员工与储备干部课程开发与辅导项目建议书.ppt

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1、新员工与储备干部课程开发与辅导项目建议书,慧泉(中国)国际教育集团 北京世纪慧泉国际教育科技有限公司 2006年9月12日,目 录,（一）慧泉教育集团及慧泉国际简介 （二）北大青鸟APTECH试开发课件展示与说明 （三）北大青鸟APTECH课程研发与辅导项目实施计划 （四）慧泉国际服务承诺及增值服务,（一）慧泉教育集团及慧泉国际简介,一、慧泉中国国际教育集团 二、北京世纪慧泉国际国际顾问机构,一、慧泉（中国）国际教育集团,中国最受关注的管理资源提供商及管理咨询产品（电子、音像制品、管理书籍等）的开发和供应商，也是深受企业认同及肯定的专业培训、教育、咨询执行顾问机构。 集团以上海慧泉管理顾问有限

2、公司和北京世纪慧泉国际教育科技有限公司为核心，致力于整合国内外管理资源，为企业及经理人传递管理智慧，培养适用人才，通过遍布全国各地的18家全资及控股子公司，不断为客户提供个性化的培训及咨询服务。 拥有一流的讲师及专家顾问团队，其中专职讲师、顾问近百人，兼职讲师、顾问500余人，员工300余人。 为中国20万家企业（500强企业近200家）及数百万经理人提供过培训（公开课或内训）和咨询服务。 集团董事长、首席专家、培训师余世维博士的管理课程享誉大江南北，课程资料VCD（课程包）已连续三年销量全国第一，余博士被公认为当今中国最受欢迎、最具影响力的实战型管理教育大师及优秀管理咨询专家。,六大核心业务

3、金字塔,我们的使命,成为中国企业智慧的源泉。 协助中国企业，尤其是中小企业做强做大，让中国更强大。,我们的愿景,成为中国企业管理智慧的最佳传播者 成为中国企业首选的最值得信赖的管理顾问,我们的精神,超越自我、超越规则、超越他人。,我们的文化,水滴文化：做人晶莹剔透（诚信光明） 做事水滴石穿（用心坚持）,我们的理念,小成功靠朋友，大成功靠对手。 资源共享，共同成长，合作共赢！,我们的合作伙伴,国内合作院校：北京大学 清华大学 中国人民大学 复旦大学 上海财经大学 厦门大学 国外合作院校：爱尔兰欧洲大学,慧泉（中国）国际教育集团成员企业,慧泉（中国）国际教育集团有限公司 余世维管理研究院 上海慧泉

4、管理顾问有限公司 北京慧泉国际教育科技有限公司 北京世纪慧泉文化传播有限公司 厦门世纪慧泉文化传播有限公司 广东慧泉管理顾问有限公司 浙江慧泉管理顾问有限公司,安徽慧泉企业管理咨询有限公司 河南慧泉管理咨询有限公司 广西慧泉管理咨询有限公司 湖北慧泉管理咨询有限公司 浙江慧泉管理顾问有限公司 福建慧泉管理顾问有限公司 山东慧泉管理顾问有限公司 四川慧泉管理顾问有限公司 重庆慧泉管理顾问有限公司 太原慧泉超维企业管理咨询有限公司 徐州慧泉管理咨询有限公司 河北世纪慧泉企业顾问有限公司,慧泉集团部分核心师资介绍（部分） 余世维：华人最权威、最资深的培训大师； 郎咸平：长江商学院教授及香港中文大学财

