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1、2019年服装年终工作总结优秀范文篇一：服装销售年终工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工 作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬 勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超 市201*年销售业绩更加兴旺！201*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组 的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将201*年服装销售员年终总结如下：201*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真 诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之 所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备
2、、销售各环 节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客 提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流， 她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的 需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾， 为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良 好势头。201*年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销 售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很 精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助
3、下，我们很 快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我 组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重 任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京 华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高 标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服 装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人 员，有的成为销售骨干，为完成201*年销售计划立下了汗马功劳。201*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜 长，我觉得力不从心。一
4、方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使 自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的 心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我 了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置， 给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服 心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是 为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我 的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一 定会成功。在工作中，
5、我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班 人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专 业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员 可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答 如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给 出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱， 能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我 把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知 识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客 和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去
6、赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务， 去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜 好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间 之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满 意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客， 以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、 档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取， 团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。2
7、01*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在 日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。201*年我们柜组将继续本着 以人为本的工作态度及顾客的高度满意是我们的最终目标的经 营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚 的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天 气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰 的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就 直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一 些男式冬装，如毛料大衣，
8、皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍 慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对 意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购 买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为 顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得 到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华！篇二：服装厂年终管理工作总结一、加强质理管理工作当前全球经济环境受到金融危机的影响，各行业在经营上都遇 到了一定的困难，公司领导积极应对经济环境的不利因素，以质量求 生存，在科学发展观思想的指导下，通过全面提升企业的管理工作， 达到提高产品质量以及各岗位工作人员工
9、作质量的目的。年初，总经 理亲自主持、连续召开了厂级领导班子扩大会、中层以上干部会、全 体职工大会进行动员发动，统一全厂干部职工思想认识，让大家进一 步明白，质量是企业生命的重要性。公司制定了关于产品质量的实施 方案，将各项管理要求和标准细化，进行责任的层层分解和落实，我 们把工作标准、产量、质量以及安全生产要求写入质量整治管理承 包责任书，在全厂职工大会上，由各部门第一责任人与总经理现场 签订责任书。各部门、车间对照责任书的要求，按照各自的职责范围， 寻找实施的落脚点，进行管理工作的细化，完成企业的质量指标，对 所有从事与产品质量有关的人员质量教育培训率达100，加强体系的 有效性建设，开展
10、5s管理，严格生产过程的质量控制。在保证本厂 生产的产品质量同时，将外加工单位的生产质量工作也纳入到本厂相 关部门的工作中去。二、加强公司干部的培训考核工作进一步强化对干部的管理、培训和考核工作。我们在今年XX 月起对广大干部职工进行了培训，更加注重培训内容的先进性与适用 性，使广大干部职工系统地学到了本岗位必须掌握的工作知识。在日 常干部管理工作中，我们进一步细化了对干部工作的考核。财务部门 克服人手少的困难，进一步加强成本核算工作，为厂领导的正确决策 及时提供依据。设备部门把设备维修工作分出层次，实行计划维修和 故障维修相结合的维修模式，对重点设备严格坚持进行有计划的预防 性维护，以保证重
11、点设备可靠完好。住点的外协小组人员，为产品结 构的转型长期离家在外，大家尽心尽职，严密监控外加工单位的产品 质量和交期，为企业利润指标的实现，作出了重要贡献。通过干部培 训工作，有力地促进了公司各部门、车间各项管理工作细化，提高了工作质量， 保证了产品质量和交期，降低了成本，提高了经济效益。三、加强绩效考核办法通过强化员工考核制度，要求保质、保量、按时完成部门月工 作计划和各项工作，保证质量目标实现。当月应完成任务而没完成扣 5分；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分；发生一般质量 责任事故每次扣1分；重大质量责任事故扣3060分;四、努力提升企业质理管理水平公司在每个月都会召开质量管理会
12、议，领导小组定期进行产器 检查考核，并保存记录。对职工的工作情况按月进行统计，在检查中 对发现的问题及时提出整改意见，对产品质量影响较大的限期整改， 并经公司领导小组验收，以便强化质量管理工作。五、发现问题及时整改今年，在工作中虽然加强了管理力度，但是产品质量问题在生 产中是还是很难避免的，由其是当客户有大定单时候，据统计，今年， XX月份客户投诉我司产品存在质量问题xx*公司订单工字扣问 题,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现 几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟 通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们 的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来通过公司领导的 出面，并采取了相应的解决措施才解决了此次质量问题。教训是深刻 的，一次工作上的不小心产生的质量问题会给客户带来非常不好的印 象，这使得公司的形象会在客户心目中大幅度降低。提高产品质量，是提高公司品牌效应的前提保证，做好公司服 装产品的质量工作责任重大，任务艰巨，在今后，我们将会以高度的 责任心和使命感，把XX*公司质量工作提高到一个新的水平，为公 司经济发展做出贡献。服装年终工作总结优秀范文相关文章：
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