荣事达企业文化介绍.ppt

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1、荣事达企业文化介绍,集团企业文化部 2007年7月,主要内容,荣事达集团简介,荣誉激励,什么是企业文化及重塑,荣事达企业文化介绍,荣事达员工行为准则,员工生活,荣事达企业文化现状,荣事达是中国著名的企业集团，2007年被商务部授予“最具市场竞争力品牌”、列“全国重点保护品牌”榜首，是亚洲家电20强品牌之一； 产品涉及太阳能光伏产品、智能家电、新型能源、包装、汽车配件、电动自行车、太阳能热水器、系列小家电、新型建材等多个产业; 传统家电产品：荣事达洗衣机位列行业第三，冰箱稳居行业十强； 中日合资荣事达三洋公司多年来一直是行业技术的领先者;,集团简介,集团简介,2006年，中国品牌研究院发布评估报

2、告： “荣事达”品牌价值26.11亿元 中国最具价值驰名商标排行榜54位 荣事达集团在发展中形成了以“零缺陷管理”、 “和商”经营理念为代表的企业文化。,集团简介,智能家电系列产品,新型能源产业,第六工业园,荣事达第六工业园投资不少于2.4亿元，占地400亩；包括太阳能科技、电动自行车、新型建材、小家电、电视机、空调器、水处理设备等项目，在未来3到5年内将形成销售各类产品20亿元的产业规模。,高科技工业园,荣事达高科技工业园位于合肥高新技术产业开发区西南，占地101亩，园区内将建成7万多平米的现代化工业厂房及相关办公场所，新能源、电脑洁身器等高新技术项目将先后入驻。,荣事达三洋工业园,工业园占

3、地面积120亩，计划建筑面积6万平方米，包括一号综合厂房、二号厂房和一个综合办公楼。一号综合厂房建筑面积4.7万平方米，综合办公楼将于今年下半年动工，建筑面积6000平方米。二号厂房建筑面积为1万平方米。 新工业园建成后可用于滚筒机上量及新项目。,1993年3月荣事达的广告语“荣事达，时代潮” 全国投放，被时任全国人大委员长的乔石称赞为：“荣事达，时代潮，如雷贯耳”。 1994年荣事达独家协办中国首届相声节。,1997年初出版荣事达：零缺陷管理一书，被清华大学经济管理学院、中国科技大学商学院管理硕士班专家组收入MBA案例库。,文化大事记,1997年5月，荣事达推出企业竞争自律宣言，开创了企业在

4、竞争中自我约束的先河。 1998年5月，荣事达推出市场竞争道德谱。 2000年7月2001年3月 “荣事达”杯电视节目主持人大赛在全国引起强烈反响。 2004年12月，荣事达全面重塑企业文化，推出企业文化手册。 2006年4月，荣事达开展企业文化调查，对企业文化状况进行全面调研。,视点,纵观荣事达的发展历程，企业文化建设贯穿其中，也正是因为“和商”、“零缺陷” 等优秀企业文化先一步走进市场竞争的舞台，才有荣事达集团今日的辉煌成绩。,企业文化是企业在发展中，逐步形成的，为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观、信念和行为方式。,什么是企业文化,企业文化的概念,一个企业有两个轮子：,制度是明

5、文要求大家一定要执行的，企业文化则是用之于无形的。,关于企业文化的比喻,只有这两个轮子协调一致的转动，企业才能平稳快速的发展。,什么是企业文化,值日制度： 存在的缺陷出差、病假。 自然习惯： 自然分工、自发解决,总是新进入的或者年轻的职员来担负这个清洁工作 （人性化）,还有一些公司是自然分工大家一起做 （合作性）,一些公司是职位低的员工来做 （层级化）,企业文化现象,办公室卫生,什么是企业文化,企业文化是有一定的惯性,企业文化是在行为中体现的,企业文化是现实存在的,几点结论,选择什么样的解决方式，其实就反映了一个企业的文化。不同的文化会影响企业中每一个人的行为，并且持续的对行为产生影响。,什么

