超市理货员应知应会技能比赛复习题及参考答案

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1、超市理货货员应知知应会技技能比赛赛复习题题及参考考答案一、单项项选择题题（共 1922 小题题）1、( )验收收时要首首先核对对供应商商送货单单与门店店订货单单是否相相符。 A、直配配商品 B、库库配商品品 CC、调拨拨商品 D、三三方物流流代配商商品 2、陈列列的单个个商品间间的距离离为（ ） A. 12 mmm B.233mm C. 334 mmD.455mm3、部门门负责人人/柜组组负责人人将单据据汇总后后签字确确认，并并填写商商品异常常情况登登记表，经经店长签签字后在在( )内传传往配送送中心。 A、722小时 B、448小时时 CC、244小时 D、112小时时 4、服装装能够反反映

2、出人人的（ ）。 A、时髦髦、风貌貌、风度度、气质质。B、追追求、风风貌、风风度、气气质。 C、时时髦、容容貌、风风度、气气质。D、追追求、容容貌、风风度、气气质。 5、当顾顾客过多多索取包包装袋的的时候，最最好的应应对策略略是（ ） A按照照规定不不能多给给的。 BB告诉诉顾客他他的袋子子足可以以使其安安全的将将商品带带回。 CC对不不起，今今天的包包装袋已已经不是是很多，后后面还有有许多顾顾客还在在排队结结帐，请请原谅。 D以上都都可以应应用 6、“浚浚县的陈陈女士因因病就医医期间，收收下他人人一件某某知名品品牌纯牛牛奶，之之后打开开一袋准准备做饮饮品，却却发现鲜鲜奶已变变成了豆豆腐脑的的

3、样子，而而此时距距标注的的保质期期还有110天时时间。但但其在当当地不知知道投诉诉主体”，陈陈女士应应（ ）有有效解决决这个问问题 A.自己己认倒霉霉 B.找找到一个个超市要要求退货货 C.联联系生产产厂家要要求赔偿偿D.到消费费者协会会抱怨 7、今天天汽车行行驶仍实实行“左左行”规规则的国国家有（ ） A.中国国 BB.美国国CC.加拿拿大 DD.英国国 8、面对对外籍顾顾客时超超市工作作人员如如何规范范的手势势是（ ） A竖起起大拇指指 B掌心向向下挥动动 C向下挥挥动的VV字型手手D最最好是少少做含特特定含义义的手势势 9、洗发发水属于于（ ） A. 熟熟食课 BB. 家家电课C. 清洁

4、用用品课 D. 服务务课 10、在在一个堆堆头或陈陈列架上上陈列一一系列产产品时，除除了全品品项和最最大化之之外，一一定要突突出 （ ） 的位置置，这样样才能主主次分明明，让顾顾客一目目了然 A. 新品品 B. 清仓品品 CC. 常态态商品 DD. 主主打商品品 11、将将小型的的商品摆摆在前面面，大型型商品摆摆在后面面；将较较便宜的的商品摆摆在前面面，较贵贵的商品品摆在后后面叫做做（ ） A. 中心心陈列法法 B. 线线形陈列列法 CC. 梯形形法DD. 折钉法法 12、以以下哪家家超级市市场是属属于我国国的（ ） A.家乐乐福 BB.每家家玛 C. 联华超超市 DD. 乐乐客多 13、把把

5、相同商商品按不不同规格格或不同同数量予予以分类类，然后后陈列在在一起，供供顾客选选购叫做做（ ） A. 端架架陈列 B. 堆头陈陈列 C. 关联陈陈列 DD. 比比较陈列列 14、客客人不慎慎打碎杯杯碟，要要（ ）。 A、给给于批评评教育B、用温和和的态度度，使其其小心一一些 C、以以礼相待待 D、视视而不见见 15、目目前中国国国家条条码代码码是在（ ）之间间。 A. 68006882B. 69906692 CC. 39003994D. 33903955 16、220055年版人人民币取取消的防防伪标志志是( ) A、隐形形面额数数字 BB、阳阴阴互补对对印图 C、雕雕刻凹版版印刷DD、彩色

6、色纤维丝丝17、在在人际关关系距离离中，商商务关系系的距离离是（ ） A、0.5m以以下 B、00.5-1.22m C、11.2-3.66mD、33.6mm以上 18、交交际礼仪仪的特点点是 （ ）。 A、规范范性、有有限性、多多样性、情情境性 B、规规范性、普普遍性、多多样性、情情境性C、无序序性、有有限性、多多样性、环环境性 D、规规范性、普普遍性、多多样性、环环境性 19、握握手人与与对方关关系的“亲亲密度”，在在直接观观察到右右手相握握又有左左手上前前时，（ ）表示示最亲热热的关系系。 A.左手手拥肩 B. 右手拥拥肩 C.交交叉握手手 DD.抽出出右手，再再用右手手握手 20、针针对

