国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核易错、难点汇编⑥（带答案）试卷号：5

《国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核易错、难点汇编⑥（带答案）试卷号：5》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核易错、难点汇编⑥（带答案）试卷号：5（14页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她国家开放大学22春“物业管理”物业管理实务(1)作业考核易错、难点汇编（带答案）一.综合考核(共45题)1.物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的()，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。A.服务权B.经营权C.所有权D.使用权参考答案：A2.实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的()。A.长远目标B.根本目标C.现实目标D.短期目标参考答案：A3.下列关于前期介入与前期物业管理的主要区别说法正确的是()。A.二者的主要区别是是否已经确立了物业管理的委托合同关系B.是否拥有对于物业的经营管理权是区别二者的主要标志之一C.是否承担

2、相应的民事责任也是区别二者的主要标志D.前期介入与前期物业管理的主要区别在于时间上的先后不同参考答案：AB4.物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。()A.正确B.错误参考答案：B改为：物业管理招标投标实质上是围绕物业管理权的一种交易方式。5.物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府只负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，不负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。()A.正确B.错误参考答案：B改正：将“只负责”和“不负责”均改为“负责”6.()是对员工进行激励的最基本的方式。A.鼓励B.奖励C.考核D.惩罚参考答案：BD7.物业的

3、所有权、使用权与物业的()相分离是物业管理社会化的必要前提。A.开发权B.土地使用权C.经营管理权D.行政管理权参考答案：C8.物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。()A.正确B.错误参考答案：B改为：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求。9.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、特有合格消防牌照的专业公司来维修。()A.正确B.错误参考答案：A10.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为物业服务公司所有。()A.正确B.错误参

4、考答案：B改正：将“物业服务公司”改为“业主”。11.物业管理基本特征有()。A.物业管理的业主主导化B.物业管理社会化C.物业管理专业化D.物业管理市场化参考答案：ABC12.编写物业管理投标书有哪些要求?参考答案：物业管理企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应做到以下几点：1)针对性。2)可操作性。3)体现企业的优势和专业水平。4)深刻理解业主的意愿。13.试述物业管理处的职责。参考答案：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管

5、理中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括：(1)全力做好公共服务工作;(2)根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务;(3)组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系;(4)协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理;(5)完成企业总部下达的工作任务。14.在停车场交通组织规划时，必须将人的活动放在首位。()A.正确B.错误参考答案：A15.试述物业管理处(中心)的职责。参考答案：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主使用人提供综合服务。管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于直接面对业主和用户的第一线，在管理

6、中起着执行实际操作和协调的作用。物业管理处的主要职责包括：(1)全力做好公共服务工作;(2)根据条件和业主需要积极开展专项服务和特约服务;(3)组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系;(4)协助政府职能部门履行职责进行社会综合管理;(5)完成企业总部下达的工作任务。16.无形资产管理把()作为管理重点。A.信息B.技术进步C.企业文化建设D.企业形象塑造参考答案：C17.物业管理收入由()几部分构成。A.公共性服务费收入B.维修基金收入C.公众代办性服务收入D.特约服务收入参考答案：ACD18.人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的

7、假设。()A.正确B.错误参考答案：B改为：人力资源预测是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。19.物的管理原则上仅限于()。A.建筑物的共用部分B.专有部分C.建筑物的楼体部分D.建筑物的主体部分参考答案：A20.住宅物业维修资金管理实行()的原则。A.专户存储B.专款专用C.所有权人决策D.政府监督参考答案：ACD21.试述管理规约的内容。参考答案：物业服务企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应做到以下几点：(1)针对性;(2)可操作性;(3)体现企业的优势和专业水平;(4)深刻理解业主的意愿。22.物业租赁的特征如何?参考答案

8、：房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征：(1)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋;(2)物业租赁让渡的是物业使用权而不是所有权;(3)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人;(4)租金的合理确定是物业租赁的核心问题;(5)房屋的租赁关系是一种经济的契约关系。23.简述物业管理的作用。参考答案：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济发展和环境建设等方面具有十分重要的作用。(1)完善的物业管理可以使物业保值、增值;(2)物业管理改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量;(3)物业管理维护了社区的安定团结;(4)有利于改善经济结构和扩大就业;(5)物业管理利

9、于推动社区文化建设;(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。24.关于“建筑物区分所有权”的名称独创于()。A.美国法B.英国法C.日本法D.中国法参考答案：C25.提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。()A.正确B.错误参考答案：A26.创立一个最低等级的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。A.50万元以上人民币B.30万元以上人民币C.100万元以上人民币D.150万元以上人民币参考答案：A27.如何做好交楼工作?参考答案：交楼工作是前期管理的一项重要的工作，是与业主第一次接触的关健环节关系到物业管理工作能否被业主接受。给业主一个好的“第一印象”，交楼工作必须做好策

