XX物业保安部工作手册

《XX物业保安部工作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX物业保安部工作手册（34页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、手册编号号：G221 深圳特特区中华华城有限限公司版号/修修改状态态：B/0 物业业管理分分公司页码：第第1页/共3页护 卫卫 队 工 作作 手 册手 册册 目目 录录编写人日期审核人日期批准人日期 标 题 手册编编号：GG2-1 手 册 目 录录 版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共3页 G221 ：目录录 G222 ：护卫卫队组织织架构 G23 ：护卫队队纪律规规定 G24 ；护卫队队正副队队长职责责 G25 ：护卫队队正副队队长工作作规范G266 ：护卫队队正副班班长工作作职责 G27 ：护卫队队正副班班长工作作规范 G28 ：监控室室岗位职职责 G29 ：监控室室操作规规程G2

2、110：总总台岗位位工作规规范G2111：巡巡逻岗位位工作规规范G2112：停停车场岗岗位工作作规范G2113：护护卫队员员交接班班制度G2114：对对讲机使使用管理理规定G2115：护护卫队宿宿舍管理理规定G2116：护护卫队员员服饰及及仪容仪仪表规定定G2117：护护卫队培培训工作作G2118：护护卫队奖奖惩制度度G2119：护护卫队的的督查工工作G2220：护护卫队消消防管理理 标 题 手册编编号：GG2-1 手 册 目 录录 版号/修改状状态：BB/0页码：第第3页共共3页G2221：护护卫队应应急方案案手册编号号：G222 深圳特特区中华华城有限限公司版号/修修改状态态：B/1 物业

3、业管理分分公司页码：第第1页/共3页护 卫卫 队 工 作作 手 册护卫队组组织架构构编写人日期审核人日期批准人日期 标 题 手册编编号：GG2-2 护卫卫队组织织架构 版号号/修改状状态：BB/1页码：第第2页共共3页护卫队组组织机构构图 护卫队队长 护卫队副队长一班三班二班 标 题 手册编编号：GG2-2 护卫卫队组织织架构 版号号/修改状状态：BB/1页码：第第3页共共3页护卫队员员岗位分分布：（三三班制）宝华楼岗岗位分布布： 设总总台：11人 #（地点点设于负负1层大大门口处处）岗位位职责见见G2-10。 巡逻逻岗三人人：1人人负责一一楼、11人#负负责一至至十楼巡巡逻、11人#负负责宝

4、华华楼整 个外外围巡逻逻工作，操操作见GG2-111。西华宫岗岗位分布布： 设总总台：11人#（地地点设在在西华宫宫一楼中中心）岗岗位职责责见G22-100。 巡逻逻岗二人人：1人人负责二二楼和二二楼半巡巡逻工作作、1人人#负责责三楼和和四楼巡巡逻 工作作，具体体操作见见G2-11 光月爱爱岗位分分布： 设总总台：11人#（地地点设在在光月爱爱电梯旁旁）岗位位职责见见G2-10。 巡逻逻岗1人人：1人人#负责责二楼三三楼巡逻逻工作具具体操作作见G22-111。文山楼岗岗位分布布： 设总总台：11人#（地地点设在在西华宫宫控制室室）兼监监控室值值班工作作。岗位位职责见见 GG2-88、G22-9

5、、G2-10。大鹏阁岗岗位分布布： 设总总台：11人#（地地点设在在电梯正正对面）兼兼巡逻，岗岗位职责责见G22-100。停车场岗岗位分布布： 设22人：11人#负负责地面面停车场场，1人人#负责责地下停停车场，岗岗位职责责见G22-122。 备备注：以以上有#代表配配备有对对讲机。 标 题 手册编编号：GG2-3 护卫队队纪律规规定 版版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1、服从从领导，听听从指挥挥，热爱爱本职工工作。2、遵纪纪守法，文文明办事事。3、尊重重上级和和团结同同事、实实事求是是、勤奋奋工作、同心同同力。4、严守守机密，有有计划、有秩序序按规定定进行工工作。5、严格格遵

6、守上上下班制制度，不不迟到早早退，当当班时必必须穿统统一服装装、佩带带工作证及规定定的装备备，保持持仪表端端庄、讲讲究文明明、礼貌貌待人、态度诚诚恳。6、坚守守岗位，尽尽职尽责责，决不不放松警警惕泄露露机密、玩忽职职守。7、当班班时禁止止喝酒、吃零食食、抽烟烟，不准准会客、看报、看书、，不准准将手放放口袋里，不不准闲聊聊、嬉戏戏和做无无关执勤勤的事。8、严格格做好交交接班手手续，做做好交接接班记录录。9、熟悉悉小区情情况，学学会消防防器材使使用知识识，对发发生突发发事件，果果断及时时采取措施处理理，并上上报公司司有关部部门，做做好现场场保护工工作，积积极配合合有关部部门进行抢救救工作和和善后处

7、处理。 100、认真真学习政政治、军军事及岗岗位知识识，提高高政治思思想素质质和法制制观念。 111、应遵遵守公司司其它有有关规定定。 标 题 手册编编号：GG2-4 护卫队正正副队长长职责 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1 必须以身身作则，带带领队员员认真学学习护卫卫队纪律律规定和和公司其其它规章章制度。不断提高高自身对对护卫工工作的认认识，科科学化管管理队伍伍。2 积极协助助公司做做好辖区区的安全全防范措措施工作作，发现现问题及及时处理理。3 带领队员员认真学学习岗位位责任及及培训新新队员适适应工作作岗位。掌握队队员思想想情况，引导导队员积积极工作作，树立立以公司司为家