7、违法法生产不不符合卫卫生标准准的食品品，造成成事物中中毒事故故或者其其他食源源性疾患患，但没没有违法法所得，应应对其处处以（ ）的罚罚款 A.一千千元以上上五千元元以下 B.五五百以上上五千以以下 CC.一千千以上五五万以下下D.无无一定范范围，根根据其违违法情况况而定 21、超超过（ ）保质质期的商商品是不不可以进进行收货货的 A 1/33保质期期 B、22/3保保质期 CC、 11/4保保质期 D、11/5保保质期 22、电电视机属属于（ ） A. 蔬蔬果课 BB. 商商管课C. 熟食课课 D. 家电电课 23、119966年我国国第一家家中外合合资的超超市是（ ） A. 法法国家乐乐福B

8、. 美国国沃尔玛玛 CC. 德德国麦德德龙D. 泰国易易初莲花花 24、杂杂货处收收货时超超过商品品保质期期的（ ） A. 可可以收 B. 不能收收C. 收一一半DD. 以以上皆非非 25、以以下( )不属于于消费者者和经营营者发生生消费者者权益争争议解决决的途径径 A、与经经营者协协商和解解 B、请请求消费费者协会会和解CC、向有有关行政政部门申申诉 D、向向人民法法院提起起诉讼26、当当今全球球营业额额最高的的超级市市场是（ ） A.家乐乐福B.麦德龙龙 C.欧欧尚超市市 DD.沃尔尔玛 27、对对于思想想顽固、权权威意识识较强的的消费者者最好的的应对方方式是（ ）。 A、保持持热情BB、

9、用诚诚意打动动他 C、运运用充足足证据说说服他 D、冷冷静、适适时反击击 28、员员工要确确认商品品、货架架是否做做了（ ）工工作。 A. 设设备BB. 商商品包装装 CC. 清清洁 DD. 到到货情况况 29、在在同排货货架上，占占据( )陈列面面的商品品，应使使商品的的陈列位位置方向向一致。 A、一个个 B、两两个或两两个以上上 CC、三个个以上 D、四四个以上上30、利利用各种种材料制制作的支支架、托托板、码码台和模模型来陈陈列商品品的方法法叫做（ ） A. 配套套陈列法法 B. 悬悬挂法 C. 堆堆叠法 D. 道道具法 31、货货架两端端的陈列列叫做（ ） A. 突突出陈列列BB. 关

10、关联陈列列 C. 端架架陈列D. 堆头陈陈列 32、不不同分类类但有互互补作用用的商品品陈列在在一起，使使顾客在在买A商商品时也也会购买买B商品品的陈列列方式叫叫( ) A、端架架陈列 BB、堆头头陈列 C、关关联陈列列 D、比比较陈列列 33、超超市防盗盗工作的的原则是是：( ) 不能干干扰购物物者自由由选购。对有偷偷窃企图图者，不不给其机机会比抓抓住他更更重要。对偷窃窃者不能能打骂和和搜身，只只能询问问或提示示其自觉觉拿出。A、 B C、 34、清清洁排面面、清洁洁货架、清清空走道道上的纸纸板箱，叫叫做（ ）动作作 A. 清清洁 BB. 确确认CC. 检检查D. 稽核 35、条条形码的的最

11、后11位是( )。 A、前缀缀码 B、厂厂商识别别代码 C 、商商品项目目代码 DD、检验验码 36、根根据消消费者权权益保护护法，超超出我国国消费者者应享受受的权利利范围的的是（ ） A.人身身财产安安全权 B.监监督举报报权 CC.参与与企业决决策权 D.损损害求偿偿权 37、以以下（ ）是是我国最最早开设设超市的的地区。 A. 上上海 BB. 北北京 C. 香港港 D. 广州州 38、条条形码的的倒数第第4位是是( )。 A、前缀缀码 B、商商品项目目代码 C、检检验码 DD、厂商商识别代代码 39、以以下（ ）组组商品不不属于同同一分类类。 A. 西瓜、哈哈密瓜、香香瓜 B. 猪肉、牛

12、牛肉、羊羊肉 CC. 大大白菜、小小青菜、卷卷心菜 D. 鲤鱼、鲫鲫鱼、甲甲鱼 40、（ ）是一一个人的的外部形形象，包包括面容容、体态态、服饰饰、姿态态和举止止等内容容。 A.风度度 BB.外表表 C.容容貌 D.仪表 41、在在做转货货作业前前要先填填写（ ），写写明品名名、规格格、数量量、目的的地等。 A. 商商品定货货申请单单B. 报废废申请单单C. 作业业指示书书D. 转货货申请单单 42、价价格标签签不包括括（ ）方方面的内内容。 A、商品品名称 BB、商品品产地 CC、商品品单价DD、商品品原材料料 43、芹芹菜是属属于以下下（ ）分类类的商品品。 A. 水水果类 B. 卤类类C