5、务学讲座教授； 尤登弘：中国管理会计第一人； 金正昆：中国人民大学国际关系学院外交系主任； 张 利：著名战略营销专家、清华北大客座教授； 路长全：北京大学、清华大学MBA总裁班特聘教授； 高建华：中国惠普前助理总裁、首席知识官； 茅理翔：宁波方太厨具有限公司董事长； 牛根生：蒙牛集团董事长兼总裁； 叶茂中：资深营销策划人和品牌管理专家； 李光斗：中国十大策划大师； 刘红松：清华大学教授、博士生导师，著名战略研究专家； 张建华：著名实战派培训专家，跨国公司R&D市场信息高级研究员； 洪 生：著名人力资源专家，中山大学MBA班客座教授；等200多位实战派讲师。,我们的部分客户（排名不分先后）,客户

6、评价(部分),余世维老师是我接触了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位，也是我们重复邀请最多的讲师。余世维老师是我们企业倍受欢迎的老师。 -上海贝尔 通过余世维博士深入浅出的生动讲课，我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后的工作的改进提供了很大的帮助。 -美的集团,慧泉集团培训的内容实务性很强，该次培训提供商机资源的信息量很大，对企业更好开展管理工作有很大帮助。 -安踏（中国）有限公司 慧泉集团培训的实用性很强，针对性也不错，讲师经验丰富，讲师内容很精练，水平很高。 -中国建设银行,安踏系列内训,总裁班开班仪式合影,MBA班：案例研讨，学员全身心投入,七匹狼总裁周世

7、雄在MBA总裁论坛上演讲,二、慧泉国际顾问机构简介,中国最大的培训资源提供商； 中国最具规模和实力的培训咨询机构； 首家推出企业培训整体解决方案慧泉国际学习卡； 拥有专供总裁级学员阅读的高端前瞻管理杂志； 拥有专业培训网站“中国管理专家网”及“中国经理人培训网”； 拥有余世维、钟朋荣等顶级专家团队200余人； MBA（总裁）研修班、名师大讲堂等培训项目在业界遥遥领先； 清华大学继续教育学院合作办学； 北大商业评论、北京大学管理案例研究中心授权机构； 为近千家知名企业及10万名学员提供培训咨询服务； 与清华、北大等中国一流名校共同携手打造企业家培训品牌。,慧泉（中国）教育集团执行总裁北京世纪慧泉

8、国际教育科技有限公司董事长张 晖,福建中外企业家联谊会副会长，福建省青年企业家协会理事，福建国际商会理事。曾任某国有企业办公室主任、某大型企业集团公司团委书记、公关企划部部长、销售经理、销售副总经理，某民营企业营销副总裁。作为资深营销企划专家，张晖先生从事市场营销、战略企划、公共关系以及大型企业高层管理者多年。 成功案例：曾在北京人民大会堂成功主持策划大型活动，先后被人民日报、中央电视台一套新闻节目及十余家中央级媒体宣传报道。,中国青年报1997年7月30日曾在头版头条对其进行采访并详细报道其成功策划的案例。 成功组织并实施大型整合营销传播活动，帮助企业销售额提升至10余亿元。先后主持策划数十

9、场新闻发布会等大型活动，参与企业在国内和香港上市融资活动，先后被国内外数百家媒体报道。成功主持某保健品品牌全国市场的上市、推广活动。 2001年加入培训咨询业，仅用两年时间，将天行健打造成为福建培训业的龙头企业，已在福建成功设立多家分支机构，业务遍及全省。,国际奥委会副主席与张晖董事长,省贸促会副会长潘金全与张晖董事长,希望集团董事长刘永好与张晖董事长,方太集团董事长茅理翔与张晖董事长,复旦大学首席博士生导师苏东水与张晖董事长,（二）北大青鸟APTECH 试开发课件展示与说明,一、慧泉国际课件开发流程 二、忠诚度 1、课程纲要 2、课堂游戏 三、责任感 1、课程纲要 2、课堂游戏 3、课后作业

