员工个人年度工作总结汇编七篇

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1、word可编辑【必备】员工个人年度工作总结汇编七篇【必备】员工个人年度工作总结汇编七篇员工个人年度工作总结 篇1 为配合公司20xx年度目的的达成，加强人力资管理和行政管理的方案性，行政人事部现制订20xx年度工作方案，并遵照方案开展详细工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20xx年的工作目的。一部门常规性工作：日常工作：1、考勤的整理、统计2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。4、总经理室的环境卫生。5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。6、接听 ，按要求转接 或记录

2、信息，确保及时准确。7、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。8、监视员工每日考勤情况。9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。10、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。11、文化衫钥匙保管，做好领用登记。12、业务宣传册的领用登记。13、ppt的修正更新。14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。15、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。16、负责复印、 和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并根据实际使用情况进展增补。18、协助上级

3、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。19、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。(二)常态性学习：1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调开展。2、对今后工作分析p 针对工作中缺乏进展改进；在人力资更加深化的学习；针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；在公司两个月期间我能充分的完本钱职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我

4、的一切任务。员工个人年度工作总结 篇2 屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程工程，如今已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的进步，本年度工作总结有以下几项第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我疑心我不适宜这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个工程重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑明晰，我努力的去做到这

5、几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。假设我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联络实际。第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多考虑一下，敢于提出新的问题，然后自己探究，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识才能。当然，随着工作的深化，设计创新，还有新知识等着我去学习，考虑，力求做到天天进步，不断进步自己的专业知识才能。第四，缺少经历。我努力的工作，在这一年里面，我虽

6、然做了很多工程，但是这些工程里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联络实际，把工作做好做精。第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必需要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”

7、。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的抑制自己。我一直改，争取做到完美。第六，和谐的大家庭。我所在的单位xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。员工个人年度工作总结 篇3 转眼之间一年又将要过去，回忆一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：一、工作回忆一不畏艰辛、抑制困难，全力做好本职工作我是xx年09月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充

8、满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进展马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。二对本职工作的认识1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库根本情况，包括库房库区、货架、货品摆

9、放等；2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值效劳操作流程；异常处理流程；盘点流程等；3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库平安管理；库区规划；货品摆放；本钱节约；人员安排等；4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作可以负责和可以按时顺利完成。二、几点粗浅体会一高效效劳，全力做好客户效劳工作我们的工作本职是效劳，效劳客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户效劳，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效效劳，对于客户的 咨询，我都耐心解释并

10、给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。二专业学习是做好工作的动力泉我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假设我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的开展，交织成面的扩张，使自己可以覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。三因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心

11、向其他有经历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业假设烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当急躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。四认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是为自己而做，在效劳别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与声誉的进步。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导

12、致别人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。五心态决定一切对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。三、存在问题及个人工作方案在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地理解和认识，对物流专业知识也有很大的缺

13、乏。为了适应新形势、谋划新开展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、抑制缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：一虚心学习，力争在进步自身专业素质上获得新打破；通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强效劳客户的才能，增强与客户沟通的才能，增强解解决客户问题的才能，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。二加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司可以共同进步。三确立目的，不折扣行动；四

14、大胆考虑，小心求证，力求做得更好；在20xx年，我会努力改进，做好20xx年个人工作方案，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进程度迈进打好根底，积极参加部门培训，从目前情况看培训获得了比较良好的效果。这些培训在进步技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。随着公司不断扩大，标准，完善，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，进步自身各项素质和技能，适应公司开展要求。员工个人年度工作总结 篇4 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行

15、领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己这一年来工作进展总结:一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友

16、，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中可以做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户方案将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在效劳客户的过

17、程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,理解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。三、努力学习，不断进取，全面进步自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后

18、的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务才能，特别是理财业务知识，全面进步综合业务知识程度。抑制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆。员工个人年度工作总结 篇5 转眼间，半年过去

19、了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移发开工的转变。六个月之前，是中国挪动选择了我，也是我选择了中国挪动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到自豪。回忆这几个月，我主要做了以下几项工作：一、20xx年下半年的主要工作一营业厅的实习工作挪动营业厅是挪动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是挪动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着挪动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看

20、到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最根本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地理解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高程度的业务和协调工作的才能、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、效劳的热情等是衡量前台优秀员工的根本准那么。这些都表达了中国挪动需要什么样的员工。感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培

