营销者必备的个人素质

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1、一、 营销者必必备1. 勤 不要贪图图安逸，经经常鞭策策自己离离开你的的安乐窝窝，每天天都督促促自己要要勇于尝尝试追求求新的突突破。 持续开发发新客户户和拜访访旧客户户，来保保持你的的销售工工作没有有空档。赶赶快采取取行动吧吧！你跑跑过越多多地方，拜拜访过越越多人，你你成功的的机会就就越大。 永远要愿愿意多付付出一些些，比别别人期待待你所做做的再多多做一点点。在别别人不愿愿多走的的那段路路上，就就绝不会会发生阻阻塞前进进的情形形。 销售是一一件辛苦苦的工作作，必顺顺养精蓄蓄锐。每每晚都争争取早一一点上床床作息而而非早上上有恋床床的坏习习惯。 要有规律律地运动动，身体体越健康康，工作作就会越越有

2、效率率。2. 志 在你的工工作领域域中找出出一些最最顶尖的的人，以以他们为为目标榜榜样并模模仿他们们。多交交一些有有理想、有有理念的的朋友。 高度的目目标感是是所有杰杰出人物物共同具具有的特特质，也也是他们们和别人人不同的的地方。这这需要明明确的目目标、热热切的欲欲望和毫毫不妥协协的坚持持。正确确的做法法就是你你必须制制定一个个自己奋奋斗的行行动方案案，从现现实的地地位起始始，并在在中途制制定几个个小目标标，小成成功的开开始积累累就是迈迈向逐步步实现你你的大目目标了。A. 确定自己己的大目目标；B. 制定达成成目标的的行动计计划 (一个一一个小目目标)；C. 燃烧你的的欲望之之火；D. 要有绝

3、对对的信心心；E. 不论遇到到什么障障碍，不不论别人人怎么的的无理批批评，一一定要贯贯彻自己己的决心心；F. 检讨及修修正航道道，但不不偏离订订立的大大目标。 最后的目目标距离离你很遥遥远，恐恐怕只能能隐约看看见。但但你要始始终有一一种不达达到顶峯峯永不止止息的强强烈欲念念。另外外，不要要因为遥遥远而放放弃，最最后的大大目标是是指南针针，它不不会使你你迷失路路途。 经常拿过过去与现现在、现现在与未未来的目目标加以以比较。 要完全清清楚你自自己想要要的东西西，为什什么想要要，何时时想要以以及你要要如何去去得到它它。 分析一下下你这行行业和你你的工作作生涯的的未来趋趋势。在在三到五五年之间间你可能

4、能会达到到什么样样的境界界？ 把为什么么你想在在这行业业功成名名就的原原因全部部列出来来。这些些原因就就像燃料料一样，是是成功的的原动力力。3. 识 熟悉了解解自己和和竞争者者所卖之之产品的的每一个个细节 (性能能、用途途、用法法、价格格、保养养 )。知知己知彼彼，才能能，百战战百胜。在在说明产产品的时时候，要要描述出出它能做什么么，而而非它是什么么。产产品的知知识是建建立了个个人的信信誉和说说服别人人的能力力。 一些推销销员失败败，不是是因为不不能推销销，而是是因为害害怕拿起起电话，所所以学习习如何专专业又有有技巧地地使用电电话 (简短有有力)，让电电话成为为一个有有效的业业务工具具。 在你

5、的专专业技术术领域里里，每天天仍需不不断地学学习，持持续地改改进你在在销售工工作的每每一个环环节，从从而不断断提高自自己的工工作效率率。学习习是无止止境的。 作为代表表公司的的营销者者，你应应该要对对公司的的过去、现现在、将将来都有有一个全全面的了了解。 从每一次次的销售售过程中中所得到到的经验验和反思思，去培培养销售售的智慧慧。不断断地检视视你的销销售行为为，可以以使你自自己清楚楚地分析析每一个个行动，并并且在每每一处上上做改进进。 成功的最最大敌人人就是自自满，自自满使人人意志消消沉，打打开心胸胸接受别别人建设设性的批批评，是是我们学学习成长长唯一的的道路。请请别人对对你的表表现提出出意见