8、的的精神。4 严格管理理好队伍伍的日常常工作及及生活。5 不定时巡巡查队伍伍上岗纪纪律及有有关情况况，处理理出现问问题。6 负责队伍伍政治、军事、法制、消防及及岗位业业务知识识和体能能训练的的培训。7 每周进行行一次队队例会，总总结一周周工作，克克服存在在的问题题。 8 负责护护卫队员员聘用及及辞退的的工作。 9、根根据G22工作手手册消消防管理理应应急方案案对突突发事件件做好预预防措施施。10、负负责护卫卫队交接接班记录录、邮件件收发登登记等护护卫队各各记录的的发放及及保存，期期限一年。11、副副队长配配合队长长执行以以上职责责外，并并服从队队长安排排；队长长不在时时，执行行队长所负负职责。

9、 标 题 手册编编号：GG2-5护卫队正正副队长长工作规规范 版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页目的：明明确正、副队长长职责及及权限和和日常工工作的要要求及任任务。要求：要要以身作作则，处处理事情情要灵活活、冷静静、果断断、公正正。工作内容容：1、按正正常上班班时间上上午八点点钟到办办公室报报到；2、安排排好护卫卫队一天天的工作作事务。3、不定定期查看看班长交交接班记记录，检检查记录录的各项项工作内内容是否否与各岗岗交接班班记录内容容相符；对班长长和队员员上报的的不合格格情况及及时进行行处理：例如各各岗位员工上上岗纪律律及工作作情况，根根据不合合格程度度进行处处理，填填写警告告通

10、知单单；其它的问问题如有有客户投投诉，了了解实际际情况采采取适当当措施进进行解释释或处理理，处理不了了上报公公司投诉诉受理人人；发生生紧急事事件时按按G2工作作手册应应急措施进行行处理，控控制事态态的发展展并做好好记录，上上报公司司总经理理。4、做好好队员政政治思想想教育，积积极配合合、完成成公司交交给的各各项工作作任务；5、按工工作实际际情况做做好各班班正、副副班长和和新队员员的调配配工作；6、按公公司培训训管理程程序和本本队培训训计划对对新队员员进行上上岗前的的各项培培训和体能素素质训练练；7、不定定期抽查查或考核核队员的的上岗制制度及其其它训练练项目；8、组织织各班长长进行每每周一次次例

11、会，总总结一周周工作情情况布置置下周的的工作任任务；99、负责责办理护护卫队员员聘用及及辞退工工作。10、副副队长配配合队长长负责以以上工作作外，队队长不在在位时，执执行队长长担负的的工作。 标 题 手册编编号：GG2-6护卫队正正副班长长职责 版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1、服从从上级领领导指挥挥，严格格遵守公公司、护护卫队的的各项规规章制度度，认真真负责好本班各各项工作作，遵纪纪守法。2、积极极带领队队员按规规定进行行各项学学习和训训练，提提高护卫卫知识增增强防卫卫能力。3、以身身作则，带带领全班班队员认认真完成成值班、巡逻等等工作任任务，确确保安全全。4、检查查、督促

12、促全班护护卫队员员工作状状态，对对违反规规章制度度的队员员报告队队长并提出处理理意见。5、发生生突发事事故时要要果断采采取措施施，防止止事态扩扩大，同同时通知知队长，并并协助处理善善后工作作。6、团结结队员，关关心队员员生活，掌掌握和了了解队员员思想动动态，处处事灵活活公正。7、正直直坦诚，言言行举止止文明，努努力学习习专业知知识，提提高自身身的文化化素质和和管理水平平。8、工作作中出现现的问题题应能妥妥善处理理，处理理不了上上报队长长，时刻刻以公司司的利益和大局局为重。9、严格格管理班班日常生生活作风风，帮助助和引导导后进队队员。10、副副班长配配合班长长执行以以上工作作外，并并服从班班长安

13、排排；班长长不在位位时，执行班长长所负职职责。 标 题 手册编编号：GG2-7护卫队正正副班长长工作规规范版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共3页目的：明明确正副副班长的的职责，提提高工作作效率，对对日常工工作的要要求有步步骤地进进行要求：着着装整齐齐、精神神饱满，处处理事情情时冷静静、果断断。工作内容容：1 根根据护护卫队员员交接班班制度的的规定，上上班前提提前十五五分钟到到大鹏阁阁值班台与当值值班长进进行工作作交接，问问明上一一班发现现的问题题及必须须注意的的事项；做好交接接班工作作记录；2 在在大鹏阁阁大堂负负责全班班集合，并并对上班班队员提提出工作作要求，交交待值班班任务，必

14、要要时总结结上一天天工作情情况，并并正确调调配班上上人员就就位工作作；3 接接班后按按对讲讲机使用用管理规规定测测试对讲讲机，对对各个岗岗位情况况巡查一一遍，对值值班员的的疑问及及不明事事项予以以解答，并并督促队队员遵守守上班纪纪律；4 对辖区内内的楼宇宇、门锁锁、公共共设施及及消防设设备，对对重点部部位的电电房、电电梯机房及及水塔、冷气机机房等进进行巡视视检查，发发现问题题立即联联系机电电队处理，并并做好记记录和汇汇报，或或上报队队长。5 当管理区区域内发发生刑事事、治安安案件时时，按GG2工作作手册应应急措施施进行立即组组织指挥挥队员控控制事态态发展和和制止犯犯罪活动动，必要要时指挥挥保护

