准准确性与与及时性性负责保持所有有重点客客户的联联络、沟沟通、并并定期拜拜访对重点客客户的有有效经营营负责根据公司司营运政政策和方方针，对对经销商商进行考考察和筛筛选，预预测市场场危机对经销商商设置的的合理性性及有效效性负责责、对经经销商的的资信负负责定期检核核和修正正业务经经理的出出差行程程，定期期检核部部属各级级人

27、员的的工作情情况，定定期进行行培训及及绩效考考核对业务经经理工作作行程的的合理性性及有效效性负责责，对部部属各级级人员的的纪律、行行为、工工作态度度、专业业技能、团团队建设设负责、对对绩效考考评的公公平性、公公正性、有有效性负负责重大销售售谈判及及合同签签定对合同签签定的合合理性负负责审批、审审核职权权范围内内的各类类文件、报报告对报告的的规范性性、真实实性、合合理性负负责监控和管管理辖区区内市场场价格及及产品流流向对辖区内内各阶通通路市场场价格的的稳定性性、合理理性负责责，对经经销商守守区销售售负责密切注意意辖区内内假货的的流向对维护公公司的权权益负责责定期向直直接上级级述职对述职的的规范性

28、性、真实实性负责责各单品的的销售分分析 对销售分分析的准准确性、完完整性负负责完成营运运总监交交办的其其它正常常工作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责业务经经理岗位职责责工作标准准执行公司司的开发发计划，完完成公司司下达的的目标对目标达达成负责责根据公司司营运策策略对辖辖区内市市场进行行渠道建建设对流通及及终端渠渠道建设设的合理理性、有有效性负负责完全掌握握辖区内内各阶通通路资料料，并建建立客户户档案，每每二个月月更新一一次对客户档档案的完完整性及及准确性性负责辖区内经经销商的的设立、服服务与管管理、市市场危机机预测对经销商商的资信信、网络络、配送送、人力力、守区区销售负负责；辖区内促促销

29、的有有效执行行对促销执执行的准准确性与与到位性性负责辖区内各各阶通路路市场价价格维护护对辖区内内各阶通通路市场场价格的的稳定性性、合理理性负责责、对目目标卖场场末端售售价的合合理性负负责辖区内各各阶通路路各单品品铺货率率的提升升与维护护对流通/终端的的铺货率率目标、货货架占有有率目标标的有效效达成负负责辖区内各各通路竞竞品资料料收集对竞品资资料提报报的及时时性、真真实性负负责拟定辖区区内目标标卖场的的年度、季季度、月月度进场场计划、促促销计划划、费用用计划，报报上级审审批后执执行对进场计计划的有有效达成成负责、对对促销计计划的科科学性、合合理性、可可执行性性负责定期检核核和修正正部属的的工作流

30、流程，定定期进行行培训及及绩效考考核对工作流流程的标标准性负负责，对对部属各各级人员员的纪律律、行为为、工作作态度、专专业技能能、团队队建设负负责、对对绩效考考评的公公平性、公公正性、有有效性负负责定期拜访访经销商商，每月月跟车铺铺货200天对铺货率率的提升升负责对所属AAB级业业务代表表及促销销员的管管理及培培训对销售队队伍的专专业技能能、业务务操作流流程及效效率负责责协助经销销商/分分销商/配送商商与各目目标卖场场的有效效对接对目标卖卖场服务务的及时时性负责责检核经销销商库存存、物流流及宣传传品的使使用和发发放对经销商商库存的的合理性性，配送送的及时时性负责责，对宣宣传品使使用的到到位性负

31、负责与省终端端经理、KK/A专专员的有有效对接接对业务的的有效对对接负责责完成上级级主管交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责业务代代表岗位职责责工作标准准执行公司司的开发发计划，完完成公司司下达的的目标对目标达达成负责责完整运用用拜访八八步骤拜拜访目标标客户对拜访步步骤的完完整性、标标准性负负责完全掌握握辖区内内目标客客户资料料，并建建立客户户档案，每每一个月月更新一一次对客户档档案的完完整性及及准确性性负责完整、准准确地了了解公司司各单品品的产品品价格、产产品包装装及产品品特点对各单品品产品信信息的准准确性负负责目标客户户各单品品的铺货货率/货货架占有有率提升升100%