10、 4、入职面试,一、慧泉集团课件开发流程,二、忠诚度成功职业生涯的基石,一、理解忠诚 、忠诚是一种秩序 、主动忠诚与被动忠诚 、个人忠诚与事业忠诚 、满意不等于忠诚,二、警惕五大不忠诚现象 、道德品质 （）贪污公款截留学员报名费 （）虚报消费品价格（如纯净水），多报销费用 （）拉帮结派，组织小团体,1、课程纲要,、对公司不忠诚 （）不遵守公司同业禁止合同 向竞争对手泄露公司人事信息、财务、业务数据 离职后在合同规定的禁止期内到竞争对手处任职 （）不保守公司秘密 向公司外部人员随意泄露公司商务信息（投资人信息等） 向公司内部无关人员泄露本部门本岗位重要信息,、对领导不忠诚 （）将内部信息（领导的

11、指示、阶段性讨论结果、工作安排等）透露给 无关人员 （）阳奉阴违讨论时不说，执行时反对 （）消极抵触领导指令和工作安排 （）背后议论领导 （）虚报招生结果 （）出现异常情况不及时向领导汇报,、对同事不忠诚 （）抢功争风 （）推卸责任 （）把自己的工作推给别人 （）背后打小报告 （）背后议论同事 （）讨论问题违背“对事不对人”的原则，进行人身攻击 （）假公济私打击报复 （）不共享信息、不积极讨论 （）不主动配合同事工作,、对客户不忠诚 （）与客户的交往合作不信守承诺，不遵守原则 （）向客户的竞争对手随意泄露其商业信息,三、忠诚事业腾飞的根基 1、对于公司：智力资本=能力忠诚度 （）员工忠诚度是客

12、户忠诚度的基础 2、对于个人：个人资本=能力忠诚度 （）锻炼与提高专业技能 （）塑造优秀个人品牌，促进个人职业生涯发展 （）培植优质人脉资源，奠定成功事业人生基础 3、任何一个人都必须为自己的不忠诚买单 （）对以前公司不忠诚会影响现在公司对自己的看法，对现在的公司不 忠诚也影响到今后的职业发展 （）对公司不忠诚的人一定得不到公司的重用,四、青鸟的四大忠诚主张 1、忠诚你在青鸟的职业基石 （）忠、孝中华民族最注重的两个基本品质 （）忠诚任何一个企业都要求的员工基本素质 2、青鸟忠诚的三大层面 （）对社会 良知 爱心 奉献 （）对公司 心态 行动 结果 （）对个人 领导 同事 客户,3、忠诚是一种

13、习惯 （）习惯成自然：好习惯与坏习惯都具有延续性 （）培养忠诚，从细节开始 4、双向忠诚，青鸟与你一起，朝着梦想飞翔 （）翱翔青鸟，期盼你的忠诚与付出 （）腾飞青鸟，为忠诚的你点亮璀璨未来 企业文化诚信化 在职培训体系化 绩效辅导日常化 管理体系规范化 薪酬福利合理化 事业留人机制化 情感留人人性化,2、课堂游戏,游戏一：破冰热身 生肖分组 形式：全体成员一起参加。 时间：10分钟。 材料：无需材料。 场地：空地。 应用： （1）培训课开始前学员之间的沟通； （2）活跃现场气氛； （3）肢体语言的运用。,目的 1 令学员熟悉使用肢体语言进行沟通。 2 活跃课堂气氛。 程序 1 培训师给学员指令

14、：全体人员以自己所属的生肖来进行同类组合。 2 当学员以生肖同类组合后，培训师可以让学员根据所指示的相关动物进行小组合并 （例如“龙马精神”即龙组与马组进行小组合并）。 讨论 1 以生肖分组的意义何在？ 2 如何令自己的身体语言更好地传达给相应的人？ 总结与评估 1 此游戏可以很快地破除学员之间的陌生感。 2 肢体语言可以传达出非常丰富的意思，对方也似乎因此而更加善解人意了。 3 通过这个游戏，好好体会一下“心有灵犀一点通”的感觉吧。 特别注意 在整个过程中，学员不可以讲话，当发出声音时，不可以有任何带有人类 智慧的语言表达形式。,游戏二：团队沟通 迷失丛林 形式：全体学员，先以个人形式，之后