6、。只只有当人人们诚实实地评估估你，并并告诉你你他们所所看见的的事实时时，你才才会越来来越进步步。 不要为失失败找借借口，反反而要在在每一次次失败中中，找寻寻你可以以学习的的、有价价值的教教训。 向其它成成功的专专业销售售人士请请益，让让他们成成为你自自己的智智囊团。 现代社会会上的推推销员需需具备有有一个经经济学家家的头脑脑，应该该要懂得得经济学学、市场场学、管管理学、人人类心理理学等常识识。每天天阅读，研研读书中中最有价价值的内内容，可可以帮助助你在销销售工作作上做得得更好。 行销工作作是一门门高深的的学问，不不同沿街街叫卖，决决非无知知者所能能胜任。要要能在推推销工作作中做大大事，成成大功

7、，只只有乐于于学习，舍舍此别无无他途！ 天下事事有难易易乎？为为之，则则难者亦亦易矣；不为，则则易者亦亦难矣只有学学而不倦倦，掌握握丰富的的推销学学问和技技巧，才才能乘长长风，破破万里浪浪，高挂挂云帆，横横渡沧海海，达到到成功的的彼岸！ 要想掌握握一门行行业，你你必须知知道它的的秘诀及及规律；懂得行行销秘诀诀及规律律，将使使你过关关斩将，轻轻而易举举赢得更更多业绩绩。4. 勇 在销售工工作上，不不要害怕怕尝试新新的构想想。 请勇于面面对自己己的心理理障碍，停停止把自自己的处处境怪罪罪于内外外在环境境、他人人头上。 把压力与与挑战当当成一位位挚友，认认真地聆聆听它告告诉你，你你生活中中的哪一一部

8、份违违背了你你真实的的本性？ 在每一次次销售的的场合中中，大胆胆行动会会为你带带来看不不见的庞庞大助力力。 不要因害害怕被客客户拒绝绝而退缩缩。记住住，客户户的拒绝绝不是针针对你个个人。反反而，设设法找出出他们拒拒绝或不不感兴趣趣的原因因，从而而逐步建建立对每每一次反对的的理由来来拟好回回答的稿稿子。 消除个人人的自卑卑感和心心理恐惧惧，方法法是：相相信自己己能够成成功；敢敢于面对对现实，对对挑战充充满信心心。5. 毅 如果一件件事值得得去做，即即使开头头做得不不好，仍仍然值得得去做。不不要害怕怕再去尝尝试。 推销员不不是天生生就有的的，他们们是后天天形成的的，他们们必须透透过实践践来得到到成

9、功。 学会高瞻瞻远瞩，把把眼光放放远，不不要让暂暂时的挫挫折干扰扰了你。跨跨越失败败，要注注意几点点 (11) 分分析总结结 (22) 面面对现实实 (33) 征征服绝望望念头 (4) 策划划重新起起步的计计划 (5) 重新自自我增值值能力。 失败纵有有千百种种借口，但但没有一一个好的的理由。想想想自己己在退缩缩不前时时，最喜喜欢用哪哪些借口口。 培养你的的意志力力，好让让你在应应该去做做某件事事时，不不论喜不不喜欢，都都能努力力去完成成那件事事。 推销有人人失败，有有人成功功，试看看成功者者哪一个个不是在在失败后后继续努努力才取取得的？ 在销售的的过程中中，凡事事都不会会有侥幸幸；困难难都隐

10、藏藏在细节节里，每每一个细细节都有有着它的的深层意意义，只只有破解解它才能能得到成成功。 任何学问问都是由由浅入深深，由易易到难，循循序渐进进，只要要你能用用心去找找寻及掌掌握到应应有的规规律，便便并非想想象那般般困难。只只可惜有有些推销销员把它它视为畏畏途，或或遇难便便退的态态度。 发掘顾客客隐含着着如挖黄黄金的机机会，为为了发现现金子，必必须先移移走许多多泥土。发发掘顾客客是一种种十分艰艰难的工工作，大大多数推推销员都都不想正正面面对对这项工工作，过过程中会会涉及到到如何识识别到潜潜在客户户、可能能被拒绝绝、如何何说服客客户、克克服技能能及技巧巧的障碍碍.等因素素，而最最终成功功的机会会就

11、取决决于每个个人自己己的勇毅毅精神指指数，你你可以克克服种种种不同的的因素有有多深？ 事实上，成成功与失失败者之之间，不不同之处处在于他他们有不不同的习习惯。好好的习惯惯是开启启成功之之门的钥钥匙，坏坏的习惯惯是打开开失败之之门的钥钥匙。只只要有毅毅力地养养成良好好的习惯惯及方式式去面对对工作，成成功定会会期然而而至。6. 谋 行动前多多作缜密密思考及及策划，然然后就毅毅然决心心地实行行。幸运运之神只只是会眷眷顾有勇勇有谋的的人。 为成功达达到销售售的目标标，你必必须先拟拟出一个个有组织织系统的的行动计计划蓝图图，并把把每一个个层面的的行动都都涵盖进进去。你你规划得得越详细细，成功功的机会会就