32、达成各各单品的的铺货率率/货架架占有率率目标目标客户户促销的的有效执执行对促销执执行的准准确性与与到位性性负责目标客户户末端价价格维护护与管理理对目标客客户末端端价格的的稳定性性、合理理性负责责目标客户户竞品资资料收集集对竞品资资料提报报的及时时性、真真实性负负责按公司要要求填写写各种报报表对报表填填写的及及时性、完完整性、准准确性负负责按公司要要求合理理、有效效地使用用公司宣宣传物料料对宣传物物料的合合理使用用及到位位率负责责准确了解解目标客客户的库库存及销销售进度度对目标客客户的安安全库存存及库存存新鲜度度负责与业务经经理、经经销商业业务的有有效对接接对业务的的有效对对接负责责完成上级级主

33、管交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责K/AA专员岗位职责责工作标准准目标卖场场客户档档案的建建立对客户档档案的完完整性及及准确性性负责目标卖场场的年度度、季度度、月度度进场计计划对进场计计划的有有效达成成负责目标卖场场年度、季季度、月月度促销销计划对计划的的科学性性、合理理性、可可执行性性负责目标卖场场年度、季季度、月月度促销销计划的的执行与与实施对促销执执行的准准确性与与到位性性负责目标卖场场各单品品铺货率率、货架架占有率率的提升升对铺货率率、货架架占有率率的目标标达成负负责目标卖场场的末端端售价的的管理与与维护对末端售售价的合合理性负负责目标卖场场的费用用控制对费用

34、的的真实性性、合理理性负责责，对费费用投入入产出比比负责目标卖场场竞品资资料收集集对竞品资资料提报报的及时时性、真真实性负负责对所属AAB级业业务代表表及促销销员的管管理及培培训对销售队队伍的、专专业技能能、业务务操作流流程及效效率负责责与省终端端经理、办办事处经经理、业业务经理理的有效效对接对业务的的有效对对接负责责完成上级级主管交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责大区文文员岗位职责责工作标准准充分理解解公司的的各项制制度、文文件、政政策对公司各各项制度度、文件件、政策策传达的的及时性性、有效效性、准准确性负负责对办公室室租赁合合同、固固定资产产管理对合同的的真实性性、

35、合理理性负责责；对固固定资产产的安全全性负责责做好各类类文件、传传真的收收发、传传递、分分类、存存档及管管理工作作对文件收收发的及及时性、文文件归档档的完整整性、科科学性负负责负责办公公室的清清洁工作作，各类类办公用用品的登登记与分分发工作作对办公用用品的有有效使用用负责负责各类类文件、报报告的起起草、校校对及打打印对文件起起草的规规范性负负责负责大区区办各级级人员的的考勤工工作对考勤的的准确性性及月考考勤汇总总表上报报的及时时性、准准确性负负责负责所属属办事处处各级人人员通讯讯号码的的管理工工作对变更信信息上报报的及时时性、准准确性负负责负责所属属办事处处各级人人员的人人员异动动手续的的办理

36、对异动手手续办理理的及时时性、完完整性负负责负责各种种会议的的会务工工作，并并做好记记录，整整理有关关会议记记要对会务准准备的缜缜密性、会会议记要要的完整整性、准准确性负负责负责所属属办事处处各级人人员各项项费用的的复审对费用的的真实性性、合理理性负责责公司各类类报表的的编制与与汇总对报表上上报的及及时性、准准确性、完完整性负负责与办事处处、营运运中心各各部门的的有效对对接对业务的的有效对对接负责责负责所属属办事处处文员绩绩效考评评工作对绩效考考评的公公平性、公公正性、有有效性负负责完成上级级主管交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责办事处处文员岗位职责责工作标准准充分理解

37、解公司的的各项制制度、文文件、政政策对公司各各项制度度、文件件、政策策传达的的有效性性、准确确性负责责对办公室室租赁合合同、固固定资产产管理对合同的的真实性性、合理理性负责责；对固固定资产产的安全全性负责责对办事处处所属经经销商协协议、资资料管理理对资料的的完整性性、准确确性负责责做好各类类文件、传传真的收收发、传传递、分分类、存存档及管管理工作作对文件收收发的及及时性、文文件归档档的完整整性、科科学性负负责负责办公公室的清清洁工作作，各类类办公用用品的登登记与分分发工作作对办公用用品的有有效使用用负责负责各类类文件、报报告的起起草、校校对及打打印对文件起起草的规规范性负负责负责办事事处各级级

