大理地热国监审制度

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1、大理地热热国监审审制度根据公司司领导要要求，结结合景区区实际经经营情况况，为使使景区安安全工作作，卫生生管理，对客服服务质量量，采购购数量，采购质质量等管管理工作作正常有有序运行行特制定定本制度度：景区卫生生管理方方面一、景区区环境卫卫生1、道路路清洁无无障碍无无落叶、无果皮皮纸屑等等杂物。2、花台台无白色色垃圾，无杂草草、无枯枯死植物物。3、景区区河道清清洁无漂浮物物。4、景区区指示牌牌完整无无脱落。5、公共共场所清清洁无各各类垃圾圾。6、景区区垃圾桶桶清洁，无臭味味。7、景区区桥梁无无断裂、无脱落落。8、景区区公共卫卫生间1）洗手手间的镜镜面及墙墙面：整整洁明亮亮，无水水迹，无无油渍，无指

2、纹纹，无灰灰尘2）洗手手间的地地面：无无水迹，无杂物物，并做做好防滑滑提示3）洗手手间的大大小便池池以及垃垃圾桶：要求无无异味，无杂物物，无污污垢并及及时套好好垃圾袋袋，以及及放好厕厕纸4）洗手手间的顶顶棚：无无水迹，无涂画画，干净净明亮5）洗手手间的门门口：防防滑垫摆摆放整齐齐，干净净整洁6）洗手手间物品品的摆放放：指定定区域摆摆放整齐齐，如刷刷子、扫扫帚、拖拖布、洗洗手液等等7）洗手手间的设设备设施施：如洗洗手液、排风扇扇等，要要求干净净整洁，无破损损8）洗手手间的门门框：无无灰尘，无污迹迹二、客房房卫生。1 、检查门门边缘是是否有积积尘；22、门号牌牌是否松松动，字字迹是否否清晰，正反面

3、面是否干干净。33、门锁开开启是否否正常，锁舌是是否失灵灵，门面油油漆是否否脱落和和破损，门是否否松动。4、安全全通道图图、请勿勿打扰牌牌是否完完好、齐齐全。55、墙面面和天花花板无裂裂缝、漏漏水或小小小泡现现象，无蜘蛛蛛网、斑斑迹，无无油漆脱脱落和墙墙纸起翘翘等6、地脚脚线：无无灰尘、破裂现现象。77、壁柜柜：衣架架品种、数量摆摆放到位位并干净净。门、柜底、柜壁和和格架、衣杆清清洁、完完好。内内饰无卷卷边，开开胶和污污迹。66、写字字台、行行李架、圆椅、圆桌、电视柜柜：1）干净明明亮、无无刮伤痕痕迹，坚坚固不松松动，摆摆放位置置正确。2）抽抽屉拉动动是否顺顺畅，里里面是否否有杂物物或客人人的

4、遗留留物品。3）购购物袋、洗衣袋袋、洗衣衣单是否否按要求求整齐摆摆放。44）服务务夹内的的物品是是否按要要求摆放放，印刷刷品有无无折皱或或破损，圆珠笔笔能否使使用，针针线包内内的物品品是否齐齐全。55）烟灰灰缸内是是否干净净，火柴柴是否有有划痕。6）台台灯灯罩罩是否有有污迹，开关是是否正常常，灯泡泡有无77）电视视机屏莫莫上是否否有污迹迹，开关关、摇控控器操作作是否正正常，频频道是否否清晰，音音量是否否适中。8）茶茶杯、茶茶瓶、托托盘是否否干净无无污迹、无裂痕痕，红茶茶在左，绿茶在在右各两两包，摆摆放整齐齐。9）垃圾桶桶是否干干净无破破损，套套有塑料料垃圾袋袋 。7、壁壁画：是是否牢固固，居中

5、中。画表表面的油油漆是否否有脱落落、灰尘尘。画框框是否有有灰尘。8、床床部分：1）床床罩是否否平整、清洁，无污渍渍和异味味。2）床罩是是否平整整，无折折皱，无无污渍，两张床床单的中中线是否否重叠。3）床床包角处处是否对对称、整整齐 、紧绷。4）枕枕头是否否松软，无污迹迹、异味味，高度度是否适适中。55）床上上有无毛毛发等杂杂物。66）床下下有无垃垃圾。77）床裙裙整洁，平整，无污渍渍。9、床头板板部分：1）床床头板是是否稳固固，无破破损。22）床头头板是否否整洁，干净。3）床床头板面面无 破破损和无无污迹11）床头头灯是否否亮、灯灯杆是否否稳固，有无积积尘。22）灯罩罩、灯泡泡、灯杆杆是否干干