15、好好现场，维维护好人人员秩序序，并报报告队长长，做好好书面记记录；6 当火灾、水灾等等重大突突发事件件发生时时，应立立即查询询了解清清楚情况况马上报报警和报告告队长，同同时立即即组织人人力抢险险救灾，减减少财产产的损失失和保护护人员的生命命安全。按G22工作手手册应应急措施施进行行；7 平时注意意了解队队员的思思想动态态，做好好思想工工作，团团结好队队员，每每周组织织队 标 题 手册编编号：GG2-7护卫队正正副班长长工作规规范版号号/修改状状态：BB/0页码：第第3页共共3页员开班务务会一次次，并安安排好队队员搞好好宿舍卫卫生；8 对对队员在在工作中中作出突突出贡献献的，上上报队长长给予奖奖

16、励，对对违反当当班制度规定者者，上报报由队长长进行处处理；9 负负责将各各岗的填填写完的的记录收收回交护护卫队长长，并领领取新的的记录表表格。交交给各岗。10 副班长长配合班班长负责责执行以以上工作作外，班班长不在在位时，执执行班长长所担负负的工作。 标 题 手册编编号：GG2-8监控室岗岗位职责责版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1 监控室值值班员应应熟练操操作监控控系统，严严格按照照G2-9监控控室操作作规程进进行操作。2 密切监视视进入商商城人员员，发现现可疑事事件应立立即录像像并报告告班长。3 全面监视视与重点点控制相相结合，高高度警惕惕重点监监控区。4 保持岗位位的机器

17、器清洁，由由每天早早班值班班员进行行清洁一一次。5 当班时不不得擅离离岗位，不不得让无无关人员员进入监监控室。6 对于监控控和录像像内容应应予以保保密。7 密切监视视消防系系统的声声、光信信号，发发现异常常情况查查明原因因并在值值班本上记录清清楚(能自行行处理的的立即处处理，不不能处理理的马上上向班长长或机电电队值班人员员进行汇汇报)。8 对于消防防报警应应查明原原因并立立即做好好记录。9 发生火灾灾或其它它重大事事故时，需需客户及及时离开开危险区区域时，使使用广播播系统进行广广播，告告知客户户发生何何事、应应怎样去去做。 标标 题题 手册册编号：G2-9 监控控室操作作规程 版号/修改状状态

18、：BB/0页码：第第2页共共2页 1、交班前前全面检检查各种种仪器设设备的外外观。 2、合上闭闭路电视视总电源源，逐台台开启闭闭路电视视监视器器，旋转转镜头切切换开关关，检查每台台监视器器工作是是否正常常。 3、在交接接班记录录本上签签字接收收。 4、设定主主监视器器在西华华宫广场场或宝华华楼广场场进行自自动搜索索。 5、需要录录象时，将将录相转转换开关关打到录录象状态态，开启启录象机机。按下下面：录象机操操作规程程进行：1）将录录放转换换开关处处于录象象位置，开开启录象象机源。2）把录录象带推推进录象象机内。3）通过过旋转监监视器的的转换开开关，设设定录像像区域后后按REEC进行行录像。4）

19、需要要查看录录像内容容时，把把录像转转换到放放像位置置按PLLAY便便可。（ RJECT-出带、REW-倒带、PLAY-播放、FF-快速进带、 STOP-停止、REC-录像、ON/STANDSY-开关录像机电源） 6、火警报报警控制制机操作作：1）当消消防报警警发生报报警时，控控制盘上上在相应应位置有红红色显示示，并有有警示声声音；22）值班班室队员员根据报报警位置置，立即即用对讲讲机通知知报警区区域值班班队员或或巡逻员员进行检检查；33）监控控室值班班队员可可利用手手动将消消防报警警进行复复位。经经检查确确认无火火灾后，如如消防报报警器无无法复位位时，告告知机电电值班室室值班电电工，由由其进

20、行行处理。 7、值班室室队员认认真做好好当班记记录。包包括报警警次数、时间、原因等等。 8、广播系系统操作作规程：1）合上上广播系系统主电电源，22）合上上扩音器器电源开开关再合合上麦克克风开关关；3）打开开需要广广播楼层层的广播播开关；4）打开开监控室室监听开开关；55）对着着麦克风风讲清楚楚事故原原因及撒撒离方法法。 标标 题题 手册册编号：G2-100总台岗位位工作规规范版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共3页Page: 14目的：为为了提供供安全、秩序良良好城区区的环境境，规范范岗位工工作。要求：遵遵守护卫卫队纪律律规定，按按护卫队队员服饰饰及仪容容仪表规规定，并并遵守护护卫

21、队员交接班班制度做做好交接接班的工工作。值班时间间安排：各总台台值班实实施二十十四小时时全天候候值班制制，每天天分三班班，每星星期一轮换换，每八八小时一一班，分分早班77：30至15：30；中中班155：30至 233：30；晚晚班233：30至凌凌晨7：30。工作内容容： 1、要求上上岗值班班队员必必须遵守守护卫队队纪律规规定，交交接班前前须按交交接班制制度进行，认真真检查交交接班记记录事项项：信件件、报纸纸、邮包包及有关关岗上公公物是否否与登记记相符，如如有疑问问当面问问清当值值员，并并请当班班员对值值班中出出现的问问题记录录及交待待工作事项项。2、交接接清楚后后，立即即对值班班区内进进行