13、. 冰鲜鲜类 D. 蔬菜类类 44、与与外籍顾顾客沟通通过程中中，应回回避的问问题是（ ） A小孩孩BB婚姻姻C消消费习惯惯 DD以上上都是 45、干干性杂货货课，是是属于（ ）部部门的。 A. 杂杂货部门门B. 服务务部门C. 后勤部部门DD. 百百货部门门 46、为为了维持持生存需需要购买买吃、喝喝、衣、住住、行等等商品的的是顾客客的（ ）动机机。 A、生理理性 B、心心理性 C、伸伸缩性DD、交替替性 47、酸酸奶是（ ）的的商品 A. 蔬蔬果课B. 客服服课C. 日配配课D. 水产课课 48、以以下销售售技巧中中，哪一一项最不不适合在在超市中中运用（ ） A二选选一法 B利利益诱导导发

14、 CC鼓励励赞美法法 D心心理满足足法 49、鱼鱼丸是属属于（ ）的商商品。 A. 水水产课B. 畜产课课C. 烘焙焙课 D. 收银银课 50、以以下（ ） 部门不不是百货货的部门门。 A. 烘烘焙 B. 熟食食CC. 蔬蔬果 D. 以上上都是 51、66906922是（ ）国家家的代码码 A. 中中国B. 加拿拿大 C. 法国国D. 日本本 52、（ ）是是接待客客人，供供宾主会会见、交交谈或供供客人休休息的主主要场所所。 A、客房房 B、餐餐厅 C、客客厅 D、卧卧室 53、到到仓库拿拿取商品品补满货货架及促促销台叫叫（ ） A. 补补货动作作B. 前进进动作C. 市调动动作DD. 收收货

15、动作作 54、中中国人总总认为吃吃饭的目目的是联联络感情情，买卖卖不在仁仁义在，所所以经常常会把（ ）摆在在谈判的的利益之之上。 A.政治治关系 B.良好关关系 CC.哥们们义气 D.谈判内内幕 55、为为顾客称称重散装装商品并并打出标标签的机机器是（ ） A. 包包装机 B. 制冰冰机CC. 打打印机D. 磅秤秤机 56、（ ）商商品售出出后不可可以办理理顾客退退货的 A、电视视机 B、洗洗衣粉 D、内内衣、裤裤 DD、巧克克力 57、理理货员在在工作中中应主动动发现（ ）问题题并及时时上报 A、已损损商品撤撤架 B、错错误地标标高或标标低的商商品 CC、一商商品多种种标价等等情况D、以以上

16、皆是是 58、要要将产品品放在让让消费者者最方便便、最容容易拿取取的地主主，根据据不同主主要消费费者的不不同的年年龄、身身高特点点，进行行有效的的陈列。如如儿童产产品应放放在（ ）以以下 A. 0.5米 B. 1米米 C. 11.5米米 D. 2米米59、造造成商品品霉变、老老化、锈锈蚀等质质量变化化的主要要因素是是（ ） A、日光光和水分分 B、温温度和湿湿度 CC、保质质期D、腐腐蚀和老老化 60、（ ）一一般是指指为工程程开工、奠奠基、落落成等重重要项目目而举行行的隆重重活动。A、开业业 BB、庆典典 CC、剪彩彩 D、庆庆祝 61、理理货员的的工作职职责不包包含（ ） A、验收收商品

17、B、价价格标签签管理 C、收收银 D、防防盗 62、冷冷冻水饺饺应存放放（ ） A. 干干货仓库库 BB. 冷冷藏库C. 冷冻库库D. 库库 63、穿穿着西装装，钮扣扣的扣法法很有讲讲究，穿穿（ ）西西装，不不管在什什么场合合，一般般都要将将扣子全全部扣上上，否则则会被认认为轻浮浮不稳重重。 A.两粒粒扣BB.三粒粒扣CC.单排排扣 D.双排扣扣 64、不不同分类类但有互互补作用用的商品品陈列在在一起，使使顾客在在买A商商品时也也会顺便便购买BB商品的的陈列方方式叫做做（ ） A. 端架架陈列 BB. 堆堆头陈列列 CC. 关联联陈列D. 比较陈陈列 65、直直配商品品如需要要退货，及及时与(

