银行上半年个人总结

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1、银行上半年个人总结银行上半年个人总结篇一：今年是我在建行效劳的第个年头。当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经历与得失的时候，我陷入深深地思索：这180多天里，我每天的8小时付出是否不停的为公司的建立开展添砖加瓦？我工作中不经意的闪失是否给客户带来费事或者烦扰？我每一天是否比前一天又在进步、成长？我，是一个称职的员工吗回忆这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行指导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信誉卡53张，

2、汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能进步，标准意识强化。随着金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行， 银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我效劳的要求。除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的标准意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。二、效劳提升程

3、度确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的效劳意识，热情的效劳态度、优质的效劳程度。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户效劳。今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比拟单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、标准，让客户迅速认可、承受，还要通过目测和简单的沟通后分析p 客户潜在需求，及时将合适的理财产品、电子产品推荐给客户。正是因为效劳程度的提升，今年开门红阶段，我个人的产品

4、销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信誉卡这两项产品分别到达739克和53张，名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。但是，行里下达给我们的目的必需要完成。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的效劳赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽效劳对象，用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6.30任务。工作中存在的问题半年来，我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和缺乏：一、知识程度有待进步。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观

5、念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导理论从而促进工作方面还有较大的差距。二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局开展的重大决策不理解。三、忽略效劳细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。下半年工作方案通过总结经历教训，查摆缺乏，我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为指导信任同志信服的技术型人才。以下几点是我下年重点进步的地方：一、把握一切时机进步综合才能，加强知识积累;二、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目的完成;三、通过政策理论学习和进步自身修养，增强大局观。四、效劳程度再上新台阶。让微笑成为文明优质效劳的引言，让沟通成为做好效劳的有效手段，将客户满意成为效劳工作不懈追求的目的。