知识经济时代企业营销策略研究

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1、知识经济济时代企企业营销销策略研研究【摘要】：随着经经济全球球化时代代的到来来,企业业的营销销环境呈呈现出了了新的特特点。为为此,我我国企业业必须转转变旧的的营销观观念,树树立全新新的营销销理念,实施品品牌营销销策略、服服务营销销策略、绿绿色营销销策略、形形象营销销策略和和网络营营销策略略,不断断学习国国外企业业营销管管理的先先进经验验,促进进我国经经济的健健康发展展。【关关键词】：知识经经济企企业营营销策略略一、我我国企业业必须实实现营销销理念的的创新1. 由由国内营营销观念念转向全全球营销销观念。随随着市场场国际化化程度的的进一步步提高,互联网网联结着着国内外外市场,世界统统一市场场将会全

2、全面形成成。企业业面对的的竞争对对手也不不仅仅是是国内同同行,而而是具有有丰富营营销经验验的跨国国公司,许多实实力雄厚厚的跨国国公司早早已把全全球市场场置于自自己的营营销范围围内,以以一种全全球营销销观念来来指导公公司的营营销活动动。我国国企业应应该树立立全球营营销观,将视野野由全国国扩大到到全球范范围内,这样,企业才才能实现现真正的的“全球球营销战战略”。2.由规规模营销销观念转转向个性性化营销销观念。过过去的规规模营销销方式即即厂家以以单一的的产品或或服务来来满足众众多消费费者的需需求,但但目前这这种无差差异营销销方式已已不能满满足消费费者与日日俱增的的多目标标、多层层次需求求的愿望望,取

3、而而代之的的是个性性化营销销,即市市场细分分达到最最小限度度“一对对一营销销”,针针对每个个消费者者与众不不同的个个性化需需求来实实现高度度的顾客客满意。企企业要赢赢得市场场,就必必须根据据个别消消费者的的具体需需求,设设计和生生产个别别种类、型型号、规规格和性性能的产产品以满满足个别别消费者者,才能能拥有市市场,谁谁能首先先尽快采采取“一一对一”个个性化营营销策略略,谁就就能捷足足先登世世界市场场。3. 从从交易营营销观念念转向客客户关系系营销观观念。传传统经济济的营销销注重的的是有利利可图的的直接交交易,着着眼于经经营业绩绩与股东东利益的的高低;而新经经济的营营销则更更强调重重视客户户的终

4、身身价值以以及股东东利益,强调通通过较高高的顾客客满意度度与客户户保持率率来维护护与客户户的长期期紧密关关系。企企业要在在竞争中中取胜,不仅要要改善服服务环境境和服务务态度,而且更更重要的的是要不不断完善善服务内内容,提提高服务务质量,向顾客客提供“超超值服务务”,从从而提高高企业信信誉,树树立良好好的社会会形象。4.从单单向营销销观念转转向互动动式营销销观念。传传统的市市场营销销是单向向的,厂厂家通过过媒体、广广告、展展览、产产品目录录等方式式向消费费者传递递信息,消费者者完全处处于被动动的地位位。网络络化的实实现,提提供了营营销者和和消费者者互动交交流的机机会。企企业和营营销者可可以充分分

5、利用网网络互动动性这一一特点,推动互互动市场场营销,从而使使营销者者从产品品构思、设设计开始始,直至至生产、服服务的全全过程都都体现以以消费者者为中心心,使消消费者也也投入这这一过程程,这样样,不仅仅符合消消费者的的需要,而且能能最大限限度地提提高企业业的经济济效益。5. 树树立高度度重视科科技、信信息和智智力的知知识营销销观念。随随着物质质生活的的丰裕,消费者者日益注注重商品品与服务务中蕴涵涵的文化化因素,同时要要求商家家与顾客客间在技技术结构构、知识识结构、习习惯结构构上建立立稳固的的高层次次战略性性的营销销关系,从而使使顾客成成为产品品的忠实实消费者者。6. 树树立竞争争优势理理念。传传