22、仔细细的检查查，检查查内容主主要有：1）公共共设施完完好性。2）消防防栓封条条是否完完好，消消防器材材是否在在位及完完好。3）商铺铺、写字字楼内办办公室的的客户如如搬迁或或搬出物物品时，必必须检查查是否有有公司放放行条，按按放行条条内容进进行监督督，如无无放行条条必须立立即制止止，要求求其上公公司办理理搬迁手手续，才才可让其其搬出。放行条条应收回回。4）客户户进行室室内外装装修时必必须检查查是否有有公司装装修许可可证，末末办有关关手续的的要严格格予以制制止。要要求其上上公司办办理好有有关手续续。 5）对对在公共共地方进进行拉电电线、挂挂招牌、装灯等等作业都都须具有有公司开开具证 标标 题题 手

23、册册编号：G2-100总台岗位位工作规规范版号号/修改状状态：BB/0页码：第第3页共共3页明批条，才才能让其其进行作作业，否否则一律律予以制制止。 6）电电梯运行行情况，注注意不准准小孩子子在电梯梯和扶手手梯玩耍耍。 7）商商城内禁禁止乞丐丐进入，发发生上列列情况须须予以制制止。3、当商商户（业业主）的的信件、报纸送送到时，作作好收发发排放，对对邮件发发放要在在F677邮件收收发登记记表记录录，并督督促巡逻逻员发送送出去，邮邮件发出出要有收收件人签签名，对对未发送送出去的的要认真真登记好好并交给给下一班班。4、不定定时在本本工作责责任区内内巡查，注注意特别别的情况况，严密密注意火火灾隐患患，

24、做好好防盗、防火、防楼内内进水工工作。在在遇到重重大的突突发事件件，如火火灾、打打架、斗斗欧时，马马上通知知班长、队长采采取适当当措施处处理，并并做好书书面原始始记录。5、严格格监视外外来人员员，对形形迹可疑疑的人员员必须提提高警惕惕，注意意发现问问题。晚上9:30时时后进入入西华宫宫和文山山楼的必必须要其其出示有有效证件件，在FF68非非办公时时间进入入（）楼楼登记表表上登记记：进入入原因、时间等等，离去去观察有有无异常常，并登登记离开开时间。（西华华宫一楼楼四楼游游戏机室室、文山山楼肯德德基除外外）6、值班班队员对对发生事事件，立立即采取取措施进进行处理理，自行行处理不不了及时时报告班班长

25、，班班长处理理不了时时马上报报告队长长，队长长处理不不了上报报公司，逐逐层上报报，并做做情况记记录。7、准备备下班前前，对所所有值班班事情详详细记录录、清点点好公物物，登记记好未发发送的信信件、报报纸。协协助接班班护卫队队员做好好交接班班手续。 标标 题题 手册册编号：G2-111巡逻岗位位工作规规范版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共3页目的：为为了更好好地使巡巡逻岗能能按城区区的实际际情况，实实行全方方位的监监视和巡巡查工作，保证证城区的的安全、秩序良良好。要求：遵遵守护卫卫队纪律律规定，按按护卫队队员服饰饰及仪容容仪表规规定，并并遵守护护卫队员交接接班制度度做好交交接班的的工作

26、。不定时时巡查责责任区域域发现问问题及时时做好相关关记录。值班时间间安排：巡逻护护卫队员员实施二二十四小小时全天天候值班班制度。每天分分三班，每星期一一换，每每班八小小时，早早班7:30至至15:30，中中班155:300至23:30，晚班233:300至凌晨晨7:330。工作内容容： 1、要要求上岗岗值班队队员必须须遵守护护卫队纪纪律规定定，交接接班前须须按交接接班制度度进行，认认真检查查交接班班记录事事项，根根据上一一班值班班登记和和巡逻员员的交待待，做到到上班对对当日情情况心中中有数，接接班后，立立即乘电电梯到最最高层楼楼，并由由上到下下，逐层层检查，检检查内容容主要有有：1）公共共设施

27、完完好性。2）消防防栓封条条是否完完好，消消防器材材是否在在位及完完好。3）商铺铺、写字字楼内办办公室的的客户搬搬迁时，必必须检查查是否有有公司放放行条，按按放行条条内容进进行监督督，如无无放行条条必须立立即制止止，要求求其上公公司办理理搬迁手续，才才可让其其搬出。放行条条应收回回。4）客户户进行室室内外装装修时，必必须检查查是否有有公司装装修许可可证，未未办有关关手续的的要严格格予以制制止。要要求其上上公司办办理有关关手续。 标标 题题 手册册编号：G2-111巡逻岗位位工作规规范版号号/修改状状态：BB/0页码：第第3页共共3页 5）对对在公共共地方进进行拉电电线、挂挂招牌、装灯等等作业都

28、都须持有有公司开开具的证明批条条，才能能让其进进行作业业，否则则一律予予以制止止。 6）仔仔细检查查电梯运运行情况况，发现现问题时时及时报报告机电电值班室室，由机机电队值班员进进行处理理。 7）对对消防走走火通道道，发现现不安全全因素和和问题时时，马上上处理并并报告班班长或队长，做做好登记记。 8）巡巡查每层层楼时，应应多看多多听有无无异常声声音，有有无异常常臭味等等。当发发现户室内及及单位办办公室有有冒烟焦焦糊味，歹歹徒撬门门行劫行行凶，可可疑人员员在楼道徘徊，室室内有水水溢出门门外，住住户、商商铺柜台台未锁好好、门大大开，呼呼叫时无人应、室内有有打闹、呼叫、求救声声等情况况时，应应呼叫队队