6、是企业文化,企业形象,企业行为,企业理念,企业文化的结构,什么是企业文化,企业的发展靠： 物质力量，资金、技术、设备、劳动力的投入 精神力量，包括企业文化在内的管理、智慧等 企业文化是企业发展的精神动力： “资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息”,企业文化的作用,什么是企业文化,企业文化是企业可持续发展的特殊资源，起着凝聚精神、激发激情、引导和规范行为 “粘合剂”：凝聚力 “染色剂”：归属感 “固化剂”：规范行为,GE的例子,20世纪5060年代形成战略与文化相协调的成功发展道路,纯收入增加了107倍.,想让列车速度再快10公里，只需要加一加马力；想使车速增加一倍，你就必须更换铁轨;资产重组可

7、以提高公司一时的生产力，但如果没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。 -杰克韦尔奇,惠普公司,企业文化例子,什么是企业文化,选择什么样的解决方案，实际上体现了一个企业的文化。这是他们长期以来形成了一种共识，绝大多数员工都接受这个习惯，这就成为了一种文化。 文化是盐，是人们生活中须臾不可或缺的；企业文化不是调味品，而是形成企业核心竞争力的关键因素之一，是生存发展所必需的。,什么是企业文化,小结,什么是企业文化,小结,文化不是一成不变的，在不同的环境下、在不同的发展阶段企业必须主动及时建设与之相适应的文化才能对企业的发展起到积极的作用。 企业文化是企业中实际存在的，企业领导和全体员工都是企业

8、文化的建设者。,荣事达集团在长期的发展中积淀、形成了具有自己特色的企业文化，为企业的可持续发展奠定了文化的基础。,文化的核心和重塑,外部环境发生了巨大的变化,内部格局发生了较大的变化,发展面临新问题和新情况,形象宣传语,经营理念,核心价值观,服务理念,经营战略,管理模式,时尚生活荣事达ROYALSTAR,合作向上 为爱前行,新 和 商,红地毯服务,三大战略,零缺陷管理,荣事达企业文化介绍,创牌时期（19931999中国家电业大发展时期）,气势如虹，形象鲜明， 确立了荣事达家电领军品牌的形象。,荣事达 时代潮,形象宣传语,品牌发展时期（19992004中国家电激烈竞争时期）,好生活 更轻松,亲切

9、轻松，贴近大众。 确立了荣事达以高品质产品 为广大消费者创造轻松好生活的追求。,形象宣传语,多元化时期（2004-中国家电业多元化和国际化发展时期）,时尚生活荣事达ROYALSTAR,国际化形象，前沿科技创造美好生活。 确立了荣事达引领时尚生活, 国际化、多元化发展形象。,形象宣传语,语音： “ROYALSTAR”其音和“荣事达”接近；两者直接相连，有很好的承接性和引导性；展示了荣事达集团国际化新型企业的宏伟目标；语言富于节奏和力度，具有亲和力与感染力。,形象宣传语,语意：“ROYALSTAR王冠之星” 有尊贵、高尚、辉煌和最高价值等美好的寓意；意含荣事达集团服务大众生活、引领时尚潮流；追求不

10、断提高大众生活品质和企业价值最大化目标。,形象宣传语,图形：动感的字形变化，显示出生机；“达”字的变形象一面旗帜，寓意荣事达引领时尚潮流；而星状的点传达了耀眼、精彩之意；黄色的基调，符合企业的标准色，橙色加以突出，彰显活力。,形象宣传语,合作向上为爱前行,精诚合作事业日上 为爱奉献回报无穷,企业核心价值观,核心价值观的演变,爱祖国 爱企业 爱岗位,合作向上 为爱前行,核心价值观,众人拾柴火焰高 众人划桨开大船,核心价值观内涵,核心价值观,合作凝聚力量 力量推动发展,合作向上 为爱前行,核心价值观内涵,核心价值观,荣事达倡导爱国家、爱企业、爱自我、爱所爱、爱社会的博爱精神，激励员工自尊、自强、自

11、律，服务社会、服务企业、服务自我，共同发展。,合作向上 为爱前行,爱是动力源 推动我们不断前行,荣事达集团秉承徽商文化的精髓，创新发展“和商”理念，形成了具有时代特点的“新和商”经营理念。,经营理念,经营理念的演进,“新和商”是对“和商”精神的再创新、再升华。是荣事达处理企业内、外各方社会关系的原则。,新和商,和商理念的演进,经营理念,共创共赢,诚信为本,和谐发展,开放兼容,（立足的基础）,（开放的心胸）,（追求的目标）,（科学的观念）,经营理念,新和商理念释义,“和商”倡导：有序竞争的价值导向 “和商”是诚信、和谐、合作、以人为本， ； “和商”是对内、对外公开、公平、公正的竞争； “和商”

