拓展部岗位职责

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1、拓展部职能及岗位职责一、拓展部门管理架构 拓展部安全管理 物业管理市场拓展直属上级：总经理 部门性质:公司安全管理、物业管理及门店开发、拓展。管理权限：安全的布置、检查、管理，物业设施设备的维护管理；门店开拓计划制订、实施的权限, 承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：公司日常安全工作检查、巡视,消防器材的监管，预防安全事故的发生。 公司、门店房屋及配套设施设备和相关场地维修、维护,改造和装修相关区域内经营环境工程预决算的编制、审核和工程监督管理;门店水、电、暖等费用的支出控制。 门店开发、拓展,业务客户招商和引进,合同的谈判、签约、维护.工作目的：为公司提供高效的销售平台

2、,稳固和扩大市场占有，增加市场份额，提升公司影响力和竞争力，树立公司良好形象，保障公司经营目标实现。二、 拓展部组织框架 拓展部部长安全管理员 物业管理员综合管理员部门人员配置:4人部门责任人：人责任人职务：部长直接管辖人：安全管理员 人 物业管理员 1人 综合管理员 1人三、部门工作说明及职责 1、 制订计划：根据公司总体战略目标、规划，制订公司安全经营和物业管理及门店开发与拓展年 度和月度工作计划;2、 工作执行：根据公司下达的年度和月度工作目标，开展安全管理、物业管理及门店开发与拓展 工作； 3、 日常工作:公司及门店安全工作的布置、检查、监督及经营环境设施设备的维修、维护、改造; 拓展

3、的谈判、签约,装修工程预决算的编制和审核、监督和管理； 门店基本费用（水、电、暖及设施设备的维修）的制定和审核； 收集市场信息，寻找客户资源，发掘潜在客户，并及时反馈和跟踪； 门店续租，分租、改造和退租等一系列服务工作. 4、工作协调：协调处理好客户（承租、租赁）关系，建立良好的合作关系；5、工作协作：及时处理拓展部与其他部门的业务关系，保持部门之间良好的沟通和配合协作状态；6、工作控制：控制工作进度和质量及管辖中各项费用的支出；建立良好的工作制度及操作流程， 保障拓展工作目标的实现；7、 客户维护：发展并维护好客户关系，准确了解客户需要和建议，建立良好的合作关系； 不定期拜访客户，及时传达公

4、司的业务情况,建立起双向沟通渠道; 巩固老客户,挖掘新客户，塑造企业形象，稳固市场占有。8、 工作汇报:定期向直管上级进行工作汇报,总结；9、 其 它:完成领导交办的其它工作。四、各岗位工作说明及职责:职务名称：拓展部部长直接上级：总经理直接下级:安全、物业、综合管理员所辖部门:公司拓展部职务等级：部长辖员人数：3人定员人数:人一、目的：在公司授权的管理范围内,指挥、协调、激励员工高质量地完成拓展部的工作计划和任务；并通过有效的管理与配合,完成公司目标实现。二、工作说明及职责：三、 组织制定公司的安全经营和物业管理、门店开发与拓展各项制度及操作规程，并推进实施；四、 组织开展安全经营的布置、检

5、查、监督及事故的调查、处理、整改工作；五、 根据公司总体战略目标、规划，组织制定门店开发拓展的年度、季度、月度计划,并实现目标分解、推进实施；六、 负责门店开发与拓展，业务客户招商和引进，合同的谈判、签约(续租，分租等）,以及签订合同完成后的后期跟踪、维护，与其它部门衔接服务的工作;七、 负责开发与拓展空白市场收集、信息分析，编写市场调研报告,同时对市场进行前瞻性预测;八、 负责门店经营环境设施设备的维修、装修、改造工作；参与工程的招投标和预决算编写、审核，并组织推进，控制工程质量和进度;九、 负责部门管理内各项业务费用的预算编写和费用的审核控制；十、 负责部门人员的管理,制定人员编制计划,并

6、予以检查控制；十一、 对部门整体工作计划和内部管理实施监督；对下属工作能力、工作态度、工作业绩进行监督和考核,对业务进行培训和指导。十二、 协调各部门与本部的业务关系，保持良好的沟通和配合；保持与合作伙伴的良好合作状态；十三、 定期召开部门业务管理例会，接受公司在业务上的整体布署与指导。三、岗位权限：1. 安全管理的监督权;2. 部门各项管理制度规程拟定、监督、执行权；3. 改善公司管理的建议权；4. 部门员工岗位调配权、工作督查权、复试录用审核权、员工考核权；5. 拓展合同签订、审核权(包括门店开发、拓展新签合同、续签合同、门店改造、装修等);6. 部门员工工作争议裁决、任免、奖惩建议权；7