12、越大大，成功功是并没没有快捷捷方式的的。 找出你在在销售工工作上的的致命命缺点，是什什么因素素在阻碍碍你的前前进。 认清你的的产品最最主要的的缺点，然然后针对对那些缺缺点，建建立一套套攻防不不破的说说辞。 列出起码码三项原原因，说说明为什什么一位位潜在客客户会向向你买东东西，而而不向别别人买。 先帮助你你的客户户分析找找出他真真正的需需求，再再介绍你你的产品品和服务务。 先把价格格问题放放一边，看看看是否否能过一一会儿再再讨论。 永远不要要在价钱钱上和客客户起争争执，而而要找出出价钱异异议背后后的真正正理由。 找出客户户未使用用你的产产品和使使用你的的产品之之后的差差别。7. 计：(算算) 只

13、有弄懂懂未战先先算，运运筹定计计，万不不可草率率行事，不不打无准准备之战战，你才才可提高高稳操胜胜劵的成成功机会会。 打通销售售电话之之前，都都先将谈谈话内容容在心里里预习一一下，事事前把你你的问题题彻底准准备好，那那是销售售成功的的关键。 有备无患患是事业业成功的的标记。在在会见客客之前，要要花时间间把每一一个细节节重新察察看一遍遍。在你你的销售售程序，使使每一个个步骤不不是能回回答客户户的问题题，就是是解决客客户的困困难。 计划你的的工作并并执行你你的计划划，便需需确切地地分析及及掌握到到甚么是是必备因因素或条条件，使使你才能能从现在在所处之之地到达达你想去去的目标标。 准备推销销用具：名

14、片、见见客资料料薄、价价格表等。 不论推销销何种产产品，推推销自己己都是发发生在推推销的最最初几分分钟之内内：销售售工作往往往需要要大量的的销售拜拜访，但但成功的的业务关关键总是是从见到到一个新新的潜在在客户时时的最初初几分钟钟开始。在在这最初初的几分分钟内，潜潜在客户户便会判判断出从从长远及及目前来来看，推销员员是否在在介绍一一些值得得他们继继续听下下去的东东西。推推销员应应该认识识到准备备好介绍绍自己、公公司，以以便在最最短的时时间之内内给人以以最好的的印象。 要随时调调整你做做产品介介绍时的的节奏快快慢，以以使客户户能跟得得上。 攀登悬崖崖峭壁的的人从不不左顾右右盼，更更不会向向脚下望望

15、上一眼眼。他们们只是聚聚精会神神地观察察眼前向向上延伸伸的石壁壁，寻找找下一个个最牢固固的支撑撑点，摸摸索通向向巅峰的的最佳路路线。同同样的办办法，在在你做事事之前，心心中要有有大目标标，但不不要把注注意力放放在面前前的整个个任务上上，最好好是将所所有的注注意力集集中到先先如何做做好第一一步上，然然后再第第二步，第第三步. 把你所要要做的事事写在纸纸上，编编排序号号，按重重要到次次要、急急需处理理到可暂暂缓处理理的顺序序排列。8. 礼 语言就就是力量量增加加你的字字；每天天都要学学习并使使用更新新更好的的用语。有有吸引力力的语言言可使对对方产生生好感、敬敬佩、尊尊重。从从而可以以使对方方信任你

16、你，提高高你在他他心目中中的威信信，树立立你良好好的自我我形象。 言行要有有分寸。古古人说得得好：一言兴兴邦，一一言丧邦邦。 对每一个个你遇到到的人，都都要表现现出谦恭恭有礼的的态度。 和人握手手时，态态度要坚坚定稳重重，要注注视着对对方的眼眼睛说：你好好！ 点头、微微笑和表表示认同同，在过过程要完完全投入入与客户户的谈话话中。 当客户正正在发言言表达的的时候，绝绝对不应应该随意意打断，而而是用纸纸笔将重重点记下下来，等等待机会会来回答答。9. 仪 在任何生生意场合合，要穿穿著谨慎慎合宜，以以增强你你的可信信赖感。 给人的第第一个印印象是最最持久的的，因此此要多用用点心在在你的穿穿著打扮扮、面