38、人员的的考勤工工作对考勤的的准确性性及月考考勤汇总总表上报报的及时时性、准准确性负负责负责办事事处各级级人员通通讯号码码的管理理工作对变更信信息上报报的及时时性、准准确性负负责负责办事事处各级级人员的的人员异异动手续续的办理理对异动手手续办理理的及时时性、完完整性负负责负责各种种会议的的会务工工作，并并做好记记录，整整理有关关会议记记要对会务准准备的缜缜密性、会会议记要要的完整整性、准准确性负负责办事处所所属经销销商台账账的建立立与管理理对台账建建立的完完整性、科科学性、准准确性负负责办事处各各级人员员各项费费用的初初审对费用的的真实性性、合理理性负责责公司各类类报表的的编制与与汇总对报表上上

39、报的及及时性、准准确性、完完整性负负责与经销商商、大区区、营运运中心各各部门的的有效对对接对业务的的有效对对接负责责完成上级级主管交交办的其其它工作作对完成工工作的及及时性、准准确性负负责第三章 人员员聘用管管理制度度一、 “人事避避嫌”规定1、 各级人员员的招聘聘、使用用，严格格遵循“人事避避嫌”，严禁禁招聘及及使用本本公司在在职员工工亲属及及经销商商亲属；二、 人员聘用用规定1、 业务经理理以上人人员由销销售营运运中心统统一招聘聘，文员员当地招招聘，不不允许异异地使用用；2、 大区经理理对于本本区内各各级人员员的任职职资格、各各级在岗岗人员聘聘用与考考勤的真真实性负负领导责责任，直直接领导

40、导负全责责；3、 对于虚报报人员编编制与考考勤的，一一经查实实，办事事处经理理承担直直接责任任，处以以虚报金金额1000%罚罚款，降降年薪1100000元；大区经经理(助助理)承承担间接接责任，处处以虚报报金额330%罚罚款，降降年薪550000元；4、 代为保管管员工银银行工资资卡属违违法行为为，严令令禁止办办事处经经理、业业务经理理代为保保管业务务代表的的工资卡卡；一经经查实，对对于直接接责任人人处以降降职二级级；5、 公司各级级员工（业业务代表表、促销销员、理理货员）需需公司人人员直接接管理，严严令禁止止经销商商代管理理，一经经查实，直直接责任任人处以以降职二二级；6、 公司各级级员工不

41、不允许有有任何其其他兼职职；7、 公司各级级员工不不允许向向客户借借支，如如遇特殊殊情况需需要在客客户处借借支，必必须书面面申请经经营运总总监批准准后方可可借支。三、 以下人员员不得聘聘用1、 年龄未满满18周周岁的未未成年者者；2、 通缉犯或或经查有有劣迹品品行者；3、 证件不全全或所提提供证件件虚假者者；4、 患有或曾曾患有传传染疾病病史者；5、 被公司开开除辞退退者；6、 正常离职职未满一一年者；7、 怀孕妇女女。四、办事事处经理理异动经经销商库库存交接接规定1、 人员或区区域调整整，经销销商不合合理库存存（地级级及地级级以上市市场44万元，县县级市场场2万万元），超超出部分分，经双双方

42、当事事人及大大区经理理确认后后，扣除除原办事事处经理理提成，将将提成计计入新任任办事处处经理。2、 经销商库库存交接接确认流流程财务结算销售事务部查核大区经理确认双方当事人签字填写经销商库存交接明细表五、离职职人员培培训记录录查询1、 参加公司司统一培培训之人人员，如如在培训训结束未未满三个个月离职职，离职职员工本本人需交交纳4000元/次培训训费用。六、人事事异动操操作流程程试用期转转正销售事务部发出试用期满通知评估试用员工直接主管是否符合职位要求，准予转正正？延长试用期NO试用员工试用部门销售事务部务部办理离职手续YES发出转正通知书销售事务部销售事务部薪资考评组销售事务部销售事务部资料存

43、档升职、升升薪、调调职、降降职用人部门提出异动申请用人部门或申请部门附员工直接主管填写员工异动审批表提交销售事务部员工直接主管权限审批人同意否？YESNO不予以考虑，并将资料存档销售事务部发出异动通知书NO薪资福利有否变化？YES权限审批人销售事务部NOYES销售事务部异动资料存档辞职提出员工离职申请离职员工档案另存离职证明离职通告发出离职通知调查员工离职原因并记录依权限审批离职申请离职手续续办理流流程销售事务部、用人部门、离职员工用人部门填写离职申请表，确认员工离职，办事处经理以上人员需同时填写库存交接明细表离职/调职人员进行工作交接离职员工、用人部门销售事务部、离职员工离职/调职人员领取离