15、再以5人为一小组形式完成。 时间：30分钟。 材料：迷失丛林工作表及专家意见。 场地：教室及会议室。 应用： （1）理解团队工作方法的形成； （2）阐明个人意见对团队行为的影响； （3）加强团队成员间沟通和协商达成一致的能力。,程序 培训师把“迷失丛林”工作表发给每一位学员。 讲下面一段故事：你是一名飞行员，但你们驾驶的飞机越非洲丛林上空时 飞机突然失事，这时你们必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物 品，这时你们必须为生存做出一些决定。 在14样物品中，先以个人形式把14样物品以重要顺序排列出来，把答案写 在第一栏（如下页附图）。 当大家都完成之后，培训师把全班学员分为5人一组，让他们

16、开始进行讨 论，以小组形式把14样物品重新按重要次序排列把答案写在工作表的第二 栏，讨论时间20分钟。 当小组完成之后，培训师把专家意见公布给每个小组，小组成员将把专家 意见填在第三栏。 用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏取绝对值得 出第五栏，把第四栏累加起来得出个人得分，第五栏累加起来得出小组得 分。 培训师把每个小组的分数情况记录在白板上，用于分析（如下图）：,供应品清单,培训师在分析时主要掌握2个关键地方: （）找出团队得分低于平均分的小组进行分析，说明团队工作的效 果（1+12）。 （）找出个人得分最接近团队得分的小组及个人，说明该个人的意 见对小组的影响力。,迷失

17、丛林,分析步骤： 第1步：个人。 第2步：小组。 第3步：专家。 第4步：个人和专家的差值绝对值。 第5步：小组与专家的差值绝对值。 第6步：个人得分（第4步的总和）。 第7步：团队得分（第5步的总和）。 第8步：找出小组中最低个人得分。 第9步：比较个人得分和团队得人。 第10步：比较小组个人得分的平均数与团队得分。,讨论 你所在的小组是以什么方法达成共识的？ 你的小组是否有垄断现象出现，为什么？ 你对团队工作方法是否有更进一步的认识？ 总结与评估 大多数小组是以“少数服从多数”的方式达成共识的，但实际证明这不总是 最佳方法。 总会有些人会对小组产生影响，在左右着小组的意见 取得更接近于目标

18、的共识，需要个人的智慧与集思广益相结合，使学员明 白团队建设的重要性。,附：专家的选择 大砍刀 打火机 蜡烛 一张防水毛毯 一瓶驱虫剂 药箱 7个大的绿色垃圾袋 一盆轻便食物 一个热水瓶（空的） 10蛇咬药箱 113支高尔夫球杆 12手枪 13手提收音机 14指南针（罗盘）,三、责任职业经理人成功之桥,一、责任与责任感 1、什么是责任 责任是一种义务 责任而非权力 2、什么是责任感 主动性 自我管理 责任感,1、课程纲要,二、警惕五大不敢承担责任的现象 1、口是心非，答应不办 2、久拖不决，拖着不办 3、见好就抢，有事就推 期望其他部门承担繁重任务，自己选择较轻松的任务 强调自己部门的条件有限

19、，不愿主动接受艰巨的任务 4、偷奸取巧，欺上瞒下 发现其他人侵犯公司利益，因其与自己关系密切，不指正、不反映 发现其他部门犯错，因不直接妨碍自己、本部门的利益宁愿隔岸观火 自己、本部门犯错，不去采取措施及时纠正，反而隐瞒、虚报，期望蒙混过关 5、八面玲珑，推过揽功 出现问题不查自己，而是相互责怪、推托责任，归结于都是别人的错 任务完成尚可，却好大喜功，对领导夸大获得的成绩 下属做出的成绩，却算作自己的，甚至与下属争功 任务完成得好，功劳全算在自己、本部门头上,三、责任机遇与成功的桥梁 1、责任感是心理健康的标志之一 2、责任感是帮助你做正确的事的前提 3、敢于承担责任，会让你赢得更大的信赖与支