6、净，无无污迹。灯罩接接缝处是是否放在在后部。3）床床头柜控控制板是是否松脱脱，无污污迹；各各种电源源开关是是否安全全有效。4）电电话机是是否操作作正常。5）电电话线、电话机机是否清清洁卫生生，无异异味。110、空调调是否有有噪音。滤网、百叶门门是否有有积尘。摇控器器是否操操作正常常。11、地毯毯：有无无折皱、破损。清洁程程度如何何，是否否有污迹迹。地毯毯边是否否有积尘尘。12、窗窗帘：是是否清洁洁和破损损及悬挂挂美观。遮光布布是否漏漏光。挂挂钩是否否有松脱脱，拉动动自如。13、卫卫生间部部分1）镜框是是否有积积尘和污污迹。22）镜面面是否有有破裂或或脱水银银现象。3）天花板板：是否否有霉点点或

7、蜘蛛蛛网。是是否有松松脱现象象。4）排风风扇是否否清洁和和正常运运转，有有无噪音音。5）马桶：盖板和和座板是是否清洁洁，接合合处是否否松动。内壁是是否有水水垢，内内壁是否否有污渍渍。水箱箱盖有无无灰尘，马桶水水挚按手手太紧或或太松及及操作正正常。马马桶底坐坐、后面面及附近近的墙壁壁是否有有污迹。6）浴盆盆及面盆盆：表面面是否有有水迹或或污垢、毛发。云石台台档板是是否松动动及污迹迹，云石石台下面面的墙壁壁是否有有积尘。墙壁是是否有破破损及污污迹。77）五巾巾架：是是否松动动，光亮亮无污迹迹。浴帘帘是否干干净和折折皱，浴浴帘钩有有无缺少少。8）五巾和和一次性性用品：是否按按要求折折叠和摆摆放。口口

8、杯套是是否有破破损，污污渍，口口杯是否否有水迹迹及裂痕痕。浴帽帽、牙刷刷、香皂皂、梳子子是否被被用过，包装是是否破损损。浴液液、发液液是否漏漏液或被被使用过过。9）地面：地漏是是否积有有杂物，有无异异味。地地板是否否清洁无无污迹，无杂物物（包括括毛发等等）三、前厅厅卫生（适用于于各部门门前厅）1、环境境卫生地地面无垃垃圾，无无污渍。2、台阶阶卫生无无水渍，无垃圾圾，无油油渍，清清洁明亮亮。3、外设设施、设设备卫生生：保持持空调室室外机无无油渍，无杂物物（各房房间空调调、室外外机、灯灯笼的破破损）4、前厅外外的玻璃璃、大门门玻璃及及门帘：要求明明亮无水水迹、无无油渍，无指纹纹，门帘帘无油迹迹，无

9、灰灰尘。5、前厅广广告宣传传牌卫生生：要求求保证无无破损、破旧，无灰尘尘，字体体清晰。6、大厅屏风风卫生干干净整洁洁，无灰灰尘，无无水迹，油迹。7、大厅地地面卫生生无油迹迹，无水水迹，无无垃圾，无拖痕痕。8、吧台台内卫生生无杂物物，无水水迹，无无油渍，物品摆摆放整齐齐。9、吧台台内酒水水架以及及酒水的的卫生：酒水台台无破损损，无灰灰尘，无无杂物，酒水无无破损，无灰尘尘，酒水水标价字字体字迹迹工整，整齐，无破损损。10、吧吧台内物物品的摆摆放：按按指定区区域摆放放，干净净、整洁洁、统一一、整齐齐。11、酒酒水保鲜鲜柜卫生生：酒水水摆放整整齐，不不准有个个人物品品，设备备齐全，严禁有有过期酒酒水，

