速递计泡操作培训.ppt

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1、邮政速递计泡操作培训,湖北省邮政速递物流有限公司仙桃分公司,2,主要内容,一、速递计泡基本内容,三、计泡操作问题解答,二、主要环节操作要点,3,一、速递计泡基本内容,计泡含义及其公式： 计泡：是指对速递邮件，取体积重量和实际重量中的较大者，作为 计费重量，再按照资费标准计算应收邮费。 计泡公式：体积重量(kg)长(cm) X宽(cm) X高(cm) /计泡比。计泡比暂定为8000(cm /kg)，逐步过渡到与行业接轨的6000(cm /kg) 。为 了提高工作效率，邮件长、宽、高测量值精确到厘米，厘米以下去零取 整，如55.8cm，取55cm，具体示例如下：,长：70.6cm,宽：55.8cm

2、,高：52.8cm,收寄地：北京 寄达地：上海 业务种类：国内ems 实际重量：15.5kg 体积重量(kg)70cmX55cmX52cm/8000(cm /kg) 25.025kg 15.5kg 计费重量取体积重量，应收邮费20+50X6=320(元）,4,一、速递计泡基本内容,计泡邮件范围： 业务种类：包括省际、省内、同城速递邮件，国际及台港澳特快专递 邮件。 尺寸：暂时仅对长、宽、高三边中任一单边达到60cm以上（包含 60cm)的邮件进行计泡操作。 注：与非邮政公司合作的国际速递业务继续使用原计泡办法。,应计泡邮件示例：,5,一、速递计泡基本内容,计泡实施时间： 自2012年8月1日起

3、正式实施。,控制计泡主要环节： 包括收寄、国内进口稽核和国际出口稽核、财务追缴收入环节。,计泡收寄操作范围： 速递专业揽收和窗口收寄、邮政代理揽收和窗口收寄同步实施。,6,计泡稽核： 对符合计泡范围的邮件进行实际重量和体积重量（长、宽、高）稽核。稽核方式先期采用人工抽查，随着包分机的应用推广，逐步过渡到以包分机为主，人工抽查为辅。对出口的国际EMS邮件进行全面稽核，稽核率为100%。,一、速递计泡基本内容,7,一、速递计泡基本内容,收入追缴： 对于稽核计费重量有差异，且稽核计费重量与收寄计费重量不在同一计费重量段的速递邮件，按违规向出口省追缴收入。 追缴收入计算公式：计泡追缴收入应追缴收入重量

4、差异*计泡追缴标准，重量差异不足1公斤按1公斤计算。 计泡追缴标准：暂定为国内每公斤300元、国际每公斤500元。 过渡期：本次计泡规定自2012年8月1日起实施。8月15日起对各市州因计泡产生的计费重量差异向出口市州按违规追缴收入。,8,一、速递计泡基本内容,收入追缴： 举例：国内邮件 邮件收寄信息：实际重量4kg，长60cm、宽20cm、高35cm， 计费重量体积重量=60*20*35/8000=5.25kg。 邮件稽核信息：实际重量4kg，长62cm、宽30cm、高37cm，稽核计费重量体积重量8.60kg。 应追缴收入重量差异稽核体积重量(kg)*80%收寄计费重量(kg)8.6*80

5、%5.251.63(kg) ，应追缴收入应追缴收入重量差异*计泡追缴标准2*300600（元）。,9,二、主要环节操作要点,客户：营业和揽收人员收寄应计泡邮件时，要向客户解释计泡规定，说明计泡比、计费重量和应收邮费。 计泡解释话术参考：李先生/女士：您好！您的邮件是轻泡件，根据行业惯例和公司规定，按照体积重量计费 体积重量测量：由于计泡邮件重量差异被追缴的收入不得向客户补收，所以，营业和揽收人员应当面准确测量邮件长、宽、高，并计算计费重量。,10,二、主要环节操作要点,详情单填写：对于符合计泡范围的邮件，详情单上的长、宽、高为必填项。如体积重量大于实际重量，则在”重量“栏打印或手工填写体积重量

6、数值，并在各联详情单“备注栏”注明“邮件实重XXX克。按泡件计费”。如体积重量小于或等于实际重量，则只需在“重量”栏打印或手工填写实际重量。详情单上其他项目填写保持不变。 信息录入：对于符合计泡范围的邮件，不论是否轻泡，长、宽、高信息都必须录入收寄系统。 注：邮件无收寄信息，按计费重量0计算追缴收入。,11,二、主要环节操作要点,详情单填写和信息录入示例：体积重量大于实际重量,12,二、主要环节操作要点,详情单填写和信息录入示例：体积重量小于或等于实际重量,13,二、主要环节操作要点,稽核信息：包括邮件实际重量、长、宽、高。由于对稽核计费重量 有差异的邮件，将按照违规被追缴收入，所以，稽核体积