17、容容修饰及及配件上上。头发发要勤清清洗、梳梳整；胡胡子每日日刮修；指甲应应常修剪剪，不可可留太长长；制服服要常洗洗深，并并且要烫烫平.10. 诚 你在客户户心中树树立的声声誉，诚诚实和客客观，都都是你最最有价值值的资产产。要努努力去累累积你的的资产。 巧诈不不如拙诚诚。、诚招天天下客，信信收海内内心。11. 信 由有建设设性的发发问问题题及细心心的聆听听，就是是与客户户建立最最好的互互信关系系。 细心聆听听客户所所有的用用语及重重点，并并在稍后后作出总总结，以以表现出出你确实实听到了了他们的的意见或或抱怨。 誉从信信中来，将公公司真正正让你感感到引以以为傲的的两、三三件事告告诉你的的客户，使使

18、客户对对你的公公司也产产生信心心和好感感。 一个推销销员在直直接或间间接地提提供服务务时，它它的素质质高低，不不仅关系系到是否否能做成成一笔买买卖，而而且关系系到整个个企业的的信誉。 当你和客客户聊到到其它供供货商时时，千万万不要任任意批评评。 你的承诺诺必须身身体力行行，做到到言行一一致。12. 新： 变法以以图强、吐吐故纳新新，一一个推销销人员，如如果仅仅仅依赖公公司的指指示办事事，缺乏乏独立自自主开拓拓市场的的能力和和强烈的的竞争意意识，他他们的一一切活动动将是盲盲目和机机械的，不不会有任任何推动动创新之之作用。 在中国大大陆，由由于长期期的计划划经济体体制，产产、供、销销全由国国家包下

19、下来，既既不需要要推销人人员争取取定单；也不需需要推销销人员主主动出击击，开拓拓市场，争争取主顾顾。在这这样的体体制下，养养成了推推销人员员的懒性性与依赖赖性。现现在大家家必须主主动地走走出企业业大门，走走向社会会为自己己寻找出出路。 这世界是是动态的的，而且且变化的的速度愈愈来愈快快，所以以，大家家必须提提高对环环境适应应灵敏度度，并随随时准备备做好调调适以满满足新的的需求、市市场上的的新威胁胁与新机机会。 不要抵触触改变，永永远不要要随便说说不。最好好说：我需要要一些时时间考虑虑及安排排一下 。从从而在仔仔细地权权衡利弊弊后，再再作最后后决定。13. 心：热忱忱 不论工作作如何忙忙碌，永永

20、远不要要忘了保保持积极极、愉悦悦、有耐耐心和随随和的态态度。 让自己常常保持积积极进取取和有目目标取向向的心态态，从来来不必等等别人的的指示主主动去将将任务完完成。 在任何时时候都保保持用积积极的思思考方式式去解决决所有难难题。 对你生活活或工作作中的任任何事，都都不要找找借口去去怨天尤尤人。这这是一个个优秀的的人所具具有的特特质。 你贡献多多少心力力，就会会得到多多少报偿偿。如果果你想要要多得到到一些，就就必须多多付出一一些。 完全地将将自己投投入工作作中；越越能乐在在工作，你你的收获获也就越越多。 多做积极极性的思思考；你你内心所所想的会会成为你你表现在在外的行行为基础础。 天下之之难事必

21、必作于易易，天下下之大事事必作于于细，是是以欲制制物者于于其细也也。故曰曰：圆难难于其易易也，为为大于其其细也。只有认认真地重重视细节节，才能能成就大大事；只只有从小小事做起起，才能能做成大大事。 一个做事事能让另另一个人人满意的的人必须须是很注注重细节节的人，如如果没有有用心去去组织那那些细节节，成功功的希望望都不存存在。14. 脉网 人脉不足足，行销销难为。 人脉网络络会付给给你年年年增加的的利息和和股息：成熟的的客户关关系可再再衍生新新业务。15. 沟通 以帮助每每一位顾顾客解决决问题或或达成目目标的心心态去接接近他们们，而不不要只想想着推销销东西给给他们。最最佳的营营销洽谈谈方针就就是