29、友查明明原因，果断采取取适当措措施行动动，再上上报班长长处理，必必要时由由班长上上报公安安机关。 9）对对本物业业管理范范围城区区内打架架斗殴事事件及发发现醉酒酒闹事和和精神病病人等情况时，应应出面制制止，必必要时呼呼叫临近近值班员员协助处处理，并并报告班班长，做好记录录。2、在规规定的时时间打开开（早上上九时）或或锁上（晚晚上二十十一时）各各楼的通通道大门，如锁锁有损坏坏时，应应及时报报告修理理。3、协助助总台值值班员做做好商户户的报纸纸、信件件、送发发工作及及必要时时顶岗工工作。 44、准备备下班前前，对当当值中的的所有值值班事情情详细记记录并清清点公物物。协同同接班护护卫员做好好交接班班

30、手续。 标 题 手册编编号：GG2-12停车场岗岗位工作作规范版版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共3页目的：提提高停车车场优质质服务，为为客户、业主提提供安全全有序的的停车场场环境。要求：遵遵守护卫卫队纪律律规定，按按护卫队队员服饰饰及仪容容仪表规规定，并并遵守护护卫队员交接班班制度做做好交接接班的工工作。值班时间间安排：实施二二十四小小时全天天候值班班制，每每天分三三班，每每星期一一换，每每八小时一一班，早早班：77；30至15：30；中中班：115：30至23：30；晚晚班： 23：30至凌凌晨7：30分。工作内容容： 1、停车场场值班员员上岗后后，要求求上岗值值班队员员必须遵遵

31、守护卫卫队纪律律规定，交交接班前须须按交接接班制度度进行，认认真检查查交接班班记录事事项，要要认真做做好交接接班，要认真查查对所剩剩出入卡卡与现停停放车辆辆总数是是否与所所发卡总总数相符符。 2、检查所所停车辆辆有无异异常情况况，值班班交接记记录是否否一致，发发现问题题当时问问清楚，分清清责任，并并在值班班交接本本上记录录清楚。 3、值班人人员上岗岗后，入入口值班班员负责责对进入入车场的的车辆在在出入卡卡上登记记车辆号码、进进入时间间，然后后引导车车辆进入入车场停停泊。 4、明确上上车场主主要给本本商城业业主（租租户）停停放人货货车及上上落货用用，小型型车辆应引导其其停在地地下车场场。 5、对

32、进入入车场的的车辆指指挥慢速速行驶，引引导车辆辆停放于于指定车车位，严严禁乱停停、乱放，保保证通道道畅通无无阻。 6、因本停停车场地地下车库库出入口口在同一一通道，所所以上车车场与下下车场值值班员应应做到每有一一部车辆辆进出地地下车库库都应及及时用对对讲机通通知对方方，同时时经常 标 题 手册编编号：GG2-12停车场岗岗位工作作规范版版号/修改状状态：BB/0页码：第第3页共共3页保持联系系，确保保车辆畅畅通无阻阻。7、仔细细观察进进入车场场的车辆辆是否漏漏油及携携带危险险物品或或车辆有有无损坏坏和缺少车辆配配件如：标牌、车灯、车镜、雨刷等等，发现现情况及及时做好好记录。 8、认认真巡查查停

33、车场场的车辆辆，做好好防火、防盗、防破坏坏工作，预预防各种种事故发生，如如发现正正在盗窃窃时应马马上捉住住送交公公安机关关，如发发现重大大危害情情况时，迅速联络络其他岗岗位值班班员及班班长、队队长协同同处置。并做好好书面记记录。 9、对对车辆在在车场会会车，倒倒车损坏坏情况，马马上做好好记录，分分清责任任，进行行调解处理，处处理不了了时，及及时报告告班长或或队长。 10、对离开开车场的的车辆，收收回出入入卡，并并在出入入卡上写写明离场场时间同同时按标准收取取费用，收收回出入入卡交入入口值班班员。 11、地下车车场值班班员同时时应经常常检查地地下车库库的仓库库、抽风风机、电电气机房房、泵，发现现

34、异常情情况马上上报告班班长，并并做好记记录。 122、每二二十分钟钟必须对对车场的的车辆巡巡视一次次，发现现问题须须做好记记录。 标 题 手册编编号：GG2-13护卫队员员交接班班制度版版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1 当值护卫卫队员一一定要等等待接班班员到达达，交待待清楚当当班时的的一切情情况后，由接班队队员核实实后才能能离开工工作岗位位；2 向下一班班移交值值班登记记本，交交接班护护卫员根根据值班班记录本本上的记记录情况况，进行核实实后签名名接收；3 接班人员员应提前前五分钟钟到达岗岗位，详详细了解解上一班班护卫队队员交接接的有关关事项，如如发生的的室内装装修有无无批条等

35、等；4 接班人员员应将上上班交下下的值班班装备检检查清点点清楚（如如门的锁锁匙在位位情况，值班手电电、对讲讲机、等等共用物物品），并并登记在在值班本本上；5 总台交班班人员应应负责值值班场地地（总台台及办公公地）的的清理和和打扫清清洁卫生生；6 总台接班班员应接接管好总总台的邮邮件、包包裹、报报纸，并并在值班班本上登登记清楚楚。 标 题 手册编编号：GG2-14 对讲讲机使用用管理规规定版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1 在使用对对讲机时时，请用用速语（如如宝华楼楼1号：011呼叫）先先呼叫对对方代号后，报报自身代代号，后后再次按按键将要要告知对对方内容容尽量简简短；2 当按