18、 )联联系确认认，并做做好退货货准备。 A、采购购中， B、店店长 CC、部门门主管 D、供供应商 66、与与顾客面面对面沟沟通时（ ）沟通通方式最最为有效效。 A、语言言内容 B、语语气 C、表表情与动动作 D、眼眼神 67、卖卖场损耗耗占比最最大的是是（ ） A、顾客客偷窃 B、自自然损耗耗 C、员员工偷窃窃 D、人人为损坏坏 68、商商品或服服务的经经营者对对工商行行政管理理机关的的处罚决决定不服服的，可可以自收收到处罚罚决定之之日起（ ）天内内向上一一级机关关作出复复议？ A100日内BB155日内 C30日日内D33个月内内 69、在在卖场内内开出一一个空间间或将端端架拆除除，将单单

19、一商品品或23种商商品作量量化陈列列叫做（ ） A. 端架架陈列 B. 堆头陈陈列 C. 关联陈陈列 D. 比较较陈列 70、当当顾客表表露出我我们超市市价格没没有优势势的意思思时，我我们最合合适的做做法是（ ） A告诉诉顾客竞竞争对手手是因为为服务差差品质不不好等因因素才采采用的竞竞争策略略 B诋毁竞竞争对手手 CC展示示我们对对产品与与服务的的优势 D告诉顾顾客我们们的价格格都是统统一的不不会随便便降价 71、以以货架、柜柜台各层层的展览览空间为为基础，将将商品排排列成一一条平行行线叫做做（ ） A. 中心心陈列法法 B. 线线形陈列列法 CC. 梯形形法 D. 折折钉法 72、通通常使用

20、用邮递、夹夹报、人人工派送送、店内内领取等等形式送送到消费费者手中中，平均均每两周周一档的的快讯，促促销彩页页称之为为（ ） A. POOP BB. 彩页 CC. DMMS DD. DM 73、生生鲜的商商品市调调，以下下（ ）地地方不适适合去市市调。 A. 百百货商场场 BB. 生生鲜超市市C. 生活活购物中中心DD. 农农贸市场场 74、价价格卡上上没有以以下（ ）内内容。 A. 价价格 B. 品名 C. 产地 D. 工作人人员姓名名 75、顾顾客购物物需求特特征中的的“伸缩缩性”是是由（ ）引起起的。 A、年龄龄差异 BB、收入入支出水水平差异异 C、季季节的变变化 DD、企业业的服务务

21、水平 76、中中国零售售行业中中营业额额最高的的零售业业单位是是（ ）。 A. 上上海联华华 B. 北京国国美 CC. 南南京苏果果D. 上海百百货 77、( )是是超市的的第一资资源，是是吸引顾顾客来店店、满足足顾客需需求的最最终载体体。 A、服务务 B、商商品 CC、商品品价格 D、整整体形象象 78、对对于针对对婴幼儿儿的产品品在销售售过程中中充分考考虑父母母对孩子子的各种种心理，不不正确的的是（ ）。 A、营养养 B、保保护 C、安安全DD、时尚尚 79、被被称为是是“现代代流通革革命”的的标志的的零售业业态是（ ）。 A. 百百货公司司 B. 专卖卖店 C. 专业店店 DD. 连连锁

22、商店店 80、将将关联商商品组合合成一体体的系列列化陈列列，如将将成套家家具加上上布艺品品、家用用电器、小小摆设、装装饰画、插插花等，组组合在同同一个展展览空间间内，提提高顾客客的想像像力叫做做（ ） A. 配套套陈列法法 B. 悬挂挂法 C. 堆叠法法 D. 道道具法 81、白白砂糖、盐盐、味精精类商品品因吸收收空气中中水分造造成商品品报废叫叫做（ ） A、融化化 B、溶溶化 CC、溶解解 D、挥挥发 82、将将柔性商商品折成成某种平平面的形形象，后后用大头头针固定定在色板板上或配配有画面面的色板板上的陈陈列方法法叫做（ ） A. 中心心陈列法法 B. 线形形陈列法法 C. 梯形法法 D.

23、折折钉法 83、在在对商品品订货前前，要先先看该商商品是否否是促销销商品、一一般商品品、（ ）。 A. 退退货商品品BB. 买买增商品品 C. 季节性性商品 D. 试吃吃商品 84、220055年6月月，南京京市卫生生监督部部门检查查后发现现某超市市出售含含有“苏苏丹红”的的食品，根根据相关关法律规规定，你你认为此此次责任任由（ ）造成成的。 A生产产企业B.超超市 CC.行政政管理部部门D.其其他 85、国国际零售售业发展展史中的的三次标标志性革革命不包包括下列列哪一项项（ ） A. 百百货公司司 BB. 专专卖店 C. 超级市市场 DD. 连连锁商店店 86、按按价格带带陈列商商品价格格应