6、统的营营销活动动往往把把注意力力集中在在企业和和顾客之之间的关关系上,因而容容易忽视视竞争对对手。在在科技高高度发达达的今天天,仅仅仅满足顾顾客的需需要和向向顾客提提供超值值的服务务是不够够的,企企业必须须使自己己强于竞竞争对手手,必须须注重研研究企业业和顾客客及竞争争对手之之间的关关系,善善于创造造和保持持竞争优优势。所所以,企企业应树树立全新新竞争观观念。企企业的竞竞争优势势是企业业的创新新能力,是企业业所具有有的、独独具特色色的、能能够更好好地满足足顾客需需要的核核心能力力的创造造,它体体现在企企业的整整体营销销活动之之中。这这种竞争争优势是是具有更更先进的的技术和和知识水水平的“和和谐

7、组合合”的综综合优势势,而不不只是单单纯地包包括技术术优势、成成本优势势、管理理优势、营营销优势势等某一一个单一一的方面面,这一一竞争优优势更多多地依赖赖于具有有学习知知识能力力的人的的创造性性。二、我国国企业必必须实现现营销策策略的创创新1. 实实施品牌牌营销策策略。知知识经济济下,市市场竞争争日益激激烈,价价格战和和广告战战不是企企业占领领市场的的最佳途途径,最最有效的的做法就就是打造造自身的的品牌,通过强强势品牌牌取胜。首首先,要要设计好好品牌名名称。品品牌名称称设计得得好,容容易在消消费者心心中留下下深刻的的印象,也就容容易打开开市场销销路,增增强企业业和产品品的市场场竞争能能力。其其

8、次,要要保证品品牌质量量。质量量是品牌牌的生命命,是品品牌创立立与发展展的根本本保证。如如果没有有严格的的质量管管理作后后盾,今今天的名名牌产品品明天可可能沦落落为一般般产品,甚至从从市场上上消失。因因此,高高品质是是强势品品牌的基基础,也也是品牌牌组合营营销策略略的第一一要素。国国际上的的著名公公司无一一不是以以其过硬硬的高质质量称雄雄国际市市场的。企企业必须须注重核核心技术术的创新新,只有有掌握了了先进的的产品与与管理技技术,才才能使产产品质量量维持在在高水平平上,才才能够保保证企业业战胜竞竞争对手手,使产产品品牌牌最终成成为强势势品牌。2. 实实施服务务营销策策略。随随着人民民生活水水平

9、的提提高,人人们购买买商品,不只是是追求一一种实物物性的满满足,更更是追求求这些实实物所包包含的精精神或文文化。因因此,221 世世纪的营营销,应应在优质质产品的的基础上上,着眼眼优质服服务,这这是企业业取胜的的关键。为为顾客提提供优质质服务,可采取取以下做做法: 实施施CS 战略,即顾客客满意战战略。其其宗旨是是把顾客客需求作作为公司司开发产产品的源源头,在在产品价价格、分分销、促促销以及及售后服服务系统统等方面面以顾客客为核心心,最大大限度地地使顾客客感到满满意。221 世世纪的营营销不仅仅要以优优质的服服务争取取到直接接顾客的的称赞,而且要要通过服服务赢得得“顾客客的顾客客”,依依靠满意

10、意的服务务质量影影响更多多的潜在在顾客。实实施CSS 战略略,关键键是以顾顾客需求求为中心心来设计计公司的的所有活活动:第第一,要要站在顾顾客的立立场去研研究和设设计产品品,在技技术创新新阶段就就尽可能能融入顾顾客的因因素,事事先把顾顾客不满满意的产产品剔除除,与其其“亡羊羊补牢”不不如“未未雨绸缪缪”; 第二, 不断断完善产产品服务务体系,最大限限度使顾顾客感到到安全、放放心和方方便;第第三,要要十分重重视顾客客的意见见,让用用户参与与决策;第四,把自己己的顾客客作为资资源管理理起来;第五,强化管管理,提提高内部部服务质质量。树立超超值服务务理念,实施服服务营销销战略。超超值服务务就是用用爱

