南开大学22春“市场营销”《市场营销》作业考核易错、难点汇编⑥（带答案）试卷号：5

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“市场营销”市场营销作业考核易错、难点汇编（带答案）一.综合考核(共45题)1.牌最重要的意义在于它对顾客的价值，因为这是创造品牌对企业价值的基础。()T、对F、错参考答案：T2.TNT惠普物流服务案例：TNT快递公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的简称。TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPG在纽约等证券交易市场上市。TNT在世界60多个国家雇有超过143，000名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。以惠普公司为

2、例，自1999年开始，TNT物流公司就成为了惠普的第三方物流(3PL)管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。随着惠普公司开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己员工管理的一些事务，TNT的势力逐步增长。TNT管理着惠普的11座仓库，每年的营业额约2600万美元。除此之外，TNT物流公司还替与惠普合作的康柏公司管理5个卫星枢纽，成为沟通惠普和供应商的桥梁。 问题：简述物流管理应遵循的原则，并通过此案例试述公司在运营中应如何与专业的物流服务公司合作以节约企业的成本?(答题字数不得低于300字)。参考答案：现代物流管理是以市场为起点，逐步向工厂内部物流系统延伸，体

3、现了以销定产的经营观念。也就是说，企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场和消费者的需要。从某种意义上讲，物流管理是制造需求的一个最有力的工具。如果货物不能及时供应，服务不周，那么就必然会失去顾客。因此，物流管理应遵循如下几项原则：(1)市场营销原则。企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场和消费者的需要；(2)顾客服务原则。一切物流工作都应以顾客服务为宗旨；(3)经济效益原则。物流管理一方面要求最大程度满足顾客需要，努力为顾客服务，另一方面也要求以降低成本和增加利润为前提；(4)整体化原则。物流管理要将设备配置和物流活动组织进行调整改进

4、，实现物流系统整体优化的过程。在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。随着信息技术的发展，物流不是物流功能的简单组合运作，它现在已是一个网的概念。加强连通物流结点的效率，加强系统的整体效率。3.吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分，而维系老顾客又是非 常重要的。()A.正确B.错误参考答案：A4.企业营销的成功首先有赖于能否准确认识和把握有利可图的()。A.市场选择B.市场机会C.促销策略D.产品投放参考答案：B5.产品()指新产品试销取得成功后，转入()生产和()市场销售的阶段。A.扩大B.成长期C

5、.成批D.引入期E.减少参考答案：ABC6.市场调查质量与实施调查方法有关，也与实施调查的具体()有关。A、手段和方式B、人员及投资C、组织与领导D、费用和投资参考答案：A7.市场份额的衡量标准有()、()和()三种。A.总的市场份额B.行业市场份额C.服务市场份额D.消费市场份额E.相对市场份额参考答案：ACE8.市场营销组织机构伴随着经济形势的变化和营销观念的更新而演迸发展，形成现代的营销组织。()A.正确B.错误参考答案：A9.企业经管理的现代化，首先是()思想的现代化。A.开拓创新B.战略指导C.经营管理D.企业管理参考答案：C10.营销审计是一种典型的经营审计，是指对企业的营销环境、

6、目标、策略、组织等加以综合的、系统的、独立的和定期的检查与考核。()A.正确B.错误参考答案：A11.企业在()中所承担的营销任务不同，所以各有自己的营销目标。A.营销活动B.计划目标C.市场目标D.战略目标参考答案：A12.市场营销观念归纳起来可分为两种类型一类是以生产者为中心的旧观念，包括 和();一类是以市场顾客与消费者为中心的新观念，包括()观念、()观念和社会营销观念。A.生产观念B.推销观念C.绿色营销D.市场营销E.生态学营销参考答案：ABDE13.企业识别系统的基本功能包括管理功能、识别功能、()、()和()。A.协调功能B.宣传功能C.传播功能D.应变功能E.整合功能参考答案

7、：ACD14.()是对企业高度满意的顾客，这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。A.购买顾客B.忠诚顾客C.中间顾客D.新老顾客参考答案：B15.顾客关系管理(CRM，Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。()A.正确B.错误参考答案：A16.()环境是营销活动的基础，外部营销环境是营销活动的保障条件和制约。A、外部营销B、内部营销C、企业营销D、市场营销参考答案：B17.广告最终是由()来表现的，它是以艺术的形式，把广告的信息内容表达出来。A.广播电视B.广告作品C.报纸广告D.招贴广告