20、持 4、敢于承担责任，会让你获得更多的发展与提升 5、敢于承担责任，会让你激发更多的激情与潜能,四、青鸟关于责任的六大主张 1、小事做起 工作无小事 对小事没有责任心的人，对大事也不会有责任心 2、勇于任事 主动承担繁重任务 勇于挑战艰巨任务 3、恪尽职守 立即行动，杜绝拖延 团队至上，大局为重 戒骄戒躁，持之以恒 4、不找借口 借口是懦弱无能的表现 用“我不知道”取代借口 讲服从不讲条件，找办法不找借口 5、敢于认错 对结果负责从找自己的错开始 同样的错误绝不重演 6、有所作为 尽职尽责、敢为人先 谦虚谨慎、多做实事,五、快乐青鸟乐于承担责任 1、对自己的责任 爱己自信 独立自尊 严格自律

21、2、对社会的责任 同情心 正义感 使命感 3、对公司的责任 责任心 上进心 事业心 4、对领导的责任 服从与执行 支持与建议 5、对下属的责任 维护下属尊严 辅导下属成长 6、对客户的责任 协助客户共同成长 保守客户商业机密,六、激情青鸟善于承担责任 1、真心真诚 真心对待 真诚付出 热爱公司和产品 2、真抓实干 有求真务实之心，无哗众取宠之意 一心一意干工作，聚精会神抓落实 3、勤奋敬业 不折不扣地遵守纪律 永远不要闲谈 不能用八小时划分你的工作 4、思考创新 勤于思考 善于创新 多提合理化建议 5、热情奉献 带着热情去工作 高度的荣誉感和团队精神 想在前、干在前、抢在前 全力以赴，而非尽力

22、而为,作业一： 想一想，到目前为止自己有多少过期了的未曾兑现的诺言？有没有可以弥补的方法？把这些诺言以及弥补的方法写下来，并在短期内将其一一兑现，以实际行动证实自己以前的食言只是偶然现象。 提示： 在向别人解释当初无力兑现诺言的原因时，尝试换一种说法，把原来的：“抱歉，因为原因，我没能”这样不负责任的句式，换作“对不起，我当初承诺时没有慎重考虑，我发现自己没有能力兑现这个诺言”这样负责任的话。 以后在向别人做承诺前，请先想一想“我有没有足够的时间按时完成？我有没有足够的能力兑现？” 作业二： 观察周围一位被公认为敢于承担责任、有信用的人（领导、同事、下属），分别走访他本人以及他的领导、同事、下

23、属、朋友各一位，看他是怎样赢得这样的声誉的，把这些采访意见整理记录下来，并最终分析总结出他赢得这样的声誉的主要原因。,2、课后作业,3、入职面试,正直 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？ 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？ 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？ 讲一个你的正直受到挑战的经历。 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他

24、们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？ 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？ 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？ 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？ 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？,服从意识 你喜欢被人管着吗？ 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？ 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的？ 为了把

25、你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？ 说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？ 你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？ 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？ 据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什么？,工作主动性 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？

26、请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 工作中使你最满意的地方是什么？ 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ 你最后一次违反规定是什么时候？ 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？ 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？,管理能力

27、你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？ 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？ 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？ 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？ 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？ 那些后来不归你管理的人干得怎么样？ 讲讲你在什么环境下管理得最好？ 你认为你的管理方法的特点是什么？ 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？ 什么事最影响员工的工作热情？ 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？ 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？