7、. 上级领导授予的其他职权。工作关系所施监督监督拓展部下属所受监督受副总经理监督职位关系可直接升迁的职位可相互转换的职位职务名称:综合管理员直接上级:拓展部部长直接下级：无所属部门:拓展部职务等级：职员定员人数： 人一、 目的：通过有效的管理,进一步保证拓展工作的落实及战略目标的推进和实现.二、工作说明及职责：1. 参与编制市场拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标、计划；2. 收集、反馈市场信息，开展新店选址的市场调研,撰写新店项目拓展方案，协同进行项目可行性分析报告；为企业领导提供决策依据;3. 负责制定新店投资项目的选择方法、标准与选择程序,具体实施拓展工作;4. 负责新店的选址,进行新

8、店房屋租赁、购买事项的洽谈与沟通工作；5. 负责合同的签订、履行与管理工作,监督合同条款相应的应收、应付账款项目的缴纳催收工作;6. 负责装修、改造工程行业客户的招投标、合同履行、售后服务等一系列工作；并监控工程进度、质量全过程;7. 按既定计划拜访行业客户，筛选价值客户,适时回访意向客户和潜在客户；做好客户开发与客户维护管理工作；8. 负责合同管理,以及各店、各项拓展客户资料的收集、整理、汇总,建档管理工作；9. 负责门店经营环境设施设备各项维修、维护、改造、装修、水、电、暖、消防器械等费用的支出预算、审核、登记和建档管理工作；10. 协助各部门与本部的业务关系，保持良好的沟通和配合状态；1

9、1. 每月提交上月工作总结和本月工作计划；12. 完成上级领导临时交办的各项工作任务.三、岗位权限：1. 市场拓展策略、政策提议权；2. 对客户关系的建立权；3. 对客户开发、引进的建议权；4. 拓展合同、资料的管理权；5. 改善公司管理的建议权；6. 有对上级领导的监督权；7. 有对上级领导的越级投诉权；8. 上级领导授予的其他职权。工作关系所受监督受拓展部部长监督职位关系可直接升迁的职位拓展部主管、副部长可相互转换的职位门店管理员、市场督导员职务名称：安全管理员直接上级:拓展部部长直接下级：无所属部门：拓展部职务等级：职员定员人数: 1 人一、目的：进一步贯彻落实“安全第一、预防为主、综合

10、治理的安全方针，强化各级组织和人员的安全措施控制，保证工作质量，提高工作效率.二、工作说明及职责：1. 贯彻各项安全生产法律、法规、标准、制度以及安全工作的指示和规定；2. 加强重点部位消防、财产安全的防范；做到安全管理工作有计划、有布置、有落实；3. 按期检查和巡查公司各级组织安全工作，对查出隐患进行记录并督促进行整改;4. 负责公司安全设备、灭火器材、防护器材的管理，并使处于完整好用状态；做好设备统计工作;5. 负责检查工作环境各出入口是否畅通，是否符合紧急情况下疏散人员的安全要求；6. 参加企业安全事故的调查处理；健全、完善安全管理基础资料;做到实用、齐全、规范化；7. 按照企业制定的应

11、急救援预案，定期组织演练，不断地总结经验；8. 按照部门要求及时做好公司、门店经营环境内设施设备维修，水电暖的检查、保养及维护工作;9. 按照部门要求做好门店开发与拓展工作； 见：部门综合管理员工作说明及职责1、3、4、7条10. 协助各部门与本部的业务关系，保持良好的沟通和配合状态；11. 每月提交上月工作总结和本月工作计划；12. 完成上级领导临时交办的各项工作任务。三、岗位权限:1. 督促各部门认真履行安全管理职责权；2. 对安全违规行为制止纠正权;3. 对安全隐患提出整改意见权；4. 物业管理、市场拓展策略、政策提议权；5. 对客户关系的建立权；6. 拓展门店的执行权；7. 改善公司管

12、理的建议权；8. 有对上级领导的监督权；9. 有对上级领导的越级投诉权;10. 上级领导授予的其他职权. 工作关系所受监督受拓展部部长监督职位关系可直接升迁的职位拓展部主管可相互转换的职位物业管理员职务名称：物业管理员直接上级:拓展部部长直接下级:无所属部门：拓展部职务等级：职员定员人数： 1 人一、目的：提通过有效的管理，确保公司、门店经营环境内水、电、暖等公共设施的正常运转.二、工作说明及职责：1. 全面掌握、了解公司、门店所管辖设备的原理、技术性能、行业规范及标准；2. 严格遵守用电、用水规范，合理操作、合理使用,避免失误及操作不当造成损失；3. 负责公司、门店经营环境内设施设备维修事项

13、安排及规划，并落实推进;4. 编制设施设备维修工作预算，核定材料费用，做详细记录，并及时向主管部门领导汇报；5. 负责公司、门店内门、窗、桌、椅、货柜、货架日常检查、维修，保养工作；6. 负责经营环境内照明及其它配电设备的安装、维修,保证各项用电设备时常处于完好状态;7. 负责上水维修、下水疏通、供暖设备的日常维护工作；8. 做好与公司供电、供水、供暖单位的协调工作,创造良好外部工作环境;9. 遇到重大情况发生，除第一时间处置外及时向主管领导汇报；10. 日常工作中采取切实可行方法，预防水、电、暖等设施突发事件的发生;11. 负责发电机机房管理,如遇供电高压事故停电时,发电机应在30分钟内投入