11、心、诚诚心和耐耐心向消消费者提提供超越越其心理理期待的的、超越越常规的的全方位位的服务务。超值值服务是是贯穿科科研、生生产、销销售全过过程的,也就是是说要“以以顾客为为导向”,向用户户提供最最满意的的产品、最最满意的的服务。超超值服务务是由售售前、售售中和售售后超值值服务三三个子系系统构成成的服务务体系。售售前超值值服务就就是要按按严格的的要求和和规范做做好售前前培训、售售前调研研、售前前准备和和售前接接触四大大环节的的工作。售售中超值值服务就就是服务务人员与与客户或或用户进进行交际际、沟通通和洽谈谈的过程程,主要要包括操操作规范范、语言言规范和和姿势规规范。售售后超值值服务主主要实行行一系列

12、列服务,如服务务制度、用用户沟通通制度、员员工服务务规范、事事前培训训制度和和奖励制制度来实实现。3. 实实施持续续营销策策略。在在生产力力高速发发展的今今天,生生态环境境也随之之恶化。人人们渐渐渐意识到到生态环环境对人人类的影影响,因因此,纷纷纷提出出了可持持续发展展战略。知知识经济济下,企企业必须须适应新新的环保保形势, 制定定新的营营销策略略绿色营营销。这这样,不不但对企企业的生生存发展展有利,而且还还为社会会做出了了贡献。首首先,应应建立绿绿色营销销信息系系统。企企业应搜搜索绿色色信息,包括绿绿色技术术信息、绿绿色消费费信息、绿绿色法规规信息、绿绿色组织织信息、绿绿色文化化信息、绿绿色

13、产品品占有率率、绿色色价格等等方面的的信息。信信息获得得后应进进行评估估,以辨辨别信息息的价值值,然后后将信息息传递到到合适的的决策人人员。其其次,应应制定绿绿色产品品及服务务战略。企企业在制制定绿色色产品及及服务战战略时,应考虑虑绿色产产品的种种类、质质量、产产品设计计、品牌牌名称、包包装、保保修、退退货和服服务等。企企业可通通过推行行绿色产产品设计计,实行行绿色包包装与绿绿色标志志,实现现绿色产产品组合合,为消消费者提提供绿色色服务。第第三,企企业在制制定绿色色产品的的价格时时,应该该考虑企企业用于于环保方方面的绿绿色成本本,以及及绿色产产品能给给消费者者带来的的绿色收收益且能能满足消消费

14、者求求新求异异、崇尚尚自然的的心理, 因而而乐于接接受价格格偏高,但对环环境有益益、对健健康有益益的绿色色产品。同同时企业业为了更更好地吸吸引顾客客,可以以考虑在在信用条条件、付付款期限限上给予予顾客一一定的优优惠条件件。第四四,选择择绿色分分销渠道道,开展展绿色促促销活动动。企业业可以直直接在市市场上建建立自己己的销售售渠道,销售自自己的绿绿色产品品,以建建立企业业绿色产产品的知知名度,树立企企业绿色色产品品品牌。4. 实实施形象象营销策策略。知知识经济济条件下下,消费费者购买买商品的的选择性性明显增增强,企企业形象象在消费费者中的的作用日日渐突出出,塑造造个性化化的企业业形象,维护优优良的

15、企企业形象象,已成成为国际际、国内内市场发发展的大大趋势。企企业要追追求综合合利润的的最大化化,必须须实施形形象营销销策略。企企业形象象的全面面塑造,第一,要以产产品形象象为内涵涵,以企企业形象象为基础础,对目目标市场场进行细细分,准准确定位位,不断断开发新新产品是是企业生生存和发发展的重重要支柱柱,对企企业形象象塑造有有重大影影响。企企业应对对各营销销组合要要素的投投资比例例先后次次序做出出适当安安排,对对不同地地区、不不同市场场和不同同目标顾顾客,应应有不同同的营销销策略。第第二,要要以服务务形象为为契机,通过独独特的服服务战略略决策,使企业业及产品品的身价价倍增,同时改改善营销销手段,增