36、下PPTT按按键后，即即可向对对方呼叫叫，按下下PTTT按键后后尽量缩缩短讲话话内容，通通话不超超过300秒/次，否否则会缩缩短对讲讲机的使使用寿命命，注意意对讲机不能有有水浸入入，雨天天注意防防水；3 使用对讲讲机时不不准私自自乱调乱乱按及拆拆除、拆拆开部件件，谁保保管谁负负责，谁谁损坏谁赔赔偿，交交班时必必须细致致检查后后方可交交班，如如有损坏坏交班双双方说不不清楚原因因即双方方赔偿；4 对讲机不不准私自自用来闲闲谈及传传呼不健健康语言言，对讲讲机电池池必须在在用尽电电后充电；5 当班班长长接班后后，向各各个岗位位传呼一一次试机机，如有有一个岗岗位无回回答即去去查明原因因，如对对讲机有有故

37、障由由当班班班长进行行现场处处理，处处理不了了的即向向办公室报报告处理理（但必必须说明明是什么么原因造造成的故故障）；6 班长在八八小时的的休息时时间内可可关机，其其余时间间均开机机以备突突发事件件发生时时可以及时时赶到，岗岗位对讲讲机二十十四小时时开机。 标 题 手册编编号：GG2-15 护卫队队宿舍管管理规定定版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1 宿舍是队队员休息息的场所所，严禁禁任何无无关人员员进出；2 保持室内内安静，不不准在公公司规定定区域内内收看电电视，播播放收录录机，不不准妨碍其他人人员休息息；3 未经护卫卫队办公公室主管管许可，不不准任何何外人留留宿；4 队员起床

38、床后必须须铺床整整理蚊帐帐，保持持自己的的床铺及及床下之之卫生，除除生活必须品外外，禁止止乱堆放放其它杂杂物；5 宿舍的清清洁卫生生实行分分班轮流流负责制制，由各各班长根根据情况况负责进进行安排排，6 不不准乱扔扔果皮纸纸屑，养养成良好好的卫生生习惯；7 来来访朋友友必须在在晚上99：00以前前离开护护卫队驻驻地。8 禁禁止赌博博或做违违法乱纪纪的事情情，不准准影响其其他人休休息。 标 题 手册编编号：GG2-16护卫队员员服饰及及仪容仪仪表规定定 版版号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1 护卫队员员当班时时应按公公司规定定着统一一制服，佩佩带工作作证，衣衣服保持持整洁、干净，不不

39、得披衣衣敞怀、卷裤腿腿、挽袖袖子、穿穿拖鞋。2 举止文文明大方方、端庄庄，头发发要整洁洁，不能能留长发发、蓄胡胡须、留留长鬓角角、留长指甲甲。3 上班时应应精神振振作、姿姿态良好好、不袖袖手、背背手或将将手插入入衣袋，不不能在岗位上上吸烟、吃零食食、打扇扇子、不不捞肩挽挽臂。不不能与闲闲杂人员员闲谈吹吹牛或在岗位位上女朋朋友陪坐坐。4 注注意检查查和保持持仪表，不不能当众众整理个个人衣物物，不得得将任何何物件夹夹于腋下下。5 不不准配戴戴饰物，不不得哼歌歌曲、吹吹口哨、跺脚，不不得随地地吐痰、乱丢杂杂物。6 当当班时不不准抓头头、抓痒痒、挖耳耳、抠鼻鼻孔，不不得敲桌桌椅或玩玩弄其他他物件。 标

40、 题 手册编编号：GG2-17 护卫卫队培训训工作 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共5页目的：通通过认真真培训，逐逐步建成成一支素素质高、业务精精、遵纪纪守法的的护卫队队伍。要求：认认真训练练、严格格要求、按质、按时（34个月）完成训练任务。培训时间间安排：根据CCOP118.11程序要要求进行行，时间间由批准准后的培培训计划划进行。队长负责责培训过过程协调调。培训内容容：1 公司规规章制度度及思想想品德教教育；法法律知识识讲座教教育 2 岗位作作业规范范培训； 3 消防知知识培训训； 4 军事训训练；一、公司司规章制制度及思思想品德德教育；法律知知识讲座座教育：为了增强强护卫队

41、队员的工工作责任任感、提提高工作作水平，通通过对公公司规章章制度及护卫队队纪律规规定思思想品德德教育；法律知知识讲座座教育；法律知知识、职职业道德等提高高护卫队队员综合合素质，有有礼貌守守纪律，对对工作认认真负责责，建立立一支有有纪律的护护卫队伍伍。二、岗位位作业规规范培训训；1 护卫卫队纪律律规定2各岗位位工作规规范：正正副班长长职责及及工作规规范；监监控室职职责及工工作规范范；总台岗位工工作规范范；巡逻逻岗位工工作规范范；停车车场工作作规范；对讲机机使用规规定；交接班制制度；护护卫队员员服饰及及仪容仪仪表规定定、应急急措施等等。三、消防防知识培培训： 11 火灾灾形成的的原因，如如燃烧应应