28、,（三）北大青鸟APTECH 课程研发与辅导项目实施计划,一、项目组织 二、专家团队 三、项目实施具体流程 四、项目预算,慧泉国际： 组 长：严正 副组长：羊建文 组 员：董权、庄伟、吴海琴、文海炜、田先、向红、 刘洋等 北大青鸟APTECH： 组 长：1名，建议为此项目的主要负责人。 组 员：2-3名，建议为HR相关人员和中高层主管。,一、项目组织,二、专家团队,专家选择标准： 丰富的课程研发经验； 多年的企业管理实践经验； 丰富的企业培训、辅导经历。,1、严正先生 专家背景 美国领导力研究中心认证讲师 AMT 高级顾问 华立管理学院 院长 浙江大学总裁班特聘讲师 国内著名实战派人力资源专家

29、,特 长 企业组织职能与各营运流程诊断和分析；企业业务流程再造和控制系统的建设；尤其擅长于企业人力资源的开发与管理之各作业流程操作实务。 具体咨询项目与培训课程 中国企业内胜外王之路； 蓝海战略与中国企业； 企业社会责任与企业家修炼； 母子公司的有效管控； 集团化人力资源管理； 借助平衡计分卡实现企业业务增长战略； 实现企业持续发展之组织能力建设； 组织发展与领导力提升； 企业组织优化与流程再造； 如何借助绩效管理提升企业竞争力与执行力； 胜任素质模型如何加强和改善人力资源系统；,人力资源管理整体解决方案； 人才梯队建设与继任计划； 企业培训的组织与管理； 绩效管理与薪酬设计操作实务； 职业生

30、涯规划； 企业文化与高绩效团队建设。 风格特色 严老师在为企业做诊断、梳理、咨询和辅导的过程中，强调系统思考，重视资 源的优化配置，在物之料理、事之运作及人之开发管理诸面皆有成功之案例。 严老师善于将目标管理与问题管理综合应用于企业管理之实践，追求标本兼 治，力求将复杂问题简单化，并从根本原因上解决问题。,羊建文先生 专家背景 著名实战型人力资源管理专家，慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家顾问团核心顾问、讲师，深圳世纪慧泉企业管理顾问有限公司、福建慧泉国际企业管理顾问有限公司首席人力资源咨询顾问、讲师； 深圳市管理咨询行业协会常务理事、深圳圳市管理咨询行业专家团特邀专家、广东省企业管理咨询协

31、会核心会员专家，民营经济报、企业家俱乐部、新营销特邀撰稿人、中国人才热线专家栏撰稿人； 十余年来先后在IT、家电、家居、纺织、服装、咨询、通信行业从事中高层管理工作。,服务企业 TOPSEARCH（CHIANA）、先科集团、润迅集团、YESTOCK.COM、华孚集团、玫信汽车、轻松科技、娜尔思国际、莱斯达集团、丹璐集团、富安娜集团、至卓飞高（中国）、联想赢时通科技等。 擅长咨询项目 人力资源管理整体解决方案； 人才梯队建设与继任计划； 企业培训的组织与管理； 绩效管理与薪酬设计操作实务； 企业文化与高绩效团队建设。 擅长培训课程 人力资源战略规划人力资本经营培训与开发体系绩效管理体系战略薪酬及

32、激励系统企业文化等 风格特色 生动幽默、富有感染力、善于调动学员营造互动的学习气氛，深受广大学员的好评和喜爱。,吴海琴女士 专家背景 慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团讲师，天行健管理顾问公司高级讲师，国家心理咨询师督导，国内上市公司培训总监。 心理学学士，具有丰富的销售和管理经验，管理中擅长以应用心理学为基础、从胜任力素质模型的角度打造管理者各项管理才能，同时在职业化团队塑造、沟通与冲突、战略压力与情绪管理及员工职业辅导与评估、心理测评工具开发等方面具有丰富的实操与咨询经验。其在培训过程中深入运用认知心理学辅助设计课程体系，最有效的帮助学员学习从认知层面快速转化为行为层面，其培训效果