44、职交接单离职员工、财务部财务部门审核交接清理内容离职员工、销售事务部离职/调职人员归还公司物品离职员工、财务部离职/调职人员至财务部进行个人借款清理销售事务部审核离职申请表处理意见、离职人员年假结余、违约责任等事项离职员工、销售事务部离职员工、销售事务部人力资源部结算离职人员工资、补偿等离职员工、销售事务部人力资源部办理离职人员劳动关系转移奥 奇 丽 集集 团 公 司司员工异动动申请表表年月日类别新增转正升职降职基本信息息姓名性别出生年月月参工时间间加入时间间现任职部部门异动后部部门学历职称现职务异动后职职务专业申请部门门录用地户口所在在地申请薪资资等级异动原因因相关部门门原部门（直直接主管管

45、/部门负负责人）：原部门所所属大区区（经理理）接收部门门（直接接主管/部门负负责人）：接收部门门所属大大区（经经理）：销售事务务部：分管主管管：经理：营运中心心（总监监）下栏由人人销售事事务部填填写，各各部门请请勿填写写新职务原薪资 等级现薪资等等级生效日期期备注奥 奇 丽 集集 团 公 司司工作申请请/登记记表申请职位位： 填表日日期： 年 月月 日姓 名名性 别别出生年月月1寸照片片民 族族政治面貌貌婚 否否学 历历专 业业职称毕业时间间身份证号号码进公司时时间现工作单单位家庭详细细地址邮 编编若被聘用用，何时时开始工工作期望月薪薪受教育情情况（高高中毕业业以后）时 间学 校专 业业工 作

46、作 经经 历历时 间间工 作 单 位位专业/职职务其他特长长、爱好好及取得得何种证证书：备注：请附上：1、本本人近期期免冠近近照1张张；2、本本人身份份证复印印件一份份；3、学学历证明明及其它它证明材材料奥 奇 丽 集集 团 公 司司试用结束束人员评评测表姓 名试 用 部 门门试用区域域试 用 工工 资进试用时时间实际试用用结束日期期资信度要素要 素素 说说 明明证书毕业证原原件是否否在公司司 （ 是 否）担保(业业务经理理以上人人员填写写)是否办全全公司所所要求的的经济担担保书 （是，担担保人： 否 ）人格要素要 素素 简简 短短 说说 明明考核热情精神状态态饱满，工工作态度度积极，不不计较

47、得得失。毅力持续努力力解决问问题，不不强调客客观理由由，能针针对问题题提出有有价值的的建设。交流沟通通人际拓展展能力，部部门协调调能力，团团结互助助。责任履行自我我职责，注注重公司司整体利利益，处处理个人人与集体体的关系系。诚实可信，对对公司忠忠诚。考核级别别填写：A级优；BB级良；CC级中；DD级差。总体考核核（A=88，B=6；CC=4；D=22；）能力要素要 素素 简简 短短 说说 明明（ 举举 例 ）语言表达达应变销售业绩绩(业务人人员填写写)工作效率率(非业务务人员填填写)其他考核级别别填写：A级优；BB级良；CC级中；DD级差。总体考核核（A=115，BB=122；C=9；DD=6

48、；）工作业绩 （员员工本人人填写，可可另外附附纸）填表日期期： 年 月 日日 奥奇丽集集团公司司经 济 担 保保 书同志已于于年月日被江江苏奥奇奇丽日化化有限公公司聘用用。本人人愿意做做该同志志的经济济担保人人，如该同志志在被聘聘用期间间有贪污污盗窃、挪挪用公款款、人为为地给聘聘用单位位造成经经济损失失拖欠聘聘用单位位财物的的行为，本本担保愿意承担担全部经经济赔偿偿责任。经济担保保人（签签字）：经济担保保人身份份证号码码：担保人工工作单位位（盖章章）：担保人与与被担保保人关系系：担保人身身份证复复印件担保人照照片年月日（附：本本人及担担保人身身份证复复印件、户户口簿复复印件各各一份） 奥 奇

49、丽丽 集 团 公公 司离 职 申 请请 表 填表表时间： 年 月 日日姓 名性 别别部 门门岗 位进公司日日期申请离开开日期离职原因因：离职员工工本人签签名： 所属部门门直接主主管意见见：所属大区区（经理理）意见见：销售事务务部意见见：分管主管管：经理：营运总监监意见：离职人员员的离职职申请书书经营运运总监批批准后，离离职员工工须办妥妥下列手手续后，在在60天天内领取取未付工工资。所属部门门主管填填写交接事物物经手人办公室项目交回欠项应扣金额额经手人财务部项目交回欠项应扣金额额经手人注：此表表经签字字确认后后由销售售事务部部留存。经销商名名称地 址址电 话市场级别别（省/市市/县）经营品项项库