42、具备的的条件：可燃物物、助燃燃物火源源； 标 题 手册编编号：GG2-17 护卫卫队培训训工作 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第3页共共5页 22 引起起火灾的的主要火火源分直直接和间间接两种种。直接接火源如如：明火火、电火火花、雷雷击火花；间接火火源如：热传递递引起温温度升高高到燃点点，物质质自身发发热引起起自燃起火，大大厦和商商场的可可能性是是煤气，装装修及没没有熄灭灭的烟头头； 33 火灾灾的形成成：起火火阶段引起整间燃燃烧几间燃燃烧火势波波及整座座大楼； 44 应认认识各个个消防设设施的作作用：第第一，当当火灾最最初形成成时，一一定有浓浓烟，此此时烟感器器就会发发出警报报信号，此

43、此时就认认真检查查是什么么位置报报警并应应做好救救灾准备。一一般烟感感器为园园台形状状，安装装在天花花顶上，但但有时由由于燃烧烧物质较较少时，发出出的烟雾雾达不到到报警程程度时，烟烟感器就就不会自自动报警警，这就就要求护护卫员勤检查查,及时发发现及时时处理。如查实实是误报报在消防防控制中中心可解解除。第第二，手动报警警按钮分分二种：报警手手掣：方方形、红红色，装装于离地地面大约约1.44M高的的墙壁上，用用力压于于前端有有机玻璃璃器即可可报警，恢恢复时，需需维修人人员来操操作。第三，消消防栓按按钮装在在消防箱箱内，击击碎圆形形玻璃，按按钮弹出出来即可可报警，同同时在系统统自动的的情况下下，可启

44、启动消防防水泵，当当喷淋头头运作管管内水有有流动，通通过安装管管道上的的湿式报报警阀带带动警钟钟鸣响； 5 灭灭火器材材：第一一，“12111”气体灭灭火器使使用方法法拨开保保险销；右手抓住压把把，拇指指按在压压把的上上方；左手抓抓住胶管管喷咀（无无胶管喷喷咀的左左手托住灭火火器的底底部；站在距距起火点点4-55米处喷喷射火源源根部；右手大大拇指手力往下下压，并并左右摆摆动喷咀咀，使气气体均匀匀地喷射射到燃烧烧区内；随火势势的减少，不不断向前前推进；当火熄熄灭后，立立即松开开大姆指指，使气气源关闭闭。 标 题 手册编编号：GG2-17 护卫卫队培训训工作 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第

45、4页共共5页第二，自自动喷淋淋灭火器器装置，当当火灾现现场温度度高达668度左左右时，喷喷淋的温温感部分受受热胀破破，自动动洒水灭灭火。6 消防防栓：水水管内平平时充满满高压水水，使用用时为了了快速启启动水泵泵，可立立即用枪头或锤锤敲击手手动报警警按，迅迅速接好好水带、水枪，由由上至下下扑灭火火源，在在接好水带带、水枪枪时，应应查看是是否牢固固后方可可打开水水阀门，使使用时必必需把水水枪头抓紧紧抓稳，应应有二人人替换避避免水压压将水带带枪头冲冲击脱手手伤人； 7楼宇宇内应急急设施：、安全全出口，当当发生火火灾时，人人员应从从安全出出口消防通道疏疏散；、防火火门和防防火卷闸闸门，火火灾时用用于隔

46、离离火场与与烟雾，减减少人员伤伤亡与财财产损失失；8报警及及疏散常常识：火火灾在自自救困难难时，迅迅速报警警，打（119）冷静清楚报告火警内内容：、火警警具体现现场；、起火火原因；、燃烧烧物种类类；、有无被困人人员；、确定定位置到到路口接接消防车车到现场场；、疏散散时应优优先扶老老携幼疏散散、稳定定人心； 9纵火火火灾预预防：、人为为的纵火火动机有有：厌世世、泄愤愤、精神神异常、家庭不不和、与领领导关系系紧张及及政治原原因等；、建筑筑物内纵纵火场所所：以居居室为多多走廊、楼梯梯、保管管室车库库一般是是人员警警戒松散散的地方方；、预防防措施：检查楼楼道有否易易燃物品品起火隐隐患，对对于外来来写字

47、楼楼及商铺铺人员动动向观察察携带物物品检查注意消消防设施施等在位位情况。四、军事事训练： 标 题 手册编编号：GG2-17 护卫卫队培训训工作 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第5页共共5页内容：11、擒敌敌技术要要领、散散打基本本功、拳拳术、队队形、队队列； 22、紧急急集合、防暴应应急措施施技能。 11、擒敌敌： 1）、基本功功：、直打打；、侧打打；、勾打打；、勾踢踢；、弹踢踢；、侧踩踩； 2）、腿臂综综合练习习：、推击击弹踢；、挡抓抓后拌；、勾踢踢射击； 3）、擒敌集集体操作作队列（按按军训教教材）； 4）、擒敌拳拳：、推击击弹踢；、防上上勾打；、掏挡挡砍脖；、抓腕腕砸肘；、挡臂臂掏

48、腿；、马步步侧打；、踩腿腿锁喉；、勾脚脚推腹；、勾踢踢击肘；、砸面面击肋；、击肋肋搬臂；、抱腿腿顶摔；、挡抓抓后拌；、搓喉喉击胸；、挡抓抓呃喉；、防下下直打；、折腕腕牵羊；、防群群击腹；、缠腕腕击胸；、插挡挡扛摔。2 防防暴出击击，警棍棍术和警警棍盾牌牌术（参参照部队队军训教教才由有有经验退退伍军人人当教练练员）。 3 三大步步伐：（具具体训练练时参加加教材）、立正正；、稍息息；、向右右转；、向左左转；、向后后转；、齐步步；、正步步走；、跑步步。五、培训训记录由由队长或或班长指指定专人人进行记记录，根根据COOP188.1员员工培训训管理程程序进行行。 标 题 手册编编号：GG2-18 护卫卫