24、是（ ） A. 从左左至右 从从高到低低 BB. 从从左至右右 从低低到高 C. 从右至至左 从高高到低 D. 从右右至左 从从低到高高 87、冷冷冻库的的温度一一般是在在（ ）以下为为正常。 A. B. C. D. 88、DDMS是是指（ ）。 A. 商商品合计计销售量量 B. 商品品在一段段时期内内的销售售总数量量 C. 商品品平均每每天的销销售数量量 DD. 商商品的单单天销售售量 89、以以下（ ）商商品，是是不属于于蔬果课课的。 A. 橘橘子 B. 板栗C. 花生D. 盐水水花生 90、在在面对面面沟通中中“语气气、语调调”占沟沟通有效效比率的的（ ）。 A、7% BB、188% C

25、、338% D、555% 91、220055年版人人民币增增加的防防伪标标标志是( ) A、固定定人象水水印 B、白白水印 C、手手工雕刻刻头象 D、红红蓝彩色色纤维丝丝92、由由8位数数字构成成的条码码称为缩缩短码，只只有当标标准码尺尺寸超过过总印刷刷面积的的（ ）时时，才允允许申报报使用缩缩短码。 A. 25BB. 35C. 155D. 200 93、超超市将变变质商品品更换标标签继续续出售，没没有履行行其（ ）项义义务 A.标明明真实标标记 B.产产品“三三包” CC.保证证商品和和服务D.接接受监督督 94、销销售现场场陈列和和橱窗陈陈列大都都借助吊吊挂展示示商品叫叫做 （ ） A.

26、配套套陈列法法 BB. 悬挂法法 C. 堆堆叠法 DD. 道具法法 95、货货架上陈陈列的商商品要与与上面的的层板保保持（ ）的距距离 A. 一手手指 BB.二手手指 CC. 三手手指D.一一拳 96、货货架上陈陈列的商商品要与与上面的的层板保保持( )的距离离 A、一手手指 BB、二手手指 CC、三手手指 DD、一拳拳 97、按按照商务务礼仪规规范，正正确的坐坐姿是坐坐满椅子子的（ ） A3/4 BB2/3 CC1/2 DD1/3 98、商商品验收收必须依依据( )。 A、商品品编码 B、商商品货号号 CC、商品品条码 D、商商品规格格 99、下下列不属属于同一一分类的的是（ ） A. 矿泉

27、泉水 B. 冰红红茶 C. 可可乐 DD. 碳碳酸饮料料 100、“礼礼”被儒儒家视为为（ ）的的道德标标准之一一。 A.较高高 B.最最高 C.一一般 D.中中等 101、出出现以下下这种情情况，应应如何解解决才符符合消费费者权益益保护法法？（ ） “家住住河南省省浚县城城区的张张某夫妇妇持购物物卡到一一超市购购物，结结帐时细细心的妻妻子发现现多付了了22元元，核对对明细单单，原来来差在一一套内衣衣上，标标签上标标价588元，而而电脑计计价是880元。”A.以电电脑价格格为准，顾顾客补足足差价 BB.顾客客按照标标签价格格购买 C.超超出费用用双方协协商解决决 D.超超市收回回产品重重新定价

28、价 102、商商品陈列列要让消消费者（ ），这这是达成成销售的的首要条条件 A. 显而而易见B. 反复寻寻找 C. 方方便取拿拿 D. 一见见倾心 103、薯薯片属于于（ ） A. 蔬蔬果课 B. 商管管课 CC. 家家电课 D. 休闲食食品课 104、由由公司配配送中心心根据门门店订单单统一送送货的商商品称为为( )。 A、直配配商品 B、库库配商品品 C、调调拨商品品 D、三三方物流流代配商商品 105、当当顾客在在超市免免费停车车购物后后，发现现车辆丢丢失，我我们应该该（ ） A全额额理赔 B不不关我们们的事C各各认一半半损失 D报警，移移交公安安机关 106、将将商品逐逐个叠加加起来，

29、使使其高度度增加、体体积增大大，从而而突出陈陈列品的的形象的的方法叫叫做（ ） A. 配套套陈列法法 BB. 悬挂法法 C. 堆堆叠法 D. 道道具法 107、拜拜访时以以不妨碍碍对方为为原则，所所以相约约的时间间要非常常注意，一一般来说说（ ）是是最恰当当的时间间。 A.上午午七、八八点BB.中午午十二点点 CC.下午午三、四四点 DD.晚上上九、十十点 108、收货时必须认真清点数量，核对商品的( )等。A、品名名及规格格 B商商品条码码 C、标标识及生生产日期期 D、以以上都是是109、香香水和白白酒等商商品因密密封不良良，一段段时间后后会自然然减少叫叫做（ ） A、熔化化 BB、流失失

