福建师范大学22春“行政管理”《组织行为学》期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）试卷号：15

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她福建师范大学22春“行政管理”组织行为学期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）一.综合考核(共50题)1.论述彼得圣吉提出的 “学习型组织”的特征和意义。参考答案：学习型组织的概念，是80年代由美国麻省理工大学斯隆管理学院的高级讲师彼得-圣吉在其著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中首次提出的。这一概念一经面世，就立即受到企业界的热烈反响和普遍推崇，被誉为“朝向21世纪的管理圣经”。按照彼得-圣吉的解释，学习型组织是指一种更适合人性的组织模式，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的

2、，扁平的，符合人性的，能持续发展的组织。这种组织由一些学习团队形成社群，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力和实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变。2.风险转移现象是群体决策的唯一特点。()A.正确B.错误参考答案：B3.工作满意调查的意义有()。A.为管理者提供员工工作满意的满意总体水平B.促进组织内成员之间的更好沟通C.改善管理者与员工双方的关系D.工作满意调查是确定员工需要何种培训的有效方法参考答案：ABCD4.【不加薪，就跳槽】周一主管会议上，公司人事部高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入，而且经常加班不发钱，从而公开提出“不加薪，就跳槽”的

3、要求。高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠而去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。”总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后，便询问总经理刘经理的意见。刘经理说：“员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而离职，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。”刘经理接着说：“如果哪个企业职工是干多少活，拿多少钱，这个企业一定不能发展。员工干活不能斤斤计较。”问题：请你运用至少两个与组织行为学相关的理论分析该案例。参考答案：(1)该问题可以用公平理论来解释，反映的是投入与回报的关系问

4、题。(2)企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。(3)企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩。(4)公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。5.荣格的个性理论有三个基本假设，它们是()。A.我们的行为和个性受我们的经历的影响，又受我们对未来的目标与抱负的影响B.使个人得到持久的、创造性的发展的可能性总是存在C.个性在一

5、定时间内是稳定的D.荣格提出了一个个性开放性系统的观点，认为个性是由许多互不相同的但又相互联系的子系统组成参考答案：ABD6.可替代性和群体间的影响力是一个正比的关系。()A.正确B.错误参考答案：B7.组织文化的特征体现在()等。A.导向性B.规范性C.约束性D.凝聚性和融合性参考答案：ABCD8.双因素理论认为满意的反面是不满意。()A.正确B.错误参考答案：B9.群体结构的主要维度有()。A.角色B.纪律C.规范D.地位参考答案：ACD10.变革的事物可以划分为以下领域()。A.观念变革B.结构变革C.制度变革D.基本的行为变革参考答案：ABCD11.泰罗倡导()。A.计划管理B.科学管

6、理C.以人为本D.组织规范参考答案：B12.卢因提出了“不成熟-成熟”理论。()A.正确B.错误参考答案：B13.张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为?相持之下两人一气走之。问题：(1)请你用有关激励理论分析此案例。(2)如果你是公司领导，你的态度是什么?请说明理由。参考答案：提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在

7、人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。具体分析略，请自行展开。14.个性指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。()A.正确B.错误参考答案：A15.根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为()。A.大型群体与小型群体B.正式群体和非正式群体C.开放群体和封闭群体D.所属群体和参照群体参考答案：B16.

8、20世纪20年代泰罗提出了()理论。A.X理论B.Y理论C.Z理论D.U理论参考答案：A17.需要层次论在管理中有何应用?参考答案：马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由

9、低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。18.()是企业文化的核心。A.组织规范B.组织目标C.组织形象D.组织精神参考答案：D19.下面哪几项是属于阿吉里斯的“不成熟-成熟”理论认为的人在成长过程中发生的变化的()。A.从婴儿的被动状态发展到成人的主动状态B.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立C.从婴儿时期只顾及当前发展到成人时期有长远的打算D.从婴儿时期的缺乏自觉发展为成人的自觉自制参考答案：ABCD20.韦伯的“层峰结构”组织理论是各类组织采取的()组织结构的理论基础。A.矩阵式B.横向式C.直线式D.交叉式参考答案：C21.麦格雷格提出了Y

10、理论，它强调：()。A.员工视工作如休息、娱乐一般自然B.如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务C.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任D.绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力参考答案：ABCD22.研究表明，()人组成的中等规模的群体决策最有效。A.3-9B.4-10C.5-11D.6-12参考答案：C23.从狭义上看，行为是人的()因素经参照架构的指引，汇集成足够强度的供给而产生某种影响和结构的社会实践活动。A.生理B.心理C.时间D.环境参考答案：ABD24.韦伯的研究集中体现在“科学管理”理论中。()A.正确

11、B.错误参考答案：B25.()沟通是一种比较经济的沟通方式。A.表情B.肢体C.口头D.书面参考答案：D26.需要层次论认为在满足低层次的需要后才会产生高层次的需要。()A.正确B.错误参考答案：A27.马斯洛提出了双因素理论。()A.正确B.错误参考答案：B28.简述人际关系在组织管理中的作用。参考答案：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。29.下面哪一项不属