8、参考答案：B18.每一种产品在市场上的营销情况，都受到()各种因素和条件以及()的影响。 这些影响使产品的()发生变异。A.生命周期B.外部环境C.国际环境D.国内环境E.企业内部参考答案：ABE19.广告最终是由广告作品来表现的，它是以艺术的形式，把广告的信息内容表达出来。()A.正确B.错误参考答案：A20.促销目标在产品不同生命周期的不同阶段各不相同，必须实行相应的()。A.推动策略B.拉引策略C.促销组合D.人员推销参考答案：C21.市场营销计划可以分为()与非正式营销计划。A.长期营销计划B.短期营销计划C.正式营销计划D.临时营销计划参考答案：C22.营销决策是营销管理活动的核心，

9、良好的信息支持是正确进行营销()的基础。A.市场策略B.促销C.决策D.营销策略参考答案：C23.每次进货的最佳数量，也称最小订购批量。()T、对F、错参考答案：F24.完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主，产品和服务是同质的，资源流动不受限制，买卖双方可获得完全的信息等。()T、对F、错参考答案：T25.在分析买方竞争力量中，我们知道买方是企业产品(服务)的直接()和()，关系到企业营销目标的实现与否。A.选购者B.购买者C.投资者D.使用者E.中介者参考答案：BD26.品牌化过程的基础是企业的服务过程本身，而不是单独的服务，尽管企业有时会创造能与企业本身相分离的服务项目。()A.正确B.

10、错误参考答案：A27.宽分销渠道是指渠道的每个层次使用同种类型()数目的多少。A.企业B.工厂C.中间商D.分销店参考答案：C28.企业的生命在于()，竞争是社会主义市场经济发展的重要机制。A.竞争B.技术C.市场D.产品参考答案：A29.市场()是指企业为了取得进一步的发展而制定的有效的()。A.促销策略B.开发策略C.开发战略D.增长战略E.发展战略参考答案：CD30.现代市场营销观念包括着三个关键要素：()、()和顾客满意。A.顾客导向B.整合营销C.市场导向D.企业导向E.产品导向参考答案：AB31.新产品应具有多种性能和多种用途，足以吸引()购买。A.政府B.中间商C.零售店D.消费

11、者参考答案：D32.()是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人，及产品从生产领域向消费领域转移经过的通道。A.销售渠道B.运营渠道C.营销渠道D.分销渠道参考答案：D33.宽分销渠道和窄分销渠道是以商品生产者选用供应商数量的多少来划分的分销渠道类型。()A.正确B.错误参考答案：B34.()帮助企业寻找买方，或直接将企业产品出售给顾客。A.批发商B.零售商C.供应商D.中间商参考答案：D35.请说明产品成长期的特点及市场营销策略?参考答案：市场特点：销售量迅速增加；利润增大；成本降低；竞争者增多。市场营销策略：改善产品品质；改变广告的

12、宣传重点；巩固原有渠道，增添新的渠道；在适当的时机可以降价。36.我们知道，市场()企业实力明显高于对方企业时，可以采用正面或全面进攻的策略。A.领导者B.追随者C.补缺者D.挑战者参考答案：D37.满足顾客需求是企业生存和发展的必要条件。()A.正确B.错误参考答案：B38.企业的()具体表现为企业的业务经营()和()，是企业寻求和识别战略机会的活动空间和依据。A.任务B.目标C.规模D.范围E.领域参考答案：ADE39.()是指企业为刺激顾客对产品或服务的需求并改善企业与公众的关系而采取的一种手段。A.组织关系B.社会关系C.员工关系D.公共关系参考答案：D40.零售企业直接面对()，()

13、需求是影响()的重要因素，因而也成为制定定价策略的重要因素。A、最终消费者B、定价单位C、消费者心理D、购买行为E、购买心理参考答案：ACD41.否定需求指全部或多数()对某些产品(或服务)，不但不产生需求，反而对其持回避或拒绝的态度。A.老顾客B.新客户C.消费者D.观望者参考答案：C42.广告可以提升品牌知名度和声誉，增强企业()资产价值。A.重要B.无价C.无形D.难得参考答案：C43.如果竞争对手的实力较强，正面的防御阵线非常严密，市场挑战者企业可采用()的战略。A.游击进攻B.正面进攻C.迂回进攻D.侧翼进攻参考答案：C44.所谓市场细分化是指按照顾客的相同需求，将某种产品的整体市场划分为一系列相同的顾客群。()T、对F、错参考答案：F45.市场营销计划(名词解释)参考答案：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。