30、 CC、挥发发 DD、溶解解 110、零零售业的的国际化化方向发发展是（ ） A. 规规模化B. 集团团化 C. 连锁锁化D. 以上上皆是 111、陈陈列商品品时，单单品排面面上的宽宽度不得得少于（ ） A. 100厘米 B. 20厘厘米 C. 25厘厘米 D. 30厘厘米 112、货货架两端端的陈列列叫做( ) A、突出出陈列 B、关关联陈列列 C、端端架陈列列 D、堆堆头陈列列 113、超超市防损损主要是是防止商商品的 （ ） A、盗窃窃和损坏坏 BB、盗窃窃和损耗耗 CC、损耗耗和损坏坏 DD、破损损和破包包 114、大大、中、小小分类是是依商品品的（ ）将商商品划分分为不同同的类别别，

31、在同同一类别别中又可可作进一一步细分分。 A. 属性性、性质质、使用用特点 BB. 属属性、厂厂商 C. 性性质、大大小 D. 规格格、厂商商 115、门门店由于于对公等等的原因因，急需需某种商商品，但但目前门门店内无无货或货货源不足足，到配配送中心心提货或或者供应应商送货货实际情情况又不不允许，这这时，就就要寻求求附近兄兄弟门店店的帮助助，进行行( )。 A、商品品订货 B、商商品调拨拨 C、商商品提货货 D、商商品送货货 116、王王女士购购买一压压力锅，回回家后按按照产品品说明书书的操作作方法使使用，开开始时一一切正常常，当饭饭好了准准备打开开锅时没没想到突突然发生生了爆炸炸，把手手给炸

32、残残废了。以以下（ ）项不不属于王王女士可可以要求求厂家赔赔偿的费费用 A.医药药费 BB.护理理费CC. 精精神损失失费 D.残残疾赔偿偿金 117、塑塑料、橡橡胶制品品在阳光光、热和和氧等环环境因素素作用下下失去优优良性质质叫（ ） A、老化化 B、硬硬化 CC、软化化 DD、脆化化 118、大大米是属属于干性性杂货课课的（ ）类类的商品品。 A. 花花果类B. 休闲类类C. 南北北干货类类D. 酒水类类 119、商商品的价价格卡应应摆放在在商品的的（ ） A. 左上上角 B. 右上上角 C. 左下角角D. 右下角角 120、做做促销商商品堆头头的时候候要保证证陈列的的（ ） A. 清洁洁

33、 B. 整齐齐C. 丰满 D. 以上上都是 121、受受季节影影响的商商品，称称之为（ ） A. 当季季商品 B. 季节性性商品 C. 过季商商品 DD. 畅畅销商品品 122、以以整个展展览空间间的中心心为重点点的陈列列品编组组。把大大型的陈陈列品放放在醒目目的中心心位置，把把小件展展品按类类别组合合后放在在四周靠靠墙的展展台上的的方法叫叫做（ ） A. 中心心陈列法法 BB. 线形陈陈列法 C. 梯梯形法 D. 折折钉法 123、所所有的加加工作业业均要掌掌握步步留率，以以测算毛毛利与（ ）。 A. 进进价BB. 损损耗 C. 成本 DD. 以以上皆是是 124、把把不同分分类但有有互补作

34、作用的商商品陈列列在一起起称之为为（ ） A. 关关联陈列列B. 突出出陈列 C. 端架陈陈列DD. 堆堆头陈列列 125、随随着社会会经济的的不断发发展，221世纪纪的市场场营销已已经进入入（ ）导导向时代代。 A产品品 B市场CC顾客客 D服务 126、商商品由于于受到外外界压力力（如碰碰撞、挤挤压）而而压瘪、破破碎现象象叫做（ ） A、人为为破损 B、物物理破损损 C、机机械破损损 D、挤挤压破损损 127、不不属于MMARTT业态的的是（ ）。 A. 金金润发 BB. 好好又多 CC. 苏苏果便利利 DD. 沃沃尔玛 128、服服务礼仪仪中的敬人三三原则是（ ）A.接受、重重视、赞赞美

35、 BB.接受受、重视视、表扬扬 C.接待、重重视、赞赞美 D.接接待、重重视、表表扬 129、向向组长/课长汇汇报当日日特殊事事件、完完成与晚晚班人员员之工作作交接，指指的是（ ）时段段应该做做的工作作 A. 开开店前 BB. 营营业中 CC. 早早班下班班前 D. 休息中中 130、超超市贵重重商品要要做好登登记和( )工工作。 A、保管管 BB、交接接 CC、防盗盗 131、衣衣服、领领带一般般使用（ ）方方式 A. 墙墙面及柱柱子陈列列BB. 柜柜台陈列列 C. 冷藏藏柜陈列列D. 吊挂式式陈列 132、在在正常排排面标示示一个商商品的价价格时，通通常会用用到哪些些陈列工工具（ ） A.