10、冰冰箱外保保持干净净整洁。12、吧吧台内设设备设施施：无水水迹，无无油迹，无灰尘尘，保证证正常使使用。13、空空调：空空调外壳壳无灰尘尘，无水水迹，使使用正常常。14、垃垃圾筒，清洁用用具（盆盆，桶）1、干干净，无无异味，无水迹迹，无垃垃圾，套套好垃圾圾袋。22无杂物物，无油油迹，无无污迹，外表清清洁。15、沙沙发：沙沙发无灰灰尘，无无污迹，无油迹迹16、茶茶几：茶茶几面干干净明亮亮，无水水迹，无无手印，无油迹迹，无灰灰尘四、餐厅厅卫生1、餐厅厅标志完完整、无无灰尘、无污迹迹2、门（含门框框、正反反面）完完好、无无灰尘、无污迹迹3、操作作台（含含台内物物品）物物品摆放放整齐、抬面清清洁、无无灰

11、尘、无污迹迹、无私私人物件件地毯卫生生以无纸纸屑、牙牙签、落落叶、泥泥沙、烟烟蒂等杂杂物、无无破损、无变色色4、镜面面干净、明亮、无水水迹5、壁柜柜无杂物物、干净净整齐、完好、无灰尘尘6、空调调无灰尘尘、无污污迹空调调出风口口中（含含开关）完好、无灰尘尘、无污污迹8、四壁壁无斑迹迹、无蜘蜘蛛网9、窗玻玻璃、窗窗槽、窗窗台明亮亮、无灰灰尘、杂杂物、窗窗扣完好好10、窗窗帘干净净、无斑斑迹11、餐餐桌、餐餐椅不晃晃动、摆摆放整齐齐、无斑斑迹、灰灰尘12、餐餐具（骨骨碟、汤汤碗、汤汤匙、烟烟缸、调调味碟等等）干净净、无破破损、摆摆放符合合要求13、杯杯具干净净、明亮亮、无破破损14、转转盘干净净明亮

12、、无油污污、无斑斑迹15、转转轴转动动顺畅、完好16、台台布干净净、无破破损、无无班迹17、口口布干净净、卫生生、无毛毛边18、香香巾（毛毛巾）洁洁白、无无破损、无异味味19、筷筷子卫生生、无磨磨损20、沙沙发破损损、缝隙隙内无杂杂物21、茶茶几干净净、明亮亮、无水水迹22、灯灯具完好好、无灰灰尘、污污迹23、地地角线无无黑灰24、洗洗手间无无异味、地面无无水迹完完好、洗洗手液、手巾齐齐全小便便池无烟烟头、无无残渣、无污水水、烟缸缸无烟头头、蹬坑坑（地面面）无异异味、无无异物、便纸齐齐全、无无污迹25、洗洗手盆无无污迹、无水迹迹26、用用具（托托盘、椅椅套）完完好、干干净、无无班迹27、垃垃圾

13、桶（篓）无无垃圾、无异味味五、沐浴浴区卫生生1、温泉泉池清洁洁干净无无漂浮物物，开放放的池子子温度适适中，不不用的池池子要保保洁并注注明不使使用！2、过道道畅通平平整无玻玻璃片石石片并清清洁3、各类类井盖完完好无腐腐朽。4、沐浴浴区内各各类景观观灯、照照明灯是是否正常常，灯罩罩是否完完好。5、各类类指路牌牌、温馨馨提示牌牌是否清清晰，是是否完整整、有无无脱落6、沐浴浴区内各各种沙发发、凳子子、茶几几干净无无破损7、大小小更衣室室冲凉室室1）地面面清洁无无杂物、无积水水无异味味，墙上上无灰尘尘无蜘蛛蛛网2）更衣衣柜完好好，清洁洁无灰尘尘无杂物物3）照明明设施完完好、消消防设施施完好4）冲凉凉室冷

14、热热水管畅畅通、标标识明确确清晰、洗发液液沐浴液液是否齐齐全5）镜面面明亮无无水迹无无指纹无无灰尘8、卫生生间（参参照其他他部门卫卫生间检检查办法法）9、大厅厅（参照照其他部部门大厅厅检查办办法）景区安全全工作管管理方面面制度各部部门安全全责任书书明确管管理范围围与责任任：温泉部消消防安全全责任书书温泉部是是园区一一个最具具有特色色消费场场所，根根据其经经营特点点，消防防安全也也是园区区的重中中之重，为了明明确温泉泉部员工工的责任任与义务务，确保保安全工工作万无无一失，特制订订本安全全责任书书。一、每天天必须专专人调节节好水温温，并作作详细记记录，加加水期间间作好安安全警示示，如因因以上工工作