49、队奖惩惩制度 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共3页1、护卫卫员的奖奖励分为为：发给给奖金、通报表表扬、记记功等三三种；2、护卫卫员的处处罚分为为：扣工工资、通通报批评评、辞退退、除名名等；3、护卫卫员能严严格遵守守公司各各项规章章制度，工工作表现现突出者者给予奖奖励奖金金50至1000元；4、有下下列情形形之一者者视情节节奖励550至1500元：1、 发现不安安全隐患患及时报报告处理理，避免免或挽回回管理公公司损失失者；2、 抓获小偷偷或其他他刑事犯犯罪分子子者；3、 在紧急情情况下勇勇往直前前制止违违法事件件有功者者。5、凡是是工作中中违反规规定者按按如下规规定扣工工资；6、有

50、下下列情形形之一，视视其情节节每次扣扣减工资资20至30元：1、 所属岗位位有占用用通道公公共场所所乱摆乱乱卖者；2、 所属岗位位有乱堆堆乱放自自行车及及货物者者；3、 公共设施施被他人人搞坏，损损失轻微微没发现现者；4、 着装不整整、窜岗岗、坐岗岗闲谈者者；5、 私自调班班、岗上上看书、看报或或听收音音机、看看电视者者。 77、有下列列情形之之一视情情节轻重重每次扣扣工资440至70元：1、 超假一小小时或者者脱岗一一小时者者；2、 迟到、早早退155分钟以以上者；3、 所辖岗位位、铺位位发生被被盗者（经经调查属属失职行行为造成成，由当当班人员员负被盗责责任）； 标 题 手册编编号：GG2-

51、18 护卫卫队奖惩惩制度 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第3页共共3页4、 执勤中工工作不注注意方法法，造成成与业主主发生冲冲突者；5、 违反宿舍舍管理规规定劝告告不接受受者。8、有下下列情形形之一视视情节每每次扣减减20至1000元：1、 所属岗公公共设施施被他人人损坏较较严重没没发现、没报告告、没处处理者；2、 无故缺席席一天及及岗上睡睡觉者，制制造内部部矛盾者者；3、 执勤时发发生案件件因失职职造成一一定后果果者；4、 不服从工工作安排排、无故故顶撞负负责人者者；5、 恐吓负责责人、制制造事端端造成本本部工作作混乱者者。 99、有下下列情形形之一，可可作辞退退或追究究法律责责任：1

52、、 无故旷工工三天以以上者；2、 工作时严严重失职职给管理理公司造造成重大大损失者者；3、 勾结外人人、监守守自盗和和其有损损公司利利益行为为者；4、 违反国家家有关法法律条例例公安机机关追究究责任者者；5、 严重违反反本奖惩惩条例三三次，经经再三教教育不悔悔改者。本奖惩制制度由队队长执行行。 标 题 手册编编号：GG2-19 护卫卫队督查查工作 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页1、每天天由当班班班长和和队长不不定时巡巡查各岗岗位值班班情况；2 、检检查上岗岗队员的的在位情情况、是是否根据据岗位工工作规范范进行和和护卫队队员的服服饰及仪容容仪表，如如巡查中中发现护护卫队员员违

53、反规规定者，登登记清楚楚违规事事项；3 、然然后在FF69警警告通知知单填上上队员违违规事项项上，由由该队员员在警告告单上签签名，交护卫队队长，由由队长按按奖惩制制度进行行处理；4 、发发现队员员做好人人好事的的，由班班长书面面报告护护卫队办办公室，由由队长签签署意见后转交交总经理理审批后后报财务务部门给给予适当当的奖金金，并在在队部通通报表扬扬。5、队长长每三个个月对督督查情况况进行总总结，对对出现不不合格频频率较多多的事项项提出措施进行行改进。 标 题 手册编编号：GG2-20 护卫卫队消防防管理 版号号/修改状状态：BB/0页码：第第2页共共2页 1 护卫队队员必须须熟悉使使用责任任管理

54、区区内的消消防设备备及灭火火器材； 2 当班护护卫队员员应经常常性地检检查消防防设施，严严禁挪用用、移动动、乱动动消防设设施，如如有损坏坏或失效效者，立立即上报报班长修修复、更更换；护护卫队负负责修复复更换时时间不得得超过五五天。 3 平平时巡查查楼梯、走道、出口，保保持消防防通道畅畅通无阻阻，任何何单位、商铺都不能能占用或或封挡消消防通道道；若有有占用应应及时清清理，或或向上级级汇报。 4 当当班队员员应注意意铺位、单位安安装电线线、照明明灯或进进行室内内装修、烧焊是是否符合合消防要要求；督督促商铺铺业主不不能使用用电热器器、电炉炉、电饭饭煲等电电器和乱乱放烟花花爆竹； 5 发发现火警警即按火火警应急急措施进进行。6 商城城各楼宇宇内每个个消防栓栓旁挂有有12111灭火火器一个个。 7 有有关12211型型灭火器器检查：有压力力表的检检查其压压力指示示是否在在绿色区区内，在在绿色区区内为正正常，否否则须上上报进行行更换，无无压力表表的灭火火器按灭灭火器上上的说明明进行检检查。 8 商城内内消防栓栓每半年年由副队队长组织织检查一