2020年个人年终工作总结及年工作计划

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1、个人年终工作总结及年工作计划岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对 于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一 年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴， 让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位 同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行 政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没 有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一、xx年的工作回顾。1. 办公室的日常管理工作：行政工

2、作对我而言是一个相对熟悉 的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是 一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动 各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪， 有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂 琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避 免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具 体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、 学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将 去年的工作情

3、况总结如下：1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配等工作以及 物流和售后、维修等的监管。2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批 制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、 调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水 公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价 比供应商。3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨 慎” “律己，的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门， 在理顺各部门

4、关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作 用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做 好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工 作，负责办公会议的记录、和会议概要及重点的提炼，并负责对会议 有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作； 及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资 料、批文等归档，做好资料的归档管理工作。6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一 步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以 及根据企业现状，制定新的规章制度以

5、适应企业发展的需要。7）落实 公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤 控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同 的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好 录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险的各项手续。体现 公司的规范性，解决员工的后顾之忧。8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。 落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、及 重点提炼汇总等工作。2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户 档案，并强化管理。3. 加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素 质和工作

6、能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上 启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工 作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己 身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达 到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。 向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总 体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、 综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了 本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各

7、项工作任务并 努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的 主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和 工作质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、 学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开 展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。 主要表现在：1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们 的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是 边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，

8、不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中， 考虑问题应该更周到详尽。3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人 员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注 重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、xx年的工作计划。1. 充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里， 我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分 贡献自己的力量，努力做到：1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规 常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学 习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提 供一定的

9、依据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解 员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反 馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工 作，真正做好领导的助手。3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作， 形成良好的部门工作氛围。4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高 办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持 续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现 两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、 偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工

10、作的超 前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超 前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只 为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、 参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供 超前、全过程的主动服务。5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、 有效地落实。6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创 造更高价值。2. 持续提升人力资源管理水平。1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即 人力、物力、财力、信息、技

11、术和文化资源。在这些资源中，最关键、 最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只 要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作 中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效 方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性， 为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统 一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一

12、步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实 施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确 保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个 富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致， 以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企 业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创 造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发 展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩 效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组

13、织压力以激活整 个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励 约束机制。5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。 引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出 机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共 同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重 视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进 储备工作。6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作 为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全 员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做 好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发 展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化 与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政 的一个工作重点将放在内训的系统化开展。