15、疏忽忽,造成成烫伤等等事故由由当班人人员负全全部责任任，如因因交接班班不清楚楚而发生生的一切切事故，均由两两班员工工共同承承担。二、作好好温泉浴浴池水深深、温度度、功效效的标示示，若因因提示不不明确，而发生生安全事事故，则则由部门门责任人人负主要要责任。三、当班班服务员员必须严严格遵守守工作规规程，对对沐浴温温泉的客客人要严严格执行行公司的的相关注注意事项项，对不不适应泡泡温泉的的人群（心脏病病人、醉醉酒者、癫痫患患者等）要坚决决劝阻，如未按按以上规规定执行行，发生生事故，一切后后果均由由当班服服务员承承担。四、当班班服务员员对沐浴浴温泉的的小孩和和老人，要让其其在监护护人陪同同下才能能沐浴，

16、如未提提醒或提提醒不及及时而发发生的安安全事故故均由当当班服务务员承担担主要责责任。五、当班班服务员员要对责责任区的的井盖、电源箱箱、坑道道等作好好检查，如因工工作疏忽忽，造成成客人摔摔伤、电电伤等事事故，由由当班服服务员负负全部责责任。六、管理理好更衣衣柜的备备用钥匙匙，定期期检查更更衣柜门门锁完好好情况，如因工工作疏忽忽，造成成客人财财物被盗盗，则部部门经理理负责550%责责任，当当班人员员负500%责任任。七、当遇遇到行凶凶、抢劫劫事件，团体斗斗殴事件件，发现现爆炸可可疑物品品或爆炸炸事件等等，立刻刻通知保保安和上上司。若若因通知知不及时时造成事事态扩大大，则负负主要责责任，并并按规定定

17、处罚。八、责任任区域发发生火警警，应立立即报告告安全保保卫部，并向上上级汇报报，控制制现场，保证向向外准确确联络。若因工工作责任任心不强强，造成成火情扩扩大，则则对此次次火灾负负主要的的责任。 九、确保所所辖责任任区域设设施、设设备的安安全，严严防被盗盗，若因因监护不不力造成成物品流流失，则则照价赔赔偿；发发现电器器设备有有不安全全隐患及及时报修修，否则则后果自自负。十、部门门经理应应按本公公司各项项规章制制度严格格要求本本部门员员工，若若因督导导不严，管理不不到位，发生有有关责任任事故，部门经经理负660%责责任。 十三、部门经理理、领班班应在班班前会上上强调本本班的工工作任务务、安全全注意

18、事事项。若若因工作作安排不不当，工工作失误误，出现现责任事事故，则则经理负660%责责任，领领班负440%责责任。十十四、员工工若因维维护公司司利益、名誉而而身体受受到伤害害，则按按国家及及公司有关关规定处处理。十十五、若因因非公致致伤、残残、死亡亡，一切切责任自自负，与与公司无关关。十六、部部门经理理为本部部门的防防火安全全责任人人，则本本部门出出现责任任事故，由本部部的防火火责任人人负责。十七、若一一年内本本部门无无责任事事故发生生，年终终奖部门门 元元。 十十八、本本责任书书一式两两份，同同具法律律效力。 十九九、本责责任书 年 月 日至至 年 月月 日有效。大理地热热国（公公章） 部门

19、负责责人签名： 部门领班班签名： 员 工 签 名名： 工程部消消防安全全责任书书工程部部的任务务是负责责园区动力力设备的的运行管管理，维维修保养养，更新新改造，确保营营业需要要。为明明确责任任，特别别订本消消防安全全责任书书：一、1、负负责园区区电力系系统、空空调系统统、冷热热水系统统及地面面管道、锅炉蒸蒸汽系统统的运行行管理工工作，设设施设备备的维护护、保养养和检查查工作。2、负负责园区区水暖设设备、厨厨房机械械、洗涤涤设备的的定期保保养和故故障检修修。3、负责园园区制冷冷设备、冷冻设设备、排排气设备备定期维维护保养养和故障障检修。4、负负责园区区楼宇维维护、设设施、家家具、门门锁的修修理工

20、作作。5、负责园园区灯饰饰、灯具具的定期期检查工工作。66、负责责园区动力力各系统统的设备备、线路路更新和和系统改改造。77、负责责园区工程程改造工工作。二二、以上上责任范范围内设设备接维修单单后，在有配配件的情情况下不不能及时时修理而而造成事事故，由由该责任任班组填填写事事故报告告，并并由办公公会按事事故性质质和损害害程度研研究进行行处理。三、以以上责任任范围内内设备因因修理不不当，而而造成事事故，责责任由该该修理人人员负责责。四、对责任任区域范范围内的的园区设施施、设备备维修时时，操作作规程及及施工质质量应符符合当地地消防、安全要要求。否否则，由由此造成成事故由由部门经经理承担担50%，当