12、于保健因素()。A.奖金B.新办公室C.晋升D.改善人事关系参考答案：C30.荣格的个性理论有三个基本假设，它们是()。A.我们的行为和个性受我们的经历的影响，又受我们对未来的目标与抱负的影响B.使个人得到持久的、创造性的发展的可能性总是存在C.个性在一定时间内使稳定的D.荣格提出了一个个性开放性系统的观点，认为个性是由许多互不相同的但又相互联系的子系统组成参考答案：ABD31.Z理论(theory z)由日裔美国学者威廉大内(William Ouchi）于20世纪80年代提出的一种新型管理理论。()A.正确B.错误参考答案：A32.个性的基本特征包括()。A.稳定性和可变性B.独特性和共性C

13、.生物性与社会性D.自主性和消极性参考答案：ABC33.当组织面临变革时，结构惯性就充当起维持稳定的角色。()A.正确B.错误参考答案：B34.()角色指个体对其所扮演的社会角色的行为模式的理解。A.期望B.行动C.认知D.理想参考答案：C35.人的价值观包括三个核心的要素()。A.教养水平B.信念C.个人或社会的偏好D.行为方式及存在的终极状态参考答案：BCD36.X理论认为人天生热爱工作。()A.正确B.错误参考答案：B37.一个人对实体的知觉主要决定因素是实体本身的特征。()A.正确B.错误参考答案：A38.联系实际谈谈影响群体凝聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力?参考答案：影响群体凝

14、聚力的因素有：群体的目标；群体成员间的同质性或互补性；满足成员需要的程度；群体的成熟程度。如何提高群体凝聚力的建议：1、加强成员对群体目标的认同2、采用“民主型”领导方式3、公平的奖励与报酬4、加强群体内部沟通5、提高群体地位，并让人们感到成为群体成员并不容易6、控制群体规模7、激励与其他群体的竞争，寻找竞争对手8、增进群体成员一起的时间9、建立良好的组织文化10、建立健全的组织结构39.组织体制一般分为()。A.首长制和委员会制B.层级制和职能制C.中央制和地方制D.集权制和分权制参考答案：ABD40.直线制是一种最早也是最简单的组织形式。()A.正确B.错误参考答案：A41.联系工作实践，

15、结合所学内容，你认为作为一名职业经理人应该具备哪些方面的素质?参考答案：未来职业经理人应具备的十种关键素质是：1、战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。2、胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。3、团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念

16、的人。4、感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。5、“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。6、同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。7、预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以

17、应对市场的瞬息万变。这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。8、医治能力。对于一个职业经理人来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。9、致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。10、建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。42.人的生物实体和社会实体结合起来形成人类个体的生物社会整体性，或称之为人的生物属性和社会性的统一。()A.正确B.错误参考

18、答案：A43.Y理论认为员工视工作如休息、娱乐一般自然。()A.正确B.错误参考答案：A44.影响工作满意的原因有()等。A.报酬B.工作本身C.管理D.工作条件参考答案：ABCD45.当组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在着一种反比例的关系。()A.正确B.错误参考答案：A46.()是激励职工努力的精神力量。A.组织规范B.组织形象C.组织目标D.组织精神参考答案：C47.感觉和知觉没有任何差别。()A.正确B.错误参考答案：B48.个性不会受环境的影响而变化。()A.正确B.错误参考答案：B49.任何行为的产生，都是由()驱使的。A.需要B.理想C.动机D.诱惑参考答案：C50.X理

19、论与Y理论对人性、管理有何不同理解。参考答案：麦格雷戈认为，传统的理论在对人的行为看法上有着许多不恰当的地方，主要是对人的本性做出了错误的假设，认为人是消极的、懒惰的。麦格雷戈把这种传统的理论观点称为X理论，而与之相反的理论观点称为Y理论，由于两种理论对人的本性看法不同，在企业管理中所采用的管理方法也不同。X理论对人的本性做如下假设：(1)人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作用严格的制度来管理。(2)人生来就缺乏进取心，宁愿听从指挥而不愿主动工作管理人员主要任务就是指挥。(3)人生来就以自我为中心，把个人的安全看得高于一切，轻视企业发展可以通过金钱诱导人们工作，而忽视员工的精神和情感需要。

20、(4)人习惯于墨守成规，反对对现实的改革可采用软硬兼施的方法进行管理。(5)人缺乏理性，容易受到他人或外界因素的影响而做出一些不理智的行为，因此，要加强管理。(6)只有极少数人，才具有解决问题的想象力和创造力。Y理论对人的本性的看法是(1)人生来并非是懒惰的，要求工作是人的本能，人的脑力劳动和体力劳动是一种自然属性。(2)在适当的情况下，人们不但愿意而且能够主动承担责任，逃避责任是经验的结果，而不是人的本性。(3)工人对企业管理产生抵触情绪或者采取消极的态度，是因为企业给工人的压力过大所致。(4)人们不断追求没有达到的欲望，这与企业发展的目标是不相矛盾的。只要管理得当，工人会把个人的目标与企业发展的目标有机结合起来。(5)人们在工作的过程中会自我控制，自我完善，工人对企业经营主动参与的程度，与工人能够取得的报酬直接相关。(6)大多数人都能够在解决组织问题时充分发挥自己丰富的现象力和创造力。