33、为企业和学员高度认可，被多家企业特聘为常年企业培训督导。,曾服务企业 中国电信、中国联通、慧聪国际资讯、冠林电子、香港易贸通（TRADEEASY）、 福建东南电器、嘉华怡海电讯、福建七匹狼、西雅软件、中航技集团、青洲集 装箱、新港国际港口、中华映管、亿力物资、天盟投资、民生银行等。 擅长课程 新员工职业化塑造管理者核心才能修炼、商务礼仪职业化团队 塑造、MBTI与领导力、战略压力与情绪管理、服务营销、人 际心理与礼仪。,庄伟先生 专家背景 人力资源及管理心理学专家，余世维专家讲师团讲师，天行健顾问核心讲师，职业心理测评和规划专家。 多所高校特聘讲师，曾任北京交大铭泰人力资源经理。主导多项人才胜

34、任素质模型建构项目。 个人专长及研究领域 主要擅长胜任素质模型与招聘培训体系建构，企业中高层人才职业心理测评工具开发和结合人格发展的职业生涯规划辅导， 以其直觉性和创造性为客户提供培训和辅导。,曾服务过企业 慧聪网、北京交大铭泰、香港易贸通（TRADEEASY）、冠林电子集团、前程无忧 （51JOB）、西雅软件等 擅长课程 有效的职业生涯规划、胜任力素质模型与招聘技巧、胜任力素质模 型与企业培训体系建设全脑模型与人岗匹配、MBTI核心技术中高级认 证、MBTI人才测评与招聘、MBTI与职涯发展、整合人才心理测量 技术、企业家战略压力与情绪管理、企业中层压力与情绪管理、 职业经理人亲子关系,三、

35、项目实施具体流程,四、项目预算,（四）慧泉国际增值服务及承诺,一、慧泉国际服务承诺书 二、慧泉国际增值服务,一、慧泉国际服务承诺书,北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司： 我单位将参与贵公司新员工与储备干部培训课程项目的开发与辅导需求选 型，根据贵公司的初步需求访谈制订出本次项目的提案书，特就此次项目比稿 内容做出如下郑重承诺： （1） 优良的师资队伍保证及专业客服跟进，并且慧泉国际郑重承诺每一个课 程都作为一个独立的项目去运作，除了整个项目的项目经理、专家讲师、 后台支持团队以外，另安排一名专职的培训服务人员全程跟进服务。 （2） 慧泉集团及慧泉国际研发中心提供客制化培训课程研发设计（以客户

36、的 需求为导向，以客户的业务流程为导向）； （3） 如本公司承接该项目的实施，我方将保证履行本项目书及项目合作协议 规定的各项要求，如期保质完成项目中的我方的工作任务及要求，不因 我方原因导致项目的延期和出现项目质量问题。 （4） 慧泉集团及慧泉国际作为专业管理顾问机构，提供国际与本土、理论与 实践完美结合的商务管理课程，通过课前、课中、课后良好的服务质 量，保证课程整体培训满意度达80%以上，具体通过每个模块培训完后， 通过培训评估调查表实施调查，并且在调查真实有效的基础上。 单位（公章）： 项目负责人（签字）： 向红 2006 年 9月 12日,1、慧泉国际向北大青鸟APTECH提供为期一年的免费课件修订与升级服务，上半年和下半年各一次。 2、慧泉国际向北大青鸟APTECH提供每场公开课1个免费名额（按每月一场，为期一年计算），总价值：2万元。 3、慧泉国际向北大青鸟APTECH 赠送为期一年的前瞻管理杂志，每期2本（每两月一期），并赠送企业专访一期（2p），总价值：2万元。 4、慧泉国际向北大青鸟APTECH提供购买各类管理书籍或VCD的7折特惠价。,二、慧泉国际增值服务,期待并且预祝我们合作成功！ 诚挚地感谢贵公司提供本次宝贵机会！,