10、划。(1)文件的准备。(2)形象的设计、环境的营造。(3)交楼的组织准备。交楼过程还需要做好时间的安排和人员的组织准备。(4)交楼工作中应注意的问题。交楼时应让业主清楚物业各部分或设施的保质期限和具体范围，以确保业主应得的权益。交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同业主有权对物业进行质量验收，以保证购置房屋的质量。物业管理企业应派员陪同业主对房屋进行检查验收，回答业主提出的问题。如当场不能解答的话，必须记录下来待征询后明确答复，如果确系物业管理公司在竣工验收时的遗漏或疏忽的质量问题，要及时通知施工单位或开发建设单位限期整修、解决。28.委托代理型物业服务企业只能收取()。A.管理服务费

11、B.利润C.代管基金D.管理员薪酬及服务代理酬金参考答案：D29.简述建筑物区分所有权的特征。参考答案：建筑物区分所有权具有以下特征：(1)复合性。即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用部分持分权(共有所有权)和成员权所构成。(2)专有所有权的主导性。在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。即区分所有权人只有取得了专有所有权，才能取得共有所有权和成员权。而后两项权利则不单独登记，其大小取决于专有所有权的大小。(3)一体性。专有所有权，共有所有权和成员权必须结为一体，不可分离。在转让、处分、抵押、继承时，不能保留其一或二而转让，抵押其他权利。(4)登记公示性。建筑物区分所有权作为不动产

12、所有权的一种，需要履行房地产物权的登记，以表明权利的得失变更。(5)权利主体身份的多重性。由于建筑物区分所有权是由专有所有权，共有所有权和成员权等权利构成。因此，区分所有权人的身份具有多重性，即专有所有权人、共有所有权人和成员权人。30.现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。A.对建筑物不当毁损行为的管理B.对建筑物不当使用行为的管理C.对生活防害行为的管理D.对违法行为的管理参考答案：ABC31.物业管理权来源于()。A.开发商B.物业服务公司C.业主D.政府参考答案：C32.服务质量提高的关键在于物业管理者的()。A.服务素质B.专业素质C.服务知识D.服务技能参考答案：AD33

13、.前期物业管理活动中物业服务企业的首要任务是()。A.设计管理模式，草拟管理制度B.招聘人才，培训上岗C.建立管理机构D.深入工程建设现场，熟悉物业的概况参考答案：C34.交楼文件主要有()。A.知会式文件B.法律式文件C.图纸式文件D.使用指南参考答案：ACD35.清洁工一般是通过()方式用工。A.有固定合同工B.无固定合同工C.劳务派遣工D.退休返聘参考答案：C36.物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。()A.正确B.错误参考答案：A37.区分所有建筑物管理方

14、式有哪些?参考答案：共有部分为全体或一部分区分所有权人共有，因而应由全体或一部分区分所有权人共同管理，而这种共同管理在意见的形式与费用的分担上较难达到共识，特别是数十户、数百户等较大规模的区分所有建筑物更是如此。因此，而生产的各式各样的管理方式，归纳起来有：(1)自主管理方式与委托管理方式。所谓自主管理，是指区分所有权人自行执行管理业务或者彼此构成一个管理团体执行管理业务的管理。委托管理是指区分所有权人将管理业务委托管理公司或第三人管理。(2)管理人方式与非管理人方式。管理人方式是指设置管理人员管理建筑物的管理方式，反之为非管理人方式。(3)法人与非法人管理组织。生活在同一栋建筑物上的各区分所

15、有权人在共同关系上而结成为管理团体，该管理团体依法具有法人资格的，称为法人管理方式。反之，称为非法人管理方式。38.顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。()A.正确B.错误参考答案：B改为：“实际质量”改为“预期质量”。39.物业管理经费按其来源可分为()几种类型。A.物业服务费B.住宅维修资金C.共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入D.国家财政补助资金参考答案：ABCD40.物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是所有权。()A.正确B.错误参考答

16、案：B改正：将“使用权”和“所有权”互换(或将“使用权”改为“所有权”，“所有权”改为“使用权”)。41.通过员工培训达到更新知识的目的。()A.正确B.错误参考答案：B改为：将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、发展素质”。42.管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。()A.正确B.错误参考答案：B改正：管理规约是区分所有权人团体的最高自治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。43.房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。A.结构B.完损程度C.装修D.设备参考答案：B44.评标委员会应由()。A.业主代表组成B.由业主代表和行政主管部门人员组成C.业主委员会成员组成D.招标人代表和物业管理方面的专家组成参考答案：D45.根据业主大会和业主委员会指导规则的规定，物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积30%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料。()A.正确B.错误参考答案：B改正：将“30%”改为“50%”。