22、谋求求一致。它它可以既既照顾到到顾客，使使顾客买买得高兴兴，又照照顾到企企业，使使企业卖卖得满意意。 把你自己己想成是是客户的的参谋顾顾问兼良良师益友友。 一有机会会，就将将满意顾顾客所写写的推荐荐函，向向你的新新客户展展示。 练习运用用推销术术中的间间接迂回回法则、试试探摸底底：多在在人际关关系上花花心思，往往往生意意就自然然完成。 当你和客客户或潜潜在客户户接触时时，细心心聆听，并并对客户户的想法法和意见见表达尊尊敬，以以建立起起客户的的自尊和和彼此的的信任。开开启客户户的心动动钮是很很难捉摸摸的，但但你可以以借由聆聆听、发发问、观观察得之之。 许多人在在准备见见客会谈谈时，总总是想他他们

23、要告告诉客户户的内容容，而不不去想客客户会问问什么。换换句话说说，他们们只注重重证实自自己的实实力，这这是一个个错误。不不管你在在证实能能力方面面做得有有多好，如如果你没没有先开开发客户户的需求求，那对对客户也也不会有有什么影影响，而而开发需需求的目目的是使使客户需需要你提提供的能能力。 人们常说说，推销销工作是是口舌的的艺术。实实际上这这话只说说对了一一半，而而且还是是一小半半。不错错，在推推销人员员在推销销工作中中，必须须经常地地向顾客客作讲解解，做介介绍，做做解释，答答疑问，要要费不少少的唇舌舌；但如如果不是是在倾听听顾客意意见的基基础上和和前提下下，滔滔滔不绝，漫漫无边际际，无的的放矢

24、，即即使你说说得天花花乱坠，也也只能使使听者却却步，收收不到良良好的推推销效果果。只有有倾听顾顾客的意意见，了了解顾客客对商品品的意见见及需求求，知道道产品在在顾客心心目中的的地位，然然后才能能说的中中肯，言言之有物物，使顾顾客从心心中点头头。 说话之前前先思考考，然后后把话说说得清楚楚明了。正正面面对对你的客客户，神神情轻松松并面带带微笑。 尽量避免免命令式式语气，多多采取请请求式语语句。 有些推销销员失败败，不是是因为不不能推销销，而是是因为不不知道或或不注重重如何处处理内内部关系系的沟沟通。 让你的客客户清楚楚地明白白，他最最好的选选择是你你的产品品，而不不是那最最低的价价格。 不卑不不

25、亢是是中国传传统的交交友待客客之道，就就是说与与人结交交沟通时时，既不不要低声声下气，也也不要高高傲骄慢慢。 孔子云：志有有之：言言以是志志，文以以是言；不言，谁谁知其志志？言之之无文，行行而不远远。意意思是说说，古书书上曾有有这样的的话：语语言是用用来充分分表达意意念的；文釆是是用来充充实语言言的。人人若不说说话，谁谁能知道道他的意意向呢？人说的的话如无无文采，那那话就一一定不能能广传远远播。 推销人员员怎样才才能使自自己的语语言雄辩辩做到具具说服力力，并且且能做到到慎始善善终地使使客户留留下好印印象：A/ 应应当具有有带动和和谐轻松松、融洽洽气氛、引引人入胜胜的开始始篇；B/ 运运用合理理

26、而充分分的引证证、逻辑辑缜密、以以理服人人、态度度诚恳；C/ 表表达巧用用譬喻、画画龙点睛睛、可夸夸但绝不不能失其其真；D/ 善善用总结结和具有有强烈感感召力的的结尾。16. 惜时 提前拟定定工作時時間表。你需谨慎地规划你的时间，聪明地运用你的时间，让每分钟都变得有价值。 不断地问问自己：目前前我的时时间应该该用在什什么事情情上是最最值得？而要完完成这件件事情，又又如何能能将关键键性的细细节问题题都在有有顺序地地去解开开，才不不会误时时或重复复处理。 把目标定定在最大大的时间间回收率率上，你你花在做做计划的的每一分分钟，可可以节省省十分钟钟的实际际执行时时间，那那可就是是百分之之一千的的回收率

27、率。 按照事情情的轻重重缓急来来安排你你运用时时间的先先后次序序，永远远把时间间集中在在高价值值的工作作上。 上天赐予予我们平平等的东东西，莫莫过于时时间。关关键是具具体怎样样运用时时间，创创造出不不平等的的结果。 遵守时间间和约会会 = 尊重别别人的时时间； 辦事要有有目的性性。講究究效率不不拖拉。 事先周密密策劃。思思考未成成熟，不不倉促上上陣。二、 营销者对对市场行行销的基基本理论论认识： 不同的市市场管理理理论，都都是从不不同的市市场实践践中总结结经验，不不继研究究，不继继验证而而成，好好的理论论应要有有生命力力。但大大家要懂懂得自我我完善及及活学活活用。1. 决策过程程：A. 整体市