21、事事人承担担50%。五、工程部部所有员员工必须须严格执执行设备备操作、维护、保养安安全操作作规程。否则，由此造造成事故故由当事事人负责责，公司司不承担担任何责责任。六六、禁止止无关人人员进入入机房重重地。否否则，造造成机械械人为破破坏、物物品丢失失等事故故，则责责任由该该 当值值人员负负责，并并赔偿一一切损失失。七、动用明明火时，注意防防火，动动火完工工后需彻彻底清理理火种，否则，引起火火灾由该该动火者者全权负负责，并并赔偿经经济损失失。八、机房内内各种灭灭火器材材应备齐齐，确保保发生意意外时能能正常使使用。若若因没能能备齐灭灭火器材材，则出出现的事事故由部部门经理理负责。九、园区区内的各各种

22、电器器设备，应保证证符合电电工安全全使用规规定，否否则由此此引发一一切事故故由部门门经理及及主管负负责十、部门经经理或主主管每月月应安排排人员对对园区设施施、设备备安全检检查并填填写检查查表格上上报总经经理。若若因经理理或主管管工作安安排失职职而造成成后果，责任自自负。十十一、每每月一次次由主管管分工到到人对园园区电器器设备、电线进进行安全全检查，发现隐隐患及时时排除（若因无无法克服服原因而而不能排排除隐患患，需报报请总经经理书面面批准）。若因因主管安安排不力力或隐患患排除不不当，则则一切责责任事故故自负。十二、每季度度一次对对吊灯、组合灯灯、玻璃璃门等进进行安全全检查，检查其其坚固、牢靠性性

23、并及时时处理。若因没没检查或或检查不不到位而而发生砸砸伤人及及其他事事故，由由部门领领导负责责。十三三、值班班人员必必须严格格遵守岗岗位职责责，服从从指挥，严守操操作规程程，对领领班安排排的工作作负责，领班对主主管安排排的工作作负责，主管对对经理安安排的工工作负责责，严格格执行安安全操作作及保养养程序，保证维维修质量量，按时时完成任任务。在在哪环节节出现的的问题由由该环节节负责人人负责。十四、填写机机械运转转记录及及值班记记录、交交接班记记录。发发生事故故，若因因交接不不清，则则此次责责任事故故由两班班人员负负担。（以记录录内容为为准）十十五、严严禁当值值喝酒或或酒后上上岗、脱脱岗，若若由此引

24、引发事故故，则后后果自行行承担，并赔偿偿公司损失失。十六六、部门门负责人人应每月月对员工工进行一一次技术术培训与与考评，严禁技技术不过过关的员员工上岗岗。十七七、维修修人员对对机械进进行维修修、保养养时，虽虽按操作作规程操操作但仍仍发生了了非人为为意外造造成伤、残、亡亡等事故故，则视视为公务务。若因因操作不不当而引引发的事事故，一一切责任任自负。十八、部门经经理为该该部门的的防火安安全责任任人，对对本部门门消防安安全负主主要责任任。十九九、若一一年内责责任范围围内园区区设施、设备运运转正常常且无工工程人员员责任事事故发生生，年终终奖部门门元元。二十十、本责责任书一一式两份份，同具具法律效效力。

25、二十一、本责任任书 年年 月月 日至 年年 月 日有有效。大理地热热国（公公章） 部门负责责人签字： 部部门领班班签字： 员 工 签签 字：安全保安安部消防防安全责责任书保安部是是园区的安安全保卫卫部门，是负责责园区安全全保卫工工作的职职能部门门。保安安部主要要负责园园区的安安全保卫卫工作，维护园园区内部部治安秩秩序，保保障园区区及其人人员的财财产和人人身安全全。园区区的安全全工作，同公司司的命运运息息相相关，因因此，为为明确安安全保安安部员工工的责任任，特制制订本消消防安全全责任书书。1、认真做做好交接接班记录录，并办办好交接接班手续续 。否否则，发发生的一一切责任任事故，均由两两班员工工承