21、训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵敏。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国挪动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识；2、艰辛奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚慎重的态度。由此可见，只有我们挪动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的奉献。而在烈日炎炎下深化南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的“只要战胜自己，你就赢了人生”。二营销经理实习岗进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务

22、流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又繁忙，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。1理解到营销经理的根本职责。1认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和效劳。及时学习并掌握这些是最根本的要求之一。方式有多种，包括：1每天早上的晨会；2每个月的业务、效劳培训会议；3省、市公司的相关电视电化会议。2及时传达相关会议精神并协助、催促好营业厅的工作。首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和效劳重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时理解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各

23、个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。3认真考虑、及时反响各期效劳重点在执行过程中的状态。通过每周的效劳例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。2理解到合格的营销经理所应具备的条件1强烈的责任心责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。2灵敏的引导力引导力是对政策和方案施行的有力支撑，为实现目的提供了准确的方向和强大的动力。而灵敏的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工

24、作是否优秀的重要标准。3较强的执行力执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最根本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，假设我们发现问题，及时反响并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。3认真理论营销经理的岗位在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责xx、xxxx、xxxxx等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分理论、积极考虑，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认

25、真完成。令我遗憾的是，反响市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析p 、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深化，没能更有效地探究出相关的重要方法和经历。在以后的工作中，如有时机一定认真加以弥补和完善。三农村市场开发工作的初步涉及随着市场的不断开展，中国挪动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为20xx年公司开展战略中的一项重要任务。这一方案主要分三阶段来完成。1农村市场调研阶段搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作

26、的首要根底。我们三组调查人员，经过合理分工后，深化农村，走访了宜兴农业根底村、农业特色村、工农混合村、工业兴隆村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国挪动、中国联通和中国电信在xx农村的开展现状有了初步理解。2调研情况汇总、营销方案制定阶段在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进展了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析p ，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销方案，为施行农村市场的开发做好了充分准备。3市场开发的施行阶段在做好前期的准备工作后，施行阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进展中。从活动的开展至今，我参与了第一、

27、二阶段的施行，整个过程都表达了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。二、我的感受和体会经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、考虑，也获得了不少的心得与体会。1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习

28、刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达互相学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反响、挪动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，到达了双赢的场面。3、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假设每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里考虑、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样

29、做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对挪动的业务有了更多的理解，更深的感悟。总而言之，20xx年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对挪动这个优秀企业的理解，更重要的是拓宽了我对将来电信行业的考虑，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接将来。三、20xx年工作的展望新年新气象，在参与20xx年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。在现有语音业务良好开展的根底上，新业务在将来的开展潜力与日俱增，尤其随着3g

30、的到来，它的主导地位愈创造显。展望新的一年，我对将来工作充满信心，在现有工作的根底上，至少应做好以下几项工作：1认真分析p 客户的新业务使用情况，为后续开展准确营销工作提供理论根据。只有理解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展准确营销工作的重要根底。2结合客户的消费行为，深化开掘增值业务的开展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3进步增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所

31、，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。4继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是进步客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。5将进步新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅理解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目的，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。最后，感谢公

32、司为我提供这么多学习和锻炼的时机，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国挪动江苏xx分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。员工个人年度工作总结 篇6 20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真务实。为了可以更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下将来。我将过去一年中工作的

33、心得体会作如下总结。一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意，克尽职责完本钱职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战部份药品一周用量已经超过平时六周的用量，也没有出现大的断货现象，深表欣慰。三、按照gsp质量标准，及时听取与反响质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽努力保证药品质量。四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，

34、解决销售员的后顾之忧。缺乏一、对于流行性疾病预测力缺乏，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。员工个人年度工作总结 篇7 xx年奔驰而去xx年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。xx年3月16日是我在一次走进xx经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为理解除寂寞就找一些零活干，渐渐的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真效劳，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不纯熟手也有些粗糙在加上分开美容行业两年多一

35、些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目的每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个顶峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案 ，我就不断的给顾客打 说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切方法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点1 要有爱心 爱每一个顾客 ，顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大 顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客快乐而来开心而去。2 要有

36、责任心 顾客选择了我 我就要对顾客负责任，一定要认真效劳好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。我是这样想的也是这样做的，我每个月的目的也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。我要在xx年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体安康，心想事成，万事如意，春节愉快！第 24 页 共 24 页