28、场场；B. 市场区隔隔：分析析不同需需求；C. 订立目标标：决定定公司之之市场占占有；D. 进行调研研：公司本本身的长长处 (长) / 短处处 (短) / 对手手威胁 (危) / 发展展空间中中的机会会 (机)；E. 精心策划划：公司司投入多多少人力力、财力力、物力力来配合合战略目目标；F. 协调与实实施：对对于各部部门所有有活动都都要考虑虑到那些些会在执执行产生生变量和和及时作作出协调调、分配配任务、讯讯息回馈馈；G. 控制及调调整：把把实际际的情况况与当当初预预计的情情况做做一比较较，除了了分析基基差异外外，也要要对计划划与执行行阶段采采取必要要的修正正；2. 4P观念念A. PRODDU

29、CTT 产品品：我们们首先应应分析产产品方面面有没有有问题 (品质质 / 特性 / 配件件 / 包装及及保养是是否达致致客户的的要求。B. PRICCE 价价格：价价格的确确定，并并非一个个简单的的课题，价价格过低低不能收收回成本本 (推广广费用、服服务)，价格格过高，消消费者便便会转向向惠顾竞竞争对手手，或打打消购买买这种产产品的念念头，也也就是说说，价格格过高或或过低，都都会带来来坏的效效果。C. PROMMOTIION 宣传：宣传所所包括的的有广告告的对象象、广告告的内容容、广告告的时间间、促销销人员技技巧的培培训、促促销地点点的安排排等。D. PLACCE 分分销途径径：产品品的分销销

30、途径也也是极重重要的一一环。纵纵使公司司有上佳佳的产品品，而价价格也十十分合理理，如果果分销途途径出现现问题，销销量也会会大打折折扣。3. (知 / 明 / 喜 / 行 / 惯) 的顾顾客行为为：这个观念念指出，顾顾客在购购买商品品前，常常常经过过一个学学习过程程：知道道 / 明白 / 喜欢欢 / 行动 / 习惯惯。首先先，顾客客必须意意识到产产品的存存在 (知)，然后后明白其其用途 (明)，渐渐渐地对产产品产生生好感 (喜)，继而而付诸行行动去购购买 (行)，若顾顾客认为为产品有有效，便便慢慢养养出购买买的习惯惯 (惯)。A. 知：我们们应该要要策划好好宣传推推广来使使你的目目标对象象知道产

31、产品的存存在。B. 明：我们们应该要要能提供供专业知知识给客客户。C. 喜：我们们应该要要能做好好性价比比及产品品特性的的分析给给客户。D. 行：我们们应该要要解除客客户心中中最后的的疑虑，可可能是安安装或保保养.等。E. 惯：我们们应该要要做到使使客户对对你 (代表公公司) 留下美美好的印印象。4. 需求层次次 购物者在在作出购购买决策策时，往往往会产产生不同同需求层层次，如如下几种种心理或或心态：A/ 求求廉生生理基本本要求；B/ 求求实安安全及保保障；C/ 求求新被被认的需需要；D/ 求求美受受尊重的的需要；E/ 求求名自自我实现现的需要要；5. 认识需求求 客户知道道有需要要，而只只欠

32、选择择；客户不知知道有需需要，而而需要开开发；客户根本本不就需需要；6. 会谈阶段段 几乎每一一个销售售会谈过过程都有有四个明明显阶段段：A/ 初初步接触触：开始始正式会会谈前的的预热阶阶段；B/ 调调查研究究：找出出事实、信信息和需需求；C/ 证证实能力力：表明明你有提提供有价价值东西西的能力力；D/ 承承认接受受：获得得推进销销售的更更进一步步的许可可；三、营销销者发挥挥身体力力行的完完美配合合次数 = 收收获 (订单数数)：A. 头脑：理理智的思思考；B. 眼睛：锐锐利的洞洞察；C. 耳朵：耐耐心的聆聆听；D. 嘴吧：善善解人意意的发问问及表达达；E. 双手：圆圆熟的交交际手腕腕；F. 心灵：热热忱的心心灵；G. 双脚：勤勤快的脚脚步；20