16、加产产品与服服务的文文化内涵涵。第三三,要以以广告形形象为工工具,把把企业形形象的系系统性、本本质性、物物质性及及优势等等特征有有效地展展示给公公众,以以争取良良好的市市场地位位。第四四,要以以公共关关系策略略为手段段,以企企业文化化为核心心,为塑塑造企业业形象奠奠定坚实实的思想想基础。通通过有效效的传播播沟通技技巧,构构建企业业良好的的人际关关系、和和谐的人人际气氛氛、最佳佳的社会会舆论,以赢得得社会各各界的信信任与合合作。积积极参与与社会公公益事业业,沟通通与消费费者的情情感,树树立良好好的企业业形象。5. 实实施网络络营销策策略。知知识经济济下,网网络营销销要求企企业把考考虑顾客客需求和

17、和企业利利润放在在同等重重要位置置上。因因而,企企业应从从顾客需需求的角角度出发发,实施施网络营营销策略略。首先先,不急急于制定定产品策策略,而而以研究究消费者者的需求求为中心心。网络络化时代代消费者者需求越越来越个个性化,只有企企业的产产品和服服务能较较好地满满足消费费者的个个性需求求,消费费者才会会满意,才会重重复购买买企业的的产品,才会渐渐渐建立立忠诚购购买的信信念,才才会使企企业和顾顾客间的的关系牢牢不可破破。企业业应先利利用互联联网了解解不同的的消费者者对产品品的看法法以及自自己的特特殊要求求,然后后,根据据这些不不同的要要求为顾顾客单独独设计,量身定定制,才才能真正正使顾客客满意。

18、其其次,暂暂时把定定价策略略放到一一边,研研究消费费者为满满足其需需求所要要付出的的成本。到到了网络络时代,消费者者对价格格的敏感感性进一一步增强强,企业业在制定定价格时时,甚至至在产品品制造之之前就要要考虑顾顾客为购购买产品品愿意付付出的成成本。以以顾客支支付的成成本作为为出发点点,确定定相应的的生产成成本和商商业成本本。按照照这种成成本开发发出来的的产品和和制订出出来的产产品价格格,其市市场风险险最小。因因而,网网络营销销下的定定价模式式不是成成本定价价模式而而是满足足需求定定价的模模式:消消费者需需求产产品功能能生产产与商业业成本市场可可以接受受的性能能价格比比。第三三,抛开开促销策策略

19、,加加强与消消费者的的沟通和和交流。传传统的促促销策略略的精髓髓是通过过劝诱消消费者、刺刺激消费费者的购购买欲望望来扩大大产品的的销售量量,促销销手段的的功能性性明显。在在网络时时代,企企业只有有真正“网网”住网网上冲浪浪者,才才能让其其最终成成为企业业的顾客客,而一一旦冲浪浪者相信信企业,他将会会长久地地成为企企业的忠忠诚顾客客,这种种忠诚能能经得起起时间的的考验和和竞争的的冲击。与与消费者者的沟通通和交流流就成为为网络营营销的核核心。面对营销销环境的的诸多新新变化,我国企企业要想想在激烈烈的市场场竞争中中取胜,必须转转变传统统的营销销观念,树立全全新的营营销理念念,针对对具体的的环境变变化,制制定新的的营销策策略。把把握市场场,抓住住顾客,才能以以强大的的竞争优优势占领领市场,使企业业获得长长足的发发展。9.20.202212:2912:29:1622.9.2012时29分12时29分16秒9月. 20, 2220 九月 202212:29:16 下午12:29:162022年9月20日星期二12:29:16