12、是融汇优势资源形成创新合力的胸怀！ “和”是为了“商”,正确理解和商理念,突破了原先企业经营自律准则的范畴，成为荣事达处理各种关系的原则。 “和商”扬弃了传统企业单一的追求利润最大化的价值取向， “和” 意味着“双赢”、“多赢”和“市场规则”即在市场共同发展的社会意识，使“和商”理念达到了一个新的高度。,和商理念意义,经营理念,提供超过用户预 期的产品和服务,服务理念,真实体验“用户就是上帝”,“红地毯”是高贵、温馨和荣尚的象征，与 “王冠之星”含义相吻合，充分体现荣事达尊用户为上帝、献服务达高端的服务追求。,荣事达首创中国家电行业服务品牌,红地毯服务,服务理念,红地毯服务规范,服务理念,不与

13、用户顶撞 不受用户吃请 不收用户礼品,三大纪律 八项注意,三大纪律,红地毯服务规范,服务理念,三大纪律 八项注意,八项注意,遵守约定时间， 上门准时 携带“歉意信， 登门致歉 套上“进门鞋”， 进门服务 铺开红地毯， 开始维修 修后擦拭机器，保持清洁干净 当面进行试用，检查维修效果 讲解故障原因，介绍使用知识 服务态度热情，举止礼貌文明,资源整合分为两个层面： 一方面，各公司内部要强化内部管理，整合外部资源，实现自身的跨越发展。 另一方面，集团将从整体上展开资源整合，促进企业的整体发展。科研资源整合，宣传整合，营销和市场整合促进销售；通过工业园建设整合。,整合、创新，跨越发展,发展战略,确立2

14、007年为“整合年”,跨越式发展的背景,战略调整,发展智能家电产业，积极进军太阳能产业,投资多元化、产品多元化、地域多元化有机结合，整合社会资源，拓展企业发展空间。,经营战略,多元化发展战略,投资多元化：投资由独资、合资为主转变为投资和产权形式多元化，发展参股、产权联盟等多样性投资形式，进一步拓展荣事达企业的发展空间。,经营战略,多元化发展战略,产品多元化：在巩固主业产品的基础上，向高新科技领域进军，由此引领企业经营结构、产品结构、市场占有结构的不断升级，培育集团新的支柱产业，实现集团新的跨越发展。,经营战略,多元化发展战略,地域多元化：以全球化视野开拓企业发展空间，从固守一地投资发展转变为主

15、动进军沿海发达地区市场，实施多点布局，抢占市场制高点，引领企业走向国际化。,经营战略,多元化发展战略,以品牌为核心，整合创新， 兼容社会优势资源， 提升品牌，壮大集团。,品牌发展战略,经营战略,依托荣事达品牌优势，遵循产品输出-资本输出-品牌输出的规律。以品牌为纽带，实施品牌战略，扩大荣事达品牌产品的市场占有率，进一步提升品牌的美誉度和竞争力，不断增强集团可持续发展能力。,品牌发展战略,经营战略,以不断提升客户、投资者、合作者和员工等相关利益主体的价值为目标，重塑共享、增值的价值链，促进共同发展。,经营战略,价值驱动战略,从传统的单纯追求盈利，转变为注重持续提升企业价值；以不断提升客户、投资者

16、、合作者、员工以及企业利益各方价值为目标；建立和谐的、全方位、细分化的价值链管理体系和流程，促使企业发展的所有要素和资源的能量充分释放，创造新的价值；共享价值增值的成果，实现共同发展；引导并激活企业的内在驱动因素，并促进企业经营管理跃上新水平。,经营战略,价值驱动战略,实施三大战略 创新跨越发展,实施三大战略 创新跨越发展,包装电工产品,置业公司开发建设小区,实施三大战略 创新跨越发展,实施三大战略 创新跨越发展,实施三大战略 创新跨越发展,厨卫电器、小家电、管业产品,零缺陷管理 追求卓越 永无止境,管理模式,零缺陷管理 现代企业管理的典范,管理模式,荣事达积极探索现代企业管理经验，在长期的发