7、重量的测 量务必要准确。体积重量简便测量示例垂直墙角测量法：,长,宽,高,14,二、主要环节操作要点,体积重量简便测量示例垂直墙角测量法：,长=67cm,高=67cm,宽=66cm,15,二、主要环节操作要点,证据留存：对于稽核体积重量信息与详情单上存在较大差异的邮件， 应拍照留证，证据保存期限三个月。拍照证据应包含邮件详情单号、 长、宽、高数值，拍照方法参考示例：,照片1-整体图,照片2-详情单图,16,二、主要环节操作要点,证据留存：拍照方法参考示例：,照片3-长度,照片5-高度,照片4-宽度,17,二、主要环节操作要点,信息录入：对于人工抽查稽核的进口国内速递计泡邮件和出口国际速递 计泡

8、邮件，只要符合计泡范围，就需将邮件稽核信息（邮件号码，长、宽、 高） ，录入到速递系统稽核处理模块。稽核处理模块进入界面见下：,18,二、主要环节操作要点,稽核邮件： 注意一仅针对符合计泡范围的邮件，即长、宽、高中任一单边到60cm以上的邮件（不论是否轻泡）进行计泡稽核。 对于长、宽、高任一单边均未到60cm的邮件目前不进行计泡稽核。 注意二省公司对各市州公司国内出口的速递计泡邮件不录入到速递站点系统邮件稽核处理模块，采取手工报表统计的，将进行通报，并通知收寄单位及时修正并补齐收入。对在规定时间内及时补齐收入的单位，省公司按总部规定的标准减半进行惩罚性结算；对每月15日前未及时补齐收入的单位，

9、省公司将按总部规定标准予以收入追缴。,19,三、计泡操作问题解答,20,三、计泡操作问题解答,d,b,b,21,三、计泡操作问题解答,速递邮件计泡如何准确测量尺寸？ 稽核环节如发现邮件变形，按邮件外接长方体的长、宽、高测量。示例如下：,22,三、计泡操作问题解答,23,三、计泡操作问题解答,24,邮件在运输过程中发生变形，体积重量改变会被追缴收入吗？ 对稽核应采用体积重量计费的邮件，速递物流公司总部在追缴重量差异时扣除了稽核重量的20%，以解决邮件变形导致体积重量改变问题。,三、计泡操作问题解答,Q8,举例： 邮件收寄信息：实际重量4kg，长60cm、宽20cm、高35cm，计费重量体积重量5

10、.25kg。 邮件稽核信息：实际重量4kg，长62cm、宽22cm、高37cm，稽核计费重量体积重量6.309kg。 应追缴收入重量差异稽核体积重量(kg)*80%收寄计费重量(kg)6.309*80%5.250.20(kg) 0，说明计费体积重量在允许误差内，即不会被追缴收入。,25,邮件在运输过程中发生变形，体积重量改变会被追缴收入吗？ 对稽核应采用实际重量计费的邮件，邮件变形不影响实际重量，速递物流公司总部在追缴收入时给予免除100克，以解决可能由称重工具导致的误差。,三、计泡操作问题解答,Q8,举例： 邮件收寄信息：实际重量5.25kg，长20cm、宽15cm、高62cm（体积重量2.

11、325kg），计费重量实际重量5.25kg。 邮件稽核信息：实际重量5.55kg，长22cm、宽17cm、高64cm（体积重量2.992kg），稽核计费重量实际重量5.55kg。 应追缴收入重量差异稽核实际重量(kg)0.1(kg) 收寄费重量(kg) 5.550.1 5.250.2(kg) 0，按正常应该被追缴收入，但由于计费重量免除100克后为5.45kg，与5.25kg在同一计费重量段，所以不会被追缴收入。,26,计泡邮件出现延误、损坏、丢失如何赔偿？ 邮件计泡后，赔偿规则并未改变。如赔偿金额与重量有关，则采用计费重量。,Q9,三、计泡操作问题解答,省内、同城符合计泡范围的邮件是否需要计

12、泡稽核？ 需要计泡稽核，稽核及收入追缴办法由各单位自定。如果稽核及收入追缴办法与速递物流公司总部制定的一致，可利用速递站点系统“稽核处理”模块进行稽核信息录入，但业务种类要录入“国内进口”，否则数据无法统计到计泡报表。,27,出口局通过出口稽核发现计费重量差异邮件，补齐收入后是否还会被追缴收入？ 出口局如在邮件收寄次月15日零点前，通过信息系统上的邮件修改功能对收寄信息进行了修正并补齐收入，则系统比对的收寄信息为修正后的数据，即该邮件将不会被追缴收入。,三、计泡操作问题解答,28,对被稽核重量有差异的邮件能否申诉？ 包分机稽核：包分机的数据准确性由速递物流公司总部协调生产厂商予以保证，因为是客观数据，不存在申诉问题。 人工稽核：对人工抽查稽核结果的申诉，应由出口省公司在被追缴收入当月提出，确认稽核有误的，次月退回原被追缴收入。 速递物流公司总部将通过对稽核质量定期和不定期检查，促进人工稽核准确度的提高。,三、计泡操作问题解答,谢 谢！,市场部 刘刚 手机：18995989979 13872971981 座机：3329089 QQ：5159687,如有错误或不足之处，烦请各位指正， 若有不懂之处，欢迎质询。,