50、存（万万元）经销商确确认说 明明移交人日 期期接受人日 期期经销商库库存交接接明细表表 销售售事务部部： 大大区经理理： 办办事处经经理： 制表人人：请 假 单部 门姓 名名职 务进公司时时间时 间年 月 日日 时 至至 年 月月 日 时 共 天 时原 因类 别事假 病假 公假 其他直接主管管办事处经经理大区经理理销售事务务部分管主管管： 经理理；营运总监监第四章 员工工档案管管理规定定1 目的 为记录录公司招招聘和录录用人员员、人员员异动、员员工离职职等人力力资源变变动的过过程，以以规范人人力资源源操作规规程。2 范围 被公司司正式雇雇佣的人人员，包包括签订订合同、劳劳动协议议和临时时用工协

51、协议的人人员。3 个人档案案应含内内容3.1 员工信信息基本本资料：身份证证、学历历证、职职称证明明原件之之复印件件、个人人近期身身体健康康证明等等。 3.2 员员工求职职审定材材料：求求职表、履履历、面面试记录录表、员员工异动动审批表表等。3.3 合同协协议类：员工与与公司签签定之劳劳动合同同或协议议等有效效文件。3.4 员工异异动记录录：升职职、调职职、降职职、调薪薪等。3.5 奖惩记记录3.6 请休假假记录3.7 绩效考考核表3.8 培训记记录表3.9年年度工作作计划及及年度工工作总结结4个人人档案管管理程序序及政策策规定4.1自自员工报报到之日日起，按按照员工工工号建建立员工工个人档档

52、案。内内容包括括员工基基本信息息资料和和员工求求职审定定资料。待待合同协协议签订订后，将将合同或或协议一一并放入入。4.2 有任何何员工异异动、奖奖惩等重重要事件件的文件件资料都都应按时时间先后后顺序放放入，按按先发生生先放入入的原则则、最新新的资料料应放在在个人档档案的最最上面。4.3 员工的的档案的的所有资资料应保保证纸张张的完整整和统一一性，可可用纸制制文件夹夹，在文文件夹的的封面标标上员工工工号。 4.4所有有员工的的工号应应永久保保留，离离职人员员的档案案在员工工离职当当日在档档案本上上做上标标记，以以便识别别其性质质，每年年整理一一次将当当年的离离职人员员的档案案放入公公司规定定指

53、定文文件收藏藏地。4.5 由销售售事务部部指定人人员负责责管理所所有员工工挡案。只只有此指指定人员员可以查查看员工工档案并并为所有有员工负负责其档档案的建建立、更更新和保保密。如如果员工工直接主主管要查查看其属属下的资资料，需需向销售售事务部部提出申申请，经经营运总总监确认认后方可可查看。4.6销销售事务务部指定定人员不不得玩忽忽职守，透透露员工工资料，否否则将受受到公司司处分，严严重的将将被解除除劳动合合同。5. 员员工工号号编制5.1 位数:9位。 5.2编编排: XXXXXYYYYY#, XXXXX代代表:大大区/办办事处, YYYYY代代表加入入公司年年份,#代代表当年年加入公公司的序

54、序列号。6. 员员工档案案管理作作业流程程销售事务部销售事务部不缺任何资料内容？编制员工编号新员工进入公司服务销售事务部销售事务部销售事务部销售事务部销售事务部销售事务部收集员工个人资料销售事务部与员工本人否否是知会相关人员提供否规范编制员工个人档案更新员工信息管理软件调阅或查阅员工档案信息销售事务部负责人审批不予提供查阅范围或查阅权限？书面记录查阅或调阅情况员工档案信息超过保留期直接主管及部门负责人直接主管及部门负责人核准是否继续保留即行销毁？销售事务部删除电脑硬盘记录和销毁文字资料第五章 日常常行为规规范营运中心心为体现奥奥奇丽营营运人的的精神风风貌，规规范日常常办公行行为，现现特对销销售营运运中心全全体工作作人员的的日常行行为做以以下规范范：一、着装装要求重大活动动和公司司要求的的场合应应统一着着装，着着装必须须干净、整整齐，不