17、展中形成了独具特色的“零缺陷管理”模式，荣事达“零缺陷管理”已集结成书，并被清华大学等国内著名高校编入MBA教程，成为企业管理的经典。,零缺陷管理,管理模式,零缺陷管理的原则：运用信息化等现代化手段，从决策开始，覆盖投资、研发、供应、生产、营销、服务等各个环节，并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和企业。,零缺陷管理,管理模式,零缺陷的发展,19861991年 酝酿阶段 ；提出“用户就是上帝” 19911995年 提出并实施；提出“零缺陷生产” 19952004年 正式提出“零缺陷管理”并深入实施；,零缺陷的概念起源于上世纪60年代美国马丁公司的无缺陷运行生产管理方法，主要是为了提高产品

18、质量。,管理模式,荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”，经过不断的延伸和发展，已经超越了质量和管理的范畴，成为荣事达人追求卓越的一种精神，从而赋予了“荣事达”勇于自我超越、与时俱进的企业精神。,零缺陷管理意义,管理模式,1987年引进日本的注塑模具， 日方计算：生产80万台即报废更新； 荣事达：,实际使用近10年， 产量超过200万台。,零缺陷管理，科学使用,原因：,案例：模具的寿命,管理模式,所有环节都不得向下一环节传递有缺陷的决策、信息、物资、技术或零部件，不得向市场和用户提供有缺陷的产品和服务。,每个环节、每个层面都必须建立管理制度及其执行规范，按照规定程序实施管理，执行责任

19、落实到位，不允许存在失控的漏洞。,每个环节每个层面有对产品或工作差错的事先防范的事中纠偏的制度措施。,零缺陷管理具体要求,管理模式,以人为本，充分发挥每个员工的主观能动性，不断提高执行力，保证产品、工作和整个企业经营的成为一种自觉趋于零缺陷的状态。,依据市场变化、用户要求和企业发展，及时创新、调整实现动态平衡，提升企业的灵敏而快速的应变力。,零缺陷管理具体要求,管理模式,全方位零缺陷管理,以市场和用户为中心，实现企业管理与市场变化、用户需求的“零距离”对接；追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升。,管理模式,零缺陷决策：全面把握资讯科学运筹帷幄 在全面掌握相关资讯基础上，实行科学的、系统的

20、、民主集中式的决策机制，确定高效合理的决策组织结构，对制定决策的过程和决策实施进行控制，把决策失误的可能性降至最低。,零缺陷生产：精益求精全员负责 以“下一道工序就是用户”为警语，执行全员责任制，利用现场工艺、控制网络和质量分析以及信息化管理手段，确保产品在技术质量上的“零缺陷”。,管理模式,全方位零缺陷管理,零缺陷供应：矩阵把关成本控制 采用矩形把关制，各职能部门相互协调、综合把关，运用信息化手段加以控制，确保零部件供应“零缺陷”。,零缺陷服务：用心用情超乎你想 以荣事达服务理念为指导，具体实施“红地毯服务”工作模式。,管理模式,全方位零缺陷管理,荣事达视员工为企业的“第一资本”，全力建设

21、“学习型企业”，为员工营造实现人生价值的最佳职场，将员工塑造成为综合素质不断完善、更趋完美的人才。,零缺陷人才管理： 以人为本，人尽其才，唯才是举。,零缺陷执行：刚性化目标创造性行动,以严密的工作制度和流程规范，实现各个环节和各个层面工作流程的无缝式对接与零缺陷传导；追求执行的高效率、高质量和零缺陷，提倡创造性、主动性劳动。,管理模式,全方位零缺陷管理,2006年4月，12个公司近500人的调查显示,重塑后的企业文化认知、认同情况较好，正确理解率超过50； 老企业文化依然有着深厚的影响； 员工对对集团的综合发展能力评价很高；89.5的人对公司给予正面评价； 81的员工对集团发展前景表示乐观；