36、 价格格卡 B. 箭头 C. 压条 D. 以上都都是 133、促促销商品品补货是是由（ ）。 A. 由由上往下下 BB. 由由内往外外C. 由下下往上D. 由外往往内 134、由由于自然然环境和和商品本本身特性性的正常常变化和和非正常常人为因因素，造造成的数数量的损损失和消消耗称为为（ ）。 A、人为为损坏 B、物物理损坏坏 C、机机械损坏坏 DD、挤压压损坏 135、中中国菜肴肴品种繁繁多，风风味各异异，民间间有（ ）之说说。 A.“南南咸、北北甜、东东酸、西西辣” B.“南南甜、北北咸、东东辣、西西酸” C.“南南辣、北北酸、东东甜、西西咸” DD.“南南酸、北北辣、东东咸、西西甜” 13

37、6、甲甲厂生产产一种易易拉罐装装碳酸饮饮料。消消费者丙丙从乙商商场购买买这种饮饮料后，在在开启时时被罐内内强烈气气流炸伤伤眼部，下下列答案案中最正正确的是是（ ） A丙只只能向乙乙索赔 B丙丙只能向向甲索赔赔 C丙只能能向消费费者协会会投诉，请请其确定定向谁索索赔 DD丙可可向甲、乙乙中的一一个索赔赔 137、超超市业态态的先进进性不包包含（ ）。 A. 低低价装修修降低成成本 BB. 集集中的物物流配送送渠道 C. 销售售低价商商品 DD. 连连锁产生生的规模模效应 138、鲜鲜奶、鲜鲜果汁、一一般使用用（ ）陈陈列工具具 A. 墙墙面及柱柱子陈列列 BB. 柜柜台陈列列 C. 冷藏柜柜陈列

38、D. 正常货货架陈列列 139、以以下（ ），无无需加工工就可以以直接食食用。 A. 佛手瓜瓜B. 苦瓜CC. 冬冬瓜DD. 西西瓜 140、以以下（ ）商商品可以以放在同同一货架架陈列。 A. 桔桔子、苹苹果、烤烤鸡 B. 薯片、小小青菜、咸咸菜 C. 猪肉肉、牛肉肉、猪心心DD. 菠菠菜、花花菜、酱酱菜 141、所所有陈列列在货架架上的产产品，标标签必须须统一将将中文商商标（ ）消消费者，可可达到整整齐划一一，美观观醒目的的展示效效果，商商品整体体陈列的的风格和和基调要要统一 A. 正面面朝 B. 反面面朝 C. 侧面朝朝 DD. 以以上都是是 142、要要对( )商品品拒收。 A、无生生

39、产日期期和无具具体地址址 B、无无保质期期和生产产厂家C、商品品标准不不符合国国家有关关法规 D、以以上都是是 143、接接待性子子急或有有急事的的顾客要要求（ ）。 A、要让让其自由由挑选 BB、要注注意快捷捷 C、不不要有厌厌烦表现现 DD、要注注意方便便和实用用 144、冷冷冻商品品除放在在冷冻岛岛柜外，还还可存放放在（ ） A. 干干货仓库库B. 冷藏库库C. 冷冻冻库DD. 库 145、我我国目前前推广使使用的条条形码的的是( ) A、1228码 B、EEAN码码 CC、UPPC码 146、正正常货架架补货是是由（ ）。 A. 由由上往下下 B. 由内往往外CC. 由由下往上上 D.

40、 由外外往内 147、以以下（ ）不不属于食食品卫生生法规中中对食品品的规定定范围 A.无毒毒无害 B.营营养要求求 C.包包装合格格 D.色香味味俱全 148、以以下各个个数字哪哪项并不不代表国国际上的的部分数数字忌讳讳（ ） A3 B 4 C55 DD 113 149、66S起源源在（ ） A. 美美国 BB. 日日本C. 中国国D. 德国国 150、顾顾客由于于各种原原因，将将原先所所选购的的商品遗遗弃在非非本商品品的陈列列区域，该该商品称称之为（ ） A. 遗遗弃商品品B. 丢弃弃商品C. 零乱商商品DD. 孤孤儿商品品 151、以以下（ ）情情况是属属于退货货商品的的。 A. 过过保

41、质期期B. 变质质、破包包C. 库存存过高D. 以上都都是 152、中中华人民民共和国国食品卫卫生法适适用范围围为以下下选项中中的（ ） 食品食品添添加剂食品容容器包包装材料料洗涤涤剂生生产经营营场所和和环境生产设设备A. B. C. D. 153、生生鲜冷冻冻商品，储储存的最最佳温度度是（ ） A. -50 B. -188C. 5115 D. 1520154、以以下（ ）部部门不是是属于杂杂货处的的。 A. 蔬蔬果 B. 烟酒酒饮料C. 干性杂杂货 DD. 清清美 155、面面对顾客客的质量量投诉问问题的时时候，我我们应如如何妥善善处理（ ） A告诉诉顾客我我们的产产品绝对对没有问问题 BB