26、担，两个领领班各承承担500%。22、严格格物品出出入及放放行手续续。若因因门卫岗岗把关不不严造成成物品流流失，所所流失物物品由财财务部评评估其价价值，由由门卫岗岗保安员员承担赔赔偿责任任。3、夜间留留宿客人人车辆及及就餐客客人车辆辆，由于于保安员员没有认认真履行行“车辆辆出入手手续”且且未认真真巡查而而造成车车辆被盗盗或人为为破坏，一切责责任由当当值保安安负责。4、坚坚守岗位位，不私私自离岗岗、串岗岗，时常常巡视，检查责责任区域域，及时时发现不不安全隐隐患。若若由于私私自离岗岗、串岗岗及巡查查责任区区域不认认真、不不彻底，而发生生抢劫、盗窃、火灾等等，一切切责任由由当值保保安员负负责。55、

27、消防防中心保保安员应应每天检检查园区区消防设设备正常常运转情情况。发发现不能能正常运运转或异异常的消消防设施施、设备备应及时时书面报报告部门门负责人人。若因因玩忽职职守没能能及时发发现设备备异常而而出现火火灾、设设备不能能正常运运转等事事故及现现象，当当值消防防员负主主要责任任。6、巡逻保保安员工工，若不不能按规规定对园园区仔细细彻底巡巡查，不不按规定定巡查而而发生盗盗窃、凶凶杀、火火灾等事事故，巡巡查保安员员负玩忽忽职守责责任。77、园区区发生盗盗窃或火情情，保安安员接警警后而没没有及时时赶到现现场，导导致事故故事态扩扩大，当当值保安安员、接接警保安安员对此此次事故故负责任任，保安安部负责责

28、人负220%督督导不严严责任。10、保安部部负责人人制订公公司长、短期消消防、安安全培训训制度，制订园园区长、短期消消防、安安全检查查制度，若因没没制订以以上制度度造成安安全事故故，责任任由部门门负责人人承担。11、部门负负责人需需对公司司每位新新入职的的员工进进行消防防安全培培训，严严禁培训训不合格格的员工工上岗，否则由由此而引引起的消消防安全全事故，责任由由部门负负责人负负责。112、部部门负责责人按总总经理指指示监督督各部门门对限限期整改改通知书书的执执行情况况，把整整改结果果及时汇汇报总经经理，并并按总经经理指示示对隐患患部门及及部位进进行整改改，否则则由引起起的消防防、安全全事故，责

29、任由由部门负负责人负负责。113、部部门负责责人应按按园区各项项规章制制度严格格要求、规范保保安部各各位员工工，若因因部门负负责人督督导不严严、管理理不到位位而造成成保安部部内部无无组织、无纪律律，发生生有关责责任事故故，部门门负责人人负主要要责任。14、保安部部员工若若因维护护公司利益益而身体体受到伤伤害，则则公司负责责一切医医疗费用用，直到到身体恢恢复且正正常上岗岗为止。致残或或死亡则则按国家家规定处处理。115、保保安部员员工若非非因公致致伤、致致残或死死亡，一一切责任任自负，与公司司无关。16、部门负负责人为为本部门门的消防防安全责责任人，对消防防安全负负主要责责任。117、若一一年内

30、责责任范围围内无责责任事故故发生，年终奖奖部门 元。18、本责责任书一一式两份份，同具具法律效效力。119、本责责任书从从 年 月月 日日至 年 月月 日有效效。 大大理地热热国（公公章）部门负责责人签字字： 领班班签字： 员工签签字：客房部消消防安全全责任书书 客房房安全管管理工作作贯穿于于客房接接待服务务过程的的始终，是一项项复杂、持久、专业性性很强的的工作，没有安安全，一一切服务务和生产产就无从从谈起，因此，为明确确客房部部员工的的责任与与义务，特制定本消防防安全责责任书：一、严严格遵守守来访登登记制度度。到客客房来访访的人员员，楼层层服务员员需严格格遵守来来访登记记制度。因服务务员不登

31、登记而让让来访人人员进入入房间造造成凶杀杀、盗窃窃、放火火等其他他事件，一切责责任及后后果由当当值服务务员负责责。二、严格遵遵守退房房检查制制度。凡凡客人退退房，当当值服务务员必须须检查该该房间。否则，若因没没及时查查房，而而使客人人退房离离开园区区，事后后发现房房间设备备、物品品有损坏坏、遗失失，食用用食品和和酒水没没能登记记，没能能发现烟烟火隐患患及其他他异常情情况所引引起的后后果，由由当值服服务员负负责并赔赔偿。三三、严格格遵守巡巡楼检查查制度。楼层服服务员至至少每隔隔一小时巡巡查责任任区域一一次。检检查五项项内容分分别为：1、楼楼层是否否有闲杂杂人员；2、是是否有烟烟火隐患患，消防防器