22、7个关于现状问题的描述，占比最高的是“一般”，其值分布在2145之间； 员工素质测评总体状况较好；,企业文化现状,提起荣事达首先联想到的内容中，占比最高的4项是,员工认为荣事达沉淀的优秀文化前三项为,企业文化现状,和谐,48%,49%,70%,71%,和谐,62%,员工认为最能体现荣事达企业文化核心的前5项为：,对荣事达的认识，占比最高的5项是,48%,企业文化现状,荣事达企业文化基本特点：,企业文化现状,我们有优秀的文化传统，我们正处于发展的机遇期；我们需要兼容并蓄各种先进和优秀的文化因子，丰富我们的企业文化，一起努力建设荣事达企业文化！,荣事达员工行为手册,行为规范,勇于竞争 拼搏创新 忠

23、于职守 维护企业 诚信务实 追求卓越 团队合作 同创共享,员工手册,荣事达员工在任何时候都充满勇于竞争的英雄气慨，直面风云变幻的市场，不断创新，奋力拼搏； 维护公司利益，尽职尽责完成工作，这是每一个荣事达员工的坚定信念与自觉行为； 诚信是立足市场的根本、合作是成功的关键；只有不断超越自我，追求卓越，才能实现个人、团队和企业的共同发展；才能共享企业不断繁荣发展的成果。,基本品格,公司利益 人人维护 品牌形象 时时爱护 公司财物 节约为先 廉洁自律 奉献社会,员工手册,工作原则,荣事达员工时刻把公司的利益放在首位，作为我们工作的方向和原则。 荣事达品牌是荣事达多年来积累的宝贵财富，需要每个员工“从

24、我做起，从小事做起”，尽心全力备加爱护。 荣事达员工自觉爱惜公司资产，厉行节约，保持廉洁；争做模范公民，为国家贡献力量，为社会回报爱心。,爱岗敬业 尽职尽责 遵章守规 积极主动 学习创新 相互支持 执行有力 追求效率,员工手册,工作作风,荣事达员工始终富有高度的敬业精神和责任感，工作中严格执行公司的制度和流程，积极主动地开展工作；荣事达注重员工的持续学习能力和创新能力的培养，倡导团队合作和内部和谐关系的建立，强调执行力以取得更高的效率。,荣事达在发展中取得了辉煌的成就，在中国家电史上留下了辉煌的一页，获得了巨大的荣誉和领导的关怀。,领导关怀 荣誉激励,领 导 关 怀,领 导 关 怀,领 导 关

25、 怀,荣誉激励,中国驰名商标 中国名牌产品 全国质量管理先进企业 全国高新技术百强企业 全国用户满意企业、满意产品,荣誉榜,按时间顺序,荣 誉 榜,荣誉榜,中国工业企业1000大 中国最具价值驰名商标 亚洲家电20强 安徽省经济名片,按时间顺序,荣 誉 榜,荣誉榜,安徽省名牌产品（太阳能热水器） 安徽企业50强 最具市场竞争力品牌 省高新技术企业 全国重点保护品牌,按时间顺序,经典产品回顾,中国第一台不锈钢内桶洗衣机 中国第一台模糊控制洗衣机 中国第一台子母分洗式洗衣机 中国第一台网络水流洗衣机 中国第一台悬浮搓揉洗衣机 中国第一台臭氧超音波洗衣机,经典产品回顾,经典产品回顾,中国第一台彩色冰

26、箱洗衣机 中国第一台水银行节水洗衣机 中国第一台季候带电冰箱 中国第一台全封闭无孔内桶洗衣机 中国第一台超级数码平台旋波炉 中国第一台超级族射波微波炉 中国第一台顶开门滚筒洗干机 中国第一台斜式蒸汽滚筒洗干机,员工生活,员 工 生 活,荣事达公司员工和企业领导共同参与庆祝活动,员 工 生 活,2005年元旦拔河活动,员 工 生 活,员 工 生 活,七一活动节目,演讲比赛,文艺汇演,07年迎春晚会,员 工 生 活,培训活动持续开展,总 结,荣事达的企业文化是与时俱进不断发展的。 一个企业的文化是企业领导者倡导的，但企业文化最终是全体员工在工作中用自己的行为塑造的。 企业文化不是纸上谈兵的标语和口号，企业文化最终要通过制度的建设，员工的行为来体现，并且成为企业的核心竞争力。,让我们用自己的行动 继承、发展、创新 荣事达的企业文化！,谢谢观看！,集团企业文化部 2007年7月,