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1、XX公司司售后服服务回访访记录报修单位位名称: 用户姓名名:电话:报修日期期:维修日期期:回访日期期:故障现象象:处理过程程:维修后工工作是否否正常: 是 否服务人员员:服务单号号：更换及维维修未收收款上级级负责人人签字：收费情况况:是否留下下售后服服务单: 是 否用户满意意度: 非常满满意 一般满满意 不满意意不满意原原因及其其它建议议:XX公司司售后服服务回访访记录报修单位位名称: 用户姓名名:电话:报修日期期:维修日期期:回访日期期:故障现象象:处理过程程:维修后工工作是否否正常: 是 否服务人员员:服务单号号：更换及维维修未收收款上级级负责人人签字：收费情况况:是否留下下售后服服务单:
2、 是 否用户满意意度: 非常满满意 一般满满意 不满意意不满意原原因及其其它建议议:XX公司司售后服服务维修修单年 月 日 维维修单号号：报修单位位名称：联系电话话：保修单位位详细地地址：联系人：保修日期期：保修期期内 保修期期外报修产品品名称：软件系系统 硬件系系统产品保修修卡号：维修次数数：维修记录录故障分析析：处理结果果：维修费用用：服务费： 元配件费： 元元其它费用用： 元合 计计： 元元付款方式式：现金 汇款 支票备注：维修人签签字：报修单位位负责人人签字：说明：产产品在保保修期内内，系产产品本身身质量问问题导致致的故障障，免费费维修：人为因因素导致致的故障障属于有有偿服务务。未经经
3、我公司司允许私私自拆开开设备也也不属保保修范围围返修设备备返还用用户记录录表接 收收单 位位接收人姓姓 名名电话设 备备名 称返 还还方 式式返 还还日 期期设 备备收到否备注返修设备备维修后后检测单单日期：报修单位位： 电话：送修人：报修产品品名称： 附件：故障现象象描述：维修过程程：维修结果果：质保期内内更换配配件不收收费公司司负责人人签字：质保期外外更换配配件不收收费公司司负责人人签字：维修人员员签字： 返修设备备维修后后检测单单日期：报修单位位： 电话：送修人：报修产品品名称： 附件：故障现象象描述：维修过程程：维修结果果：质保期内内更换配配件不收收费公司司负责人人签字：质保期外外更换
4、配配件不收收费公司司负责人人签字：维修人员员签字： 返修设备备返厂记记录单设备名称称数 量量何地返回回返修原原因返修日期期返回日期期备 注注返修设备备维修前前检测单单日期：报修单位位：电话：报修产品品名称：送修人：故障现象象描述：检测过程程：检测结果果：检测人员员签字：返修设备备维修前前检测单单日期：报修单位位：电话：报修产品品名称：送修人：故障现象象描述：检测过程程：检测结果果：检测人员员签字：返修设备备维修前前检测单单日期：报修单位位：电话：报修产品品名称：送修人：故障现象象描述：检测过程程：检测结果果：检测人员员签字：用户返修修设备清清点表用户名称称：联系人:联系电话话:主修设备备名称:附件:外观是否否完整:是否有拆拆开的痕痕迹:设备修好好后作何何处理:送修人：接收人:接收日期期:用户返修修设备清清点表用户名称称：联系人:联系电话话:主修设备备名称:附件:外观是否否完整:是否有拆拆开的痕痕迹:设备修好好后作何何处理:送修人：接收人:接收日期期:维修设备备使用对对帐单产品名称称发货数量量已用数量量剩余数量量返回数量量用户现收款欠款备注维修人员员： 售售后部负负责人： 库管管： 主管部部门： 对对帐日期期:
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