32、材是是否正常常；3、门、窗窗是否已已上锁或或关闭；4、房房内是否否有异常常声响及及其他情情况；55、设备备、设施施是否损损坏。特特别留意意客房内内是否有有异常声声响，劝劝导闲杂杂人员离离开楼层层，设备备损坏立立即报修修。如有有烟火隐隐患及时时处理。若因值值班服务员员不能遵遵守巡楼楼检查制制度而造造成后果果。则责责任自负负，并按按规定给给予处罚罚。四、当遇到到行凶、抢劫事事件，团团体斗殴殴事件，发现爆爆炸可疑疑物品或或爆炸事事件等，立刻通通知保安安和上司司。若因因通知不不及时造造成事态态扩大，则负主主要责任任，并按按规定处处罚。五五、责任任区域发发生火警警，应立立即报告告安全保保卫部，并向上上级

33、汇报报，控制制现场，保证向向外准确确联络。若因工工作责任任心不强强，造成成火情扩扩大，则则对此次次火灾负负主要的的责任。六、严严格遵守守情况汇汇报制度度。在客客房所属属范围内内涉及与与治安消消防有关关的一切切事件的的苗头、倾向，必须及及时了解解，以书书面的形形式记录录好所发发生的时时间、事事件经过过，及时时向上级级或保安安部汇报报。若因因汇报不不及时，造成事事态发展展、扩大大，则由由责任人人负主要要责任。七、严严格遵守守交接班班制度。当班时时认真填填好各项项内容，签上自自己的姓姓名，交交接时，以书面面内容为为准。若若因交班班不清，造成事事故由交交班的员员工负责责。带班班领班负负20%责任。八、

34、楼层层服务员员应严格格遵守岗岗位职责责，按工工作流程程开展工工作，保保证公共共区域的的卫生，所负责责的区域域无油迹迹、污迹迹，玻璃璃门及器器具完好好，垃圾圾筒内无无量垃圾圾、无危危险品及及明火存存在，瓷瓷器、花花木等无无破损、无污染染，若因因工作不不细致而而出现事事故，楼楼层服务务员承担担60%责任，领班承承担400%责任任，若属属交接不不清原因因，则双双方均负负。 九九、严格格遵守客房部安安全操作作规程，若违违章操作作而造成成伤亡，一切责责任自负负，若造造成园区区财产损损失，则则造价赔赔偿。十十、加强强自我安安全防范范意识，不要轻轻信和陶陶醉在客客人的花花言巧语语中而失失去警戒戒。若因因自己

35、行行为不端端，或客客人要耍耍流氓时不不报警，则一切切后果自自负，与与公司无关关。十一、确保保所辖责责任区域域设施、设备的的安全，严防被被盗，若若因监护护不力造造成物品品流失，则照价价赔偿；发现电电器设备备有不安安全隐患患及时报报修，否否则后果果自负。十二、部门门经理应应按本公公司各项项规章制制度严格格要求本本部门员员工，若若因督导导不严，管理不不到位，发生有有关责任任事故，部门经经理负660%责责任。十十三、部门门经理、领领班应在在班前会会上强调调本班的的工作任任务、安安全注意意事项。若因工工作安排排不当，工作失失误，出出现责任任事故，则经理理负600%责任任，领班班负400%责任任。十四、员

36、工工若因维维护公司司利益、名誉而而身体受受到伤害害，则按按国家及及公司有关关规定处处理。十十五、若因因非公致致伤、残残、死亡亡，一切切责任自自负，与与公司无关关。十六、对不不能正常常运转或或运转异异常的设设备应立立即停机机，及时时报工程程部维修修。否则则，出现现安全事事故责任任自负。十七、部门门经理为为本部门门的防火火安全责责任人，则本部部门出现现责任事事故，由由本部的的防火责责任人负负责。十十八、若一一年内本本部门无无责任事事故发生生，年终终奖部门门 元元。二九、本责责任书一一式两份份，同具具法律效效力。二二十、本本责任书书 年年 月 日日至 年 月 日有有效。大理地热热国（公公章） 部门负责责人签名： 部门领班班签名： 员 工 签 名名：