14、运行，保证总部办公场所供电需求。12. 按照部门要求做好安全管理和门店开发与拓展工作； 见:部门综合管理员工作说明及职责、2、3、4、7、10、11、12条。三、岗位权限：4、 对设施设备使用的监督管理权；5、 对物业管理工作的建议权；6、 对安全隐患提出整改意见权；7、 市场拓展策略、政策提议权；8、 对客户关系的建立权;9、 拓展门店的执行权；10、 改善公司管理的建议权;11、 有对上级领导的监督权；12、 有对上级领导的越级投诉权;13、 上级领导授予的其他职权.工作关系所受监督受拓展部部长监督职位关系可直接升迁的职位拓展部主管可相互转换的职位物业管理员五、 拓展部绩效考评体系:一、

15、考核原则1业绩考核(定量)+行为考核（定性）。定量做到严格以业绩为标准，定性做到公平客观.3考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1拓展业绩考核标准为本人当月的业务收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。2拓展行为考核标准.（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（）履行本部门工作的行为表现。（3)完成工作任务的行为表现.(4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5)其他。三、考核指标与实施细则 见KPI考核表四、考核方法1员工考核时间：每月的第一个工作日.2员工考核结果公布时间：考核后的三个工作日。3。员工考核挂钩收入的额度:月绩效工资与绩效考评成绩挂钩

16、;4.绩效考核总分10分,公司经营指标个人绩效考核实际得分；5.员工考核挂钩收入的计算公式为：.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月绩效工资的X%。五、考核程序1. 绩效考核由市场拓展部负责人进行。2. 公司财务部、人力资源部应配合提供相关数据信息。3. 绩效考核结果交人力资源部确定绩效工资实际数额。六、考核结果1. 绩效考核结果每月公布一次。2. 绩效考核结果每月通知到被考核员工个人。3. 每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4. 如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门负责人或人力资源部提出。拓展

17、工作指导一、工作流程指导1、每日工作开始阶段： 回顾一遍本日工作计划； 确定本日工作轻重缓急和先后顺序,适当的调整本日工作计划； 准备好工作相关资料等； 调整心情，以最佳的精神状态迎接一天的工作； 正式工作阶段: 按照工作计划进行客户拜访; 记录好工作中的相关信息、资料； 如有难点、困难及时向部门负责人反馈； 安排合理时间休息，保证饱满的精神状态；、工作结束阶段;二、 总结本日工作完成情况，吸取经验和教训；三、 思考次日工作计划和安排，确保第二天完成工作计划；四、 整理资料及档案。二、客户拜访指导1、目的： 通过规范有效地拜访客户，准确了解客户需要和建议； 及时传达公司的业务情况，建立起双向沟

18、通渠道； 巩固老客户，挖掘新客户，塑造企业形象.2、时间选择:8、 单位拜访：拜访陌生客户的时间最好选择在客户上班15分钟后至下班前半小时；9、 家庭拜访:在家闲暇时间；、拜访要求:10、 收集客户信息,包括公司信息、相关人员信息、通信建设方面信息等;11、 及时传播公司的经营理念、经营业务情况等信息；12、 准确了解客户需要和建议;13、 认真全面的记录所收集到的客户信息和需求；14、 如有需要,可预约下次拜访的时间，并表达保持沟通的态度；4、拜访规范：六、 仪容仪表:大方、得体;七、 心理：充满信心、不卑不亢；八、 小礼品:拜访重要顾客,必要时可以考虑带小礼品,对方会感到被重视，有利于拜访

19、的进行；九、 准备资料:公司宣传册或传单、名片等；工作汇报交流制度1、拓展例行报告拓展部负责人 月总结(包含下月计划)； 周总结（包含下周计划）； 专题建议:拓展员工 月总结（包含下月计划);提交给拓展部负责人 周总结(包含下周计划)； 专题建议;、拓展部会议(）拓展部月例会 时间:每月第1个工作日,如有变动,另行安排； 议题：总结拓展部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划 主持人：拓展部负责人 参加人员：拓展部全体，根据需要例席的其它人员；(3）市场拓展部周会9. 时间：每周五下午15:00，如有变动，另行安排；10. 议题：总结拓展部本周工作，研究改进工作措施，确定下周计划11. 主持人:拓展部负责人12. 参加人员:拓展部全体；（)专业技术讲座13. 时间：不定期,根据需要进行；14. 议题：学习新的专业技术知识,提高专业能力，为拓展工作服务;15. 主持人:拓展部负责人16. 参加人员：市场拓展部全体，根据需要例席的其它人员;文中如有不足，请您指教！9 / 9