42、指出出质量问问题是由由于其认认为原因因而造成成的 C不不用理睬睬，事实实自然会会说明一一切 DD请顾顾客到办办公室协协商解决决 156、礼礼仪是一一门综合合性较强强的（ ），是是指在人人际交往往中，自自始至终终地以一一定的、约约定俗成成的程序序、方式式来表现现的律己己、敬人人的完整整行为。 A.行为为科学 B.自自然科学学 CC.生物物科学 DD.营养养科学 157、消消费者权权益保护护法调调整的对对象是下下列（ ）？ A消费费者为生生产需要要购买，使使用商品品或接受受服务时时所发生生的法律律关系 B各各商家为为经营需需要而发发生的购购销关系系 C消费者者为生活活消费需需要购买买，使用用商品或

43、或者接受受服务而而发生的的法律关关系 DD消费费者为营营利而进进行的购购销活动动 158、条条形码的的前8位位是( )。 A、前缀缀码、厂厂商识别别代码 B、商商品项目目代码 C、检检验码 159、一一般情况况下人的的眼睛最最容易看看到的是是（ ）处处的商品品 A. 100度 B.15度度 C. 220度DD.255度 160、验验收货物物时，要要先验( )，然然后根据据厂方送送货单仔仔细核对对，确保保时间、商商品的货货号、品品名、规规格、数数量等符符合单据据，整箱箱商品要要开箱检检查。 A、要货货单 BB、直配配单 CC、送货货单 DD、随货货同行单单 161、商商品陈列列中要做做到显而而易

44、见，需需将商品品的( )展示给给购物者者。 A、主视视面 BB、背面面 C、侧侧面 DD、后面面 162、经经营者提提供商品品或者服服务有欺欺诈行为为的，应应当按照照消费者者的要求求增加赔赔偿其受受到的损损失，增增加赔偿偿的金额额为消费费者购买买商品的的价款或或接受服服务的费费用的（ ） A1倍倍B22倍 C33倍D4倍 163、所所有被偷偷盗的商商品，称称为卖场场的（ ）。 A. 售售价 BB. 损损耗 C. 成本D. 进价价 164、按按我国法法律规定定，生产产厂家在在承诺的的保修期期内，对对于产品品质量应应承担包包修的法法定责任任，在保保修期内内（ ）次修修理仍不不能正常常使用的的应当负

45、负责更换换或者退退货，并并应承担担运输等等合理费费用。 A.2 B.33CC.4 D.5 165、顾顾客购买买笔记本本电脑、手手机等产产品属于于顾客的的对商品品的（ ）购买买动机。 A、追求求时尚流流行 B、追追求高效效便利性性 CC、追求求显示地地位 DD、追求求享受舒舒适 166、补补货时，先先将原有有商品取取下再将将补充商商品放在在里面，做做到商品品( )。 A、先进进先出 B、前前进陈列列 CC、始终终新鲜 D、规规范摆放放 167、“高高”、“芳芳”等属属于 （ ） A.敬语语 B.雅语 C.尊称 D.谦谦称 168、由由供应商商直接送送货至门门店的商商品叫做做( )。 A、直配配商

46、品 B、库库配商品品 C、调调拨商品品 D、三三方物流流代配商商品 169、属属于无店店铺零售售模式的的是（ ） A. 电电话订购购 B. 电视视销售 CC. 流流动商贩贩DD. 以以上皆是是 170、商商品订货货时应填填写（ ），并并由主管管核准后后才可定定货。 A. 商商品订货货申请单单B. 报废废申请单单C. 变价价申请单单 DD. 转转货申请请单 171、按按出厂日日期将先先出厂的的产品摆摆放在最最外一层层，后出出厂的产产品放在在里面，避避免产品品滞留过过期。专专架、堆堆头的货货物常翻翻动，把把先出厂厂的产品品放在外外面，叫叫做（ ） A.先进进先出 B.堆堆头规范范 C.整洁原原则

47、DD. 重重点突出出原则 172、下下列对绿绿色食品品的表述述正确的的是( ) 无公害害无污污染绿绿颜色优质的的营养养的安安全的植物A、B、CC、D、 173、商商品陈列列一要注注重“外外在美” 二要注注重“内内在美”，“内内在美”指指的是（ ） A. 丰满满 B. 清洁 CC. 商品品品项 D. 商品品质量 174、以以下哪项项不是消消费者解解决纠纷纷的合法法途径（ ） A要求求经营单单位全部部赔偿 B想想有关行行政部门门申请C消费费者协会会调解 D国家司司法机关关维护权权益 175、理理货是把把凌乱的的商品整整理整齐齐，同时时清出问问题商品品，以下下哪种商商品需要要清出（ ） A. 破包包 BB. 过过期